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Maria Aparecida Moura

Organizadora

Cultura informacional e liderana comunitria


concepes e prticas

Cultura informacional e liderana comunitria


concepes e prticas

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

Reitor
Cllio Campolina Diniz

Maria Aparecida Moura


Organizadora

Vice-Reitora
Rocksane de Carvalho Norton

Pr-Reitor de Extenso
Joo Antnio de Paula

Pr-Reitora Adjunta de Extenso


Maria das Dores Pimentel Nogueira

Diretoria de Divulgao Cientfica


Silvania Sousa do Nascimento

Coordenadoria de Incluso de Polticas Informacionais


Maria Aparecida Moura

Cultura informacional e liderana comunitria


concepes e prticas

Equipe Diretoria de Divulgao Cientfica Tcnicos Administrativos


Maria Accia Tiburcio Llia Maria Assis

Estagirios
Andra Ferreira Souto Bruna Botaro Xavier Luciana Mendes Camargos Raquel Jlia Lopes Thalita Santos Felcio de Almeida

Pr-Reitoria de Extenso PROEX UFMG

2011, A organizadora 2011, Pr-reitoria de Extenso UFMG

Este livro ou parte dele no pode ser reproduzido por qualquer meio sem autorizao escrita do Editor.

Capa e projeto grfico


Priscila Justina

Imagem de capa e miolo


Foca Lisboa

Preparao de originais
Eduardo Soares

Diagramao
Priscila Justina

Apresentao

Reviso de provas
Eduardo Soares Tiago Garcias

A Diretoria de Divulgao Cientfica tem o prazer de dar incio sua linha editorial, que tem por objetivo fortalecer e potencializar a comunicao entre a Universidade e a sociedade. Na srie Dilogos pretendemos sedimentar e ampliar a parceria entre a Universidade e os demais setores da sociedade por meio da tematizao de questes contemporneas de uma perspectiva transdisciplinar. Nesse primeiro livro da srie buscamos elencar questes tericas e prticas que possam contribuir para o fortalecimento e para a atualizao da infraestrutura dos movimentos sociais atravs da formao de seus lderes. Boa leitura! Silvania Sousa do Nascimento Diretora de Divulgao Cientfica da UFMG

Editorao de CD-Rom
Pedro Peixoto Thalita Felcio

M929c

Moura, Maria Aparecida

Cultura informacional e liderana comunitria: concepes e prticas/ Maria Aparecida Moura (Org.). - Belo Horizonte: UFMG / PROEX, 2011. 150 p.: il. (Dilogos, 1) ISBN: 978-85-88221-28-4 Contm CD-Rom em anexo. 1. Cultura informacional 2. Informao e cidadania 3. Cultura digital I. Ttulo CDD: 306.42 CDU: 316.74:001

Pr-reitoria de Extenso UFMG Av. Antnio Carlos, 6627 Campus Pampulha Prdio da Reitoria, 6. andar, Belo Horizonte MG Fones: 3409-4070 / 3409-4073 Fax: 3409-4068 e-mail: gab@proex.ufmg.br

Sumrio

Agradecimentos

Prefcio Introduo

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Agradeo, antes de tudo, o apoio e a confiana da Pr-Reitoria de Extenso da UFMG que, ao propor a criao da Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional articulada Diretoria de Divulgao Cientfica, permitiu que o dilogo entre a Universidade e a Sociedade pudesse se estabelecer de modo mais efetivo, e que a agenda de questes acadmicas pudesse contemplar a formao de lideranas comunitrias. Agradeo Professora Silvania Sousa do Nascimento, Diretora de Divulgao Cientfica, cujo entusiasmo e estmulo tornaram possvel o desenvolvimento deste trabalho. Agradeo tambm equipe de autores que se prontificaram a contribuir com questes e temticas inovadoras e atuais na articulao de uma proposta de formao humana fundada no dilogo com as questes sociais de nosso tempo.

INFORMAO PARA O EXERCCIO DA CIDADANIA Informao e cidadania: conceitos e saberes necessrios ao


Alcenir Soares dos Reis Alberth SantAna da Silva Rogrio Lus Massensini

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Direitos e participao social


Maria Guiomar da Cunha Frota

27

Juventude e participao
Claudia Mayorga

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Responsabilidade social: as ONGs e o terceiro setor no apoio cultura


Dbora de Carvalho Pereira

35

Organizaes de defesa do cidado


Denise Catarina Silva Mangue

39

A defesa do direito do consumidor


Maria Aparecida Moura Sandra Maria Silveira Isabella Brito Alves

45

Sites e blogs: definio, conceitos e passo a passo


Ana Paula Bossler Pedro Zany Caldeira Diego Venturelli

99

CULTURA INFORMACIONAL E DIGITAL Cultura informacional, redes sociais e lideranas comunitrias: uma parceria necessria
Maria Aparecida Moura

Enciclopdias digitais colaborativas


Telma Johnson

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53

Vdeos na rede: os canais de distribuio de vdeos na web


Juliana de Assis Rubeniki Fernandes de Limas

111

Leitura e memria: convergncias em torno de uma harmonia oculta


Fabrcio Jos Nascimento da Silveira

59

Redes sociais e o acesso pblico ao cinema brasileiro 65


Cynthia Zaniratti

115

Informao e mediao: lutas pela significao do real


Ana Amlia Lage Martins

Os fluxos informacionais nos dispositivos mveis


Camila Mantovani Gergia Dantas

121

Informao utilitria: definio, uso e perspectivas


Letcia Alves Vieira

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AVALIAO E GESTO DE PROJETOS 75 Cidadania cultural, polticas pblicas e a autonomia dos projetos culturais comunitrios
Maria Aparecida Moura

Bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao


Roger de Miranda Guedes

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Informatizao e software para bibliotecas comunitrias


Lorena Tavares de Paula

81

Gesto de projetos culturais para a formao de lderes comunitrios


Paula Ziviani Valria Amorim

137

Produsage, a lgica do usurio antropofgico


Joana Ziller

87

Lies de esperana: a construo participativa dos projetos sociais


Maria Aparecida Moura

143

Comunidades colaborativas online. Voc faz parte de qual rede social?


Luciana Zenha Cordeiro Ramon Orlando de Souza Flauzino Silvania Sousa do Nascimento

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Prefcio
Joo Antonio de Paula
Pr-Reitor de Extenso novembro de 2010

Uma das conquistas mais significativas dos estudos literrios no sculo 20 foi a chamada Teoria da Recepo, que significa reconhecer a importncia do leitor para a plena concretizao do processo literrio, ao lado do autor e da obra. As implicaes e o significado dessa valorizao da recepo, isto , da presena insubstituvel do leitor como instncia validadora e atribuidora de sentido obra literria, devem ser vistas como indo alm do fenmeno literrio, constituindo-se, de fato, como resultados de exigncias democrticas, que se pem hoje em variados campos da vida social, cujo sentido maior a afirmao do protagonismo dos sujeitos reconhecidos em seus direitos sociais, econmicos, polticos, culturais, ambientais, entre outros. Fala-se que o nosso tempo est assistindo ao surgimento de uma terceira gerao de direitos depois dos direitos individuais, tpicos das revolues burguesas, e dos direitos sociais coletivos, resultantes do avano democrtico. Trata-se, agora, da existncia de direitos difusos, como o direito ambiental e o direito informao, por exemplo, que expressam a afirmao de um alargamento e aprofundamento da cidadania que, definitivamente, desbordou os limites dos direitos individuais para colocar em pauta direitos que s podem ser, efetivamente, exercidos coletiva e cooperativamente, como o caso do direito informao no contexto de processos cada vez mais socializados de produo, circulao e apropriao de bens simblicos. Com efeito, o que se assiste hoje a uma pluralizao e complexificao, em todas as instncias, do sistema cultural no sentido em que tanto os produtores, quanto os veculos e os consumidores de bens simblicos, esto agora interconectados em redes que virtualmente fazem desaparecer a separao entre produzir e consumir esses bens na medida em que os veculos, que antes estabeleciam a separao entre produo e consumo de signos, no tempo e no espao, esto agora interconectados em tempo real propiciando a construo coletiva e imediata de obras, que assim deixam de ser o produto da ao de um outro, distanciado no tempo e no espao, para ser o resultado da ao cooperativa e de um sujeito coletivo permanentemente em transformao.

Esse processo de efetiva generalizao da capacidade autoral, essa radical diluio da aura que validava e qualificava as obras como produtos de autores singulares, reconhecidos e acreditados, trouxeram novos desafios e complexidades para a vida cultural contempornea confrontada agora com a ausncia de um critrio validador a priori da obra, dado pelo prestgio aurtico de seu autor. Quando, em 1936, Walter Benjamin escreveu A obra de arte na era de sua reprodutibilidade tcnica, ele havia identificado uma tenso dialtica entre a efetiva democratizao do acesso ao patrimnio cultural da humanidade, resultante do avano das tcnicas de reproduo em massa de bens simblicos, e a perda da aura que isso implicava na medida em que desaparecia a unicidade da obra de arte, sua insubstituvel capacidade de suscitar emoo esttica exatamente porque nica, inigualvel em sua singularidade, termo de um itinerrio em que entre o artista e o mundo que ele transfigura h, de fato, um vislumbre de possibilidade emancipatria. Desde ento e, sobretudo, nos ltimos tempos, com a revoluo das tecnologias de informao e comunicao, mas tambm com a firme e ampliada pauta de exigncias democrticas, as implicaes, nem de longe lineares e isentas de contradies, das verses digitais da perda da aura ganharam uma centralidade na vida contempornea que vai alm da dimenso comunicativa incidindo sobre os modos de produo e reproduo material, sobre a sociabilidade e a sensibilidade contemporneas. Nossa poca, ao fazer de todos e cada um sujeitos plenamente capazes de exercitarem suas capacidades simblicas, exige uma nova pedagogia que, recuperando o seu sentido clssico, seja uma pedagogia para uma cidadania expandida, que no se contentar com menos que a plena realizao da liberdade emancipadora. esse o registro e a motivao do grupo que, sob a coordenao das professoras Maria Aparecida Moura e Silvnia Nascimento, est lanando o livro que se vai ler e que confirma os compromissos de nossa Universidade, a UFMG, com uma educao que emancipa.

Introduo

A histria anda sobre dois ps: o da liberdade e o da necessidade. Joseph Ki-Zerbo

Este livro nasceu da necessidade e do compromisso da UFMG em articular, de uma perspectiva transdisciplinar coerente, os saberes populares e os conhecimentos produzidos em contextos acadmicos tendo como princpio fundamental contribuir na criao das bases para o fortalecimento e a autonomia dos projetos e iniciativas comunitrias. Nesse sentido, o principal desafio foi o de estabelecer interfaces entre concepes e prticas que habitualmente encontram-se cindidas, pois acreditamos que no deve haver barreiras intransponveis entre as inovaes tecnolgicas adotadas na circulao mundial de fluxos informacionais de bens e servios e as prticas comunitrias de apropriao social da informao e do conhecimento. Assim, apresentamos como alternativa possvel o fortalecimento e a autonomia das lideranas comunitrias atravs do uso consciente da informao e dos dispositivos tecnolgicos contemporneos. Em um tempo em que somos rastreados e monitorados pelos infinitos vestgios que deixamos no contexto informacional em rede, torna-se imprescindvel incorporarmos criticamente esses novos mecanismos em prol de nossa sobrevivncia como sujeitos sociais coletivos. O fenmeno da digitalizao da informao associado s telecomunicaes e aos processos de globalizao da economia tornaram possveis a mobilidade e a circulao irrestrita de ideias e bens em escala planetria e incidiram, de maneira expressiva, sobre os processos de formao humana na atualidade. Contudo, embora haja certo consenso em torno dos impactos ou mesmo dos benefcios trazidos, no que concerne acessibilidade, ainda enorme o fosso existente entre a comunidade virtual e os excludos tecno-informacionais. Compreende-se, assim, que a incluso digital representa, para o protagonismo dos sujeitos sociais no contexto da sociedade da informao, um operador importante, mas no suficiente. Em virtude disso, busca-se na formao humana, desenvolvida a partir da conexo de saberes acadmicos e populares, criar os elementos necessrios participao comunitria na Sociedade da Informao e do Conhecimento e nos desdobramentos dela decorrentes de uma perspectiva mais equitativa e menos contingente.

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O livro est organizado em trs sees. Na primeira seo, Informao para o exerccio da cidadania, so apresentados textos que tomam a informao como um fenmeno social imprescindvel conscientizao e defesa dos direitos humanos. Na seo Cultura informacional e digital apresentam-se os aspectos tericos e prticos da interface cultura informacional X dispositivos tecnolgicos contemporneos, e problematizam-se os desafios de torn-los viveis no cotidiano das prticas comunitrias. Na ltima seo, Avaliao, elaborao e gesto de projetos apresentam-se os princpios que orientam os projetos sociais, culturais e educativos do ponto de vista da gesto participativa das organizaes comunitrias. A Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional (CPINFO/UFMG) espera, atravs desta publicao e de seus provveis desdobramentos, contribuir de modo efetivo nos processos de formao humana orientados autonomia esclarecida das organizaes comunitrias e de suas lideranas. Maria Aparecida Moura Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional - CPINFO

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Informaoparao exercciodacidadania

Informaoecidadania: conceitosesaberesnecessriosao
Alcenir Soares dos Reis Alberth SantAna da Silva Rogrio Lus Massensini

Situando os conceitos Na vida cotidiana ouvimos de forma recorrente o discurso no qual se d nfase necessidade de se obter e ter informao bem como relevncia de garantir nossos direitos atravs do exerccio da cidadania. Se na linguagem corrente estes conceitos aparecem de forma simplificada, traduzindo aes que devemos efetivar na nossa prtica social, eles tm uma complexidade e uma histria que merecem ser relembrados. Assim, ao colocarmos como elementos centrais da vida cotidiana informao e cidadania, preciso esclarecer o que estamos assinalando com esses termos. Vejamos: Informao: representa a forma atravs da qual buscamos saber sobre a realidade de que participamos e ao faz-lo temos como objetivo nos apropriarmos dos diferentes aspectos que nos circundam, estando includos neste processo tanto a busca de respostas para questes extremamente simples como tomar uma conduo para ir do bairro x ao bairro y, bem como aspectos de maior dificuldade/complexidade, ou seja, no sentido de ir alm do cotidiano, de forma a responder indagaes sobre a histria da sociedade, os processos de produo da vida, o lugar e o papel do homem no mundo, dentre outros. Da que obter/ter informao uma prtica social e implica em uma atitude e ao do sujeito, visando responder seus questionamentos e indagaes a fim de se situar no mundo, podendo, por seu posicionamento, contribuir para manter ou produzir mudana no contexto da sociedade. Porm, informao, desta forma que estamos colocando, pertence ao campo cientfico da Cincia da Informao e na tica que se apresenta neste texto a designamos por informao social. Esclarecendo, vale colocar que esta nomeao informao social significa que a compreendemos como um produto social, resultado das relaes entre os homens em um contexto histrico-poltico e cultural, fato que a faz refletir os interesses, as contradies, a ideologia e os limites histricos da sociedade.

necessrio ainda acrescentar que pertencendo ao campo da Cincia da Informao ela carrega uma especificidade que a distingue de outros campos cientficos que a tm como problema terico e de pesquisa; assim, no campo da Cincia da Informao, o cerne de sua ao, enquanto rea de estudo, pesquisa e trabalho se concretiza nos processos de captar, organizar, tratar, analisar e disseminar a informao. Entretanto, preciso fazer as seguintes delimitaes: a informao constitui um processo importante para as diferentes situaes da sociedade, notadamente na educao e no processo de produo do conhecimento. Porm, ela por si s no realiza o trabalho que deve ser exercido pelo sujeito, ou seja, apreend-la, analis-la e atravs de sua reflexo transform-la em conhecimento para o exerccio de sua ao. Desta forma, se a informao compreendida conforme acima indicado, vale prosseguir trazendo para esta discusso o conceito de cidadania. Cidadania: uma viso retrospectiva Iniciemos pela viso mais difundida ou como o conceito de cidadania utilizado para falarmos das questes da sociedade. De forma ampla coloca-se sempre que precisamos exercer nossa cidadania, que necessrio conquist-la ou que ela se restringe a um grupo de pessoas colocadas socialmente em situao de riqueza, mando e poder. Esta, porm, uma das faces da questo. Concretamente preciso pensar o que ser cidado. Vamos recuperar de onde vem a palavra; vamos ver suas razes. Vejamos como apontado nos dicionrios:
1.

O elemento social se refere a tudo o que vai desde o direito a um mnimo de bem-estar econmico e segurana, ao direito de participar, por completo, na herana social e levar a vida de um ser civilizado de acordo com os padres que prevalecem na sociedade. As instituies mais intimamente ligadas com ele so o sistema educacional e os servios sociais.3

3. MARSHALL. Cidadania e classe social, p. 63-64.

Entretanto, se a cidadania no contexto da Inglaterra se realiza por um processo gradativo, a anlise evidencia tambm que a obteno da mesma decorre de lutas e reivindicaes, tornandose patente que ela deve ser conquistada e no se dar por concesso. Assim, se no contexto da Inglaterra h o processo descrito por Marshall (1967), necessrio identificar como ocorre no contexto brasileiro, haja vista as diferenas temporais e de realidade entre as situaes. Concretamente, h diferentes autores que tratam da cidadania, e no caso brasileiro vale destacar Santos (1979), DaMatta (1983, 1992) e Carvalho (1989, 1992, 1995). Porm neste captulo tomaremos como base Carvalho (1995) e atravs de sua anlise vamos apresentar as principais etapas deste processo. Iniciemos por explicitar que os direitos de cidadania no Brasil se constituram de acordo com a seguinte ordem: direitos polticos, civis e sociais e que cada um deles se efetivou em conjunturas sociais especficas. Prosseguindo, vamos identificar as etapas de desenvolvimento da cidadania a partir do autor acima citado, conforme apresentado no livro Desenvolvimiento de la ciudadana en Brasil. Sua anlise aponta as seguintes etapas: o primeiro momento localiza-se no perodo de 1822-1930, que o autor nomeia de Lento despertar da cidadania, e a identifica por cidadania negativa; o segundo corresponde ao perodo de 1930-1964: Desigual avano dos direitos, nomeada como cidadania incompleta, falseada e o terceiro perodo, de 1964-1994: Retrocesso, reconquista e expanso dos direitos, cidadania na encruzilhada marcada pelas relaes dialticas entre restrio aos direitos civis e polticos e de concesso aos direitos sociais. O material complementar servir para enriquecer esta discusso. Entretanto, oportuno esclarecer: a cidadania negativa se explica pela ausncia do povo da cena poltica e em razo deste se apresentar apenas em situaes de confronto, face s arbitrariedades do Estado; quanto cidadania incompleta, falseada explicada pelo fato de que no s o perodo a que corresponde representa uma mudana significativa na histria brasileira no plano social, econmico e poltico, quanto pela concesso de direitos sociais e restries aos direitos civis e polticos; identifica-se ainda como falseada, pois no universaliza os direitos para todos os trabalhadores. Vale esclarecer que a cidadania na encruzilhada refere-se ao perodo de 1964-1994 e corresponde a situaes extremamente contraditrias da vida nacional. Nele se encontram presentes um regime ditatorial, com restries de direitos e liberdades, uma forte nfase no desenvolvimento econmico sob a gide do Estado e ainda, contraditoriamente, um processo de mobilizao e articulao da sociedade civil. Porm, o referido perodo, sob controle ditatorial, por seu poder coercitivo imps o silncio e o medo, cassou direitos civis e polticos e ampliou os direitos sociais para garantir legitimidade, alm de conseguir esvaziar, durante certo tempo, os processos de mobilizao.

PIMENTA. Dicionrio brasileiro de poltica.

2.

HOUAISS. Dicionrio Houaiss da lngua portuguesa.

Cidadania em latim civitas; de que se originou cidade, conjunto de seus habitantes, os civis; cidado.1 Complementando, vale indicar tambm as formulaes de Houaiss (2001): cidado: 1. habitante da cidade; 2. indivduo que como membro de um Estado usufrui dos direitos civis e polticos garantidos pelo mesmo Estado e desempenha os deveres que nesta condio lhe so atribudos.2 Entretanto oportuno identificar como se deu ao longo da histria o desenvolvimento da cidadania. Para tanto vamos recorrer a Marshall (1967), um autor considerado clssico nessa discusso, que, discorrendo sobre a cidadania na Inglaterra explicita que naquele contexto sua constituio se deu de forma gradativa e processual, sendo composta de trs partes civil, poltica e social , apresentando-se com os seguintes significados:
[...] O elemento civil composto dos direitos necessrios liberdade individual liberdade de ir e vir, liberdade de imprensa, pensamento e f, o direito propriedade e de concluir contratos vlidos e o direito justia. Este ltimo difere dos outros porque o direito de defender e afirmar todos os direitos em termos de igualdade com os outros e pelo devido encaminhamento processual. [...] Por elemento poltico se deve entender o direito de participar no exerccio do poder poltico, como um membro de um organismo investido da autoridade poltica ou como um eleitor dos membros de tal organismo. As instituies correspondentes so o parlamento e conselhos do Governo local. [...]

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Entretanto os processos repressivos no atuaram de maneira uniforme, havendo na realidade um longo processo de luta para a reconquista dos direitos. De acordo com os argumentos de Carvalho (1995), apesar das contradies no que se refere aos direitos civis e o progresso dos direitos sociais, instaura-se uma nova tica para a questo da cidadania. O termo cidado ganha conotao positiva incorporando-se ao linguajar corrente e se institui em 1988 a Constituio Cidad, que inova e amplia de forma significativa o mbito dos direitos. Porm, mesmo com as garantias constitucionais, ainda precisamos avanar para que eles se concretizem no contexto da vida diria de cada brasileiro. Ressalva-se, porm, que tal processo no se realiza por doao, mas por intermdio da conscincia, articulao e reivindicao de nossos direitos. Dentro deste prisma, informao e cidadania so aportes importantes para o exerccio da ao. Experincias cidads: os caminhos da ao informacional
Mulheres-mes e o percurso informacional

contnuo de profissionais de diversas reas como: neurologia, pediatria, ortopedia, fisioterapia, terapia ocupacional, fonoaudiologia, nutrio, dentre outras. Para tanto, elas tentam conseguir, insistentemente, uma vaga nas instituies tidas como referncias pelos profissionais e pelas demais pessoas do convvio familiar. Ao fazerem essa insero nas instituies, essas mulheres se deparam com a realidade de outras mes que tm o anseio e a expectativa de que os filhos melhorem.
Assimilao e interiorizao da condio de sade do filho

A dimenso de assimilao e de interiorizao da condio de sade dos filhos certamente construda pelas interaes estabelecidas entre as mes, a equipe tcnica e tambm por intermdio das trocas de experincias e de vivncias entre as prprias mes que se encontram nos espaos e horrios de atendimentos institucionais. Porm, com o passar do tempo, as mes adquirem uma compreenso de que os resultados do desenvolvimento da criana so gradativos, dentro de uma lgica de limitaes e de possibilidades.
Aceitao e superao das dificuldades

Ao voltarmos a nossa ateno para a realidade de inmeras mes cujos filhos tm paralisia cerebral, possvel evidenciar que a informao exerce um importante papel no contexto de suas vidas. Elas so as principais cuidadoras dos filhos e as protagonistas na busca pelo entendimento do problema de sade de suas crianas e se esforam, de forma significativa, para obterem orientaes e alternativas capazes de amenizar ou de solucionar essa questo. Nesse sentido, podemos nomear a mobilizao dessas mulheres-mes pela busca de conhecimento como um percurso informacional, que se efetiva conforme as seguintes etapas: 1) conscientizao do diagnstico da criana; 2) investimento em programas de reabilitao nas instituies especializadas; 3) assimilao e interiorizao da condio de sade do filho; 4) aceitao e superao das dificuldades. Vejamos, assim, os pontos centrais que esto presentes em cada uma dessas etapas.
Conscientizao do diagnstico da criana

Encontra-se presente na situao vivenciada pelas mes um processo de frustrao pela perda do filho idealizado e um posicionamento que revela um amor incondicional. Assim, essas mes so capazes de superar esta realidade e vivenciam uma aceitao que promove o reconhecimento das deficincias oriundas da paralisia cerebral. Ao mesmo tempo, elas perseveram na luta pela minimizao dessas limitaes com o objetivo de assegurar as condies necessrias para o desenvolvimento, a autonomia, a independncia e a incluso social de seus filhos. Cabe enfatizar, no percurso informacional apresentado, um significativo processo de aprendizagem, por parte das mes, que est presente em todas as etapas. Dessa forma, elas vo construindo uma habilidade de driblar os obstculos presentes nas diferentes situaes: a falta de assistncia do companheiro/pai da criana, a escassez de recursos financeiros, as barreiras arquitetnicas, a inexistncia de acessibilidade aos transportes coletivos pblicos, o preconceito e a discriminao da sociedade e dos prprios membros da famlia. Logo, preciso destacar que, apesar de todas as dificuldades dirias em termos do tempo das mes, das abdicaes pessoais e profissionais e das exigncias que lhes so feitas para atender s necessidades da criana com paralisia cerebral, a informao se constituiu como um instrumento fundamental no processo de conscientizao da condio de sade do filho. Mediante a informao, as mes puderam assimilar as mltiplas dimenses que o diagnstico de paralisia cerebral provoca na vida da criana, em seu contexto familiar e social, e aprenderam como superar as adversidades e adotar mecanismos e alternativas que promovam a maximizao das potencialidades e das habilidades inerentes de seus filhos. Por fim, fica demonstrado, nas vivncias e nas narrativas maternas, que a informao possui um valor crucial, pois as mes, ao apreend-la, submeteram-na a um processo de anlise e reflexo. Como resultado desse processo de construo de conhecimento, a informao promoveu uma

importante considerar que, independente das circunstncias nas quais pode ocorrer a paralisia cerebral (pr, peri, ou ps-natal), as mulheres-mes, a fim de compreenderem as causas que explicam esse diagnstico, procuram informaes e esclarecimentos principalmente com os especialistas da rea da sade. Nessa primeira fase, instauram-se, dentre os diferentes sentimentos, a frustrao pela perda do filho idealizado e, em muitos casos, o desequilbrio emocional, que pode se tornar efetivo no ncleo familiar.
Investimento em programas de reabilitao nas instituies especializadas

A obteno das informaes e dos esclarecimentos conduz as mes a um processo de entendimento de que a condio de sade apresentada pelas crianas poder requerer um acompanhamento

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transformao social na vida dessas mulheres que empreenderam diferentes e mltiplas aes e, portanto, efetivaram uma batalha diria e intransigente pela promoo, defesa e garantia dos direitos de cidadania dos seus filhos.
Preparao para o mercado de trabalho em telecentros incluso digital

Os cursos ministrados em telecentros, como o Centro Vocacional Tecnolgico Henfil, em Ribeiro das Neves, na Regio Metropolitana de Belo Horizonte, so entendidos como espao importante na preparao para se conquistar um emprego no mercado de trabalho, pois os cursos de introduo informtica, digitao, Internet, como tambm telemarketing, auxiliar administrativo e outros aparecem nas exigncias bsicas para muitas vagas de emprego. A busca pela formao para o primeiro emprego, incentivado pela famlia, representada principalmente pela me, apresenta as aspiraes profissionais e educativas que esses indivduos, marginalizados em municpios como Ribeiro das Neves, tm para transformar a sua realidade social, deixando para trs histrias de violncia domstica e urbana, drogas, entre outras condies adversas. Desse modo, os telecentros tornam-se espao de formao do sujeito e de desenvolvimento do letramento informacional, que considera os nveis de acesso infraestrutura, ao equipamento, ao treinamento, capacitao e ao uso crtico da informao, importante ferramenta que contribui para o avano da comunidade local e para a sociedade como produtores de cultura informacional.

Informao e cidadania so termos que se complementam e ambos dizem respeito possibilidade de exercer sua funo de cidado, medida que o sujeito est no gozo de seus direitos civis, polticos e sociais. Para tanto, o sujeito na qualidade de cidado precisa ter acesso educao, sade, moradia, alimentao, ao emprego, ao transporte, entre outros servios bsicos necessrios a uma vida digna, como tambm possuir acesso informao, que enxergada, na atual sociedade, como pr-requisito para o estado de cidado pleno. J a informao est presente em nossas vidas como resultado de nossas aes dirias e, portanto, visualizada como um produto histrico-social, ou seja, fruto das nossas atividades sociais em nossos contextos histricos, em um determinado tempo e espao. Na atual sociedade h necessidade de sistemas pblicos de formao, que promovam o letramento informacional, pois a transio de muitos servios pblicos para o espao digital, que exige o letramento informacional do indivduo para buscar determinadas informaes no ciberespao, mostra-nos a marginalizao desse indivduo que no possui esse saber. Assim, o letramento informacional corresponde ao processo de ensino-aprendizagem, posto como um dos pr-requisitos e garantia aos direitos civis, polticos e sociais; h ainda a informao, presente nas redes sociais, em que os indivduos iletrados digitalmente ou inaptos para lidar com as informaes disponveis, mas no acessveis, sofrem o impacto de uma sociedade capitalista desigual. Por outro lado, aqueles poucos sujeitos que se fazem aptos a lidar com essas informaes disponveis conseguem agilizar os seus processos e consequentemente participar mais dos direitos que dizem respeito qualidade de cidado. Desse modo, a promoo do letramento informacional, principalmente em espaos pblicos, tornase fundamental para que esses indivduos iletrados digitalmente possam participar de um programa social de incluso, capaz de socializar conhecimentos importantes para a construo da cidadania. Nesse contexto, os telecentros apresentam-se como espaos importantes para transformar a vida das pessoas que neles buscam formao e acesso s informaes necessrias no dia a dia, para a construo da qualidade de cidado. Atualmente existem 100 programas de incluso digital cadastrados junto ao Observatrio Nacional de Incluso Digital, sendo que, desses programas, 75 so pblicos e 25 so sociedade civil. Os programas sociais de incluso digital realizados, em sua maioria, pelo setor pblico federal, estadual e municipal, tm atingido os diversos espaos para promoo da incluso social daqueles que se encontram principalmente em locais carentes de servios pblicos, e o acesso a esses espaos de formao constitui importante contribuio para a prtica dos direitos civis, polticos e sociais, como forma de obteno dos direitos de cidadania.

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Referncias
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Informaoecidadania:conceitosesaberesnecessriosao

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Direitoseparticipaosocial
Maria Guiomar da Cunha Frota

Direitos sociais Direitos sociais so aqueles que visam assegurar uma vida digna para os cidados em termos de suas necessidades bsicas. Esses direitos so relativamente novos, comearam a ser includos nas constituies de vrios pases do mundo a partir do sculo 20, aps as duas grandes guerras mundiais, quando os problemas sociais, a fome e a misria se intensificaram. No Brasil os direitos sociais foram introduzidos nas dcadas de 1930/1940, durante o governo Vargas e no perodo militar ps-1964. Nesses dois perodos o Estado teve um papel central especialmente na introduo e ampliao dos direitos sociais, principalmente dos trabalhadores. Como exemplos podemos citar a criao da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), em 1943, e a extenso do direito previdncia social aos trabalhadores rurais em 1971 (FUNRURAL). Mas se por um lado o Estado introduziu direitos sociais, por outro lado limitava outros direitos do cidado, como o direito participao social, informao e livre expresso de ideias. Durante o regime militar ps-1964 foram decretados os Atos Institucionais, expresso mxima da suspenso de direitos civis e polticos. Conforme Carvalho (2002), o Ato Institucional n 1 cassou, por dez anos, os direitos polticos de intelectuais, parlamentares e sindicalistas, dentre outros, e entidades e sindicatos foram fechados ou sofreram interveno. O Ato Institucional n 2 aboliu as eleies diretas para presidente, estabeleceu o sistema bipartidrio, ampliou o poder do presidente e restringiu os direitos de opinio. E o ato mais repressor, o AI-5, fechou o Congresso, suspendeu o habeas corpus para crimes contra a segurana nacional e determinou que todos os atos decorrentes do AI-5 no seriam apreciados judicialmente.1 Na dcada de 1980, a sociedade ampliou sua atuao realizando um intenso processo de mobilizao pelo fim da ditadura militar, que culminou na Constituio de 1988 com a introduo de novos direitos de cidadania. A nova Constituio tambm criou novas instncias de participao da sociedade no campo das polticas sociais.

