UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR Universidade Aberta do Brasil Curso de Administrao Distncia Disciplina: Metodologia da Pesquisa Tutora: Profa.

. Jacinta Maria Granjeiro Carioca

A Qualidade de Vida dos Servidores e Colaboradores da Unidade de Pessoal de um Hospital Pblico

Fortaleza 2012

1. JUSTIFICATIVA A questo da qualidade de vida dos trabalhadores est muito relacionada rotina de trabalho enfrentada no dia-a-dia e tem um impacto bastante relevante na produo e agilidade na realizao dos processos, afetando a empresa como um todo quando se fala em sade do trabalhador. O estresse no trabalho pode produzir vrios sintomas como ansiedade, irritao, problemas gastrointestinais, dor de cabea, fadiga e at burnout1, trazendo prejuzos tambm para a prpria empresa, como ndices elevados de absentesmo. A escolha do tema se deu por estar diretamente relacionado com o cotidiano do ambiente de trabalho em que a pesquisadora se encontra atualmente, e por enfrentar as mesmas situaes descritas na Problemtica deste projeto, bem como pela facilidade de acesso s pessoas desse local.

Burnout: nvel mais elevado de estresse, tambm conhecido como exausto profissional, em que o trabalhador se sente muito cansado frequentemente; trabalha mais, mas produz menos e com menor qualidade; adoece mais entre outros problemas.

2. OBJETIVOS O presente projeto tem como objetivo principal, analisar a qualidade de vida dos servidores e colaboradores da Unidade de Pessoal de um Hospital Pblico do Cear, atravs da relao entre as atividades desempenhadas e as diversas situaes enfrentadas no ambiente de trabalho e a qualidade de vida dos funcionrios desse setor.

3. PROBLEMTICA As atividades desempenhadas, bem como as mudanas

organizacionais, presses internas e externas, demandas etc. afetam a vida dos trabalhadores, abrangendo vrios aspectos como o emocional, a motivao e inclusive o desempenho no ambiente organizacional. No setor de trabalho em questo podemos visualizar uma

peculiaridade: esto locadas, em uma nica sala, duas Unidades de Pessoal. Uma delas atende aos funcionrios contratados pela CLT e a outra unidade atende aos servidores lotados no Hospital. Nesse nico setor h quatro servidores e cinco contratados, sendo que no necessariamente se divide totalmente a empresa da instituio, ou seja, h colaboradores trabalhando com atividades voltadas para a instituio pblica, mas os servidores no do suporte aos contratados. Nessa unidade as atividades desempenhadas so voltadas

principalmente para a folha de pagamento de ambas as organizaes, em que h a conferncia das folhas de frequncia, lanamento de adicionais (noturnos e extras), levantamento de faltas, bem como lida com o trmite de um volume grande de documentos e ainda faz atendimento ao pblico interno, que muitas vezes comparecem ao setor para fazer reclamaes ou para fazer alguma solicitao. O prazo de fechamento da folha de pagamento da instituio pblica tem um prazo muito curto, sendo uma data a ser cumprida conforme o estipulado dentro da primeira quinzena de cada ms, no tendo chance para prorrogaes. Por isso, praticamente todos os funcionrios do setor esto voltados para essa atividade, nesse perodo, para que o prazo seja cumprido, tendo muitas vezes, inclusive, a realizao de horas extras.

4. METODOLOGIA Ser realizado um estudo de caso com os nove funcionrios das Unidades de Pessoal (sendo quatro servidores e cinco colaboradores) atravs de entrevista e questionrio. Uma das formas de analisar a qualidade de vida dos trabalhadores atravs da pesquisa do nvel de satisfao dos mesmos, que pode ser feita utilizando o Modelo de Walton (1973). Esse modelo possui oito critrios de avaliao, os quais so: a. Compensao justa e adequada: relacionada renda, que deve suprir as necessidades do trabalhador; e ao pagamento justo, que deve ser equiparado ao do mercado de trabalho; b. Condies de trabalho: envolve as condies do ambiente de trabalho, bem como a jornada; c. Uso e desenvolvimento de capacidades: abrange aspectos como autonomia, utilizao de vrias habilidades, conhecimento e feedback do processo de trabalho; d. Chances de crescimento e segurana: desenvolvimento profissional, promoo, plano de cargos e carreira. e. Integrao social na empresa: igualdade senso comunitrio e

companheirismo; f. Constitucionalismo: observao legislao trabalhista, assim como s normas e regras da empresa; g. Trabalho e espao total de vida: trata da questo do equilbrio entre vida pessoal e profissional; h. Relevncia social da vida no trabalho: como vista a questo da imagem da empresa, responsabilidade scio-ambiental, prticas de emprego.

5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Disponvel em: http://ismabr.blogspot.com.br. Acessado em: 18/04/2012. PEDROSO B.; PILATTI L. Notas Sobre o Modelo de Qualidade de Vida no Trabalho de Walton: Uma Reviso Literria. Conexes, v. 7, n. 3, p. 28-43, 2009. RECHZIEGEL, W.; VANALLE, R. Qualidade de Vida no Trabalho e a Gesto Da Qualidade Total. ENEGEP, 1998.