tica, Turismo e Mercado de Trabalho - Jun/05

Destacaremos em nosso estudo o conceito de tica e sua importncia para o mercado de trabalho, a evoluo do turismo com sua histria, os principais motivos que impulsionaram a atividade turstica, a humanizao do turismo e o mercado de trabalho, pois estes esto interligados entre si e nos mostram como o mundo evoluiu, principalmente aps a revoluo industrial, com a globalizao e o avano da tecnologia, criando produtos de alta qualidade e tendo um publico cada vez mais exigente. Para pesquisa do trabalho foram utilizadas referncias bibliogrficas, que nos ajudaram bastante a entender sobre o assunto, e alm dessas pesquisas tambm nos baseamos em nossas experincias profissionais, que nesse momento nos ajudou a refletir e perceber a realidade de nossa profisso. TICA Hoje o mundo vive uma crise mundial de valores, onde o ser humano nunca sabe o que correto o que no . A falta de conhecimento ou no entendimento da tica resulta em uma falta de segurana muito grande na vida e numa continua teno nas relaes sociais que est propenso a se organizar em torno de interesses particulares e no do direito e da justia, contudo este fato se prejudica ainda mais por causa da prpria lgica dominante da economia e do mercado que administrado pela competio, criadora de excluses e oposies. A discusso sobre tica moral dominou a sociedade e transformou a vida poltica e social do mundo profundamente, como por exemplo, a evoluo da mulher no mercado de trabalho. A tica a servio da revoluo inteiramente justificada pelas leis da historia, pela concepo do mundo e, alm disso, ela lhe fornece suas justificaes morais (MORIN, 2003, p. 40). Geralmente os conceitos de tica e moral so usados como sinnimos, ou ento define-se tica como Conjunto da praticas Morais de determinada sociedade (SUNG, 2002, p.13). A respeito da tica profissional, podemos dizer que esta baseia-se na abordagem que intervem nos processos de trabalho de forma a tornar possvel o exerccio da profisso dentro de parmetros que contemplam o interesse maior da sociedade. A EVOLUO DO TURISMO Estudar a historia de nossa sociedade entender o desenvolvimento de muitas questes, entre elas o Turismo. No inicio esta atividade era remetida educao, de jovens aristocrata ingleses com o intuito de vivenciarem o que s conheciam por livros. A palavra Turismo provm do latim tornare que quer dizer dar uma volta, voltar ao ponto inicial, tambm derivada da palavra francesa tour que tem o mesmo significado, da formou-se o termo Grand Tour, usado pela primeira vez por Richard Lassels no ano de 1970 em seu livro Voyage of Italy (CAMARGO, 2000). As transformaes mais importantes que impulsionaram esta atividade na era industrial foram o desenvolvimento da infra-estrutura, baseada principalmente nos transportes, na comunicao e na organizao das cidades. No sculo XIX d-se incio a comercializao do turismo pelo ingls Thomas Cook, quando em 1841 este organizou uma viagem de trem com o objetivo de levar um grupo para participar de um encontro anti-alcolico, entre as cidades inglesas Leicester e Loughborough. nesse momento que acontece a primeira excurso em todo o mundo, desse modo Cook intensifica progressivamente suas relaes comerciais com a implantao da pioneira agncia de viagens, a Thomas Cook e Son e outras empresas do ramo, tomando o turismo um novo rumo em conseqncia dessa revoluo. A parti da surgem as idias de criar oportunidades e eventos que chamassem ateno das pessoas despertando o desejo de participarem de promoes,

sendo os eventos um importante expositor, j que foram organizadas feiras e exposies de mbito universal, Camargo, (2000, p. 50) afirma: A montagem de pavilhes, de cidades efmeras destinadas aos objetos e a abrir estas festas de povos, grandes eventos de massas, no apenas animaram os deslocamentos e concentrao turstica, mas geraram alguns stios e monumentos significativos, como atrativos para o turismo atual. Basta citar a Torre Effel em Paris, que ressemantizou a cidade como um dos centros avanados da sociedade industrial. Reconhecido como uma das atividades mais dinmicas e prsperas do mundo, o turismo na segunda metade do sculo XX mostra-se como um dos principais setores socioeconmicos mundiais. OS PRINCIPAIS MOTIVOS IMPULSIONADORES DA ATIVIDADE TURSTICA Muitos so os motivos que impulsionaram a atividade turstica como: a realizao do turismo de eventos, cultural, ambiental, de lazer, etc. A pratica deste fenmeno atualmente esta diretamente ligada ao cotidiano frentico de muitos cidados, principalmente nos grandes centros urbanos. As pessoas vem no turismo uma opo de fuga, da realidade, hoje as pessoas viajam por que no se sentem mais vontade, onde se encontram, seja nos locais de trabalho, seja, onde moram (KRIPPENDORF, 2000, p. 14). Por mais que esta fuga seja momentnea, j se configura como uma alternativa para que os indivduos possam relaxar fisicamente e psicologicamente. Viajar significa, desligar-se das dependncias sociais, de nos libertar de nosso cotidiano, de viver a liberdade e procurar um pouco mais de felicidade. Acaba se tornando algo complexo, pois era atravs do trabalho que os indivduos procuravam externar suas sensaes, enquanto este era fruto do prprio homem, mas com o advento da revoluo industrial, e agora com a globalizao o trabalho cada vez mais mecanizado, compartimentado e determinado fora da esfera de sua vontade (KRIPPENDORF, 2000, p. 15), e o que antes era discriminado, isto o aproveitamento do tempo livre, se torna um fator de extrema importncia, principalmente se for