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3 4 5 10 11 11 23 35 47
Anexos
Visita de extranjeros a zonas naturales en el 2,005 Glosario de trminos 59 61
Presentacin
El Per es uno de los selectos pases que cuenta con asombrosas reas naturales protegidas, las cuales abarcan el 14.8% del territorio nacional (128,521,560 hectreas); reuniendo en un solo lugar gran parte de la riqueza natural del planeta. Esto incluye la gran biodiversidad y variedad de ecosistemas que hacen posible presentar al mundo un producto diversificado para el turismo de naturaleza. Respecto a la demanda, tenemos que, segn el estudio del Perfil del Turista Extranjero del 2005, el 52% de los turistas extranjeros realiz turismo de naturaleza en nuestro pas, que incluye actividades como: la observacin de flora y fauna, la visita a zonas naturales as como los paseos por ros, lagos y lagunas. Si bien este estudio es un indicador que nos muestra la relevancia de este tipo de turismo, no nos permite profundizar sobre aspectos ms especficos del turista que realiza esta actividad. En este sentido, fue importante investigar este segmento para conocer las principales motivaciones, intereses, actitudes y preferencias para elegir destinos de naturaleza, as como indagar las caractersticas del viaje de los turistas en zonas naturales del Per. Se debe resaltar que, para llevar a cabo esta investigacin se seleccionaron cuatro zonas naturales de mayor visita y por ende, representativas para precisar en los resultados. Estas fueron: Man, Tambopata, Parque Nacional Huascarn y Paracas. Asimismo, cabe mencionar que es la primera vez que PromPer lleva a cabo una investigacin dirigida a un segmento de mercado particular como es el turismo de naturaleza. Por ello, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicacin en turismo receptivo. La entrega de esta publicacin no hubiera sido posible sin la dedicacin del rea de Investigacin de Mercados de PromPer y de todas aquellas personas que colaboraron en la elaboracin y diagramacin del documento. A todos ellos nuestro reconocimiento.
Conclusiones
Los turistas de naturaleza que visitan el Per presentan claras diferencias de acuerdo al destino visitado, las cuales se evidenciaron en sus motivaciones, las actividades realizadas en el lugar y el nivel de gasto efectuado. As tenemos que, los turistas que visitan Man buscan realizar actividades ms especializadas que permitan estar en contacto con la biodiversidad del lugar (flora y fauna), con la vida salvaje y con las costumbres de las comunidades nativas. Por otro lado, en Tambopata, los turistas muestran una actitud conservadora en sus motivaciones y realizacin de actividades. Estn interesados en experimentar con el hbitat natural sin sacrificar su comodidad o confort. Probablemente por ello, la presencia de turistas mujeres es mayor (57%). En el caso Paracas, los turistas muestran un comportamiento convencional, pues aprovechan la cercana de Lima para poder realizar turismo de naturaleza en esta zona. El principal atractivo para visitar dicho destino son las Islas Ballestas. El Parque Nacional Huascarn, es un destino que atrae a turistas de naturaleza motivados por lugares rodeados por montaas y cuya geografa se presta para realizar tambin actividades de aventura. Los turistas que visitan zonas como Man y Tambopata, son ms atractivos y rentables para el Per, debido a que su nivel de gasto es superior a otros turistas. Man y Tambopata recibe a turistas de una edad relativamente mayor a los turistas de los otros dos destinos. A ello se podra deber el mayor poder adquisitivo y la mayor capacidad de gasto en el viaje. Internet es por excelencia el principal medio informativo al que recurren los turistas de naturaleza al momento de buscar informacin para sus viajes. Sin embargo, se debe tener en cuenta, que cuando el tipo de turismo a realizar es algo ms especializado, los documentales (TV o video) cobran relevancia como fuente de informacin, especialmente entre los visitantes del Man, donde un 38% recurri a este medio. Si bien los cuatro destinos naturales generaron un alto grado satisfaccin, se detectaron algunas debilidades en Paracas y Parque Nacional Huascarn en lo referente a: la limpieza, los servicios higinicos (sucios), la sealizacin (poco visibles) y la informacin turstica (escasa). De todos los servicios tursticos evaluados, el servicio de transporte terrestre es el que presenta claras deficiencias en la entrega de servicio, sobre todo en temas referidos a: acondicionamiento, limpieza y horarios. Los resultados de la investigacin tambin revelaron tres segmentos psicogrficos que describen las actitudes de los turistas frente al turismo de naturaleza, los cuales deben ser tomados en cuenta en el desarrollo de la promocin del producto. Estos segmentos son: Especialistas (experiencia con el medio silvestre), Conservadores (comparte la aventura con el riesgo moderado, sin sacrificar la comodidad) y Convencionales (buscan atractivos visitados por la mayora).