1. CARVALHO. Cidadania no Brasil. O longo caminho.

2.

BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do Brasil, Artigo 6.

A Constituio Brasileira inclui como direitos sociais: a educao, a sade, o trabalho, o lazer, a segurana, a previdncia social, a proteo maternidade e infncia e a assistncia aos desamparados.2 Uma caracterstica muito importante da Constituio que, alm dos direitos sociais essenciais, como a sade e a educao, a mesma inclui a assistncia social como direito do cidado e dever do Estado. O amparo aos pobres, aos velhos, s crianas e aos deficientes no um ato espontneo, uma caridade, mas sim uma obrigao do Estado para com todos os cidados que necessitem de assistncia. Os direitos sociais so considerados essenciais porque o acesso aos mesmos que possibilita ao cidado se desenvolver e ter condies para usufruir plenamente de outros direitos como o de ir e vir e o direito participao poltica. Podemos citar dois exemplos que ilustram essa importncia dos direitos sociais: 1. Quando temos acesso educao pblica e de qualidade (direitos sociais) nos tornamos mais capazes e nos sentimos mais confiantes para andarmos livremente pela cidade (direito civil). Explicando de um outro modo, com a educao e o acesso informao podemos escolher os melhores caminhos e, principalmente, saber que temos o direito de entrar em todos os espaos pblicos (teatros, escolas, tribunais, cinemas e museus) sem medo de sermos barrados; 2. Quando a criana tem acesso aos servios de sade pblica com qualidade e a uma boa alimentao (direitos sociais), ela tem mais xito na escola e pode se tornar no futuro um jovem cidado mais bem informado e participativo, capaz at de ser um lder na sua comunidade ou mesmo na sua cidade (direitos polticos). Assim como diz o ditado popular uma coisa leva a outra, ou um direito leva a outro direito, quando temos escola, sade e alimentao nos tornamos cidados mais fortes, e o acesso informao nos ajuda a participar da vida poltica nas associaes da nossa cidade e na escolha de bons governantes. Participao e efetivao dos direitos sociais Os direitos sociais firmados na Constituio so efetivados, ou seja, saem do papel, s quando se transformam em polticas sociais. As polticas sociais so elaboradas pelos governantes (presidentes, governadores e prefeitos) e seu assessores e aprovadas pelos representantes polticos (senadores, deputados federais, deputados estaduais e vereadores). Para que a poltica social possa ser efetivada so previstos recursos financeiros e humanos que sero gerenciados pelos governantes. Como exemplo de poltica social podemos citar o Programa Bolsa Famlia, criado pelo governo federal (presidente e ministros) e efetivado com a ajuda dos governos municipais, dos prefeitos e dos seus assessores.

No Brasil existem cerca de 9,32 milhes de famlias muito pobres que no tm uma renda necessria nem para garantir o alimento para os filhos. Para essas famlias foi criado o Programa Bolsa Famlia, que distribui para as mesmas uma renda em dinheiro at que a situao melhore e os pais consigam um trabalho digno. As famlias recebem o auxlio e em troca se comprometem a manter os filhos na escola e a cuidarem de sua sade. Em 2004 o Programa Bolsa Famlia atendeu a cerca de 4 milhes de famlias, ou seja, quase a metade das famlias mais pobres. Com essa ajuda, muitas delas j conseguiram melhorar de vida, arrumar um trabalho ou ter um pequeno negcio e assim puderam sair do programa dando lugar para outros. Mas, para que a poltica social tenha xito, no basta que os governantes trabalhem. fundamental tambm a participao dos cidados tanto na sua elaborao quanto na fiscalizao. A participao social tambm um direito previsto na Constituio de 1988. No ttulo relativo Ordem Social, a Constituio prev a participao da populao na formulao e no controle das polticas relativas seguridade social. O artigo 204 define as diretrizes segundo as quais as aes governamentais na rea de assistncia social devem ser organizadas garantindo, no seu inciso II, a participao da populao por meio de organizaes representativas na formulao das polticas e no controle das aes em todos os nveis. Diversas instituies possibilitam a participao dos cidados nas polticas sociais, em diferentes nveis e reas de atuao. So elas: a) Os conselhos de direitos nas reas sociais de educao e de sade e os conselhos de assistncia social, da criana e do adolescente e o dos idosos. Os conselhos atuam junto aos trs nveis executivos de governo (municipal, estadual e federal) e possibilitam a participao da sociedade na formulao das polticas sociais e de assistncia. A composio dos conselhos inclui representantes dos governos e da sociedade para definir no mbito da cidade, do estado ou do pas as polticas ou prticas mais adequadas para efetivar os direitos sociais previstos na Constituio e tambm nas leis estaduais e municipais. b) Os oramentos participativos, que so mecanismos de abertura dos poderes Executivo e Legislativo aos processos de tomada de deciso oramentria no mbito dos municpios; e, c) Os recursos do sistema legal como, por exemplo, o requerimento de informaes de interesse particular, coletivo ou geral e o mandado de segurana que permitem ao cidado controlar a atuao do Estado e agir frente s situaes em que a autoridade pblica for responsvel por ilegalidade ou abuso de poder. Assim, podemos concluir que os direitos sociais introduzidos na Constituio de 1988 e conquistados pela intensa participao popular nas associaes, nos sindicatos de trabalhadores e nas manifestaes dos cidados nas ruas e nos meios de comunicao podem ser plenamente garantidos e efetivados para todos. Mas para isto necessrio que os cidados escolham bem seus governantes e tambm controlem seu trabalho.

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Direitoseparticipaosocial

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Referncias
BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do Brasil, 1988. Braslia: Senado Federal, Centro Grfico, 1988. BRASIL. Lei Orgnica da Assistncia Social, Lei n. 8.724 de 7 de dezembro de 1993. Dispe sobre a organizao da Assistncia social e d outras providncias. CARVALHO, Jos Murilo de. Cidadania no Brasil: o longo caminho. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 2002. GOHN, Maria da Glria. Conselhos gestores e participao sociopoltica. So Paulo: Cortez, 2001. SANTOS, Wanderley Guilherme dos. Cidadania e justia. Rio de Janeiro: Campus, 1987.

Juventudeeparticipao
Claudia Mayorga

Introduo No contexto contemporneo, os jovens tm sido frequentemente analisados como sujeitos desinteressados pelas questes sociais e pblicas, como aqueles que no se mobilizam para aes coletivas em prol da vida comum, cujas principais preocupaes so de carter individualista, consumista e a-poltico.1 Sua insero social analisada a partir dos parmetros do desinteresse, da indiferena e da apatia. Cabe a ns perguntar: a insero dos jovens no contemporneo pode mesmo ser interpretada dessa maneira? Uma primeira observao a fazer diante dessas anlises que o individualismo no um problema da juventude do nosso tempo, mas um problema bem mais geral e que afeta diversas geraes e grupos sociais. Um princpio fundamental dessa ideologia a ideia de que o indivduo, atravs do seu esforo e dedicao individual, poder superar as adversidades encontradas nas relaes interpessoais, sociais e polticas. O que esse discurso oferece aos sujeitos e, consequentemente, aos jovens, a possibilidade de adaptao a um sistema social mais amplo que depender, fundamentalmente, da capacidade individual de inserir-se nele, desfocando, portanto, os olhares da possibilidade de pensar a sociedade como um sistema de relaes e funes complexas, em que a capacidade da autodeterminao individual no se d de forma isolada de um contexto social mais amplo.2 Outra observao a ser feita diante das anlises anteriores que muitas formas de engajamento e participao dos jovens tm sido invisibilizadas uma vez que os parmetros para analis-las se do em relao a experincias de jovens de outras geraes e tambm de classes sociais especficas (o movimento estudantil nos anos 1970 no Brasil, por exemplo), bem como a partir de uma comparao com formas mais institucionalizadas de participao social e poltica (movimento estudantil, sindicato, partidos polticos). Optar por esse caminho impede que vejamos e reconheamos outras formas de participao juvenil marcadas por originalidade, ressignificao da esfera poltica e das formas de engajamento dos jovens nas questes pblicas.3 Tal posio

1. Ver MNDEZ. Infncia e adolescncia na Amrica Latina; WELTI. Adolescents in Latin America: Facing the Future with Skepticism; STOLLE; HOOGHE. Review article: Inaccurate, Exceptional, One-sided or Irrelevant? The Debate about the Alleged Decline of Social Capital and Civic Engagement in Western Societies; entre outros.

2. ELIAS. A sociedade dos indivduos. 3. BAUGNET. Participation associative et rapport au politique: lengagement social des jeunes; MAHEIRIE. Msica popular, estilo esttico e identidade coletiva; GAUTHIER; GRAVEL. La participation des jeunes lespace public au Qubec, de lassociationnisme la mobilisation; FERREIRA. Os jovens e a cidadania poltica e social na Europa.

Maria Guiomar Frota doutora em Sociologia pelo IUPERJ (Sociedade Brasileira de Instruo 2004), mestre em Sociologia pela Universidade Federal de Minas Gerais (1995) e graduada em Histria pela Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais (1988). Atualmente professora adjunta da Universidade Federal de Minas Gerais/ECI. Desenvolve trabalhos de pesquisa nos seguintes temas: Estatuto da criana e do adolescente e Informao e direitos humanos. No campo da extenso coordena um projeto que associa direitos da criana e artes plsticas. e-mail: guiomar@eci.ufmg.br

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impossibilita, por exemplo, que a insero de jovens no movimento hip hop nas periferias das grandes cidades brasileiras seja interpretada como insero poltica que busca lutar contra a desigualdade social, a estigmatizao dos jovens negros e favelados, o racismo e a violncia contra moradores das periferias. A seguir, indicamos quais os processos que tm levado os jovens a se engajarem, como podem construir essas formas de participao e o que querem com essa insero. Veremos, diante do que ser exposto, que chamar de apatia e desinteresse as formas de participao dos jovens no leva em considerao o papel importante que os mesmos podem ter e de fato tm desempenhado em contextos sociais diversos. Por que os jovens querem participar? Os motivos que levam os jovens a se envolverem em aes sociais e polticas, coletivas e cidads so variados. Destacamos que nesse processo de envolvimento para a participao nem sempre os jovens possuem conscincia absoluta acerca dos motivos que os levam a participar em tantos espaos: comunidade, escola, grmios estudantis, grupos e movimentos culturais, redes de comunicao e Internet, atividades audiovisuais, grupos esportivos etc. Isso porque o engajamento para a participao um processo contnuo e no linear, processual e inacabado, no qual os sujeitos histricos se constroem e reconstroem a cada instante. Ao e reflexo como dimenses indissociveis dos seres humanos possibilitam que o envolvimento de um jovem na rdio comunitria, por exemplo, transforme seu entorno, mas transforme tambm a si mesmo fazendo do engajamento social um locus privilegiado de transformao contnua de si e do mundo. Nesse processo contnuo, a construo de posicionamentos crticos diante das relaes, da sociedade e do mundo algo permanente, mas que demanda alguns aspectos que so fundamentais para o refletir e agir crticos: desnaturalizao e historicizao das relaes sociais; anlise das relaes de subordinao como sendo relaes de opresso, conscincia de si como ator social e, portanto, capaz de colaborar com a construo de si e da sociedade. Frequentemente todos ns e tambm os jovens vivemos uma aproximao espontnea do mundo cuja heterogeneidade nos exige uma economia de pensamento e um agir baseado em explicaes rpidas e naturalizadas do mundo.4 Olhamos para o mundo e repetidamente interpretamos injustias, desigualdades, hierarquias sociais como sendo fruto da ordem natural das coisas. Muitas vezes, observamos, produzimos e reproduzimos relaes sociais sem questionarmos que as mesmas so fruto de uma construo histrica, que se transformaram ao longo do tempo e que podem ainda se transformar. Quando fazemos questionamentos sobre o porqu das coisas, relaes e discursos, quando estranhamos aquilo que parece to natural e bvio, estamos comeando um exerccio de desnaturalizao necessrio para o pensamento e o agir crticos. Historicizar os fatos, isto , contextualizar na histria as relaes sociais, um exerccio que pode possibilitar aos sujeitos a construo de posicionamentos mais autnomos em relao s instituies e grupos. Tal posio faz com que os sujeitos se sintam menos merc do mundo,

de um mundo determinado a priori e mais sujeitos e atores da sociedade. Saber, vivenciar e sentir que as coisas so como so porque os seres humanos construram o mundo dessa maneira, nos faz sentir mais responsveis pela transformao desse mesmo mundo. Assim, somos moeda e matriz da sociedade.5 Desnaturalizar e historicizar as relaes sociais pode permitir que relaes muitas vezes compreendidas como de subordinao, naturais e necessrias para que a ordem social funcione dessa ou daquela maneira, passem a ser reinterpretadas e vivenciadas como situaes de opresso. Por exemplo: o jovem negro que internalizou o discurso naturalizado de que os negros so incapazes ou que so capazes somente em determinadas atividades, o que justificaria que negros ocupassem determinados cargos restritos na sociedade, quando vislumbra que tal subordinao apresentada como natural , a partir de uma anlise mais ampla, o resultado de uma relao de opresso, poder passar a se incomodar com esses discursos. Um sentimento de injustia social pode tomar seu pensamento e o engajamento em aes cidads, sociais e polticas pode acontecer. Essa virada analtica caracterstica do pensamento crtico e muitos jovens vivem isso em contextos sociais diversificados. Tal virada certamente ganha fora quando se d de forma coletiva, compartilhada com outras pessoas. As formas de participao: a construo de um ns Diante desse incmodo que pode ser devido a algum sentimento de injustia, mas tambm por vontade de participar da construo da vida comum muitas vezes os jovens vo se associar em movimentos, organizaes e grupos de diversos tipos. A transformao de uma indignao ou incmodo individual em ao coletiva tambm um processo contnuo, complexo e no linear que poderia ser resumido pela noo de identidade coletiva.6 Pertencer a um coletivo por vezes consiste em um processo de construo contnua de um ns, cujos objetivos, definio de bandeiras, interpretaes sobre a realidade vivida, aes e realizaes, lugares de atuao, adversrios e aliados vo ser continuamente construdos possuem periodicidade variada e vnculos tambm heterogneos. Um grupo juvenil pode realizar aes pontuais ou realizar um conjunto de aes mais a longo prazo, mas as dinmicas interna e externa que marcam a construo dessas aes vo ser muito semelhantes em vrios aspectos. Compartilhar incmodos, sonhos, olhares, saberes, ideias e conhecimento algo que pode marcar o encontro entre esses jovens que, ao reunirem-se para atuar em redes de informao, por exemplo, podem ser bastante inventivos e criativos. Alm do mais, isso sempre se d em relao ao mundo que se vive e ao mundo em que se quer viver.

5. ELIAS. A sociedade dos indivduos.

6. MELUCCI. A inveno do presente: movimentos sociais nas sociedades complexas.

4.

HELLER. O cotidiano e a histria.

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Juventudeeparticipao

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Referncias
BAUGNET, Lucy. Participation associative et rapport au politique: lengagement social des jeunes. In: ROUDET, Bernard. (Org.). Des jeunes et des associations. Paris: LHarmattan, 1996. p. 37-52. ELIAS, Norbert. A sociedade dos indivduos. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1994. FERREIRA, Pedro Moura. Os jovens e a cidadania poltica e social na Europa. In: CASTRO, Lucia Rabello de; CORREA, Jane (Orgs.). Juventude contempornea: perspectivas nacionais e internacionais. Rio de Janeiro: Nau / Faperj, 2005. p. 31-56. GAUTHIER, Madeleine; GRAVEL, Pierre-Luc. La participation des jeunes lespace public au Qubec, de lassociationnisme la mobilisation. In: GAUTHIER, Madeleine. (Org.). La jeunesse au Qubec. Qubec: Presses de LUniversit Laval, 2003. p. 91-104. HELLER, Agnes. O cotidiano e a histria. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1972. MAHEIRIE, Ktia. Msica popular, estilo esttico e identidade coletiva. Psicologia poltica, v. 2, n. 3, p. 3954, jan./jun. 2002. MELUCCI, Alberto. A inveno do presente: movimentos sociais nas sociedades complexas. Petrpolis: Vozes, 2001. MNDEZ, Emlio Garca. Infncia e adolescncia na Amrica Latina. So Paulo: Hucitec, 1998. STOLLE, Dietlind; HOOGHE, Marc. Review Article: Inaccurate, Exceptional, One-sided or Irrelevant? The Debate about the Alleged Decline of Social Capital and Civic Engagement in Western Societies. British Journal of Political Science, n. 35, 149-167, 2004. WELTI, Carlos. Adolescents in Latin America: Facing the Future with Skepticism. In: BROWN, B. Bradford; LARSON, Reed; SARASWATHI, T. S. The Worlds Youth: Adolescence in Eight Regions of the Globe. Cambridge: Cambridge University Press, 2002. p. 276-306.

Responsabilidadesocial: asONGseoterceirosetornoapoiocultura
Dbora de Carvalho Pereira

Introduo O que a luta contra a extino do urso panda, na China, tem a ver com os patrimnios imateriais da cultura, como o congado, a arte de tocar sinos na igreja e a fabricao dos queijos de leite cru na Serra da Canastra de Minas Gerais? O que o reflorestamento da Amaznia tem a ver com o combate explorao sexual nas estradas do litoral brasileiro? O que tudo isso tem a ver com cultura e responsabilidade social? So todas aes que visam o bem comum, que pensam a humanidade como um todo, uma grande famlia que cuida em harmonia da sua casa. A etimologia da palavra responsabilidade deriva do latim respondere responder por seus atos ou pelos atos dos outros , como, por exemplo, os pais que so responsveis pelos filhos. S que o conceito de responsabilidade social expande o significado de responder, de ser responsvel no s pelo bem estar do ambiente familiar dos seus prprios interesses, mas contribuir para a felicidade de toda a humanidade. Este movimento de solidariedade planetria surge porque, de dois ou trs sculos para c, mesmo com todo o avano da cincia, da economia e das novas tecnologias de comunicao, o que aflige a humanidade no foi resolvido, como desigualdade social, poluio, violncia e fome. Quando interesses econmicos de pequenos grupos de elite se sobrepem ao interesse social das comunidades, descobre-se que o bem-estar muito mais uma questo tica do que cientfica. Em contrapartida, pessoas comearam a se mobilizar para abraar causas, o que intensifica a negociao no campo da tica. E no se pode falar em tica sem falar de cultura, afinal os hbitos e costumes de um povo refletem suas escolhas e crenas. Este captulo relembra exemplos de negociaes culturais e simblicas que ocorrem entre os principais setores da sociedade em torno do conceito de responsabilidade social. Em seguida, explica um pouco como as ONGs se apropriam das redes sociais e das novas tecnologias de comunicao para estabelecer diretrizes para um novo ethos, que emerge alm das fronteiras das naes, em dinmicas transnacionais de solidariedade e de respeito diversidade cultural.

Claudia Mayorga doutora em Psicologia Social pela Universidad Complutense de Madrid (Espanha). professora adjunta do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Minas Gerais e do Programa de Ps-graduao em Psicologia. reas de pesquisa e atuao: Psicologia social e feminismo com os seguintes temas: Gnero, relaes raciais e poltica; Migraes internacionais; Juventude e participao; Psicologia comunitria; Polticas pblicas e Participao social. e-mail : mayorga.claudia@gmail.com

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Setores interconectados, emergncia da cultura da solidariedade Responsabilidade social significa que a liberdade de um delimita a liberdade do outro. Por exemplo, em junho de 2009, trs redes de supermercados Po de Acar, Walmart e Carrefour suspenderam a compra de carne vinda de onze frigorficos do Par que no tinham garantias de que seus rebanhos no ocupavam reas de desmatamento da floresta Amaznica.
1.

A cultura em formao descentralizada nas redes de colaborao Na Sociedade da Informao3 surge uma multido de pessoas interessadas em compartilhar, em ambientes digitais, dados sobre empresas e governos, a fim de monitorar prticas de responsabilidade social. O compartilhamento coletivo e em rede de informao, resulta em aes no mundo da vida (poltico, econmico, cultural) como o boicote a empresas e produtos da Nike e da Shell.4 O carter de protestos emerge como manifestao cultural em rede, fazendo com que os artistas improvisem novos espaos sociais de espetculos,5 como flashmobs e stripmobs, com pessoas agindo simultaneamente em locais fsicos e virtuais diferentes, sobrepostos em tempo real. As redes de colaborao aproximam matrizes culturais diferentes. Santos (2009) cita o exemplo da atualizao da cultura dos ndios yanomami em contato com altas tecnologias: os yanomami tambm querem falar no celular, tirar foto digital, gravar,6 mas segundo o autor, a visualizao de suas representaes culturais so inspiradas por processos xamnicos nos quais esto inseridos, o que de certa forma determina a produo dessas imagens. Ou seja, como afirma Barros, preciso procurar estabelecer uma correlao positiva entre a diversidade cultural e o desenvolvimento humano, de forma a configurar essa relao como um projeto de transformao social.7 A cultura da mudana, como abordada pelo autor, conecta noes de cultura, desenvolvimento, diversidade e identidade, que tendem a descentralizar os processos culturais do mercado globalizado. Para serem bem sucedidas nos processos descentralizados da cultura, as ONGs se utilizam cada vez mais de mtodos de ao e organizao da informao a partir de redes sociais na Internet.
3. MATTELART. Para que Nova Sociedade Mundial da Informao. 4. BERHAULT. Dveloppement durable 2.0. Linternet peut-il sauver La plante?; KLEIN. Marcas globais e poderes corporativos.

Disponvel em: <http:// www.greenpeace.org/ brasil/pt/Noticias/ investiga-o-do-greenpeaceimp/>. Acesso em: 29 out. 2010.

A denncia foi feita pelo terceiro setor. A ONG Greenpeace1 apresentou ao Ministrio Pblico o dossi A Farra do Boi na Amaznia, uma investigao de trs anos, durante os quais foram feitas diversas manifestaes culturais de protesto, que repercutiram na mdia e nas redes sociais da Internet, o que resultou em uma resposta dos supermercados aos seus consumidores. Atos culturais de protesto, comumente utilizados por ONGs desde os anos 80 do sculo 20, surgem a partir de uma variedade de manifestaes artsticas, que retiram a arte do pedestal para trazer para a vida coletiva das pessoas. Assim, a arte se transforma em soluo: um passaporte para a mudana dos indivduos e da sociedade.2 No caso do boi da Amaznia, estiveram em negociao todos os setores da sociedade. O primeiro setor so as instituies do governo, como o Ministrio Pblico (a quem foi entregue a denncia). O segundo setor so as empresas privadas, como as trs redes de supermercados que se aliaram para no comprar (nem vender) a carne. O chamado terceiro setor so as organizaes criadas por iniciativa de cidados para prestar servios ao pblico nas reas de sade, educao, cultura, habitao, direitos civis, desenvolvimento do ser humano e proteo ao meio ambiente. Sua receita vem de doaes pblicas ou privadas e, embora sejam sem fins lucrativos, custeiam suas prprias atividades com verbas governamentais, empresariais e doaes de indivduos. J o quarto setor o dos indivduos no governamentais e no empresariais, que movimentam informao e opinio pelas redes sociais e fazem circular dinheiro no mercado informal. Este setor ainda no muito definido pelos estudiosos. Os que tm uma viso jurdica consideram que ele composto por quem vive margem da lei (como as associaes criminosas). Os que tm um olhar econmico consideram que so aqueles que se recusam a declarar atividades lucrativas, como a grande massa dos oficialmente desempregados, que prestam pequenos servios sem regularidade e sem controle. Mas, sob o prisma dos processos culturais, podemos considerar que so as pessoas que escapolem, em diferentes nveis, da margem do controle da sociedade, a partir de manifestaes artsticas potencializadas pelas redes sociais e pelas ferramentas de produo de contedos para a Internet, o que fortalece tambm o terceiro setor. De fato, todos os setores podem se expressar pelos meios virtuais. A interao, atravs do uso de novas tecnologias da comunicao e informao, gira em torno de negociaes simblicas. Indivduos e ONGs tm mais autonomia para exigir das empresas e do governo posturas de responsabilidade social. A partir da cultura da solidariedade que emerge nas redes sociais pela Internet, empresas e governo se utilizam das mesmas ferramentas para melhorar suas estratgias de convencimento e sua reputao perante o pblico de consumidores.

5. PRADES; COSTA-PRADES. Lconomie solidarie. Prende sa vie en main. 6. SANTOS. Entrevista, p. 287.

2. SANTOS. A arte e as artes no trabalho sociocultural: estudo das aes e representaes em ONGs mineiras, p. 172.

7. BARROS. As mediaes da cultura: arte, processo e cidadania, p. 11.

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Referncias
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Organizaesdedefesadocidado
Denise Catarina Silva Mangue

Ser cidado na sociedade da informao Em 1976, o ingls T. H. Marshall um dos principais pensadores contemporneos envolvidos na discusso em torno do conceito de cidadania publicou uma relevante obra na qual explicava o processo de evoluo dos direitos de cidadania na Inglaterra.1 Na mesma obra ele decomps o conceito de cidadania em trs componentes ou dimenses principais: a dimenso civil, a poltica e a social da seguinte forma:
Os direitos civis so os direitos necessrios liberdade individual liberdade de ir e vir, liberdade de imprensa, pensamento e f, o direito propriedade e de concluir contratos vlidos e o direito justia. O direito poltico o direito de participar no exerccio do poder poltico como membro de um organismo investido de autoridade poltica ou como eleitor dos membros de tal organismo. Os direitos sociais incluem tudo que vai desde o direito a um mnimo bem-estar econmico e segurana, ao direito de participar, por completo, na herana social e levar a vida de um ser civilizado de acordo com os valores que prevalecem na sociedade.2

1. MARSHALL. Cidadania, classe social e status.

2. MARSHALL. Cidadania e classe social, p. 63-64.

A partir de ento, tornou-se comum compreender e designar a cidadania como o conjunto de direitos e deveres civis, polticos e sociais dos cidados. Hoje, aps mais de trs dcadas, o conceito de cidadania no deixou de incluir essas trs dimenses, contudo, estudos mais recentes tm lhe acrescentado mais uma face, a econmica.
Dbora de Carvalho Pereira jornalista e doutoranda em Cincia da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais. pesquisadora do Ncleo de estudos das mediaes e usos sociais dos saberes em ambientes digitais NEMUSAD e coordenadora do portal web da ONG Sertobras (www.sertaobras.org.br). professora do curso de ps-graduao Produo de Mdias Digitais do IEC/PUC Minas. Blog: www.casmerim.blog.br e-mail: debcarpe@gmail.com

Tal mudana decorre, sem sombras de dvidas, dos recentes processos da globalizao e do neoliberalismo, dois fenmenos fortemente relacionados economia de mercado e ao consumo que se fizeram acompanhar pelo estabelecimento de mecanismos de defesa do consumidor em resposta s exigncias e presses da sociedade civil organizada. Todavia, apesar de possuirmos uma das Constituies mais avanadas em termos de defesa dos direitos humanos e fundamentais, sendo essa apelidada por socilogos, cientistas polticos e outros estudiosos como Constituio Cidad, na prtica, os problemas so inmeros.

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O papel dos cidados e a defesa de seus direitos nesse cenrio fundamental e passa por se acompanhar e exigir, de seus representantes polticos e dos diferentes rgos de soberania, bem como de outras esferas da sociedade, atitudes proativas em favor do bem comum e da defesa dos interesses individuais, difusos e coletivos. E falar em defesa do cidado na sociedade contempornea, comumente designada como sociedade da informao, implica necessariamente tomar-se em considerao os desafios postos ao exerccio da cidadania por essa nova configurao de sociedade. Sociedade da informao um conceito muito recente que, de acordo com Freitas (2002), surgiu na segunda metade do sculo 20 (mais especificamente na dcada de 60) para designar um conjunto de elementos e caractersticas que passaram a caracterizar as relaes sociais e a vida em sociedade. Entre esses elementos e caractersticas esto: a espetacular inovao tecnolgica, especialmente no campo das tecnologias de informao e comunicao; surgimento e fortalecimento de novas profisses e ocupaes ligadas tecnologia da informao e informao propriamente dita; uma cultura de mercado e de consumo fortemente difundida com recurso a essas tecnologias de informao e comunicao e que traz consigo uma mudana de comportamento moldando novas geraes que, pouco a pouco, tm se tornado altamente consumidoras, individualistas e fteis; a reduo do espao-tempo para a troca de informaes regional e globalmente; e as mudanas culturais provocadas pela exploso do que muitos denominam de indstria da informao.

Desafios postos ao exerccio da cidadania pela Sociedade da Informao: dicas prticas Com o que dissemos at aqui, procuramos deixar evidente que (in)formar para a cidadania uma ao crucial para se promover a justia social e o bem comum, especialmente no contexto atual em que interesses meramente econmicos primam por turvar a viso e compreenso dos cidados. fundamental que todos os cidados sejam informados e munidos de conhecimentos acerca, no s dos mecanismos de participao disponveis numa democracia representativa (que resumem-se em quase sua totalidade escolha dos representantes), como tambm acerca das novas possibilidades que tm surgido como conquista da sociedade civil organizada no sentido de se implementar uma democracia mais participativa e deliberativa que atue numa perspectiva mais abrangente em termos de garantia de direitos. Uma das principais vocaes das lideranas informacionais contemporneas vinculadas a espaos comunitrios, grupos de jovens, escolas, associaes de moradores e comunidades informacionais especficas justamente esclarecer os cidados menos favorecidos sobre os arranjos econmicos, polticos, sociais e culturais que buscam manter uma estrutura de dominao e explorao, subjugando-os e submetendo-os a condies de vida subumanas. Por essas razes, as lideranas informacionais devem ser capazes de superar, dentre outros, os seguintes desafios impostos pela sociedade da informao ao exerccio da cidadania: elevado volume de informao disponvel X acesso informao de qualidade; desigualdade de acesso s redes de informao; desconhecimento da existncia e/ou disponibilidade da informao por parte dos cidados; dificuldade de compreenso da informao X analfabetismo X analfabetismo digital; cidado X consumidor. Organizaes de defesa do cidado no Brasil A partir da Constituio de 1988, que permanece em vigor apesar de j ter recebido vrias emendas, as instituies pblicas e rgos do Estado, em virtude da forte presso da sociedade civil que teve lugar a partir da dcada de 1970, passaram a ter uma postura bastante diferente daquela que tinham em relao aos cidados. Desde ento, inmeras organizaes, tanto na estrutura dos rgos de soberania quanto no seio da prpria sociedade civil, foram surgindo ou se consolidando como reais organismos de defesa do cidado. Portanto, organizaes de defesa do cidado so aqueles rgos, instituies, organismos, entidades, empresas etc. (sejam elas pblicas, privadas ou da sociedade civil) que dedicam-se a defender e/ou orientar o cidado na defesa de seus direitos e no cumprimento de seus deveres, em uma ou mais dimenses da cidadania. Apresentamos a seguir alguns exemplos dessas organizaes:

Posto isto, cabe dizer que consideramos cidado pleno todo aquele que, alm de ser titular dos direitos e de respeitar os deveres inerentes s quatro dimenses da cidadania (civil, poltica, econmica e social) e de estar apto a exigir e lutar pela garantia de tais direitos, tambm corresponsabiliza-se na busca de alternativas para que tais direitos sejam alcanados por todos e garantidos a todos os cidados.

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Organizaesdedefesadocidado

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rgos pblicos

Defensorias pblicas; Ministrios pblicos; Comisses dentro das Assembleias Legislativas e do Senado Federal; Juizados especiais; Procon; Ouvidorias etc.
Entidades privadas e associaes civis

objetivos sobre uma dada organizao ou sobre as organizaes dedicadas a determinado aspecto de defesa da cidadania, com acesso Internet (uma das mais poderosas tecnologias de informao e comunicao da atualidade), por exemplo, possvel localizar e apontar pistas que permitiro ao cidado encontrar apoio e orientao.

