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Minha filha, Karen Medeiros Nicacio Maurcio, paciente do leito 2 da UTI peditrica, desde que chegou ao Hospital Regional

Unimed de Fortaleza (HRU-CE) vem passando por vrios constrangimentos desde administrativos a tcnicos, os quais alguns infringem o cdigo do consumidor, Regulamentos do Ministrio da Sade, ate mesmo, normas do regulamento da prpria instituio. No dia 01 de maro de 2012 a Karen Medeiros Niccio Mauricio compareceu ao centro de sade peditrico da UNIMED Fortaleza por volta das 20:00, com saturao de oxignio 66%, visto a gravidade do caso ela foi atendida de forma emergencial, a mdica plantonista aps avaliao, solicitou com extrema urgncia a internao da paciente na UTI do Hospital Regional UNIMED Fortaleza (HRU-CE), apartir da, tentaram entrar em contato com o a UNIMED Boa Vista, mas sem xito, assim a internao na UTI peditrica estava sendo negada ate a devida autorizao da prestadora de origem. O pai da paciente, que se encontrava em Boa Vista locomoveu-se at o Hospital UNIMED de sua localidade, e solicitou que o mesmo entrasse em contato com a HRU-CE para realizar a autorizao, devido a dificuldade da UNIMED Boa Vista em realizar contato com HRU-CE foi utilizado o celular do Pai da paciente para ligar para Me, e somente assim, os dois hospitais conseguiram aps 2 horas de tentativas, autorizar a internao da criana, j que seu plano cobria o referido servio. A mesma foi removida atravs de ambulncia do centro de sade peditrico da UNIMED para HRU-CE. Ao chegar ao HRU-CE a supervisora hospitalar Wilma, estando ciente da gravidade da paciente e que a UNIMED Roraima j havia liberado sua internao, a mesma s autorizaria a internao aps apresentao de cheque calo de vinte mil Reais e assinatura de um termo de responsabilidade da empresa, no contrato assinado, alm da impresso da logomarca HRU-CE, no h outra evidncia que o mesmo emitido pelo HRU-CE, no h o reconhecimento de testemunhas ou assinatura de um representante da direo do hospital. Karen foi levada para UTI peditrica do HRU-CE apenas quando o mdico plantonista Paulo Ronald, encaminhou sem autorizao do setor de intercambio. Ao mesmo tempo a Tia av da paciente Joava Darc Medeiros da Silva estava agilizando a entrega do cheque, foi entregue o cheque de seu filho XXXXXXXXX pois nem a me da paciente e nem a tia av portavam cheques no momento. No momento da entrega do cheque ao setor responsvel a funcionria que estava de planto ao saber que Karen j havia sido internada relatou com tom agressivo que a paciente no poderia ser internada sem a entrega do cheque, demonstrando que a vida da paciente no iria ser salva sem apresentao do cheque. Karen internou-se por volta das 23:00 com pneumonia bilateral, utilizava mascar para O2 e medicamentos injetveis. A paciente

estava evoluindo bem ao tratamento e mantendo a saturao de 02 em 96%, como mostra a evoluo descrita pelos profissionais de sade do setor no pronturio, porm no dia 03 de maro de 2012, o quadro de energia do paciente Allef, leito 04, vizinho ao de Karen, leito 03, apresentou curto circuito, uma fumaa negra e densa expande-se pela UTI e tambm ocasionou falta de energia por 20 minutos aproximadamente, Karen por ser a nica paciente que no estava intubada, apenas com mscara de 02 100% inalou a fumaa e agravou seu caso sendo necessria a intubao, apresentando no dia seguinte paradas respiratrias com reanimao, intoxicao pulmonar gravssima, alterao de vrios outros parmetros que podem ser observados pela comparao dos exames e RXs do dia 03 e dos dias seguintes ao acontecimento. Karen necessitou do respirador mecanico e por falta de energia foi necessrio realizar procedimentos manuais, por aproximadamente 30 minutos, para mante-l respirando. No mesmo dia a tia avo Joana Dark prestou boletim de ocorrncia na policia civil (134-53812012) qual pplici do fato ocorrido, enquanto a me da paciente a acompanhava dentro do hospital. No dia 04 de maro de 2012 a tia avo da paciente foi a ouvidoria do HRU-CE para agilizar o contato com os mdicos que haviam sido solicitados para avaliarem Karen, encontrou a Ouvidoria fechada e relatou o caso para supervisora hospitalar Fernada, que com tom de deboche perguntou qual era o motivo da reclamao pois a intercorrncia poderia acontecer na prpria casada paciente. No dia 05 de maro de 2012 a me Sayonara Medeiro Nicacio Mauricio compareceu a ouvidoria para denunciar o caso mencionado acima (Protocolo 8106), que at o momento no observar providncias da equipe de engenharia na reviso da rede eltrica e da falta de feedback do motivo do ocorrido. O pai da paciente comprou, ainda no dia 03 de maro, uma passagem area de emergncia para ver a filha, aflito sem saber se iria encontra-la viva. No dia 06 de maro de 2012 foi relatado pelo mdico plantonista Dr. Paulo, o mesmo que salvou a vida de Karen ao encaminha-la a UTI, que devido a internao sem a devida autorizao da paciente, foi advertido verbalmente sofrendo ameaas, ele e a enfermeira plantonista do dia, de demisso pela direo do hospital, ele afirmou que relatou a direo do HRU-CE que foi contratado para salvar vidas, e foi o que ele fez no dia.