aliado ao turismo. A HUMANIZAO DO TURISMO Na atualidade a necessidade de viajar , sobretudo criada pela sociedade e marcada pelo cotidiano. Aliado a este motivo e a outros complementadores desta atividade, o turismo j considerado mundialmente como a segunda atividade econmica mais importante, perdendo somente para a industria de armamentos. Tornou-se to importante em nosso mundo contemporneo que aos poucos percebe-se um maior interesse cientfico e tcnico neste fenmeno, e se tornando cada vez mais distante os preconceitos que haviam sobre os estudos realizados. Toda uma estrutura deve ser planejada para atender a atividade turstica, que conta com instalaes de equipamentos, transporte, rede de gua e esgoto, energia eltrica, comunicao, etc. Com essa infra-estrutura pronta para atender o turista, se estabelecem os empreendimentos privados, com suas empresas no ramo de agencias de viagens, hotis, equipamentos de lazer e os parques temticos. Tudo isso requer um grande investimento na economia, deixando claro a capacidade que o turismo tem de ser um multiplicador econmico, com conseqncia direta na gerao de emprego e renda, principalmente para a localidade que o incentiva. Com isso, o turismo ajudaria a diminuir as desigualdades regionais que existem principalmente nos paises do terceiro mundo. No que tange ao planejamento da atividade o Estado possui papel de extrema importncia, j que o grande norteador desta atividade, atravs de suas aes, planos e programas. Sabe-se que o turismo consegue mobilizar no campo econmico vrios setores, consegue investimentos na infra-estrutura do local, podendo diminuir as desigualdades regionais, com a gerao de emprego e renda para a populao, desta forma no podemos negar que os efeitos do turismo podem ser extremamente positivos. Mas o que percebemos que esta atividade veio se desenvolvendo sem o devido planejamento,

ou seja, de forma aleatria sem considerar muitas vezes a populao local, o meio ambiente, o prprio turista, etc. Neste sentido surgem varias discusses desenvolvidas em todos os setores sociais que lidam diretamente com esta atividade, o que se deseja agora o desenvolvimento de forma planejada que possa atingir de maneira positiva todos aqueles envolvidos no processo. Nesta busca o Turismo Sustentvel e suas diretrizes podem direcionar as novas formas de se desenvolver um turismo mais humanizado. Este desenvolvimento deveria seguir em uma escala de prioridades caberia desenvolver formas de turismo que tragam a maior satisfao possvel a todos os interessados, populao local, turistas e empresas de turismo, mas que no estejam ligados a inconvenincias inaceitveis, sobretudo nos nveis ecolgico e social (KRIPPENDORF, 2000, p. 137). No se pode mais centralizar o turismo exclusivamente nas finalidades econmicas e tcnicas, deve-se respeitar o meio ambiente, e levar em conta as necessidades de todos. Em outras palavras uma poltica do turismo que respeite o ser humano e o meio ambiente deve buscar o seguinte objetivo principal: assegurar e otimizar a satisfao das mltiplas necessidades tursticas dos indivduos de todos as camadas sociais no mbito das instalaes adequadas e num meio ambiente intacto, levando em considerao os interesses da populao autctone (KRIPPENDORF, 2000, p. 138). Sabemos que no uma tarefa fcil de ser cumprida, pois como poderemos transformar essa imensa maquina? No podemos nos iludir e acreditar em milagres, devemos sim, acreditar em um bom trabalho desenvolvido que possa beneficiar da melhor forma possvel todos aqueles inseridos no setor. MERCADO DE TRABALHO Com a globalizao e o avano da tecnologia surge o aumento de ofertas de produtos tursticos, fabricadas com maior qualidade, este fato acarreta na concorrncia entre os produtores e exigncias que conduziram as empresas a adequarem-se aos novos tempos, mas para que tudo isso ocorra preciso ter uma boa administrao de marketing que garanta a satisfao do cliente, pois hoje este no quer apenas ser feliz, mas sim, desfrutar desta felicidade. O desenvolvimento tecnolgico dos transportes nas ultimas dcadas, e o maior tempo livre, alm de melhores condies financeiras das pessoas, faz com que estas procurem evadir-se dos centros, procurando livrar-se do stress do dia a dia e ficar de bem com a vida e com o bem estar fsico e mental, com isso alteram o setor turstico, resultando em um aumento de pessoas que viajam e o desenvolvimento da infra-estrutura e equipamentos tursticos, assim inicia-se uma nova realidade, com novos produtos no mercado que venham atender cada vez mais os turistas, e para isso as empresas segmentam o mercado com produtos personalizados a um preo acessvel. O desenvolvimento sustentvel e a questo da educao ambiental esto presentes em vrios setores, principalmente no setor turstico. O turismo sustentvel esta presente em todas as novas orientaes tursticas, mas embora notamos seus resultados, ainda sim permitido a construo de hotis de luxo em pico de montanhas, indo de contra as legislaes ambientais. Devido o turismo ser um produto complexo de ser comercializado, devemos determinar o tamanho de cada segmento de turismo ou hospitalidade e viagens que pretendemos trabalhar, neste sentido a segmentao enfatiza mais o mercado e no o setor de atividades, sendo esta uma estratgia de marketing, usada pela administrao de bens e servios, que com o uso desta estratgia torna possvel conhecer, os destinos, o perfil do turista, os tipos de transportes, etc. Essa segmentao de mercado ir variar de empresa para empresa e com o tipo de produto que ela comercializa.

