LOGISTICA EMPRESARIAL

GESTION Y RELACION CON LOS PROVEEDORES

INTEGRANTES: SOBRINO PONCE DE LEON HENRY 20071179H TITO TORREJON ANDRUE 20080047C

2012-I

INDICE

1. DEFINICIN..2 2. CREACIN DE VALOR AADIDO DESDE. .3 LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA DE SUMINISTRO 3. RELACION CON LOS PROVEEDORES4 4. VENTAJA DE LA SRM..6 5. PROCESOS DE LA SRM..7 6. GESTIN DE LA RELACIN CON LOS .8 PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIN 7. EVOLUCIN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS.8 8. IMPACTOS EN LA SRM.8 9. LOS BENEFICIOS DE SRM.10 10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES.10 11. APLICACIONES11

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1. DEFINICION SRM es el acrnimo del trmino en ingls Supplier Relationship Management que significa la administracin de la relacin con los proveedores con el fin de obtener un beneficio mutuo y duradero. Es un sistema integral para gestionar las relaciones con sus proveedores actuales y potenciales Ms concretamente, las soluciones modernas de SRM le permiten capturar la informacin que conllevan las interacciones con los proveedores e integrarlas con todas las funciones, dando visibilidad y transparencia a todo el proceso. La visibilidad del proceso y la accesibilidad a la informacin son las condiciones necesarias e indispensables para poder gestionar todos los aspectos de la relacin con su comunidad de proveedores. La automatizacin de los procesos y la obtencin de informacin valiosa para ayudar a la toma de decisiones son los beneficios bsicos que se obtienen del Supplier Relationship Management.

Las soluciones modernas de SMR les permiten a los usuarios internos y proveedores estar conectados, consultar online el estado de sus transacciones (pedidos, entregas, cuentas corrientes, pagos, conciliaciones de cuentas, etc.) y colaborar eficazmente. Asimismo conlleva a alinear la organizacin, los procesos y sistemas, liberando tiempo para que en la empresa puedan analizar alternativas de suministro, contratos (y su cumplimiento), comprar, pagar, administrar y mejorar continuamente en lnea con los objetivos estratgicos del negocio. En la coyuntura econmica actual, controlar eficazmente los gastos online no es un lujo, es un requisito indispensable para la supervivencia. La gestin de compras, suministros y contratos estn en el centro de la revolucin mundial, por que las fuerzas de la globalizacin estn cambiando cotidianamente la forma en que operan, compiten y sobreviven las empresas La inestabilidad econmica global, la restriccin o sobreoferta de suministro, la reduccin de precios de venta por el aumento de competencia, el aumento del poder de compra de grandes cadenas comerciales y la creciente complejidad de los mercados requieren que su empresa gestione mejor el gasto y asegure el real cumplimiento de los contratos negociados,

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Esta gestin ofrece informacin precisa para administrar de manera correcta la oferta y la demanda de una organizacin, lo cual influye directamente en los diversos sectores de la empresa, permitiendo un mayor control de inventarios de almacenes, un aumento de la productividad en las plantas de fabricacin y una mayor coordinacin interna.

2. CREACIN DE VALOR AADIDO DESDE LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA DE SUMINISTRO

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La globalizacin est aumentando la importancia estratgica de las redes de proveedores. Las estrategias de subcontratacin tienen como consecuencia la focalizacin en las habilidades propias, y por lo tanto aumentar el peso de las redes de proveedores para el resto de tareas, aumentando la calidad del producto entregado al mercado final. Disponer de una red de suministro fiable, transparente y gil puede marcar la diferencia entre el xito y el fracaso respecto a nuestros competidores. La solucin de Supplier Relationship Management acta como un marco comn permitiendo la colaboracin entre fabricas / retailers y sus proveedores y redes logsticas: Colaboracin entre los diferentes socios comerciales con cobertura de todos los procesos de la cadena de suministro, desde el abastecimiento y compras, a la monitorizacin de la produccin subcontratada, a la distribucin Informacin compartida en tiempo real a travs de la web Rpida respuesta a las posibles perturbaciones mediante la gestin de eventos Compromiso mutuo y el control sobre los procesos gracias a KPI y a capacidades de Performance Management para ayudar a mejorar la calidad de las relaciones con los proveedores.