Resumen ejecutivo
El estudio del Perfil del Turista de Naturaleza tiene por finalidad conocer las motivaciones para realizar turismo de naturaleza y las caractersticas sociodemogrficas y psicogrficas de los turistas que realizan turismo de naturaleza en el Man, Tambopata, Parque Nacional Huascarn y Paracas. Asimismo, se midi el grado de satisfaccin de los turistas luego de su visita a los destinos en mencin. Esta informacin fue recabada sobre la base de 1, 010 encuestas, las mismas que fueron realizadas en las ciudades del Cusco, Puerto Maldonado, Huaraz y Paracas, durante el mes de setiembre del ao 2005. Las encuestas fueron realizadas a los turistas extranjeros que visitaron el Per por motivo de vacaciones, recreacin u ocio y que visitaron los destinos objeto de la investigacin. A continuacin se presentan los principales hallazgos:
Las principales actividades realizadas en cada destino fueron: Man: observacin de fauna (aves, mamferos, insectos), observacin de flora, caminatas en la selva y visita a comunidades nativas. Tambopata: observacin de fauna (aves, mamferos, insectos), observacin de flora, caminatas en la selva y paseo por ros. Parque Nacional Huascarn: trekking, campamentos y observacin de flora. Paracas: observacin de aves y observacin de mamferos.
En general, los turistas de naturaleza permanecieron en el Per un promedio de 20 a 27 noches, de los cuales entre 4 5 noches fueron dedicados a la visita del destino. Cabe sealar que en el caso de Paracas, los turistas no pernoctaron en el destino. El gasto de los turistas de naturaleza en el Per vara de acuerdo al lugar visitado. Los turistas que visitaron Man son quienes presentan el mayor gasto promedio (US$ 2,804 dlares), seguido
de los turistas que visitan Tambopata ( US$ 1,521 dlares). El menor gasto en el Per se present en los turistas que visitaron el Parque Nacional Huascarn (US$ 870) y Paracas (US$ 918). Respecto al gasto realizado en el destino, el gasto en Man ha sido de US$ 707 dlares, significativamente superior al registrado en los otros destinos (Tambopata: US$ 310, Parque Nacional Huascarn: US$ 130 y Paracas: US$ 46), lo cual puede deberse al uso de avionetas para llegar al lugar.
53%
38% 63%
56%
44%
44%
Man
Por otro lado, se evaluaron una serie de aspectos referidos al atractivo del destino, encontrndose mayores debilidades en Paracas y Parque Nacional Huascarn. Contrariamente a ello, Man gener una mayor satisfaccin a los turistas, destacando el Trato de las personas del lugar y la Conservacin del lugar.
Calificacin Promedio de Atributos del Destino Parque Nacional Huascarn 3.09 3.52 3.97 3.66 3.91 3.81 3.72 4.08 3.99
Aspectos evaluados
Man
Tambopata 3.86 3.83 4.15 3.75 4.33 3.73 4.07 4.48 3.97
Paracas 3.57 3.62 3.75 3.30 3.77 3.91 3.82 4.10 4.10
Limpieza / higiene 3.86 Servicios higinicos 3.83 Seguridad en el lugar 4.15 Sealizacin 3.75 Conservacin del lugar 4.33 Precios 3.73 Informacin turstica 4.07 Trato de personas 4.48 Facilidad de acceso 3.97 Calificacin mnima aceptable: 4.00 Escala: 1= Totalmente insatisfecho y 5= Totalmente Satisfecho
Adicionalmente se evaluaron algunos servicios tursticos, donde el servicio de transporte terrestre obtuvo la menor calificacin. Otros servicios que presentaron debilidades fueron: el transporte areo en Man, los restaurantes en Paracas y las agencias de viajes en el Parque Nacional Huascarn.
Calificacin Promedio de Servicios Tursticos Parque Nacional Huascarn 4.02 3.80 4.00 3.96 3.84
Servicios Tursticos
Man
Gua turstico 4.52 Agencia de viaje 4.32 Alojamiento 4.15 Transporte fluvial 4.14 Restaurantes 3.96 Transporte areo 3.74 Transporte terrestre 3.67 Calificacin mnima aceptable: 4.00 Escala: 1= Totalmente insatisfecho y 5= Totalmente Satisfecho
Perfil sociodemogrfico
La mayor parte de turistas extranjeros que visit el Parque Nacional Huascarn (64%) y Man (54%) son del sexo masculino. Contrariamente a ello, en Tambopata se observ una mayor presencia del sexo femenino (57%). En tanto que, Paracas recibi una proporcin similar de turistas del sexo femenino y masculino. En los cuatro destinos de naturaleza evaluados, la presencia de personas de 25 a 34 aos de edad (adultos jvenes) es significativa, especialmente en el Parque Nacional Huascarn (53%), probablemente por ser un destino ligado ms a la aventura. Sin embargo, se debe tener en cuenta que, Man y Tambopata reciben un porcentaje importante de turistas comprendidos entre los 35 y 44 aos (24% y 18% respectivamente), quienes presentaran un mayor poder adquisitivo. Son personas con educacin superior y forman parte de una pareja. Los turistas que visitaron el Man y Tambopata tienen un nivel de ingreso anual familiar (mayor a US$ 40,000 dlares) superior al de los turistas que visitaron los otros dos destinos (US$ 20,000 a US$ 40,000). El principal mercado emisor del Man y Tambopata fue Estados Unidos (30%) e Inglaterra (29%) respectivamente. Por su part e, Paracas recibi una mayor proporcin de turistas Franceses (21%), mientras que el Parque Nacional Huascarn recibi relativamente ms turistas procedentes de Espaa (12%), Estados Unidos (10%) y Francia (10%).
