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DECRETO N 22.945, DE 08 DE MAIO DE 2002 DODF DE 09.05.

2002 Aprova o Regimento Interno do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal PROCON-DF e d outras providncias. O GOVERNADOR DO DISTRITO FEDERAL, no uso das atribuies que lhe confere o art. 100, inciso VII, da Lei Orgnica do Distrito Federal, decreta: Art. 1 - Fica aprovado o Regimento Interno do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal PROCON-DF, na forma anexa. Art. 2 - Este Decreto entra em vigor na data de sua publicao. Art. 3 - Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 08 de maio de 2002 114 da Repblica e 43 de Braslia JOAQUIM DOMINGOS RORIZ Art. 14 - Diretoria de Planejamento e Divulgao do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal - Procon/DF, unidade de direo superior subordinada diretamente Presidncia, compete: I - promover atividades culturais com mensagens especficas voltadas para informar e educar o consumidor; II - elaborar e providenciar a impresso de boletins e de relatrios de atividades do Procon/DF; III - catalogar e divulgar as notcias publicadas e veiculadas na imprensa diria referente aos assuntos de interesse do Procon/DF; IV - desenvolver aes que viabilizem rpida informao ao consumidor; V - elaborao de pesquisa e levantamento de dados estatsticos; VI - divulgao de pesquisa e levantamento elaborado pelo Procon/DF; VII - elaborar projetos de interesse do Procon/DF; VIII -coordenar a criao e produo de materiais informativos, grficovisuais, audiovisuais, de editorao e de divulgao em apoio s aes do Procon/DF; IX - coordenar e supervisionar os procedimentos de divulgao de eventos organizados pela Diretoria; X - exercer outras atividades que lhe forem conferidas. SEO VII DIRETORIA DE FISCALIZAO

Art. 15 - Diretoria de Fiscalizao do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito FederalProcon/DF, unidade de direo superior subordinada diretamente Presidncia, compete: I- exercer atribuies de fiscalizao relativa defesa do consumidor, nos termos das normas de defesa do consumidor; II- fiscalizar e notificar as reclamaes apresentadas; III- prestar orientao e responder s consultas formuladas fiscalizao IV- preparar normas e instrues sobre fiscalizao em defesa do consumidor; V- executar atividades em relao defesa do consumidor determinadas em Legislao especfica; VI- supervisionar , planejar e coordenar as aes de fiscalizao; VII- apreender e inutilizar produtos que comprovem irregularidades e que sejam imprprios ao uso e consumo; VIII- participar de campanhas educativas; IX- apurar as denncias e reclamaes, preservando a identidade do reclamante, e adotar medidas legais cabveis; X- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 16 - Diretoria de Atendimento e Orientao ao Consumidor do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal - Procon/DF, unidade de direo superior subordinada diretamente ao Diretor Presidente, compete: I- estabelecer mecanismo, controle e arquivamento das reclamaes em tramitao nos setores de sua subordinao; II- encaminhar as reclamaes, quando necessrio, aos rgos competentes; III- manter os setores de sua subordinao atualizados quanto Legislao vigente que trata da defesa do consumidor; IV- promover mecanismos que possibilitem a uniformizao dos procedimentos tcnicos e rotineiros das gerncias de sua subordinao; V- coordenar as gerncias em conciliaes individuais ou coletivas quando se fizer necessrio; VI- manter cadastro atualizado de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios em tramitao ; VII- exercer outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 17 - Gerncia de Apoio e Orientao aos Postos, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria de Atendimento e Orientao ao Consumidor, compete: I- coordenar, orientar e fiscalizar as atuaes dos Postos de Atendimento Regionais;

II- repassar instrues normativas e orientar quanto a sua aplicao; III- selecionar arquivos e informativos para consulta, para subsidiar os Posto de Atendimento; IV- manter cadastro atualizado de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios em tramitao; V- representar os Postos de atendimento em reunies, seminrios e outras eventualidades; VI- prestar consultoria tcnica aos Postos de Atendimento; VII- criar dinmica de trabalho visando melhoria nas rotinas de trabalho; VIII- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 18 - Aos Postos de Atendimento Regionais, unidade executiva diretamente subordinada Gerncia de Apoio e Orientao aos Postos, compete: I- instruir o consumidor quanto aos seus direitos; II- receber reclamaes do consumidor sobre a prtica de abusos; III- informar, orientar e esclarecer o consumidor na formulao de consultas e reclamaes; IV- promover conciliaes entre as partes interessadas, consumidor e fornecedor ; V- encaminhar o consumidor ao rgo competente quando se fizer necessrio; VI- manter atualizado os dados, cadastro de reclamaes e estatsticas; VII- sugerir, quando necessrio, o encaminhamento de reclamaes fundamentadas aos rgos competentes; VIII- manter cadastro atualizado de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios em tramitao; IX- exercer outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 19 - Gerncia de Atendimento e Orientao, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria de Atendimento e Orientao ao Consumidor, compete: I- receber reclamaes do consumidor sobre a prtica de abusos; II- encaminhar o consumidor ao rgo competente quando se fizer necessrio; III- informar, orientar e esclarecer o consumidor na formulao de consultas e reclamaes; IV- manter cadastro atualizado de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios em tramitao; V- promover conciliaes entre as partes interessadas, consumidor e fornecedor; VI- encaminhar o consumidor ao rgo competente quando se fizer necessrio;

