CENTRO UNIVERSITRIO AUGUSTO MOTTA

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

TTULO: Inovaes Tecnolgicas nos Sistemas de Ar Condicionado por

Rafael da Silva Siquara - 07101540 Gerson Gonalves da Cunha - 07201785

Rio de Janeiro Dezembro de 2011

CENTRO UNIVERSITRIO AUGUSTO MOTTA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

TTULO: Inovaes Tecnolgicas nos Sistemas de Ar Condicionado Trabalho acadmico apresentado ao Curso de Engenharia de Produo da UNISUAM, como parte dos requisitos para obteno do Ttulo de Engenharia em Engenharia de Produo.

Por: Rafael da Silva Siquara - 07101540 Gerson Gonalves da Cunha 07201785

Professor-Orientador: Rubens Walker Professor Convidado: Geraldo Miguez Professor Convidado: Mariza Costa Almeida

Rio de Janeiro Dezembro de 2011

Rafael da Silva Siquara - 07101540 Gerson Gonalves da Cunha - 07201785

TTULO DO TRABALHO: Inovaes Tecnolgicas nos Sistemas de Ar Condicionado

Banca Examinadora composta para a defesa de Monografia para obteno do grau de Engenharia em Engenharia de Produo.

APROVADA em: ______ de ___________ de _______

Professor-Orientador: __________________________________________ Professor Convidado: ____________________________________________ Professor Convidado: ____________________________________________

Rio de Janeiro Dezembro de 2011

AGRADECIMENTOS

A Deus, o que seria de ns sem a f que temos nele. nossa famlia, pelo carinho e apoio. Ao professor e orientador Rubens Walker por seu apoio e inspirao no amadurecimento dos nossos conhecimentos e conceitos que nos levaram a execuo e concluso desta monografia. Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante.

EPGRAFE

"Criatividade consiste no total rearranjo do que sabemos com o objetivo de descobrir o que no sabemos." (George Kneller)

RESUMO Este trabalho mostra as dificuldades encontradas por uma empresa instaladora de sistemas de ar condicionado durante os processos de instalao dos sistemas VRV. Apresenta condicionado. Tem como objetivo estudar as alternativas disponveis para aumentar a eficincia dessas instalaes, visando o cumprimento das normas exigidas pelo fabricante nos processos de instalao deste sistema, aumento assim, a satisfao do cliente e os lucros da empresa. Dado o exposto, possvel observar que esses objetivos podem ser alcanados atravs de especializaes e treinamentos de equipe, alm de ressaltar a importncia de uma lei que proporciona benefcios no desenvolvimento de projetos inovadores. tambm um referencial terico sobre as inovaes tecnolgicas, assim como o processo de evoluo nos aparelhos de ar

Palavras-chave: Inovao Tecnolgica, Sistemas de ar condicionado, Tecnologia Inverter, Sistema VRV, Lei do Bem.

SUMRIO Resumo.........................................................................................................6 1. Introduo ...............................................................................................8 1.1 Problematizao................................................................................8 1.2 Justificativa do Tema........................................................................10 1.3 Objetivos...........................................................................................10 2. Inovao Tecnolgica.............................................................................11 2.1 Tipos de Inovao............................................................................12 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Inovao de Produto..............................................................12 Inovao de Processo...........................................................13 Inovaes Organizacionais....................................................14 Inovao de Marketing...........................................................16 Outros Tipos de Inovao......................................................17

2.2 Atividades de Inovao....................................................................18 2.3 Indicadores de Inovao Tecnolgica..............................................19 2.4 Empresa Inovadora..........................................................................22 2.5 Fontes de Inovao na Empresa......................................................23 2.6 Impactos da Inovao.......................................................................26 3. Processo de Evoluo em Ar Condicionado...........................................28 3.1 Tecnologia Inverter...........................................................................31 3.2 Sistema VRV....................................................................................33 4. Resultados.............................................................................................37 5. Concluso..............................................................................................40 6. Referncias Bibliogrficas......................................................................41

1. INTRODUO Este trabalho est organizado em quatro partes. Na primeira, apresentada a problematizao referente a problemas encontrados em uma empresa instaladora de ar condicionado, alm da justificativa para a realizao deste trabalho e seus objetivos. Na segunda parte foi exposto um referencial terico a cerca do processo de inovaes tecnolgicas especificando os tipos de inovao, as atividades e indicadores de inovao tecnolgica, como uma empresa inovadora se apresenta, assim como as fontes de inovao e seus impactos. A terceira parte consta da descrio do processo de evoluo tecnolgica em ar condicionado, descrevendo os sistemas Inverter e VRV, quanto sua instalao, aplicabilidade e vantagens. A quarta e ltima parte deste trabalho, descreve os resultados obtidos diante dos problemas apresentados pela empresa aps passarem por um processo de especializao, alm de mostrar a existncia da lei do bem, para que as empresas passem a ter conhecimento e possam utiliz-la. 1.1. PROBLEMATIZAO Fundada em 29 de setembro de 1975, na cidade do Rio de Janeiro, pelo Engenheiro Mecnico SAMUEL KOHN e seu scio JOS RODRIGUES GONALVES, a AMBIENT AIR iniciou suas atividades com o objetivo de comercializar os primeiros sistemas de ar condicionado do tipo mini Split, produzidos no Brasil pela Philco. Nos ltimos 35 anos, consolidou-se como uma das maiores empresas de ar condicionado no mercado brasileiro, atuando em projetos de todos os portes, desde os simples splits residenciais, s mais modernas e complexas obras de engenharia de climatizao. Pode-se destacar, dentre as suas reas de atuao:

