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Graduao: Administrao Disciplina: Gesto de Pessoas

Data: Professora:

Assunto: Introduo Moderna Gesto de Pessoas, Conceito, Situao Organizacional Parte1

Introduo moderna Gesto de Pessoas


A Gesto de Pessoas est passando por grandes mudanas e por importantes inovaes, que, com a crescente globalizao dos negcios e com a to acirrada concorrncia mundial, as palavras de ordem para todas as organizaes passam a ser: produtividade, qualidade, eficincia e competitividade. Neste novo contexto, as pessoas deixam de ser o problema das organizaes e passam a solucion-los, deixam de ser o desafio para se tornar vantagem - o diferencial para que estas organizaes possam ser efetivamente competitivas. A Gesto de Pessoas uma especialidade nova que surgiu aps o forte impacto da Revoluo Industrial e sua principal finalidade buscar o equilbrio entre organizao e pessoas, tornando-se uma pea fundamental sob o ponto de vista empresarial, j que, atravs dela, os superiores induzem seus subordinados a atingirem as metas da organizao e a buscar seu aprimoramento pessoal. A moderna gesto de pessoas busca a colaborao eficaz dos seus associados e, para isso, preciso trat-los como peas-chave do novo sistema. Hoje a organizao no administra recursos humanos, nem as pessoas, acima de tudo, administra com as pessoas, na chamada administrao participativa, onde os indivduos permeados de inteligncia, criatividade e habilidade passam a fazer a diferena neste processo competitivo no mundo empresarial. Segundo CHIAVENATO (2004, p.9), este tipo de gesto tem como base trs aspectos fundamentais: As pessoas como seres humanos; As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais; As pessoas como parceiras da organizao.

As pessoas como o capital humano intelectual da organizao.


J faz algum tempo que a rea de Recursos Humanos passou de um simples departamento de pessoal para um agente de transformaes na organizao, provocando mudanas e oferecendo sustentao na implementao das mesmas. A empresa que opta pela vanguarda em gesto de pessoas certamente obter resultados benficos a sua sade organizacional, aumentando a produtividade, garantindo a sobrevivncia do negocio e propiciando satisfao aos empregados. Por isso, as empresas contam com ferramentas de gesto capazes de fomentar resultados satisfatrios. 1

Ferramentas tais como: treinamento e desenvolvimento de pessoal, recrutamento e seleo, remunerao por competncia etc.. Toda instituio deve preocupar-se com a motivao de seus funcionrios, uma vez que eles colaboram para a manuteno e funcionamento dirio da empresa. Os empresrios no devem deixar de dar ateno aos seus colaboradores, principalmente pelo possvel reflexo direto nos lucros da empresa. Treinamentos, avaliaes, bonificaes, polticas de cargos e salrios so recursos que podem ser utilizados para o melhoramento motivacional. A expresso "Gesto de Pessoas" visa substituir "Administrao de Recursos Humanos", que, ainda a mais comum entre todas as expresses utilizadas nos tempos atuais para designar os modos de lidar com as pessoas nas organizaes. Os argumentos em prol desta mudana na nomenclatura ressaltam que o termo "Administrao de Recursos Humanos" muito restritivo, pois implica a percepo das pessoas que trabalham numa organizao apenas como recursos, ao lado dos recursos materiais e financeiros. Algumas empresas, visando maior lucratividade, esto se preocupando em fazer investimentos com consultorias de recursos humanos. Porm, outras organizaes, esto implantando uma rea de gesto de pessoas na sua prpria unidade de trabalho. Tudo isto est ocorrendo devido ao fato de que h uma tendncia muito forte que os funcionrios motivados, capacitados e com um ambiente de trabalho favorvel tm alta produtividade impactando diretamente nos resultados da organizao. Para trabalhar com pessoas, primeiro deve-se compreender o comportamento humano e tambm o conhecimento de vrios sistemas e prticas de recursos humanos. A necessidade de mo-de-obra e tambm a legislao contriburam para a incluso das mais diversificadas foras de trabalho, quebrando muitos paradigmas. At meados dos anos 80, as empresas at poderiam empregar mulheres, idosos e portadores de deficincia, mas era evitado e quando ocorria, geralmente no se estendia por muito tempo. Os gestores naquela poca no possuam uma viso estratgica de recursos humanos e sociais e conseqentemente no investiam na contratao da "minoria". Com o passar dos anos, e tambm com a contribuio trazida pelos estudos feitos pelos mais diversos pensadores da rea de humanas mostrando que o investimento no emprego de mulheres, negros, idosos, analfabetos e portadores de deficincia, isto , todos aqueles que at ento eram tidos como "os excludos", "a minoria" pela sociedade ajudariam na construo e manuteno da imagem da organizao. A partir deste momento, os gestores passaram a rever muitos conceitos e investir nestas contrataes. O cumprimento das leis criadas e a preocupao em evitar uma autuao, fizeram com que muitas empresas mudassem seus sistemas internos e externos de captao de mo-de-obra. Hoje, as organizaes fazem o possvel para tornar o seu quadro de funcionrios o mais diversificado possvel, primeiramente para mostrarem-se socialmente responsveis e tambm para impedir um acompanhamento judicial que abalaria a sua imagem de empresa preocupada com o bem-estar da comunidade em geral