Muitas pessoas no viajam por questes econmicas, por limitaes fsicas ou at por falta de tempo, esse fator bastante negativo e interfere na quantidade final dos negcios e devem ser consideradas nas segmentaes do mercado turstico. Para que uma empresa tenha um bom desempenho no mercado de trabalho preciso que esta na sua administrao de marketing, faa uma profunda pesquisa para saber o que realmente o mercado esta pedindo, assim esta poder atingir o seu publico alvo satisfazendo seus clientes e garantindo a qualidade e fidelidade de seus produtos. CONSIDERAES FINAIS Desde a Revoluo Industrial o mundo passou por diversas transformaes, no campo econmico, social, poltico e moral, estas mudanas para o ser humano causaram importantes impactos que modificaram os relacionamentos em sociedade, assim causando uma modificao de valores, que geram confuses e situaes diversificadas, mas que o homem tenta se adaptar. Neste sentido a tica surge como norteadora desses novos valores morais. Na atividade turstica a tica tambm expressa importante papel, pois sugere as aes que devem ser desempenhadas para o andamento positivo desta atividade. Mas devido o crescimento acelerado do turismo, onde problemas sociais, como a degradao do meio ambiente e o desrespeito com as populaes locais e com o prprios turistas, surgiu a necessidade de criar cdigos que elaborassem leis pautadas no turismo sustentvel como o CDIGO MUNDIAL DE TICA DO TURISMO que teve sua aprovao no ano de 1999 e o CDIGO DE TICA DO BACHAREL EM TURISMO tambm no mesmo ano. Com esta nova regulamentao todos os setores do turismo tiveram que promover diversas adaptaes, que atingiu vrios setores, como o institucional que percebendo a importncia da atividade para a economia, regula suas aes promovendo o seu desenvolvimento, e as empresas privadas que devem cumprir tais normas e reconhecer o valor do Bacharel em turismo, j que esta, principalmente conhecida por oferecer salrios baixos e ms condies de trabalho a seus empregados. O turismo sustentvel deveria oferecer empregos permanentes, pois ajudaria a desenvolver uma carreira com renda garantida constante e peridica. Muitas empresas oferecem servios aos bacharis em turismo que qualquer outra pessoa o faria, como reservas de passagens areas por computador ou recepcionista de um hotel, isso faz com que aja uma certa insatisfao no trabalho, contribuindo para alta rotatividade dos empregados. Mas tambm o turismo tem seu lado positivo, comparado com outras indstrias, j que este cria grande nmero de empregos, d oportunidade a pessoas jovens entre outros. Ser difcil conceber a forma pela qual poderemos desenvolver um turismo verdadeiramente sustentvel e socialmente justo (KRIPPENDORF, 2000, p. 39). REFERNCIAS CAMARGO, L. H. Fundamentos multidisciplinares do turismo: histria. In: TRIGO, Lus Gonzaga Godoy (Org). Turismo como aprender como ensinar. So Paulo: Senac, 2000. KRIPPENDORF, Jost. Sociologia do Turismo: para uma nova compreenso do lazer e das viagens. So Paulo: Aleph, 2000. MORIN, Edgar. tica, cultura e educao. 2 edio.So Paulo: Cortez, 2003. SUNG, Jung Mo; SILVA, Josu C. da. Conversando sobre tica e sociedade. Petrpolis, RJ: Vozes, 2002. Autoras: Aline sis Santos da Silva e Jisleyangela Freitas Cid Estudantes do Curso de Bacharelado em Turismo da UFPA