PDCA

Entendendo O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act / Planejar-Fazer-Verificar-Agir) consiste em uma sequncia de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. uma ferramenta que auxilia na organizao do processo de implementao de melhorias, dando uma diretriz para a conduo de tais projetos / processo. tambm utilizada para o planejamento de testes para obteno de informaes a respeito de um processo, antes da implementao de uma melhoria.

O ciclo PDCA

O ciclo PDCA, diferente dos outros conceitos mais uma ferramenta de gesto do que uma metodologia ou pensamento. Isso torna o seu entendimento muito mais fcil, pois fica muito mais concreto sua utilidade e aplicao.

O conceito bem simples, voc tem 4 estgios: Plan (Planejar) Estabelecer os objetivos e processos necessrios para fornecer resultados de acordo com as metas pr-determinadas. Do (Executar) Implementar as aes necessrias. Check (Verificar) Monitorar e medir os processos e produtos em relao s polticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados. Act (Agir) Executar aes que promovam a melhoria continua do processo com base nos resultados do que j foi feito.

O grande objetivo do PDCA ser um ciclo contnuo (nfase no contnuo), buscando a melhoria dos processos que esto insatisfatrios ou mesmo dos que esto satisfatrios e podem ser otimizados, mas para isso acontecer preciso que cada uma das etapas seja seguida de forma apropriada.

O Plan o primeiro passo e deve contemplar alguns pontos chaves para que o prximo passo seja dado: Levantamento dos fatos Exemplo: Horas gastas na resoluo de Bugs 60% maior do que o estimado devido ao volume de Bugs encontrados e dificuldade em solucion-los Anlise dos fatos e dados Exemplo: Por que o volume bugs grande e o que impacta sua resoluo Definir as metas Exemplo: Diminuir os Bugs em uma Sprint em 30% e reduzir tempo de resoluo em 50% Definir os mtodos para atingir as metas

Exemplo: Treinamento sobre melhores prticas de programao e melhor cobertura dos Testes unitrios

Aps o entendimento e definio do Plan, tem incio o Do: Educar Apresentar o problema e as metas equipe de modo a fazer todos entenderem que h um problema e que preciso o engajamento de todos para mudar este quadro. Treinamento Exemplo: Treinamento sobre as melhores prticas de programao e sobre testes unitrios para toda a equipe Executar Exemplo: Aplicao prtica das melhores prticas com foco na diminuio do tempo de resoluo de um Bug e execuo de testes unitrios com uma cobertura maior com foco na diminuio de volume de Bugs

 Coleta de dados Exemplo: Tracking de quantidade de Bugs por requisito e do tempo que demora da abertura ao fechamento de cada Bug aberto ( importante que os dados coletados sejam iguais aos utilizados no Plan para haver um comparativo).

O Check uma sequncia de verificaes e pode ter incio a partir do momento que se tem a aplicao prtica do que foi planejado e/ou a partir do momento que se tem dados o suficiente para fazer uma comparao e anlise de como est sendo o Do. Alguns exemplos de verificaes: O que foi planejado foi seguido? Comparao dos dados coletados A meta foi atingida?

Em continuidade com as verificaes, o Act far a anlise se houve ou no um desvio do que foi planejado e se a meta foi de fato atingida. A ao dessa fase diz respeito a tomar uma ao com base nos resultados do que pde ser verificado aps a execuo do que foi planejado, portanto, caso as metas no tenham sido atingidas ou o seu atingimento no tenha sido solucionado, o novo ciclo se inicia tendo conhecimento desses novos dados. O ciclo PDCA, portanto, uma ferramenta que pode auxiliar muito na Gesto de Qualidade de qualquer processo de uma empresa, pois ele estimula a melhoria contnua de uma forma mais organizada. O mais importante entender bem o objetivo de cada uma das etapas, segu-las como planejado e sempre iniciar um novo ciclo, pois quanto mais vezes o PDCA executado mais os processos so otimizados.