Projetos, instalaes, manuteno e operao de sistemas de ar condicionado central, dentre os quais podemos citar: - Sistemas de gua gelada do tipo convencional ou termo-acumulao - Sistemas de absoro; - Sistemas de forro radiante; 8

- Sistemas de gua de condensao (torres e bombas); - Sistemas de expanso direta (splits, self-contained); - Sistemas de volume de refrigerao varivel (VRV);

Projeto, instalao e manuteno de sistemas de ventilao e exausto mecnica; Retrofit em sistemas de ar condicionado central; Limpeza de rede de dutos; A empresa conta com 800 funcionrios, um corpo tcnico formado por

45 engenheiros e 200 tcnicos, frota de veculos para maior agilidade no atendimento, instrumentao calibrada e aferida, treinamento nos principais fabricantes, centro prprio de formao e treinamento, acesso permanente s inovaes tecnolgicas do setor, atravs de eventos no exterior, registro no CREA , GEM, ABRAVA e SMACNA Possuidora de diversos certificados nacionais e internacionais e ganhadora de grandes prmios em seu ramo, uma das poucas empresas com qualificao e Know-How, resultado de quase 40 anos de aprimoramento continuo em busca da excelncia em instalaes e manutenes. Know-How significa, em ingls Saber Como, tambm chamado de Conhecimento Processual, ou ainda, conhecimento de como executar certa tarefa. diferente de outros tipos de conhecimento, pois no algo que possa ser diretamente aplicado a uma tarefa. utilizado para designar uma tcnica, um conhecimento ou uma capacidade desenvolvida por uma organizao ou por uma pessoa. Em alguns sistemas legais, este conhecimento considerado a propriedade intelectual de uma companhia. O know-how pode, em muitos casos, constituir uma importante fonte de vantagens competitivas. Porm, a partir do momento em que a tcnica, o conhecimento ou a capacidade se torna muito divulgado e utilizado, perde o seu valor e deixa de constituir uma fonte de vantagens competitivas. No entanto, apesar de ocupar hoje uma posio de destaque como instaladora de sistemas de ar condicionado com tecnologia inovadora no pas, provedora de servios de manuteno, bem como atacadista e varejista em vendas de condicionadores de ar, interessante observar que esta empresa apresenta alguns problemas. 9

Foi possvel observar que os processos de instalao de sistemas de VRV, no eram cumpridos. Os mesmos profissionais que faziam as instalaes pequenas do tipo split, eram autorizados a instalar o sistema VRV. Assim, no decorrer do tempo, verificou-se que os procedimentos exigidos pelo fabricante no eram seguidos, muitas das vezes, por falta de conhecimento dos instaladores e at mesmo da prpria empresa, perdendo-se assim todo trabalho realizado at ento. Devido a tais exigncias e os problemas encontrados pela empresa nas instalaes deste sistema, que comeam a gerar o aumento do custo, aparecendo grandes prejuzos. 1.2. JUSTIFICATIVA DO TEMA Diante da necessidade de se reduzir os problemas gerados pela falta de especializao no processo de instalaes dos sistemas VRV, propem-se a utilizao de novos mtodos de treinamento de funcionrios, aumentando assim, a eficincia das instalaes desse sistema. 1.3. OBJETIVOS Tem como objetivo estudar as alternativas disponveis para aumentar a eficincia das instalaes dos sistemas VRV, visando o cumprimento das normas exigidas pelo fabricante nos processos de instalao deste sistema, aumento assim, a satisfao do cliente e os lucros da empresa.

