Jhon Didier Restrepo 0554040 3751 CMO HACER FUNCIONAR EL MTODO DEMING Durante dcadas atrs, los japoneses

al ser derrotados en la segunda guerra mundial, estuvieron abiertos a nuevos conocimientos y a la aplicacin de tcnicas que ayudaran a que renaciera la economa y se lograra una evolucin y surgimiento que le permitiera destacarse de otros pases. Es por esto que con la llegada de Deming, estuvieron dispuestos a conocer sus doctrinas y a establecer la calidad como su filosofa en la elaboracin de productos y prestacin de servicios. Durante aos aprendieron el uso del control estadstico de la calidad, con el fin de hacer una transformacin de procesos, cuando se dieron cuenta de que haban adoptado bien las tcnicas, surgi el concepto de CALIDAD TOTAL y vieron viable evolucionar en este mtodo, pues lo que buscaban era reconocimiento y un mejoramiento continuo. Tambin desarrollaron el despliegue de la funcin de la calidad, ya que gracias a esos diagramas del flujo y dems sistemas se podra lograr una mejor interaccin de los procesos, lo que aumentara la eficiencia en el cumplimiento de su labor, pero no se conformaron con ello, pues estaban atentos a las sugerencias que les podra ofrecer Deming con el fin de seguir evolucionando. Tanto as, que crearon el premio Deming, el cual era otorgado en una ceremonia a aquellas compaas que siguieran la orientacin de la calidad, haciendo un seguimiento estricto de sus tareas. Si las empresas no cumplan con los requisitos, no se aceptaba su postulacin as que dichas empresas antes de presentar candidaturas realizaban arduas labores, con el fin de implementar de una mejor manera la calidad en sus procesos. Labor que no termina pues las empresas siempre estn implementando nuevos mtodos que hacen que da a da se presenten estndares superiores. As pues, se preparan con meses de anticipacin para la presentacin de la ceremonia, teniendo claro que es un proceso que involucra a todas las partes del sistema empresarial y en el que todos buscan participar para lograr obtener el premio Deming. Se debe destacar que no slo buscan mejorar para ganar el premio, sino para crecer en un ambiente competitivo, creando ventajas para el Japn. Estados Unidos pensaba que esa filosofa de produccin por cantidad iba a durar para siempre. Sin embargo con la devaluacin del dlar y por la crisis petrolera, compaas como la Ford comenzaron a observar la cobertura que los japoneses estaban obteniendo a nivel mundial. Es por esto, que tras conocer el mtodo Deming iniciaron una bsqueda en la adopcin de las tcnicas de calidad utilizadas. Al principio solo se crea que con la aplicacin de herramientas estadsticas se podra alcanzar el xito a nivel empresarial, pero por esa conclusin errnea que se tena, Deming hizo una modificacin en sus puntos para que se incorporaran en el ambiente occidental, ya que los norteamericanos no son muy propensos al cambio. En primera medida la Ford envi a un grupo de empleados a los seminarios del Dr. Deming. Aunque al principio era difcil comprender la posicin ideolgica de ste, a medida que se reflexionaba su filosofa se iban entendiendo aquellos errores que se haban venido cometiendo a lo largo de los aos. Tambin se inicio un programa de capacitacin con el que se buscaban el manejo de mtodos estadsticos para una identificacin e interpretacin adecuada de la informacin. Despus se transmiti el conocimiento aprendido acerca de los catorce puntos y se llevo acabo un cambio en los

procedimientos segn dichos puntos, con el propsito de eliminar aquellas enfermedades mortales que limitaban la transformacin de la nueva administracin. La empresa tambin se dio cuenta del error que se cometa al realizar evoluciones de desempeo, pues stas constituan obstculos en el logro de un mejoramiento continuo. Adems, despus de incorporar el mtodo Deming, la Ford realiz cambios en la organizacin: los objetivos iban encaminados a la calidad, los proveedores se empezaron a ver como socios, invitndolos a los seminarios ofrecidos con el fin de mejorarla. Se empieza a encaminar a la planificacin a largo plazo y se motiva al trabajo en equipo. A medida que la Ford fue creciendo en la calidad, se empez a persuadir a sus instalaciones como sucedi con la Windsor Export Supply. En sta se observo que haba un ambiente laboral complicado, ya que se manejaban polticas basadas en la autoridad y esto se reflejaba ms que todo en la relacin supervisor-operario. Para solucionar este problema se capacit a los supervisores en relaciones humanas. Tambin se inici un equipo de proyecto que estimulara el entusiasmo y la disposicin a trabajar, apoyado por la iniciativa de no hacer recorte de personal. Ahora, no se senta miedo de perder su trabajo haba mayor participacin en los procesos y relaciones cada vez ms fuertes entre los empleados. Otras organizaciones dispuestas a transformar el estilo gerencial norteamericano, establecieron grupos de seguimiento de la filosofa Deming planificando nuevos seminarios que iban siendo ms populares a medida que el mtodo se iba difundiendo. Este tipo de iniciativas eran cruciales para las organizaciones, pues a travs de ellas se podan transmitir conocimientos entre las empresas que hacan parte de estos grupos, adquiriendo tcnicas practicas y mejores comunicaciones a nivel empresarial. En general, se puede decir que gracias a al influencia de Deming en las corporaciones estadounidenses se empez a mejorar el ambiente laboral creando mejores relaciones entre la alta gerencia y los operarios aplicando mtodos estadsticos claves para el logro de la reestructuracin administrativa y estimulando la confianza en el equipo de trabajo, buscando el mejoramiento continuo y la permanencia de las empresas en el largo plazo.