ONGs e OSCIPs diversas; Associaes diversas; Sindicatos; Grupos de interesse especfico; Partidos polticos; Grmios etc. Consideraes finais

Evidencia-se, portanto, que os servios oferecidos por essas organizaes so vrios, e prestamse orientao e ao acompanhamento do cidado no acesso a direitos e no conhecimento sobre deveres relacionados a sade, habitao, consumo, gesto participativa e transparente do estado e do municpio, limpeza urbana e meio ambiente, defesa de crianas e adolescentes, violncia contra a mulher, erros mdicos, at questes especficas como defesa dos interesses indgenas e da comunidade negra, dos direitos dos estudantes, controle da poluio sonora, problemas com a iluminao pblica e sinais de trnsito, com os transportes pblicos e com buracos e bueiros de guas pluviais nas vias pblicas; a lista de possibilidades infindvel. Assim, concluimos afirmando que um dos grandes contributos no tocante s polticas de incluso informacional que as lideranas comunitrias podem oferecer em favor da cidadania o de promover o acesso s informaes sobre essas organizaes de defesa do cidado. Conheclas e saber como procurar informaes sobre as mesmas so uma capacidade que tais lideranas devem desenvolver, e um excelente ponto de partida, pois, mesmo que no se tenha dados

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Organizaesdedefesadocidado

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Referncias
CARVALHO, Jos Murilo de. Cidadania no Brasil: o longo caminho. 7. ed. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 2005. ______. Interesses contra a cidadania. In: DAMATTA, Roberto da. Brasileiro: cidado? So Paulo: Cultura Editores Associados, 1992. DALLARI, Dalmo de Abreu. O que participao poltica. 11. ed. So Paulo: Brasiliense, 2004. (Primeiros Passos). DEMO, Pedro. Participao conquista: noes de poltica social participativa. 2. ed. So Paulo: Cortez, 1993. MANGUE, Denise Catarina Silva. (In)formao, um caminho para a participao poltica? Um estudo de caso sobre o programa de educao para a cidadania da ALMG. 2008. 178 f. (Mestrado em Cincia da Informao) Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2008. ______. Sociedade da informao e cincia da informao: modelos hegemnicos e implicaes. (texto no publicado). MARSHALL, T. H. Cidadania e classe social. In: ______. Cidadania, classe social e status. Rio de Janeiro: Zahar, 1976. p. 57-114. PINSKY, Jaime; PINSKY, Carla Bassanezi. Histria da cidadania. So Paulo: Contexto, 2003.

Adefesadodireitodoconsumidor
Maria Aparecida Moura Sandra Maria Silveira Isabella Brito Alves

Introduo Os organismos de defesa do consumidor no Brasil so relativamente recentes, assim como o direito do consumidor no mbito da legislao brasileira. Nos ltimos anos, a expanso do movimento dos consumidores levou implementao de aes econmicas, polticas, sociais e jurdicas definida na esfera do consumerismo. O consumerismo uma terminologia americana (consumerism), criada para definir o movimento de consumidores que passaram a questionar a produo e a comunicao em massa, as tcnicas de marketing, a periculosidade dos produtos colocados no mercado, a qualidade e confiabilidade dos produtos e das informaes fornecidas pelos fabricantes e distribuidores.1 De acordo com o cdigo de defesa do consumidor, toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final2 considerada consumidor para fins legais. Os direitos bsicos dos consumidores so: proteo vida e sade; educao e divulgao adequada sobre os produtos e modo de us-los; proteo contra a publicidade enganosa ou abusiva; preveno e reparao de danos patrimoniais e morais e facilitao da defesa de seus interesses, dentre outros. As associaes de consumidores e a existncia de uma legislao efetiva, assim como a mudana no comportamento e nos padres de consumo atuais acentuaram o papel do Estado na observncia das relaes de consumo no pas. Assim, o Estado deve estar presente no mercado de consumo como um incansvel vigilante dessas relaes e analisar tudo o que disser respeito a padres de qualidade, segurana, desempenho e durabilidade dos produtos3 e servios.4 Alm dessas funes, o Estado deve se responsabilizar pela criao de outros rgos e entidades capazes de funcionar como ponto de equilbrio nas relaes de consumo, educar fornecedores e consumidores sobre seus direitos e deveres, incentivar o controle de qualidade a ser feito pelos prprios fornecedores, tratar de mecanismos alternativos e eficazes para a soluo de conflitos de consumo, estudar

1. ZLZKE. Abrindo a empresa para o consumidor: a importncia de um canal de atendimento, p. 122. 2. BRASIL. Cdigo de Defesa do Consumidor. Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, Artigo 2.

3. Produto toda mercadoria colocada venda no comrcio: automvel, roupa, casa, alimentos dentre outros.

Denise Catarina Silva Mangue bibliotecria e mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais. Trabalhou como funcionria pblica do Ministrio Pblico do Estado de Minas Gerais na Diretoria de Informao e Conhecimento. Atualmente reside em Moambique e chefia o Departamento de Documentao, Informao e Cultura do Centro de Formao Jurdica e Judiciria. e-mail: denicats@yahoo.com.br

4. Servio tudo o que voc paga para ser feito: corte de cabelo, conserto de carro, de eletrodomstico, servio bancrio, servio de seguros, servios pblicos.

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constantemente as modificaes do mercado de consumo e tambm coibir toda prtica abusiva, inclusive a concorrncia desleal e a utilizao indevida dos inventos e criaes das marcas e nomes comerciais, alm de tudo que possa causar danos aos consumidores. A legislao de defesa do consumidor brasileiro Em relao legislao, a defesa do consumidor no Brasil teve incio atravs da associao do Cdigo Comercial de 1850, do Cdigo Civil de 1916 e do Cdigo Penal de 1940 que contemplavam alguns aspectos de defesa do consumidor como a responsabilidade do vendedor sobre os produtos vendidos aps a compra. A criao de alguns rgos e entidades de defesa do consumidor, durante as dcadas de 1970 a 1990, ilustrou o desenvolvimento da defesa do consumidor como um movimento social: PROCON (Grupo Executivo de Proteo ao Consumidor), CONAR (Conselho Nacional de Auto-Regulao Publicitria), ADOC (Associao de Defesa e Orientao do Consumidor), CNDC (Conselho Nacional de Defesa do Consumidor), Associaes de Donas-de-casa, IPEM (Instituto de Pesos e Medidas), dentre outros. Nesse perodo, tambm ocorreram vrios congressos, seminrios, divulgao de testes laboratoriais sobre produtos, blitze que reuniam a populao, cobertura da imprensa e interveno de fiscais da SUNAB (Superintendncia Nacional do Abastecimento) e do INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia) para averiguarem irregularidades no varejo e indstrias. A promulgao da constituio em 1988, contemplando aspectos de defesa do consumidor, intensificou a expectativa em torno da formulao do Cdigo de Defesa do Consumidor; que entrou em vigor em 1990.
A Lei aprovada pela Cmara dos Deputados em 26 de junho, pelo Senado em 9 de agosto, e assinada pelo Presidente Collor em 11 de setembro de 1990, sob n 8.078, reconheceu e detalhou os direitos bsicos do consumidor, criou normas especficas para a responsabilidade civil do fornecedor pelo fato do produto e do servio, inverteu o nus da prova, disps sobre a publicidade, estabeleceu mecanismos para o controle das condies gerais dos contratos e dos contratos de adeso, instituiu instrumentos para serem utilizados pelos consumidores para sua autodefesa e disps sobre o aparato repressivo administrativo e penal.5

O contexto digital, o comrcio sustentvel e os rgos de defesa do consumidor O contexto digital ampliou enormemente as possibilidades de os consumidores receberem informaes para a defesa de seus direitos, mas tambm intensificou e diversificou a natureza dos crimes cometidos contra os consumidores. Hoje as modalidades de consumo se alteraram com a incluso do comrcio eletrnico, que na prtica refere-se introduo de dispositivos eletrnicos nas transaes comerciais. A grande dificuldade nesse tipo de negociao a ausncia ou a pouca clareza em relao aos foros adequados para a apresentao de denncias ou reclamaes. O comrcio eletrnico se organiza e tem como tendncia o monitoramento das prticas de consumo via redes sociais, o comrcio via celulares, o comrcio televisivo, as lojas virtuais e os clubes de compras coletivas. Embora existam inmeras organizaes que se ocupam do esclarecimento e proteo do consumidor na esfera eletrnica, tais como o Movimento Internet Segura,6 preciso que o internauta esteja sempre atento segurana nos ambientes eletrnicos nos quais realizam transaes comerciais e, sobretudo, com a proteo de suas senhas e informaes econmicas pessoais. Em tempos de relaes econmicas mediadas por computadores, tornou-se prtica corrente a fraude que se realiza atravs da clonagem de dados e o roubo de informaes eletrnicas. No que concerne s queixas, com grande frequncia os bancos e financeiras, as administradoras de cartes de crdito, os planos de sade e os servios de telefonia celular despontam como os campees das reclamaes apresentadas pelos consumidores. O consumidor brasileiro tambm est protegido de coaes ocasionadas por inadimplncia sendo que o mesmo no poder ser exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. O caminho mais usual para a defesa do consumidor atravs do PROCON (Procuradoria de Proteo e Defesa do Consumidor), um rgo auxiliar do poder judicirio. O PROCON possui estrutura estadual e com frequncia tm representaes nos municpios brasileiros, em geral ligados aos rgos de prestao de servios municipais. papel desse rgo a defesa, a orientao, a proteo e a fiscalizao do cumprimento da lei em relao aos direitos dos consumidores. No mbito das empresas h a figura do ombudsman ou ouvidor, profissional encarregado de estabelecer contato com os clientes com o propsito de receber crticas e sugestes relativas aos servios prestados pela instituio. Apesar do alto nvel de robotizao do atendimento, o consumidor pode contar tambm com os servios de atendimento ao consumidor, ou call centers. Os servios de atendimento aos clientes surgiram para suprir a demanda por um atendimento equilibrado e regular em relao aos servios prestados e permitiu o direcionamento e o atendimento das especificidades das questes dos clientes.
6. <http://www. internetsegura.org>.

5. ZLZKE. Abrindo a empresa para o consumidor: a importncia de um canal de atendimento, p. 166.

O Cdigo de Defesa do Consumidor refere-se poltica nacional de relaes de consumo, aos direitos bsicos do consumidor, qualidade dos produtos e servios, preveno e reparao de danos, s prticas comerciais, proteo contratual e s sanes administrativas, dentre outros aspectos.

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Nos ltimos anos, devido escassez dos recursos naturais, os consumidores tm sido incentivados s prticas de consumo sustentvel. Esse apelo da parte das organizaes governamentais e da sociedade civil organizada tem provocado novas alteraes nas lgicas de consumo nacionais e internacionais. Assim, o consumo sustentvel considerado o
[...] fornecimento de servios e de produtos correlatos, que preencham as necessidades bsicas e deem uma melhor qualidade de vida, ao mesmo tempo em que se diminui o uso de recursos naturais e de substncias txicas, assim como as emisses de resduos e de poluentes durante o ciclo de vida do servio ou do produto, com a ideia de no se ameaar as necessidades das geraes futuras.7

Referncias
BAGGIO, Andreza Cristina; MANCIA, Karin Cristina Borio. A proteo do consumidor e o consumo sustentvel: anlise jurdica da extenso da durabilidade dos produtos e o atendimento ao princpio da confiana. In: CONGRESSO DO CONPEDI, 17, 20-22 nov. 2008, Braslia, DF. Disponvel em: <http://www. conpedi.org.br/manaus/arquivos/anais/brasilia/02_409.pdf>. Acesso em: 5 dez. 2010. BH RESOLVE Central de servios da prefeitura. Disponvel em: <http://fr.pbh.gov.br>. Acesso em: 5 dez. 2010. BRASIL. Lei n. 8.078 de 11 de setembro de 1990. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/ LEIS/L8078compilado.htm>. Acesso em: 5 dez. 2010. IDEC. Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Disponvel em: <http://www.idec.org.br>. Acesso em: 5 dez. 2010. PORTAL DO CONSUMIDOR. Disponvel em: <http://www.portaldoconsumidor.gov.br>. Acesso em: 5 dez. 2010. PROCON MG. Procuradoria de Proteo e Defesa do Consumidor. Disponvel em: <http://www.pgj. mg.gov.br/procon/>. Acesso em: 6 dez. 2010. SILVEIRA, Sandra Maria. Organizao e uso das bases de informao para o atendimento a clientes em call centers. 2005. 178 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao) Escola de Cincia da Informao, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2005. ZLZKE, Maria Lucia. Abrindo a empresa para o consumidor: a importncia de um canal de atendimento. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997.

BAGGIO; MANCIA. A proteo do consumidor e o consumo sustentvel: anlise jurdica da extenso da durabilidade dos produtos e o atendimento ao princpio da confiana, p. 2.
7.

Finalmente, cabe ressaltar que apesar das novas modalidades de consumo aos quais os brasileiros esto sendo submetidos nas novas lgicas de funcionamento do capital preciso no perder de vista a dimenso coletiva do exerccio cidado de proteo dos direitos e da luta pela sua incorporao e defesa nessas novas modalidades e contextos comerciais.

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Maria Aparecida Moura bibliotecria, mestre em Educao pela UFMG, doutora em Comunicao e Semitica pela PUC/SP e realizou estgio de Ps-doutoramento na Fondation Maison Sciences de lHomme (Paris, Frana) na rea de Semitica e novas mdias. professora da Escola de Cincia da Informao da UFMG, coordena o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD) e a Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional da UFMG (CPINFO) e o portal de compartilhamento de vdeos UFMG Tube. Site: http://mamoura.eci.ufmg.br e-mail: mamoura@ufmg.br Sandra Maria Silveira possui graduao em Cincia da Computao (PUC-MG/1997), especializao em Gesto Estratgica da Informao (ECI-UFMG/2003) e mestrado em Cincia da Informao (ECI-UFMG, 2006). Leciona disciplinas ligadas rea de Cincia da Computao e Cincia da Informao. Experincia em organizaes nas reas de gerncia de projetos, desenvolvimento, anlise e implantao de sistemas de informao. e-mail: silveirasandra@hotmail.com Isabella Brito Alves graduanda do curso de Biblioteconomia da Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais e bolsista de iniciao pela Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de Minas Gerais, FAPEMIG, onde desenvolve pesquisas em Organizao da informao e meio ambiente. pesquisadora associada ao Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD). e-mail: isabellabritobr@gmail.com

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Culturainformacional edigital

Culturainformacional,redessociaise lideranascomunitrias:umaparcerianecessria
Maria Aparecida Moura

Cultura informacional A compreenso da ao dos atores sociais em contextos informacionais tem se traduzido em dificuldades tericas para se articularem o alcance e os limites das terminologias. Crticas se sobrepem por razes distintas quando esto em evidncia as concepes de competncia e de cultura informacional. As noes assinaladas tm uma adoo recente, e a julgar pelas sobreposies terminolgicas, um consenso ainda est distante de se estabelecer. O conceito de competncia informacional surgiu como perspectiva terica na literatura americana nos anos 1970. Trata-se da habilidade e da atitude que o sujeito desenvolve ao longo da vida para interagir efetivamente com a informao na soluo de problemas especficos, na tomada de deciso ou no aprendizado.1 A cultura informacional, frequentemente confundida com competncia informacional, envolve, alm do uso proficiente dos recursos informacionais pressuposto pela primeira, a adoo autnoma, crtica e criativa da informao em um contexto de produo de saberes. Desta perspectiva, a cultura de informao ou informacional supe, de acordo com Pinte (2008), um nvel de cultura geral associado ao conhecimento das mdias e uma abordagem tica da informao que sobrepe amplamente a competncia instrumental relacionada ao uso competente dos recursos documentais e informticos. A cultura informacional no contexto da sociedade contempornea caracteriza-se fundamentalmente pela riqueza de informaes, solicitaes e estmulos; pela relativa perda do monoplio do saber e do poder da fala autorizada em diferentes contextos; pela presena incisiva e ortogonal de outros suportes nos processos formativos tais como a televiso, a Internet e os jogos eletrnicos. Nesse contexto, constata-se que as redes sociais, os blogs e as comunidades virtuais ocupam um lugar diferenciado nas trocas informacionais contemporneas. Diante desse novo quadro em que se concebe a cultura informacional e a consequente formao do leitor, tornou-se necessrio o investimento em metodologias de formao que considerem o serendipismo do

1. ESPINET citado por FIALHO; MOURA. A formao do pesquisador juvenil: um estudo sob o enfoque da competncia informacional, p. 28.

ingls serendipity, habilidade de realizar ao acaso descobertas bem sucedidas, inesperadas e teis nos contextos de trocas informacionais. Contudo, acredita-se que somente se pode chegar a tais possibilidades a partir de uma formao integral na qual a questo informacional tenha a devida centralidade em um contexto social de saberes partilhados. Nesse sentido, a cultura informacional deve ser entendida como o discernimento do usurio da informao em relao ao contexto, s ferramentas de mediao do acesso informao, bem como s prticas socioculturais envolvidas. O debate acerca da cultura informacional envolve trs abordagens fundamentais: a informacional, a econmica e a cidad. A abordagem informacional refere-se aos conhecimentos que permitem que o sujeito possa expressar sua cultura e seu pertencimento social, assim como as suas necessidades informacionais atravs da interao com recursos e dispositivos informacionais contemporneos e histricos. A abordagem econmica refere-se aos agenciamentos econmicos que tornaram a cultura da informao um dos negcios mais rentveis dos dois ltimos sculos. Hoje, salta aos olhos a ampliao do mercado consumidor brasileiro em telefonia celular mvel cerca de 180 milhes de linhas e do mercado de Internet, com o Brasil figurando em quinto lugar em nmero de conexes. Visto dessa perspectiva, o acesso informao no se refere a um processo ingnuo de concesso desprendida de interesses, mas a estruturas econmicas complexas em que as operaes dos usurios em ambientes digitais fazem movimentar amplos e diversificados mercados econmicos. A abordagem cidad refere-se ampliao das possibilidades de exerccio dos direitos a partir das experincias positivas com o acesso e o uso de informaes. A cultura informacional deve ser compreendida no mbito das polticas pblicas voltadas democratizao do acesso informao e ao conhecimento, no apenas de um ponto de vista operacional e numrico, mas, sobretudo, do ponto de vista de transformaes efetivas na vida dos sujeitos sociais. Redes sociais e liderana informacional O conceito de liderana refere-se capacidade de um indivduo em articular um grupo de pessoas em torno de si e de coordenar os esforos destes, rumo ao desenvolvimento de um projeto comum. Apesar das distintas explicaes sobre a natureza da liderana, sabe-se que ela no um atributo pessoal, mas uma qualidade que se desenvolve na relao social. A liderana uma relao que se baseia na dupla concordncia do grupo em relao aos propsitos pactuados e ao sujeito que ocupa a posio de lder. Um componente fundamental na efetivao da liderana o carisma, que tem na histria da humanidade muitos exemplos desastrosos e bem sucedidos.

Segundo Weber, o carisma


[...] indica uma qualidade excepcional (real ou imaginria) possuda por um indivduo isolado, que capaz a partir da de exercer influncia e liderana sobre um grupo de admiradores. Os devotos do lder carismtico encaram como seu dever obedecer-lhe ditames, e fazem isso voluntariamente e com uma entrega arrebatadora. O carisma capaz de assumir toda uma variedade de aparncias, correspondendo s esferas de sua influncia (militar, poltica, tica, religiosa, artstica), mas em todos os casos sua consequncia afetar de forma impressionante as vidas dos que ficam sob o seu efeito. O carisma uma fora interiormente revolucionria, com o poder, portanto, de mobilizar o esforo humano e transformar o mundo material empedernido com que ele se defronta.2

De acordo com Weber, o dinamismo e o fascnio exercido pelo lder carismtico so mais assimilados do que as caractersticas ticas, por exemplo. Dado ao carter efmero do carisma, a sua existncia est fortemente associada ao culto a uma personalidade. Segundo o autor, as inmeras tentativas de modelar a liderana com base nessa orientao sempre esbarram na dificuldade de transio entre o carisma original e aquele rotinizado pelas tcnicas. Contemporaneamente, a varivel informao tem contribudo enormemente na identificao de um lder e na efetivao poltica de lideranas baseadas em elementos informacionais. Acredita-se que o privilgio da posse, o uso criterioso e articulado e a disseminao informacional realizada por determinado ator social por vezes atuam como uma aura mtica de um poder excepcional. Em virtude disso, possvel identificar um tipo de liderana que se exerce graas ao uso proficiente da informao. Devido perenidade dos laos que se efetivam pela troca estratgica de informao em contextos sociais, na maioria das vezes a liderana informacional ultrapassa aquela exercida por atribuio. Todavia, lamentavelmente, ainda no podemos dizer que na arena pblica a liderana informacional venha se exercendo pelo acesso equitativo e equilibrado dos recursos informacionais pblicos. Com frequncia, os acervos informacionais pblicos tm sido privatizados por lgicas mercantis pouco claras que colocam em risco a soberania dos povos em termos do seu patrimnio sociocultural. Tal risco sinaliza para a necessidade de fortalecermos as redes informais e sistemticas de solidariedade e cooperao comunitria no contexto do uso de informaes de interesse pblico. Isso implica construirmos, a partir do compartilhamento da informao, as estratgias necessrias para a consolidao do empoderamento comunitrio. O empoderamento refere-se a uma expresso apropriada por Paulo Freire para designar a autodeterminao popular em tomar para si o curso das mudanas para o desenvolvimento e fortalecimento coletivos. As redes sociais, compreendidas como um conjunto de atores conectados por ns de relaes de amizades, trabalho ou troca de informao, ampliaram imensamente as possibilidades de interconexo entre os sujeitos sociais na web e trouxe inmeras complexidades participao social, que passou a ser realizada com a sobreposio de inmeros aparatos tecnolgicos. Vale lembrar, entretanto, que as redes sociais no so uma exclusividade da Internet e h muito integram os esforos de interao e participao sociais.

2. WEBER citado por OUTHWAITE; BOTTOMORE. Dicionrio do pensamento social do sculo XX, p. 60.

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CULTURAINFORMACIONALEDIGITAL

Culturainformacional,redessociaiselideranascomunitrias

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A espiral positiva potencializada pelas redes sociais formada por contribuies, reunio de esforos, valores e reciprocidade. Todavia, apesar do enorme entusiasmo atribudo ao funcionamento em rede, potencializado pelos dispositivos eletrnicos, inmeros analistas sociais so cticos com relao perenidade e fora dos laos que se desenvolvem nos fluxos informacionais digitais. Para Gladwell (2010) o ativismo poltico exercido na web se estrutura no por causas a serem defendidas, mas pelo tipo de ferramenta empregada. Segundo o autor, parecem absolutamente frgeis os laos que se estabelecem pelo clique de um mouse em algum lugar do planeta. Nesses termos, a carncia de liderana clara em ambientes digitais dificulta o estabelecimento de metas e a construo de consensos nos contextos sociais concretos. O equilbrio entre distribuio descentralizada de informaes e perseverana, necessrios em momentos de embates polticos, ainda no parece poder ser pactuado exclusivamente atravs de dispositivos digitais. Consideraes finais A articulao entre as concepes de cultura informacional, liderana comunitria e redes sociais parece ser uma medida fundamental para as novas formas de organizao sociopoltica engendradas no contexto do uso ampliado de tecnologias da informao e comunicao em rede. No se trata, evidentemente, de abdicarmos das potencialidades e capilaridades desses novos dispositivos; contudo, necessrio consolidar estratgias em torno do empoderamento comunitrio a partir de novos padres de compartilhamento, preservao e disseminao da informao de interesse pblico. Acredita-se que a compreenso destas novas dinmicas e a sua incorporao tica aos projetos comunitrios poder efetivar o fortalecimento dos laos sociais e a construo pactuada da solidariedade em rede.

Referncias
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Maria Aparecida Moura bibliotecria, mestre em Educao pela UFMG e doutora em Comunicao e Semitica pela PUC/SP. Realizou estgio de ps-doutoramento na Fondation Maison Sciences de lHomme (Paris, Frana) na rea de Semitica e novas mdias. professora da Escola de Cincia da Informao da UFMG, coordena o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD), a Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional da UFMG (CPINFO) e o portal de compartilhamento de vdeos UFMG Tube. Site: http://mamoura.eci.ufmg.br e-mail: mamoura@ufmg.br

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Fabrcio Jos Nascimento da Silveira
A criana est doente. A me a leva para cama e se senta ao lado. E ento comea e lhe contar histrias. Como se deve entender isso? Walter Benjamin

Ao projetar uma resposta para a questo acima levantada, Walter Benjamin1 evoca argumentos oriundos de uma longa tradio edificada em torno do poder curativo das palavras. Para o filsofo, a me conta histrias porque estas, em confluncia com os gestos que as encenam, engendrariam o clima propcio e a condio mais favorvel de muitas curas. Alm disso, ao comparar a dor com uma barragem que se ope corrente da narrativa, o pensador visualiza neste ato de acentuado carinho materno uma fora capaz de largar tudo o que encontra em seu caminho ao mar do ditoso esquecimento. Potencialidade alcanada porque, ao dispor de alma, olho, mo e ouvido em um mesmo campo de percepo e de ao, a me, em seu ato narrativo, seria capaz de mobilizar uma conjuno de foras simblicas que agiriam umas de maneira clara, outras obscuramente. Condies moduladas por meio de prticas que, segundo a filosofia benjaminiana, aproximariam aquele que narra de seu ouvinte: lao da voz e do gesto, que age to logo pronunciada e por sua prpria pronunciao, palavra definitiva do rei arcaico que instaura justia, mas, sobretudo palavra fascinante e mgica do poeta que provoca, a seu bel-prazer, lgrimas e risos no mais virtuoso dos homens.2 em consonncia com estas proposies que nos tornamos aptos a visualizar as narrativas como universos portadores de uma dimenso do saber capaz de transformar a vida em trabalho permanente de reelaborao emotiva, de repensamento do acontecido, em espaos de liberdade. Liberdade experienciada, em grande medida, graas aos movimentos sinuosos da memria. De fato, este suposto poder que se encontra associado voz narrativa s se faz mensurvel porque aquele que conta uma histria possui a capacidade de, atravs da memria, mobilizar tanto um saber prtico quanto um conhecimento do lugar distante ou de um tempo passado. Razo pela qual a figura do narrador se liga imagem dos guardies, dos artfices da memria. Em outras palavras, ele se faz representar como um sujeito que converte as prprias lembranas em medium de atualizao do passado no presente. Movimento que inviabiliza, segundo a proposio benjaminiana, a apreenso da memria como uma cpia, um decalque do passado. Isto porque, os acontecimentos, os seres e imagens no se apresentam memria do narrador como formas

1. BENJAMIN. Conto e cura, p. 269.

2. GAGNEBIN. Narrar e curar, p. 11.

acabadas ou perfeitamente delineadas. No momento em que so evocadas, as lembranas ligam-se sempre a outros elementos que, por sua vez, as tornam diferentes. Elementos que no se reportam apenas histria de vida daquele que evoca uma lembrana, mas fazem aluso a todo um conjunto de referncias estruturadas coletivamente e vivenciadas no seio da tradio. Tradio que, ao ser percebida por Benjamin como instncia ordenadora das relaes humanas no presente no apenas no sentido cronolgico, mas, sobretudo sistematicamente agrega s narrativas uma fora hermenutica portadora de acentuada dimenso utilitria.
Tudo isso esclarece a natureza da verdadeira narrativa. Ela tem sempre em si, s vezes de forma latente, uma dimenso utilitria. Essa utilidade pode consistir seja num ensinamento moral, seja numa sugesto prtica, seja num provrbio ou numa norma de vida de qualquer maneira, o narrador um homem que sabe dar conselhos.3

suas experincias atravs de palavras que subvertem a morte e indicam um sentido de continuidade e se as mes no contam mais histrias para embalar os sonhos e cativar o esprito de seus filhos, como projetar uma possvel soluo para o problema acima levantado? Talvez possamos indicar um caminho trazendo para a nossa discusso alguns pontos que emanam do dilogo entre leitura e memria. Sendo mais preciso, lanando luzes sobre a oculta harmonia que se funda entre estas duas prticas de apreenso e de atribuio de sentidos para o mundo. Para tanto, faz-se necessrio partirmos do princpio de que se a memria capaz de inspirar, recuperar a graa do tempo, distender conceitos duros, devolver o entusiasmo pelo que era caro e se perdeu, redimir o sagrado e devolver no simplesmente o passado, mas o passado que prometia, a leitura se apresenta como uma arte investigativa que quase no deixa traos visveis nem garantias contra a usura do tempo, mas ao produtora que em cada um dos seus encaminhamentos e de fazeres, ao mesmo tempo alteram e conferem existncia ao texto [e ao mundo].4 , enfim, apropriao, recriao, ofcio que no se restringe a um nico conceito, mas sim a um conjunto de prticas difusas e em permanente transformao. A leitura no se define, pois e apenas, como uma operao intelectual abstrata: ela tambm o uso do corpo, uma inscrio dentro de um espao histrico-temporal e uma relao dos leitores consigo mesmos e com os outros. Em outras palavras:
A atividade leitora apresenta, ao contrrio, todos os traos de uma produo silenciosa: flutuao atravs da pgina, metamorfose do texto pelo olho que viaja, improvisao e expectao de significados induzidos de certas palavras, interseces de espaos escritos, dana efmera. [...] Ele [o leitor] insinua as astcias do prazer e de uma reaproximao no texto do outro, a vai caa, ali transportado, ali se faz plural como os rudos do corpo. Astcia, metfora, combinatria, esta produo igualmente uma inveno de memria. Faz das palavras as solues de histrias mudas. A fina pelcula do escrito se torna um remover de camadas, um jogo de espaos. Um mundo diferente (o do leitor) se introduz no lugar do autor.5

3.

BENJAMIN. O narrador: consideraes sobre a obra de Nikolai Leskov, p. 200.

Faculdade que no tem nenhuma relao com a competncia ou a autoridade individual do narrador, uma vez que o nico mrito deste o fato de tambm ter sido, algum dia, ouvinte de outras narrativas. Sendo assim, ao aproximar a tradio do universo da memria, e esta da esfera da sabedoria, das propriedades do pharmakon, o filsofo talvez tencionasse reforar a ideia de que a narrativa incorpora em si a presena da experincia coletiva, instncia visualizada atravs das superposies de camadas de sentido tecidas de narrador para narrador. Nesta conjuntura, a memria funcionaria como um grande repertrio de significados possveis que o narrador evoca para motivar seus ouvintes a atentarem para segredos preciosos e indagaes pertinentes acerca do presente ou daquilo que est por vir. Gesto que instaura um mundo de sociabilidade no qual os sujeitos se reconhecem enquanto seres sociais, enquanto individualidades atravessadas por outros em confluncia. A memria , pois, segundo esta perspectiva, um produto elaborado coletivamente atravs dos fazeres de indivduos que interagem entre si no presente. Contudo, preciso notar, como o fez o prprio Benjamin, que as rpidas e profundas transformaes socioculturais levadas a cabo pela expanso do capitalismo e por uma nova maneira de se vivenciar a temporalidade promoveram um movimento de reposicionamento das funes do narrador e do papel da memria enquanto veculos de socializao da experincia no mundo contemporneo. O que implica ressaltar que, se antes o elemento valorativo de uma histria eram as referncias que ela trazia do passado, nesta nova conjuntura subjetiva tais referncias perdem seu valor de culto em relao a um presente datado, esvaziado de sentido e sempre voltado na direo de um porvir cujas dimenses no se fazem mensurveis. Neste sentido, o que se percebe que muitas das inquietaes que assombram o homem moderno podem ser sintetizadas na seguinte questo: de que maneira se poder transmitir alguma coisa para as geraes futuras? Questo de difcil resposta, uma vez que o ato de transmisso aqui em voga diz de uma prtica que pe em convergncia tanto aquele que transmite o conhecimento, quanto aquele que apreende o ensinamento. Sendo assim, se o pai no transmite mais os segredos de uma vida bem vivida por meio de um conselho deixado como herana; se os moribundos no propagam mais

4. CHARTIER; HBRARD. A inveno do cotidiano: uma leitura, usos, p. 32.

Nesse sentido, as pistas lanadas pelo autor acima citado nos indicam que nenhum leitor confrontado com textos abstratos, ideais ou desligados de uma materialidade espao-temporal. Ao contrrio, eles manipulam objetos, ouvem palavras cujas modalidades governam a leitura e a escrita. Fazendo isso, deixam transparecer que a leitura constri um espao entre o imaginrio e o real, desmontando a clssica oposio binria entre iluso e realidade, entre histria e fico e, neste movimento, do a ver que no existe nada simultaneamente mais real e mais ilusrio do que o ato de ler. Sendo assim, lemos, mesmo se ler no indispensvel para viver, porque a vida mais cmoda, mais clara, mais ampla para aqueles que leem que para aqueles que no leem. Por qu?