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2. INOVAO TECNOLGICA A inovao tecnolgica constitui uma ferramenta essencial para aumentar a produtividade e a competitividade das organizaes, assim como para impulsionar o desenvolvimento econmico de regies e pases. Entretanto, a gerao e apropriao dessas inovaes, um processo complexo que depende no apenas das qualificaes e dos recursos tcnicofinanceiros detidos pela firma, mas tambm do ambiente institucional no qual est inserida e do poder de negociao com fornecedores e clientes. (Tigre, 2006). A referncia conceitual e metodolgica mais utilizada para analisar o processo de inovao o Manual de Oslo, desenvolvido pela prpria Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE) para ampliar a abrangncia do Manual Frascati, que se restringia a monitorar as atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Ele permite a comparao de estatsticas internacionais e serve como base para a pesquisa da Unio Europia sobre inovao que, por sua vez, inspirou a Pesquisa Industrial sobre Inovao Tecnolgica (PINTEC) do IBGE, no Brasil. (ibd). De acordo com o Manual de Oslo, 1997, uma inovao a implementao de um produto (bem ou servio) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo mtodo de marketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas de negcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes externas. A Pesquisa de Inovao Tecnolgica (PINTEC) definiu, em 2008, inovao tecnolgica como a introduo no mercado de um produto (bem ou servio) novo ou substancialmente aprimorado ou pela introduo na empresa de um processo novo ou substancialmente aprimorado. Uma empresa pode realizar vrios tipos de mudanas em seus mtodos de trabalho, seu uso de fatores de produo e os tipos de resultados que aumentam sua produtividade e/ou seu desempenho comercial (Manual de Oslo, 1997). Quando uma inovao introduzida pioneiramente por uma nica empresa, seus impactos econmicos so limitados ao mbito do inovador e, eventualmente, de seus clientes. Uma inovao s produz impactos econmicos abrangentes quando se difunde amplamente entre empresas, 11

setores e regies, desencadeando novos empreendimentos e criando novos mercados (Tigre, 2006). 2.1. TIPOS DE INOVAO Para encerrar um amplo conjunto de mudanas nas atividades das empresas, o Manual de Oslo e a PINTEC definem quatro tipos de inovaes: inovaes de produto, inovaes de processo, inovaes organizacionais e inovaes de marketing (Manual de Oslo, 1997). 2.1.1. Inovao de produto De acordo com o Manual de Oslo, inovao de produto a introduo de um bem ou servio novo ou significadamente melhorado no que concerne as suas caractersticas ou usos previstos. Incluem-se melhoramentos significativos em especificaes tcnicas, componentes e materiais, softwares incorporados, facilidade de uso ou outras caractersticas funcionais (Manual de Oslo, 1997). Do (bem ou ponto de vista um PINTEC, produto 2008, as cujas inovaes de produto compreendem produtos novos e produtos aperfeioados, sendo produto novo servio) caractersticas fundamentais (especificaes tcnicas, matrias-primas, componentes, software incorporado, user friendliness, funes ou usos pretendidos) diferem significadamente de todos os produtos previamente produzidos pela empresa. Exemplos de novos produtos usando novas tecnologias foram os primeiros microprocessadores e cmeras digitais. O primeiro tocador de MP3 porttil, que combinou padres de softwares existentes com a tecnologia de disco rgido miniaturizado, foi uma nova combinao de tecnologias existentes (Manual de Oslo, 1997). Um produto simples pode ser aperfeioado (no sentido de obter um melhor desempenho ou um menor custo) atravs da utilizao de matriasprimas ou componentes de maior rendimento. Um produto complexo, com vrios componentes ou subsistemas integrados, pode ser aperfeioado via mudanas parciais em um dos componentes ou subsistemas (PINTEC, 2008). Um servio tambm pode ser substancialmente aperfeioado por meio da adio de nova funo ou de mudana nas caractersticas de como ele 12

oferecido, que resultem em maior eficincia, rapidez de entrega ou facilidade de uso do produto, por exemplo, (ibd). Exemplo disso so as melhorias significativas em servios bancrios via internet, tais como um grande aumento na velocidade e na facilidade de uso, ou a introduo de servios de retirada e devoluo em casa que melhoram o acesso de clientes a carros de aluguel (Manual de Oslo, 1997). Para tornar mais claras as definies acima, seguem outros exemplos listados pela PINTEC, 2008: - Incio da produo de televises com alta definio (HD) ou com tela de cristal lquido (LCD) sensvel ai toque (Touchscreen); - Introduo de controle eletrnico em refrigeradores, lavadoras, torradeiras, etc; - Lanamento de nova linha de produtos alimentares light ou bebidas diet; - Incio da produo de telefones celulares 3G; - Incio da oferta de novos servios, tais como: portabilidade numrica, servio de HDTV, cobertura 3G, TV mvel no pacote 3G, IPTV, etc; - Lanamento do servio de internet banda larga 3G, ou de internet atravs de redes sem fio; - Introduo de novo servio baseado na convergncia TV por assinaturatelefonia- internet, ou na convergncia fixo- mvel-internet; 2.1.2. Inovao de processo a implementao de um mtodo de produo ou distribuio novo ou significadamente melhorado. Incluem-se mudanas significativas em tcnicas, equipamentos e/ou softwares (Manual, de Oslo, 1997). Para a PINTEC, 2008, refere-se implementao de um novo ou substancialmente aperfeioado mtodo de produo ou de entrega de produtos. Implicam mudanas significativas em tcnicas, equipamentos e/ou softwares. As inovaes de processo podem visar reduzir custos de produo ou de distribuio, melhorar a qualidade, ou ainda produzir ou distribuir produtos novos ou significativamente melhorados (Manual de Oslo, 1997). Incluem mtodos novos ou significativamente melhorados para a criao e a proviso de servios. Elas podem envolver mudanas substanciais nos 13