3. RELACION CON LOS PROVEEDORES Las empresas para aumentar las ganancias, tienen que bajar los costos. Los lderes de la industria saben que una de las maneras para lograr mayor rentabilidad es la de reducir los costos de su cadena de suministro mediante una colaboracin ms eficaz con los proveedores. SRM (Supplier Relathionship Management- Gestin de relaciones con Proveedores) hace que esto sea posible al entablar un entorno colaborativo de comunicacin y en tiempo real entre su compaa y sus proveedores. Esta solucin ofrece un entendimiento ms veloz y preciso con su cadena de suministro. Y este entendimiento representa ahorros, reducir los cargos de primas de transporte y mejorar el desempeo de los proveedores y bajar los gastos administrativos.

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Aprovisionamiento Estratgico Desarrollo de estrategia de compras Anlisis de gasto global Seleccin de proveedores Gestin de Contratos Gestin de catlogo electrnico Aprovisionamiento Operativo Autoservicio de Compras Compra de servicios Aprovisionamiento planificado

Comunicacin con proveedores Registro de proveedores Diseo colaborativo Gestin de Pedidos Colaboracin en gestin de stock Integracin con proveedores

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4. VENTAJA DE LA SRM

La implementacin de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) por permite reducir los cargos de transportes y los costos administrativos en juego en operaciones de estas caractersticas. La incorporacin de un sistema SRM permite aumentar la productividad global de una compaa, llevando la eficiencia individual y grupal de los empleados a nuevos niveles de calidad. Otro de los puntos a favor de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) es que puede ser integrado fcilmente con los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), combinando las prestaciones de ambas soluciones para llevar los desempeos corporativos a niveles nunca alcanzados.

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5. PROCESOS DE LA SRM 5.1. Diseo cooperativo: consiste en la integracin de los problemas relativos al suministro desde el momento en que se disea el producto al involucrar a los proveedores a travs de una herramienta de diseo cooperativo mientras se aseguran costes mnimos en todos los niveles. 5.2. Identificacin de los proveedores (tambin abastecimiento): su objetivo es identificar proveedores potenciales y calificarlos de acuerdo a sus costes, capacidad de produccin, plazos de entrega y garantas de calidad. Al finalizar esta etapa, se invita a los mejores proveedores a presentar ofertas 5.3. Seleccin de proveedores: se realiza por medio de un mecanismo de subasta inversa donde se invierten las funciones de comprador y vendedor. Las herramientas SRM poseen, por lo general, una interfaz de ofertas que permite realizar tres tipos de solicitudes (llamadas comnmente "solicitud de x" y que se escribe SDx"): SDC (Solicitud de presupuesto, es decir, una simple solicitud de presupuesto del precio con respecto a productos relativamente comunes. El proveedor que presenta el precio ms bajo es casi siempre seleccionado. SDP (Solicitud de propuesta, es decir, una solicitud para que los proveedores presenten una propuesta comercial especificando no slo un precio sino tambin informacin sobre la compaa, su solvencia, capacidad de produccin, existencias y plazos de entrega, etc. Se elije al proveedor de acuerdo con un sistema de seleccin que permite evaluar las propuestas segn distintos criterios. SDI (Solicitud de informacin, se trata de emitir una simple solicitud de informacin acerca de los productos y servicios que ofrecen los proveedores; no implica necesariamente que se haga ninguna oferta.