5. CERTEAU. A inveno do cotidiano, p. 49.

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6. COMPAGNON. Literatura para qu?, p. 29-35.

Primeiramente, em um sentido bastante simples, viver mais fcil para aqueles que sabem ler, no somente as informaes, os manuais de instruo, as receitas mdicas, os jornais e as cdulas de voto, mas tambm a literatura. Alm disso, sups-se por muito tempo que a cultura literria tornasse o homem melhor e lhe desse uma vida melhor: com a literatura, o concreto se substitui ao abstrato e o exemplo experincia para inspirar as mximas gerais ou, ao menos, uma conduta em conformidade com tais mximas. A literatura, instrumento de justia e de tolerncia, e a leitura, experincia de autonomia, contribuem para a liberdade e para a responsabilidade do indivduo.6

Referncias
BENJAMIN, Walter. Conto e cura. In: ______. Rua de mo nica. 5. ed. So Paulo: Brasiliense, 1997, p. 269. (Obras escolhidas, 2). BENJAMIN, Walter. O narrador: consideraes sobre a obra de Nikolai Leskov. In: ______. Magia e tcnica, arte e poltica: ensaios sobre literatura e histria da cultura. 7. ed. So Paulo: Brasiliense, 1994. p. 197-221. (Obras escolhidas, 1). CERTEAU, Michel de. A inveno do cotidiano. Artes de fazer. Petrpolis: Vozes, 1994. v. 1. CHARTIER, Anne-Marie; HBRARD, Jean. A inveno do cotidiano: uma leitura, usos. Proj. Histria, So Paulo, n. 17, p. 29-44, nov. 1998. COMPAGNON, Antoine. Literatura para qu? Belo Horizonte: Editora UFMG, 2009. GAGNEBIN, Jeanne Marie. Narrar e curar. Folha de S. Paulo, So Paulo, 1 set. 1985. Folhetim, p. 11. PROUST, Marcel. Sobre a leitura. 2. ed. Campinas: Pontes, 1991. SILVEIRA, Fabrcio Jos Nascimento da. Biblioteca como lugar de prticas culturais: uma discusso a partir dos currculos de Biblioteconomia no Brasil. 2007. 246 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao) Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2007.

Ler se apossar do texto para dot-lo de existncia, visto que todo signo passvel de leitura se abre a infinitas possibilidades de significao. No por acaso, todo leitor dispe do poder de desvelar uma verdade que no seja transparente, mas latente, potencialmente presente, escondida fora da conscincia, imanente, singular e, at a, inexprimvel. Ler , em suma, experimentar possveis. Experimentar possveis. Talvez este seja o ponto de convergncia que aproxima de maneira inequvoca o universo da memria e o conjunto das prticas de leitura. Como excede a mente humana, a memria se alimenta de imagens, sentimentos, ideias e valores que circulam na esfera do social, transfigurando-se, em um segundo movimento, num construto coletivo resultante da interao entre indivduos no presente. Em cada evocao um mundo se abre. O presente, o passado e o futuro se mesclam nas lembranas, podendo surgir fatos reveladores para as novas geraes. Entretanto, a memria no feita apenas de fatos, mas tambm de desejos e sonhos. Desejos e sonhos que acalentamos e compartilhamos durante toda a nossa vida, seja atravs de uma conversa fortuita entre amigos; das promessas de amor que talvez jamais sejamos capazes de cumprir; dos sons, aromas e sabores impregnados em nossos sentidos e que dizem de uma maneira muito prpria de viver uma vida; ou, ainda, atravs dos itinerrios que pacientemente tecemos enquanto leitores do mundo, como o bem demonstrou Proust em seu ensaio Sobre a leitura:
Talvez no haja na nossa infncia dias que tenhamos vivido to plenamente como aqueles que pensamos ter deixado passar sem viv-los, aqueles que passamos na companhia de um livro preferido. [...] Quem, como eu, no se lembra dessas leituras feitas nas frias, que amos escondendo sucessivamente em todas aquelas horas do dia em que eram suficientemente tranquilas e inviolveis para abrig-las.7

7. PROUST. Sobre a leitura, p. 9-10.

Abrigar os sonhos e irman-los com a ao, distender nossa capacidade de apreender e de dialogar com o outro, todas estas atividades se mostram potencializadas pelas prticas de leitura, da mesma forma como o devaneio, o ldico, o desejo e o silncio se constituem em ingredientes importantes para pensarmos a memria como fora motriz que define os contornos de nossa ao no mundo. Alm disso, impossvel deixar de perceber que ambas alargam e incrementam os recursos de que cotidianamente nos valemos para aprender, ensinar, ouvir e transmitir as mais distintas experincias que emergem como uma espcie de comunicao ntima na qual observamos o outro e a ns mesmos. Eis a a bela harmonia oculta que emana da convergncia entre leitura e memria e tambm as razes pelas quais, s vezes, cedemos a seus encantos com o intuito de ultrapassar a solido, os medos e os sofrimentos que porventura nos assolem.

Fabrcio Jos Nascimento da Silveira graduado em Biblioteconomia pela UFMG e mestre em Cincia da Informao pela mesma universidade. Atualmente cursando o doutorado em Cincia da Informao pelo PPGCI/UFMG. Tem experincia nas reas de Biblioteconomia e de Cincia da Informao, atuando principalmente nos seguintes temas: histria do livro e das bibliotecas; bibliotecas pblicas como lugares de prticas culturais; acervos pblicos de informao e a constituio dos discursos identitrios nacionais; acervos pblicos de informao e a poltica nacional de preservao da memria e do patrimnio; e diretrizes para a formao do bibliotecrio no Brasil e nos pases em desenvolvimento. e-mail: fabrisilveira@gmail.com

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Ana Amlia Lage Martins

As inmeras e profundas transformaes pelas quais passou e tem passado a vida individual e coletiva nas sociedades contemporneas tornaram premente uma reflexo sobre os modos pelos quais a informao constri a realidade. Dentre tais mudanas assinala-se o desenvolvimento no mais afianado pelo domnio sobre a fora de trabalho e pela transformao de recursos naturais, bem como uma reformulao de questes antagnicas que inverteram o modo de produzir o desenvolvimento e de definir identidades e necessidades. De acordo com Melucci (2001), o cenrio colocado por estas sociedades cujo trao distintivo sua alta densidade de informao sociedades s quais nos referimos com impreciso conceitual (ps-industriais, ps-materiais, da informao, do conhecimento), obriga-nos a renunciar ideia de uma realidade objetiva que deveria ser espelhada pelas informaes que a reproduziriam mais ou menos fielmente. Isso porque, segundo o autor, os arranjos cognitivos e as relaes simblicas que nos consentem vivenciar a realidade relacionam-se intimamente com as informaes das quais dispomos. Assim, o entendimento da informao como reflexo de uma realidade em si um resduo do passado que devemos abandonar, j que o mundo onde vivemos se tornou irreversivelmente construdo pela informao que, em suas diversas configuraes, vai compondo a realidade. Essa ideia nutre-se da concepo de que a realidade no se conforma como um todo estruturado e acabado, e sim como um campo em disputas por formas de significao, em constante movimento que o institui. o que assinalam Prado e Rodrigues (2008) quando afirmam que:
o real no pode ser definido como uma objetividade transparente e completa. Mas, ao contrrio, deveramos partilhar de uma conceituao do real, na qual este est sendo construdo por conflitos e lutas que concorrem s possibilidades de limitar suas mltiplas significaes.1

1. PRADO; RODRIGUES. Por que a psicologia social poltica? Identidades coletivas e movimentos sociais na contemporaneidade, p. 15.

Nesse sentido, a luta pelo poder de instituir o real dirige-se para a apropriao dos cdigos que organizam a informao, qual se corporifica em novo fundamento do poder nas sociedades. Um poder que se articula tanto para sustentar, quanto para forjar novas relaes de dominao e resistncia.
2.

Circunscrita em uma totalidade em constante movimento, a informao deve ser, portanto, historicamente localizada pelo prisma das relaes sociais que imprimem na mesma as marcas dos contextos sociais pelos e nos quais produzida e por onde transita. Assim, cada informao trar impressos os lugares de fala ocupados pelos sujeitos envolvidos em sua produo, recepo e expresso, decorrentes do capital simblico, ou seja, da legitimidade socialmente reconhecida pelos sujeitos e instituies sociais, j que o que faz o poder das palavras e das palavras de ordem, poder de manter a ordem ou de a subverter, a crena na legitimidade das palavras e daquele que as pronuncia.7 Nas sociedades atuais v-se uma intensa polifonia de sentidos,8 em que cada voz representa um lugar de fala que busca ver prevalecido seu prprio modo de apreender o real e, consequentemente, interferir nesse real. Os sentidos arranjados e rearranjados pelo modo discursivo-informacional compreendem, assim, uma vasta malha de interlocuo formada por inmeras e conflitivas vozes que, na disputa pelo poder simblico, se encontraro e se confrontaro a partir das dinmicas de mediao, entendida aqui como categoria dialtica atrelada ao funcionamento simblico do real e que se manifesta em diferentes formas de aes sociais.9 A mediao opera de modo a promover o encontro, o confronto e o trnsito entre diferentes sentidos, cdigos e universos simblicos, articulados em informao. A relao entre a mediao e a informao aponta-nos, pois, a pensar no movimento do contraposto, daquilo que se une e se afasta ao mesmo tempo na dinmica do real, no fluxo entre diferentes lugares de fala, no deslocamento de olhares, no entrecruzamento de realidades. Informao e mediao se conjugam permanentemente nas dinmicas cotidianas de consenso (hegemonia) e conflito (contra-hegemonia), relao que toma corpo nos espaos hbridos da comunicao, a qual pode ser entendida como o locus privilegiado das relaes intersubjetivas e da circulao dos sentidos. Esse confronto simblico, ao qual se atrela inexoravelmente a informao e os processos de mediao explicitado de modo concreto pelos novos movimentos sociais10 que atuam no complexo cenrio das sociedades da informao, quando estes interrogam acerca da definio dos cdigos e de uma leitura exclusiva da realidade, a partir do uso da linguagem e dos smbolos antagonistas.11 A realidade passa ento a ser permanentemente constituda, pois, por uma mediao informacional, um processo por meio do qual, os atores em inter-relao e situados em campos histrico-culturais de conflito e contradio, negociam, disputam e confrontam sentidos simblicos destinados leitura, apreenso, nomeao e significao do real. Se comportando a realidade como um cenrio em movimento a partir do qual se processa um confronto simblico que a institui, a mediao informacional indica ainda, o meio pelo qual os atores ajustaro os termos a partir dos quais apreendero e interviro na realidade.

BOURDIEU. O poder simblico, p. 9.

Pela tica da teoria social de Bourdieu este confronto simblico dirigido pela posse do poder simblico, um poder de construo da realidade2 em que os smbolos, enquanto elementos de conhecimento e comunicao, so instrumentos de integrao social, tornando possvel o consenso acerca do sentido do mundo social. Para o autor:
sem dvida, os agentes constroem a realidade social; sem dvida, entram em lutas e relaes visando a impor sua viso, mas eles fazem sempre com pontos de vista, interesses e referenciais determinados pela posio que ocupam no mesmo mundo que pretendem transformar ou conservar.3

7. BOURDIEU. O poder simblico, p. 15. 8. ARAJO. Razo polifnica.

3.

BOURDIEU. O poder simblico, p. 8.

Esta faculdade de nomeao e significao do real pela informao d-se porque esta compreende uma articulao discursiva de sentidos sociais, balizas orientadoras da atuao, da concepo e da representao dos indivduos e coletividades frente ao real. O sentido pode ser entendido como:
uma construo social, um empreendimento coletivo, mais precisamente interativo, por meio do qual as pessoas na dinmica das relaes sociais historicamente datadas e culturalmente localizadas constroem os termos a partir dos quais compreendem e lidam com as situaes e fenmenos a sua volta.4

9. Mediao uma categoria de extrema complexidade utilizada por vrios sistemas do pensamento. Para os fins desta publicao, mediao entendida como as inmeras articulaes que promovem o trnsito, o encontro e o confronto entre diferentes universos e cdigos simblicos. Para uma reviso do conceito de mediao, ver MARTINS. Mediao: reflexes no campo da Cincia da Informao. 10. Novos movimentos sociais, foi a nomenclatura dada s novas e emergentes formas de mobilizao social que surgem a partir da dcada de 1970, segundo LACLAU (1986), em decorrncia da crise que estas lutas proporcionaram ao paradigma tradicional das Cincias Sociais, concernente forma de integrao que assinalava os agentes sociais e aos contornos tomados pelo conflito entre eles. Sobre isso, consultar SADER. Quando novos personagens entraram em cena: experincia e luta dos trabalhadores da Grande So Paulo 1970-1980 e LACLAU. Os novos movimentos sociais e a pluralidade do social. 11. MELUCCI. A inveno do presente: movimentos sociais nas sociedades complexas.

4.

SPINK. Prticas discursivas e produo de sentidos no cotidiano, p. 41.

A informao est conjugada ento a um intrincado processo de produo de sentidos, estes elaborados, transmitidos e disputados pelos indivduos e grupos sociais, e que operam no mbito da representao do imaginrio social, a partir dos quais se concebem e se administram as relaes. A fixao dos sentidos sociais que nomearo e ordenaro a realidade depender, contudo, na forma e no contedo, do poder material ou simblico acumulado pelos agentes.5 Assim, a produo social de sentidos que inaugura todo processo informacional ocorre de maneira conflitiva, processual e negociada por duas principais razes. A primeira porque o sentido no um enunciado programtico, imanente ao objeto, elaborado fora da experincia comum, e sim um resultado sempre provisrio da relao intersubjetiva, de uma relao que se manifesta no controle e na troca de subjetividades.6 A segunda, porque, sendo os sentidos termos pelos quais se fixam e se nomeiam dialeticamente a realidade, ou seja, seus modos de apreenso, classificao e representao, o controle sobre sua produo e circulao se constitui como o prprio alvo na disputa pela hegemonia, compreendida aqui como a prevalncia de certos grupos sobre outros, que se processa por meio da organizao e mobilizao de sentidos especficos e dominantes que se metamoforseiam em universais.

5.

BOURDIEU. O poder simblico, p. 11.

6. CAUNE. La mdiation culturelle: une construction du lien social.

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o que assinala Velho quando nos diz que:


num contnuo processo de negociao da realidade, escolhas so feitas tendo como referncia sistemas simblicos, crenas e valores, em torno de interesses e objetivos materiais e imateriais dos mais variados tipos. A mediao uma ao social permanente, nem sempre bvia, que est presente nos mais variados nveis e processos interativos.12

Referncias
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12. VELHO.

Apresentao, p. 10.

A realidade ser marcada, pois, por uma heterogeneidade constitutiva, entrelaando diferentes ordens do conhecimento e distintos universos simblicos, cuja visibilidade e permanncia sero reguladas pelos mecanismos, prticas e recursos de poder, aos quais o acesso permanentemente desigual.

Ana Amlia Lage Martins mestre em Cincia da Informao e graduada em Biblioteconomia, ambos pela Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais (ECI/UFMG). e-mail: anaameliamartins@yahoo.com.br

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Informaoutilitria: definio,usoeperspectivas
Letcia Alves Vieira

Introduo O presente captulo tem como objetivo conceituar de forma clara e concisa o que se define como informao utilitria, abordando o seu uso no cotidiano das pessoas, que nesse caso, no so denominadas usurias de informao, pois h alguns pontos a considerar quando nominamos uma pessoa como tal. Pretendemos tambm demonstrar como se d o uso dessas informaes utilitrias, bem como perspectivas para o acesso e uso das mesmas, visto que o atual cenrio nos coloca um desafio na seleo adequada de fontes de informao devido gama de possibilidades de acessos provenientes de um ambiente altamente tecnolgico, digital e colaborativo. Portanto, definir informao utilitria necessrio para iniciarmos nosso percurso por esse tema to importante tanto para uma comunidade especfica como para qualquer cidado. Informao utilitria O que informao utilitria? Informaes de ordem prtica que conseguem auxiliar na soluo dos problemas que surgem no dia-a-dia das pessoas. Sendo eles os mais simples at os mais complexos e que podem abranger diversos assuntos, tais como: educao, sade, direitos humanos, direito do consumidor, emprego, segurana pblica e outros.1 O pblico alvo dessa informao era conhecido como pessoas de baixa renda, fato esse citado em artigos sobre a temtica das dcadas de 1970, 1980 e at 1990. Porm, sabemos que a informao utilitria pela sua prpria definio direcionada a quaisquer pessoas que necessitam suprir uma determinada necessidade informacional. A questo primordial a ser pensada da seleo e disseminao dessas informaes devido ao grande nmero de fontes disponveis para consulta atualmente.

1. CAMPELLO. Fontes de informao utilitria em bibliotecas pblicas.

Fontes de informao utilitria

Prioritariamente se pensarmos em fontes de informao acessveis a um pblico maior em termos de informao utilitria, os jornais so a fonte mais consultada para aquisio dessa tipologia de informao. O leitor que vai at uma biblioteca pblica, por exemplo, se dirige ao balco e pergunta se tem o jornal do dia. Essa constncia se verifica tambm em outras bibliotecas, tais como as universitrias, que alm de seus acervos especficos, atualmente assinam jornais e revistas semanais. Busca-se ali sobre o resultado do jogo do dia anterior, o resultado da loteria, conhecimento sobre os filmes em cartaz na cidade e outras informaes que o leitor considera relevantes para suprir essas necessidades informacionais cotidianas. Alm do jornal, podemos considerar tambm os prprios rgos pblicos como fontes de informao utilitria, como prefeituras, cmaras legislativas, assembleias, procons, companhias de saneamento bsico e tambm de fornecimento de energia eltrica, pois em cada um desses rgos pode-se buscar informaes que respondem s questes do dia-a-dia do cidado para a resoluo de problemas, como interrupo de fornecimento de gua ou de luz por ocasio de manuteno da rede, informes sobre campanhas de preservao do meio ambiente, entre outras. Nessa categoria, podemos citar tambm os telejornais locais e de mbito nacional como fontes de fcil acesso e ampla utilizao pela populao, bem como o rdio. E por ltimo, temos como outra fonte para obteno de informaes utilitrias os contatos pessoais; relacionar-se com os vizinhos, amigos, colegas de trabalho e/ou escola uma possibilidade rpida e fcil de conseguir uma informao ou conselho para a resoluo de um problema que est acontecendo naquele momento. Dessa forma, percebemos que a obteno de informaes utilitrias de fcil acesso e de baixo custo tanto para unidades de informao como para as bibliotecas quanto para o cidado.
Tipologia de materiais

as mais diversas e em todos os lugares. O prprio cidado j questiona a velocidade do acesso informao, nesse caso, a utilitria, e a qualidade do servio de informao prestado. A possibilidade do online, conjugada com a efemeridade desse tipo de informao, afeta substancialmente e muda o comportamento informacional da populao no todo. A informao estar dispersa e agora mudamos do paradigma da posse para o acesso, seja ele no impresso ainda no digitalizado ou nas informaes que j nascem em formato eletrnico. O cenrio atual em que nos encontramos, em um ambiente altamente digital, e que por essa natureza impele a velocidade e a modificao de comportamentos informacionais, nos faz pensar em pelo menos duas vertentes no caminho a percorrer pela informao utilitria. A primeira diz respeito adequada seleo das fontes de informao devido ao grande nmero de sites da Internet, e a segunda diz respeito ao prprio acesso, mesmo com as facilidades no que diz respeito a centros de incluso digital e nas lan houses e em computadores na escola e/ou trabalho, muitos servios atualmente oferecidos pelas organizaes governamentais so somente em meio eletrnico. O que pode dificultar o acesso, por exemplo, a uma inscrio em concurso pblico e at mesmo em cadastramentos para matrcula ou pedido de bolsa para estudos e outros programas sociais. preciso pensar em termos de acesso e disponibilidade de materiais impressos mesmo em uma sociedade altamente tecnolgica e digital. Consideraes finais A informao utilitria um dos tipos de informao que permeia todos os setores da sociedade e no somente as camadas populares, como se pensava na dcada de 1970, pois necessria para suprir uma necessidade informacional de ordem bsica. um tipo de informao que no tem muito destaque na literatura atual em Cincia da Informao ou mesmo em Biblioteconomia, campos preocupados atualmente com as questes de ordem tecnolgica e digital. preciso pensar em termos de organizao, disseminao e uso desse tipo de informao devido ao seu carter efmero, bem como na identificao das fontes de informao e os locais para seu acesso. As bibliotecas pblicas foram criadas pensando tambm nesse arranjo informacional mas, com o passar dos tempos, foi-se perdendo o carter inicial desse sistema de informao importante para a comunidade, o que acarretou certa inferiorizao desse tipo de informao. Com o advento das novas tecnologias e a possibilidade do acesso em lugar da posse do documental aliada busca empreendida pelo usurio em diversos sites da Internet, preciso pensar na qualificao dessas fontes e na divulgao de pontos de acesso a essa informao to necessria e fundamental na construo da cidadania quanto as demais informaes: jurdica, cientfica, para negcios, mdicas entre outras. Portanto, uma informao que precisa ser qualificada e disseminada entre a populao e tambm para as pessoas que so sujeitos formadores de outros leitores, como professores e lideranas comunitrias, dentre outros.

Devido grande quantidade de fontes que podem ser utilizadas na busca por informaes utilitrias, a tipologia de materiais tambm bem diversificada. Podemos citar: jornais, folhetos, sites de empresas governamentais Copasa, Cemig, Oi telefonia fixa, alm dos jornais na Internet. Atualmente, a tipologia de materiais est mais centrada nos aparatos tecnolgicos e no meio digital, devido facilidade do acesso Internet em centros de incluso digital, bem como em lan houses. Mas no podemos em hiptese alguma no considerar os jornais, mesmo aqueles que atualmente tm fcil penetrao nas camadas populares, custando centavos de real. Informao utilitria e sociedade tecnolgica: perspectivas Na dcada de 1980, com a implementao das redes de tecnologia, houve mudanas substanciais nos servios de informao nos Estados Unidos, e logo na dcada seguinte, o Brasil experimentaria essa transformao. Se anteriormente havia apenas acesso s fontes impressas e selecionadas nas bibliotecas e centros de informao diversos, com a ampla divulgao da Internet fora dos domnios empresariais, o acesso e a modificao da forma de uso da informao se instalam no novo cenrio pleno de informaes

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Referncias
CAMPELLO, Bernadete Santos. Fontes de informao utilitria em bibliotecas pblicas. Revista de Biblioteconomia de Braslia, v. 22, n. 1, p. 35-46, 1998. SIMES, Adriana Machado. O processo de produo e distribuio de informao enquanto conhecimento: algumas reflexes. Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, v. 1, n. 1, p. 81-86, jan./jun. 1996.

Bibliotecascomunitrias eespaospblicosdeinformao
Roger de Miranda Guedes

Introduo As bibliotecas comunitrias so ambientes fsicos criados e mantidos por iniciativa das comunidades civis, geralmente sem a interveno do poder pblico. Esses centros comunitrios possuem um acervo bibliogrfico multidisciplinar, abarcando diversas tipologias documentais. Suas colees, por vezes, possuem organizao improvisada ou intuitiva, pois o objetivo principal desses espaos ampliar o acesso da comunidade informao. Proposta semelhante tm os espaos pblicos de informao que objetivam a democratizao do acesso cultura, incentivo educao e promoo cidadania. Esses espaos esto representados pelos centros culturais, postos de servios ao cidado, espaos de diverso e arte, bibliotecas etc. Esses ambientes fsicos de compartilhamento, troca e fluxos de informao so vistos como instrumentos de democratizao e incluso informacional ao ensejarem o amadurecimento das relaes sociais dentro da comunidade e proporcionarem o crescimento pessoal dos cidados atravs de prticas informacionais. Definies Criar uma biblioteca comunitria uma forma de valorizao da prpria comunidade, uma vez que iniciativas para difuso e acesso informao so uma forma de contribuir para a reduo das desigualdades sociais e promover a incluso informacional. Projetos de implantao de centros comunitrios de informao evidenciam as aes de organizao, amadurecimento e cidadania, em que cada indivduo se torna responsvel pelo crescimento cultural da comunidade.1 Apesar da ascenso e relevncia dessas iniciativas de cunho sociocultural nos grandes centros urbanos, percebe-se que ainda so incipientes as reflexes desenvolvidas nas universidades e instituies de pesquisas acerca das duas expresses que intitulam este captulo. De maneira que as prprias designaes aqui utilizadas carecem de discusso, pois lidam com conceitos relativamente dinmicos e complexos, como comunidade e informao.

Letcia Alves Vieira possui graduao em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais (2004) e mestrado em Cincia da Informao (2009) pela mesma Universidade. Temas de interesse: comunicao e produo cientfica; bibliometria; redes sociais; colgios invisveis. Bibliotecria no sistema de bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais, lotada na Escola de Arquitetura. Pesquisadora do NEMUSAD Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais. e-mail: leticia.alves@gmail.com

1. PROGRAMA de ensino, pesquisa e extenso A tela e o texto; Setor de bibliotecas comunitrias. Folheto para a criao de bibliotecas comunitrias auto-geridas.

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ALMEIDA; MACHADO. Bibliotecas comunitrias em pauta.

Entretanto, h caractersticas comuns a esses ambientes informacionais que podem nos ajudar a compreend-los. Talvez a principal caracterstica desses espaos comunitrios de informao ser uma iniciativa dos membros da comunidade que tem como pblico-alvo a mesma comunidade que os mantm.2 As bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao se localizam nas regies e bairros perifricos dos grandes centros urbanos que objetivam suprir necessidades de informao, cultura e lazer dos grupos sociais ali existentes. Essas comunidades carecem de espaos culturais pblicos, como salas de teatro e cinema, bibliotecas, museus, livrarias, galerias e cibercafs. Essa uma das justificativas para a criao destes centros comunitrios de informao e lazer. No entanto, existem muitas outras causas que levam criao desses espaos, bastante variadas, por exemplo, a necessidade de vestibulandos terem acesso ao material de estudo adequado e at mesmo o desejo de msicos e artistas populares de terem seus trabalhos divulgados, compreendidos e aceitos pela comunidade. A criao de bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao depende de alguns requisitos bsicos para sua implementao e funcionamento. Em primeiro lugar, essas iniciativas orientam-se por uma intencionalidade poltica e social, isto , por uma causa ou circunstncia que ir motivar a criao desses espaos. A misso das bibliotecas comunitrias gira em torno do estmulo leitura; reduo das desigualdades de acesso informao; disponibilizao de recursos de informao e meios de comunicao de qualidade; contribuio para a formao cidad de crianas, jovens e adultos. Os espaos pblicos de informao, apesar de terem uma proposta de uso e objetivos semelhantes s bibliotecas comunitrias, se diferem no que tange autonomia e administrao. Um bom exemplo de espaos pblicos de informao so os centros culturais existentes nas grandes cidades. Eles se localizam em regies de grande circulao de pessoas seja na rea central da cidade, seja em pontos nucleares das regies perifricas. A atuao do poder pblico fundamental para a manuteno desses espaos, que normalmente so gerenciados pelos governos municipais e/ou estaduais, mas sempre com o apoio e cooperao das lideranas comunitrias e da populao atendida. De fato, muitos dos espaos pblicos de informao nascem a partir de iniciativas e projetos j implementados pela comunidade local como as bibliotecas comunitrias. No entanto, as aes de promoo cidadania, educao, cultura e sociabilidade destes espaos se tornaram to importantes e necessrios que o poder pblico comea a agir e dar sustentao a eles.
Funcionamento e organizao

Outro requisito para a existncia desses centros comunitrios de informao contar com um acervo. Uma coleo de material intelectual que costuma variar bastante a sua natureza documental e tipologia de suportes. Tanto nas bibliotecas comunitrias como nos espaos pblicos de informao o material mais recorrente so os livros geralmente usados, provenientes de doaes as revistas e gibis, materiais didticos e apostilas fotocopiadas. Tambm possvel encontrar um acervo audiovisual, como filmes ou gravaes de programas de televiso; alm de, em alguns casos, contar com computadores conectados Internet. importante ressaltar que a implementao de uma biblioteca comunitria no depende apenas de uma infraestrutura material; fundamental que haja um grupo organizado de cidados dispostos a trabalhar por um objetivo.3 Este grupo composto por membros da comunidade onde esto instaladas as bibliotecas e espaos comunitrios de informao. So trabalhadores voluntrios, motivados pelo poder transformador que estas organizaes sociais ensejam na comunidade local. de se imaginar que os coordenadores e monitores desses espaos de incluso informacional no possuam formao especializada para executar as tarefas de gerenciamento e organizao dos acervos pertencentes s bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao. Devido a essas condies, esses espaos de informao e cultura mantidos pela comunidade tm sua estrutura de arranjo dos materiais orientada por princpios bsicos de organizao. Entretanto, h diversas iniciativas, projetos e programas sociais, vinculados a aes sociais desenvolvidas por ONGs, empresas privadas e at mesmo por universidades e cursos de Biblioteconomia que auxiliam e orientam os coordenadores das bibliotecas comunitrias no tratamento vivel para o acervo, bem como na instruo de procedimentos de servios prestados por uma biblioteca ou espao pblico de informao. H, por exemplo, situaes em que so ministradas oficinas para os trabalhadores voluntrios das bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao. So oficinas fundamentalmente informativas e motivadoras, em que os voluntrios conhecem os principais elementos, processos e servios de uma biblioteca e suas condies para gerar desenvolvimento.4 Outra sugesto a troca de experincias com outras comunidades que j desenvolvem iniciativas parecidas, uma vez que aes sociais como essas tm se proliferado no pas. Tambm possvel encontrar na Internet alguns manuais e folhetos orientando a criao e gerenciamento de bibliotecas comunitrias. Esses manuais podem servir como ponto de partida para a organizao do acervo e implementao dos primeiros servios de uma biblioteca comunitria ou espao pblico de informao. Quanto aos servios oferecidos pelos centros comunitrios de informao, os principais so: espao para leitura; emprstimos de livros e outros materiais; auxlio em pesquisas e tarefas escolares; reunio de grupos organizados; ensaios de msica e dana; mediao de leitura para crianas e atividades culturais em geral. Tambm poder proporcionar atividades culturais e de lazer, como exibio de filmes e desenhos animados; concursos de redao; contao de histrias e oficinas de teatro. Os espaos pblicos de informao ainda podem oferecer diversos cursos de aperfeioamento para trabalhadores e alguns servios de emisso de documentos.

3. PROGRAMA de ensino, pesquisa e extenso A tela e o texto; Setor de bibliotecas comunitrias. Folheto para a criao de bibliotecas comunitrias auto-geridas.

4. GOROSITO LOPEZ. La biblioteca comunitaria: una experiencia de organizacin social, educativa y cultural.

Uma condio fundamental para o funcionamento de uma biblioteca comunitria ou um espao pblico de informao a existncia de um espao fsico, onde se dar o encontro entre usurios, membros da comunidade e os servios prestados pela biblioteca ou centro de informao. necessria tambm a mnima infraestrutura no espao fsico. Alguns dos equipamentos que podem vir a compor o ambiente das bibliotecas comunitrias e espaos pblicos de informao so mesas, cadeiras, estantes, arquivos e computadores.