No dia 11 de maro no houve atendimento fisioterapeutico no perodo noturno, mesmo estando prescrito em pronturio, pois nesse dia folga do fisioterapeuta e o HRU no providencia substituto para o mesmo, ficando todos os pacientes sem o devido servio.

Durante os dias 14, 15 e 16 de maro vrios monitores de XXXXXXX apresentaram problemas e mesmo com a solicitao dos familiares e da equipe mdica para que os mesmo fossem concertados apenas no dia 16 durante o perodo da tarde, aps ameaarmos levar o descaso a policia foi finalmente substitudo e durante esses dias era necessrio fazer coleta de sangue venoso para gasometria nos pacientes para confirmar os dados informados pelos monitores, os quais j no era mais confiveis, aumentando o trauma da internao para os pacientes. No dia 15 durante o planto noturno, houve problema no circuito do leito 01 sendo necessrio a remoo do paciente, o mesmo que sofre o acidente do incndio, para outro leito onde a rede eltrica estaria funcionando. No dia 16 houve falta de energia, como no h gerador no setor, os aparelhos funcionam atravs de baterias internas, e infelizmente a bateria do isolamento no funcionou locomovendo toda a equipe para da suporte a paciente ficando a mesma mantida atravs de procedimentos manuais sem nenhum monitoramento. Isso j seria a terceira ocorrncia de falta de energia uma em novembro onde faltou energia por duas horas, e outra no dia 03 de maro. A equipe de manuteno no esta preparada para a funo pois no sabem interagir com o corpo clnico de maneira cordial e eficiente, nem conheem os termos mdicos para entender e se fazer entender nem tampouco a real importncia dos equipamentos que prestam assistncia, pois ao ser indagado do funcionamento de um oximetro, pela me da paciente, o mesmo colocou no seu prprio dedo para testalo e observando que os paramentros continuavam um pouco abaixo do esperado e ao tentar justificar para me o mau funcionamento do aparelho foi dito que so estava um pouco baixo os paramentros que dava para usar daquele jeito mostrando total desconhecimento da importncia do parmetro da perfuso de Oxigenio no sangue. Neste momento que frustra a todos os pais e equipe tcnica da UTI Peditrica so as falhas constantes nos equipamentos do setor. Ultimamente acontece varias falhas nos monitores dos equipamentos colocando em risco o paciente e as condultas mdicas. Na falta de energia equipamentos param de funcionar fazendo com que paciente fique dependendo de procedimentos manuais, sendo que se houver mais de duas ocorrncias ao mesmo tempo durante as faltas de energia a UTI no tem nmero de funcionrios suficiente para assistir a todos. A segurana no ambiente hospitalar assume papel primordial na imagem da organizao, isto , na maneira como vista pela sociedade. Quando um acidente ocorre no ambiente hospitalar, a organizao sofre consideravelmente consequncias sociais, econmicas ou materiais.

Como consequncia social verifica-se a diminuio da credibilidade dos servios hospitalares oferecidos a uma determinada populao. A perda da credibilidade abrange no s a instituio como tambm a cada profissional de sua equipe, sendo estes sempre caracterizados como o profissionalzinho que trabalha naquele hospital, diferente de escutar aquele trabalha no Hospital Israelita Albert Einstein. Como consequncia econmica, ocorre o xodo de clientes dos servios, impactando no faturamento global da instituio. As consequncias materiais, pode ser verificada no aumento do uso de matrias mdico hospitalares acarretados por problemas nos equipamento, chegando a desencadear uma cascata de procedimentos de alto custo ao hospital, exemplo, um gasmetro com parmetros alterados possivelmente internao do paciente em UTI, intubao, etc. A consequncia de maior relevncia no foi mencionada na introduo deste texto, pois essa no impacta diretamente a instituio, mais sim, aqueles que utilizam dos seus servios, so as consequncias emocionais sofridas por aqueles que perde um ente querido.