O contexto da Gesto e Pessoas representado por pessoas e organizaes, se de um lado temos as organizaes que precisam das pessoas pra alcanar resultados, do outro temos as pessoas que precisam das organizaes para alcanar seus objetivos, da juno temos a moderna Gesto de pessoas. Temos que observar, no entanto que isso depende de varias questes, tais como, a cultura da organizao, o ramo de atividade, e tantos outros. Na atualidade, todos os processos produtivos se baseiam na parceria. Em algumas organizaes as pessoas so vistas como geradores de conhecimento e como parceiros. As pessoas passaram a ser vistas como seres humanos com um histrico, no mais apenas como fora geradora de lucros, so vistas como partes inteligentes para gerir conhecimentos, incentivadas a se dedicarem, a terem responsabilidade e comprometimento, com as organizaes. Saem da inrcia para fazerem parte da reciprocidade, onde todos ganham. A Gesto de pessoas deve contribuir para eficcia das organizaes, conhecendo seu ramo de negcio, para ajud-la a cumprir suas metas, proporcionando competitividade organizao, valorizando as habilidades de seus colaboradores, incentivando-os as terem compromisso e respeito com a organizao, e tambm de forma contrria, dando a seus colaboradores em troca, visto que essa parceria funciona com trocas, as pessoas precisam devem perceber que esto sendo valorizadas. As mudanas no devem ser impostas, mais trabalhadas, levando-se em considerao, o mercado, o produto, o ambiente da organizao, e o comprometimento de todos dentro da mesma.

Mudanas e Transformaes na rea de RH / Gesto de Pessaos

Desafios postos s empresas contemporneas


So incontveis os desafios. Pode-se destacar entre eles: Gerar inovao com rapidez a custos mais baixos; diferenciar-se cada vez mais; aprender a lidar com a subjetividade dos clientes; aprender a lidar com a participao do consumidor no processo produtivo; tornar-se uma empresa escolhida por clientes, talentos e investidores; ver a empresa como um processo e no como uma hierarquia; compartilhar poder; aprender coletivamente, colaborativamente, focar o desempenho em equipes; adquirir, produzir e compartilhar informaes e conhecimento, tanto os relativos tarefa, quanto os estratgicos; gerar comprometimento em toda a cadeia de valor; reconhecer em aes, e no somente em discurso, a relevncia das pessoas no processo produtivo; investir na qualificao profissional; recrutar, selecionar, compensar e recompensar pessoas, no por funo, mas por competncia; gerar referncias de desempenho e sua avaliao que considerem a cultura local; lidar com as restries impostas pela legislao; estabelecer suas referncias prprias na definio de carreiras; lidar com o empregado, o terceirizado, o contratado por projetos; lidar com o trabalho no escritrio, no cliente, em casa; lidar com colaboradores no pas inteiro e no mundo, o que abala a relao hierrquica pelo rompimento das fronteiras geogrficas.

E tais desafios esto, intrinsecamente, associados gesto de pessoas. 4

Desafios na gesto de pessoas


So vrios os desafios. Entre eles pode-se destacar: Sobre o profissional: que seja um profissional capaz de olhar para fora da empresa; que esteja inserido no mercado, sensvel s mudanas. Internamente, que seja um parceiro / consultor / provedor de servios das demais reas funcionais, que seja coautor das estratgias corporativas. Sobre o recrutamento e seleo: que haja recrutamento e seleo internas, com a definio de perfis profissionais e seleo pelo potencial para competncias especficas e mltiplas, no para a funo. Sobre o desenvolvimento de pessoas: que viabilize a qualificao multifuncional; a predisposio para a organizao e o compartilhamento do conhecimento; a mudana de concepo de aprendizagem pontual para aprendizagem estratgica; a construo de uma comunidade de aprendizagem; a sistematizao do conhecimento prtico; a valorizao da competncia; a autonomia sobre o como fazer e a responsabilidade pelos resultados; a auto-gesto da carreira; a mentoria; a aprendizagem do trabalho em equipe. Sobre a gesto do desempenho: que seja baseada no dilogo entre todos os envolvidos nos resultados: pares, clientes, fornecedores, chefes, subordinados e a prpria pessoa; que esse olhar plural, com metodologias participativas, possa levar clarificao de onde se quer chegar e onde chegou-se. Sobre o sistema de compensao: que a remunerao seja varivel por grau de contribuio aos resultados: da corporao, da equipe, do indivduo; que ao profissional seja permitido usar o benefcio como quiser. Sobre o sistema de reconhecimento e recompensa: que haja reforo de comportamentos desejveis como, por exemplo, a aquisio de competncias e o compartilhamento do conhecimento adquirido. Sobre o sistema de comunicao: que meios os mais variados sejam utilizados de forma intensa: e-mail, intranet, encontros presenciais, grupos de discusso e que incluam os profissionais das empresas, clientes e fornecedores. Sobre a sustentabilidade e responsabilidade social corporativa: que implique responsabilidade social interna e externa, desenvolvendo a conscincia ecolgica e a cidadania.

