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INSTITUTO BAIANO DE ENSINO SUPERIOR IBES GESTO HOSPITALAR

ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Por: Amanda Souza Arllia Pereira Eliane Silva Gilson Costa Jacson Reis Lucimar Santos Rosilene Santos Soane Santos

SALVADOR BA 2012

INSTITUTO BAIANO DE ENSINO SUPERIOR IBES GESTO HOSPITALAR

ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Por: Amanda Souza Arllia Pereira Eliane Silva Gilson Costa Jacson Reis Lucimar Santos Rosilene Santos Soane Santos

Instituto Baiano de Ensino Superior - IBES. Trabalho solicitado pela Prof. Ana Izabel, referente a disciplina tica Empresarial do Curso de Gesto Hospitalar, Sala 18.

SALVADOR BA 2012

SUMRIO

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 11.0 12.0

INTRODUO O QUE ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO CAUSAS DO ASSDIO MORAL NO TRABLHO TIPOS DE ASSDIO MORAL NO TRABALHO QUEM SO OS QUE ASSEDIAM QUEM SO OS ASSEDIADOS

04 04 05 06 06 07

O PROCESSO PSICOLGICO DO ASSDIO MORAL NO TRABALHO 08 AS CONSEQUNCIAS DO ASSDIO MORAL NO TRABALHO ASPECTOS JURDICOS E PREVIDENCIRIOS NO BRASIL AES PREVENTIVAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 10 12 13 14 15

4 1.0 INTRODUO

O assdio moral existe em toda a parte e apesar de no ser um assunto novo, uma questo delicada e pouco discutida, onde cada vez mais novas exigncias no ambiente de trabalho vm sendo incorporadas, gerando mltiplos sentimentos: Medos, incertezas, angstia e tristeza.

A ansiedade ante uma nova tarefa, o medo de no saber, a avaliao constante do desempenho sem o devido reconhecimento, a requisio da eficcia tcnica, excelncia, criatividade e autonomia geram tenso e incertezas. As mltiplas exigncias para produzir so atravessadas por abuso de poder e frequentes instrues confusas, ofensas repetitivas, agresses, maximizao dos erros que se repetem por toda jornada, degradando deliberadamente as condies de trabalho.

2.0 O QUE ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Assdio moral no ambiente de trabalho toda e qualquer conduta abusiva: gesto, palavra, comportamento, atitude que atente por sua repetio ou sistematizao, contra a dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa, ameaando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.

a deliberada degradao das condies de trabalho, atravs do estabelecimento de comunicaes no ticas (abusivas) que caracterizam-se pela repetio por longo tempo de durao de um comportamento hostil que um superior ou colega(s) desenvolve(m) contra um indivduo que apresenta, como reao, um quadro de misria fsica, psicolgica e social duradoura.

Um dos elementos essenciais para a caracterizao do assdio moral no ambiente de trabalho a reiterao da conduta ofensiva ou humilhante, uma vez

5 que, sendo este fenmeno de natureza psicolgica, no h de ser um ato espordico capaz de trazer leses psquicas vtima.

Como bem esclarece o acrdo proferido no TRT da 17 Regio, a humilhao repetitiva e de longa durao interfere na vida do assediado de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relaes afetivas e sociais, ocasionando graves danos sade fsica e mental, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisvel, porm concreto, nas relaes e condies de trabalho.

3.0 CAUSAS DO ASSDIO MORAL NO TRABALHO

O assdio moral tem por causas o indivduo e o ambiente externo. O indivduo agente-causa da perversidade do assdio moral por que esta peculiaridade faz parte da natureza humana. A frase, o homem como lobo do homem sentena por demais conhecida e bem ilustrativa para a situao.

O macro cenrio ambiental comandado pelos agentes do neoliberalismo e da globalizao, coloca o ser humano como meio e no como fim no processo de produo de riquezas. Esta inverso de papis vem desencadeando processos avassaladores de submisso das pessoas foras escravagistas, de servido a processos e padres, que so meios mais do que afins para que se instale a violncia moral.

Na micro realidade do ambiente de trabalho estes processos causam a degradao das condies de trabalho, haja vista que as organizaes, na busca pela sobrevivncia, voltam-se mais para atender s necessidades do mercado do que s de seus trabalhadores.

6 Busca-se atravs da manipulao pelo medo aumentar a produo e reforar o autoritarismo, a submisso, a disciplina, a vergonha e o pacto do silncio no coletivo, gradativamente, as polticas de gesto vo construindo e reafirmando uma nova ideologia que elimina todas as outras. nesse espao de conflitos e sujeies, de contradies e ambiguidades, de seduo e aceitao, de prazer e desprazer, de exigncias e desqualificaes, de adoecer e morrer que existe o risco do assdio moral.