Perfil Psicogrfico
Sabemos que los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes en el momento del consumo de algn bien o servicio, por lo que, en este estudio se ahondo en el anlisis de la conducta, actitud y personalidad de los turistas, detectndose tres segmentos de turistas de naturaleza claramente diferentes entre s, en cada destino evaluado; siendo stos denominados: Especialistas, Conservadores y Convencionales.
24%
23% 40%
26%
Man
Tambopata
Paracas
Especialistas son aquellos que buscan experimentar el contacto con el medio silvestre, al punto ; de preferir alojamientos rsticos que le permitan vivir a plenitud su experiencia en el h bitat natural. Demuestran ser sensibles en temas del medio ambiente y conciencia ecoturstica, asegurndose que su visita no perjudique el medio ambiente, ni a la comunidad de la zona. Son del sexo masculino, de 26 a 45 aos, casados o convivientes, que se interesan por buscar informacin no slo en internet sino tambin a travs de documentales. Su presencia es mayor en el Man (49%). Conservadore s; son sensibles en temas de medio ambiente y de conciencia turstica, buscan zonas poco visitadas, y comparten la aventura con el riesgo moderado. No obstante, no sacrifican de ninguna manera su comodidad, por lo que no gustan de alojamientos rsticos. Son hombres y mujeres, de 26 a 45 aos, casados o convivientes, ejecutivos y prefieren el internet con medio de informacin. Su presencia es significativa en Tambopata (43%) y Parque Nacional Huascarn (46%). Convencionales; es un turista que busca visitar zonas conocidas por la mayora, poco interesado en obtener conocimiento sobre la cultura o costumbres de un lugar, pero atrado por el reconocimiento de los atractivos tursticos. Estos turistas son hombres, de 26 a 45 aos de edad, casados o convivientes, ejecutivos. Su presencia es mayor en el Paracas (40%).
Ficha tcnica
1. Objetivos Conocer las principales motivaciones, intereses y preferencias para realizar turismo de naturaleza. Determinar los criterios que se toman en cuenta para elegir un destino en el cual se realice turismo de naturaleza. Conocer el perfil de los turistas extranjeros que visitan el Per para realizar turismo de naturaleza y sus caractersticas de viaje. Conocer su satisfaccin respecto a la visita a las reas naturales
2.
Metodologa Tipo de estudio: cuantitativo. Tcnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: Turistas de nacionalidad y residencia extranjera de ambos sexos, de 18 aos o ms, que visitaron el Man, Tambopata, el Parque Nacional Huascarn y Paracas. Puntos de muestreo: Principales puntos de salida (aeropuertos y terrapuertos) Turistas que visitaron el Man: las encuestas se realizaron en la ciudad de Cusco: Aeropuerto Alejandro Velasco Astete y el Terminal de Transporte Terrestre. Turistas que visitaron Tambopata: las encuestas se realizaron en la ciudad de Puerto Maldonado: Aeropuerto Padre Aldamiz. Turistas que visitaron el Parque Nacional Huascarn: las encuestas se realizaron en los principales terrapuertos de la ciudad de Huaraz. Turistas que visitaron Paracas: las encuestas se realizaron en los principales terrapuertos de la ciudad de Paracas. Tipo de muestreo: probabilstico. Tamao de la muestra: La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:
Fecha del trabajo de campo: setiembre del 2005. Empresa contratada para el trabajo de campo: SAMIMP RESEARCH.
10
11
I.
49%
Especialista
Son hombres y mujeres, de 25 a 44 aos de edad (49%), solteros (54%) y cultos,. Cabe indicar que, la presencia de jvenes (menores de 25 aos) es interesante (11%). Proceden principalmente de Inglaterra y Estados Unidos y , gastan ms en el Per (US$ 2,958) que los otros tipos turistas.
27%
Conservador
Son hombres (57%), de 25 a 44 aos de edad (52%), estn casados o conviviendo, y .proceden, en mayor medida, de Estados Unidos (39%). De otro lado, planificaron su viaje al Per con mayor anticipacin. Su nivel de gasto en el destino (US$ 741) fue mayor al de los otros turistas.