equipamentos e nos softwares utilizadas em empresas orientadas para servios ou nos procedimentos e nas tcnicas que so empregados para os servios de distribuio. So exemplos, a introduo de dispositivos de rastreamento para servios de transporte, a implementao de um novo sistema de reservas em agncias de viagens e o desenvolvimento de novas tcnicas para gerenciar projetos em uma empresa de consultoria (ibd). As inovaes de processos tambm abarcam tcnicas, equipamentos e softwares novos ou substancialmente melhorados em atividades auxiliares de suporte, como compras, contabilidade, computao e manuteno (ibd). Alguns outros exemplos listados pela PINTEC, 2008, so citados a seguir: - Melhoria substancial nos mtodos de acondicionamento e/ou preservao para entrega do produto aos clientes, com a introduo de balces refrigerados em supermercados, a passagem de embalagem tradicional para embalagem Tetra Pack, para resina pet, etc; - Introduo de novos equipamentos para transportar cargas ou empacotar produtos no sistema logstico da empresa, com maior capacidade de movimentao de produtos por minuto ou velocidade de empacotamento por minuto; - Aperfeioamento significativo em etapas crticas do processo de fornecimento do servio de telefonia (caso, por exemplo, do billing, atravs da criao de um novo mdulo no sistema); - Introduo de novos mtodos de programao, como por exemplo: com orientao a objeto, mtodos geis de desenvolvimento, etc; 2.1.3. Inovaes organizacionais definida como a implementao de um novo mtodo organizacional nas prticas de negcios da empresa, na organizao do seu local de trabalho ou em suas relaes externas (Manual de Oslo, 1997). Com relao PINTEC, 2008, consiste na implementao de novas tcnicas de gesto ou de significativas mudanas na organizao do trabalho e nas relaes externas da empresa, com vistas a melhorar o uso do conhecimento, a eficincia dos fluxos de trabalho ou a qualidade dos bens ou servios. Ela deve ser resultado de decises estratgicas tomadas pela direo 14

e constituir novidade organizativa para a empresa. As decises de fuses ou aquisies, ainda que suponham uma novidade organizativa para a empresa, no devem ser consideradas como inovao organizacional. Essas inovaes organizacionais visam melhoria do desempenho de uma empresa por meio da reduo de custos administrativos ou de custos de transao, estimulando a satisfao no local de trabalho (e assim a produtividade do trabalho), ganhando acesso a ativos no transacionveis (como conhecimento externo no codificado) ou reduzindo os custos de suprimentos (Manual de Oslo, 1997). Os aspectos distintivos da inovao organizacional, comparada com outras mudanas organizacionais em uma empresa, a implementao de um mtodo organizacional (em prticas de negcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes externas) que no tenha sido usado anteriormente na empresa e que seja o resultado de decises estratgicas tomadas pela gerncia (ibd). As inovaes em prticas de negcios compreendem a implementao de novos mtodos para a organizao de rotinas e procedimentos para a conduo do trabalho. Isso inclui, por exemplo, a implementao de novas prticas para melhorar o compartilhamento do aprendizado e do conhecimento no interior da empresa. Um exemplo a primeira implementao de prticas para codificao do conhecimento, por exemplo, pelo estabelecimento de bancos de dados com as melhores prticas, lies e outros conhecimentos, de modo que se tornem mais acessveis a outros (ibd). Na organizao do local de trabalho envolvem a implementao de novos mtodos para distribuir responsabilidades e poder de deciso entre os empregados na diviso de trabalho existentes no interior das atividades da empresa (e unidades organizacionais) e entre essas atividades. Um exemplo a primeira implementao de um modelo organizacional que confere aos empregados de uma empresa maior autonomia na tomada de decises e os encoraja a contribuir com suas idias (ibd). Novos mtodos organizacionais nas relaes externas de uma empresa compreendem a implementao de novos meios para organizar as relaes com outras firmas ou instituies pblicas, tais como o estabelecimento de novos tipos de colaboraes com organizaes de pesquisa ou consumidores, 15