4.0

TIPOS DE ASSDIO MORAL NO TRABALHO

A perseguio moral pode ser vertical e horizontal. A primeira mais comum de se encontrar num fluxo descendente, em que a pessoa se serve da autoridade formal e por vezes do aval da instituio para perpetuar e manter o assdio.

A forma ascendente, raramente presente, mas passvel de ocorrer, verificada quando o grupo no aceita um superior que vem de fora ou que pertencia ao prprio grupo e foi promovido.

A forma horizontal, de colega para colega, observada quando no se consegue conviver com as diferenas, especialmente quando essas diferenas so destaques na profisso ou cargo ocupado.

5.0 QUEM SO OS QUE ASSEDIAM

Segundo

site

<http://www.assediomoral.org>,

temos

alguns

perfis

personificados de assediador: 1 Profeta Considera que sua misso demitir indiscriminadamente os trabalhadores para tornar a mquina a mais enxuta possvel. Para ele demitir uma grande realizao. Gosta de humilhar com cautela, reserva e elegncia.

7 2 Pit-bull Humilha os subordinados por prazer, agressivo, violento e at perverso no que fala e em suas aes. 3 Troglodita aquele que sempre tem razo. As normas so implantadas sem que ningum seja consultado, pois acha que os subordinados devem obedecer sem reclamar. uma pessoa brusca. 4 Tigro Quer ser temido para esconder sua incapacidade. Tem atitudes grosseiras e necessita de pblico para receb-las, sentindo-se assim respeitado (atravs do temor que tenta incutir nos outros). 5 Mala babo um capataz moderno. Bajula o patro e controla cada um dos subordinados com mo de ferro. Tambm gosta de perseguir os que comanda. 6 Grande Irmo Finge que sensvel e amigo dos trabalhadores no s no trabalho, mas fora dele. Quer saber dos problemas particulares de cada um para depois manipular o trabalhador na primeira oportunidade que surgir, usando o que sabe para receb-lo. 7 Garganta Vive contando vantagens (apesar de no conhecer bem o seu trabalho) e no admite que seus subordinados saibam mais que ele. 8 Tasea (t se achando) aquele que no sabe como agir em relao s demandas de seus superiores; confuso e inseguro. No tem clareza de seus objetivos, d ordens contraditrias. Se algum projeto ganha os elogios dos superiores ele apresenta-se para receb-los, mas em situao inversa responsabiliza os subordinados pela incompetncia.

6.0 QUEM SO OS ASSEDIADOS

A vtima do assdio moral no uma pessoa pacata, sem opinio prpria, que fica em seu canto somente esperando o salrio no final do ms ou simplesmente um executor de tarefas pr-determinadas. O agressor no se preocupa com este tipo de pessoa, pois esta no lhe ameaa o cargo, no transmite perigo.

8 A vtima em potencial aquela que leva o agressor a sentir-se ameaado, seja no cargo ou na posio perante o grupo. A vtima , normalmente, dotada de responsabilidade acima da mdia, com um nvel de conhecimento superior aos demais, com uma auto-estima grande e, mais importante, acredita piamente nas pessoas que a cercam.

Os principais perfis para as vtimas de assdio moral so: - Trabalhadores com mais de 35 anos; - Os que atingem salrios muito altos; - Saudveis, escrupulosos, honestos; - As pessoas que tm senso de culpa muito desenvolvido; - Dedicados, excessivamente at, ao trabalho, perfeccionistas, impecveis, no hesitam em trabalhar nos fins de semana, ficam at mais tarde e no faltam ao trabalho mesmo quando doentes; - No se curvam ao autoritarismo, nem se deixam subjugar; - So mais competentes que o agressor; - Pessoas que esto perdendo a cada dia a resistncia fsica e psicolgica para suportar humilhaes; - Portadores de algum tipo de deficincia; - Mulher em um grupo de homens; - Homem em um grupo de mulheres; - Os que tm crena religiosa ou orientao sexual diferente daquele que assedia; - Quem tem limitao de oportunidades por ser especialista; - Aqueles que vivem ss; - Mulheres casadas e/ou grvidas e/ou que tm filhos pequenos.

7.0 O PROCESSO PSICOLGICO DO ASSDIO MORAL NO TRABALHO

A primeira fase do processo a da seduo perversa. Com seu poder o assediador, atravs de constantes humilhaes, envolve a vtima num processo

9 de desestabilizao que visa priv-la de sua prpria personalidade, ao mesmo tempo em que procura isol-la de qualquer outra pessoa que possa lhe ajudar a pensar autonomamente. Progressivamente a vtima vai perdendo seu senso crtico individual. Sua autoconfiana dizimada, minimizando suas defesas, liberando para o assediador a posse de sua personalidade.