24%
Convencional
Son hombres (55%), de 25 a 44 aos de edad (62%), casados o conviviendo. No obstante, la presencia de turistas menores de 25 aos es significativa (10%). La mayor parte reside en Es tados Unidos (33%) y gasta menos que los turistas de los otros segmentos.
52 51 32 28 24 20 20 13 10 10
El inters por la biodiversidad como observar vida salvaje y aves, es resaltado en mayor medida por los turistas Especialistas.
12
Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales
Total % Los precios El clima La cultura del pas La belleza de la naturaleza La seguridad del pas La variedad de animales Fcil acceso al pas Los lugares / atractivos tursticos El tiempo de duracin del viaje La flora Las costumbres de la gente
Total: Mltiple
Especialista % 43 21 21 19 17 19 16 9 10 9 10
Psicogrfico Conservador % 50 25 36 20 18 16 9 14 11 9 5
Convencional % 38 33 15 23 25 23 13 10 10 13 8
44 25 24 20 19 19 13 10 10 10 8
Especialista % 88 47 47 43 40 11 1
Psicogrfico Conservador % 73 50 41 45 36 11 -
Convencional % 70 45 50 40 35 8 3
79 47 46 43 38 10 1
13
47 44 28 24 21 10 9 8
100 82 44 14 8 7 6 5
Lugares del Per donde se ha realizado turismo en ambientes naturales durante el viaje
Total % Man Machu Picchu Camino Inca Reserva Nacional de Paracas Reserva Nacional Tambopata Parque Nacional Huascarn Can del Colca Lago Titicaca
Total: Mltiple
100 82 44 14 8 7 6 5
Ntese que, un porcentaje significativo de turistas extranjeros visit tanto Man como Tambopata, especialmente norteamericanos
14
10 44 29 14 3
Grupo de viaje
Total % Solo Con pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin hijos
Total: 100%
37 36 2 25
Modalidad de viaje
Total % Agencia de viaje contratada en Per (local-cusco) Agencia de viaje fuera del Per Agencia de viaje contratada en Per (otra ciudad) No us agencia de viaje
Total: 100%
68 19 6 7
15
Especialista % 96 80 79 72 57 41 52 28 10
Psicogrfico Conservador % 93 70 70 70 36 41 30 16 7
Convencional % 98 85 73 63 50 53 40 33 5
96 79 75 69 50 44 43 26 8
Permanencia en el Per
Total % De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches Ms de 28 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 4 27 27 14 28 25
Psicogrfico Conservador % 9 32 43 5 11 19
Convencional % 5 42 28 8 17 20
5 32 32 10 21 22
Permanencia en el Man
Total % 1 a 3 noches 4 a 6 noches 7 a 9 noches Ms de 9 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 38 42 14 6 5
Psicogrfico Conservador % 52 34 12 2 4
Convencional % 48 32 12 8 5
44 38 13 5 5
Especialista % 3 10 16 11 24 35 2,958
Convencional % 22 22 3 31 22 2,509
2 14 15 14 25 30 2,804
16
18 45 23 13 707
Ntese que, un porcentaje interesante de turistas (36%) report un gasto superior al promedio (US$ 707 dlares), especialmente en el segmento de turistas conservadores y especialistas.
54 46
Edad
Total % 18 a 24 aos 25 a 34 aos 35 a 44 aos 45 a 54 aos Ms de 54 aos
Total: 100%
10 34 21 14 21
Estado Civil
Total % Parte de una pareja Soltero No precisa
Total: 100%
52 47 1
17
Ocupacin
Total Especialista % Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Tcnico Empleados en servicios Obrero, artesano, agricultor Estudiante Otros
Total: 100%
2 49 16 10 13 6 4
Grado de Instruccin
Total Especialista % Primaria Secundaria Tcnica Universitaria Post Grado Maestra Doctorado
Total: 100%
4 17 50 7 16 7
11 9 16 14 19 8 7 3 4 5 4
18
Pas de Residencia
Total % Estados Unidos Inglaterra Alemania Espaa Canad Australia Holanda Francia Argentina Suiza Chile
Total: 100%
30 21 6 6 5 5 4 3 3 2 2
Hobbys
Total % Viajar Leer Caminar Escuchar msica Escalar Deporte Trekking Golf Nadar Ciclismo Cocinar Fotografa
Total: 100%
34 22 17 13 9 9 9 6 5 3 3 3
53 44 1 1 1 4.5
19
4.48
4.33
Seguridad
4.15
Informacin turstica
4.07
Problemas Detectados
Facilidad de acceso
3.96
Higiene / Limpieza
3.86
Limpieza deficiente
Servicios higinicos
3.83
Falta limpieza
Precios
3.73
Altos / caros
Sealizacin
3.75
Escasa
Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Man
20
Gua turstico
96%
4%
Agencia de viaje
93%
7%
Alojamiento
88%
12%
Transporte fluvial
84%
16%
Transporte terrestre
82%
18%
Restaurantes
79%
21%
Transporte areo
59%
41%
No us
Camping Albergue
Total
Especialista
Conservador
Convencional
21
Gua turstico
4.52
Agencia de viaje
4.32
Alojamiento
4.15
Transporte fluvial
4.14
Problemas Detectados
Restaurantes
3.96
Transporte areo
3.74
Incumplimientos de horarios
Transporte terreste 1 2 3
3.67
Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Man
30 43 20 5 2
22
23
II.