VII- sugerir, quando se fizer necessrio, o encaminhamento de reclamaes fundamentadas aos rgos competentes; VIII- instruir o consumidor quanto aos seus direitos; IX- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 20 - Gerncia de Atendimento do 1512, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria de Atendimento e Orientao ao Consumidor, compete: I- atender ao pblico atravs do nmero 1512; II- informar ao consumidor e encaminh-lo ao rgo competente quando o caso requerer; III- orientar, informar e esclarecer o consumidor na formulao de consultas e reclamaes, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor ; IV- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. SEO IX DIRETORIA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA Art. 21 - Diretoria Administrativa e Financeira do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal PROCON/DF, unidade de direo superior subordinada diretamente Presidncia, compete: I- dirigir, coordenar e estabelecer metas e programas de trabalhos anuais relativos administrao, pessoal, oramento e finanas do Instituto; II- dirigir, coordenar e supervisionar o desempenho das atividades especficas das unidades de sua subordinao; III- manter interao com rgos governamentais, estaduais, municipais e no governamentais relativos defesa do consumidor; IV- coordenar a elaborao dos oramentos e demais procedimentos inerentes s atividades funcionais do Instituto; V- fornecer subsdios tcnicos e operacionais relacionados administrao, pessoal, oramento e finanas; VI- propor ao Diretor-Presidente assinaturas de contratos, convnios e acordos de parcerias para prestao de servios nas reas administrativa, pessoal, oramentria e a abertura de processos de licitaes pblicas de interesse do Instituto; VII- propor abertura de sindicncia, de tomada de contas especial e de inqurito administrativo; VIII- decidir quanto seleo, remanejamento, treinamento e capacitao do pessoal do Instituto; IX- decidir sobre a guarda e tramitao de documentao interna e externa do Instituto; X- acompanhar a execuo financeira e oramentria do Instituto;

XI- acompanhar o provimento e vacncia de cargos e funes; XII- homologar Convites, Dispensa de Licitao e Inexigibilidade; XIII- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 22 - Gerncia de Administrao Geral, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria Administrativa e Financeira, compete: I- dirigir, coordenar, supervisionar e controlar a execuo das atividades especficas das unidades que lhe so subordinadas; II- propor metas e programas anuais de trabalho relativos expedio de documentos, comunicao e documentao administrativa, material e patrimonial; III- definir procedimentos para guarda e tramitao de documentao interna e externa; MATERIAL IV- elaborar catlogo constando especificao, codificao, classificao e padronizao do material de uso comum e especfico, para padronizao de pedido de material; V- elaborar a planilha da previso de material necessrio para aquisio; VI- elaborar e propor o calendrio de compras; VII- controlar a entrada e sada de material do estoque; VIII- propor a abertura de licitaes em geral; IX- propor encerramento, revogao ou anulao de licitao no mbito de sua competncia; X- distribuir o material conforme pedidos das unidades; XI- realizar inventrio e emitir demonstrativo do material constante em estoque, mensalmente; XII- manter cadastro de fornecedores de materiais; PATRIMNIO XIII- manter cadastro dos bens mveis e imveis do Instituto; XIV- realizar periodicamente levantamento dos bens mveis e imveis; XV- realizar, controlar e dar baixa nos bens patrimoniais; XVI- realizar leilo de bens inservveis do patrimnio do Instituto; XVII- realizar anualmente inventrio dos bens patrimoniais; ADMINISTRAO EM GERAL XVIII- propor Diretoria procedimentos com relao administrao, manuteno, limpeza, utilizao e conservao dos bens patrimoniais do Instituto;