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6. GESTIN DE LA RELACIN CON LOS PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIN Pueden las empresas adquirir innovacin? Es posible desarrollar y adquirir innovacin de los proveedores mediante la Gestin de la Relacin con los Proveedores (SRM)? Para poder avanzar en el anlisis, conviene primera- mente repasar los cambios que en los ltimos tiempos se han verificado en los modelos de negocios, para seguidamente tratar sus impactos principales en la innovacin, en la SRM (Supply Relationship Management), en el desarrollo y en el pilotaje de la innovacin de los proveedores, para finalmente estudiar las tendencias actuales en la materia. 7. EVOLUCIN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS Estamos acostumbrndonos en la ltima dcada a hablar de CRM (gestin de la relacin con los clientes), y est bien que as sea. Pero es muy poco lo que se habla de SRM, sobre todo si se tiene en cuenta que ms del 50% del valor que entrega una empresa a sus clientes es generado por sus proveedores. Una rpida evolucin en las reglas de los mercados, en los modelos de empresas, en los modelos de cadenas de abastecimiento y en los modelos de creacin de valor y de desarrollo obligan actual- mente a las empresas a redefinir sus relaciones con los proveedores. Primeramente, asistimos a un cambio en las reglas de los mercados. De modelos unipolares hemos pasado a modelos multipolares donde las presiones crecientes de los accionistas para que las empresas les aseguren niveles precisos de rentabilidad (mientras los precios de los productos finales caen efecto de la competencia internacional) llevan a deber prestar una atencin creciente a los costos de produccin, y en consecuencia, a un aumento de la presin sobre los Departamentos de Compras. 8. IMPACTOS EN LA SRM Correlacin entre el ciclo de vida de los productos y la Supply Chain (SC) asociada: Al comienzo del ciclo de vida del producto, se busca preferentemente proveedores innovadores, mientras que sobre su fin, se busca ms bien la optimizacin de la calidad y de los precios. Es importante remar- car que los ms grandes ahorros que puede realizar el Departamento de Compras de una empresa se realizan en la fase de desarrollo del producto.

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Externalizacin de la I&D, La Externalizacin de la I&D permite, ante todo, hacer que su presupuesto sea ms fcil de reducir y se transforme en una variable de ajuste en caso de crisis; facilita adems compartir con los proveedores las inversiones propias y el riesgo asociado a las erogaciones en I&D y, por la presin que se aplica a los proveedores, permite hacer ms sin acrecentar el presupuesto de I&D. Esto se traduce en: Un aumento del valor de las compras Un rol creciente del Departamento de Compras, en cuanto a: Racionalizar el panel de proveedores para determinar los buenos socios en I&D Establecer exigencias contractuales frente a los proveedores ms dirigidas a los resultados que sobre los medios Administrar los convenios de I&D Administrar el riesgo de la prdida de control de las tecnologas externalizadas.

Las empresas realizan una parte cada da ms significativa y creciente de sus presupuestos de I&D fuera del pas donde se encuentra su sede social. Este fenmeno es el resultado de la mundializacin de las economas que conlleva una mundializacin de las estrategias de innovacin de las empresas. El 55% de la inversin en I&D de las empresas norteamericanas y el 44% del presupuesto de I&D de las empresas europeas se realiza en el extranjero. Por otra parte, el 40% de las inversiones en I&D realizadas en Estados Unidos, proviene de sociedades basadas en el exterior. Esta Externalizacin de la I&D se dirige principalmente hacia China e India, pases donde se estableci 83% de los centros de investigacin abiertos en los ltimos aos. Asimismo, China e India son responsables del 91% del crecimiento mundial del personal afectado a tareas de I&D. Es interesante sealar que la reduccin de costos no es la primera de entre las muchas razones que empujan a las multinacionales a des localizar su I&D. Las motivaciones son complejas y toman un peso diferente para cada empresa: - Reduccin de costos. - Acceso a talentos - Proximidad y mejor comprensin de los mercados - Mejoras en la performance. UNIFIIS 9