34%
Especialista
Son mujeres (54%), de 25 a 44 aos de edad (63%), casadas (56%) y cultos. Proceden principalmente de Inglaterra y Espaa y, realizan actividades ms especializadas, como observar insectos y variedad de plantas. Estos turistas gastaron en el destino (US$ 336) ms que los otros tipos turistas.
43%
Conservador
Son mujeres (64%), casados (63%), cultos y proceden principalmente de Inglaterra y Estados Unidos. A diferencia de los otros segmentos, aqu la presencia de turistas con ms de 44 aos (47%) es superior. Dichos turistas planificaron su viaje con mayor anticipacin y gastaron ms en el Per (US$1,742). Son hombres (55%), de 25 a 44 aos de edad (54%), cultos y p roceden principalmente de Inglaterra y E stados Unidos. Se interesan en gran medida por la Selva Peruana y suelen realizar actividades menos riesgosas. El gasto que realizaron en el destino (US$ 246) fue menor al de los otros de turistas.
23%
Convencional
36 28 28 13 13 11 10 5
24
Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales
Total % La belleza de la naturaleza La cultura del pas La variedad de animales Los precios La vida salvaje Las reas protegidas Las costumbres de la gente La seguridad del pas La selva La flora
Total: Mltiple
Especialista % 24 18 16 12 8 16 8 10 12 6
Psicogrfico Conservador % 20 19 14 10 13 8 10 10 7 3
Convencional % 17 10 20 15 7 3 10 2 5 5
21 17 16 12 10 9 9 8 8 5
Especialista % 66 47 44 37 19 6 4
Psicogrfico Conservador % 71 55 52 37 19 9 2
Convencional % 75 40 38 28 13 8 2
70 49 46 35 18 8 3
25
73 40 40 16 13 9 7 6 5 5
100 63 28 16 11 10 6 4
Lugares del Per donde se ha realizado turismo en ambientes naturales durante el viaje
Total % Reserva nacional Tambopata Machu picchu Camino inca Reserva nacional de paracas Parque nacional de Man Lago Titicaca Parque nacional huascarn Can del colca
Total: Mltiple
100 63 28 16 11 10 6 4
26
18 41 26 13 2
Grupo de viaje
Total % Solo Con pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin hijos
Total: 100%
14 48 6 32
Modalidad de viaje
Total % Agencia de viaje fuera del Per Agencia de viaje contratada en Per (local) Agencia de viaje contratada en Per (otra ciudad) No us agencia de v iaje
Total: 100%
46 25 16 13
27
Especialista % 88 69 68 67 48 50 19 22 21 13 13
Psicogrfico Conservador % 84 71 52 55 47 43 30 20 16 16 4
Convencional % 73 50 67 35 52 23 15 8 17 12 3
83 66 61 54 48 41 23 18 18 14 7
Permanencia en el Per
Total % De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches Ms de 28 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 2 3 34 28 13 23
Psicogrfico Conservador % 3 3 36 37 11 18
Convencional % 3 7 35 35 3 19
3 4 35 34 10 20
Permanencia en Tambopata
Total % 1 a 3 noches 4 a 6 noches 7 a 9 noches Ms de 9 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 69 24 2 5 4
Psicogrfico Conservador % 81 11 8 4
Convencional % 82 11 2 5 3
77 16 1 6 4
Especialista % 38 7 13 18 8 16 1,402
Convencional % 48 6 8 10 16 12 1,402
38 6 12 15 12 17 1,521
28
56 29 7 3 310
43 57
Edad
Total % 18 a 24 aos 24 a 34 aos 35 a 44 aos 45 a 54 aos Ms de 54 aos
Total: 100%
16 37 15 17 15
Estado Civil
Total Especialista % Parte de una pareja Soltero
Total: 100%
58 42
29
Ocupacin
Total Especialista % Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Tcnico Empleados en servicios Obrero, artesano, agricultor Otros
Total: 100%
10 38 22 13 6 11
Grado de Instruccin
Total % Primaria Secundaria Tcnica Universitaria Post Grado Maestra Doctorado
Total: 100%
1 9 16 49 9 10 6
8 16 21 15 10 10 7 5 1 3 4
30
Pas de Residencia
Psicogrfico Total Especialista % Inglaterra Estados unidos Espaa Canad Alemania Holanda Australia Francia Italia Austria Otros
Total: 100%
Conservador % 33 15 6 7 4 6 6 3 2 2 16
Convencional % 28 13 7 3 5 7 5 7 8 2 15
% 24 7 14 9 10 6 4 7 3 3 15
29 12 9 7 6 6 5 5 4 2 15
Hobbys
Psicogrfico Total Especialista % Viajar Caminar Leer Deporte Fotografa Escuchar msica Bicicleta/ ciclismo Ftbol
Total: 100%
Conservador % 25 24 17 15 8 8 6 5
Convencional % 20 17 20 15 15 13 7 4
% 28 14 14 16 14 8 3 5
25 19 17 15 12 9 5 4
69 28 2 1 4.6
31
4.67
Seguridad
4.46
Facilidad de acceso
4.40
Higiene/ limpieza
4.36
4.34
Servicios higinicos
4.26
Informacin turstica
4.12
Sealizacin
4.09
Precios
4.06
Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Tambopata
32
Alojamiento Restaurantes Gua turstico Transporte fluvial Agencia de viaje Transporte terrestre Transporte areo 24% 59%
95%
91%
99%
7% Convencional
33
Gua turstico
4.63
Alojamiento
4.49
Restaurantes
4.37
Transporte fluvial
4.30
Agencia de viaje
Transporte areo
3.97
Incumplimientos de horarios
Transporte terreste 1 2 3
3.89
Incomdos
Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Tambopata
37 46 14 3 -
34
35
III.