XIX- realizar a manuteno e zelar pela conservao dos veculos do Instituto; XX- controlar a utilizao, deslocamento e consumo de combustvel dos veculos.; XXI- manter registro dos condutores dos veculos; XXII- registrar acidentes e infraes ocorridas com veculos do Instituto para fins de apurao; XXIII- receber, cadastrar e efetuar o emplacamento, registro e licenciamento dos veculos; XXIV- propor a ampliao e renovao da frota de veculos do Instituto; XXV- acompanhar e controlar o consumo de gua, energia eltrica e utilizao de linha telefnica do Instituto; XXVI- realizar a limpeza, higienizao e vigilncia das dependncias e instalaes do Instituto; XXVII- propor tomada de contas especial; XXVIII- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 23 - Ao Ncleo de Expediente, unidade executiva diretamente subordinada Gerncia de Administrao Geral, compete: I- elaborar, redigir e digitar todos as correspondncias e documentos expedidos pela Presidncia e Vice-Presidncia; II- manter e controlar atravs de arquivo toda documentao expedida e recebida pela Presidncia e Vice-Presidncia; III- atualizar e organizar o arquivo do ncleo; IV- expedir toda documentao emitida pelo Instituto, atravs de malote e dos Correios e Telgrafos; V- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 24 - Ao Ncleo de Arquivo e Documentao, unidade executiva diretamente subordinada Gerncia de Administrao Geral, compete: I- receber, conferir, protocolar e distribuir documentos destinados ao Instituto; II- formar processos administrativos do Instituto, observando as normas correspondentes em vigor; III- realizar anexao, apensao e desapensao de processos; IV - arquivar reclamaes e processos administrativos do Instituto; V- manter atualizados os arquivos de sua subordinao; VI- preparar os malotes das documentaes expedidas pelo Instituto; VII- propor procedimentos com relao rotinas de trabalho do Ncleo;

VIII- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 25 - Gerncia de Recursos Humanos, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria Administrativa e Financeira, compete: I- propor metas e programas de trabalho anuais relativos seleo, treinamento e capacitao do pessoal do Instituto; II- propor os procedimentos a serem adotados com relao a recursos humanos; III- propor programas especficos de benefcios a serem concedidos aos servidores do Instituto; IV- levantar necessidades de treinamento e de capacitao profissional para os servidores; V- convocar os servidores para treinamento e de capacitao profissional para os servidores; VI- acompanhar o desempenho dos servidores submetidos a treinamentos e aperfeioamento profissional; VII- registrar, acompanhar, analisar e avaliar o desempenho dos servidores; VIII- prestar informaes relativas avaliao de testes e entrevistas aplicadas a servidores; IX- propor realizao de concursos para preenchimento de cargos do quadro de pessoal do Instituto; X- elaborar editais e regulamentos relativos aos concursos; XI- prestar informaes relativas aos resultados dos concursos; XII- propor a admisso de pessoal para o quadro do Instituto; XIII- manter cadastro de profissionais na rea de Recursos Humanos; XIV- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 26 - Gerncia de Pessoal, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria Administrativa e Financeira, compete: I- propor metas e programas de trabalho anuais relativos a servio de pessoal; II- cadastrar e registrar o pessoal da entidade; III- registrar, controlar e apurar a freqncia dos servidores do Instituto; IV- elaborar folhas ou recibos de pagamentos e registrar os pagamentos efetuados; V- registrar a prestao de servios extraordinrios; VI- levantar e registrar o custeio de pessoal do Instituto; VII- elaborar a previso oramentria relativa a despesas com pessoal; VIII- receber e instruir pedidos de frias, licenas e outros afastamentos;

IX- cadastrar e controlar o perodo de frias, licenas e outros afastamentos concedidos; X- fornecer atestados e declaraes com relao a vida funcional dos servidores do Instituto; XI- organizar e manter atualizado o cadastro de cargos efetivos, cargos em comisso e lotao real de pessoal; XII- controlar a lotao de pessoal; XIII- expedir declarao de rendimentos; XIV- cumprir as legislaes que regem os servidores do Instituto; XV- organizar e manter atualizado o cadastro de Legislao e Jurisprudncia relativas a pessoal; XVI- instruir e preparar processos relativos a provimento e vacncia de cargos; XVII- instruir processos de progresso, ascenso e aposentadoria de servidores; XVIII- controlar o cumprimento de penalidades disciplinares; XIX- preparar atos administrativos; XX- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 27 - Gerncia Financeira, unidade executiva diretamente subordinada Diretoria Administrativa e Financeira, compete: I- dirigir, coordenar, supervisionar e controlar a execuo das atividades especficas das unidades que lhe so subordinadas; II- propor metas e procedimentos a serem adotados em relao a oramento e finanas do Instituto; III- elaborar a proposta oramentria do Instituto; IV- preparar as solicitaes de recursos de transferncias consignadas no oramento do Distrito Federal; V- arrecadar e recolher receitas do Instituto; VI- controlar por fontes de recursos, as dotaes oramentrias que constituem receitas do Instituto, dispostas no Art. 10 da Lei N 2.668 de 09/01/2001; VII- efetuar e controlar as aplicaes financeiras do Instituto; VIII- providenciar a abertura de contas bancrias e controlar sua movimentao; IX- controlar o pagamento de despesas do Instituto; X- acompanhar contratos, convnios e seus termos aditivos, observando o cumprimento das obrigaes pactuadas; XI- exercer outras competncias que lhe forem conferidas.

