Seguridad

MANUAL BSICO PARA PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA

Personal de Seguridad Privada Manual Primera Edicin 2007 ndice

Primera Edicin 2007 Introduccin

|1. |2. |3. |4. |5. |6. |7. |8. |9.

|El personal de seguridad privada |Las funciones del personal de seguridad privada |Obligaciones del personal de seguridad privada |Responsabilidades del personal de seguridad privada |La disuasin es la Clave |Observacin y reporte escrito |Obtener ayuda |Relacin con la Polica |Autoridad para cuestionar

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| |7 |8 | | |9 |

|11 | |12 | |14 | |15 | |17 | |18 | |19 | |20 | |24 |

|10. |Bases para la toma de decisiones |11. |Inspeccin |12. |Faltas y delitos |13. |Detencin ciudadana

|14. |Factores a considerar antes de hacer una detencin |15. |Haciendo una detencin |16. |Revisin de un sospechoso |17. |Despus de la detencin |18. |Puntos ms importantes |19. |Ejercicios |20. |Respuestas a los ejercicios |21. |Cdigo de tica para el Guardia de Seguridad |35 | |42 | |27 | |30 | |32 | |33 |

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Introduccin

El presente manual, tiene como objetivo facilite al personal de seguridad privada que sea asignado a un servicio, obtener los elementos bsicos para la realizacin de una accin apegada al marco jurdico en el cumplimiento de su trabajo.

Adems, se incluye en este manual el Cdigo de tica para el Guardia de Seguridad, mismo que debe ser entregado a cada uno de los aspirantes para su conocimiento, aplicacin y desarrollo; el aspirante interesado en obtener la capacitacin para prestar servicios de seguridad privada, debe dominar el contenido de este manual para poder aprobar el examen terico del procedimiento de seleccin. El Personal de Seguridad Privada

A qu nos referimos con Personal de Seguridad Privada? A la persona fsica que desempea funciones de seguridad privada en cualquiera de las modalidades establecidas en la Ley de Seguridad privada del Estado y en el Reglamento para la Prestacin de Servicios de Seguridad Privada en el estado de Mxico, y debe entenderse tanto para el gnero masculino como para el femenino.

Quin puede ser Personal de Seguridad Privada?

Slo aquellas personas que acrediten el curso de induccin en la empresa y que obtengan la habilitacin ante la ASE.

Cmo se acredita el examen de induccin? Toda aquella persona que quiera formar parte de este corporativo (aspirante) debe, entre otras cosas, presentar examen de conocimientos sobre la temtica de sus labores, servicio, derechos y obligaciones. El aspirante debe contestar correctamente el 70% del examen, de lo contrario se calificar como No apto.

Qu puede hacer el aspirante, si en el primer examen es calificado como No apto? El aspirante que sea calificado como No apto en el examen terico, tendr 30 das hbiles para aprobar el examen en una segunda oportunidad.

Qu pasa si en este plazo el aspirante no califica como apto? Si el aspirante es calificado como No apto en su segunda evaluacin, su incorporacin ser negada y no podr solicitarla hasta haber transcurrido un periodo de tres meses a partir de la fecha de su segunda evaluacin.

Cmo se puede comprobar que se cuenta con esta habilitacin? La empresa entrega a toda persona que cumple con los requisitos descritos, un reconocimiento de capacitacin o habilitacin, expedido por el capacitador de la empresa quien debe ser una persona certificada por algn organismo con reconocimiento de asociacin deportiva u oficial.

En qu categoras puede ser habilitado el Personal de Seguridad Privada? Al personal de seguridad privada que cumpla con los requisitos establecidos en el reglamento, la empresa de seguridad privada contratante emitir una credencial de habilitacin en alguna de las siguientes categoras:

I. De vigilante, quien desempear exclusivamente la funcin de vigilar y proteger bienes muebles e inmuebles; y

II. De guardia de seguridad, quien podr desempear la funcin de vigilante, adems de todas aquellas que estn previstas en las modalidades autorizadas en la Ley de Seguridad Pblica del Estado y el Reglamento previa obtencin de los permisos requeridos para cada modalidad.

Cmo se le asigna al personal de seguridad privada el cuidado y proteccin de las propiedades o bienes? La persona que contrata al personal de seguridad privada, le asigna un servicio a cumplir y desarrollar en un lugar y espacio determinado.

Qu es un servicio? Servicio o servicios, son las actividades realizadas por el personal de seguridad privada, tendientes a cuidar y proteger los bienes e intereses de la persona que lo contrata.

Quin da las rdenes al Personal de Seguridad Privada? El jefe inmediato o el cliente que contrato el servicio. Quin es el cliente o prestatario? Es la persona fsica o moral que contrata los servicios de la empresa de seguridad privada.

Adems es importante recordar que: El Personal de Seguridad Privada, no es un Polica! Las funciones del Personal de Seguridad Privada

Al personal de seguridad privada se le asigna un servicio para vigilar y proteger personas especficas y sus propiedades. Esto puede incluir la intervencin en incidentes o sucesos en los que tambin interviene la polica, como una pelea o robo, en que se ve involucrado el personal referido debido a sus labores. Pero no incluye otras intervenciones como problemas de trnsito o problemas de narcotrfico.

Por ejemplo, si usted es guardia de seguridad y es asignado a la puerta de una fbrica y observa a dos adolescentes teniendo una carrera de autos en un camino pblico, no debe intentar detenerlos. Puede decidir si lo reporta a la polica en caso de tener un telfono cercano; pero usted fue contratado para proteger la fbrica, no para detener corredores. De hecho, puede resultar sospechoso de cualquier anomala o delito que resulte, derivado del abandono de su asignacin, ya que cualquier distraccin puede estar planeada para distraer su atencin y que usted abandone sus deberes.

Cul es la funcin del Personal de Seguridad Privada? La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger a las personas y sus propiedades o bienes que le fueron asignados.

Cmo debe realizar su trabajo el Personal de Seguridad Privada cuando se le asigna un servicio? Para hacer bien el trabajo, el personal de seguridad privada debe:

Estar alerta Escuchar Observar y anotar

Con una correcta vigilancia, el personal de seguridad privada puede disuadir a cualquiera que pudiera estar considerando cometer un robo, ocasionar un dao o una lesin personal.

Cmo identificar que el Personal de Seguridad Privada est realizando un buen trabajo? La ausencia de incidentes es una seal de que el personal de seguridad privada est realizando un buen trabajo. Obligaciones del Personal de Seguridad Privada

Como vigilante o guardia de seguridad, tiene ciertas obligaciones ante la autoridad. Para prevenir la posible suspensin o revocacin de su habilitacin; es importante que cumpla con lo siguiente:

a. Portar nicamente el uniforme, logotipos, insignias o cualquier medio de identificacin que haya sido aprobado por la ASE. b. Traer consigo siempre en su servicio, su credencial de habilitacin as como el CUIP y mostrarla cuando sea requerida por la autoridad. c. Denunciar ante el Ministerio Pblico, dentro de los tres das siguientes, la prdida, robo o destruccin de la credencial de habilitacin y, con copia de la denuncia correspondiente, solicitar ante la ASE la reposicin. d. Desempear slo las funciones de la categora que le haya sido autorizada. e. Abstenerse de utilizar expresa o tcitamente los trminos polica, seguridad pblica u otros similares, as como el escudo y colores nacionales y cualquier dato que lo relacione con las instituciones oficiales. f. Notificar en un plazo no mayor de cinco das de cualquier cambio respecto a la informacin proporcionada para su habilitacin. g. Nunca presentarse a su servicio en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o enervantes. h. Presentar y aprobar los cursos, exmenes o evaluaciones en los tiempos y formas que indique la ASE.