28%
Especialista
Son hombres (67%), de 25 a 44 aos de edad (77%), solteros (66%), cultos . ejecutivos y proceden principalmente de Espaa. Su orientacin aventurera es alta, ya que se inclinan a realizar actividades como caminatas y andinismo. Es por ello, que se motivan en buscar lugares rodeados de montaas. Planificaron su viaje con mayor anticipacin. Son hombres y mujeres, de 25 a 44 aos de edad (64%), solteros (60%), cultos y proceden principalmente de Estados Unidos. Asimismo, gustan de la observacin de aves y fauna en general. Estos turistas gastaron el Per (US$ 904) y el destino (US$ 146).relativamente ms que los otros turistas. Son hombres (69%), de 25 a 44 aos de edad (73%), solteros (66%), cultos , ejecutivos y proceden principalmente de Francia. Visitaron el destino principalmente para hacer caminatas. Cabe indicar que, estos turistas reportaron un menor gasto en el destino (US$ 114) y un menor ingreso familiar anual.
46%
Conservador
26%
Convencional
64 40 22 20 8 7 6 6
36
Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales
Total % La cultura del pas La belleza de la naturaleza Los precios Las montaas La seguridad del pas Las costumbres de la gente El idioma La topografa de la zona Los atractivos del lugar El clima
Total: Mltiple
31 26 20 19 12 12 9 7 6 6
74 61 53 39 20 9
37
Especialista % 59 17 17 17 16 13 2 3 2
Psicogrfico Conservador % 56 17 19 10 11 10 5 11 2
Convencional % 70 19 17 13 7 8 17 8 5
62 18 18 14 11 10 9 7 3
Sin duda, quienes visitan el Parque Nacional Huascarn lo hacen con el fin de experimentar cierto grado de aventura aprovechando la belleza de la naturaleza.
Especialista % 100 57 22 13 7 1 5 3
Convencional % 100 47 19 13 11 5 2 1
100 50 20 12 8 4 2 2
Lugares del Per donde se ha realizado turismo en ambientes naturales durante el viaje
Total % Parque Nacional Huascarn Machu Picchu Camino Inca Reserva Nacional de Paracas Parque Nacional de Man Reserva Nacional Tambopata Can del Colca Lago Titicaca
Total: Mltiple
100 50 20 12 8 4 2 2
38
Especialista % 35 39 17 9 -
Psicogrfico Conservador % 52 30 16 2 -
Convencional % 45 30 13 10 2
43 33 15 8 1
Grupo de viaje
Total % Solo Con pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin hijos
Total: 100%
Especialista % 22 35 6 37
Psicogrfico Conservador % 29 41 5 25
Convencional % 41 32 3 24
31 36 4 29
Modalidad de viaje
Total % Agencia de viaje contratada en Per (local) Agencia de viaje fuera del Per Agencia de viaje contratada en Per (otra ciudad) No us agencia de viaje
Total: 100%
Especialista % 48 2 1 49
Psicogrfico Conservador % 60 3 37
Convencional % 67 33
58 1 1 40
39
Especialista % 97 56 34 13 23 19 24 13 7 5 9 5
Psicogrfico Conservador % 92 41 46 30 27 24 10 19 8 11 3 3
Convencional % 93 43 37 19 9 13 15 7 9 6 5 7
94 47 38 20 18 18 17 12 8 7 6 5
Permanencia en el Per
Total % De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches Ms de 28 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 1 9 33 19 38 28
Psicogrfico Conservador % 3 11 35 10 41 28
Convencional % 1 1 27 28 9 34 27
* 2 17 31 13 37 20
Permanencia en Tambopata
Total % 1 a 3 noches 4 a 6 noches 7 a 9 noches Ms de 9 noches Promedio de noches
Total: 100%
Especialista % 53 30 6 11 5
Psicogrfico Conservador % 61 28 9 2 4
Convencional % 62 24 7 7 4
59 27 7 7 4
Especialista % 80 11 6 3 818
Convencional % 75 8 12 3 2 896
78 8 9 4 1 870
40
Especialista % 95 5 136
Convencional % 99 1 114
96 4 130
El nivel de gasto en el Parque Nacional Huascarn (US$ 130) est por debajo del gasto reportado en Man (US$ 707) y Tambopata (US$ 310).
