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Libro Nuevos Medios, Nueva Comunicacin

Do gatekeeping ao gatewatcher: o papel das redes sociais no ecossistema meditico


Prof. Doutor Joo Canavilhas Universidade da Beira Interior Covilh, Portugal
Curriculum Vitae : Joo Canavilhas es licenciado en Comunicao Social (Universidade da Beira Interior) y doctor por la Universidad de Salamanca. (Espaa). Actualmente es profesor en la Universidade da Beira Interior donde imparte clases de webperiodismo, periodismo radiofnico e infografia multimedia para periodistas. Adems de las funciones docentes, es Director de peridico online URBI, el primer peridico universitario portugus en la web y coordinador de radio y televisin de UBI.

Es miembro del Centro de Investigacin Labcom-UBI (evaluacin FCT: Very Good) donde investiga temas conectados con nuevas tecnologas y periodismo.
ABSTRACT (n.b.: En el idioma original de la Comunicacin, Espaol, Ingls, Portugus o Francs, 250 palabras mximo) A massificao da Internet est a redefinir as relaes entre o jornalismo e os leitores. O modelo de difuso caracterstico da primeira poca dos media (um para muito) deu lugar aos modelos descentralizados e bidireccionais da segunda era dos media (Poster, 2000) em que a informao circula de muitos para muitos, de muitos para um e de um para um. A mudana no ecossistema meditico foi acelerada pelo aparecimento dos media sociais (blogues, microblogues e redes sociais) com o aumento do nmero de fontes e, consequentemente, da quantidade de informao em circulao. As consequncias desta oferta excessiva sentem-se na actividade jornalstica, mas tambm na forma como os leitores se relacionam as notcias: enquanto os media aperfeioam formas de distribuio que os diferencie da concorrncia e os aproxime da audincia, os leitores procuram processos que lhes permitam triar a avalanche de informao recebida diariamente pela Web. Se a blogosfera contribui sobretudo para aumentar a oferta informativa, influenciando fundamentalmente o lado da emisso, as redes sociais tm mais preponderncia ao nvel da recepo, estando a funcionar como um segundo nvel de seriao de notcias. Trata-se de um novo tipo de gatekeeping desenvolvido pelos media nos seus canais sociais, mas tambm por cidados com prestgio (gatewatchers) em torno dos quais se constroem comunidades virtuais. Neste trabalho analisa-se o potencial das redes sociais na redistribuio de notcias, nomeadamente no que concerne ao aumento do nmero de leitores e transformao das audincias em comunidades com maior interveno no ecossistema meditico.

ABSTRACT (Ingls, siempre debe existir un abstract en ingls, 250 words mx) Internet massification is redefining the connections between journalism and its readers. The diffusion model, characteristic of the first media era (from one to many) gave place to decentralised and bidirectional models, in the second media era (Poster, 2000), where the information runs from many to many, from many to one and from one to one. The changes in the media ecosystem were accelerated by the social media (blogs, microblogs and social networks) multiplying the number of sources, thus the quantity of information. The consequences of this excessive offer of information can be felt in the way readers relate themselves with the news: as the media perfect forms of distribution that distinguish them from
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their competitors and bring them close to their audience, readers look for processes that allow them select the information storm received daily over the web. If the blogosphere contributes essentially to increase the offer of information, with particular influence upon the emitting side, social networks have higher weight on the reception level, as a news selector of a second degree. It is a new kind of gatekeeping, developed by the media themselves in their social channels or by prestigious citizens (gatewatchers) within the networks around which virtual communities are created. In this paper it is analysed the potential of the social networks in the redistributing of the news, especially concerning the increasing number of readers and the transformation of audiences in communities who can participate more in the media ecosystem.

PALABRAS CLAVE Redes Sociais, jornalismo, gatekeeping,

KEY WORDS Social Networks, journalism, gatekeeping

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Grupo temtico 4: Comunicacin y Periodismo: blogs, wikis, redes sociales, Web 3.0 y telefona en Internet.