4. Responsabilidades del Personal de Seguridad Privada

Cules son las responsabilidades del Personal de Seguridad Privada? Las responsabilidad es del personal de seguridad privada antes de que suceda un delito infraccin en su lugar de trabajo es la prevencin, o en su caso la disuasin del probable infractor o delincuente.

Durante o despus de que un incidente ocurra, las responsabilidades del personal de seguridad privada es observar e informar. Qu debe hacer el Personal de Seguridad Privada si un incidente ocurre?

Si un incidente ocurre, el personal de seguridad privada no debe sentirse responsable, pero s debe: Conservar la calma Reportar a la polica o a un superior Observar y recordar los eventos

Las responsabilidades de un polica son diferentes de las del personal de seguridad privada.

El personal de seguridad privada vigila y protege solamente a personas especficas y sus propiedades. La polica vigila y protege a todas las personas y a todas las propiedades.

Qu otros deberes puede tener el Personal de Seguridad Privada? El personal de seguridad privada puede ser responsable de mantener ciertas reglas establecidas por el cliente, las cuales se conocen como polticas de la compaa, entre las que se encuentran:

a. Exigir a los empleados que muestren sus identificaciones al entrar en la propiedad del cliente. b. Inspeccionar bolsos o maletines que los empleados introduzcan o saquen de la propiedad del cliente. c. Supervisar y reportar peligros o amenazas, como son salidas bloqueadas, pisos resbalosos, etctera. d. O bien, las que su jefe inmediato o cliente le asigne relacionadas con la seguridad del edificio o las personas. El jefe o el cliente pueden dar instrucciones al personal de seguridad privada para que ayude a que los empleados cumplan con reglas y polticas de la compaa.

Antes de que el personal de seguridad privada trate de implementar una poltica de la compaa, debe primero entenderla. 5. La disuasin es la clave

La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger la integridad fsica de las personas y los bienes del servicio asignado, as como prevenir que se daen o destruyan las propiedades o bienes bajo su resguardo. Por lo que para cumplir con el trabajo, la disuasin es la palabra clave.

Por ejemplo, si como vigilante descubre a algunos jvenes que intentan subir un cerco para entrar en la propiedad privada debe gritarles o encender las luces. As mismo, debe hacer algo para disuadir y evitar que un hecho ilegal suceda, no espere hasta que ellos crucen el cerco para que usted pueda detenerlos.

Otra situacin tpica podra ser la siguiente: una persona piensa robar en una tienda, pero de repente ve a un guardia de seguridad uniformado. La persona abandona la tienda sin robar objeto alguno. El guardia de seguridad, con el simplemente hecho de estar uniformado, ha disuadido al ladrn de que cometa un delito.

6. Observacin y reporte escrito

Si como personal de seguridad privada no puede evitar que se suscite un incidente, la accin apropiada es observar e informar a travs de un reporte escrito. As mismo, en caso necesario, puede intervenir para evitar que se d o que contine el incidente, siempre y cuando no ponga en riesgo su seguridad y la de otras personas. Usted debe: Observar cuidadosamente Informar inmediatamente a la polica y/o a su jefe Intervenir en caso necesario Para reportar: Detngase! Observe! Escuche!

 Anote!

En cierto sentido, el personal de seguridad privada es un observador remunerado y su papel principal es la prevencin y la disuasin. Cuando un incidente ha sido cometido, es su responsabilidad observar y reportar.

A usted se le puede pedir: Informar a la polica Escribir un informe para su empresa o para el cliente Testificar acerca de lo que usted observ, escuch e hizo

Slo debe reportar los hechos y no sus conclusiones, por lo que necesita saber la diferencia entre un hecho y una conclusin. Un hecho es algo que realmente ha pasado, o se conoce que es verdad. Una conclusin es un juicio u opinin que se forma como resultado de los hechos.

Situacin Antes del incidente Disuadir

Durante o despus de un incidente Observar, reportar o intervenir

Rol del Personal de Seguridad Privada La polica, su jefe y/o el cliente, slo estn interesados en los hechos. Con los hechos apropiados, ellos pueden sacar sus propias conclusiones. Por ejemplo: El hecho:

Cuando di vuelta a la esquina, vi a dos hombres arrodillados frente a la puerta. Uno estaba sosteniendo una palanca. La puerta tena marcas alrededor de la cerradura.

La conclusin: Los hombres eran ladrones

Algunos ejemplos:

La prctica hace al maestro! Tomar tiempo convertirse en un buen observador y ser capaz de informar los hechos en lugar de las conclusiones.

Al reportar un incidente, recuerde incluir estos seis elementos bsicos:

1. Quin? 2. Qu? 3. Dnde? 4. Cundo? 5. Cmo? 6. Los nombres de los testigos

Hechos ...Un hombre estaba caminando cerca del alambrado hacia el almacn ...Un hombre vagabundeaba y buscaba algo que robar ...Un hombre caminaba tambalendose, y se iba para atrs y para adelante ...Un hombre estaba borracho y no poda caminar

Conclusiones ...Una mujer entr en el automvil e intent encenderlo ...Una mujer intent robar el automvil ...Una joven recogi el collar, lo examin, lo coloc en su bolso y camin directo a la salida principal ...Despus de la joven rob el collar, intent escapar por la salida principal

Obtener ayuda Si un incidente grave como el robo, asalto o un ataque con un arma ha sido cometido, usted necesitar ayuda para aprehender al sospechoso.

Llame a la polica inmediatamente. Incluso policas que estn entrenados para hacer detenciones pueden requerir de ayuda en situaciones peligrosas.

Ejemplos de situaciones:

1. Usted est vigilando una fbrica a las 2:00 de la maana y ve a dos adultos armados entrando en el cuarto de almacn. Qu debe hacer? (Usted debe llamar a la polica, despus observar e informar).

2. Mientras usted vigila dentro de una tienda deportiva, un hombre corre fuera de la tienda. Diez segundos despus, el dueo corre a usted y dice que ha habido un robo. Qu debe hacer? (Pedir al dueo que llame a la polica, despus observar e informar).

3. Usted est haciendo rondines en el estacionamiento de una tienda. Un comprador carga los regalos de Navidad hasta el interior de su automvil y se regresa a hacer ms compras. Las ventanas del carro estn abiertas, y tres jvenes estn alrededor del automvil observando al interior. Qu debe hacer? (Usted debe intentar disuadir a los jvenes para que no cometan el robo, haciendo notar su presencia).

4. Usted es guardia de seguridad en una tienda de joyera. Un empleado que muestra anillos de diamante a un cliente es llamado al telfono. El cliente se queda solo con la caja de anillos de diamante. Qu debe hacer? (Usted debe intentar disuadir al cliente para que no cometa el robo, haciendo notar su presencia.)