novos mtodos de integrao com fornecedores e o uso de outsourcing ou a introduo da subcontratao das atividades de negcios na produo, no aprovisionamento, na distribuio, no recrutamento e em servios auxiliares (ibd). 2.1.4. Inovao de Marketing a implementao de um novo mtodo de marketing com mudanas significativas na concepo do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoo ou na fixao de preos (Manual de Oslo, 1997). Segundo a PINTEC, 2008, a implementao de novas estratgias ou conceitos de marketing, que diferem significativamente daqueles utilizados previamente pela empresa. Engloba novos canais de vendas; novos conceitos de promover produtos; novas estratgias de fixao de preos para comercializao; bem como mudanas significativas na esttica, desenho ou embalagem de produtos, que no afetam suas caractersticas funcionais ou de uso. Inovaes de marketing visam melhor responder as necessidades dos clientes, abrir novos mercados ou a re-posicionar o produto no mercado para incrementar as vendas. No so includas as mudanas regulares ou similares nos mtodos de marketing. Um exemplo de inovao de marketing em design de produto a implementao de uma mudana significativa no estilo de uma linha de mveis para dar-lhe uma nova aparncia e ampliar seu apelo. Inovaes em design de produtos podem tambm incluir a introduo de mudanas significativas na forma, na aparncia ou no sabor de alimentos ou bebidas, como a introduo de novos aromatizantes em produtos de alimentao com o objetivo de atingir um novo segmento de consumidores. Um exemplo de inovao de marketing em embalagens o uso de um recipiente com um formato totalmente novo para uma loo para o corpo, com vistas a dar ao produto um visual novo e um apelo diferente para um novo segmento de mercado (Manual de Oslo, 1997). Novos mtodos de marketing em posicionamento de produtos envolvem primordialmente a introduo de novos canais de vendas. Os canais de vendas referem-se aqui aos mtodos usados para vender bens e servios para os consumidores, e no aos mtodos de logstica (transporte, armazenamento e 16

manuseio de produtos) que lidam sobretudo com a eficincia. Exemplos de inovaes de marketing em posicionamento de produtos so a introduo pela primeira vez de um sistema de franquias, de vendas diretas ou varejo exclusivo, e do licenciamento de produto (ibd). Os novos mtodos de marketing em promoo de produtos envolvem o uso de novos conceitos para promover produtos ou servios de uma empresa. Por exemplo, o primeiro uso de um meio de comunicao ou de uma tcnica substancialmente diferente como o posicionamento de produtos em filmes ou programas de televiso, ou o uso de endossos de celebridades uma inovao de marketing (ibd). As inovaes em fixao de preos compreendem o uso de novas estratgias de fixao de preos para comercializar os bens ou servios de uma empresa. So exemplos, o primeiro uso de um novo mtodo de variao de preos de um bem ou servio conforme a demanda (por exemplo, quando a demanda est baixa, o preo baixo) ou a introduo de um novo mtodo que permite aos consumidores escolher as especificaes desejadas de um produto no web site de uma empresa e ento ver o preo para o produto especificado (ibd). 2.1.5. Outros Tipos de Inovaes Diante da atividade econmica observada uma gama de inovaes, classificadas por Freeman, segundo seus impactos, como: - O nvel mais elementar e gradual de mudanas tecnolgicas e representado pelas inovaes incrementais. Elas abrangem melhorias feitas no design ou na qualidade dos produtos, aperfeioamentos em layouts e processos, novos arranjos logsticos e organizacionais e novas prticas de suprimentos e vendas. As inovaes incrementais ocorrem de forma contnua em qualquer indstria, embora possam variar conforme o setor ou pas em funo da presso da demanda, fatores socioculturais, oportunidades e trajetrias tecnolgicas. Elas no derivam necessariamente de atividades de P&D, sendo mais comumente resultantes do processo de aprendizado interno e da capacitao acumulada (Tigres, 2006). - A mudana tecnolgica considerada radical quando rompe as trajetrias existentes, inaugurando uma nova rota tecnolgica. A inovao 17

radical geralmente fruto de atividades de P&D e tem um carter descontnuo no tempo e nos setores. A descontinuidade pode ser caracterizada pelo clssico exemplo de que muitas carroas enfileiradas no formam um trem. Ou seja, a inovao radical rompe os limites da inovao incremental, trazendo um salto de produtividade e iniciando uma nova trajetria tecnolgica incremental (ibd). - O estgio seguinte nessa seqncia evolutiva o das mudanas no sistema tecnolgico, no qual um setor ou grupo de setores transformado pela emergncia de um novo campo tecnolgico. Tais inovaes so acompanhadas de mudanas organizacionais tanto no interior da firma como em sua relao com o mercado. Os materiais sintticos de origem petroqumica, como plstico e elastmeros desenvolvidos a partir da segunda metade do sculo XX, so um bom exemplo, pois deram origem a novos materiais de uso generalizado na indstria. A internet tambm pode ser considerada uma mudana do sistema tecnolgico, pois vem alterando as formas de comunicao e criando novas reas de atividade econmica (ibd). - As mudanas no paradigma tcnico-econmico, por sua vez, envolvem inovaes no apenas na tecnologia como tambm no tecido social e econmico no qual elas esto inseridas. Tais revolues no ocorrem com freqncia, mas a sua influncia pervasiva e duradoura. Um paradigma no apenas tcnico, pois necessita de mutaes organizacionais e institucionais para se consolidar. Uma mudana de paradigma abrange vrios clusters de inovaes radicais e incrementais, afetando quase todos os ramos da economia. Os ciclos longos de desenvolvimento so atribudos a cmbios sucessivos de paradigma tecnolgico, como, por exemplo, a mquina a vapor, a eletricidade e a microeletrnica (ibd). 2.2 ATIVIDADES DE INOVAO A natureza das atividades de inovao varia muito de empresa para empresa. Algumas empresas inserem-se em projetos de inovao bem definidos, como o desenvolvimento e a introduo de um novo produto, enquanto outras realizam primordialmente melhoramentos contnuos em seus produtos, processos e operaes (Manual de Oslo, 1997).

