COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIN CESA

CASO SHOULDICE HOSPITAL LIMITED

DANIELLA RACINES LALINDE

8 DE MARZO 2012

1. De qu se trata el caso?

Barle Shouldice, el fundador del hospital pens en diversos factores para la ambulacin temprana despus de la ciruga, como por ejemplo el uso de la anestesia local, movimientos sin ningn malestar, y el rgimen pos operatorio. En el hospital Shouldice se operaban nicamente hernias abdominales externas. Por tanto la mayora de las operaciones primarias requeran sencillas intervenciones de unos 45 minutos de duracin. Estas un 82% aproximadamente de todas las operaciones. El 18% restante se compona de pacientes con hernias recidivantes, reparadas anteriormente en otra clnica. En base a la informacin expuesta en un cuestionario los cirujanos determinaba el tipo de hernia que tena el paciente, si existan signos de que la ciruga podra estar asociada con algn riesgo, o si se requera anestesia local o general. Se fijaba la fecha de la operacin, la informacin mdica se introduca en una base de datos computarizada y se le mandaba una tarjeta de confirmacin. La operacin con el mtodo Shouldice era exitosa porque solo con sedantes preoperatorios y analgsicos permitan la rpida recuperacin del paciente. Por eso, para los pacientes, operarse, era una experiencia diferente y novedosa. Llegaban con cierta ansiedad y nerviosismo, pero la atencin, el servicio de las enfermeras, el ambiente calmado y relajado del hospital los obligaba a preguntar si se podan quedar un da ms. Sentan una sensacin de alivio, por la inmediatez de caminar, compartir experiencias con otros pacientes y hacer amigos con facilidad. El personal administrativo estaba sindicalizado tratando de mantener una escala alta de pago comparada con las del rea, y no tenan organigrama porque hacan que las personas se encasillaran en sus trabajos. Shouldice deseaba encontrar la manera de aumentar la capacidad del hospital, y a la vez conservar la calidad del servicio ofrecido

2. Soluciones de la empresa

Rehusarse

a dar permiso a otros doctores que quieran visitar del

hospital, porque se pueden copiar de la tcnica. Aumentar la capacidad en un 20% y empezar a tener operaciones los sbados. Diversificarse en otras especialidades Aumentar capacidad de operacin ,expandir el nmero de camas en un 50% Expandirse al otro lado del pas Aumentar la capacidad de las instalaciones del hospital

3. Qu sugerira a esta compaa hoy en da?

Llevar acabo los planes para expandir el hospital Capacitar nuevos mdicos que estn dispuestos a trabajar

extendidamente Hacer un organigrama para poder llevar una mejor organizacin del hospital, y que los puestos de trabajo sean ms eficientes.