8. Relacin con la Polica Su trabajo ser ms fcil si usted tiene una buena relacin con la polica.

Cul es el trabajo de la Polica?

Los policas son funcionarios pblicos que tienen un nombramiento jurdico que los reconoce, y su deber es el de mantener el orden y la paz pblica, as como asegurar el pleno goce de las garantas individuales y sociales de los gobernados, previniendo la comisin de los delitos y apoyando la procuracin de justicia en bien de la sociedad. Si una ley se viola, los policas tienen la obligacin de perseguir y aprehender a la persona responsable. Para esto no se requiere del personal de seguridad privada.

Entonces, Es diferente el Personal de Seguridad Privada y un Polica? S

En qu consiste esa diferencia? El personal de seguridad privada no tiene: ! Los mismos deberes y obligaciones que los policas ! El mismo entrenamiento ! Las mismas facultades o funciones que los policas conforme a la ley

Puede el Personal de Seguridad Privada hacer funciones de Polica? No

Qu pasa si el Personal de Seguridad Privada hace funciones de Polica?

Cualquiera que pretenda hacerse pasar por polica puede ser acusado de usurpacin de funciones pblicas y puede ser castigado con una multa de hasta 100 das de salario mnimo (ms o menos $ 4,400.00) y crcel hasta por cinco aos; adems como personal de seguridad privada, su habilitacin sera revocada.

Nunca juegue al polica, como ya vimos, no tiene la autoridad legal para hacer las mismas funciones o actividades que hace un polica. Tambin, el jugar a ser polica puede daar a su empresa y crear malas relaciones con la polica.

No intente confundir a las personas. Debido a su uniforme, insignias u otras vestimentas, algunas personas pueden pensar que usted es un polica. No haga nada que provoque que la gente tenga esta falsa idea. Siempre que se presente la oportunidad, debe permitirles saber que usted no es un polica, que usted es personal de seguridad privada.

Durante una emergencia, no puede interferir con la autoridad que interviene en la escena aun cuando ellos estn en la propiedad privada de su cliente. Usted debe cooperar lo ms posible con la autoridad.

9. Autoridad para cuestionar Qu autoridad tiene el Personal de Seguridad Privada para cuestionar a las personas? El personal de seguridad privada es un vigilante asignado para proteger una propiedad privada y, en este papel, tiene la misma autoridad que el dueo para preguntarle a la gente que est haciendo, quines son, etc. Si ellos se niegan a contestar las preguntas o si sus respuestas no son satisfactorias, puede pedirles que salgan. Si ellos no salen, puede detenerlos por entrar ilegalmente, y debe llamar a la polica de manera inmediata.

En cualquier otra propiedad en la que no se est asignado como personal de seguridad privada, no existe autoridad sobre otras personas.

Cules son los derechos del cliente? El cliente o dueo de la propiedad tiene el derecho de establecer ciertas polticas y reglas en su propiedad que no necesariamente estn estipuladas dentro de las leyes. Por ejemplo, si un empleado se presenta borracho al trabajo, l puede estar violando una regla de la compaa. El dueo puede regresar al empleado a casa o puede despedirlo. Esta situacin se maneja entre el jefe y el empleado, y no tiene nada que ver con la polica.

Sin embargo, tratar de implementar una poltica o una regla de la compaa, puede provocar una violacin a la ley, por lo que usted debe tener cuidado.

Por ejemplo, si al empleado se le pide salir y se niega, l puede ser detenido por invadir propiedad privada. Por otro lado, si el personal de seguridad privada excede su fuerza para detener al empleado, puede ser acusado por lesiones.

Cmo debe usted actuar ante una posible violacin a las polticas o reglas de la compaa?

Como personal de seguridad privada, actuando como representante del dueo de la propiedad privada, usted puede impedir fsicamente a una persona entrar en un lugar, pero slo como un ltimo recurso! Debe estar seguro de verificar con su jefe o su cliente respecto a la manera como debe ocuparse de una violacin a la poltica o regla de la compaa.

El Personal de Seguridad Privada debe saber las polticas y reglas de la compaa.

Bases para la toma de decisiones La misma naturaleza de trabajo de seguridad exige al personal de seguridad privada ser consciente de la ley y de la misin de la seguridad privada en la sociedad de hoy.

Hay que considerar tres factores para tomar decisiones oportunas y razonables:

Los hechos:

Considere los hechos involucrados en un incidente. Los hechos de cualquier incidente sern ms fcil de redactar, si recuerda incluir los seis elementos bsicos del reporte ya mencionados:

1. Quin? 2. Qu? 3. Cundo? 4. Dnde? 5. Cmo? 6. Los nombres de los testigos

La ley: Considere las leyes que se pueden aplicar al incidente. Analice si fue violada alguna Ley Federal, Estatal o Reglamento Municipal.

Las polticas y reglas: Considere cualquier poltica o regla que pudo haber sido violada en el incidente. Qu clase de poltica o regla es?, de su cliente?, de su compaa?, de su jefe?

11. Inspeccin Qu es una inspeccin? Como personal de seguridad privada, su jefe inmediato o el cliente puede solicitar de su ayuda para realizar inspecciones a los empleados de la planta. Esto no es una bsqueda. Cercirese de que el cliente haya notificado a los empleados primero. Tales inspecciones son conducidas a menudo al final del da de trabajo, observando en los coches de los empleados, maletines, monederos, o los bolsos para asegurarse de que no saquen artculos no autorizados.

Una inspeccin se lleva a cabo siempre con la cooperacin de los empleados. Por ejemplo, cuando desea mirar dentro de un maletn, de un monedero, o de un bolso, pida que el empleado lo abra

por usted. Si no puede ver el contenido porque algo est obstruyendo la visibilidad, pida al empleado quite la obstruccin.

Si el empleado intenta darle el artculo, rechcelo. Nunca toque al empleado ni sus artculos personales.

Si un empleado no coopera, no entre en friccin con l, usted slo debe registrar: Fecha, hora y lugar Nombre Descripcin fsica Nmero de gafete o identificacin Nmero de la placa de circulacin de cualquier vehculo involucrado

Despus, haga un informe detallado por escrito y entrgueselo a su cliente y/o a su jefe.

. Faltas y delitos

Las ofensas pueden dividirse en dos categoras segn su gravedad: faltas administrativas y delitos.

Las faltas administrativas son infracciones a los reglamentos municipales de polica y gobierno que pueden tener como consecuencia una multa de hasta 100 das de salario mnimo (ms o menos $ 4,400.00) y el arresto de hasta por 36 horas.

Como la mayora de las faltas ocurren en lugares pblicos, el personal de seguridad privada no se enfrenta comnmente a estas conductas, pero de cualquier manera enlistamos las faltas ms comunes:

a. Daar, maltratar, ensuciar o hacer uso indebido de las fachadas de inmuebles pblicos, bardas, vidrios, estatuas, monumentos, postes, semforos, buzones, tomas de agua, sealizaciones viales o de obra, banquetas o casetas telefnicas con cualquier objeto.

b. Emplear cualquier objeto en lugares pblicos, que por su naturaleza denote peligrosidad y pueda generar un dao o lesin en los bienes o personas ah reunidas. c. Cortar frutos de predios o huertos ajenos sin consentimiento de quien tenga derecho a otorgarlo.

d. Introducir vehculos o animales de cualquier especie a cualquier propiedad privada, sin el consentimiento del legtimo poseedor.

e. Escandalizar en va pblica, causando molestia o perturbando la tranquilidad social.

f. Lanzar piedras, municiones o cualquier objeto en las calles, poniendo en peligro la integridad fsica de las personas o sus bienes.

g. Realizar actos obscenos, sexuales o de exhibicionismo en va o lugares pblicos, vehculos y lotes baldos.