Art. 28 - Ao Ncleo de Execuo Financeira, unidade executiva diretamente subordinada Gerncia Financeira, compete: I- efetuar pagamentos de despesas do Instituto; II- controlar, conferir, inspecionar e classificar a receita arrecadada; III- controlar, conferir, inspecionar e classificar as despesas; IV- prestar informaes relativas a receitas e despesas; V- propor calendrio de pagamento; VI- emitir notas de empenho de despesa e promover os respectivos registros, bem como elaborar demonstrativos das despesas empenhadas; VII- elaborar demonstrativos de saldo oramentrio; VIII- realizar liquidao de processos de pagamentos; IX- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. Art. 29 - Ao Ncleo de Contabilidade, unidade executiva diretamente subordinada Gerncia Financeira, compete: I- registrar a receita estimada e os crditos oramentrios e adicionais; II- registrar a execuo oramentria, as despesas pagas e outras operaes que resultem em dbitos ou crditos; III- contabilizar a receita arrecadada; IV- contabilizar as variaes patrimoniais; V- elaborar demonstrativos anuais das situaes oramentrias, patrimoniais e financeira; VI- elaborar balancetes e balanos; VII- conferir, atravs de registro contbil, o inventrio fsico e financeiro dos bens patrimoniais; VIII- classificar e promover o arquivamento da documentao contbil; IX- manter registro atualizado dos bens mveis e imveis do Instituto; X- manter registro contbil dos contratos, convnios e aplicaes financeiras que resultem rendas ou nus para o Instituto; XI- preparar a prestao de contas anual do Instituto; XII- exercer outras competncias que lhe forem conferidas. TTULO V DAS ATRIBUIES DOS DIRIGENTES E DEMAIS OCUPANTES DE CARGOS EM COMISSO

Art. 30 - Aos Assessores compete: I- assessorar diretamente o Diretor- Presidente em assuntos de sua rea; II- despachar documentos e processos relativos a sua rea de execuo; III- distribuir atividades a seus subordinados e controlar suas execues; IV- participar da elaborao e da execuo do plano de trabalho; V- apresentar relatrios anuais relativos s suas atividades; VI- exercer outras atribuies relativas sua rea de atuao. Art. 31 - Aos Diretores compete: I- orientar e controlar a execuo das atividades genricas e especficas em sua rea de atuao; II- propor normas e rotinas, visando regulamentar e aperfeioar a execuo das atividades sob sua responsabilidade; III- apresentar relatrios anuais de atividades das unidades que lhe so subordinadas; IV- convocar e participar de reunies; V- zelar pelo cumprimento das ordens superiores; VI- assistir tcnica e administrativamente seus superiores hierrquicos em assuntos de sua rea de competncia; VII - elaborar em conjunto com seu superior imediato o programa anual de trabalho; VIII - avaliar o desempenho de suas respectivas unidades; IX- gerenciar sua equipe direta quanto aos aspectos administrativos e tcnico-operacionais; X - zelar pelo patrimnio sob sua responsabilidade; XI- executar outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 32 - Aos Gerentes compete: I- assessorar a chefia imediata nos assuntos que lhe forem determinados; II- sugerir e adotar medidas adequadas execuo dos servios sob sua responsabilidade; III- gerenciar sua equipe direta quanto aos aspectos administrativos; IV- executar outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 33 - Aos Chefes de Ncleo compete:

I- colaborar na execuo dos servios afetos a sua unidade; II- zelar pelo patrimnio sob sua responsabilidade; III- apresentar relatrios anuais de atividades das unidades que lhe so subordinadas; IV- executar outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 34 - Aos Assistentes compete: I- prestar assistncia direta a seus superiores imediatos; II- executar outras atividades que lhe forem conferidas. Art. 35 - Aos Secretrios Executivos e Administrativos compete: I- recepcionar e encaminhar no mbito do Instituto as Autoridades e o pblico em geral que so encaminhados a presidncia; II- receber e transmitir informaes administrativas interna e externamente; III- executar servios de telefonia e digitao, redao e outros que lhe forem conferidos; IV- organizar e preparar a agenda do Diretor- Presidente; V- controlar a tramitao de processos e de outros documentos; VI- organizar e manter arquivo de cpia de expedientes e outros documentos; VII- zelar sob o patrimnio de sua responsabilidade; VIII- executar outras atividades que lhe forem conferidas.