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A diversificao de servios e atividades nas bibliotecas comunitrias uma forma de atrair os diversos grupos de moradores e valorizar a comunidade, na medida em que promove a integrao social e reafirma valores sociais compartilhados no meio. Tanto os espaos pblicos de informao como as bibliotecas comunitrias se mostram instrumentos transformadores do contexto no qual esto inseridos, contribuindo para o desenvolvimento sociocultural dos indivduos. Estas iniciativas inclusivas so demanda da populao e uma resposta da prpria comunidade que demonstra reconhecer o poder construtivo da informao.

Referncias
ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de; MACHADO, Elisa. Bibliotecas comunitrias em pauta. Ita Cultural. 2006. Disponvel em: <http://www.itaucultural.org.br/biblioteca/download/bibliotecas_comunitarias_e_ populares_.pdf>. Acesso em: 24 out. 2010. FOLHETO para a criao de bibliotecas comunitrias auto-geridas. A tela e o texto; Setor de bibliotecas comunitrias. Belo Horizonte [2010?]. Disponvel em: <http://www.letras.ufmg.br/atelaeotexto/folheto_biblioteca.pdf>. Acesso em 24 out. 2010. GOROSITO LOPEZ, Antonio. La biblioteca comunitaria: una experiencia de organizacin social, educativa y cultural. Biblios. v. 4, n. 15, p. 35-40, abr./jun. 2003. PROGRAMA de ensino, pesquisa e extenso A tela e o texto; Setor de bibliotecas comunitrias. Folheto para a criao de bibliotecas comunitrias auto-geridas. [2010?]. Disponvel em: <http://www.letras.ufmg. br/atelaeotexto/folheto_biblioteca.pdf>. Acesso em: 24 out. 2010.

Roger de Miranda Guedes bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Minas Gerais e mestre em Cincia da Informao pela mesma universidade. e-mail: rogerotoni@gmail.com

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Informatizaoesoftware parabibliotecascomunitrias
Lorena Tavares de Paula

Diante da configurao social, na qual o acesso ao computador tornou-se um elemento presente na vida cotidiana de um nmero considervel de brasileiros, apresenta-se um panorama de organizao de bibliotecas comunitrias. Esse panorama aborda os aspectos de construo de colees para o acervo, baseando-se em princpios da informatizao, materializados no uso de softwares livres que automatizam os procedimentos inerentes gesto de um acervo de biblioteca de pequeno ou mdio porte. Para tanto, prope-se o conceito de biblioteca comunitria relacionado ideia de informao pblica. Esse conceito emerge do sentido contido na construo da biblioteca que, normalmente surge de aes idealizadas e concretizadas por agentes individuais ou coletivos, sem muito apoio institucional. Neste sentido, Badke explica que uma biblioteca comunitria, a qual ele denomina biblioteca popular, caracteriza-se por surgir da vontade, necessidade e trabalho da comunidade:
[] ela emerge do esforo de pessoas que lutam juntas, tendo como principal objetivo realizar um trabalho baseado na proposta de transformar a realidade vigente. Estas bibliotecas, normalmente, aparecem em bairros onde vivem pessoas de uma classe social menos favorecida com experincias de lutas sociais.1

A biblioteca comunitria deve favorecer a consolidao de um centro ativo de incluso sociocultural. Deste modo, deve ser planejada como ncleo ligado cidadania e partilha cultural. A biblioteca que trabalha com a comunidade deve estar integrada com seu pblico leitor em uma convivncia harmoniosa com o mundo das ideias, da cultura e da informao. Em sua funo cultural, a biblioteca comunitria pode oferecer mltiplas possibilidades de leitura e, com isso, levar a comunidade a ampliar seus conhecimentos e suas ideias acerca do mundo. Deste modo tm-se algumas enumeraes, baseadas em Fragoso (2002), sobre os objetivos de uma biblioteca comunitria:

1. BADKE. Biblioteca popular: uma experincia no bairro das Laranjeiras, p. 18.

Estimular e orientar a comunidade em suas consultas e leituras, favorecendo o desenvolvimento da capacidade de selecionar e avaliar informaes; Incentivar os cidados a pensar de forma crtica, reflexiva, analtica e criativa; Proporcionar aos leitores materiais diversos e servios bibliotecrios adequados ao seu aperfeioamento, desenvolvimento individual e coletivo; Oferecer um mecanismo para a democratizao da educao, permitindo o acesso de um maior nmero de crianas e jovens a materiais educativos e, atravs disso, dar oportunidade ao desenvolvimento de cada indivduo a partir de suas atitudes individuais.

Observando o conceito de software livre listam-se as funcionalidades a serem observadas na escolha, para que se possa atingir maior eficincia no auxilio das tarefas administrativas da biblioteca comunitria: 1. Custo zero na aquisio de licenas; 2. Gerenciamento do processo de circulao: consiste em verificar a eficincia do software nos comandos de emprstimo, devoluo, cadastramento de usurios, dentre outros; 3. Opes de busca ao catlogo local ou online: est relacionado com a possibilidade de uso do catlogo em acesso remoto pela Internet; 4. Opes de servios aos usurios: esses servios de usurios podem ser exemplificados por servios de reserva, busca online etc; 5. Opes de migrao dos dados: a compatibilidade na linguagem de programao deve ser analisada para que se possa efetivar transferncia de dados sem maiores problemas; 6. Pesquisa simples, pesquisa multicampo, ndices com taxonomias; 7. Acessos por login e senha para administrao do sistema pelos membros responsveis na biblioteca; 8. Status dos exemplares: situao de reserva, emprestado ou disponvel; 9. Emprstimos por nome: para identificar pendncias, listar multas e gerar histricos; Em sequncia, faz-se a apresentao de trs softwares que congregam essas caractersticas com um breve relato sobre suas funcionalidades. So eles o MiniBiblio, o PHL e o Tellico.

Pensar na elaborao de uma biblioteca comunitria significa pensar no conceito de cidadania como uma postura social de pertencimento de indivduos a uma comunidade politicamente articulada, a qual lhe atribui um conjunto de direitos e obrigaes. Neste sentido, a biblioteca comunitria pressupe tanto uma articulao social no seu projeto de construo, quanto uma articulao administrativa/informacional mediada pelas Novas Tecnologias de Informao e Comunicao (NTICs).
2. Conjunto de entradas de informaes respeitantes a uma coleo documental. Pode ser organizado por pontos de acesso (autor, ttulo, coleo).

Nessa perspectiva, orienta-se de forma sucinta o gerenciamento de colees e usurios de biblioteca comunitria, atravs da automao do catlogo2 do acervo. Nessa sistematizao de processos inerentes a uma administrao bsica de biblioteca, sero apresentados softwares livres utilizados para o gerenciamento de colees em meio digital. Processo de informatizao de bibliotecas comunitrias, utilizando software livre O uso de softwares livres em bibliotecas comunitrias est relacionado com o tipo de gerenciamento que se pretende fazer na unidade. A deciso quanto ao sistema informatizado mais adequado para a biblioteca sempre ter uma relao direta com os recursos, tanto fsicos quanto humanos e financeiros. Para iniciar a compreenso da tomada de deciso quanto ao software mais adequado, deve-se esclarecer que software considerado um:
[...] suporte lgico, suporte de programao, um conjunto de programas, mtodos e procedimentos, regras e documentao relacionados com o funcionamento e manejo de um sistema de dados.3

3. SAWAYA. Dicionrio de informtica e Internet: ingls-portugus citado por DAMASIO; RIBEIRO. Software livre para bibliotecas, sua importncia e utilizao: o caso Gnuteca, p. 72.

J um software livre
4. DAMASIO; RIBEIRO. Software livre para bibliotecas, sua importncia e utilizao: o caso Gnuteca, p. 74.

[...] aquele que possui seu cdigo fonte aberto a qualquer usurio, que queira ou necessite de modificaes e adaptaes, seja para uso domstico, institucional ou empresarial.4

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Tabela 1 Exemplos de softwares para automao de biblioteca


Software

Concluso As aes no processo de construo e automatizao de um acervo bibliogrfico variam de acordo com o tamanho das colees de livros, revistas, CDs etc. Uma biblioteca comunitria normalmente tem um acervo pequeno, baseado em literatura brasileira e estrangeira traduzida para o portugus. Tambm possui obras de referncia, como dicionrios e enciclopdias, alm de provavelmente ter mapas e livros didticos. Essas caractersticas marcam um acervo simples de pequeno porte. Uma biblioteca com essas caractersticas no exige um sistema informatizado altamente sofisticado. O sistema adequado para esse contexto deve conter caractersticas bsicas como: 1. Possibilitar a identificao de diferentes itens informacionais; 2. Autorizar a identificao de usurios e fazer correlao com os itens do acervo; 3. Permitir um eficiente sistema de emprstimos; 4. Mapear com dinamicidade as devolues pendentes; 5. Imprimir o inventrio do acervo da biblioteca para controle do patrimnio. Um software que auxilie nesta caracterizao seria ideal para um projeto de biblioteca comunitria. Neste sentido, o MiniBiblio, o PHL e o Tellico so softwares adequados para o contexto descrito, uma vez que, assimilam todas as caractersticas listadas. Entretanto, diante da identificao de um software que congregue essas caractersticas e possua sistemas mais sofisticados de interao, sugere-se uma avaliao coerente com a realidade da biblioteca para a consolidao do projeto de automao condizente com o padro sociocultural do usurio.

Desenvolvedor

Descrio

MiniBiblio

Athenas Software & Systems

um sistema utilitrio distribudo de maneira livre. Seu objetivo o cadastro e o gerenciamento de livros, revistas, vdeos, manuais, discos e/ou dados. Dentre suas principais caractersticas est o controle de emprstimos, sabendo o dia em que um material foi retirado e quando foi (ou deve ser) devolvido. Alm disso, apresenta diferentes possibilidades de configurao visual e funcional. uma aplicao web desenvolvida para administrao de colees e servios de bibliotecas. Sua principal caracterstica a automatizao de rotinas e servios contando com o auxilio da web. O PHL possui as caractersticas funcionais de um software de automao de biblioteca, mas, alm disso, seu acesso via Internet, permite a importao ou exportao de acervos, auxiliando uma alimentao cooperativa do catlogo de dados. Deste modo, possibilita o acesso simultneo de usurios conectados Internet. Software livre orientado para o gerenciamento de colees. Ele comeou como um simples gerenciador de catlogo de livros, e se expandiu para incluir modelos de coleo de bibliografias, gibis, vdeos, msica e listagem de arquivos. As entradas para o catlogo do Tellico possuem doze tipos de escolha determinadas por: livros, entradas bibliogrficas, revistas em quadrinhos, vdeos, msica, cartes, moedas, selos, jogos de vdeo, vinhos, jogos de mesa, arquivo e listas. Uma caracterstica interessante do Tellico a possibilidade de customizao das entradas do catlogo de acordo com a demanda do projeto de catalogao e indexao de colees.
Fonte: elaborao prpria

PHL Personal Home Library

PHL Elysio

Tellico

Robby Stephenson GNU-Linux

A apresentao da descrio desses softwares tem o objetivo de orientar um processo de experimentao, a fim de que seja possvel uma escolha adequada, em consonncia com os recursos e anseios da comunidade interessada em um projeto de biblioteca.

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Referncias
BADKE, Todsca. Biblioteca popular: uma experincia no bairro das Laranjeiras. Palavra-Chave, So Paulo, n. 4, p. 18-9, maio, 1984. DAMASIO, Edilson; RIBEIRO, Carlos Eduardo N. Software livre para bibliotecas, sua importncia e utilizao: o caso Gnuteca. Disponvel em: <http://eprints.rclis.org/7915/ 1/RDBCI-2006-79[1].pdf>. Acesso em: 25 nov. 2010. FRAGOSO, Graa Maria. Biblioteca na escola. Disponvel 00000883/01/Rev[1].AC-2005-78.pdf>. Acesso em: 25 nov. 2010. em: <http://dici.ibict.br/archive/

Produsage,

algicadousurioantropofgico
Joana Ziller

Introduo Quem j brincou com um telefone feito de latinhas e barbante deve ter se perguntado como o som vai de um lado a outro. Mas, mesmo desconhecendo o processo fsico, imaginamos que o barbante esticado leve nossa voz at a outra lata. Mais difcil entender como nossa voz, ou as letras que digitamos, seguem pela Internet para o outro lado do mundo. A base desse segundo processo a digitalizao. Ou seja, posto de maneira superficial, a converso de todas as informaes, incluindo nossa voz e imagem, em dgitos, mais especificamente nos nmeros 0 e 1. Digitalizadas, as informaes ganham caractersticas prprias: podem ser reproduzidas o quanto quisermos sem que percam qualidade com isso, como acontecia nas cpias reprogrficas; exigem formatos, cuidados e equipamentos especficos para sua armazenagem, j que no possvel guardar dgitos soltos na estante; ganham em flexibilidade de transmisso e modificao o que vamos discutir neste captulo. Apropriar-se, recombinar, publicar A conversa por meio do telefone de latinhas se perde no mesmo momento em que aconteceu. Supondo que uma informao muito importante tenha sido revelada, vamos precisar usar nossa memria para reproduzi-la, procurando contar tudo o que foi dito ou apenas partes, juntando com outras informaes que obtivemos antes ou depois. Se, em vez do telefone de latinhas, a troca de informaes se der por meio de qualquer ferramenta que permita grav-la e digitaliz-la, ganhamos em flexibilidade. Digitalizadas, as informaes podem ser reproduzidas, recortadas, contextualizadas, montadas e novamente publicadas, de forma que esse registro se torne amplamente acessvel. Mas o processo no termina necessariamente nesse ponto.

Lorena Tavares de Paula mestre em Cincia da Informao pela UFMG (2009). Desenvolveu seu estudo na linha de pesquisa Organizao e Uso da Informao (OUI), com a temtica Organizao de informao em ambientes virtuais de aprendizado. Seu escopo de estudo abrange: Relaes informacionais em ambiente virtual, Anlise do discurso e Educao a distncia. e-mail: lorena.ltp@gmail.com

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Quando encontramos informaes digitalizadas que nos interessam e queremos compartilhlas, no corremos at a casa ou o bairro vizinho e pedimos a algum que venha olhar para o nosso monitor: frequentemente, enviamos as informaes ou o link que d acesso a elas. E, como j dissemos, podemos inserir informaes complementares. Assim, se encontramos a entrevista de nosso escritor preferido em um site como o YouTube, podemos enviar o link do vdeo com elogios ao entrevistado; ao contrrio, se um contedo que no apreciamos, alm de palavras pouco elogiosas podemos incluir cpias de textos publicados, declaraes em redes sociais, fotografias.
Toda informao pode ser interpretada de forma diferente daquela prevista quando foi publicada. O que destacamos que, ao recontextualiz-la, podemos alterar esse objetivo inicial, privilegiando outros caminhos interpretativos possveis.
1.

Entretanto, h limites legais e tcnicos para essa apropriao. Os legais se referem principalmente ao copyright, o direito do autor. Nesse ponto, cada pas tem uma regulamentao especfica e a polmica mundial. Movimentos como o copyleft, trocadilho com o termo copyright que prope contedos livres, e as Creative Commons, licenas mais flexveis que j foram criadas sob a lgica de que apropriar-se dos contedos pode ser produtivo para o conhecimento e a cultura, apresentamse como alternativas aos modelos tradicionais e coexistem com eles. Se tomarmos o universo das pessoas que acessam a Internet, temos tambm limitaes colocadas pelas ferramentas e plataformas que utilizamos para compartilhar a informao. Sites de compartilhamento de vdeo como o YouTube reservam-se o direito de determinar o que pode ou no ser publicado em seus domnios de forma muito pouco aberta discusso com aqueles que enviam e acessam contedo no site. Mesmo um vdeo completamente produzido dentro das suas regras, que muitas vezes so elaboradas para garantir uma boa convivncia com as indstrias de bens culturais e da mdia,2 est sujeito por exemplo a restries de tamanho, tanto em bits quanto em tempo de exibio. Os sites de compartilhamento aos quais confiamos nossa produo/produsage so negcios privados, no h nenhuma garantia de que permanecero dando acesso s informaes que publicamos neles se por acaso as ondas do mercado alterarem os rumos de suas correntes. Por isso, Jenkins (2009) alerta para o risco de transferirmos a instituies sob tais lgicas a responsabilidade de zelar pela memria do que produzimos. Concluso A digitalizao flexibiliza a maneira como interagimos com a informao. Ainda que permaneamos sujeitos a restries tanto legais quanto impostas pelas ferramentas e plataformas que utilizamos para interagir e compartilhar informaes, importante conhecermos e nos apropriarmos de suas possibilidades. Esse o primeiro passo para aproveitarmos a flexibilizao trazida pela digitalizao. Podemos, assim, contribuir para ampliar e disseminar informaes, tanto dentro dos contextos nos quais foram publicadas, quanto recontextualizadas de forma a se aproximarem das diversas realidades com as quais se relacionam. Assim, podemos caminhar para um registro de informaes mais plural, que responda, ainda que parcialmente, de forma mais adequada diversidade de pensamentos e experincias.

A informao recontextualizada, potencializando interpretaes em linhas diferentes daquela que se pretendia quando a publicaram primeiro.1 Esse novo contedo, que composto pelas informaes originais e por tudo o que acrescentamos, passa a ser um pouco nosso e essa apropriao acontece independentemente de termos produzido alguma das partes que enviamos ou apenas combinado informaes diferentes que encontramos na Internet. Se todo esse processo foi feito, por exemplo, com um vdeo, possvel que queiramos republiclo ao darmos nossa interveno por terminada. Disponvel ao acesso de outros, esse vdeo pode passar pelo mesmo processo: ser novamente apropriado, modificado, combinado com informaes diferentes e republicado. Por isso, para Axel Bruns (2008), a digitalizao modifica a maneira como nos relacionamos com outras pessoas, produtos e contedos. O usurio de informao assume novos papeis: precisa selecionar contedos a partir de um universo muito maior, que frequentemente no foi submetido a filtros profissionais, como era o caso da informao em livros, CDs, jornais, revistas etc.; pode atuar como esse filtro, mediando informaes que considere importantes para outros sujeitos; e passa no apenas a acessar e indicar, mas tambm a poder publicar informaes. Assim, sua maneira de interagir com a informao diferente daquela tradicionalmente implementada, inclusive porque esse usurio no apenas usa, mas tambm media e produz informao. A esse tipo de usurio, Bruns (2008) chama de produser. Como produsers, fazemos com a informao o que o movimento antropofgico do incio do sculo 20 propunha para os artistas brasileiros: devoramos o que nos interessa, combinamos com outras influncias e republicamos, devolvemos ao mundo o produto dessa recombinao, de forma a alimentar outras cadeias de informao. O usurio antropofgico encontra espao frtil nas ferramentas e plataformas de publicao baseadas na noo de compartilhamento e construo coletiva. Sites de redes sociais, de publicao de vdeos e fotos, de mapeamento da realidade nossa volta se baseiam na lgica da publicao de informao por qualquer pessoa que tenha acesso Internet. Ferramentas de edio de texto, udio, vdeo e fotos ganham verses gratuitas online. Apropriar-se da informao, recombin-la e republic-la passa a ser uma questo de acesso s fontes e de domnio das ferramentas. Do funk mais recente ao discurso de um poltico, ao navegar pela Internet nos deparamos frequentemente com contedo criado por produsers a partir de informaes publicadas por outros produsers ou mesmo por fontes tradicionais, como a mdia, as editoras e gravadoras, as universidades.

2. BURGESS; GREEN. YouTube e a revoluo digital: como o maior fenmeno da cultura participativa est transformando a mdia e a sociedade.

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Produsage,algicadousurioantropofgico

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Referncias
BRUNS, Axel. Blogs, Wikipedia, Second Life and beyond: from production to produsage. New York, Washington: Peter Lang, 2008. BURGESS, Jean; GREEN, Joshua. YouTube e a revoluo digital: como o maior fenmeno da cultura participativa est transformando a mdia e a sociedade. So Paulo: Aleph, 2009. JENKINS, Henry. O que aconteceu antes do YouTube? In: BURGESS, Jean; GREEN, Joshua. YouTube e a revoluo digital: como o maior fenmeno da cultura participativa est transformando a mdia e a sociedade. So Paulo: Aleph, 2009. p. 143-164.

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Luciana Zenha Cordeiro Ramon Orlando de Souza Flauzino Silvania Sousa do Nascimento

Introduo Este captulo apresenta alguns conceitos e suas histrias relativas aos termos comunidade, colaborao e o estar online ou estar junto ao virtual. Para facilitar a indicao destes conceitos, algumas interfaces sero analisadas na perspectiva multimodal. Da dimenso da relao em rede ao apontamento para novas possibilidades de arranjos organizacionais. Pretendemos, ainda, colaborar na construo e indicao de possibilidades no uso das redes sociais online, no oferecimento de repertrio ligado tecnologia e ao letramento digital e informacional e na possibilidade de atuao em rede, organizao do trabalho e de suas ferramentas de colaborao para desenvolvimento e ampliao do potencial de apropriao do espao em rede. Redes sociais O movimento humano, desde a era das cavernas, j representava a organizao das pessoas em grupos para a soluo de problemas coletivos ou at mesmo a convivncia entre seres vivos que apresentavam as mesmas convices ou que se relacionavam para causas coletivas. Esta organizao em torno de um tema, artefato ou problema comum representa um meio de sobrevivncia entre os grupos, tribos e formas de os animais, racionais ou no, se relacionarem. A vida em bando dos elefantes, a coletividade das aves que vemos todos os dias procura de alimentos e proteo apresentam-nos pistas do movimento natural dos seres vivos de se relacionarem de forma a se organizarem seja em espaos urbanos, seja em espaos rurais e at mesmo em ciberespaos. O nosso olhar ser sobre os aspectos sociais e a ecologia web representada no ciberespao pelos humanos no sculo 21.

Joana Ziller professora da UFOP na rea de jornalismo online, doutoranda em Cincia da Informao pela UFMG, graduada em Comunicao Social Jornalismo (1996) e mestre em Cincia da Informao pela mesma instituio (2005). Planejou e coordenou o curso de Jornalismo Multimdia do centro universitrio UNA. Planejou e coordenou pesquisa relacionada democratizao da universidade no Programa Conexes de Saberes na UFMG. Tem experincia na rea de Jornalismo, atuando principalmente em temas relacionados a tecnologias digitais, mas tambm em veculos impressos. e-mail: joana.ziller@gmail.com

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Como se organiza uma rede social online?

Facebook www.facebook.com

Ver <http://www.ovrdrv.com/ social-media-map/pdf/ social-media-map.pdf>.


1.

As redes sociais so ambientes digitais organizados por meio de uma interface virtual (desenho ou mapa de um conceito). 1 A interface visa apresentar uma possibilidade de integrao de um perfil humano com a inteno de posicionar frente a amigos e colegas os pensamentos e maneiras de expresso sobre determinado assunto. Esta ao, consequentemente, apresenta a possibilidade de interao daqueles que utilizam tais meios como forma de encontrar outros membros do mesmo campo de conhecimento, tema ou servio. As redes sociais online so ambientes digitais em que se colocam em prtica o desenrolar, a evoluo e a constante modificao dos embates psicossociais dos integrantes dessas redes que no so tecnolgicas, mas, sobretudo, humanas. A participao ativa das pessoas em rede, a troca generosa de links, a catalisao de conversas apresentam um comportamento indicativo para a linkagem entre assuntos e pessoas. Pelos links estabelecidos so possveis uma conexo e trocas de ideias, assuntos e percepes prprias da coletividade.
Quais foram as redes online mais acessadas em 2010 no Brasil?

Similar ao Orkut, inclusive no modo e no perodo de criao, o Facebook conecta mais de 500 milhes de pessoas que diariamente mantm contato com seus amigos, compartilham fotos, links e vdeos. No Brasil, o acesso rede, ainda em 2010, menor se comparado ao Orkut, porm significativo, pois compreende mais de 3,6 milhes de brasileiros cadastrados. Em setembro de 2010 foi lanado nos Estados Unidos o filme que conta a histria de Mark Zuckerberg criador do Facebook e considerado o jovem mais rico do mundo.
Linkedin www.br.linkedin.com

Algumas interfaces tm um ndice de acesso crescente no Brasil e a pesquisa apresenta alguns dados sobre a organizao desses acessos por brasileiros no Brasil e no mundo. Apresentaremos o ndice de uso, neste momento, das redes: Orkut, Facebook, Linkedin, Ning, Twitter, Wikipdia, YouTube e blog (Blogspot e Wordpress como ferramentas livres para o desenvolvimento).
Orkut www.orkut.com

Com mais de 80 milhes de usurios distribudos em mais de duzentos pases, o Linkedin uma rede que possibilita o estreitamento das relaes profissionais. Atravs da ferramenta, o usurio pode gerenciar sua carreira elaborando um perfil que explicite suas experincias e capacidades a fim de que outros usurios estabeleam conexo por afinidades ou busca de interesses em sites. Essa rede contribui na manuteno das redes sociais formadas ao longo da trajetria profissional. As interaes ocorrem atravs de trocas de mensagens e fruns em grupos de profissionais. Outra facilidade no uso da web que possibilita melhorar o potencial dos relacionamentos profissionais a ligao entre o Twitter e o celular.
Twitter www.twitter.com

Criado em 2004 com o objetivo de aproximar as relaes sociais entre amigos e torn-las mais ativas e estimulantes, o Orkut tem no Brasil a maioria de seus usurios: so mais de 50% do total de usurios online. A ndia vem em segundo lugar com aproximadamente 20%, seguida pelos Estados Unidos, com 17%. Outros pases registram participao mnima. Atravs do Orkut, os usurios estabelecem contatos pessoais e profissionais atravs do compartilhamento de fotos, mensagens e vdeos, alm de se divertirem nos jogos. A rede formada a partir de interesses comuns e hobbies dos usurios, que podem criar e participar de comunidades. O maior nmero de usurios do Orkut tem entre 18 e 25 anos (53,48%) e em segundo lugar os usurios entre 26 e 30 anos (14,99%). Voc decide com quem quer interagir e pode convidar outras pessoas que no desenvolveram o seu perfil nas comunidades. Este o modelo dessa rede que possibilita a criao de um perfil para que outros se associem.

O Twitter foi criado em 2006 com o objetivo de possibilitar trocas comunicativas de aes em 140 caracteres, os chamados tweets. Essa rede movimenta mais de 75 milhes de usurios que diariamente respondem pergunta originria da ferramenta: O que voc est fazendo?. Inicialmente, o foco do Twitter era o compartilhamento de aes pessoais, hoje essa troca ampliouse para discusses no mbito profissional, questionamentos de assuntos da atualidade, divulgaes de marketing, entre outros usos. Com o Twitter surge a figura do seguidor; o usurio define quem quer seguir e a partir dessa opo ele recebe os posts do associado e pode interagir com ele. Alguns autores no consideram o Twitter uma rede social, pois o foco da aplicao a troca de informaes e no a interao. Dessa forma, apesar de haver aes interativas, estas dependem dos valores que so criados nos grupos e, sobretudo, do uso, diferente de outras redes como o Orkut e o Facebook, cujo foco direcionado para a interlocuo entre os usurios. No obstante, apesar de o Twitter no ser uma rede social, h nele vrias redes construdas pelos usurios, pois, conforme Kevin Thau (2010), a rede so as pessoas e no a ferramenta. O Brasil ocupa o segundo lugar no uso do Twitter com 8,79% do total de usurios cadastrados. Os Estados Unidos ocupam o primeiro lugar com 50,88% do total de twitteiros.

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Ning www.ning.com

Grfico 1 Artigos e verbetes publicados na wiki (2010)


Artigos/Verbetes Publicados
1000000 1000000 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Enciclopdia Britnica Concisa Microsoft Encarta Enciclopdia Larousse Barsa Wikipdia 28000 31800 120000 46860

Com mais de 300 mil usurios, o Ning possibilita criao de redes sociais privadas para tornar online discusses presenciais. As interaes ocorrem por meio de mensagens, chats, blogs e fruns. O usurio pode participar gratuitamente por trinta dias. Aps esse perodo, ele dever pagar um valor mensal que varia de US$2,95 a US$49,95 de acordo com a capacidade de armazenamento e velocidade de navegao.
Wikipdia www.pt.wikipedia.org

Figura 1 O fenmeno Wiki no mundo (2010)


Fonte: http://www.wikipedia.org YouTube www.youtube.com

Criado em 2005, a rede de vdeos online mais popular do mundo. Com o YouTube, as produes caseiras e as elaboradas em instituies ganharam a web. Diariamente milhares de pessoas assistem e compartilham vdeos que podem ser de acesso pblico ou restrito a alguns usurios cadastrados. Os vdeos so postados em quinze categorias, como: educao, entretenimento, filmes e desenhos, cincia e tecnologia, entre outras. Os vdeos postados podem ser comentados, formando uma teia hipertextual de relatos e opinies.
Blogs

Fonte: http://www.wikipedia.org

a maior enciclopdia livre do mundo. Criada em 2001, modificou completamente a construo e a formalizao do conhecimento. Antes do seu surgimento, a autoria dos textos publicados restringia-se a um nmero pequeno de pessoas. Com a Wikipdia, qualquer usurio pode atualizar ou adicionar quase todos os contedos publicados, o que amplia e assegura a fidedignidade dos contedos postados, que passam a ser revisados por milhares de usurios que diariamente colaboram para o detalhamento e aprofundamento dos assuntos. Comparada s outras enciclopdias, a Wikipdia fica bastante frente no tocante ao nmero de artigos e verbetes publicados:

Tornaram-se populares no ano 2000 a partir da divulgao de solues que possibilitam aos internautas criar um blog e atualiz-lo. O objetivo do blog permitir divulgao e discusso de um assunto especfico, seja particular ou relacionado a um grupo ou instituio. A atualizao dos contedos rpida e ocorre atravs de postagens organizadas na ordem cronolgica inversa. Atravs dos blogs as pessoas se conectam e tornam-se seguidoras. No basta apenas ter um blog, preciso estar imerso na rede; o que afirmam os estudiosos em tecnologia da informao. Se voc quer ser um blogueiro, veja abaixo a relao de alguns sites onde possvel criar um blog:

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Tabela 1 Desenvolvedores de blog em portugus e em ingls


Desenvolvedores de blogs em portugus Blogs em ingls

Referncias
FIALHO, Francisco Antnio; MACEDO, Marcelo; SANTOS, Neri; MITIDIERI, Tibrio. Gesto do conhecimento e aprendizagem: as estratgias competitivas da sociedade ps-industrial. Florianpolis: Visual Books, 2006. RECUERO, Raquel. Redes sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. SILVA, Marco. Cibercultura e educao: a comunicao na sala de aula presencial e online. Disponvel em: <http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/revistafamecos>. Acesso em: 28 out. 2010. THAU, Kevin. O Twitter e as redes sociais. Disponvel em: <http://www.pontomidia.com.br/raquel>. Acesso em: 25 out. 2010.

Blig http://www.blig.ig.com.br Blogger (br) http://www.blogger.com.br Blog Sapo http://www.blogs.sapo.pt (Portugal) Blog Terra http://blog.terra.com.br Click 21 My Blog http://www.myblog.com.br NireBlog http://www.nireblog.com/pt (Portugal) Pop Blog http://www.pop.com.br/popblog UOL Blog http://www.blog.uol.com.br

Blogger http://www.blogger.com Blog City http://www.blog-city.com Blog Some http://www.blogsome.com WordPress http://www.wordpress.com

Fonte: elaborao prpria

Consideraes finais As redes sociais podem ser utilizadas como plataformas que promovem um determinado site, blog, frum, entre outros, principalmente com foco na divulgao de contedo e em relao ao ndice de acesso ao tema escolhido das comunidades colaborativas. Segundo Recuero (2009), elas ganharam seu lugar de uma maneira vertiginosa, alm de proporcionar um aumento significativo nas interaes e conectividade de grupos sociais; tornaram-se um meio promissor de divulgao de contedo e propagao de ideias. Seu diferencial em potencial est em sua capacidade de construir e facilitar o acesso rpido informao.