Introduo A evoluo do jornalismo est umbilicalmente ligada ao aparecimento de novas tecnologias. A imprensa de caracteres mveis, o telefone ou os computadores so apenas trs exemplos de tecnologias que alteraram as rotinas de produo noticiosa em diferentes momentos da histria do jornalismo. Na ltima dcada, as grandes mudanas no campo do jornalismo esto relacionadas com uma tecnologia que se transformou num novo meio, a Internet, com particular destaque para um dos seus servios: a World Wide Web. Criada no incio da dcada de 90, no CERN, a Web parecia ser apenas mais um servio da Internet, como o correio electrnico e o FTP, mas a realidade mostrou algo diferente: apenas cinco anos aps o seu aparecimento, o nmero de utilizadores da Web crescia a um ritmo superior a 100%. O aumento exponencial de contedos disponveis, o desenvolvimento de browsers mais intuitivos e o aparecimento do Blogger (1999), do Facebook (2004), do Youtube
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(2005) e do Twitter (2006) transformaram a Web no grande motor da Internet que passou de16 milhes de utilizadores, em Dezembro de 1995, para cerca de 1,8 mil milhes, em Dezembro de 2009 (Internet World Stats). As aplicaes que alavancaram a sucesso da Web so tambm as mais utilizadas pelos jornalistas no seu dia a dia. Algumas delas, como as redes sociais e os blogues, alteraram profundamente as rotinas de produo noticiosa, estando hoje perfeitamente integradas na actividade profissional jornalstica, sobretudo em duas fases cruciais do processo de produo jornalstico: a recolha de informao e a distribuio de notcias. Enquanto fontes, os blogues e as redes sociais suscitam cada vez mais ateno dos jornalistas nas suas rotinas dirias de pesquisa. O caso da licenciatura do primeiro-ministro portugus Jos Scrates um bom exemplo do potencial destas aplicaes, com o blogue Portugal Profundo a estar na origem de uma polmica que dominou as primeiras pginas dos jornais durante semanas. Mais recentemente, o anncio de que Cristiano Ronaldo tinha sido pai, efectuada pelo prprio no Twitter e Facebook, deu origem a milhares de notcias em todo o mundo. Estes so apenas dois exemplos portugueses da forma como estas aplicaes se transformaram numa importante fonte de informaes, aumentando o leque de opes dos jornalistas. Tambm no campo da distribuio de notcias se registam alteraes, com blogues e redes sociais transformados em verdadeiros canais de distribuio instantnea. Para alm dos prprios media utilizarem estes canais, os leitores chamaram a si esta actividade, funcionando como uma espcie de novos gatekeepers que comentam e seleccionam as notcias mais interessantes para os seus amigos (Facebook) ou seguidores (Twitter). Desta forma, the people formerly known as the audience, na feliz expresso de Jay Rosen (2006), coloca-se no centro de um novo ecossistema meditico, aproximando os dois extremos do processo de produo de notcias: a recolha de informao e a distribuio dos contedos. Como refere Rosental Alves, pasamos del sistema media-cntrico al yo-cntrico, donde el individuo se transforma en un microorganismo al tener el poder de comunicarse, de intercambiar informacin, de redistribuir (1). Esta mudana est a provocar rupturas num ecossistema que ainda procura agora novos equilbrios.

1. Do gatekeeping ao gatewatching O relatrio Understanding the Participatory News Consumer (The Pew Internet & American Life Project, 2010) confirmou uma tendncia: os americanos esto a usar cada vez mais as redes