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As atividades de inovao incluem todas as etapas cientficas, tecnolgicas, organizacionais, financeiras e comerciais que realmente conduzem, ou que pretendem conduzir, implementao de inovaes. Algumas dessas atividades podem ser inovadoras em si, enquanto outras no so novas, mas so necessrias para a implementao (ibd). A PINTEC, 2008, refere ainda que atividades inovativas so todas as atividades necessrias para o desenvolvimento e implementao de produtos e processos novos ou aperfeioados. Estas atividades, de maneira geral, podem se desenvolver tanto dentro como fora da empresa (e internalizadas atravs da aquisio de um servio). A inovao compreende vrias atividades que no se inserem em P&D, como s ltimas fases do desenvolvimento para pr-produo, produo e distribuio, atividades de desenvolvimento com um grau de novidades menor, atividades de suporte de treinamento e preparao de mercado, e atividades de desenvolvimento e implementao para inovaes tais como novos mtodos de marketing ou novos mtodos organizacionais que no so inovaes de produto nem de processo. As atividades de inovao podem incluir tambm a aquisio de conhecimentos externos ou bens de capital que no so parte de P&D (Manual de Oslo, 1997). De acordo com o Manual de Oslo, 1997, durante um dado perodo, as atividades de inovao de uma empresa podem ser de trs tipos: - Bem sucedida, por ter resultado na implementao de uma inovao (embora no necessariamente bem sucedida comercialmente); - Em progresso, por ainda no ter resultado na implementao de uma inovao; - Abandonada antes da implementao da inovao; 2.3. INDICADORES DE INOVAO TECNOLGICA O Manual de Oslo, alm de incorporar as definies e parmetros do Manual Frascati, aumentou sua abrangncia identificando outros indicadores quantitativos e qualitativos dos esforos e impactos das inovaes. O Manual no encara a inovao apenas como uma fonte de idias, mas principalmente como um solucionador de problemas em qualquer etapa do processo produtivo. Assim, abandonou-se a forma linear de visualizar o processo de inovao, na 19

qual P&D considerada a atividade inicial que precede a mudana tecnolgica. A inovao passou a ser entendida como um processo simultneo de mudanas envolvendo uma diversificada gama de atividades internas e externas empresa. (Tigre, 2006). As pesquisas podem desejar coletar dados qualitativos sobre todas as categorias das atividades de inovao ou sobre um subconjunto delas. A abordagem plurianual tem a vantagem de capturar a atividade de inovao para as empresas que podem no desempenhar atividades de inovao em bases regulares. Podem tambm ser coletadas informaes adicionais sobre os tipos individuais de atividades de inovao. So exemplos as informaes referentes ao fato de a atividade de P&D ser contnua ou ocasional, quais os tipos de conhecimentos externos adquiridos pela empresa, ou ainda uma questo separada sobre as despesas com softwares (Manual de Oslo, 1997). As pesquisas tambm podem coletar informaes sobre as caractersticas dos empregados, como o nvel educacional e o nmero de funcionrios tcnicos. Outro indicador qualitativo obtido com questes sobre a participao das empresas em programas nacionais ou supranacionais que oferecem suporte financeiro para a educao e o treinamento dos empregados ou para o emprego de pesquisadores (ibd). Para a coleta de dados quantitativos sobre as despesas com inovao, recomenda-se a utilizao de uma classificao por tipo de atividade. As pesquisas podem desejar coletar dados quantitativos sobre todas as categorias das atividades de inovao ou, como difcil mensurar as despesas com inovao, as pesquisas podem optar pela coleta de dados de um subconjunto dessas categorias (ibd). A PINTEC, 2008, permite no apenas monitorar as atividades de inovao das empresas como tambm avaliar sua importncia relativa por meio de uma metodologia que abrange tanto a dimenso quantitativa quanto uma escala subjetiva de avaliao de resultados. As categorias de atividades levantadas so: 1. Atividades internas de P&D: Compreendem o trabalho criativo empreendido de forma sistemtica com o objetivo de aumentar o acervo de conhecimentos e o uso desses conhecimentos para desenvolver

