ACTIVIDAD 7.

1) En el presente fascculo estudiaremos los sistemas de gestin de calidad y los sistemas de gestin medioambiental, entonces consulte qu otros sistemas de gestin existen y presente los resultados de su consulta al tutor.

ISO 9001 - Requisitos para un Sistema de Gestin de la Calidad (Aplicable a cualquier organizacin, sin importar tamao o sector4 )

ISO 17025 - Requisitos para un Sistema de Gestin de la Calidad en Laboratorios de Ensayos y Calibracin

ISO 15189 - Requisitos para un Sistema de Gestin de la Calidad en Laboratorios Clnicos

2) Realice una matriz analtica con los sistemas encontrados en su consulta del punto anterior, teniendo en cuenta sus diferentes caractersticas: objetivo del sistema de gestin, definicin, ventajas, factor de costos y las pautas de normalizacin que les aplican. Incluya en la matriz los sistemas de calidad y los sistemas medioambientales.

3) Realice un ensayo de mximo tres paginas donde analice la importancia de los sistemas de gestin y sus procesos constitutivos.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Un sistema de gestin de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organizacin por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son: 1. Estructura de la organizacin: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestin. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa. 2. Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma ms sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad. 3. Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organizacin. 4. Procesos: responden a la sucesin completa de operaciones dirigidos a la consecucin de un objetivo especfico. 5. Recursos: no solamente econmicos, sino humanos, tcnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial

Implantacin Existen diversos mtodos para la implementacion de los sistemas de gestion de calidad y siempre se requiere usar herramientas propias, sin embargo, para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y poltico, ya que stas dimensiones determinar el enfoque gerencial para la calidad de la organizacin. Certificacin Existen unos estndares de gestin de calidad normalizados, es decir, definidos por un organismo normalizador, como ISO, DIN o EN, etc. que permiten que una empresa con un sistema de gestin de la calidad pueda validar su efectividad mediante una auditora de una organizacin u ente externo. Una de las normas ms conocidas y utilizadas a nivel internacional para gestionar la calidad, es la norma ISO 9001 (ltima revisin ISO 9001:2008). Tambin existen normas especficas para determinados sectores o actividades, por ejemplo la norma ISO/IEC 17025:2005 que aplica para el diseo de un sistema de gestin de la calidad en Laboratorios. En ocasiones, dependiendo del tipo de empresa y de la complejidad de su sistema de gestin, se utiliza un sistema integrado para la gestin de la calidad, el medio ambiente (segn norma ISO 14001) y la seguridad, (segn norma OHSAS 18000). Cabe destacar a manera de resumen que los 3 pilares bsicos en los que se basa un buen sistema de gestin de la calidad son: Planificacin de la gestin de calidad.

 Control de la gestin de calidad. Mejora continua de la gestin de calidad.

BSI Espaa BSI, cuyas siglas corresponden a British Standards Institution, es una multinacional cuyo origen se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin, auditora y formacin en las normas. la taxonoma de Bloom - aprendizaje de dominios de Benjamin Bloom's Taxonomy of Learning Domains - Cognitive, Affective, Psychomotor Domains - design and evaluation toolkit for training and learning Taxonoma de Benjamn Bloom de dominios de aprendizaje - cognoscitivo, afectivo, psicomotor Dominios - Diseo y kit de herramientas de evaluacin para la formacin y el aprendizaje de Bloom's Taxonomy, (in full: 'Bloom's Taxonomy of Learning Domains', or strictly speaking: Bloom's 'Taxonomy Of Educational Objectives') was initially (the first part) published in 1956 under the leadership of American academic and educational expert Dr Benjamin S Bloom. Taxonoma de Bloom, (en su totalidad: "Taxonoma de los dominios de aprendizaje, o en sentido estricto: la taxonoma de Bloom" de objetivos educativos ") fue inicialmente (primera parte), publicado en 1956 bajo el liderazgo de Amrica experto acadmico y educativo Dr. Benjamn Bloom S . 'Bloom's Taxonomy' was originally created in and for an academic context, (the development commencing in 1948), when Benjamin Bloom chaired a committee of educational

psychologists, based in American education, whose aim was to develop a system of categories of learning behaviour to assist in the design and assessment of educational learning. Bloom's Taxonomy has since been expanded over many years by Bloom and other contributors (notably Anderson and Krathwhol as recently as 2001, whose theories extend Bloom's work to far more complex levels than are explained here, and which are more relevant to the field of academic education than to corporate training and development). "Taxonoma de Bloom" fue creado en y para un contexto acadmico, (el desarrollo se inicia en 1948), cuando Benjamn Bloom, presidi un comit de psiclogos de la educacin, basado en la educacin estadounidense, cuyo objetivo era desarrollar un sistema de categoras de conducta de aprendizaje a ayudar en el diseo y evaluacin de los aprendizajes educativos. taxonoma de Bloom ha sido ampliado a lo largo de muchos aos de Bloom y otros colaboradores (en particular, Anderson y Krathwhol tan recientemente como en 2001, cuyas teoras extender el trabajo de Bloom a niveles mucho ms complejos que se explican aqu, y que son ms relevantes para el mbito de la educacin acadmica que a la capacitacin empresarial y el desarrollo). Where indicated Bloom's Taxonomy tables are adapted and reproduced with permission from Allyn & Bacon, Boston USA, being the publishers and copyright owners of 'Taxonomy Of Educational Objectives' (Bloom et al 1956). Cuando las tablas se indica taxonoma de Bloom se han adaptado y reproducido con permiso de Allyn & Bacon, Boston, EE.UU., siendo los editores y propietarios de derechos de autor de "taxonoma de objetivos educativos (Bloom et al 1956). Most corporate trainers and HR professionals, coaches and teachers, will benefit significantly by simply understanding the basics of Bloom's Taxonomy, as featured below. La mayora de los formadores de las empresas y los profesionales de

recursos humanos, tcnicos y profesores, se beneficiarn de manera significativa, simplemente entender los fundamentos de la taxonoma de Bloom, tal como se presenta a continuacin. (If you want to know more, there is a vast amount of related reading and references , listed at the end of this summary explanation.) (Si desea saber ms, hay una gran cantidad de lecturas relacionadas y referencias, que figuran al final de esta explicacin resumida.)