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sociais para filtrar a informao que lhes interessa. A confirmar-se este comportamento, o percurso da informao passa a ter dois nveis de gatekeeping. No primeiro nvel, os jornalistas seleccionam os acontecimentos que renem condies para se transformarem em notcia, um processo motivado pela escassez de espao nas pginas dos jornais e nos servios informativos radiofnicos e televisivos (Bruns, 2003). No decorrer deste processo, subordinado aplicao de critrios profissionais e organizativos, so combinados os diferentes valores-notcia relacionados com as caractersticas do prprio acontecimento, com o processo produtivo de cada meio de comunicao, com as caractersticas do pblico ao qual se destina a informao e com a concorrncia do meio em questo (Wolf, 1987). Para alm desta seriao dos acontecimentos a tratar, o jornalista recorre ainda a diversas tcnicas para reduzir a sua informao ao espao que o editor lhe atribuiu. No caso das publicaes na Web esta situao altera-se. Sem limitaes espaciais, o jornalista pode publicar uma maior quantidade de notcias nos mais variados formatos e com possibilidade de ligao a outras fontes e documentos atravs de links. Esta disponibilidade espacial tendencialmente infinita acaba por se transformar num potencial obstculo para os leitores, pois a cada segundo que passa so disponibilizadas milhares de notcias na Web. Aos meios de comunicao juntam-se ainda os contedos produzidos por empresas, instituies e utilizadores que alimentam sites, blogues e redes sociais, gerando-se um caudal informativo que os utilizadores no conseguem acompanhar. Esta realidade criou a necessidade de mecanismos de triagem, tendo surgido os leitores de feeders, as tags, etc. Ainda assim, a quantidade de informao na Web tal que os consumidores continuam procura de novos mecanismos de seleco. David Sasaki (2), vencedor do Knight News Challenge Winner em 2007 e Director da Rising Voices, diz que uma das queixas mais ouvidas nas conferncias est relacionada com a baixa qualidade dos filtros. Sasaki considera que a soluo pode passar por aplicaes como o StumbleUpon, Digg, Google Reader, NewsTrust, baseadas em algoritmos, ou outras mediadas por voluntrios, como o True/Slant, The Daily Beast ou Global Voices. No seu dia-a-dia, Sasaki confirma a tendncia evidenciada no estudo da PEW (2010): For many of us, Twitter is becoming the front page of our morning newspaper., conclui Sasaki. Um estudo da Retrevo (2010) confirma que 42% dos americanos comeam o dia a consultar as redes sociais (Facebook e Twitter), e 16% dizem ser nestas aplicaes que procuram as notcias da manh. O j referido relatrio do PEW (2010) aponta no mesmo sentido: cerca de metade dos americanos optam pela leitura das notcias nas redes sociais porque confiam na seleco

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noticiosa que os seus amigos fazem. O estudo revela ainda que 75% dos consumidores de notcias online recebem links para essas notcias via e-mail ou redes sociais, e 52% partilha igualmente notcias por esta via. Por fim, o estudo refere que 51% dos utilizadores de redes sociais, como o Facebook, dizem que todos os dias lem notcias disponibilizadas por algum dos seus amigos, e 23% seguem notcias disponibilizadas nestas redes por media tradicionais ou jornalistas. Esta realidade permite verificar que primeira aco de gatekeeping dos jornalistas, segue-se uma segunda protagonizada por utilizadores de referncia, porm esta segunda aco de seleco apresenta caractersticas diferentes da anterior: j no se trata de seleccionar/resumir informao, mas sim de indicar pistas de leitura. Bruns (2003) chamou a esta actividade Gatewatching referindo que ela completes the shift from a focus on summarising the information contributed to a news story by a variety of news sources () In other words, gatewatchers fundamentally publicise news (by pointing to sources) rather than publish it (by compiling an apparently complete report from the available sources) (Bruns, 2003, s/n). O gatewacher emerge assim como um elemento central num ecossistema meditico onde a fragmentao motivada pela multiplicao de fontes e o excesso de informao obrigam os media a disputarem a ateno dos leitores. If scarcity is a main motivator of the type of organized activity that could possibly be labeled an economy, then the scarcity of attention is an especially good one (Goldhaber, 1997, s/n). Nesta economia da ateno, o gatewatcher funciona com um analista de mercados financeiros que aconselha os seus seguidores/amigos a investirem a sua ateno neste ou naquele tema, publicando os links para as notcias : The World Wide Web's key feature, the hyperlink, more or less automates this redirection of the flow of attention making it easy to pass attention further up the chain, helping to unify the world wide flow of attention into one complex free-standing system (Goldhaber, 1997, s/n). Este fluxo de ateno cresce medida que a notcia partilhada e comentada pelos leitores, gerandose novas ligaes entre leitores. A estabilizao destas ligaes tende a transformar um grupo de leitores numa comunidade, algo que, curiosamente, coincidente com uma misso do jornalismo: ajudar as comunidades a definirem-se, encontrando uma cultura comum enraizada na realidade (Kovach & Rosenstiel, 2001).

2. Comunidades online e audincias O nmero de utilizadores de redes sociais no pra de crescer. O Facebook, com cerca de 500 milhes de utilizadores, a maior rede social, mas juntamente com Myspace, QQ, Orkut,

