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FACULDADE DE ADMINISTRAO DISCIPLINA ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS PROF CLARICE PAIM TRABALHO DE REVISO PARA GRAU A NOME:_KIM ARTHUR

R GAUER LUNARDELLI_________________________________________ 1 Responda as questes

a) Apresente a definio de organizao do ponto de vista administrativo. So as unidades sociais criadas com o propsito de alcanar objetivos. b) Explique o que uma organizao formal e uma organizao informal. A organizao informal decorrente da interao social entre os membros. A organizao formal definida oficialmente pela empresa. c) Explique as caractersticas da administrao sob o ponto de vista administrativo. - Diviso do trabalho e do poder de deciso e do poder de deciso; -Centros de deciso: planejam, coordenam, comandam e controlam as operaes e recursos. -Autoridade: Poder de decidir e fazer com que as coisas sejam cumpridas. -Responsabilidade: Obrigaes decorrentes da diviso do trabalho. -Canais de comunicao: So onde fluem as informaes necessrias ao desempenho das funes. -Funes: Esforo coordenado e disciplinado em cada unidade para realizar suas atividades. -Orgos: So partes de um todo independente e interagem entre si, que trabalham dentro de um estrutura especializada. d) Quais so os elementos atravs dos quais ocorre o funcionamento da organizao? Explique-os. Competncias e tecnologias -Competncias: a capacidade de executar uma tarefa no mundo real. -Tecnologias: Aplicao de conhecimento para combinar recursos para produzir bens e servios, bem como melhorar as operaes. e) Qual a diferena entre dado e informao? -Dado: desprovido de contexto e significado. -Informao: Dado dentro de um contexto que lhe fornece significado. f) Apresente a definio de estrutura organizacional e o nome do grfico que a representa. o grupamento de funes de acordo com um certo padro de autoridade, organograma o nome do grfico. g) Quais as questes-chaves para definir a estrutura organizacional? Explique. -Em que grau as tarefas so subdivididas em trabalhos separados? Determina o grau de especializao dos trabalhadores. -Em que base os trabalhos so agrupados? Refere-se diviso do trabalho. -A quem os indivduos e grupos reportam- se? Assim fica claro o nvel de autoridade e linha de comando. h) Explique as funes das seguintes reas administrativas: finanas; recursos humanos; marketing; tecnologia da informao; produo; vendas. -Finanas: Cuida da contabilidade, das compras e pagamentos. -Recursos Humanos: Responsvel pelos contratos com colaboradores, recrutamento, folha de pagamento, etc... -Marketing: Cabe ao marketing produzir propagandas e toda a confeco de um novo produto. -Tecnologia da informao:Responsvel pela parte de armazenamento de dados e informtica. -Produo: Linha de montagem, organizao dos trabalhadores no cho de fbrica. -Vendas: Responsvel pelo contado direto com os clientes e vendas do produto. 2 Leia o caso e responda as questes abaixo. Ritha possui uma fbrica de chocolate em Gramado. A empresa possui duas filiais de venda em Porto Alegre: uma no Bairro Petrpolis e a outra no Bairro Tristeza, ambas especializadas na venda de chocolates artesanais. Ela tambm a diretora geral da empresa. Subordinando-se a ela, h trs gerentes: Joice, Mara e Rosangela. Joice coordena a rea administrativa da empresa, que subdividida nos setores de recursos humanos, finanas, marketing e informtica; Mara coordena as atividades da rea de produo e Rosangela responsvel pela rea de vendas, coordenando as filiais. Cada filial possui um supervisor, duas vendedoras e 1 funcionrio administrativo. Os supervisores se reportam diretamente Rosangela. A rea de produo subdividida em setores que realizam os processos de moagem, mistura e

resfriamento, cujas atividades so realizadas por operadores multifuncionais que conhecem todos os processos e podem realizar tarefas em qualquer um dos setores. Cada setor de produo possui um supervisor. Ritha se envolve somente com as questes estratgicas que envolvem a empresa e as gerentes tm autonomia para tomar decises sobre as questes especficas das suas respectivas reas. A empresa bem organizada e os processos e atividades foram estabelecidos por escrito a fim de no haver dvidas quanto aos procedimentos a serem realizados nas diversas unidades. a) Qual o grau de formalidade que a organizao do caso acima possui? Alto? Baixo? Por que? b) Como voc avalia o grau de especializao do trabalho dos operadores que trabalham na rea de produo? c) Apresente a cadeia de comando da empresa do caso acima. d) Quando Ritha definiu que as gestoras teriam autonomia sobre as suas reas, a qual questo-chave para esquematizar a definio pode acarretar estrutura organizacional isso se refere? Quais as vantagens e desvantagens que essa? e) Qual o critrio de departamentalizao foi usado na rea administrativa? 3 Classifique as atividades por funo administrativa e desenhe a estrutura organizacional da empresa. A empresa uma rede de lavanderias que trabalha essencialmente com auto-atendimento. Possui 5 unidades localizadas no Centro, na Assis Brasil, na Tristeza, no Jardim Botnico e no Carrefour Partenon, cujos servios so os seguintes: lavar, secar e passar roupas . Cada loja possui um supervisor e um atendente. Todas as lojas reportam-se para a Administrao Superior, que tambm coordena e integra as atividades de reas que realizam, dentre outras, as atividades descritas abaixo: Treinamento de funcionrios. Contratao, pagamento e demisso de funcionrios Controle de receitas e despesas Desenvolvimento de sistemas informatizados Pagamento de fornecedores/prestadores de servios Divulgao dos servios Realizao de pesquisa de satisfao do consumidor DIREO GERAL 01 02 03 04 05 06 07

TECNOLOGIA DA INFORMAO 04

ADM/FINANCEIRO 03 e 05

RECURSOS HUMANOS 01 e 02

MARKETING 06 e 07

4 Identifique os tipos de departamentalizao. a)


Dep. Industrial

b)
Dep. Comercial

Corte

Dobra

Usinagem

Filial Norte

Filial Nordeste

Filial Sul

Departamentalizao de processos 5 Identifique o tipo de estrutura organizacional.

Departamentalizao Geogrfica

a)

Estrutura Linear b)

Estrutura Linha-Staff

c) Estrutura Funcional

d) Colegiada

Estrutura Comisso ou

e)

Estrutura Divisional por produto

f) Estrutura com base em Funo

Presidncia

Presidncia

Diviso Tratores

Diviso Colheitadeiras

Produo

Comercial

Finanas