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novas aplicaes, tais como produtos ou processos novos ou tecnologicamente aprimorados. 2. Aquisio externa de P&D: Contratao de outra empresa ou instituio de pesquisa para realizao de tarefas de P&D, independentemente de haver atividades de desenvolvimento complementares na prpria empresa. 3. Aquisio de outros conhecimentos externos: Compreende os acordos de transferncia de tecnologia originados da compra de licenas de direitos de explorao de patentes e uso de marcas, aquisio de knowhow, software e outros tipos de conhecimentos tcnico-cientficos de terceiros. 4. Aquisio de mquinas e equipamentos: Compreende a aquisio de hardware especificamente utilizado na implementao de produtos ou processos novos ou tecnologicamente aperfeioados. 5. Treinamento: Compreende o treinamento orientado ao desenvolvimento de produtos/processos tecnologicamente novos ou significativamente aperfeioados e relacionados s atividades inovativas da empresa, podendo incluir aquisio de servios tcnicos especializados externos. 6. Introduo das inovaes tecnolgicas no mercado: Compreende as atividades (internas e externas) de comercializao diretamente ligada ao lanamento de um produto tecnologicamente novo ou aperfeioado, podendo incluir: pesquisa de mercado, testes de mercado e publicidade para o lanamento. 7. Projeto industrial e outras preparaes tcnicas para a produo e distribuio: Inclui plantas e desenhos orientados para definir procedimentos, especificaes tcnicas e caractersticas operacionais necessrias implementao de inovaes de processo ou de produto. Inclui mudanas nos procedimentos de produo de controle da qualidade, mtodos e padres de trabalho e software, assim como atividades de tecnologia industrial bsica (metrologia, normalizao e avaliao de conformidade) e os ensaios e testes necessrios para registro final do produto e para o incio da produo.

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2.4. EMPRESA INOVADORA Uma empresa inovadora aquela que implementou uma inovao durante o perodo de anlise (Manual de Oslo, 1997). Porm a definio geral de uma empresa inovadora pode no ser apropriada para todas as necessidades de polticas e de pesquisa. Definies mais estreitas podem ser teis em vrios casos, particularmente para comparar a inovao entre setores, tamanhos das empresas ou pases. Um exemplo de uma definio mais estreita a de um inovador de produto ou processo (ibd) Uma empresa inovadora em produto/processo a que implementou um produto ou processo novo ou significativamente melhorado durante o perodo de anlise. Essa definio, que considera todas as empresas que implementaram uma inovao de produto ou de processo, similar definio de empresa inovadora tecnolgica de produto e de processo (TPP) na edio anterior do Manual (ibd). Outro exemplo de definio mais estreita o de uma empresa ativamente inovadora, que aquela que realizou atividades de inovao durante o perodo de anlise, incluindo as atividades em processo e abandonadas. Em outras palavras, empresas que tiveram atividades de inovao no perodo analisado, independentemente de sua atividade ter resultado na implementao de uma inovao, so empresas ativamente inovadoras (ibd). Outras formas de classificao de uma empresa inovadora so possveis, dependendo das necessidades de polticas ou de pesquisa. Elas podem ser usadas para especificar o percentual de empresas (por classes de tamanho, setor, pas ou outro fator) que introduzem cada um dos quatro tipos de inovao, ou a parcela de empresas que implementaram combinaes de inovaes, tais como inovaes de produto e de marketing ou inovaes de processo e organizacionais. A classificao por condio inovadora pode tambm incluir outras informaes como, por exemplo, sobre a entidade que desenvolve a inovao, que podem ser usadas para identificar empresas que apenas adotam inovaes de produto e de processo desenvolvidas por outras empresas (ibd).

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2.5. FONTES DE INOVAO NA EMPRESA As empresas inovadoras geralmente recorrem a uma combinao de diferentes fontes de tecnologia, informao e conhecimento tanto de origem interna quanto externa (Tigres, 2006). As fontes internas de inovao envolvem tanto as atividades explicitamente voltadas para o desenvolvimento de produtos e processos quanto obteno de melhorias incrementais por meio de programas de qualidade, treinamento de recursos humanos e aprendizado organizacional (ibd). As fontes externas, por sua vez, envolvem a aquisio de informaes codificadas, a exemplo de livros e revistas tcnicas, manuais, software, vdeos; consultorias especializadas; obteno de licenas de fabricao de produtos; e tecnologias embutidas em mquinas e equipamentos (ibd). Atualmente, as fontes de tecnologia mais utilizadas pelas empresas so: - Desenvolvimento tecnolgico prprio: so usualmente divididas em pesquisa bsica, em que o foco o avano cientfico; pesquisa aplicada visando soluo de problemas prticos; e desenvolvimento experimental, voltado gerao de produtos, servios e processos. A pesquisa bsica geralmente de longo prazo e seus resultados so incertos, sendo assim, evitada pela maioria das empresas. Seus resultados podem proporcionar saltos tecnolgicos importantes para a sociedade e por isso so geralmente assumidas por instituies de pesquisa sem fins lucrativos financiadas pelo Estado. A relao universidade-empresa essencial para o desenvolvimento tecnolgico, dada a vocao complementar das instituies (ibd). Um tipo particular de atividade de P&D realizada nas empresas a engenharia reversa, uma fonte de tecnologia amplamente utilizada tanto em pases desenvolvidos quanto nos pases em desenvolvimento. Consiste na reproduo funcional de produtos e processos lanados por empresas inovadoras sem transferncia formal de tecnologia. A engenharia reversa mais do que uma simples cpia, pois determinados componentes ou etapas de produo podem estar protegidos por patentes ou segredo industrial. Para que a nova verso seja competitiva, necessria uma capacitao tecnolgica para se compreender e modificar a tecnologia original por meio do desenvolvimento

