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Sistema de Suporte à Decisão – Aula 2 – AV2

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PROFª.: RENATA KALINA DE PAULO ALVES

Visão Geral dos Sistemas de Suporte à Decisão

Um SSD é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos usados para dar suporte à tomada de decisões relacionadas a um problema específico. O foco do SSD centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas empresariais desestruturados ou semi- estruturados

Visão Geral dos Sistemas de Suporte à Decisão

A quantidade e a magnitude dessas decisões aumentam conforme o gerente ascende profissionalmente na organização. Muitas empresas enfrentam a burocracia de regras, procedimentos e decisões complexas e, neste contexto, os SSDs podem melhor estruturar esses problemas para auxiliar o processo de tomada de decisão.

Visão Geral dos Sistemas de Suporte à Decisão

Visão Geral dos Sistemas de Suporte à Decisão  Os SSDs estão inteiramente ligados à tomada

Os SSDs estão inteiramente ligados à tomada de decisão gerencial relativa aos processos de negócios que agregam valor. Ex: Um SSD pode ser usado para estimar o impacto de um aumento no preço do papel nos lucros de um jornal; a informação gerada pelo sistema de suporte à decisão poderia estimular o editor do jornal e o gerente de marketing a aumentar o espaço destinado à publicidade em vez de elevar o preço do jornal.

ATENÇÃO!!!

ATENÇÃO!!!  A abordagem de um SSD leva em conta que as pessoas, não as máquinas,

A abordagem de um SSD leva em conta que as pessoas, não as máquinas, tomam as decisões!!

Características

Características  Lidar com grandes quantidades de dados de diferentes fontes;   

Lidar

com

grandes

quantidades

de

dados

de

diferentes fontes;

 

Prover

flexibilidade

de

relatório

e

de

apresentação; Oferecer orientação gráfica e de texto; Suportar a análise de drill down;

Executar análises complexas e sofisticadas bem como comparações usando pacotes de software avançados;

otimização,

Prover

suporte

às

abordagens

de

convencionais e heurísticas;

Características

Características  Executar análise de sensibilidade, simulações e dispor de ferramentas de “atingir-meta” (goal

Executar análise de sensibilidade, simulações e dispor de ferramentas de “atingir-meta” (goal seeking).

Recursos

Recursos  Suporte às fases de solução de problema (inteligência, projeto, escolha, implementação e

Suporte às fases de solução de problema (inteligência, projeto, escolha, implementação e monitoramento); Suporte à diferentes situações de decisão;

SSD ad hoc: auxiliar nas decisões que acontecem algumas vezes na vida da organização. Ex: Instalação de uma filial. Decisões repetidas – mais facilmente apoiadas com o passar do tempo do que com as decisões únicas – são tomadas diária, semanal, mensal ou anualmente. Ex: o abastecimento do estoque várias vezes no ano.

Recursos

Recursos  Suporte à diferentes estruturas de problema.  Problemas altamente estruturados: diretos, exige

Suporte à diferentes estruturas de problema.

Problemas altamente estruturados: diretos, exige conhecimento dos fatos e de relacionamentos. Ex:

determinar o melhor momento para investir o excedente dos fundos corporativos. Problemas semi-estruturados ou não-estruturados: São mais complexos. Ex: A escolha de um local para instalar uma nova unidade de produção, envolvendo vários fatores como disponibilidade de mão-de-obra, condições econômicas, ambiente político ,etc.

Recursos

Recursos  Suporte à várias etapas do processo de tomada de decisão: os SSDs podem assistir

Suporte à várias etapas do processo de tomada de decisão: os SSDs podem assistir gerentes de diferentes níveis em uma organização. Ex: os gerentes operacionais, por um lado, podem ser auxiliados na tomada de decisão diária e rotineira, por outro, os tomadores de decisão de nível tático podem usufruir de ferramentas de análise que auxiliem no controle e no planejamento apropriado.