9. LOS BENEFICIOS DE SRM Segn los expertos, algunos de los logros de las empresas obtienen con las mejores SRM, podran ser: La programacin de tareas de forma coordinada lleva implcita una mejora de las entregas de proveedor en trminos de tiempo, es decir, hasta el 50% de reduccin en los inventarios de materia prima. Automatizar las actividades que no dan valor aadido pueden liberar el tiempo de los empleados hasta 2-digitos en porcentaje Compartir objetivos con proveedores estratgicos produce una reduccin de los costes y una mayor complicidad que mejora la relacin entre ambos 10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES La importancia de la gestin de la oferta a nivel mundial ha impulsado a las empresas la formacin de organizaciones profesionales para hacer frente a la necesidad de mayores niveles de la gestin de la oferta de habilidades y conocimientos. Uno de los ms importantes de estos es el Instituto de Manejo de Suministros, los Estados Unidos sin fines de lucro, asociacin que cuenta con ms de 40000 miembros. Es afiliado a la Federacin Internacional de gestin de compras y suministros, una unin de los entes locales y asociaciones nacionales con la compra de unos 200,000 miembros. Para las empresas que tratan de satisfacer la diversidad de proveedores pasan compromisos, el Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios. Consejo con 39 afiliadas en todo el pas, se estableci en 1972 para ayudar a promover la diversidad de proveedores, y tambin ofrece formacin para la gestin y el acceso a la minora viables las empresas comerciales. Muchos programas de certificacin son relevantes para la gestin de la oferta profesin. Algunos son ofrecidos a travs de asociaciones sin nimo de lucro, tales como el Certificado de Compras Manager (CPM) y Profesional Certificado en Gestin de Suministros (CPSM) a travs del Instituto para la Gestin del Abastecimiento. Tambin hay fines de lucro, las empresas que ofrecen programas de certificacin, como siguiente nivel de compras, compaa que ofrece el licenciatura Profesional en Manejo de Suministros (SPSM).

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11. APLICACIONES

Solo el primer especialista en SRM puede ofrecerle todas estas ventajas: Liderazgo, enfoque y especializacin; Es el SRM lder, elegido por los fabricantes lderes para resolver el up stream integration Sin licencias ni necesidad de infraestructura;100% on line and all inclusive service Rpida implementacin; En solo 2 meses puede estar obteniendo beneficios Simplicidad y amigabilidad; Interfaz intuitiva y fcil, mnima curva de aprendizaje Visibilidad y transparencia; Acceso online a todo el proceso para eficaz gestin del gasto. Multi idiomas y monedas; Espaol, Ingles y Portugus. Ms de 13 monedas transadas cotidianamente

Agilizan el reabastecimiento Amplan la visibilidad de la demanda Comunican los cambios en la demanda de manera ms preventiva Mejorar el control de cumplimiento directo Disminuir los envos que no cumplen con las normas

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MEJORA DE LA COMUNICACIN PARA LOGRAR UNA COLABORACIN MS EFECTIVA Y EFICIENTE CON LOS PROVEEDORES Relaciones ms estratgicas con sus proveedores Los fabricantes contratados, los terceros proveedores de logstica y los proveedores ahora realizan envos directamente a los clientes. Estas transacciones an se realizan por telfono, fax o correo electrnico, lo cual aumenta la posibilidad de que se produzcan errores y desacelera el intercambio de informacin Las empresas deben agilizar la comunicacin con sus proveedores y ofrecer acceso directo a la informacin ms actualizada sobre pedidos, clientes, inventarios, envos y demanda.

ADMINISTRACIN DE LA RELACIN CON LOS PROVEEDORES Las empresas pueden establecer un intercambio comercial virtual con los proveedores para facilitar la colaboracin en la actividad de pedido de compra. Tambin pueden delegar las tareas de pedido y planificacin de compras a sus proveedores y fabricantes contratados Los proveedores pueden asimismo colaborar con las solicitudes y actualizar el catlogo en lnea de la empresa con la informacin ms reciente sobre productos y precios. Las herramientas para el tratamiento de envos en infraccin pueden ayudar a las empresas y a los proveedores a lograr acuerdos de beneficio mutuo sobre problemas de calidad, adems de ayudar a los proveedores a anticipar envos problemticos antes de que se despachen. COMUNICACIN, COLABORACIN, RESPONSABILIDAD La administracin de la relacin con los proveedores tambin aprovecha el modelo de datos existente del sistema ERP, con lo que se eliminan el costo y la complejidad de integrar varias bases de datos y se asegura que la informacin sea ms precisa y accesible dentro de la empresa y a travs de la red de socios

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