Especialista % 67 33
Conservador % 51 49
Convencional % 69 31
64 36
Edad
Total % 18 a 24 aos 25 a 34 aos 35 a 44 aos 45 a 54 aos Ms de 54 aos
Total: 100%
Especialista % 17 48 29 3 3
Psicogrfico Conservador % 25 51 13 8 3
Convencional % 22 60 13 4 1
21 53 19 5 2
Estado Civil
Total % Parte de una pareja Soltero
Total: 100%
36 64
41
Ocupacin
Total % Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Tcnico Empleados en servicios Obrero, artesano, agricultor Estudiante Otros
Total: 100%
Especialista % 6 40 15 10 9 16 4
Psicogrfico Conservador % 3 52 21 5 11 8 -
Convencional % 5 39 16 3 11 19 7
5 43 17 6 10 15 4
Grado de Instruccin
Total % Primaria Secundaria Tcnica Universitaria Post Grado Maestra Doctorado
Total: 100%
Especialista % 2 9 9 55 13 10 2
Psicogrfico Conservador % 6 8 51 13 16 6
Convencional % 8 10 64 11 6 1
1 8 9 57 12 10 3
Especialista % 24 35 12 7 9 4 4 3 1
Psicogrfico Conservador % 15 29 27 7 9 2 2 5 2 2
Convencional % 31 38 13 6 5 5 2 -
24 35 17 6 7 4 1 4 1 1 *
42
Pas de Residencia
Total % Espaa Estados unidos Francia Inglaterra Alemania Israel Brasil Holanda Australia Canad Colombia Otros
Total: 100%
12 10 10 10 7 6 5 4 4 3 3 25
Hobbys
Total % Caminar Viajar Escalar Leer Escuchar msica Ftbol Trekking Deporte Bicicleta/ ciclismo
Total: 100%
25 25 17 13 12 8 8 7 5
56 44 * 4.6
43
Facilidad de acceso
3.99
Seguridad
3.97
Falta seguridad
3.91
Precios
3.81
Precios altos
Informacin turstica
3.72
Falta informacin
Sealizacin
3.66
Poca sealizacin
Higiene / Limpieza
3.52
Servicios higinicos 1 2 3
3.09
1 = Totalmente Insatisfecho 2 = Insatisfecho 3 = Ni Insatisfecho/ Ni Satisfecho 4 = Satisfecho 5 = Totalmente Satisfecho Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron el Parque Nacional Huascarn
44
Gua turstico
4.02
Alojamiento
4.00
Problemas Detectados
Restaurantes
3.96
Mala atencin
Agencia de viaje
3.80
Mala atencin
Transporte terreste 1 2 3
3.84
Son incmodos
1 = Totalmente Insatisfecho 2 = Insatisfecho 3 = Ni Insatisfecho/ Ni Satisfecho 4 = Satisfecho 5 = Totalmente Satisfecho Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron el Parque Nacional Huascarn
45
Total: 100% Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Parque Nacional Huascarn
46
47
IV.