Los delitos se definen generalmente en los Cdigos Penales de un Estado o de la Federacin, aunque tambin se pueden definir en algunas leyes especiales.

En el artculo 9 del Cdigo Penal para el estado de Quertaro se define al delito como: la conducta tpicamente antijurdica y culpable, lo cual quiere decir, que el comportamiento de una persona para que ste sea considerado como delito debe estar descrito en el Cdigo Penal o en una ley especial. As mismo, la doctrina dice que el delito es la accin u omisin ilcita y culpable, expresamente descrita en el Cdigo Penal, bajo la amenaza de una pena o sancin.

Es decir, hacer o dejar de hacer algo que est sancionado por la ley. Es una ofensa ms seria que es castigada con crcel y/o con multa

. Existen muchos delitos especificados en el Cdigo Penal del estado de Quertaro, a continuacin se enlistan algunos de los ms comunes y ms graves:

a. Homicidio. Al que prive de la vida a otra persona. b. Lesiones. Al que cause a otro un dao en su salud. c. Privacin ilegal de la libertad. Al que prive de la libertad a otra persona. d. Amenazas. Al que intimide a otro con causarle dao en su persona o en sus bienes. e. Asalto. Al que en lugar solitario o desprotegido haga uso de la violencia sobre una o ms personas con el propsito de causar el mal, obtener un lucro o exigirse asentamiento para cualquier fin. f. Allanamiento de domicilio. Al que sin el consentimiento de la persona que legtimamente pueda otorgarlo, o empleando engao se introduzca en casa habitacin o sus dependencias o permanezca en ellas sin la anuencia de quien est facultado para darla. g. Robo. Al que se apodere de una cosa mueble ajena, con nimo de dominio, sin consentimiento de quien pueda otorgarlo conforme a la ley.

h. Usurpacin de profesiones. Al que, sin serlo, se atribuya el carcter de profesionista, ofrezca pblicamente sus servicios como tal o realice actividades propias de una profesin sin tener el ttulo correspondiente o sin la debida autorizacin.

i. Uso indebido de uniformes oficiales y condecoraciones. Al que use uniformes oficiales, condecoraciones, grados jerrquicos, distintivos o insignias a que no tenga derecho, con el propsito de obtener un beneficio indebido o lesionando la dignidad o respeto de la corporacin o a la investidura a que correspondan aquellos.

Ejemplo de una falta: Si observ a una persona tomar una piedra y lanzarla a travs de una ventana de cristal, esa persona puede ser detenida, ya que romper una ventana es una falta, y usted vio que l cometi la ofensa.

Por otra parte, considere este caso: Usted oye una ventana de cristal romperse y corre al frente del edificio para ver solamente a un grupo de adolescentes que ren y se burlan alrededor. Dos de ellos apuntan a uno de los otros y dicen que l lo hizo. En este caso, usted no tendra argumentos para una detencin. Parece que una falta menor ha sido cometida, pero usted no vio realmente a la persona hacerlo.

Recuerde: Detener a alguien por cometer una falta solamente puede hacerse cuando sta se cometi en su presencia!

Ejemplo de delito: Usted est vigilando unos apartamentos y ve la puerta abierta. Mira adentro y ve a un hombre robando en el lugar. El hombre lo alcanza a ver y sale con cosas en las manos y se introduce a una camioneta. En el intento de querer arrancar, usted impide el paso. Usted tiene justificacin para detenerlo y ponerlo a disposicin de la autoridad.

Por otra parte, considere lo siguiente: Un habitante del apartamento le dice que l acaba de ser robado y usted ve a dos hombres caminar hacia una camioneta con el motor en funcionamiento. Los hombres miran alrededor de manera sospechosa pero no estn llevando nada. Usted debe conseguir descripciones, observar y reportar.

Se castigan por igual todas las ofensas? No, como se vio anteriormente, las faltas administrativas son castigadas con arresto de hasta 36 horas o con multa de hasta 100 das de salario mnimo, adems este procedimiento es relativamente rpido. En cambio, cuando a una persona se le considera responsable de un delito, se sigue un procedimiento que es ms largo y cuya sancin es mayor. Cuando usted se enfrenta a una situacin en la que no puede distinguir si se cometi una falta o un delito, lo mejor es llamar a la autoridad ms cercana para que ellos determinen el procedimiento.

Cules son las consecuencias de violar alguna de las disposiciones contenidas en el cdigo penal?

Cualquier persona que viole lo dispuesto en un Cdigo Penal incurre en una responsabilidad penal y por tanto, recibe una sancin, dependiendo del tipo de delito; sta sancin puede agravarse dependiendo de las condiciones en que se cometa la accin u omisin tpica y culpable sancionada por la ley.

Qu es una responsabilidad penal? Es el posible castigo que se le impondr al responsable como resultado de violar las disposiciones contenidas en el Cdigo Penal.

Cul sera la responsabilidad penal en la que puede incurrir un Guardia de Seguridad? Entre algunas responsabilidades penales en las que puede incurrir el personal de seguridad privada, se encuentran: a. Amenaza: intimidar a otro con causarle dao en su persona o en sus bienes. b. Lesiones: causarle dao a otro en su salud. c. Privacin de la libertad personal: al que ilegtimamente prive a otro de su libertad. Para evitar incurrir en ello, basta con poner al sospechoso a disposicin de la autoridad ms cercana sin demora. d. Portacin de armas prohibidas: en caso de utilizar armas en el desempeo de su trabajo, es obligatorio contar con los registros y permisos correspondientes, como los disponen los ordenamientos legales federales. Por qu su jefe puede resultar responsable de sus acciones? Como personal de seguridad privada, usted es un representante de su jefe; por lo tanto, cualquier negligencia o acto ilcito cometido por usted puede causar a su jefe, y tal vez al cliente, responsabilidades.

Por ejemplo:

El personal de seguridad privada hace una detencin falsa. La persona detenida puede demandar por daos contra el personal de seguridad privada, su jefe, y todos los que pudieran resultar responsables. Incluso si la demanda contra usted o su jefe falla, la accin de defenderse puede ser costosa para usted y su jefe.

3. Detencin ciudadana Una persona puede llegar a detener a otra cuando sta haya cometido algn delito o falta administrativa en flagrancia.

Las facultades del personal de seguridad privada no son mayores que las de cualquier otro ciudadano. Una detencin hecha por un ciudadano se conoce comnmente como detencin ciudadana.

Aunque sus responsabilidades normales incluyen la prevencin de problemas y la observacin a detalle despus de una ofensa, puede haber ocasiones en que usted considere necesario detener a alguien. Cada empresa de seguridad privada tiene diversas polticas sobre si usted puede detener y cundo.