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Ozone, Vkontakte e CyWorld, ultrapassam os mil milhes de utilizadores. A blogosfera, que em 2006 crescia razo de um blogue por cada meio segundo, j passou a sua fase urea, no entanto h milhes de blogues que continuam a ser actualizados. Quanto ao Twitter, uma plataforma de microblogues, os nmeros apontam para cerca de 190 milhes de utilizadores. Com os media sociais em acelerado crescimento, os meios de comunicao procuram adaptar-se a este ecossistema meditico em rpida mutao, optimizando os sites para a partilha das notcias (SMO - Social Media Optimization) e oferecendo espaos para comentrios. O objectivo envolver mais os leitores, criando comunidades virtuais, agregados sociais surgidos na Rede, quando os intervenientes de um debate o levam por diante em nmero e sentimento suficientes para formarem teias de relaes pessoais no ciberespao. (Rheigold, 1993,18). O sucesso do SMO e a emergncia dos gatewatchers levou ao nascimento de comunidades virtuais que permitem aos media cumprir uma das suas misses: a criao de espaos de debate. Journalism must provide a forum for public criticism and comment (Kovach & Rosenstiel 2001, 134). O estudo do PEW (2010) confirma que 72% dos americanos consomem notcias nas redes sociais porque gostam de falar com outros consumidores acerca do contedo das notcias, um comportamento que justifica a necessidade de integrar as redes no ecossistema como forma de envolver mais os leitores. News consumption is a socially-engaging and socially-driven activity, especially online. The public is clearly part of the news process now. Participation comes more through sharing than through contributing news themselves. (PEW, 2010, 10). Cientes desta nova realidade, os media criaram contas nas redes sociais, efectuando um segundo nvel de gatekeeping e funcionado eles prprios como dinamizadores do grupo. Esta aposta em contas prprias nas redes sociais e o SMO tm o mesmo objectivo aumentar o nmero de leitores - mas os resultados podem ser distintos. Enquanto no primeiro caso a aco dirigida directamente aos leitores, no segundo caso o contacto indirecto, pois so os gatewatcher que redistribuem a informao para a sua comunidade. Estamos assim perante dois conceitos distintos: comunidade e audincia Uma audincia caracteriza-se por uma relao unidireccional entre emissor e receptor (de um para muitos) e pela inexistncia de relaes entre os receptores. Este tipo de relacionamento o modelo caracterstico nos media tradicionais. No caso das comunidades regista-se uma comunicao bidireccional (muitos para muitos), existindo algum tipo de relao de proximidade entre os seus membros (Shirky, 2002a). Neste caso estamos perante um modelo caracterstico dos novos meios interactivos. Com o desenvolvimento das telecomunicaes e a emergncia da Internet, os media tradicionais procuraram juntar comunicao massiva e interactividade (Palcios, 1996), explorando melhor
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as novas possibilidades dos receptores interagirem com os media. Porm, o processo de transformao de audincias em comunidades no depende apenas da abertura de canais de retorno do receptor para o emissor. Para alm das questes tcnicas, a existncia de uma comunidade implica a existncia de algum tipo de relao horizontal entre receptores que reforce os laos que os unem: a comunidade virtual parece enfatizar uma comunidade de interesses relacionada com o assunto em discusso que pode conduzir ao fortalecimento do esprito comunitrio (Correia, 2002, 4). No se trata apenas da passagem do sistema de um para muitos para outro de muitos para um: preciso que exista tambm a alternativa de muitos para muitos. Para alm disso, o conceito de comunidade est relacionado com a tenso entre dois elementos: dimenso e especializao. Como refere Shirky (2002b), possvel ter uma grande comunidade no muito focalizada, ter uma comunidade focalizada mas no muito grande, ou um grande nmero de pessoas focalizadas nalgum tema, mas jamais ser uma comunidade. Os mainstream media enquadram-se nesta ltima opo, mas regista-se um movimento no sentido de evolurem para um modelo comunitrio em que as relaes so mais fortes e duradouras. A utilizao de ferramentas prprias, como o Eskup (3) do jornal El Pais, e a contratao de gestores de novos media, so exemplos da aposta que os media esto a fazer nesta transformao das audincias em comunidades virtuais.

3. Metodologia e problema de investigao O aumento da informao na Web est a obrigar o ecossistema meditico a passar de um ambiente pull, em que os receptores procuram as notcias, para um ambiente push, em que as notcias vo ter com os receptores. Neste novo ambiente, as redes sociais so um canal de seleco onde os gatewatchers emergem como elementos dinamizadores de comunidades virtuais, pelo que a sua aco dever ter efeitos no consumo de notcias. Ao seleccionar uma notcia colocando um link na sua pgina, o gatewatcher est a dar uma indicao de leitura, pelo que dever ocorrer um aumento no nmero de leitores dessa mesma notcia. Na primeira parte do trabalho emprico procuramos verificar se existe uma relao entre a publicao do link para uma notcia e o aumento do nmero de leitores. Nos captulos anteriores estabeleceu-se a diferena entre audincias e comunidades, distinguindo-as pela dimenso/especializao, mas tambm pelo facto das segundas privilegiarem a bidireccionalidade e horizontalidade no processo de comunicao. Na segunda

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parte do trabalho procuramos avaliar a dinmica comunicacional gerada em torno dos gatewatchers, observando as alteraes verificadas no nmero de comentrios notcia e comparando a actividade dos utilizadores no site do jornal e nas redes sociais.