35% Especialista
Son hombres (53%), de 25 a 44 aos de edad (68%), solteros (56%), cultos y proceden principalmente de Francia. Usan ms las guas tursticas que el internet para organizar un viaje de turismo de naturaleza. Asimismo, planificaron su viaje en menor tiempo. Son mujeres (57%), de 26 a 44 aos de edad (52%), casados (60%), cultos y proceden principalmente de Francia. Cabe resaltar adems que la presencia de turistas mayores de 44 aos tambin es significativa (36%). Toman mayor tiempo para planificar su viaje y, cuentan con un poder adquisitivo mayor al de los otros tipos de turistas. Son hombres (60%), de 25 a 44 aos de edad (50%), cultos, ejecutivos y tcnicos, y proceden principalmente de Francia. La presencia de turistas mayores de 45 aos es tambin es significativa (30%). El gasto de estos turistas en el Per y el destino fue superior, en comparacin a lo observado en los otros segmentos,
25%
Conservador
40%
Convencional
64 28 14 12 8 8 7 6
48
Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino para realizar turismo en ambientes naturales
Total % La belleza de la naturaleza Los precios La cultura del pas La seguridad del pas Las costumbres de la gente Monumentos y lugares tursticos El hbitat del lugar Diversidad de fauna El clima Visitar reas, zonas protegidas
Total: Mltiple
28 21 13 13 13 12 11 11 11 8
75 72 49 46 31
49
37 16 14 11 5 5
100 48 37 21 7 5 4 3 1
Lugares del Per donde se ha realizado turismo en ambientes naturales durante el viaje
Total % Reserva Nacional de Paracas Islas Ballestas Machu Picchu Camino Inca Parque Nacional Huascarn Lago Titicaca Parque Nacional de Man Reserva Nacional Tambopata Pacaya Samiria Reserva Nacional de Paracas
Total: Mltiple
100 48 37 21 7 5 4 3 1 100
50
16 52 21 9 2
Grupo de viaje
Total % Solo Con pareja Grupo familiar directo (padres e hijos) Con amigos o parientes, sin hijos
Total: 100%
26 47 4 23
Modalidad de viaje
Total % Agencia de viaje contratada en Per (local) Agencia de viaje contratada en Per (otra ciudad) Agencia de viaje fuera del Per No us agencia de viaje
Total: 100%
54 9 17 20
51
90 88 22 19 14 9 8 6 4
Permanencia en el Per
Total % De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a 21 noches De 22 a 28 noches Ms de 29 noches Promedio de noches
Total: 100%
5 2 17 42 11 23 24
60 25 8 4 2 1 918
100 46
52
50 50
Edad
Total % 18 a 24 aos 25 a 34 aos 35 a 44 aos 45 a 54 aos Ms de 54 aos
Total: 100%
Especialista % 15 55 13 9 8
Psicogrfico Conservador % 12 35 17 17 19
Convencional % 20 33 17 15 15
15 40 16 14 15
Estado Civil
Total % Parte de una pareja Soltero No precisa
Total: 100%
Especialista % 42 56 2
Psicogrfico Conservador % 60 40 -
Convencional % 48 51 1
52 47 1
Ocupacin
Total % Alto funcionario Profesional Ejecutivo Profesional Tcnico Empleados en servicios Obrero, artesano, agricultor Estudiante Otros
Total: 100%
4 41 18 11 10 8 8
53
Grado de Instruccin
Total % Primaria Secundaria Tcnica Universitaria Post Grado Maestra Doctorado
Total: 100%
Especialista % 8 17 52 7 14 2
Psicogrfico Conservador % 12 17 40 12 12 7
Convencional % 1 9 21 53 5 8 3
1 10 18 47 8 12 4
% 22 37 17 14 3 5 2 -
24 41 15 8 4 4 1 1 1 1
Pas de Residencia
Total % Francia Inglaterra Holanda Alemania Espaa Estados unidos Blgica Canad Italia Otros
Total: 100%
21 12 11 9 8 6 6 4 4 19
54
Hobbys
Total Especialista % Viajar Leer Deporte Escuchar msica Caminar Cine Escalar Nadar Esquiar Fotografa Bicicleta/ ciclismo
Total: 100%
34 23 9 9 6 5 4 4 4 4 3
38 60 2 4.4
55
4.10 3.91
Precios Informacin turstica Conservacin del lugar Seguridad Higiene / Limpieza Servicios higinicos Sealizacin 1 2 3
3.82 3.77
Escasa
1 = Totalmente Insatisfecho 2 = Insatisfecho 3 = Ni Insatisfecho/ Ni Satisfecho 4 = Satisfecho 5 = Totalmente Satisfecho Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Paracas
56
4.9.
29%
71%
96%
4%
Restaurantes
94%
6%
Gua turstico
92%
8%
Agencia de viaje
80%
20%
Transporte terrestre
95%
5%
No us
Gua turstico
4.40
Agencia de viaje
4.14
Alojamiento
4.07
Problemas Detectados
Restaurantes
3.85
Transporte terreste 1 2 3
3.84
Son incomdos
Indice mnimo aceptable = 4.00 Base: Turistas extranjeros que visitaron Paracas
57
18 43 33 4 2
58
59
6000
5000
4000
3000 38,150 2000 14,530 1000 12,297 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Oct Nov Dic 2,451
60
Glosario de trminos
Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje
Atractivo turstico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas.
Casa de hospedaje o pensin familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en pocas de temporada alta.
Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turstica en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto per cpita (gasto por turista durante todo el viaje) y gasto per cpita diario (gasto de un turista en un da de permanencia).
Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
Mercado emisor rea geogrfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turstico elegido.
Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: Vacaciones, recreacin u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud
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Otros motivos Vacaciones, recreacin u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversin. Es el visitante (quiz conjuntamente con los dems miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turstico, costendolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita.
Pas de residencia Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses). Pas emisor Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor). Promocin turstica Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin. Servicios tursticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Entre los principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases. Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las reas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, as como tambin la biodiversidad y el medio ambiente. Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografa del lugar. Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.
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