Si desconoce la poltica de su empresa, pregntela. Legalmente, no est obligado a hacer una detencin. Siempre que vaya a realizar una detencin ciudadana debe tener en mente que es ms importante su seguridad y la del pblico en general.

Qu debe entenderse por flagrancia? Se considerar que hay delito flagrante cuando el indiciado es detenido en el momento de estarlo cometiendo, o si inmediatamente despus de ejecutado el ejercicio delictuoso:

a. aqul es perseguido materialmente; o, b. alguien lo seala como responsable y se encuentra en su poder el objeto del delito, el instrumento con que aparezca cometido, o huellas o, indicios que hagan presumir fundadamente su intervencin en la comisin del delito.

Qu es una detencin? Es una privacin legal que hace una persona sobre las acciones o los movimientos de otra que se presume ha cometido un delito o una falta administrativa.

Es tomar a una persona en custodia en el caso y de la manera autorizada por la ley.

Cundo debe el Personal de Seguridad Privada detener a alguien? El personal de seguridad privada, del que se espera haga detenciones, debe recibir las instrucciones y el entrenamiento explcitos en cmo hacerlo. El entrenamiento debe determinar claramente las circunstancias bajo las cuales una detencin se hace y el procedimiento para hacerlo, para reducir al mnimo la responsabilidad.

Como personal de seguridad privada, debe trabajar sobre todo en un papel preventivo. Tenga cuidado y buen juicio cuando est frente a una situacin de detencin.

Cada persona debe ser responsable de sus acciones. Los actos del personal de seguridad privada en una situacin de detencin son fciles de defender cuando se utiliza el buen juicio y las buenas intenciones. El personal de seguridad privada no debe asustarse ante una situacin de detencin, sino que debe utilizar el sentido comn y el buen juicio.

Cundo puede el Personal de Seguridad Privada detener a alguien? El propsito de este manual no es animarle a que haga ms detenciones, pero s ensearle los aspectos legales referentes a la detencin, de esta manera, usted sabr lo que puede y no puede hacer dentro de la ley.

En casos de delito flagrante, cualquier persona puede detener al indiciado, ponindolo sin demora a disposicin del Ministerio Pblico o de la autoridad inmediata, y sta con la misma prontitud al Ministerio Pblico.

En resumen, Quin puede hacer una detencin?

Se puede hacer por un polica o por cualquier ciudadano, siempre y cuando exista flagrancia.

4. Factores a considerar antes de hacer una detencin

El Personal de Seguridad Privada est obligado a hacer detenciones? En ningn momento usted, como personal de seguridad privada, est obligado a hacer una detencin. Cuando considere que hay riesgo a su persona o terceros, es mejor observar y reportar a la autoridad.

Cules son sus responsabilidades? Su primera responsabilidad es la prevencin y disuasin. Despus de que un delito haya sido cometido, su responsabilidad es observar y reportar.

Qu factores debe considerar un Guardia de Seguridad Privada? Adems de la ley, hay otros factores importantes que debe tomar en cuenta antes de hacer una detencin, entre los que destacan:

a. Complexin fsica Es el sospechoso ms grande o ms fuerte que usted? Se encuentra en mejores condiciones fsicas que usted? Es ms joven que usted? b. Armas El sospechoso est armado? Podra l llevar un arma encubierta? c. Escape Si usted no hace una detencin en este momento, el sospechoso conseguir escapar?

 Si usted consigue una buena descripcin y llama a la polica sin retraso, el polica puede lograr detener al sospechoso? d. Tipo de ofensa Es la falta grave o leve? Usted debe ser ms consciente de ofensas graves.

e. Relacin a su trabajo La ofensa se relaciona con los bienes o las personas que le asignaron para proteger?

Como buen vigilante desea mantener la ley, pero su primer deber est con el cliente. Despus de todo, su cliente le est pagando!

15. Haciendo una detencin Cundo se considera que un sospechoso est detenido? Se considera que un sospechoso est detenido despus de que usted haya dicho al sospechoso su intencin, la causa y su autoridad para detenerlo. Sin embargo, hay tambin otras acciones que pueden hacer sentir que un sospechoso est detenido. Si debido a su uniforme o acciones verbales, el sospechoso concluye que l debe contestar a sus preguntas y no est libre para retirarse, l puede sentir justificadamente que est detenido.

Cmo se debe nombrar a la persona que se ha detenido? Segn nuestro sistema legislativo, una persona es inocente hasta que se demuestre lo contrario. Es decisin de los jueces y tribunales decidir si una persona es culpable. Cuando una persona es detenida, se le llama sospechoso o presunto responsable. Se considera sospechoso hasta que el juez o la autoridad administrativa lo encuentran culpable o inocente. Por lo tanto, no se refiera a una persona detenida como el criminal, delincuente, ladrn, asesino, o por ningn otro trmino que implique culpabilidad. Usted puede decirle ella, l, ellos, esta persona o el sospechoso puesto que ninguno de estos trminos implica culpabilidad.

Qu le debe decir a la persona que usted ha detenido? Si usted est a cargo de una situacin de detencin, debe decirle a la persona que l est detenido y cules son los cargos, as como su autoridad para hacer la detencin. Una vez que diga: Usted est detenido por robo y tengo la autoridad de detenerlo por, el sospechoso puede o no cooperar. Si el sospechoso se opone e intenta escaparse, debe decidir si utilizar o no la fuerza. Usted puede solicitar a cuantas personas considere necesarias para que le ayuden a la detencin.

Es permitido el uso de la fuerza en una detencin? Si un sospechoso se opone a la detencin, se le permite utilizar una fuerza razonable para someterlo. La fuerza razonable es ese grado de fuerza que no es excesiva y es apropiada en la proteccin de uno mismo y de la propiedad. Si el sospechoso no presenta resistencia, no hay necesidad del uso de la fuerza.

Qu se considera como fuerza excesiva? La fuerza excesiva es aquella que se considera innecesaria. Los ejemplos de fuerza excesiva incluyen golpear a un sospechoso cuando l slo est intentando dejar la escena, golpearlo para hacer que hable, utilizar mecanismos o herramientas que lo puedan lesionar, entre otros.

Las esposas o aros de aprehensin se pueden utilizar en las personas que se han opuesto a la detencin o en sospechosos que usted piense puede intentar resistirse o escaparse.

Cul es la mejor manera de abordar a un sospechoso? Observemos un ejemplo:

Son las 11:00 pm y un guardia de seguridad est haciendo sus rondines en la planta cuando l encuentra la puerta No. 5 abierta. Hay marcas de palanca en la cadena de seguridad que normalmente mantiene la puerta cerrada. Aproximadamente a cinco metros de la puerta hay una camioneta de carga estacionada sobre el camino. El cofre de la camioneta est abierto y hay dos hombres observando el motor. El guardia de seguridad camina hacia ellos y les dice:

Muy bien caballeros!, qu estn haciendo aqu? Uno de los hombres responde: Cul es t problema amigo?, el guardia les contesta agresivamente: Miren, mejor dganme que estn haciendo aqu o estarn en problemas, ninguno de los hombres responde. Uno de ellos se da la vuelta, se introduce a la camioneta y enciende el motor. El guardia entonces les dice: Usted no oy lo que dije?, el otro hombre contesta: Djenos en paz. El guardia se traslada al frente de la camioneta y toma al hombre del brazo, indicando: Ustedes no van a ir a ningn lado hasta que me contesten algunas preguntas.