Luciana Zenha pedagoga, pesquisadora, professora pela UEMG, mestre e doutoranda em Educao pela UFMG. Estuda Redes Sociais e incluso informacional e social. e-mail: luciana.zenha@gmail.com Ramon Orlando de Souza Flauzino pedagogo, psicopedagogo, especialista em Design Instrucional e mestrando pela PUC Minas. e-mail: ramonrof@gmail.com Silvania Sousa do Nascimento doutora em Didactique Des Disciplines pela Universit de Paris VI (Pierre et Marie Curie), Frana, diretora de Divulgao Cientfica da UFMG e coordenadora do LEME Laboratrio de Estudos em Museu e Escola. e-mail: silvania.nascimento@gmail.com

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Siteseblogs:

definio,conceitosepassoapasso
Ana Paula Bossler Pedro Zany Caldeira Diego Venturelli

Introduo O suporte de comunicao mais utilizado em todo o mundo a Internet, um repositrio de bilhes de pginas de informao escritas nas mais diversas lnguas e provenientes de todas as partes do mundo. A maneira como podemos disponibilizar contedos em pginas da Internet o assunto deste captulo. A Internet 2.0 pressupe que deixaremos de ter um espao virtual correspondendo a uma coleo de websites de consulta de informao, para uma plataforma inteligente da qual seus utilizadores finais podem, em simultneo, ser consumidores e fornecedores de informao. Alm dos sites, modelo tradicional de se formatar contedos para a Internet, que trabalha basicamente com a dimenso informacional, nesta fase da histria da web os internautas podem contar tambm com espaos virtuais em que os contedos podem ser geridos de forma colaborativa, havendo a possibilidade de se incluir os comentrios de outros leitores. Estes espaos integram a chamada blogosfera, que em sua diversidade de contedos so representados pelos blogs. A tabela a seguir rene caractersticas dos dois formatos, os sites e os blogs. Entendemos que cada formato possui vantagens e desvantagens que precisam ser consideradas no momento em que se pretende eleger um formato virtual de interlocuo.

Tabela 1: Caractersticas distintivas entre sites e blogs


Aspecto
Site

Blog

dos internautas ativos. Considerando ainda que por dia so criados cerca de 175 mil novos blogs e redigidos 1,6 milhes de posts (cerca de 18 por segundo), fcil perceber o potencial comunicativo dos blogs e imaginar o impacto da socializao dessas informaes. O termo blog vem de weblog, contrao de web e log, criado por John Barger com o pioneiro espao Robot Wisdom, em 1997. Este que considerado o primeiro blog da histria pode ainda ser acessado em robotwisdom.com,2 em sua forma original, cujo layout era considerado demasiado precrio at mesmo para poca. De acordo com Blood (2002), o blog pode ser entendido como um empilhamento de postagens (atualizadas com frequncia) em ordem cronolgica reversa e que garante a interao com os leitores atravs dos comentrios. Passo a passo

Percurso de navegao

A navegao parte-se de uma home page, que funciona como um ponto inicial para outras pginas. Frequentemente preciso retornar home page para que outras pginas possam ser visualizadas. Via mail ou formulrios. Indispensvel conhecimento bsico de programao. Pago. Normalmente intervalos maiores. Raramente o autor o responsvel por colocar as postagens no ar, realizar atualizaes, ajustes. H um autor por trs dos contedos redigidos, e um administrador que cria e alimenta o site.

Os contedos ficam armazenados como postagens cronolgicas, aparecendo em primeiro lugar sempre a mais recente seguida das demais. Via comentrios. Dispensvel conhecimento bsico de programao. Tendencialmente gratuito. Frequentemente, at mesmo dirios.

2. http://www.robotwisdom. com.

Comunicao com internauta Conhecimentos prvios de informtica necessrios Custos Periodicidade para atualizao

Existem sites especficos para a criao de blogs. No h muita diferena entre os caminhos adotados por um e outro site. As preferncias dos usurios parecem relacionar-se mais a familiaridade com a formatao e localizao das ferramentas do que critrios de usabilidade virtual propriamente ditos. Aqui iremos descrever o passo a passo para a construo de um blog na ferramenta Blogger. Primeiramente, acesse a pgina de criao do blog3 e utilize seu endereo de e-mail quando solicitado. Caso o e-mail no seja compatvel com as especificaes do blog, o prprio site apresentar um caminho para a criao de uma conta. Assim que o acesso for liberado (login realizado com sucesso), uma nova pgina se abrir. Nela, o usurio comear a definir a identidade do seu blog, como nome e autoria. Em sequncia, sero estas as solicitaes que iro aparecer: 1. Crie um nome para o blog: este ser o nome que ir aparecer como ttulo do blog; 2. Ttulo e URL, que ser o endereo do blog, aquele que as pessoas iro digitar quando quiserem acess-lo; 3. Verificao de palavras: dispositivo de segurana para assegurar sua identidade como autor; 4. Escolha um modelo inicial: voc ir definir a aparncia geral do seu blog, que poder ser modificado a qualquer tempo, utilizando o link Design; 5. O blog est pronto, comear a usar: quando chegar a esta pgina e escolher comear a usar, a pgina de postagem se abrir automaticamente. Antes de seguirmos para as postagens, importante atentar para alguns cuidados. S possvel postar e realizar modificaes na aparncia do blog se o usurio estiver logado. Isso significa que sempre que for trabalhar no blog, o autor dever conectar-se utilizando seu endereo de e-mail. Caso o login no seja feito, o acesso ser apenas como visitante. Para conferir seu status no blog, procure no topo da tela uma linha azul direita. Na pgina de postagem h campos especficos para a redao do texto e a colocao do ttulo. Abaixo, h um espao para a insero de palavras-chave (marcadores, ou tags), que ajudam na
3. https://www.blogger.com/ start.

Autor/ administrador

O autor (ou autores) podem acumular as funes de criao e alimentao do blog.

Disponibilizao de pacotes informacionais

possvel disponibilizar vdeos, fotografias, arquivos, slides

Alguns gerenciadores de blogs restringem os pacotes informacionais que podero ser disponibilizados apenas a certas modalidades.

Fonte: elaborao prpria

1. AMARAL; RECUERO; MONTARDO. Blogs.Com: estudos sobre blogs e comunicao.

Considerando as informaes contidas na Tabela 1 e tomando como referncia o contexto em que os leitores deste livro supostamente iro disponibilizar contedos na web, iremos socializar aqui apenas o passo a passo para a construo de um blog, que no nosso entender apresenta-se como o suporte que mais fcil e rapidamente atender s demandas destes sujeitos. Tendo em vista os dados sobre o nmero de blogs e postagens no Brasil,1 os blogs constituem estratgia eficaz e rpida de socializao de conhecimento e divulgao de informaes. Embora as estatsticas variem de acordo com a fonte consultada (Ibope/NetRatings, Intel), no Brasil, acredita-se haver entre 3 e 6 milhes de blogueiros/blogs e 9 milhes de leitores, o que corresponde a quase metade

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posterior localizao das postagens por agrupamento de ideias. Terminado o texto, possvel escolher a publicao imediata (publicar postagem) ou salv-lo para posterior envio (salvar). Neste caso as postagens salvas podero ser localizadas atravs do link editar postagens. A insero de fotografias e vdeos pode ser feita clicando nas imagens respectivas presentes acima da caixa na qual a postagem escrita. Uma nova janela abre-se sobre a principal, para que o arquivo possa ser selecionado em sua origem. Este o caminho tanto para fotos quanto para vdeos. Contudo, caso deseje-se postar um vdeo diretamente do YouTube, por exemplo, o caminho um pouco diferente. Busque no canto direito da parte superior da caixa de postagem os links editar em html e escrever. Deve-se marcar a opo editar em html. Observe que, ao realizar-se esta ao, parte das opes para a redao da postagem, como tipo de letra e insero de imagens desaparecem. Agora, no YouTube ou outro site de vdeos, selecione o vdeo que se deseja incluir no blog, e marque incorporar (disponvel junto ao vdeo, logo abaixo). Em seguida, aparecer uma sequncia de palavras e nmeros que correspondem ao cdigo de incorporao do vdeo. Copie esta sequncia e, aps retornar janela do blog, cole no espao reservado para a postagem no Blogger. Ao publicar a postagem, o vdeo estar pronto para exibio. Uma das vantagens do blog a diversidade de ferramentas adicionais disponibilizadas pelo Blogger. O feed, por exemplo, uma ferramenta que d a oportunidade de o visitante assinar o blog, assim como numa assinatura de revista ou jornal. O leitor recebe por e-mail as novidades postadas no blog. Alm dessa ferramenta, possvel anexar outras como enquetes e listas de blogs, atravs da gadget.

Referncias
AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra (Orgs.). Blogs.Com: estudos sobre blogs e comunicao. So Paulo: Momento Editorial, 2009. BLOOD, Rebecca. Introduction. In: RODZVILLA, John (Org.). Weve got blog!: how weblogs are changing our culture. Cambridge: Perseus, 2002.

Ana Paula Bossler licenciada em Biologia pela UFMG, mestre e doutora em Educao pela mesma instituio. Professora na UFTM no curso de Cincias Biolgicas. reas de interesse: ensino de cincias, divulgao cientfica e mdias. Site: www.almanaquedaciencia.blogspot.com Pedro Zany Caldeira licenciado em Psicologia Educacional, mestre e doutor em Gesto de Informao. Atualmente professor na rea dos mtodos quantitativos, tecnologia educativa e sistemas de informao empresariais e consultor em anlise de dados, recursos humanos e sistemas de informao/tecnologias de informao. e-mail: pedrozanycaldeira@gmail.com Diego Venturelli aluno do curso de licenciatura em Cincias Biolgicas na UFTM. Atualmente bolsista do projeto PIBID pela CAPES.

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Enciclopdiasdigitaiscolaborativas
Telma Johnson

Panorama geral A emergncia de um novo modelo de produo coletiva de enciclopdias gratuitas online, baseadas na filosofia do voluntariado e do livre acesso informao, um fenmeno recente. Elas comearam a surgir no rastro do movimento do open source software (programa de computador de cdigo aberto) ou, como ficou conhecido, do free software (programa de computador livre). Esse movimento marcou a indstria mundial de softwares, durante os anos 1990, colocando em lados opostos a tradicional indstria do software proprietrio e o novo sistema de produo em que as especificidades tcnicas do software deixavam de ser segredo e passavam a ser abertas, visveis. Essa possibilidade de copiar, instalar gratuitamente e mesmo modificar aplicativos da Internet abriu o caminho para inmeras iniciativas de produo colaborativa de contedo, criando ambientes de participao que derrubam as fronteiras entre produtores e consumidores ao permitir que os participantes sejam tanto usurios como produtores de informao e conhecimento. Essa nova gerao de aplicativos, batizada de Web 2.0, traz embutida um conjunto de princpios e prticas cujo ponto alto a possibilidade de participao e produo coletiva compartilhada. O termo Web 2.0, criado em 2004 por Tim OReilly e popularizado pela MediaLivre International, se refere segunda gerao de aplicativos que permitiram o surgimento de novas formaes sociais na Internet nesta primeira dcada do sculo 21. A primeira gerao da World Wide Web (www), chamada de Web 1.0, tinha como principal caracterstica a interao humana com os computadores e o acesso a arquivos de texto, udio e/ou vdeo. Com o lanamento da Internet comercial, em meados dos anos 1990, as tradicionais obras enciclopdicas existentes no mercado expandiram seus negcios colocando venda seus produtos, antes somente impressos, tambm em formato digital.

O fenmeno Wikipedia As enciclopdias tradicionais no modificaram seus modelos de negcios com a Web 2.0. Nesta segunda gerao de aplicativos da Internet, em termos de enciclopdias, a grande mudana foi o surgimento das enciclopdias digitais gratuitas, baseadas na tecnologia de cdigo aberto wiki, que permite a criao coletiva de contedo. Em outubro de 2010, de acordo com o catlogo Wikindex. com,1 havia 12.873 wikis no mundo, tanto pblicos como privados. Os termos Wiki, empregado para os sites configurados nesse modelo, e wiki, para a tecnologia de edio livre, foram includos pela primeira vez no Oxford English Dictionary, em sua edio de 2007. A tecnologia wiki foi inventada em maro de 1995 pelo norte-americano Ward Cunningham,2 um programador de computador, e em maio do mesmo ano foi clonada pela primeira vez. Um dos projetos mais bem-sucedidos da tecnologia wiki a coleo de enciclopdias gratuitas online Wikipedia. A primeira Wikipedia foi criada em lngua inglesa em 2001 e, desde ento, 275 outras Wikipedias3 nas mais variadas lnguas foram lanadas no mundo. A Wikipedia anglfona rene o maior nmero de artigos, acima de 3,4 milhes, seguida da Wikipedia germnica com 1,1 milho de artigos e da Wikipedia francesa, com 1 milho de artigos. O projeto geral Wikipedia administrado pela entidade norte-americana sem fins lucrativos Wikimedia Foundation, que gera projetos em vrios idiomas de contedo livre, incluindo dicionrios, livros e notcias. Uma das caractersticas centrais do projeto geral Wikipedia a abertura para que qualquer pessoa, independente de faixa etria, sexo e grau de escolaridade, possa participar escrevendo artigos, modificando e editando os j existentes na enciclopdia, independentemente do nvel de conhecimento sobre o tpico em questo. Essa filosofia de escrita coletiva diverge radicalmente da forma tradicional de escrita das enciclopdias impressas sempre produzidas com a contribuio de acadmicos e especialistas reconhecidos em suas reas de competncia que recebem crditos pelo seu trabalho. Na Wikipedia, uma vez que os verbetes so criados por mltiplos autores e editores, nenhuma pessoa pode reinvidicar crdito pelo resultado. Uma outra diferena fundamental que as tradicionais enciclopdias impressas sempre foram, em geral, produzidas com finalidades polticas e/ou comerciais, ao contrrio do projeto Wikipedia que no tem fins lucrativos e tem como um dos seus princpios o neutral point of view (ponto de vista neutro). O projeto tambm se diferencia de outras modalidades de publicao enciclopdica tanto pela reviso e atualizao de informaes em tempo real como pela gratuidade e liberdade de acesso. O contedo de todas as wikipedias est sob a licena do GNU Free Documentation License, inspirada na GNU General Public License, que uma licena livre para software. Isso significa que todo o contedo pode ser livremente copiado e redistribudo, com ou sem modificaes, de forma gratuita. Embora o nvel de qualidade das informaes seja alvo de disputa de pesquisas comparadas acerca das enciclopdias tradicionais e o modelo das Wikipedias, o contedo das wikipedias de fcil verificabilidade. Por um lado, os leitores tm acesso ao histrico inteiro das edies de cada verbete; por outro, os leitores tm acesso s pginas de discusso que os wikipedistas usam para discutir como os verbetes podem ser modificados, s opinies discordantes e aos diferentes pontos de vista e argumentos.

O caso da Wikipdia lusfona A enciclopdia online gratuita Wikipdia lusfona,4 criada em janeiro de 2002 seguindo o modelo original do projeto Wikipedia, produzida por cidados falantes dos oito pases de lngua portuguesa5 Angola, Brasil, Cabo Verde, Guin-Bissau, Moambique, Portugal, So Tom e Prncipe e Timor Leste. De acordo com dados de outubro de 2010, publicados pela Wikimedia Foundation,6 a Wikipdia lusfona ocupava o 9 lugar geral entre as 276 wikipedias espalhadas pelo mundo. A Wiki-pt, como tambm chamada, contava com 619.360 pginas de contedo enciclopdico e 4.766 arquivos de fotos. As estatsticas de utilizadores apontavam 791.566 editores registrados, sendo 5.548 considerados editores bastante ativos em nmeros de edies. Embora seja uma enciclopdia online gratuita para consulta e livre para qualquer pessoa participar escrevendo, editando e wikificando7 verbetes e artigos, as fronteiras da Wikipdia lusfona so claramente definidas pela extensa gama de polticas oficiais e recomendaes do site. Essas polticas e recomendaes so sintetizadas em cinco pilares que definem o carter da enciclopdia e so adaptados, com poucas modificaes, dos five pillars do projeto original Wikipedia em lngua inglesa. Esses pilares anunciam os propsitos da enciclopdia online como forma de atrair os interessados a participar do projeto e repelir os desinteressados. Esses pilares so explicados na Tabela 1.
4. A pgina principal da Wikipdia lusfona est no endereo <http://pt.wikipedia.org>. 5. Os oito pases integram a Comunidade dos Pases de Lngua Portuguesa (CPLP), criada em 17 de julho de 1996, e distribuda por quatro continentes. 6. As estatsticas completas podem ser consultadas no endereo: <http:// meta.wikimedia.org/wiki/ List_of_Wikipedias>. 7. O termo wikificar um neologismo adotado em sites wiki para a ao de formatar um texto no modo prprio da ferramenta wiki.

O catlogo est no endereo <http://www.wikindex. com>.


1. 2. Wiki foi o primeiro termo que Ward Cunningham aprendeu em uma visita ao Hava. O nome dos terminais de nibus rpidos chamava-se wiki wiki. Os havaianos normalmente repetem uma palavra para enfatizar o seu sentido. 3.

Dados estatsticos coletados em outubro de 2010.

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Tabela 1 Os cinco pilares da Wikipdia lusfona A Wikipdia uma enciclopdia que compreende elementos das enciclopdias generalistas, das enciclopdias especializadas e de almanaques. No um repositrio de informao indiscriminada. No um dicionrio, no uma pgina onde se coloca o currculo, um frum de discusso, um diretrio de links ou uma experincia poltica. No local apropriado para inserir opinies, teorias ou experincias pessoais. Todos os editores da Wikipdia devem seguir as polticas que no permitem a pesquisa indita e procurar ser o mais rigorosos possvel nas informaes que inserem. A Wikipdia rege-se pela imparcialidade, o que implica que nenhum artigo deve defender um determinado ponto de vista. Por vezes torna-se necessria a apresentao dos diversos pontos de vista sobre um dado tema, o que deve ser feito de forma precisa e contextualizada. Implica igualmente citar fontes reputadas sempre que necessrio, sobretudo em casos relacionados com temas controversos. Nenhum ponto de vista deve ser apresentado como o verdadeiro ou o melhor. A Wikipdia uma enciclopdia de contedo livre que qualquer um pode editar. Todos os textos esto disponveis nos termos da GNU Free Documentation License, podendo ser acessados e distribudos de acordo com esta licena. Todos os artigos podem ser editados por qualquer pessoa, no sendo nenhuma pessoa dona de um artigo. Todo texto inserido na Wikipdia pode ser modificado. As suas contribuies no devem violar nenhum copyright ou serem incompatveis com a GNU Free Documentation License. A Wikipdia possui normas de conduta. Respeite os outros editores da Wikipdia, mesmo que no esteja de acordo com eles. Comporte-se de forma civilizada, evite fazer ataques pessoais e generalizaes. Mantenha-se calmo durante as disputas e evite guerras de edies. Assuma a boa-f. No utilize sock puppets para apoiar determinadas posies, insultar ou para participar em votaes.8 A Wikipdia no possui regras fixas, alm dos cinco princpios gerais elencados nesta pgina. Seja audaz a editar os artigos, pois a satisfao de editar reside em no ser necessrio alcanar a perfeio na primeira vez. E no se iniba de editar por temer colocar as coisas de pernas para o ar. Todas as verses dos artigos so preservadas num histrico, de modo que no possvel danificar definitivamente a Wikipdia ou destruir irremediavelmente informao. Mas lembrese: tudo o que aqui escrever ser preservado para a posteridade.
Fonte: Wikipdia Lusfona - http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Cinco_pilares

As ferramentas utilizadas pela Wikipdia lusfona so fceis de operar e no exigem quaisquer habilidades especiais para que algum comece a contribuir voluntariamente com contedo na enciclopdia. O primeiro passo a tomar para iniciar as contribuies acessar a pgina principal da enciclopdia na Internet e escolher um tpico de interesse. Em seguida, descobrir o que j foi escrito sobre o tpico na enciclopdia, melhorar e preencher o texto com informaes sobre aspectos que no foram tratados. possvel tambm criar um artigo do zero, ou seja, criar um novo verbete que no existe ainda na enciclopdia. No h nmero de linhas previamente definidos, basta escrever o que se sabe, se pesquisou, citando devidamente as fontes consultadas. H vrios tutores que se disponibilizam a ajudar os recm-chegados ao projeto.

8. O termo ingls sock puppets (fantoches) utilizado na Wikipdia para se referir conta adicional de um mesmo usurio registrado que edita a enciclopdia, criando assim mais de uma identidade. Isso acontece, principalmente, com usurios que querem manipular os processos de votao.

Telma Johnson jornalista, especialista em Gesto Estratgica da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), mestre em Jornalismo pela Southern Illinois University (EUA) e doutora em Comunicao e Sociabilidade pela UFMG. autora dos livros Nos bastidores da Wikipdia lusfona e Pesquisa social mediada por computador: questes, metodologia e tcnicas quantitativas, ambos publicados pela editora E-Papers. pesquisadora associada do Grupo de Pesquisa Imagem e Sociabilidade (Gris), UFMG/CNPq. e-mail: tjohnson@globo.com

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Juliana de Assis Rubeniki Fernandes de Limas

Introduo A apropriao crescente da web, bem como o constante desenvolvimento de tecnologias de informao e comunicao tem consolidado uma cultura digital baseada na comunicao mediada por computadores, em que o uso das redes telemticas favorece a formao e atuao das mais diversas redes sociais online. O cenrio evolutivo atual da web, denominado Web 2.0 ou Web Social, se caracteriza pela maximizao do potencial colaborativo e a centralizao nas aes dos sujeitos que a utilizam e a transformam. Sites como Orkut, YouTube, Flickr, Delicious, Twitter, Facebook e Wikipdia so exemplos da concepo de Web 2.0. Alguns pontos comuns so observados nesses servios: 1) h uma plataforma estruturada para insero de contedo online; 2) o usurio do servio gera o contedo pela adio de fotos, vdeos, artigos etc.; 3) o usurio, alm de compartilhar, organiza e qualifica o contedo atravs de tags, descries, comentrios e votaes; 4) h um estmulo maior ao surgimento de redes sociais e comunidades de interesses, como as comunidades virtuais de prtica; 5) os usurios aperfeioam o servio medida que o utilizam; 6) o site ou servio no um produto acabado e esttico, e sim um produto construdo coletivamente e em aprimoramento contnuo. O termo Web 2.0 ainda foco de intensos debates sobre sua estabilidade conceitual. No entanto, ele reflete uma srie de transformaes marcadas pelo aumento do nmero de pessoas com acesso Internet e pelo surgimento, aprimoramento e convergncia de mdias e aplicaes baseadas em um modelo de negcios que potencializa e radicaliza as prticas colaborativas.1 A Web 2.0 e a informao audiovisual Uma das grandes alteraes que se observa na Web 2.0 a maior integrao entre fontes de informao e aplicativos devido, entre outros fatores, aos modelos de programao leves e modulares que so utilizados, nesse sentido, os mashups2 se fazem presentes quando, por exemplo,

1. OREILLY. What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the next Generation of Software. 2. Mashup o uso de um conjunto de aplicativos interativos que possuem contedos oriundos de diversas fontes de dados externos, criando um servio inteiramente novo.

ao acessar um site de compra e venda de imveis, um determinado usurio consegue visualizar a posio geogrfica deles atravs do Google Maps ou quando utiliza um repositrio de letras e cifras musicais e tem a possibilidade de assistir ao clipe da msica procurada. Esse potencial de integrao tem favorecido tanto o compartilhamento quanto a recuperao da informao audiovisual. A atuao de mashups e comunidades virtuais constitui servios como o Midomi3 que recupera msicas atravs do reconhecimento de voz e interliga um vasto repositrio de arquivos em mp3, construdo pelos usurios, com os arquivos disponveis no YouTube, que um portal colaborativo voltado para publicao e compartilhamento de vdeos tomado neste trabalho como exemplo bsico (na verso em CD-ROM o YouTube e outras ferramentas relacionadas so detalhados). A organizao da informao nesses repositrios audiovisuais reflete o papel das folksonomias na Web 2.0. O termo folksonomia um neologismo cunhado pelo arquiteto da informao Thomas Vander Wal, em 2004, que representa a aglutinao das palavras folk (povo) e taxonomy (classificao). A folksonomia uma classificao popular resultante da ao de se atribuir tags a um determinado contedo informacional em ambientes digitais para fins de recuperao da informao.4 As tags, ou etiquetas, so termos criados intuitivamente pelo usurio do servio; so manifestaes de interpretaes individuais, estimuladas pelos ambientes colaborativos. De maneira simultnea ao aumento do nmero de portais colaborativos como o YouTube, nota-se a efervescncia de aplicaes que viabilizam a ubiquidade dos arquivos de vdeo pela web ao atuarem como ferramentas especificamente voltadas ao social networking5 tais como Facebook, Orkut, Hi5 e Myspace. Contudo, esta ubiquidade tambm reforada pelas prticas de incorporao de cdigo fonte em blogs e demais tipos de sites e portais na rede e pelo crescimento do uso de dispositivos mveis (celulares, smartphones, dentre outros) para elaborao de vdeos no cotidiano. A estrutura computacional da web atual proporciona aos seus usurios recursos avanados para a realizao de downloads e uploads de vdeos ou para a simples visualizao dos mesmos online. Neste cenrio, apontamos o torrent6 e o streaming7 enquanto tecnologias principais. A tecnologia streaming confere ao YouTube uma das caractersticas cruciais ao crescimento e manuteno de sua popularidade e rentabilidade. Ambas tocam constantemente a questo dos direitos autorais, sendo inclusive discutida a legalidade de ferramentas P2P para a obteno de filmes e demais produtos miditicos. Paralela a essas questes de propriedade, existe ainda a questo da qualidade da informao audiovisual disseminada pela rede. Ainda que de modo no formalizado, observa-se uma validao que dada pelas comunidades virtuais quando votam, comentam e agregam tags aos contedos sendo percebida pelo estabelecimento de acordos que envolvem a negociao de distintos modos de perceber a realidade e diferentes modos de poder.8 A produo e a difuso do conhecimento so impulsionadas atravs da dimenso audiovisual e adquirem tonalidades cada vez mais atrativas aos mais distintos interesses. O YouTube abriga canais pessoais e institucionais com acesso gratuito e tambm canais pagos voltados para atividades de ensino e entretenimento. A explorao de canais tambm feita por servios como MySpace,9 Livestream10 e Ustream,111 sendo estes dois ltimos voltados transmisso de vdeos de acontecimentos e eventos em tempo real.

3.

http://www.midomi.com

Existem ainda ferramentas especficas para a formao de canais de divulgao e colaborao cientfica como o DnaTube e o JoVe. Tais iniciativas internacionais apontam as possibilidades e contribuies dos contedos audiovisuais cooperao cientfica, ao desenvolvimento e popularizao da cincia, sendo modelos passveis de adaptaes realidade de diversas instituies de pesquisa em pases como o Brasil. Entretanto, necessrio a esses pases no se resumirem a meros usurios dessas e outras ferramentas de tecnologia da informao concebidas por pases desenvolvidos e serem tambm produtores das mesmas.12 Consideraes finais A ubiquidade de contedos audiovisuais na web refora sua vocao enquanto plataforma multimdia e traz desafios que envolvem a democratizao do acesso e a diversidade cultural, a capacitao e conscientizao para o uso, a integrao entre ferramentas distintas, a recuperao e a qualidade da informao, a gesto dos repositrios, e a gerao de novos conhecimentos e tecnologias relacionados tanto conexo e velocidade de transmisso quanto aos softwares e hardwares a serem utilizados. Tais apontamentos no esgotam o repertrio de desafios que caracterizam um sistema que, ao unir as dimenses tcnica e social, tem se demonstrado capaz de originar e abrigar manifestaes e discursos oriundos dos mais diversos sujeitos atravs de palavras, sons e imagens.

12. EISENBERG; CEPIK. Internet e as instituies polticas semiperifricas.

4. WAL. Folksonomy Coinage and Definition. 5.

Conceito relacionado prtica de criao e desenvolvimento de redes sociais online.


6.

O torrent utilizado no apenas para o intercmbio de contedo audiovisual, mas tambm outros tipos de arquivos como softwares e udio, se baseia na transferncia de dados atravs de redes P2P (ponto a ponto) que permitem o envio e o recebimento servidor a servidor, ou seja, voc pode realizar downloads diretamente dos computadores de outros usurios da rede. O streaming preconiza o envio e recebimento de dados em fluxo constante, o que viabiliza a execuo de vdeos online de maneira simultnea realizao de downloads. Ver ALVAREZ. O que streaming: descubra a tecnologia que nos aproxima para uma Internet de rdio e televiso.
7. 8. JIMENEZ et al. Web social y organizacin del conocimiento: algunas claves. 9.

http://vids.myspace.com

10. http://www.livestream.com 11. http://www.ustream.tv

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Vdeosnarede:oscanaisdedistribuiodevdeosnaweb

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Referncias
ALVAREZ, Miguel Angel. O que streaming. Descubra a tecnologia que nos aproxima para uma Internet de rdio e televiso. 2004. Disponvel em: <http://www.criarweb.com/artigos/214.php>. Acesso em: 20 out. 2010. EISENBERG, Jos; CEPIK, Marco. Internet e as instituies polticas semiperifricas. In: EISENBERG, Jos; CEPIK, Marco (Org.). Internet e poltica: teoria e prtica da democracia eletrnica. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2002. p. 293-313. (Humanitas). GARCA JMENEZ, Antonio et al. Web social y organizacin del conocimiento: algunas claves. In: CONGRESS OF THE SPANISH INTERNATIONAL SOCIETY FOR KNOWLEDGE ORGANIZATION, 9, Valencia, 2009, p. 1028-1042. MASHUP. In: WIKIPEDIA. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Mashup>. Acesso em: 30 nov. 2010. OREILLY, Tim. What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the next Generation of Software. OReilly, 2005. Disponvel em: <http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/ what-is-web-20.html>. Acesso em: 22 nov. 2008. WAL, Thomas Vander. Folksonomy Coinage and Definition, 2007. Disponvel em: <http://www.vanderwal. net/folksonomy.html>. Acesso em: 12 ago. 2010.

Redessociais eoacessopblicoaocinemabrasileiro
Cynthia Zaniratti

Introduo Hoje, pode-se perceber certa onipresena das redes sociais na chamada Sociedade da Informao. Mais do que um conceito em voga, a ideia de rede est na moda. Os vrios significados da palavra e seu uso excessivo abrem espao para ambiguidades e diminui seu sentido. Mas, afinal, o que uma rede? Uma rede toda a infraestrutura que transporta fluxos de matria, energia ou informao de um ponto ao outro. J uma rede social pode caracterizar-se, ao mesmo tempo, por sua realidade material (seus componentes e sua estrutura de ligao entre pontos) e por seu aspecto social (a sociabilidade e as relaes desenvolvidas pelos atores dentro da sua estrutura). Aliada s novas tecnologias de informao e comunicao, a unio das pessoas em rede tem sido tambm um importante instrumento de troca de informao e disseminao de contedos. Isso se d principalmente por suportes materiais tecnolgicos que permitem a simultaneidade e a virtualidade na comunicao e trocas realizadas pelas pessoas dentro das redes, sendo a Internet a prova mais clara desse fenmeno. Ela o principal motor da atual interconexo generalizada. Redes sociais e cinema

Juliana de Assis bacharel em Biblioteconomia e mestranda em Cincia da Informao pela Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais. Integrante do NEMUSAD (Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais) sediado na ECI UFMG. Blog: http://transtrilhar.wordpress.com e-mail: jassis26@gmail.com Rubeniki Fernandes de Limas bacharel em Biblioteconomia pela Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais. Integrante do NEMUSAD (Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais) sediado na ECI UFMG. e-mail: fernandeslimas@yahoo.com.br

A ao humana, por meio de redes de conexes ou contatos, to antiga quanto a histria da humanidade, mas ao longo das ltimas dcadas vem sendo cada vez mais utilizada como uma ferramenta para todo o tipo de intercmbio de informaes. H uma espontaneidade na elaborao atual das redes que possibilita que elas sejam formadas em qualquer lugar por qualquer grupo de pessoas, e isto exatamente o grande diferencial que as transformou em um fenmeno absoluto da contemporaneidade. necessrio frisar que, nas redes sociais, as ligaes informais entre os atores podem ser to ou mais importantes que as relaes dentro de estruturas hierrquicas. Alm disso, as interaes entre os sujeitos podem ser estabelecidas de forma praticamente gratuita.

