E-COMMERCE MANUAL DO CANDIDATO

IngressoJulho2012

ESPMUnidadePortoAlegre RuaGuilhermeSchell,350SantoAntnioPortoAlegre/RS.

Informaes:
CentraldeCandidatos:(51)32181400 Segundaasextafeira9h00s20h00esbado9h00s13h00

centralinfors@espm.br

www.espm.br/candidato

Cursosoferecidosnestecampus: MBAExecutivo,Master,PsGraduao,GraduaoeCursosdeExtenso.

28/03/2012

ProgramadoCursodeFriasEcommerce

Em curto perodo, o aluno adquire conhecimentos fundamentais e melhores prticas para o planejamentoegerenciamentodeumcanaldeeCommerce.Oprogramapossuiumenfoque prticoeinovador,relacionandodiferentesreasdeconhecimentoquesofatoreschavepara osucessodessaoperao:Comunicao,TecnologiaeLogstica.

Objetivos
Levar aos alunos o conhecimento sobre as melhores prticas para o planejamento e gerenciamentodeumaoperaodeeCommerce.

Pblico
Aos profissionais de comunicao e gesto, alunos e empreendedores que tenham interesse em conhecer mais e melhor sobre esse tema, para estruturar ou aprimorar operaes de e commerce, para atuar direta ou indiretamente nesse canal em operaes j existentes, de diferentesportesesegmentos.

Metodologia
Aulas expositivas e interativas, apresentao de cases e vdeos. Participao de palestrantes convidadosquesejamexpertsemsuasreasdeatuao.

CorpoDocente
GustavoReissciodiretordaVndaquedesenvolvetecnologiaondemandparaeCommerce efazgerenciamentodasvendasonlinedediversasmarcas.GraduouseemAdministraode EmpresaspelaPUCRSecursouespecializaoemFinanaspelaUNISINOS,almdecursosde Estratgias de Negociao pela UCLA, EUA, e participao em eventos internacionais sobre negcios digitais. Atuou em carreira no Comrcio Internacional, com passagem pela Cmara AmericanadeComrcio,AMCHAMSoPaulo,eperodoemCingapura.Foiscioexecutivode um projeto de tecnologia para segurana incubado pela GoDigital, antes da aquisio pela americanaAxciom.Posteriormente,atuoucomoexecutivocomercialparaprodutosdigitaisdo GrupoRBS. Maro/2012 2

Cargahorria
O Curso de Frias em eCommerce acontece de segunda a quartafeira das 19h00min s 22h30min,totalizando12horas/aula,divididasem3encontrosde4horas/aulacada.

Programadocurso
Aula Aula01 Programaodasaulas ContedoProgramtico PanoramadeMercado: eCommercenoMundo; eCommercenoBrasil; ModelosdeNegciodeSucesso; MobileCommerce; SocialCommerce; Atendimento2.0eencantamento;e ConflitodeCanalcomovarejofsico. PlanejandoumcanaldeeCommerce: Fatoreschavedesucesso; Tecnologias(plataformas); Ativao; Engajamento;e Converso. Case#1: Lanamento: principais pontos de ateno para ativaodeumalojavirtual. OperandoumcanaldeeCommerce: Meiosdepagamento; Gatewaysdepagamento; GestodeRiscoeFraudes; Logsticaelogsticareversa; Embalagens; Promoes;e GoogleAnalytics. Case#2: Operao: quando o eCommerce deixa de ser escalvel. Maro/2012 3

Aula02

Aula03

Inscrio
Paraseinscreveroprofissionaldevepreencherafichadeinscrioonline.

Matrcula
Inscriesabertasat23dejulhode2012.

DocumentosObrigatriosparaEfetivaodaMatrcula
Pagamento; CpiasimplesdoRGeCPFouCNH.

CancelamentodoCurso
Casohouvercancelamentodequalquercurso,serdevolvidoaoaluno100%dovalorpago. Oalunoseravisadosobreocancelamentocomnomnimo24horasdeantecednciadata prevista para o incio do curso atravs do email cadastrado no ato da matrcula. O aluno poder solicitar o cancelamento da inscrio com 4 dias teis de antecedncia ao incio do curso,sendoreembolsados80%dovalorpago.Estasolicitaosomentetervalidadequando realizadaatravsdoemail:centralinfors@espm.br.Apsesteprazo(4diasteis)nohaver devoluodovalorpago.OreembolsoserefetuadoatravsdoDepartamentoFinanceiro.

Certificado
Ocertificadoserfornecidoaofinaldocurso,spessoasquecomparecerema75%dasaulas. Caso o aluno falte ltima aula, o certificado poder ser retirado na Secretaria de Ps Graduao:RuaGuilhermeSchell,350BairroSantoAntnio,desegundaasextafeira,s9h s21h30eaossbadosdas8hs14h.

Perododasaulas
23/07/2012(segundafeira) 24/07/2012(terafeira) 25/07/2012(quartafeira) Maro/2012 4

Local
ESPMUnidadePortoAlegre RuaGuilhermeSchell,350SantoAntnioPortoAlegreRS.

InvestimentoVlidoparaoperododeMaioaJulhode2012
Pagamentovistaouemat3(trs)parcelascomcartodecrdito:VisaouMastercard; Pagamento na instituio em 2x cheques prdatados: 1 entrada + 1 para 30 dias (no aceitamoschequesdeterceiros); Pagamentovistaatravsdeboletoimpressonosite. Pagamentovista:R$345,00. ParcelamentocomCartodeCrdito:3xdeR$115,00. ParcelamentocomChequePrDatado(1+1):2xdeR$172,50 Descontode15%paraalunos,exalunosepaisdealunos(paieme)daESPM. Pagamentoscomchequesoupagamentosparaobtenodedescontosde15%parapaisde alunosdeveroserrealizadossomentenaESPM. Descontosde15%paraexalunos:retirarocdigopromocionalcomoFinanceiropelofone: 5132181372. OBS:Descontosnocumulativos

Maro/2012