Anlisis El encontrar la puerta abierta con las marcas de palanca en la cadena no significa necesariamente que un delito se ha cometido. Hay un nmero de explicaciones posibles para que la cadena est forzada. Adems, no hay nada para relacionar con los dos hombres excepto porque su camioneta est cerca de la puerta. El personal de seguridad privada, no puede exigir que los hombres contesten a sus preguntas. La actitud, el tono de la voz y el uniforme del guardia pudieron hacer creer a los hombres que se encontraban detenidos. Si el personal de seguridad privada no los dej irse y resulta que ellos no tenan nada que ver con forzar la puerta, los hombres podran denunciar por la detencin ilegal.

Qu debi haber hecho el Guardia de Seguridad? Primero, debi haber examinado la condicin de la puerta cuidadosamente, registrar el nmero de placas de la camioneta, y obtener una descripcin de los dos hombres.

Despus, debi haber asegurado la puerta y haber reportado a su supervisor, poniendo atencin en otra actividad sospechosa. El guardia puede o no decidir hablar con los dos hombres. l puede realizar una conversacin ms amistosa con ellos preguntando si haban visto cualquier persona cerca de la puerta. Si no cooperan, no hay nada que l pueda hacer, excepto observar de cerca. Nunca debe tocar a otra persona a menos que sea necesario usar una fuerza razonable para realizar una detencin. Un mejor acercamiento

Recuerda la parte sobre la conversacin amistosa? Aunque no pueda exigir respuestas de una persona, puede involucrarla en una conversacin normal.

Por ejemplo: Hola, tienen problemas con su camioneta?. Uno de los hombres contesta: S, tiene cortocircuitos a cada rato. El guardia entonces les pregunta: Han visto a alguien cerca de esta puerta?. Los hombres contestan: No, no hemos visto a nadie excepto a usted.

El guardia dice: Cunto tiempo han estado aqu? Ellos contestan, Quiz cinco minutos. Bien, gracias por su ayuda. Si necesitan que llame a una gra, me avisan. El guardia se retira del lugar. El guardia pudo no haber conseguido mucha informacin, pero por lo menos observ ms de cerca a cada uno de los hombres y comprobar sus actividades sin correr el riesgo de actuar de mala forma y arriesgarse. Revisin de un sospechoso Usted debe evitar revisar a un sospechoso. Las leyes protegen los derechos de los sospechosos a ser revisados. Esta seccin explica lo que usted debe y no debe hacer.

Cuando ve a alguien robar algo, puede primero detener a la persona dicindole que est detenido por robo y despus revisarlo. No debe dar oportunidad al sospechoso para deshacerse de artculos tomados.

Si un sospechoso lo amenaza con dispararle o usted tiene alguna razn de creer que ste porta un arma, entonces usted puede revisarlo. Si considera que est en peligro fsico deteniendo al sospechoso, puede no revisarlo y esperar a que llegue personal de la polica.

Recuerde Si no encuentra el objeto que est buscando o el arma, debe considerar dejar ir al sospechoso, de lo contrario podra estar cometiendo un delito.

El mtodo de cacheo Un cacheo no es ms que una revisin rpida para ver si un sospechoso tiene algn objeto encubierto. Esto debe ocurrir despus de que se detenga al sospechoso. Para hacer un cacheo a un sospechoso, siga estos pasos:

a. Prese detrs del sospechoso b. Ponga las manos del sospechoso al exterior de la ropa c. Revise las reas donde el objeto pudo ser encubierto d. Puede retirar cualquier cosa que se sienta como un arma o el objeto del delito o la falta

Slo retirar al detenido las armas o instrumentos con los que pudiera hacerse dao o daar a otra persona y/o el objeto del delito o de la falta.

Importante

Utilice siempre la discrecin al tocar a un sospechoso del sexo opuesto. Siempre que sea posible tenga un compaero (personal de seguridad privada) del mismo sexo del sospechoso para el cacheo y procure tener testigos en el cacheo.

Permanezca alerta! No se relaje despus del cacheo ni despegue su vista del sospecho. l puede tener un arma que usted no encontr! Algunos de los lugares en donde un sospechoso puede encubrir un arma u objeto se demuestran en la ilustracin siguiente. El cacheo se debe hacer rpidamente, y si es posible, con otro guardia estando parado a su lado. Practique el cacheo con compaeros que oculten objetos pequeos. Durante el cacheo, puede tambin descubrir artculos ilegales, como pudieran ser drogas.

Ilustracin para el cacheo

17. Despus de la detencin Qu debe hacer el Personal de Seguridad Privada despus de una detencin? Despus de que detenga a alguien, debe ponerlo a disposicin de la polica sin retraso. Usted debe considerar el tiempo en el que (1) hizo la detencin, y (2) llam a la polica. Si usted se tarda

demasiado en llamar al polica, puede ser culpable de privacin ilegal de la libertad aunque haya pasado tiempo cuestionando al sospechoso.

Cunto tiempo es razonable tardarse? Es aceptable tardarse un tiempo. Por ejemplo, si usted tuviera que caminar unos metros para conseguir llegar al telfono ms cercano o se tarda en esperar a su compaero para que lo releve, este podra considerarse como un retraso razonable. Sin embargo, si un telfono est cerca y usted espera una hora antes de llamar, esto podra considerarse un retraso injustificable.

Cul es la responsabilidad de los policas? Si usted ha hecho una detencin legal, el polica, por ley, debe tomar la custodia del sospechoso. La custodia significa hacerse cargo de. Si la persona es sospechosa de un delito, el polica lo debe presentar ante el Ministerio Pblico, usted deber acompaar al polica a presentarlo, esto se lo indicar el mismo polica, pero si es una falta administrativa debe presentarse al sospechoso ante la autoridad municipal, que para el caso del Municipio de Quertaro, sera el juez cvico municipal.

Tomar la custodia de una persona sospechosa de una falta no implica forzosamente presentarla al Ministerio Pblico. En cualquier caso, es probable que usted se deba presentar a declarar los hechos. 18. Puntos ms importantes El personal de seguridad privada no es polica. La funcin del personal de seguridad privada es vigilar y proteger la propiedad o a las personas que le fueron asignadas. La responsabilidad del personal de seguridad privada es la prevencin y disuasin. Si la prevencin o disuasin no es posible, el papel del personal de seguridad privada es observar y reportar. Un hecho es un evento que realmente ocurre. Una conclusin es una creencia que se obtiene como resultado de la existencia de ciertos hechos. El personal de seguridad privada tiene la misma autoridad que el dueo de la propiedad para cuestionar la presencia de personas dentro de la misma.