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Essa capacidade das redes de multiplicar a troca de informaes de forma barata muito benfica para o cinema brasileiro. Um dos maiores problemas na distribuio do cinema nacional a dificuldade na divulgao de seus filmes por falta de recursos financeiros. Para a divulgao de um filme blockbuster (grandes produes de Hollywood) so gastos milhares de dlares em campanhas de marketing. No Brasil, as redes sociais, principalmente aquelas formadas a partir da Internet, podem ser determinantes para viabilizar a promoo de um filme que no dispe de grandes verbas de marketing. Blogs e sites tm se tornado grandes veculos de promoo informal de filmes. Os custos de hospedagem do site/blog so relativamente baixos ou insignificantes, e vrias informaes importantes sobre a obra podem ser divulgadas. Alm disso, cria-se a possibilidade de interao direta do diretor/produtor/ator com o pblico, respondendo a perguntas e crticas em tempo real atravs de posts em um blog, por exemplo. O estabelecimento de uma hierarquia mais flexvel nas relaes entre os atores um fator determinante na formao das redes sociais. Ao se considerar as redes sociais contemporneas, a noo de rede tambm vem sendo utilizada para descrever um sistema colaborativo que gira em torno de vnculos relacionais, na maioria das vezes, ligados a um sentimento de solidariedade entre seus membros. Nesse sentido, ao permitirem uma sociabilidade estabelecida em interaes facea-face ou a distncia, as redes sociais so definidas em torno de um vnculo relacional pelo qual os atores se comunicam entre si. Esses atores podem ser organizaes, empresas ou indivduos, e o vnculo um contedo comum que nutre a comunicao entre eles, podendo ser de cunho profissional, de amizade, de colaborao, entre outros. Esse fenmeno tem ocorrido com a crtica de cinema. H diversos sites de crtica cinematogrfica no Brasil, como a revista Contracampo, a Cintica, os sites Filmes Polvo, Cinema em Cena e outros. Alguns dos cronistas desses sites tambm produzem filmes, procurando colocar suas ideias em prtica por trs das cmeras, em uma migrao de suas atividades como cineastas ou professores para a crtica e vice-versa. Outro aspecto interessante de alguns desses sites que eles aceitam a contribuio de espectadores comuns, que podem enviar comentrios ou mesmo escreverem resenhas sobre filmes. Esses espaos estimulam fluxos de informao voltados para a reflexo do fazer cinema, ao mesmo tempo em que permitem a criao coletiva por meio da troca de informao de maneira (praticamente) no hierrquica. Assim, as redes podem ser uma alternativa falta de espao dado ao filme nacional, porque, como diz o ditado, a unio faz a fora. Primeiro, por meio das redes sociais (principalmente aquelas que se utilizam das novas tecnologias de comunicao pela Internet), possvel informar a um grupo de pessoas com interesses comuns de maneira rpida e barata. Ao se juntar de forma articulada, um grupo de pessoas tem mais voz para reivindicar sesses de filmes que nem sempre esto ou estiveram em cartaz. Um ltimo aspecto o carter informal que essas redes/comunidades atingem, podendo se reunir em espaos menores, mais prximos de suas residncias e at mesmo alternativos (no sentido de no ser uma sala de cinema tradicional: podem montar um espao para ver filmes com um projetor menos potente que um profissional, ou at mesmo em televises de formato grande).

A exibio de filmes em uma sala tradicional feita atravs da projeo em 35mm. Para isso, necessrio que cada sala tenha uma cpia da pelcula a ser projetada. Portanto, para um mesmo filme estar em vrias salas ao mesmo tempo so necessrias vrias cpias, o que demanda um investimento muito alto. Normalmente, os filmes brasileiros so lanados com um nmero mnimo de cpias, o que faz com que estejam em cartaz em poucas cidades ao mesmo tempo, e seu lanamento, no pas todo, dure muitas semanas. Alm disso, no processo de distribuio tradicional, o frete dos filmes em latas caro, o que s vezes inviabiliza a exibio deste filme em vrios lugares do Brasil e em outros pases. Com as tecnologias digitais, as exibies podem ser feitas em DVD (com uma perda significativa na qualidade da imagem) ou em outros formatos digitais de maior qualidade, diminuindo bastante os custos para o acesso ao filme. A distribuio do cinema brasileiro sofre com dois gargalos: primeiro, a concentrao de salas nas grandes capitais e, segundo, com a hegemonia dos filmes estadunidenses na programao destas poucas salas. Como tem sido cada vez mais difcil conseguir espao nas salas de cinema, o circuito alternativo de exibio uma porta que se abre para o cinema brasileiro. O circuito alternativo de exibio formado por festivais e mostras de cinema e pelos cineclubes. Os festivais e mostras de cinema, esto hoje presentes em todos os estados brasileiros, temporria ou permanentemente. Hoje, o Frum dos Festivais a principal associao representante dos festivais no Brasil. Os cineclubes, por sua vez, so associaes que realizam sesses no comerciais de cinema e sua principal entidade representativa no Brasil o Conselho Nacional de Cineclubes (CNC). Eles podem ser fundados em espaos comunitrios a partir de um interesse comum de um grupo de pessoas em ver e discutir cinema. Uma das maiores dificuldades dos cineclubes no Brasil conseguir filmes que possam ser exibidos legalmente de forma barata ou gratuita. Pensando em facilitar o acesso ao cinema brasileiro, foi criada a Programadora Brasil, um programa da Secretaria do Audiovisual do Ministrio da Cultura. Ela funciona como intermediria nessa relao entre o realizador que detm os direitos do filme e o cineclube, ou ponto de exibio como chamado na PB, que quer exibi-lo. A Programadora Brasil disponibiliza filmes e vdeos brasileiros para pontos de exibio de circuitos no comerciais, como escolas e universidades, cineclubes, centros culturais e pontos de cultura de todo o pas. Desde seu lanamento em fevereiro de 2007, ela vem montando seu catlogo, que em 2009 j contava com 330 filmes e vdeos ao todo, divididos em 103 programas temticos. Entre os ttulos esto curtas e longas metragens de todos os gneros comdia, drama, documentrio, animao e tambm de diferentes pocas, desde filmes de Mazzaropi at os mais atuais. A aquisio de DVDs da PB direito exclusivo dos pontos de exibio a ela associados. Para se associar, o ponto de exibio deve ter pessoa jurdica vinculada (prpria ou autorizada), concordar com o termo de adeso e preencher o cadastro no site do projeto.1 Uma vez associado, o ponto de exibio pode adquirir os programas por meio de uma taxa de permisso de uso, que d o direito de exibio do DVD por dois anos. Os pontos de exibio s podem cobrar um valor mnimo de ingresso como uma taxa de manuteno. Os DVDs podem ser adquiridos unitariamente ou em

1. <http://www. programadorabrasil.org.br>.

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Redessociaiseoacessopblicoaocinemabrasileiro

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pacotes. No site, possvel tambm acessar todo o catlogo de filmes disponveis, associar-se como um ponto de exibio, fazer o cadastramento de filmes para a seleo da curadoria, saber sobre proposta da PB, ler notcias, baixar a verso eletrnica de sua revista, entre outros. Consideraes finais A globalizao e seus impactos potencializaram o domnio global do cinema estadunidense nos principais mercados cinematogrficos nacionais do mundo. O gegrafo Milton Santos (2002) discute como as redes refletem e reforam as relaes de poder no mundo atual. Ele ressalta que as redes sociais so os principais transmissores do processo de globalizao, pois elas permitem uma comunicao precisa, rpida e permanente entre os principais atores da cena mundial, que as usam para transmitir seu discurso instantnea e imperativamente sobre todos os lugares do mundo. No existe homogeneidade entre as redes, como pode parecer. A centralidade dos atores com maior poder econmico e o papel de agentes no processo de controle e regulao de seu funcionamento refletem em uma heterogeneidade no uso das redes. Ainda segundo Santos, as redes globais influenciam as redes locais. Assim, essa hegemonia cinematogrfica dos Estados Unidos reflete tambm na configurao do cenrio do cinema no Brasil. O cinema brasileiro enfrenta muitas dificuldades para ser visto. Mas a tecnologia e as redes sociais esto diminuindo a barreira entre o produtor e o espectador do filme nacional. Um modelo colaborativo de rede possibilita a mobilizao das pessoas em torno de um interesse comum. Como exemplos desse tipo de rede social temos os sites e blogs de cinema, que vm abrindo um maior espao para a divulgao dos filmes e os cineclubes que, com a ajuda de projetos como a Programadora Brasil, tm facilitado o acesso produo cinematogrfica brasileira. Os obstculos esto cada vez menores para associaes de bairro, grupos de jovens, escolas e quaisquer outros espaos comunitrios entrarem em contato com a rica variedade de filmes brasileiros, que expressam nossa cultura e falam nossa lngua. Por meio de um circuito sustentvel de exibio audiovisual, espalhado por todo o pas, possvel que o pblico possa ter garantido seu acesso ao cinema. Enfim, o Brasil precisa ver-se, conhecer-se e reconhecer-se nas mais profundas diversidades sociais e culturais, alm de exercitar o olhar, constantemente, para se constituir como nao verdadeiramente democrtica. Em um momento em que a cultura alcana status de campo estratgico dentro das polticas de Estado para que a produo, a circulao, o acesso e o consumo de atividades, bens e servios culturais se realizem , a criao de um modelo sustentvel, em rede, uma ao prioritria.

Referncias
FIALHO, Francisco Antnio; MACEDO, Marcelo; SANTOS, Neri; MITIDIERI, Tibrio. Gesto do conhecimento e aprendizagem: as estratgias competitivas da sociedade ps-industrial. Florianpolis: Visual Books, 2006. SANTOS, Milton. A natureza do espao: tcnica e tempo, razo e emoo. So Paulo: Editora da Universidade de So Paulo, 2002. ZANIRATTI, Cynthia. Informao, fluxos e filmes: as redes sociais e a distribuio do cinema brasileiro. Belo Horizonte, 2009. 188 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao) Escola de Cincia da Informao, Universidade Federal de Minas Gerais.

Cynthia Zaniratti mestre em Cincia da Informao na linha de pesquisa Informao, Cultura e Sociedade do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da UFMG (2009). graduada em Comunicao Social com nfase em Radialismo pela UFMG (2002). Atua no mercado audiovisual desde 1999 e como gestora cultural desde 2003. Tem suas pesquisas acadmicas voltadas, principalmente, para reas de cultura e poltica cultural, cinema e audiovisual, comunicao e redes sociais. Atualmente dirige uma editora de livros didticos.

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Redessociaiseoacessopblicoaocinemabrasileiro

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Osfluxosinformacionaisnosdispositivosmveis
Camila Mantovani Gergia Dantas

Introduo Atualmente e como tendncia, presenciamos a emergncia de uma sociedade mvel e conectada, com uma variedade de fontes de informao e meios de comunicao que se encontram disponveis em casa, no trabalho, nas escolas e nas comunidades, de uma forma geral. No que concerne a essa disponibilidade tecnolgica, destacamos o componente da mobilidade. O desenvolvimento das redes sem fio e, principalmente, a crescente penetrao das tecnologias nmades no dia-a-dia dos sujeitos desde os celulares e os tocadores de mp3/mp4, aos palm tops e notebooks , atuando no apenas como instrumentos de comunicao interpessoal, mas como sistemas de informao capazes de produzir, receber e disseminar contedos de fontes diversas, transformam o cenrio informacional contemporneo. Telefones celulares que incorporam, alm dos servios de voz, informaes textuais e conexo com a Internet, esto cada vez mais presentes na paisagem urbana. Computadores portteis, palm tops, redes Wi-Fi, sistemas bluetooth, entre outros, tambm se tornam mais difundidos, sendo incorporados no s ao cotidiano de grandes executivos ansiosos em manter sua fora de trabalho disponvel e conectada, enquanto esto em movimento, como tambm por sujeitos que demandam um acesso constante a informaes, sejam elas de cunho profissional, ou pessoal. A combinao entre mobilidade e conectividade experimentadas na contemporaneidade tambm acompanhada do que Lemos (2005) nomeou por liberao do polo de emisso,1 ou seja, h cada vez mais vozes e discursos disseminados na rede. Se antes tais informaes, para serem publicizadas, precisavam passar pela edio dos meios de comunicao de massa, hoje, uma srie de ferramentas digitais tornou possvel a disseminao de mensagens pelos sujeitos comuns. Sendo assim, transformamos nossas experincias cotidianas em produtos miditicos, passveis de armazenamento e recuperao e ainda disponveis a qualquer hora e lugar.
1. LEMOS. Ciber-cultura Remix, p. 1.

No que concerne s caractersticas das informaes que circulam nessas redes mveis, tendo por base aqueles sujeitos at ento situados na esfera da recepo de contedos, h grande variedade de contedos e motivaes para produo e disseminao de mensagens. Elas podem ser motivadas por acontecimentos circunscritos esfera privada dos sujeitos (nascimento de um filho, casamento, viagem, relacionamentos), como tambm podem partir de fatos que dizem respeito sociedade em geral, por exemplo, eleies, guerras, informaes veiculadas pelas mdias tradicionais e que so reelaboradas e retransmitidas. Para Lemos (2005), este seria um fenmeno da cibercultura. Nesse contexto, somos estimulados a dar a nossa contribuio ao processo informacional, por meio da produo e/ou reciclagem de contedos veiculados em suportes digitais, de natureza diversa, promovendo tambm a sua disseminao. No entanto, os dispositivos mveis, destacando-se aqui os celulares e smartphones, possuem uma caracterstica que os tornam bastante peculiares para a anlise dos fluxos informacionais contemporneos: so, ao mesmo tempo, uma ferramenta de gesto e difuso de contedos produzidos pelos usurios (midiatizao das experincias cotidianas) e um suporte para a comercializao de contedos padronizados. Sobre os ltimos, a crescente consolidao da Internet nesses dispositivos tem ampliado as possibilidades e tambm os desafios para a gerao de contedos mobile. Essas caractersticas possibilitam aos usurios desses dispositivos a vivncia do que se considera uma cultura participativa.2 Cultura esta que implica novas formas de pensar, criar, produzir e compartilhar, que esto fortemente vinculadas s tecnologias. Dentre os possveis contextos de anlise da mobilidade por fluxos informacionais, destacaremos aqui aqueles que se configuram a partir dos telefones celulares e smartphones. A escolha se justifica pela expressiva penetrao dos mesmos na sociedade, possibilitando anlises interessantes sobre os fluxos informacionais que ali se fazem presentes. Procuraremos tambm refletir sobre as informaes nesse contexto em perspectiva de critrios como qualidade e credibilidade. Informao para dispositivos mveis O mercado voltado para a produo de contedos para dispositivos mveis (celulares e smartphones) passou por grandes alteraes nos ltimos anos. Podemos dizer que o primeiro marco da telefonia mvel em relao produo de contedo refere-se digitalizao dos aparelhos, que permitiu a incorporao de diversas funcionalidades, ampliando as possibilidades de uso dos mesmos. Com o tempo, os celulares deixaram de ser meros instrumentos de comunicao via voz e passaram a incorporar cada vez mais servios que cumpriam uma funo que ia muito alm da comunicao interpessoal. Enquanto o mercado da telefonia mvel estava vinculado apenas ao servio de voz, as operadoras eram os nicos atores nesse segmento, determinando preos de assinaturas e tarifas por minuto modelo de negcio bastante semelhante ao da telefonia fixa. Porm, a virada da digitalizao fez surgir um novo mercado: o dos servios de valor agregado (SVA). Diante desse cenrio, no incio do sculo 21, diversas empresas passaram a se organizar, ainda em parceria com as operadoras, para atender ao mercado de SVA. Tais empresas, alm de criarem

solues tecnolgicas para promover a integrao entre as plataformas das operadoras e as dos servios a serem ofertados, tambm adaptavam contedos presentes em outras mdias para os telefones celulares, disponibilizando-os em formato de ringtones, imagens, games e at mesmo vdeo. Esse contedo trafegava principalmente via SMS (short message service) e WAP (wireless application protocol). Cabe ressaltar que o acesso via WAP era feito com parcimnia pelos usurios, tendo em vista as altas tarifas que eram cobradas pelas operadoras por tempo de conexo. Nesse universo de produtos e servios para celulares, havia aqueles em que a funo de personalizao do aparelho era mais destacada e aqueles em que a interao com contedos era mais expressiva. Porm, antes mesmo que os SVAs pudessem se consolidar, a Internet invadiu os dispositivos mveis, atravs das redes 3G e sistemas Wi-Fi. Alm disso, os servios para personalizao dos aparelhos, carro-chefe de vendas, perdeu espao para a produo de contedo feita pelo prprio usurio. Atualmente, os servios de valor agregado deram lugar ao universo dos aplicativos mveis, que tm hoje na App Store (Apple) e, por conseguinte, no iPhone, sua expresso mxima. Esse ltimo tornou-se um cone da mobilidade, ao mesclar uma navegao intuitiva com contedos e aplicativos especialmente desenvolvidos ou adaptados para seu ambiente de navegao. Ele parece realmente ter colocado o mundo ao alcance dos dedos. Dentre os aplicativos especialmente desenvolvidos para essa interface, h desde aqueles destinados aos interessados em acompanhar os ndices da bolsa de valores, at calculadoras que auxiliam quem pretende controlar as calorias consumidas durante o dia. Jornais como a Folha de S. Paulo e O Globo j adaptaram o formato de suas edies para o dispositivo mvel, assim como as redes sociais, Facebook e Twitter. No caso das redes sociais, destacamos que os dispositivos mveis parecem ser os parceiros preferenciais de interao j que permitem atualizao e interao constantes: os momentos so vividos em forma de registros via imagem, texto ou vdeo. Essa dinmica entre os dispositivos mveis e as redes sociais possibilita a integrao no que Jenkins et al. (2009) chama de cultura participativa, uma cultura que permite mais expresses artsticas e engajamento cvico, que apoia fortemente a criao e o compartilhamento. O autor aponta que ao redor de tecnologias a exemplo dos dispositivos mveis, seus recursos e aplicativos que permitem criao e compartilhamento , que surgem as prticas, as instituies e as formas de fazer que constituem a cultura participativa. No entanto, a informao e o conhecimento podem estar diante de um possvel esvaziamento na ausncia de uma crtica estruturada. A multiplicao dos canais para troca de informao, a criao de espaos de construo colaborativa do conhecimento, o aumento da intensidade dos fluxos informacionais, entre outros fatores no garantem a consolidao do sujeito contemporneo enquanto ser crtico, atuante de forma construtiva em seu tempo e espao.3 Devido ao uso imediatista desses dispositivos, as prticas informacionais se tornam mais negligentes quanto a critrios de qualidade e credibilidade. Caractersticas essas que validavam, tradicionalmente, a informao adquirida e o conhecimento resultante.

2. JENKINS et al. Confronting the Challenges of Participatory Culture: Media Education for the 21st century.

3. AUN. Informao, tecnologia ou cincia?

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Consideraes finais Ao pensarmos a questo da informao difundida nos dispositivos mveis, podemos dizer que aquelas que so produzidas pelos usurios, e que, na maioria das vezes, circulam por suas redes de contatos pessoais, parecem estar muito bem adaptadas ao universo mobile. Estes dispositivos favorecem a integrao dos indivduos em uma cultura participativa, na qual estes podem no apenas consumir, mas tambm produzir contedo. Diferentemente do contedo profissional j disseminado em outras mdias e que, a no ser em relao velocidade com que so acessadas as ltimas notcias, pouco conseguiu avanar em termos de novas proposies que explorem melhor o contexto dos dispositivos mveis, e suas caractersticas de criao e compartilhamento. J os aplicativos, alguns focados no entretenimento, outros de funo bem pragmtica, como servios de localizao, pagamento, entre outros, ganham cada vez mais espao. Eles acabam por oferecer um novo ambiente para se explorar a produo de contedos, tendo em vista os diversos contextos de uso dos dispositivos mveis e as diferentes motivaes dos sujeitos em movimento. Por exemplo, imagine se pudssemos, ao visitar um outro pas, obter um aplicativo que fizesse a traduo em tempo real das nossas interaes face-a-face e at mesmo do menu do cardpio atravs do simples posicionamento da cmera sobre os pratos ali apresentados. Esses cenrios podem soar como fico cientfica, principalmente diante das diferenas existentes no acesso a tudo o que a rede mvel pode proporcionar. No entanto, os avanos do mundo da mobilidade, via tecnologias de informao e comunicao, tm nos dado mostras de que talvez possamos arriscar algumas previses. Contudo, importante ter cautela diante dessas perspectivas, pois tais dispositivos, apesar de aumentarem os fluxos informacionais e fomentarem uma participao ativa dos indivduos em suas interaes com contedo disponvel, tambm favorecem uma busca e uso de informaes superficiais, no levando em conta critrios de qualidade e credibilidade.

Referncias
AUN, Marta Pinheiro. Informao, tecnologia ou cincia? In: PAULA, Joo Antnio de (Org.). A transdisciplinaridade e os desafios contemporneos. Belo Horizonte: IEAT/Editora UFMG, 2008. p. 145-152. ELLIOTT, Anthony; URRY, John. Mobile Lives. London: Routledge, 2010. JENKINS, Henry et al. Confronting the Challenges of Participatory Culture: Media Education for the 21st century. Massachusetts: MIT Press, 2009. LEMOS, Andr. Ciber-cultura Remix. In: SEMINRIO SENTIDOS E PROCESSOS. So Paulo, Ita Cultural, agosto de 2005. Disponvel em: <http://www.facom.ufba.br/ciberpesquisa/ andrelemos/remix.pdf>. Acesso em: 29 nov. 2010. MOURA, Maria Aparecida; MANTOVANI, Camila. Fluxos informacionais e agregao justin-time: interaes sociais mediadas pelo celular. Revista TEXTOS de la CiberSociedad, Temtica Variada, n. 6, 2005. Disponvel em: <http://www.cibersociedad.net/textos/articulo.php?art =74>. Acesso em: 29 nov. 2010. URRY, John. Mobilities. London: Routledge, 2007.

Camila Mantovani jornalista (2002) e mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal de Minas Gerais (2006). Possui experincia no mercado de produtos e servios para telefonia celular (Takenet 2003-2006). Atualmente, integra o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD) na UFMG, e cursa o doutorado em Cincia da Informao na mesma universidade. Atua como consultora na fhios:Brasil em estudos de usabilidade (User Experience Research). professora nos cursos de ps-graduao em Mdias Digitais e Design de Interao da PUC-MG. Gergia G. Cordeiro Dantas bibliotecria (UFPB/2005) e mestre em Comunicao e Informao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2008). Integra o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD) na Universidade Federal de Minas Gerais, e cursa o doutorado em Cincia da Informao pela mesma instituio.

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Avaliaoegestode projetos

Cidadaniacultural,polticaspblicas eaautonomiadosprojetosculturaiscomunitrios
Maria Aparecida Moura

Introduo Nos ltimos anos, o cotidiano das lideranas comunitrias foi transformado pela necessidade de avaliar, propor, encaminhar e gerenciar projetos culturais e sociais como uma medida de viabilizao e garantia financeira do desenvolvimento de certas proposies oriundas das comunidades. Tratase de novas linguagens e estruturas de negociao que precisam ser conhecidas pelos membros das comunidades para que possam garantir maior autonomia em relao ao alcance de suas proposies. Alm disso, ampliou-se a profissionalizao das atividades culturais com o surgimento e a qualificao profissional em diversos setores. Neste contexto, surgiram novos profissionais capacitados para atuar na mediao entre a sociedade e o poder pblico com o intuito de garantir maior visibilidade e interao social atravs dos bens culturais. Todavia, nem sempre as propostas desenvolvidas em contextos populares recebem a traduo exata em termos dos perfis e das demandas vinculadas aos interesses comunitrios. Nota-se, por vezes, um relativo afastamento entre a perspectiva comunitria e a sua traduo em projeto cultural atravs da mediao profissional. Assim tornou-se necessrio que as comunidades conheam esse novo contexto de uma perspectiva do direito cultural. De acordo com o Grupo de Friburgo,
os direitos culturais incluem a liberdade de se engajar na atividade cultural, falar a lngua de sua escolha, descobrir toda a variedade de culturas que compreendem o patrimnio mundial, adquirir conhecimento dos direitos humanos, ter educao, no deixar representar-se sem consentimento ou ter espao cultural utilizado para publicidade, e ganhar respaldo pblico para salvaguardar esses direitos.1

1. GRUPO DE FRIBURGO citado por YUDICE. A convenincia da cultura: usos da cultura na era global, p. 41.

A perspectiva assinalada acima ampliou a necessidade da presena comunitria na proposio e avaliao de polticas culturais. Assim, tornaram-se necessrias a compreenso e a distino de alguns elementos que cercam esse contexto para que a etapa de planejamento de um projeto cultural seja mais vinculada s representaes simblicas e aos contextos sociais das comunidades. De acordo com Teixeira Coelho, as polticas culturais so,
programa de intervenes realizadas pelo Estado, instituies civis, entidades privadas ou grupos comunitrios com o objetivo de satisfazer as necessidades culturais da populao e promover o desenvolvimento de suas representaes simblicas.2

Na sequncia apresentam-se algumas dicas prticas a serem consideradas na fase de redao dos projetos culturais. Tabela 1 Elementos fundamentais redao de projetos culturais
Etapas Aspectos a serem observados

(continua)

Uso adequado de informaes, teorias e dados; clareza sobre o produto e/ou servio cultural que est sendo negociado; Planejamento objetivos claros; redao nica (desaconselha-se a produo de projetos em srie); esttica apresentvel; respeito inteligncia do interlocutor. preciso evidenciar a concepo de cultura que orienta o projeto. Nesse aspecto, no se deve transformar um projeto social, educativo, poltico ou acadmico em um projeto cultural, pois suas perspectivas e orientaes so bastante distintas. Os projetos possuem sempre um interlocutor-alvo. O interlocutor refere-se a um leitor-modelo que ter contato com o projeto na fase de avaliao. Nesse sentido, preciso, de algum modo, t-lo em mente na fase de redao, para ampliar as chances de identificao da pertinncia e relevncia do projeto proposto.

2. COELHO citado por BRANT. Mercado cultural: panorama crtico e guia prtico para gesto e captao de recursos, p. 57.

A poltica cultural deve ser desenvolvida sob dois aspectos. So eles: a normatizao jurdica que rege as relaes entre sujeitos e objetos culturais e as intervenes diretas no processo cultural. Os projetos culturais Os projetos culturais referem-se ao planejamento de uma interveno organizada na realidade objetiva e visam desnaturalizar os eventos socioculturais transformando as manifestaes culturais, a genialidade artstica, os bens culturais materiais e imateriais em produtos culturais. Esses projetos objetivam apoiar, valorizar e difundir as manifestaes culturais, preservar bens materiais e imateriais, preservar a cultura e a memria e criar um ambiente propcio formao de novos pblicos e artistas. Os projetos culturais podem se dividir em: conceituais, executivos, projetos de patrocnio. O projeto conceitual o ponto de partida de um projeto cultural. Nele deve ser includa a perspectiva de cultura e destacada a concepo que o orienta (ponto de partida e de chegada), alinhavados os elementos de articulao com a sociedade, delineados o produto cultural proposto e seus impactos e estabelecidos os critrios de avaliao e reconduo do projeto. O projeto executivo organizado levando-se em conta a etapa de formalizao conceitual. Normalmente, uma verso intermediria do projeto conceitual, uma traduo que considera os editais especficos e as exigncias das leis de incentivo cultura. O projeto de patrocnio uma verso comercial do projeto. Essa verso deve ser conceitualmente clara e deve identificar de modo objetivo o custo-benefcio que o patrocinador ter ao financiar tal projeto (retorno institucional, agregao de valor do produto/marca, compatibilidade dos negcios com o pblico atingido pelo projeto). Os projetos de patrocnio devem ter alvos especficos e, nesse caso, recomenda-se que o proponente conhea previamente o perfil do provvel patrocinador. A redao dos projetos culturais Os projetos culturais requerem planejamento, a incorporao de elementos conceituais, a identificao do interlocutor da proposta, pertinncia em relao instncia de negociao, propsitos claros e coerncia interna.

Concepo de cultura

Interlocutor-alvo

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AVALIAOEGESTODEPROJETOS

Cidadaniacultural,polticaspblicaseautonomia

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(continua)

Etapas

Aspectos a serem observados

Etapas

Aspectos a serem observados

(continua)

O projeto deve ser pertinente e apresentar conexo clara com os objetivos do edital. Assim, se o edital dedicado ampliao do pblico de msica instrumental, por exemplo, no possvel oferecer algo diferente de seu escopo. Para tanto, Pertinncia leia com bastante ateno todo edital; organize todas as informaes necessrias; estruture um projeto macro composto das sees solicitadas no edital e incorpore as informaes que voc j possui; no se esquea da documentao comprobatria pertinente; fique atento aos prazos. Coerncia interna Ateno ao tempo

O texto deve ser objetivo e enxuto o suficiente para comunicar a proposta; quando necessrio, apresente fluxogramas e outros elementos iconogrficos capazes de apresentar o cenrio de sua ideia criativa; no faa referncias que no sejam de domnio pblico ou no estejam bem apresentadas no projeto; redija sempre uma verso conceitual antes de partir para o projeto executivo e/ou de patrocnio; no se esquea de que o projeto cultural um argumento organizado e tem uma finalidade clara; o projeto cultural no um tratado! O projeto deve ter um plano de exposio que evidencie o crescimento da ideia; lembre-se que a totalidade da ideia est na sua cabea, portanto crie as condies ideais para que o seu interlocutor as conhea; entenda bem o que as sees do projeto demandam (apresentao, objetivo, justificativa, estratgias de ao). O projeto uma pea de persuaso, entretanto existem limites tacitamente estabelecidos para esse exerccio; o texto deve ser fluido, ter bom encaminhamento; Persuaso o projeto no um panfleto (suas convices polticas, religiosas no precisam estar em evidncia); lembre-se que um produto cultural se ancora na noo de cidadania cultural (etnocentrismos, fundamentalismos e intolerncias auto-evidentes no costumam ser aceitos/ tolerados). A redao de um projeto um exerccio de coautoria no qual se articulam uma ideia criativa e uma perspectiva de poltica cultural. Assim, permita que o leitor tenha a possibilidade de antever o autor da ideia. Para tanto, no se sobreponha ao proponente da ideia criativa.

O projeto deve ser autoexplicativo e adotar conceitos claros e sucintos, oramentos precisos e recursos iconogrficos que apoiem a formalizao da ideia. Deve ser bem dosado; Autonomia textual lembre-se de que num edital pblico voc no estar presente para esclarecer possveis dvidas; lembre-se de sua posio de mediao; o texto tem que sustentar o oramento e vice-versa.

Qualificao e as credenciais do proponente

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AVALIAOEGESTODEPROJETOS

Cidadaniacultural,polticaspblicaseautonomia

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(concluso)

Etapas

Aspectos a serem observados

Referncias
BRANT, Leonardo. Mercado cultural: panorama crtico e guia prtico para gesto e captao de recursos. So Paulo: Escrituras, 2004. CESNIK, Fbio de S. Guia do incentivo cultura. So Paulo: Manole, 2002. EDGAR, Andrew; SEDGWICK, Peter. Teoria cultural de A a Z: conceitos-chave para entender o mundo contemporneo. So Paulo: Contexto, 2003. COELHO, Teixeira. Guerras culturais. So Paulo: Iluminuras, 2000. YUDICE, George. A convenincia da cultura: usos da cultura na era global. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2004.

O projeto deve incorporar os requisitos linguisticos exigidos para textos dessa natureza. Nesse sentido, o discurso formalizado no deve provocar confuses entre simplicidade e simplificao. Para tanto so necessrios: Requisitos lingusticos Uso correto da lngua nacional e da norma culta; reduzir os auto-elogios e os adjetivos, pois em certas circunstncias esses elementos comunicam pouco a ideia criativa; evitar estrangeirismos adotando sempre o termo em portugus quando o mesmo j estiver estabelecido.