Os desafios do terceiro milnio:

O Termo RH ou Gesto de Pessoas pode Assumir Trs Significados Diferentes:


RH como funo ou departamento. RH como um conjunto de prticas de recursos humanos. RH como profisso.

Conceito de Gesto de Pessoas


Gesto de pessoas uma associao de habilidades e mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizaes.

O carter contigencial e situacional da gesto de pessoas:


A Gesto de Pessoas uma rea muito sensvel mentalidade que predomina nas organizaes. Ela contingencial e situacional, pois depende de vrios aspectos como a cultura que existe em cada organizao, a estrutura organizacional adotada, as caractersticas do contexto ambiental, o negcio da organizao, a tecnologia utilizada, os processos internos e uma infinidade de outras variveis importantes. No h modelo timo, mas sim aquele que garante sustentabilidade s atividades da organizao, sem deixar de respeitar o homem como ser humano. 6

As pessoas como parceiros da organizao


Nos tempos atuais, as organizaes esto ampliando a sua viso e atuao estratgica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participao conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Os fornecedores contribuem com matrias-primas, insumos bsicos, servios e tecnologias. Os acionistas e investidores contribuem com capital e investimentos que permitem o aporte financeiro para a aquisio de recursos. Os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decises e aes que dinamizam a organizao. Os clientes e consumidores contribuem para a organizao, adquirindo seus bens ou servios colocados no mercado.

Cada um dos parceiros da organizao contribui com algo na expectativa de obter um retorno pela sua contribuio. As alianas estratgicas constituem meios atravs dos quais a organizao obtm a incluso de novos e diferentes parceiros para consolidar e fortificar seus negcios e expandir suas fronteiras. Cada parceiro est disposto a continuar investindo seus recursos / potenciais na medida em que obtm retornos e resultados satisfatrios de seus investimentos. Graas ao emergente modelo sistmico que o efeito sinergstico da organizao esta consegue reunir todos os recursos oferecidos pelos diversos parceiros e alavancar seus resultados. Atravs dos seus resultados, a organizao pode proporcionar um retorno maior s contribuies efetuadas e manter a continuidade do negcio. Geralmente, as organizaes procuram privilegiar os parceiros mais importantes. Os acionistas e investidores eram, at h pouco tempo, os mais privilegiados na distribuio e apropriao dos resultados organizacionais. Essa assimetria est sendo substituda por uma viso sistmica e integrada de todos os parceiros do negcio, j que todos so indispensveis para o sucesso da empresa. Acontece que o parceiro mais ntimo da organizao o empregado: aquele que est dentro dela e que lhe d vida e dinamismo.

Pessoas como recursos ou como parceiros da organizao


Dentro desse contexto, a questo bsica escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou como parceiros da organizao. Os empregados podem ser tratados como recursos produtivos das organizaes: os chamados recursos humanos. Como recursos, eles precisam ser administrados, o que envolve planejamento, organizao, direo e controle de suas atividades, j que so considerados sujeitos passivos da ao organizacional. Da a necessidade de administrar os recursos humanos para obter deles o mximo rendimento possvel. Neste sentido, as pessoas constituem parte do patrimnio fsico na contabilidade da organizao. Mas as pessoas podem ser visualizadas como parceiros das organizaes. Como tais, elas so fornecedoras de conhecimentos, habilidades, capacidades e, sobretudo, o mais importante aporte para as organizaes a inteligncia, que proporciona decises racionais e imprime o significado e rumo aos objetivos globais. Desse modo, as pessoas constituem o capital intelectual da organizao. As organizaes bem-sucedidas se deram conta disso e tratam seus funcionrios como parceiros do negcio e no mais como simples empregados contratados. 8

Os stakeholders os vrios grupos de interesses na organizao.

Aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas


Assim, a Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais: As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade prpria, profundamente diferentes entre si, com uma histria particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensveis adequada gesto dos recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e no como meros recursos da organizao. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: como elementos impulsionadores da organizao e capazes de dot-la de inteligncia, talento e aprendizados indispensveis sua constante renovao e competitividade em um mundo de mudanas e desafios. As pessoas como fonte de impulso prprio que dinamiza a organizao e no como agentes passivos, inertes e estticos.

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As pessoas como parceiros da organizao: capazes de conduzi-la excelncia e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organizao como esforo, dedicao, responsabilidade, comprometimento, riscos etc. na expectativa de colher retornos desses investimentos como salrios, incentivos financeiros, crescimento profissional, carreira etc. Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razovel. Na medida em que o retorno bom e sustentado, a tendncia certamente ser a manuteno ou aumento do investimento. Da o carter de reciprocidade na interao entre pessoas e organizaes. E tambm o carter de atividade e autonomia e no mais de passividade e inrcia das pessoas. Pessoas como parceiros ativos da organizao e no como meros sujeitos passivos.

Referencia Bibliogrfica:
DAVIDOFF, Linda L. Introduo a Psicologia, So Paulo: Pearson Education, 2001 CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: o novo papel dos Recursos Humanos nas organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 1999

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