 El personal de seguridad privada puede impedir a alguien entrar en la propiedad privada. El poder del personal de seguridad privada para realizar una detencin ciudadana es igual al de cualquier otra persona. La credencial de habilitacin no le autoriza al personal de seguridad privada portar un arma de fuego. Para que el personal de seguridad privada pueda portar arma es necesario que se encuentre incluido en la licencia colectiva de portacin de arma de una empresa o cuente con licencia particular para la portacin. La negligencia y las violaciones a las leyes cometidas por el personal de seguridad privada pueden causar al jefe y al cliente una responsabilidad penal. El personal de seguridad privada no est obligado por la ley a hacer una detencin, pero s est obligado a prestar el auxilio necesario a quien se encuentre desamparado y en peligro en su persona, siempre y cuando no ponga en riesgo su vida o la de sus compaeros, si no puede prestar auxilio debe avisar inmediatamente a la autoridad. A una persona detenida se le llama sospechoso o presunto responsable hasta que los juzgados o tribunales lo encuentren inocente o culpable. Cuando el personal de seguridad privada lleve a cabo una detencin ciudadana, debe decirle al sospechoso el motivo, la causa y la autoridad para hacer la detencin. Uso de fuerza razonable es una situacin en la que se usa un grado de fuerza necesaria para detener a un individuo y/o para protegerse a s mismo. Solo se utiliza cuando sea estrictamente necesario y en la medida que se requiera para el desempeo del servicio. El personal de seguridad privada nunca debe tener contacto fsico excesivo con un sospechoso, salvo en defensa propia o cuando considere necesario usar la fuerza razonable para efectuar una detencin. Si al realizar un cacheo a un sospechoso se le encuentran objetos o artculos, el guardia no los podr retener a menos de que est completamente seguro de que fueron robados.

Cuando el personal de seguridad privada se encuentre en presencia de la polica, ste deber entregar los objetos retenidos. Si se ha llevado a cabo una detencin ciudadana, nicamente la polica podr tomar en custodia al sospechoso y trasladarlo ante las autoridades que correspondan.

Ahora, en una hoja blanca, conteste las siguientes preguntas:

1. Cmo se puede obtener el registro ante la A.S.E.? a. Solicitndola en la Secretara General de Gobierno, a travs de, la A.S.E. b. Solicitando el registro la empresa que le contrate a la Secretara General de Gobierno a travs de la A.S.E. y cumpliendo con los requisitos establecidos en el Reglamento, c. Solicitndola al representante legal de la empresa donde desea trabajar.

2. Es Personal de Seguridad Privada a. Cualquier persona b. Hombres y mujeres reconocidos por la Agencia de Seguridad de Seguridad Estatal e Inscritos en el Registro Nacional de Seguridad. c. Las personas contratadas por las empresas

3. La primera responsabilidad del Personal de Seguridad Privada es: a. Ejercer la ley b. La prevencin y disuasin c. Actuar como un polica d. Detener a delincuentes

4. Qu es un servicio? a. Cuando el personal de seguridad privada es mandado a la tienda por su jefe inmediato b. Son las actividades realizadas por el personal de seguridad privada, tendientes a cuidar y proteger los bienes e intereses de la persona que lo contrata.

5. Cmo identifica el Personal de seguridad Privada que est haciendo un buen trabajo? a. La ausencia de incidentes b. Cada semana hay un incidente c. Su jefe lo felicita por su puntualidad

6. Cmo debe realizar su trabajo el Personal de Seguridad Privada cuando se le asigna un servicio? a. Durmindose en su servicio y molestando a sus compaeros b. Estar alerta, escuchar, observar y anotar c. Presentndose puntualmente a su servicio

7. Las funciones del Personal de Seguridad Privada son iguales a las de un polica? a. Verdadero b. Falso

19. Ejercicios 8. Cul es la responsabilidad del Personal de Seguridad Privada cuando un incidente ha ocurrido? a. Detener y castigar b. Esconderse c. Prevenir d. Observar y recordar eventos

9. Qu conducta del Personal de Seguridad Privada es castigada por la ley? a. Detener a alguien b. Proteger la propiedad c. Observar e informar d. Hacerse pasar por un polica

10. Usted como guardia de seguridad, es responsable dentro de una tienda y observa a dos hombres que se encuentran en un bar frente a la calle. Ellos empiezan a pelear. Usted debe:

a. Ir tras ellos e intentar detener la pelea. b. Llamar a la polica para que usted pueda permanecer en su servicio

11. A usted lo contratan en un bar o restaurante como personal de seguridad privada. Un cliente enfadado se niega a pagar la cuenta. Su trabajo es: a. Detenerlo a l y a todos en la mesa b. Mantener la calma y seguir las polticas del restaurante

12. La autoridad legal del Personal de Seguridad Privada es igual a la de un polica a. S b. No

13. Durante una emergencia en la propiedad del cliente, un polica le dice al Personal de Seguridad Privada que se mantenga fuera de la zona de peligro, el guardia debe: a. Negarse a cooperar ya que los deberes del guardia son diferentes a los del polica b. Cooperar y seguir los rdenes legales del polica c. Detener a las personas que estn en el interior de la propiedad, ya que el deber del guardia es proteger la propiedad y a las personas

14. Para mantener una buena relacin con la polica, usted debe: a. Nunca jugar a ser polica b. Cooperar con la polica c. Ambas

15. Escriba una h si es un hecho, o una c si es una conclusin a. l pens matarla b. Ella estaba intentando robar el anillo del mostrador en la joyera

c. l corri hacia el alambrado d. l abri la ventana y entr

16. Cules son los seis factores que deben ser incluidos en un informe? 1. 2. 3. 4. 5. 6.

17. En la propiedad privada de su cliente o de su jefe, su autoridad para cuestionar a alguien es: a. Como la de cualquier otra persona b. Igual que la del dueo de la propiedad c. Igual que la de los policas

18. A los empleados se les notifica que no pueden entrar a la compaa sin sus gafetes de identificacin. Un empleado se presenta sin su gafete e intenta entrar. l est violando: a. Una regla de la compaa b. Una ley c. Una regla de la compaa y una ley

19. Su jefe le pide que examine las pertenencias personales de los empleados que salen de la planta. l ha anunciado esta poltica a todos los empleados. Qu es importante recordar sobre estas inspecciones? a. Nunca revise sin la cooperacin del empleado b. Nunca toque al empleado

c. Nunca toque las pertenencias del empleado d. Todas las reglas arriba sealadas

20. Un empleado que est dejando el trabajo camina hacia usted y le da su maletn para la inspeccin. Qu debe usted hacer? a. Aceptarlo y abrirlo para revisar b. Negarse a tomarlo y en lugar de eso, pedir que l lo abra para que usted pueda examinar el contenido c. Tomarlo pero hacer que l lo abra

21. Usted est caminando por el estacionamiento y observa equipo de la compaa en el asiento trasero de un auto a travs de una ventana cerrada y la puerta del vehculo abierta. Usted debe: a. Mirar a travs de la ventana (sin entrar en el vehculo) y observar el equipo, hacer las notas necesarias para identificar el equipo, la marca, el modelo del vehculo y las placas, as como la localizacin del vehculo en el estacionamiento y rendir un informe a su jefe o cliente. b. Abrir el vehculo para determinar si el equipo fue robado y si fue as, entregrselo a su jefe o cliente