Fonte: elaborao prpria

Consideraes finais A intensa profissionalizao da gesto cultural trouxe inmeros benefcios ao mercado cultural, contudo, devido grande maioria dos programas pblicos de incentivo cultura ser sustentada pela renncia fiscal das empresas, parte da poltica pblica para a cultura ficou refm das preferncias dos gestores destas organizaes. Em virtude disso, preciso ampliar o acesso ao conhecimento atinente gesto cultural. Tal ampliao pode reduzir a presena dos atravessadores da cultura e coibir a oferta do que se convencionou chamar mais do mesmo. Acredita-se que o conhecimento acerca das rotinas de estruturao de um projeto cultural pode ampliar as possibilidades de oferta de manifestaes da cultura popular e dos saberes tradicionais, pois os prprios autores das ideias criativas podero articul-las e defend-las.

Maria Aparecida Moura bibliotecria, mestre em Educao pela UFMG, doutora em Comunicao e Semitica pela PUC/SP e realizou estgio de Ps-doutoramento na Fondation Maison Sciences de lHomme (Paris, Frana) na rea de Semitica e novas mdias. professora da Escola de Cincia da Informao da UFMG, coordena o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD) e a Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional da UFMG (CPINFO). Site: http://mamoura.eci.ufmg.br e-mail: mamoura@ufmg.br

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AVALIAOEGESTODEPROJETOS

Cidadaniacultural,polticaspblicaseautonomia

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Gestodeprojetosculturais paraaformaodelderescomunitrios
Paula Ziviani Valria Amorim

Gesto cultural: o surgimento de um campo de atuao As ltimas dcadas marcaram a expanso da cultura para outras esferas, como a poltica e a econmica. As consequncias so variadas e, talvez, a mais significativa seja a constante exigncia de profissionalizao de um setor que cresce a passos largos numa sociedade que valoriza cada vez mais seus bens imateriais e simblicos. Paralelamente, o surgimento de um processo de organizao institucional do setor pblico estruturou e tornou mais complexo o mercado cultural. Tais transformaes fazem emergir o campo da gesto cultural. A gesto cultural o entendimento da cultura e de todas as suas relaes com a economia, a poltica, a cidade, a gesto de espaos e programas, o turismo, a questo social e com vrias outras vertentes. Trata-se de um conjunto de atividades relacionadas concepo, implementao, gerenciamento e avaliao de planos, polticas, programas, aes e projetos voltados para a produo, a distribuio e o uso da cultura.1 Apresenta especificidades que englobam desde 1) as diferentes instncias de atuao organizao da administrao pblica, empresas e institutos privados, organizaes da sociedade civil (ONGs, associaes, cooperativas), escolas, manifestaes e grupos informais, culturais ou comunitrios nosso caso de interesse; 2) as possibilidades infinitas de cada segmento, com particularidades especficas de gesto; 3) at mesmo a complexidade do conceito de cultura e as suas diferentes concepes, que implica em fazer escolhas e adotar posturas polticas no ato de nossas intervenes. Isto , de que cultura estamos falando, quando nos referimos gesto cultural? So questes relevantes que devem ser levadas em considerao no momento da proposio de aes planejadas. Para cada instncia, a gesto assumir novas interfaces e caractersticas exclusivas com diferentes graus de complexidade. No caso aqui proposto, a gesto ser abordada sob o ponto de vista de um projeto cultural e sero apresentados elementos capazes de contribuir para a sua viabilizao no contexto da formao de lideranas informacionais para a replicao da metodologia em diferentes espaos comunitrios. Antes de passarmos s etapas da gesto de projetos culturais, preciso entender um pouco a poltica pblica de cultura em vigor.

1.

SILVA. Seo gesto cultural.

Programas de incentivo, fomento e financiamento cultura A Lei Federal de Incentivo Cultura (criada em 1991), mais conhecida como Lei Rouanet, compreende praticamente toda a base da poltica de incentivos praticada at meados de 2004 no Brasil. Aps a sua criao, estados e municpios desenvolveram instrumentos semelhantes de incentivo cultura com dedues fiscais a empresas privadas interessadas em patrocinar iniciativas culturais. Em cada esfera do governo (federal, estadual e municipal) possvel deduzir impostos, conforme quadro a seguir: Tabela 1 Deduo de impostos segundo esfera governamental
Legislao Imposto

Gesto cultural: aspectos gerais A gesto de projetos socioculturais tem por intuito garantir a autonomia e autossustentabilidade das entidades e das prprias aes. Um dos objetivos encontrar solues criativas para problemas e adversidades inerentes ao cotidiano do empreendimento. As principais atribuies de um gestor so: coordenar o processo de elaborao, implementao e manuteno da instituio e das ideias criativas que um grupo/comunidade deseja empreender; definir estratgias polticas de desenvolvimento da instituio/projeto; identificar e aproveitar recursos disponveis no entorno; identificar oportunidades e a partir delas promover mudanas estratgicas de percurso (flexibilidade criativa); desenvolver e aperfeioar conjunto de tcnicas visando o bom funcionamento da instituio/ projeto.

Federal Estadual Municipal

Imposto de Renda IR. Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Prestao de Servios ICMS. Imposto sobre Servio ISS.
Fonte: Elaborao prpria.

A dinmica de funcionamento das leis de incentivo exige que o projeto seja aprovado previamente para posterior captao de recursos junto s empresas. Ou seja, o projeto elaborado, enviado para seleo (normalmente existe um edital pblico com prazo limitado de inscrio), julgado por uma comisso e aprovado. Apenas aps toda a tramitao e aprovao que o projeto est apto para captar o recurso. O Ministrio da Cultura na gesto do Governo Lula trouxe cena um novo discurso para a poltica cultural do pas. A partir da concepo antropolgica, o conceito de cultura comea a ser trabalhado numa perspectiva mais ampla. H uma tentativa de favorecer uma maior democratizao e descentralizao regional dos recursos investidos por meio de mudanas na regulamentao da Lei Rouanet e da insero de editais pblicos para acesso aos diferentes benefcios do governo. Assim, a maioria dos programas organizada por selees pblicas e tem sua verba distribuda atravs de editais. Os editais so estruturados com regras e critrios objetivos na tentativa de exercer uma poltica transparente e democrtica. Algumas empresas privadas, influenciadas ou no pelo Ministrio, tm lanado editais de seleo prprios, na tentativa de selecionar projetos condizentes e ajustados s suas estratgias. Alm da organizao atravs de editais, existe uma preocupao em desenvolver e implementar programas que garantam o acesso de pblicos normalmente excludos pelas leis de incentivo (como por exemplo, os Pontos de Cultura), ou seja, pessoas, organizaes ou manifestaes culturais que no despertam interesses de iniciativas privadas e que, dificilmente, conseguiriam financiamento por meio da renncia fiscal.

Para alm dessas atribuies, cabe ao gestor gerenciar as etapas da produo: captao de recursos, abertura de conta, movimentao financeira, definio, estruturao e/ou manuteno do local onde a instituio e o projeto esto/sero instalados, estruturao da equipe de trabalho, acompanhamento do processo de contratao dos profissionais definidos, monitoramento dos trabalhos contratados e das aes a serem executadas, definio das estratgias de divulgao e do plano de mdia, contratao e acompanhamento do designer grfico, impresso e distribuio das peas de divulgao, realizao do evento/ao, estruturao e fechamento da prestao de contas, acompanhamento e fechamento da produo de relatrios parciais e finais, comunicao aos patrocinadores dos resultados alcanados etc. Coordenando a produo cultural
A captao de recursos

No que se refere captao de recursos, prudente que to logo o projeto seja aprovado o gestor providencie a estruturao do projeto comercial constituindo-o de modo inovador, original e atraente visando ressaltar as peculiaridades do projeto em questo e indicar as vantagens de imagem e mdia que o patrocinador ir angariar ao financi-lo. Para otimizar o trabalho, realize uma anlise do mercado elencando os patrocinadores potenciais dividindo-os pelo tipo de renncia fiscal desejada: IR; ICMS e/ou ISS. Um mesmo projeto no deve ser apresentado mesma empresa por mos distintas. Logo, importante assegurar que captadores diferentes faro contatos com empresas dessemelhantes. Nunca aceite que o financiamento do projeto seja realizado por pessoas jurdicas do mesmo ramo logo, concorrentes. Expirados os

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prazos para captao sem que os investimentos necessrios execuo do projeto tenham sido obtidos, finalize as buscas e solicite o arquivamento do mesmo junto s instncias legais. Caso a captao tenha sido realizada em pelo menos 20% do valor total aprovado, providencie a readequao do projeto. Esta etapa ser excluda caso o projeto tenha recebido financiamento integral. Providencie o preenchimento das declaraes de patrocnio e a abertura de conta corrente especfica para o projeto.
Implementando uma ideia criativa

pelo planejamento e operaes de trnsito e solicitao de fiscalizao de trnsito local. Esta lista no se esgota em si mesma, pois, conforme explicitado, cada projeto requer tratamento especfico e suas peculiaridades devem ser consideradas tambm no quesito taxas e liberaes. A liberao e/ ou pagamento dos direitos de autor deve ser buscada no perodo de pr-produo, pois a ausncia de uma autorizao para uso de determinada obra pode impossibilitar a instaurao do projeto. A divulgao das aes contempla etapas de criao, impresso e distribuio de peas grficas (folders, cartazes, filipetas, flyers, pop cards, catlogos, banners, convites, certificados, entre outros) e de planos de mdia (spots de rdio, programetes para TV, vinhetas, propagandas, anncio, matria em jornais etc.). A primeira mais comum de ser inserida em projetos culturais em funo do custo. O plano de mdia mais raro de se ver em uso por projetos culturais em funo dos custos de produo e taxas para veiculao dos produtos junto aos grandes veculos de comunicao. Por esta razo, indispensvel a contratao de um bom assessor de imprensa. Um assessor influente consegue despertar o interesse da mdia de modo que esta disponibilize espaos para a divulgao do projeto sem que as matrias publicadas sejam pagas. Cuidado com a aplicao das logomarcas. O gestor deve seguir risca os critrios de aplicao estipulados tanto pelas leis de incentivo, quanto pelas empresas patrocinadoras. Todas as peas grficas e de mdia devem ser previamente aprovadas por estas instituies. Providencie o registro fotogrfico e audiovisual do projeto de modo a perpetuar a sua memria seja para a comunidade em questo seja para a estruturao da prestao de contas aos rgos devidos. Projeto executado, organize os clippings impressos e eletrnicos das aes. Este documento congrega todas as matrias que saram em jornais, revistas, sites e outros meios de comunicao. Ambos serviro para a estruturao do portflio da instituio/projeto e para a prestao de contas. A prestao de contas deve ser estruturada de modo permanente com as etapas de execuo do projeto. Ela congrega os seguintes documentos: 1) recibos e contratos do patrocinador; 2) extratos bancrios e encerramento de conta; 3) notas fiscais e cpias de cheques; 4) peas grficas e clippings; 5) fotos e 6) oramentos. Toda documentao deve ser conferida e assinada pelo contador responsvel pela instituio/projeto. O relatrio final descritivo do processo de implantao do projeto acompanha a prestao de contas. Ele deve apresentar os objetivos e metas realizados, as dificuldades e solues encontradas, as etapas institudas, as possveis alteraes de cronograma e sua justificativa, entre outras informaes consideradas relevantes sobre o processo de implementao das aes previstas. Por fim, sempre cordial a emisso de cartas de agradecimento e envio de relatrio final sucinto aos parceiros do projeto. Ao simples que visa a assegurar a continuidade das parcerias constitudas. O presente captulo teve como objetivo apresentar de modo sucinto dicas para a eficaz gesto de projetos culturais. Este, todavia, no exclui o estudo aprofundado de tcnicas de administrao, dos manuais referentes a cada lei e/ou edital de incentivo cultura sob a qual esteja o projeto financiado, e das referncias bibliogrficas elencadas sobre o tema em questo.

Dinheiro em conta, defina as rubricas (itens previstos na planilha de custos do projeto) que sero utilizadas. Construa uma planilha de controle de emisso de cheques e pagamentos. Antes de contratar servios e adquirir produtos, realize oramentos e contrate sempre o menor custo de mercado, levando em considerao a qualidade do bem a ser adquirido. Rubricas definidas, proceda contratao da equipe, em acordo com as especificidades e qualidades profissionais do contratado seguindo as exigncias do projeto. Contador e assessoria jurdica so itens indispensveis a qualquer ao. o assessor jurdico quem providenciar todos os contratos de prestao de servio e garantir a resoluo de possveis questes trabalhistas. Quando da realizao de pagamentos, assegure-se de que a data de emisso do cheque seja a mesma da nota fiscal, recibo, RPA etc. A data de emisso do cheque pode ser anterior s notas ficais e demais documentos, mas nunca posterior. Todo cheque deve ser nominal. Em caso de contratao de pessoa fsica, recolha os devidos impostos. Se for empresa contratada (pessoa jurdica), o cheque ser nominal designao jurdica da empresa explicitada na nota fiscal da mesma. Cuidado com as especificaes da nota fiscal: srie, validade, idoneidade e existncia legal da empresa etc. Quando do preenchimento da nota fiscal, descreva minuciosamente servio contratado/mercadorias adquiridas. Notas fiscais devem explicitar os dados do proponente e nela devem figurar dados relativos ao projeto: nome, nmero da autorizao para captao de recursos, ano e a lei que o aprovou. Todo cheque preenchido, antes de ser entregue ao recebedor, deve ser xerocado/escaneado e organizado junto nota a ele referente. Para evitar equvocos irreparveis durante a execuo do projeto, crie os chamados checklists (mecanismo de verificao e acompanhamento das atividades). Cada tipo de projeto/ideia criativa exige a elaborao de um checklist especfico. O importante ter em mente que se trata de uma lista que relaciona todos os pontos/etapas/atividades a serem executadas indicando o momento, o local e o profissional responsvel pela execuo de cada item programado. Exemplos de checklists podem ser encontrados na obra O avesso da cena.2 A emisso de licenas e pagamento de taxas diversas so igualmente importantes. Cada projeto requer um tipo de licena e pagamento de taxa. De modo geral, todo evento em espao pblico deve obter: certido de vistoria junto ao Corpo de Bombeiros Militar; autorizao do Departamento de Patrimnio competente, quando o evento for realizado em rea da Unio; termo de compromisso expedido por rgo responsvel pelo meio ambiente; permisso expedida pela gerncia responsvel

2. AVELAR. O avesso da cena: notas sobre produo e gesto cultural, p. 180-199.

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Referncias
AVELAR, Rmulo. O avesso da cena: notas sobre produo e gesto cultural. 2. ed. Belo Horizonte: Duo Editorial, 2010. OLIVIERI, Cristiane Garcia. Cultura neoliberal: leis de incentivo como poltica pblica de cultura. So Paulo: Escrituras Editora, 2004. SILVA, Liliana Sousa e. Seo gesto cultural. Coleo Viva Cultura Viva: Cenpec, 2010. Disponvel em: <http://www.vivaculturaviva.org.br/index.php?p=4>. Acesso em: 2 nov. 2010.

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Maria Aparecida Moura
Queremos um pas democrtico, onde a poltica se realize atravs da tica e onde a tica seja uma forma superior de realizao da poltica. Betinho de Sousa

Introduo O processo de redemocratizao brasileiro, o fortalecimento das organizaes no governamentais (ONGs), o movimento das Comunidades Eclesiais de Base (CEBs), a articulao dos movimentos sociais em redes de cooperao e a retomada da participao dos trabalhadores frente dos sindicatos contriburam enormemente no fortalecimento das lutas sociais e introduziram a ideia de planejamento como uma dimenso fundamental na articulao, viabilizao e avaliao de empreendimentos coletivos de interesse pblico e na sustentao dos movimentos sociais. Os elementos que corroboram as referidas transformaes foram a volta dos anistiados polticos ao pas, a reiterao do compromisso social e poltico desses sujeitos e o apoio de organizaes internacionais que, atravs de recursos humanos ou financeiros, tornaram possvel a criao de novas estruturas de apoio aos movimentos populares. Dentre as organizaes e movimentos, destacam-se o Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas Ibase,1 criado por Betinho nos anos 1980, e que tinha como principal desafio democratizar a informao sobre as realidades econmica, poltica e social no Brasil e o Frum Social Mundial, criado em 2001 para apoiar a reflexo de organizaes sociais mundiais em contraposio aos efeitos da globalizao econmica compreendendo, nos desdobramentos do evento anual, que um outro mundo possvel. A compreenso das aes sociais como um empreendimento coletivo de interesse pblico exigiu maiores investimentos na formao de lideranas e a integrao de profissionais especializados no apoio aos movimentos sociais, culturais e de trabalhadores. Essas transformaes introduziram a perspectiva de funcionamento e sustentabilidade das aes sociais e reduziram paulatinamente a improvisao nas aes desenvolvidas. Para que as aes comunitrias fossem bem sucedidas, era necessrio que as lideranas comunitrias compreendessem o papel estratgico do planejamento sob a perspectiva do projeto social. Sobretudo, porque nem sempre a articulao, a disponibilidade e o voluntariado eram suficientes para tornar vivel uma ao social no contexto das comunidades.

1. <http://www.ibase.org. br/index.php>.

Paula Ziviani mestre em Cincia da Informao (UFMG/2008); especialista em Gesto Cultural (Centro Universitrio UNA/2005); e bacharel em Filosofia (UFMG/2002). Atuou como pesquisadora do Observatrio da Diversidade Cultural. professora do Programa Pensar e Agir com a Cultura. Como Assistente de Pesquisa do IPEA, realizou o trabalho de campo para avaliao dos Pontos de Cultura/MG MinC/PNUD/ IPEA (2008) e, atualmente, desenvolve parte da Pesquisa Avaliativa do Programa Arte Cultura e Cidadania Cultura Viva PNPD (2010). e-mail: pziviani@gmail.com Valria Amorim mestre em Comunicao Social (PUC Minas/2009). Especialista em Gesto Cultural (Centro Universitrio de Cincias Gerenciais da UNA/2006). Bacharel em Comunicao Social (UFMG/2002). Bacharel em Filosofia (UFMG/2010). pesquisadora do Centro de Convergncia de Novas Mdias (CCNM/ UFMG). Enquanto gestora cultural atuou junto s equipes de implementao do Museu de Artes e Ofcios (MAO), da Casa Fiat de Cultura, entre outros projetos de relevncia no cenrio cultural mineiro. e-mail: diamorimcult@gmail.com

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Nesse sentido, o planejamento tornou-se primordial, porque o apoio governamental ou de organizaes internacionais passou a exigir uma viso de longo prazo e sustentvel dos projetos.
Onguizao refere-se aos processos de institucionalizao dos movimentos sociais que ocorreram nos anos 90 do sculo XX atravs da articulao da sociedade civil em organizaes sociais sem fins lucrativos, da ampliao do regime de parcerias na gesto dos empreendimentos sociais, da poltica de formao e da profissionalizao da militncia poltica.
2.

Ainda hoje, a sustentabilidade e a sobrevivncia autnoma dos empreendimentos solidrios esbarram em inmeras dificuldades que vo desde a excessiva onguizao2 dos movimentos sociais at as indagaes quanto sobreposio dos atores implicados ou mesmo a ausncia de clareza quanto aos propsitos polticos das iniciativas desenvolvidas. Outro elemento complexo tem sido a articulao entre os saberes populares e os saberes acadmicos na gesto de tais empreendimentos sociais. Nem sempre clara a definio dos papeis a serem exercidos. E, por vezes, verifica-se dvida quanto ao escopo de projetos acadmicos, culturais e sociais. A distino entre projetos acadmicos, culturais e sociais O conceito de projeto est sempre associado ideia de planejamento e do detalhamento das aes a serem desenvolvidas em pequeno, mdio ou longo prazo. Nessas estruturas de formalizao da ideia so dimensionados os elementos implicados na ao que se quer realizar. O planejamento estruturado no projeto vai desde o registro da utopia compartilhada at a articulao das etapas concretas de execuo e de avaliao da proposio. De acordo com a ONU, um projeto
um empreendimento planejado que consiste num conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas para alcanar objetivos especficos dentro dos limites de um oramento e de um perodo de tempo dados.3

Os projetos culturais tm como perspectiva desnaturalizar os eventos socioculturais buscando transformar as manifestaes culturais, a genialidade artstica e os bens culturais materiais e imateriais em produtos e servios culturais acessveis ao grande pblico. Alm disso, objetivam apoiar, valorizar e difundir as manifestaes culturais, contribuir na preservao dos bens materiais e imateriais, preservar a cultura e a memria e criar um ambiente propcio formao de novos pblicos e artistas. Nesse sentido, acredita-se que
os direitos culturais devem garantir aos indivduos e s coletividades o direito criao, fruio, difuso de bens culturais, alm do direito memria e participao nas decises das polticas culturais. Dizem respeito tambm internalizao, pelos indivduos e grupos sociais, dos recursos sociais gerados no processo de desenvolvimento. Envolvem enriquecimento material e simblico e devem ser garantidos pelo Estado, conforme preceitua a Constituio Federal (CF) de 1988, de forma democrtica e por meio de polticas de desenvolvimento econmico e social.4

Os projetos sociais objetivam contribuir, atravs da articulao de distintos atores sociais, na implementao de propostas que tenham como perspectiva apoiar os processos de transformao social da realidade. Tais propostas podem ser desenvolvidas em articulao com um projeto de pesquisa ou de ensino, por exemplo. Todavia, os insumos bsicos, a mediao e os resultados obtidos sempre tomam como referncia e incidem sobre problemas reais que se desejam solucionar. Por tomarem como referncia a mudana social de uma dada realidade necessrio que questes como a credibilidade do proponente, a garantia de pluralidade e integrao dos atores, as alternativas de interveno, os recursos e as estratgias de monitoramento e avaliao sejam bem dimensionados e previamente consolidados em um projeto coerente. Esses elementos podem contribuir em processos de avaliao e aprovao entre distintas propostas de trabalho que respondem a um edital ou no acompanhamento e avaliao de rotinas de execuo e implantao de projetos sociais. A elaborao de projetos sociais A elaborao de projetos sociais demarcada pela perspectiva de realizao possvel de nossos desejos de transformao social. Nesse sentido, preciso ter clareza sobre as provveis idas e vindas que esses processos implicam, pois o planejamento contribui, porm no torna efetivo o curso da interveno humana na realidade previamente identificada. Embora, por vezes, tenhamos muita dificuldade em dimensionar em aes concretas uma mudana social de grande envergadura, preciso ter sempre em mente os beneficirios efetivos e o contexto social em que as aes planejadas ocorrero. Com frequncia, os projetos sociais se caracterizam por um ciclo de vida organizado em torno das seguintes etapas:

4. ARAJO; SILVA. Cultura viva: avaliao do programa arte educao e cidadania, p. 11.

3. ONU citada por CORROCHANO; WRASSE. Elaborao participativa de projetos: um guia para jovens, p. 12.

Os projetos acadmicos caracterizam-se pela mediao exercida por instituies de ensino superior. Geralmente, esses projetos contam com o apoio das instituies acadmicas no planejamento, execuo e/ou avaliao. Os projetos acadmicos se dividem em: projetos de ensino, de extenso e de pesquisa. Nos projetos de ensino o objeto a prpria formao acadmica. Em geral, eles tm por objetivo identificar e explorar novas metodologias de ensino-aprendizagem e analisar os novos desafios em termos formativos para as vrias reas do conhecimento. Os resultados desses projetos incidem prioritariamente na metodologia de formao acadmica e no compartilhamento dos resultados em contextos educacionais mais amplos. Os projetos de extenso tm por objeto a formao acadmica articulada agenda dos movimentos e aes comunitrias especficas. Visam desenvolver aes sociais junto s comunidades com a ampliao do olhar dos alunos em relao s questes sociais. Para tanto, privilegia-se a conexo dos saberes populares e acadmicos. Os projetos de pesquisa privilegiam a indagao de uma dada realidade atravs da adoo de referenciais terico-metodolgicos claros. Em geral, analisam-se microexperincias com o intuito de compreend-las e expandir o conhecimento social que a reflexo realizada ensejou.

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formao da equipe de trabalho; diagnstico e prospeco da realidade; definio dos objetivos; definio dos beneficirios e da cobertura proposta pelo projeto; discusso coletiva das estratgias de interveno possveis; estimativa das metas e definio de indicadores de monitoramento e avaliao; definio de cronograma de execuo; clculo dos custos e oramentos; elaborao do projeto; apresentao aos rgos de fomento competentes; execuo do projeto; monitoramento das atividades desenvolvidas; adequao do curso das aes previstas; avaliao; e socializao dos resultados.

de acordo com os objetivos gerais do projeto. Estes elementos auxiliaro no acompanhamento e na implantao das propostas delineadas. A definio do cronograma de execuo imprescindvel para que seja possvel compreender os desdobramentos futuros do projeto, a anlise de sua viabilidade financeira e a avaliao do fluxo de trabalho envolvido. Em geral, os projetos sociais mobilizam muitos recursos humanos voluntrios, entretanto as aes sociais tm um clculo dos custos e oramentos que deve ser compreendido, pois, em momentos de reduo do el do grupo ou mesmo na ausncia de disponibilidade dos voluntrios, preciso garantir a sua continuidade em condies efetivas. De posse dos elementos precedentes, j possvel formalizar a proposta como um projeto social especfico. A apresentao aos rgos de fomento competentes deve considerar os editais especficos e seus cronogramas, alm de identificar os perfis, exigncias e compromissos exigidos no estabelecimento de relaes entre o proponente e o patrocinador. A execuo do projeto deve levar em conta todas as etapas, produtos e o respeito ao cronograma e aos indicadores assinalados no projeto original. O monitoramento das atividades contribui para o fortalecimento dos elos entre os sujeitos envolvidos e para a possibilidade de compartilhamento e ampliao da proposta para contextos semelhantes. A etapa do monitoramento tambm permite o registro do fluxo de implementao efetivo do projeto. Na etapa de adequao das aes previstas possvel analisar a efetividade das aes que compem o projeto e introduzir novos arranjos que permitam ajust-lo em pleno curso de desenvolvimento. A etapa de avaliao deve considerar a situao problemtica que se desejava transformar, as metas, os indicadores e as adequaes realizadas no curso de implementao da proposta com o objetivo de compreender o grau de realizao do projeto e o alcance social obtido. Nessa etapa usual que um novo projeto ou um conjunto de aes sejam incorporados proposta original, contudo imprescindvel a realizao da avaliao considerando os objetivos iniciais. Essa medida oportuniza o amadurecimento da equipe em relao ao desenvolvimento de projetos e as implicaes do acaso em aes humanas voltadas s mudanas sociais. Finalmente, a etapa de socializao dos resultados auxilia no enriquecimento da experincia compartilhada, na medida em que o registro e a sua socializao contribuem para reflexo do grupo diretamente envolvido, em particular, e apoiam os processos formativos dos atores sociais de um modo geral.

Na etapa de formao da equipe de trabalho preciso levar em considerao a necessria reduo no nvel de improvisao em atividades dessa natureza. Assim, preciso incorporar pessoas equipe que possuam compreenso macro da realidade social sobre a qual incidir o projeto, alm de competncia tcnica e experincia prvia na rea de realizao da proposta. Evidentemente, nem sempre esses elementos esto bem dimensionados entre os membros da equipe sendo, por vezes, necessrios a incorporao e o monitoramento de informaes que contribuam na formao dos membros da equipe no curso das aes. O diagnstico e a prospeco da realidade devem compreender a anlise abrangente da situao problemtica que se deseja transformar. Assim, necessrio conhecer os problemas, suas causas e efeitos e os grupos sociais implicados no problema e em sua soluo. Na etapa de discusso coletiva das estratgias de interveno possveis preciso tentar envolver todos os atores sociais na compreenso e no estabelecimento de compromisso em identificar e decidir por solues coletivas plausveis. A estimativa das metas e a definio de indicadores de monitoramento e avaliao envolvem a criao de marcos reguladores mensurveis pactuados desde a concepo e que estejam

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Consideraes finais Ao longo desse trabalho, buscou-se demonstrar que o desejo e o compromisso nem sempre so suficientes para o desenvolvimento de projetos que visam mudana social de uma dada realidade. Por vezes, os processos miditicos enfatizam a boa vontade como um elemento essencial para o desenvolvimento de projetos sociais, todavia preciso no perder de vista o papel do planejamento, do encorajamento mtuo e da formao humana como elementos imprescindveis dinamizao e concretizao bem sucedida de aes dessa natureza. Acredita-se, tambm, que a socializao da experincia coletiva fundamental para o amadurecimento dos atores sociais nesses contextos, pois a reflexo acerca dos elementos que compuseram uma dada experincia pode contribuir na reduo de certos equvocos e na tomada de decises inspirada por uma dinmica de solidariedades em rede baseadas em fluxos e trocas informacionais.

Referncias
BAUMAN, Zygmunt. Globalizao: as consequncias humanas. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2000. CORROCHANO, Maria Carla; WRASSE, Dlson. Elaborao participativa de projetos: um guia para jovens. So Paulo: Ao Educativa, 2002. GOHN, Maria da Glria. Teorias de movimentos sociais. So Paulo: Loyola, 1997. MALAGODI, Maria Eugnia; CESNIK, Fbio de S. Projetos culturais: elaborao, aspectos legais, administrao, busca de patrocnio. So Paulo: Escrituras, 2004. SILVA, Alessandro Soares. O processo de onguizao do Estado e dos movimentos sociais e o seu impacto no mbito das polticas pblicas. In: ENCONTRO NACIONAL DA ABRAPSO, 14. Rio de Janeiro: ABRAPSO, 2007. Disponvel em: <http://www.abrapso.org.br/siteprincipal/anexos/AnaisXIVENA/conteudo/pdf/ trab_completo_87.pdf>. Acesso em: 23 dez. 2010. SILVA, Frederico A. Barbosa da; ARAJO, Herton Ellery (Org.). Cultura viva: avaliao do programa arte educao e cidadania. Braslia: IPEA, 2010.

Maria Aparecida Moura bibliotecria, mestre em Educao pela UFMG, doutora em Comunicao e Semitica pela PUC/SP e realizou estgio de Ps-doutoramento na Fondation Maison Sciences de lHomme (Paris, Frana) na rea de Semitica e novas mdias. professora da Escola de Cincia da Informao da UFMG, coordena o Ncleo de Estudos das Mediaes e Usos Sociais dos Saberes e Informaes em Ambientes Digitais (NEMUSAD) e a Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional da UFMG (CPINFO) e o portal de compartilhamento de vdeos UFMG Tube. Site: http://mamoura.eci.ufmg.br e-mail: mamoura@ufmg.br

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Composto em caracteres Adobe Garamond Pro, Leelawadee e Courier. Miolo em papel plen 85g e capa em carto Supremo 300g, impressos em off-set pela MJR Editora Grfica no vero de 2011. Contm CD-Rom em anexo.

Alberth SantAna da Silva | Alcenir Soares dos Reis | Ana Amlia Lage Martins | Ana Paula Bossler | Camila Mantovani | Claudia Mayorga | Cynthia Zaniratti | Dbora de Carvalho Pereira | Denise Catarina Silva Mangue | Diego Venturelli | Fabrcio Jos Nascimento da Silveira | Gergia Dantas | Joana Ziller | Isabella Brito Alves | Juliana de Assis | Letcia Alves Vieira | Lorena Tavares de Paula | Luciana Zenha Cordeiro | Maria Aparecida Moura | Maria Guiomar da Cunha Frota | Paula Ziviani | Pedro Zany Caldeira | Ramon Orlando de Souza Flauzino | Roger de Miranda Guedes | Rogrio Lus Massensini | Rubeniki Fernandes de Limas | Sandra Maria Silveira | Silvania Sousa do Nascimento | Telma Johnson | Valria Amorim |

Coordenadoria de Polticas de Incluso Informacional CPINFO

Diretoria de Divulgao Cientfica DDC

Pr-Reitoria de Extenso PROEX


UFMG