OBIECTIVE: 1.

Identificarea profilului consumatorului

IPOTEZE: 1. Majoritatea consumatorilor au varsta cuprinsa intre 20-42 ani, sex feminin din mediu urban, angajat cu venit peste 1500 lei 2. Cei mai multi consumatori preferea laptele integral 3. Majoritatea consumatorilor achizitioneaza laptele din supermarket/ hipermarket 4. Majoritatea personelor cumpara produse marca Fulga. 5. Majoritatea clientilor sunt fideli marcii Fulga. 6. Majoritatea consumatorilor considera ca pretul este in conformitate cu calitatea produsului 7. Cei mai multi consumatori prefera ambalajul UHT 8. Consumul mediu de lapte este de 2l/ pers saptamanal 9. Cei mai multi consumatori aleg produsul in functie de pret 10. Majoritatea consumatorilor sunt influentati de reclamele TV.

2.Determinarea tipului de lapte consumat

3.Provenienta laptelui de consum

4.Determinarea celei mai vizate marci

5.Determinarea fidelitatii clientului asupra marcii. 6.Evaluarea raportului pret/ calitate

7.Determinarea tipului de ambalaj preferat 8. Determinarea consumului de lapte saptamanal 9. Importanta caracteristicilor laptelui

10. Influenta publicitatii asupra deciziei de cumparare a laptelui

CHESTIONAR- CONSUMUL DE LAPTE

Buna ziua, doamna / domnule Realizam o ancheta cu privire la cumpararea de lapte. Va rugam sa ne acordati cteva minute din timpul dumneavoastra si sa completati acest chestionar. 1. n familia dumneavoastra sunt consumate produse lactate ? da (se trece la ntrebarea nr. 3) nu (se trece la intrebarea 2)

2 Care sunt motivele pentru care nu achizitionati produse lactate?(stop interviu) 3 Ce tip de lapte consumati consumati ?...........................................................

4 Care este provenienta laptelui pe care il consumati?............................................ 5 Ce marca de lapte preferati?................................................

6 Considerati ca sunteti fidel unei anumite marci?..................................... 7 Careia marci i sunteti fidel?....................................

8 Considerati ca pretul este influentat de calitatea produsului?......................... 19 10 Ce tipuri de ambalaje preferati?................................................................... Ce cantitate de lapte achizitionati pe saptamana?......................................

11 Care sunt n ordinea preferintelor dumneavoastra atributele pe care le aveti n vedere la cumpararea laptelui?............................................................................... .. 12 Ct de mult va influenteaza publicitatea TV n alegerea unei anumite marci de produse lactate- lapte?...................................................................................... .. 13 n care dintre urmatoarele grupe de vrsta va ncadrati? 18 - 25 ani ani 26 - 34 ani 35 - 42 ani 42 - 49 ani peste 50

14 Sexul dumneavoastra este: feminin mascului

15 Domiciliul dumneavoastra stabil este n: rural urban

16 Statutul dumneavoastra profesional este: student ntreprizator angajat somer

17 Dispuneti de un venit lunar n cadrul familiei de: sub 1.000 RON 1.500 - 3.0000 RON 3.000 - 4.500 RON peste 4.500 RON

Va multumim !