No assdio moral, se observa uma relao dominante/dominado, na qual aquele que comanda o jogo procura submeter o outro at faz-lo perder a identidade atravs de uma fria racionalidade combinada a uma incapacidade de considerar os outros como seres humanos Viram-se instrumentos, meros objetos, e assim consumado o ato de "coisificar".

A segunda etapa, da violncia manifesta, com a vtima j envolvida, um verdadeiro ritual pontuado de estratgias de violncias e de agresses aplicados em doses impactantes. O enredamento comporta um inegvel componente destrutivo porque a vtima no tem mais resistncia para reagir e o agressor usa e abusa dos seus poderes para manipular o indivduo "coisificado".

A constante desqualificao a que submetida a conduz a pensar que ela merece o que lhe aconteceu. Assim que acontece o deslocamento da culpa: o trabalhador moralmente assediado internaliza sua culpa e acredita que tem uma efetiva participao na sua doena. Essa etapa, difcil de ser rompida, coincide com as radicais tentativas de solucionar o problema a vida perde o sentido transformando a vivncia em sofrimento, num contexto de doenas, desemprego, procuras desamparo, medo, desespero, tristeza, depresso e tentativas de suicdio.

Quando a vtima, de fato, comea a sentir os sinais da doena aparece outro sintoma: a ocultao do problema. A atitude est diretamente relacionada ao medo de perder o emprego e por isso, como ttica, o trabalhador no declara abertamente a sua doena e prefere sofrer sozinho.

10 Uma vez adoecido, sem nenhuma outra alternativa, o caminho para o trabalhador o afastamento do trabalho que, a princpio, por licena para tratamento da doena apresentada; em seguida, a demisso propriamente dita, como consequncia da inadequao do trabalhador adoecido aos padres de produo da organizao.

8.0 AS CONSEQUNCIAS DO ASSDIO MORAL NO TRABALHO

Para a organizao um ambiente de trabalho sadio fruto das pessoas que nele esto inseridas, do relacionamento pessoal, do entrosamento, da motivao e da unio de foras em prol de um objetivo comum: a realizao do trabalho. Com isso, podemos afirmar que a qualidade do ambiente de trabalho, sob o aspecto pessoal, muito mais do que relacionamentos meramente produtivos, exige integrao entre todos os envolvidos.

Esta integrao, todavia, est irremediavelmente comprometida quando os empregados se sentem coisificados, de personificados, perseguidos,

desmotivados, assediados moralmente. O assdio moral inevitavelmente instala um clima desfavorvel na empresa, de tenso, de apreenso, de competio.

No assunto apontam que a primeira consequncia a ser sentida a queda da produtividade, seguida pela reduo da qualidade do servio, ambas geradas pela instabilidade que o empregado sente no posto de trabalho. Dependendo do perfil do empregado assediado este pode se tornar absentesta (tanto fsica como psicologicamente), improdutivo, doente, acomodado numa situao

constrangedora, suportada pela necessidade de se manter no emprego; ou, ento, no se sujeita a tal situao, preferindo retirar-se da empresa e postular a reparao do dano na via judicial.

De toda sorte, as duas hipteses desaguam nas mesmas consequncias:

11 Prejuzos econmicos para o empregador. Isto sem mencionar o

comprometimento da imagem externa da empresa, a sua reputao junto ao pblico consumidor e ao prprio mercado de trabalho resumem as perdas para o empregador nos seguintes custos:

Custos tangveis: - Queda da produtividade; - Alterao na qualidade do servio/produto; - Menor eficincia; - Absentesmo fsico aumenta; - Doenas profissionais; - Acidentes de trabalho; - Danos aos equipamentos; - Alta rotatividade da mo-de-obra, gerando aumento de - Despesa com rescises contratuais, seleo e treinamento de pessoal; - Aumento de demandas trabalhistas com pedidos de reparao por danos morais, - Mais retrabalho; - Menor produtividade das testemunhas;

Custos intangveis: - Abalo na reputao da empresa perante o pblico - Consumidor e o prprio mercado de trabalho; - Deficientes relaes com o pblico; - Sabotagem por parte do psicoterrorista; - Resistncia entre trabalhadores; - Menor criatividade; - Perda da motivao; - Menos iniciativa; - Clima de tenso - Surgimento do absentesmo psicolgico (estar, mas no estar).

12 Para o assediado, as consequncias dependem muito de seu perfil psicolgico, que encontrando terreno frtil, o terror psicolgico provoca na vtima danos fsicos, mentais e psicossomticos.