3.1 Participantes Participaram como gatewatchers os jornalistas Antnio Granado1 (725 amigos no Facebook e 4104 seguidores no Twitter), Jos Manuel Fernandes2 (5185 no Facebook e 7204 no Twitter) e Paulo Querido3 (4937 no Facebook e 26685 no Twitter)4.

3.2 Desenho e procedimento Entre os dias 27 de Agosto e 14 de Setembro foram seleccionadas 12 notcias Web dos jornais Dirio de Notcias, Jornal de Notcias, Ionline e Pblico. Apenas em 4 casos foi escolhida uma notcia pertencente edio do dia, mas nestes casos o gatewatcher s publicou o link no final da tarde. O objectivo era anular o efeito de outras referncias sem ligao ao nosso trabalho. Embora na maior parte dos casos exista um registo de trfego directo, isto , do nmero de leitores que chegou notcia a partir do link publicado pelo gatewatcher, optmos por contar todas as leituras efectuadas aps a referncia, medindo tambm as leituras resultantes dos chamados retuites motivados pela referncia inicial. Devido a erros relacionados com os tempos de publicao foram anuladas duas notcias. Para responder primeira pergunta de investigao foi registado o nmero de visitas antes e depois das referncias efectuadas pelos gatewatchers nas duas redes sociais testadas (Twitter e Facebook). Para responder segunda foram registados os comentrios notcia antes e depois das referncias. Contaram-se ainda os comentrios e os gostos no Facebook para avaliar este nvel de interactividade.

4. Resultados

4.1 Os primeiros nmeros esto relacionados com o nmero de visitas motivado pela indicao da notcia na rede social do gatewatcher. Optou-se pela apresentao dos resultados em percentagem porque existe uma grande variao no nmero de visitas, o que poderia induzir em erro.
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Ex-coordenador do Pblico Online, professor na Univ. Nova de Lisboa e dinamizador do blogue Ponto Media Ex-director do Jornal Pblico e professor na Univ. Catlica 3 Consultor de New Media e dinamizador de vrios projectos online, entre os quais o Certamente que Sim 4 Dados recolhidos no dia 28 de Agosto de 2010

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Gatewatcher Antnio Granado

Jornal Aplicao Facebook Pblico JN Twitter JN Facebook JN Facebook Ionline Twitter Facebook Facebook + T Facebook Facebook Facebook Pblico DN DN Pblico DN

% 23% 24% 16% 14% 12% 21% 35% 58% 22% 32%

Paulo Querido

Jos Manuel Fernandes

Os resultados permitem concluir que, em mdia, a aco dos gatewatchers representa 26% das leituras registadas numa notcia referenciada. Os outliers (12 e 58%) resultam de duas situaes especiais: no primeiro caso foram consideradas apenas as leituras directas (o jornal em causa no disponibiliza estatsticas na sua pgina) e no segundo trata-se de uma notcia que registava um baixo nmero de visitas pelo que a referncia teve um peso acima do habitual. Dado que visitas foram registadas em quatro perodos (1, 3, 6 e 24 horas depois da referncia) foi possvel verificar que no existe um aumento brusco do nmero de visitas, mas uma progresso linear. Esta constatao permite dizer que as leituras no resultam de visitas de impulso resultantes do surgimento da referncia no mural, mas de uma pesquisa dos amigos/seguidores no perfil do gatewatcher. Refira-se ainda que no se verificou a existncia de uma proporcionalidade directa entre o nmero de amigos/seguidores do gatewatcher e o nmero de leituras induzidas pela sua aco.