22. Decirle a un sospechoso "mejor comienza a hablar o te arrepentirs es un ejemplo de: a. Amenazas b. Lesiones

23. Usted puede llevar un arma si usted tiene una credencial de habilitacin vigente. a. S b. No

24. Mientras usted est en servicio en un centro comercial, ve a un joven de aproximadamente 12 aos de edad que ponch los neumticos de su jefe con un picahielos. Usted debe primero: a. Detenerlo y ponerlo a disposicin de la autoridad b. Conseguir una buena descripcin y llamar a la polica c. Correr hacia l y gritarle para que se aleje

25. Un hombre est rompiendo las mesas y las sillas en el bar en el que usted trabaja. l mide como 1 metro 90 y pesa alrededor de 120 kilos. Usted debe: a. Considerar su seguridad y la seguridad de otras personas b. Solicitar a su jefe que desaloje el bar c. Llamar a la polica para ayuda d. Todas las medidas anteriores

26. Usted est de guardia en una joyera a la hora de salida. Su jefe ya se ha ido y el ltimo empleado est por cerrar. Usted nota a un hombre sentado en un coche y con el motor funcionando. Usted ve claramente que l tiene un arma en su mano. Usted debe primero: a. Dirigirse hacia el coche con bastn en mano y decirle que est detenido b. Pedirle al ltimo empleado que llame a la polica y conseguir una descripcin si es posible

27. Usted trabaja en una discoteca en donde todo est tranquilo. En la calle dos hombres estn peleando. Usted debe: a. Permanecer en donde est. Lo han contratado para vigilar la discoteca. Usted podra llamar al polica si no implica el dejar su servicio b. Pedirle a alguien que se ocupe de su servicio mientras va a detener la pelea c. Ir hacia los hombres para detener la pelea 28. Usted est vigilando el estacionamiento de un centro comercial cuando ve a unos jvenes en patineta. Usted sabe que est prohibido por el centro comercial andar en patineta en el estacionamiento. Usted debe: a. Tratar el asunto seriamente, como si fuera una ofensa grave

b. Acercarse amablemente a los jvenes y decirles que por poltica del centro comercial est prohibido andar en patineta

29. Dos hombres hacen salir a un empleado de su coche en el estacionamiento. Lo empujan dentro de un coche y comienzan a conducir. Este puede ser: a. Un delito, secuestro b. Una falta

30. Una familia vuelve a casa y descubre que sus muebles faltan. Pueden ser vctimas de: a. Robo b. Asalto

31. Una ex empleada de un supermercado espera en su coche hasta que el encargado cierra el edificio, camina hacia su coche, se para frente a l, le apunta con un arma, y le dispara tres tiros, matndole. Qu delito puede haber sido cometido? a. Homicidio b. Lesiones

32. La persona "a" est enojada porque la persona "b" baila con su novia. "a" espera afuera de la puerta con una tabla grande que l tom de una construccin de enfrente. Cuando "b" sale del edificio, "a" lo golpea con la tabla en la cara. Esto es: a. Asalto b. Lesiones

Analice los incidentes siguientes y decida si usted tiene argumentos para la detencin.

33. Usted est haciendo su patrullaje en un centro comercial y ve una camioneta estacionada frente a una bodega. En la parte posterior de la camioneta estn dos aparatos de tv en sus cajas de embalaje. Los dos hombres en la camioneta parecen sospechosos. Segn la ley usted puede detener a estos dos hombres a. Verdadero b. Falso

34. Usted est en servicio como personal de seguridad privada en una fbrica y observa a un sospechoso que derrama al parecer gasolina en la tierra junto a algunos tanques de almacenaje. Mientras usted se acerca, l enciende un fsforo y lo lanza en el lquido, encendindolo. Segn la ley usted puede detener a este hombre: a. Verdadero b. Falso 35. Usted est de guardia en una tienda de electrnica y su jefe le seala a una persona que acaba de salir de la tienda robndose una grabadora. Usted se da cuenta de que la persona que acaba de salir traa consigo una grabadora. Usted puede detener a la persona a. Verdadero b. Falso

36. Qu debe usted decir a una persona que est detenida por robo? a. Indicarle sobre sus intenciones para detenerlo b. Indicarle que est detenido como sospechoso de robo c. Indicarle su autoridad para hacer la detencin d. Todas las anteriores

37. Una vez que usted le impide a una persona retirarse, usted lo est deteniendo a. Verdadero b. Falso

38. Bajo qu condiciones se puede utilizar la "fuerza razonable" contra un sospechoso? a. Proteccin de uno mismo b. Proteccin de otros c. Para superar la resistencia del sospechoso d. Cualquiera de las anteriores

39. Segn el manual, usted debe: a. No hacer cacheo a un sospechoso, a menos que usted tenga razn de creer que l tiene el objeto del delito o un arma b. Hacer cacheo a todos los sospechosos inmediatamente c. Hacer cacheo solamente a personas sospechosas de delitos importantes d. Hacer cacheo nicamente a personal con antecedentes

40. Un cacheo realizado por el Personal de Seguridad Privada puede ser una bsqueda para: a. Armas solamente b. Artculos robados solamente c. Armas o artculos robados Respuestas a los ejercicios

1. b 2. b 3. b 4. b 5. a 6. b 7. b

8. d 9. d 10. b 11. b 12. b 13. b 14. c 15. c,c,h,h. 16. Quin? Qu? Cundo? Dnde? Cmo? y nombres de los testigos. 17. b 18. a 19. d 20. b 21. a 22. a 23. b 24. a 25. d 26. b 27. a 28. b 29. a 30. a 31. a 32. b 33. b

34. a 35. a 36. d 37. a 38. d 39. a 40. c

21. Cdigo de tica para el Guardia de Seguridad La conducta del personal dedicado a la seguridad est siempre bajo la observacin pblica. Usted debe estar constantemente atento a sus obligaciones de servir a su cliente y a su compaa con eficiencia y con eficacia. El grado en el que la comunidad cooperar con usted depende del respeto y la confianza que usted les d. La tica para el Personal de Seguridad Privada Ser honesto y leal Ser responsable y confiable Tendr un buen aspecto personal y portar con orgullo mi uniforme Estar orgulloso de todo lo que haga Mantendr buena actitud en lo que hago Nunca aceptar sobornos y/o regalos Nunca me har pasar por polica

ORD. N 2588/118

1) A partir del 24 de febrero de 1990, los nocheros, porteros y rondines y dems trabajadores que desarrollen funciones de similares caractersticas, cualquiera sea la calidad jurdica de la persona para la cual prestan servicios, se encuentran afectos a una jornada ordinaria semanal que no puede exceder las 48 horas. 2) La modificacin introducida por la ley 18.959 al artculo 5 del decreto ley N 3.607, no altera ni afecta la distribucin de las horas de trabajo de la jornada semanal del mismo personal. 3)El personal de vigilancia de la empresa COLUMNAS S.A., y que, adems, debe fiscalizar la entrada y salida del personal de la empresa, controlar y registrar la entrada y salida de visitas y de vehculos, controlar las llaves, bodegas y las alarmas, entre otras tareas anexas a la vigilancia, se encuentra exceptuado del descanso dominical y en da festivo, acorde al N 2 del artculo 38 del Cdigo del Trabajo, correspondindole a lo menos, dos domingo de descanso en el mes calendario respectivo.