9.0 ASPECTOS JURDICOS E PREVIDENCIRIOS NO BRASIL

O art. 483 da CLT autoriza o trabalhador a postular em juzo as indenizaes correspondentes s violaes do contrato, por incumprimento, por parte de seu empregador, podendo, tambm, acumular outros pedidos indenitrios resultantes da relao de trabalho, tais quais, por exemplo, a indenizao a que est obrigado, quer resultante de dano moral (assdio sexual, assdio moral, dano pessoal) e ou em caso de infortnio ao trabalhador, como expressamente previsto pelo art. 7, inciso XXVIII (seguro contra acidentes de trabalho, a cargo do empregador, sem excluir a indenizao a que este est obrigado, quando incorrer em dolo ou culpa).

No h que se falar sequer que os crditos trabalhistas resultantes da resilio contratual autorizada pelo dispositivo celetrio indicado j cubra tambm a indenizao decorrente do assdio moral. Este entendimento encontra -se j superado pelos reiterados pronunciamentos do STF, no sentido de que acumulvel a indenizao por dano material, com a de dano moral.

"Art. 136-A. Depreciar, de qualquer forma e reiteradamente a imagem ou o desempenho de servidor pblico ou empregado, em razo de subordinao hierrquica funcional ou laboral, sem justa causa, ou trat -lo com rigor excessivo, colocando em risco ou afetando sua sade fsica ou psquica. Pena - deteno de um a dois anos. Constrangimento moral: As empresas envidaro esforos para que sejam implementadas orientaes de conduta comportamental aos seus respectivos supervisores, gerentes e dirigentes para que, no exerccio de suas funes, visem evitar ou coibir prticas que possam caracterizar agresso e constrangimento moral ou antitico a seus subordinados. Pargrafo nico: Nos

13 casos de denncia por parte do trabalhador, ser formada uma comisso paritria de 6 (seis) membros, SEMAPI/Entidades abrangidas, excluda a empregadora denunciada, para avaliao e acompanhamento da referida denncia.

10.0 AES PREVENTIVAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Investir em uma cultura estratgica de desenvolvimento humano como forma de substituir a competitividade de negcios diminui as chances de surgirem comportamentos negativos isolados, que tanto propiciam o assdio moral.

A implantao da cultura de aprendizado, no lugar da punio; permitir a cada trabalhador a possibilidade de escolher a melhor forma de realizar o seu trabalho; reduzir a quantidade de trabalho montono e repetitivo; aumentar a informao sobre os objetivos organizacionais; desenvolver polticas de qualidade de vida para dentro e fora do ambiente organizacional so atitudes sensatas a serem adotadas.

A vinculao norma internacional SA 8000 (cuja essncia sintetiza que todos os lugares de trabalho devem ser geridos de forma que os direitos humanos bsicos sejam assegurados, e que a gerncia esteja preparada a assumir esta responsabilidade) uma postura por demais sensata a ser considerada.

Outrossim, a adoo de um cdigo de tica, que vise ao combate de todas as formas de discriminao e de assdio moral e, mais, difuso do respeito dignidade e cidadania, outra medida, inserida na poltica de recursos humanos, que se exige do empregador.

Ressalte-se,

entretanto,

que

de

nada

adiantam

conscientizao

dos

trabalhadores ou o estabelecimento de regras ticas ou disciplinares se no se

14 criarem, na empresa, espaos de confiana, para que possam as vtimas dar vazo s suas queixas.

11.0 CONSIDERAES FINAIS

Podemos perceber que os agressores, em sua maioria detentores de posio de mando (e no de lderes, palavra cuja essncia alm da letra morta desconhecem por completo), despreparados para o exerccio de chefia, produzem notveis prejuzos sade fsica e mental do trabalhador, seja ele urbano ou rural, pblico ou privado.

Para a extino seno para a preveno do problema cabe aos poderes legisladores municipais, estaduais e federal um melhor entendimento e maior preocupao com a matria, promovendo legislao adequada. Ao Ministrio Pblico a fiscalizao e a denncia impiedosa. Ao Poder Judicirio a aplicao da exgua lei vigente, melhorada com o respaldo oferecido pela Constituio Federal, pois a condenao indenizao por dano moral ter efeito de carter preventivo. Aos que comandam, gerem e administram, principalmente, que persigam uma administrao inteligente e equilibrada, descrita com simplicidade, porm com profundidade e objetivo.

Por fim, que se institua um amplo programa educacional, a partir de escolas, empresas, servios sociais, reparties, organizaes no governamentais, associaes e sindicatos, para que, se ensine e se aprenda sobre as normas de boa convivncia, nas relaes de trabalho. Programa esclarecedor, para proteger o subordinado e alertar a sociedade sobre este ilcito, to antigo e onipresente, quanto cruel e silencioso.

15 12.0 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Assdio

moral

no

ambiente

de

trabalho.

Disponvel

em:

<

http://www.esmpu.gov.br >. Acesso em: 18 maio 2012.

Assdio

moral. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Assedio_moral>.

Acesso em: 18 maio 2012.