4.2 A redistribuio de notcias usando as redes sociais tem igualmente efeitos ao nvel da interaco. Das dez notcias observadas, 3 aumentaram o nmero de comentrios aps a referncia. Verifica-se ainda que a interaco no Facebook superior que ocorre no espao de comentrios da notcia. No total, as notcias registaram 32 comentrios enquanto no Facebook foram recebidos 83 comentrios. Este dado particularmente interessante porque confirma as redes sociais como um ambiente mais favorvel interactividade. Os dados apurados permitem ainda concluir que as referncias suscitam mais comentrios quando o gatewatcher assume alguma posio em relao ao teor da notcia.

Concluses Embora se trate de um estudo preliminar que deve ser aprofundado e replicado com amostras maiores, podemos dizer que a utilizao das redes sociais na distribuio de notcias aumenta o
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nmero de leitores. Com a oferta meditica em contnuo crescimento, os media so obrigados a disputar a ateno dos consumidores, procurando gerar trfego nos seus sites e, desta forma, aumentar as receitas publicitrias. Para alm deste efeito catalisador, as redes sociais facilitam uma transmutao na forma como os leitores se relacionam com os media, gerando um maior envolvimento e fortalecendo os laos entre media e leitores. Esta aproximao potencia a transformao das audincias em comunidades, uma situao que tende a gerar a fidelizao dos consumidores por estes reconhecerem que a pertena comunidade uma mais-valia. A intensificao do relacionamento, por via da interaco com o gatewatcher e com os restantes leitores, aumenta o valor da participao, reforando a fidelidade dos leitores. Neste nvel de relacionamento, os media esto melhor posicionados para cobrar o acesso aos contedos uma vez que o leitor reconhece valor informao que lhe fornecida por via da participao na comunidade.

Bibliografia Bolter, J. D. y Grusin, R. (1999). Remediation. Understanding New Media. Cambridge: The MIT Press. Bruns, A. (2003). Gatewatching, not gatekeeping: Collaborative online news. Media International Australia Incorporating Culture and Policy: Quarterly Journal of Media Research and Resources, 107, pp. 31-44. Correia, J. (2002). Novo jornalismo, CMC e esfera pblica. Disponvel em http://www.bocc.ubi.pt/pag/correia-joao-jornalismo-cmc-esfera-publica.pdf, acedido a 9 de Agosto de 2010 Goldhaber, M. H. (1997). The Attention Economy and the Net. Disponvel em http://www.well.com/user/mgoldh/AtEcandNet.html, acedido a 21 de Agosto de 2010 Jones, S. G. (1998). Cybersociety 2.0: Revisiting Computer-Mediated Communication and Community. Sage: London Kovach, B & Rosenstiel, T. (2001). The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should Expect. New York: Three Rivers Express

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Palcios, M. (1996). Cotidiano e Sociabilidade no Ciberespao: Apontamentos para Discusso. Em Antnio Fausto Neto e Jos Milton Pinto (Orgs), O Indivduo e as Mdias, Rio de Janeiro: Diadorim Pavlik, J. V. (2001). Journalism and New Media. New York: Columbia University Press: Poster, M. (2000). A Segunda Era dos Mdia. Oeiras: Celta Editora Reichheld, F. (1996). The Loyalty Effect. Boston. Harvard Business School Press Rheingold, H. (1993). A Comunidade Virtual. Lisboa: Gradiva. Retrevo (2010). Is Social Media a New Addiction?Disponvel em http://www.retrevo.com/content/blog/2010/03/social-media-new-addiction%3F, acedido a 18 de Agosto Rosen, J. (2006). The people formerly known as the audience. Disponvel em http://journalism.nyu.edu/pubzone/weblogs/pressthink/2006/06/27/ppl_frmr.html, acedido a 17 de Agosto de 2010. Shirky, C. (2002a). Communities, Audiences, and Scale. Disponvel em http://shirky.com/writings/community_scale.html, acedido a 12 de Agosto de 2010. Shirky, C. (2002b). Broadcast Institutions, Community Values. Disponvel em http://www.shirky.com/writings/broadcast_and_community.html, acedido a 12 de Agosto de 2010. The Pew Internet & American Life Project. (2010). Understanding the Participatory News Consumer. Disponvel em http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Online-News.aspx, acedido a 23 de Julho de 2010.

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Notas: 1. Entrevista ao Jornal El Pas de 5 de Setembro de 2010 (http://www.elpais.com/articulo/reportajes/medios/deben/aparcar/arrogancia/elpepusocdmg/201 00905elpdmgrep_5/Tes)

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2. http://www.pbs.org/idealab/2010/04/our-friends-become-curators-of-twitter-basednews092.html 3. http://eskup.elpais.com/index.html

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