ORGANIZACIONES DE ALTO DESEMPEO

Uno de los principales retos para los dueos de las PYME, es la formacin de organizaciones de de alto desempeo. El contar con una organizacin de alto desempeo no es una tarea imposible de alcanzar, sin embargo no es comn que las PYMES cuenten con este tipo de organizaciones. Para logara una organizacin de alto desempeo es necesario que exista el liderazgo y confianza entre todos los trabajadores; que la misin, visin y objetivos sean comprendidos y compartidos por todos y cada uno dentro de la organizacin, de esta manera todos tendrn el mismo enfoque Organizaciones de alto desempeo son aquellas cuyas caractersticas sobresalientes las convierten en modelo a seguir, no solo se distinguen por sus resultados financieros superiores en la industria, sino tambin por el alineamiento estratgico de su recurso humano y una integracin de aspectos tales como la calidad, los riesgos laborales y la responsabilidad con el ambiente. Tambin se le reconoce por su responsabilidad social corporativa. Hoy en da los clientes buscan valor, calidad, rapidez, costo e innovacin. Y con la cantidad de competencia, el cliente tiene un mundo para buscar al mejor, el ms barato, el que brinde ms calidad o mayor rapidez o nuevos productos y servicios. Es tiempo ya de que las empresas cambien y cuenten con una nueva forma de Organizarse y manejar sus negocios desde un punto de vista ms moderno y vanguardista, con solo dar una mirada a su alrededor podrn darse cuenta de cmo ha cambiado la forma de hacer negocios y de cuntas empresas exitosas de ayer ya no lo son mas hoy. El nivel de competencia que se necesita hoy en da requiere personal con nuevas capacidades y por lo tanto mejorar el comportamiento de la organizacin. Una organizacin que se desee transformar necesita primero tener claridad en qu tipo de empresa desea convertirse, esto es definir la visin de futuro para los prximos aos. Adicionalmente debe plantear cual ser la diferenciacin que tendr con respecto a empresas similares en algo que es valioso para sus clientes y convertirlo en una propuesta sobre la cual descansar su estrategia. Una vez que la empresa tiene clara su estrategia, debe identificar los procesos crticos en que se sustentar esa estrategia, de forma tal que pueda identificar que competencias, habilidades y destrezas nuevas tendrn que brindar al recurso humano, para convertir a ste en el actor principal para lograr la estrategia. Su caracterstica principal es el alineamiento de toda la organizacin con su estrategia a todos los niveles de la empresa. "El alto desempeo" sugiere que cada elemento del sistema de Recursos humanos (la seleccin, las recompensas, la evaluacin del desempeo, el desarrollo, etc.) est diseado para maximizar la calidad del capital humano en la organizacin. Un recurso humano motivado es el sustento de toda empresa. En diferentes medios se ha planteado la frmula de que la satisfaccin total de los clientes, se da, si y solo si, hay satisfaccin total de los empleados. Un empleado desmotivado difcilmente dar lo mejor de s. Es importante destacar que el ambiente de la empresa es el que crea el comportamiento y caractersticas de los empleados, no al revs.

Una vez que los lderes crean el ambiente de trabajo apropiado, los empleados adoptan hbitos en donde se da un fuerte enfoque en la satisfaccin del cliente; tanto interno como externo, toman las decisiones acertadas en el momento adecuado gracias a su alto empoderamiento, as como, basados en el anlisis de datos. Un recurso humano que se capacita permanentemente y que se desarrolla es una organizacin que aprende permanentemente.

Una empresa alineada y con una visin compartida, que se rige por valores, hace del cliente su razn de ser y entiende que la nica forma que su estrategia sea llevada a cabo, es por medio de su recurso humano. Entiende que el valor de la empresa est en el desarrollo de sus empleados como la nica forma de diferenciarse en el mercado. Su sistema de recompensas soporta la estrategia y permanentemente se reinventa a s misma. Aquellas compaas que logren desarrollar sistemas de liderazgo a travs de los cuales los equipos de alto desempeo puedan potenciar sus competencias principales y que entienda que la alineacin estratgica de sus diferentes reas es un proceso continuo, y que los involucrados en estos equipos participen activamente en la negociacin, discusin y replanteamiento de las estrategias buscando siempre mantener ptimos niveles de ejecucin, sern compaas que lograrn una verdadera ventaja competitiva. Algunos de los elementos principales identificados en los equipos de alto desempeo son: Tienen miembros interdependientes. Procuran que sus miembros trabajen de forma ms eficiente juntos que solos. Funcionan tan bien que generan su propio magnetismo. No siempre tienen el mismo lder. Tienen miembros que apoyan al lder y viceversa. Tienen un alto nivel de confianza entre sus miembros.

Las investigaciones realizadas demuestran que la productividad, calidad y moral de las personas es mejor cuando se tienen implementados mecanismos para fomentar el trabajo en equipo. El reto principal en la construccin de equipos de alto desempeo es encontrar la forma de lograr interdependencia, eficiencia, magnetismo, responsabilidad compartida, apoyo mutuo y confianza entre las tareas y los miembros del equipo.

Las empresas de Alto Desempeo, ya han superado la satisfaccin de las necesidades bsicas del recurso humano, por lo que se concentran en brindar espacios para el desarrollo de todo el potencial y a la realizacin del ser humano. Por supuesto las oportunidades de crecimiento personal, ascenso y bonificaciones son elementos que siempre estn presentes. Dentro de las estrategias que se deben implementar para que se mantenga el alto desempeo en las organizaciones, estn el mantener viva la visin de la empresa y ser consecuente entre lo que se predica y lo

que se hace, si una empresa promueve el trabajo en equipo pero remunera individualmente, muy pronto se har evidente la contradiccin. Otro aspecto adicional es vivir los adems de fortalecer el liderazgo de sus principales ejecutivos convirtindolos en el primer equipo de alto desempeo. Una empresa debe preocuparse ms en la actitud de la persona por aprender y por cambiar que por su currculo acadmico, importante pero no suficiente.

La empresa ms que contratar personal debe pensar en el desarrollo de su propia gente, dndole las competencias necesarias para obtener los resultados que la empresa busca. Cada organizacin debe desarrollar la formacin de su personal de acuerdo a sus propias necesidades, para ello debe identificar los procesos estratgicos, identificar las familias de puestos necesarias para alcanzar las estrategias, as como definir los nuevos perfiles de puestos que se espera cumplan el personal en las nuevas posiciones. Una vez que establece el gap o diferencia entre lo que tiene y lo que necesita, reduce la diferencia por medio de un plan de capacitacin.