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de novas rotas, da substituio de componentes patenteados e da soluo de problemas de forma independente (ibd). - Transferncia de tecnologia: envolve diferentes formas de transmisso de conhecimentos, incluindo contratos de assistncia tcnica, em que a empresa obtm ajuda externa para iniciar o processo produtivo, solucionar problemas ou lanar novos produtos; A obteno de licenas de fabricao de produtos j comercializados por outras empresas e licenas para utilizao de marcas registradas; A aquisio de servios tcnicos e de engenharia (ibd). A eficincia dinmica deste processo s obtida quando a transferncia de tecnologia acompanhada do desenvolvimento de capacidade interna para promover inovaes incrementais em produtos e nas tecnologias utilizadas na produo. Tal capacidade est baseada na disponibilidade de recursos especializados, como pessoal qualificado e programas de qualidade (ibd). As universidades e os centros de pesquisas representam uma fonte independente de tecnologia, j que no esto ligados a empresas produtoras de bens e servios. Assim, algumas das limitaes observadas no comrcio de tecnologia entre empresas no ocorrem nas relaes universidade-empresa. Por exemplo, as universidades podem licenciar tecnologias novas, j que no tm interesse em explor-las diretamente. A transferncia de tecnologia, neste caso, precisa envolver investimentos em P&D de ambas as partes, pois geralmente os projetos de novos produtos e processos sados de universidades precisam ser adaptados s condies concretas do mercado (ibd). - Tecnologia incorporada em bens de capital: para a maioria das empresas de pases em desenvolvimento, o esforo tecnolgico se d por meio da aquisio de mquinas e equipamentos incorporados s plantas existentes ou na forma de turn-key, em que o pacote tecnolgico (incluindo mtodos e procedimentos) adquirido como um todo (ibd). A compra de novas mquinas constitui a principal fonte de tecnologia em vrios setores da economia, principalmente aqueles definidos como setores usurios de tecnologia (ibd). O sucesso da transferncia da tecnologia depende em parte da qualidade do suporte tcnico e da documentao oferecida pelo fornecedor do equipamento. No entanto, o processo de aprendizado sobre a operao e a manuteno depende diretamente dos esforos dos usurios em desenvolver 24

capacitao tecnolgica prpria. Em casos de sucesso, tal aprendizado pode incluir a criao de capacidade prpria para adaptar e melhorar o desempenho dos equipamentos (ibd). - Conhecimento tcito e codificado: o conhecimento codificado apresentado sob a forma de informao, por meio de manuais, livros, revistas tcnicas, software, frmulas matemticas, documentos de patentes, bandos de dados, entre outros. A codificao permite que o conhecimento seja transmitido, manipulado, armazenado e reproduzido (ibd). J o conhecimento tcito envolve habilidades e experincias pessoais ou de grupo, apresentando um carter mais subjetivo. Tal conhecimento dificilmente passvel de transmisso objetiva e, portanto, no pode ser facilmente transformado em informao (ibd). O conhecimento tcito permite a diferenciao da capacitao entre diferentes empresas, pois constitui uma vantagem competitiva nica. A forma mais comum de se adquirir conhecimento tcito atravs da experincia e/ou contratao de profissionais experientes de outras empresas (ibd). - Aprendizado cumulativo: busca desenvolver a capacitao produtiva, organizacional e tecnolgica. As duas primeiras se referem aos recursos utilizados para a produo com determinado nvel de eficincia. Envolvem o uso de equipamentos, o desenvolvimento de rotinas, mtodos e sistemas organizacionais e a capacidade de combinao de insumos. J a capacitao tecnolgica abarca as habilidades tcnicas, o conhecimento individual e o coletivo e a experincia tcita (ibd). A aprendizagem constitui um processo cumulativo, pois a absoro de informaes mais avanadas requer um processo de capacitao prvia. O estoque de conhecimentos gera inovaes locais e incrementais em uma direo prpria (ibd). Estes processos de aprendizado caracterizam-se pelas diversas formas de aprendizagem como: Aprender Fazendo processo de aprendizado interno empresa, relacionado ao processo produtivo; Aprender Usando relacionado ao uso de insumos, equipamentos e software;

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 Aprender Procurando baseado em busca de informaes e atividades de P&D; Aprender Interagindo interno e externo, relacionado s fontes a montante (fornecedores) e a jusante (clientes) da cadeia produtiva; Aprender com Spill-overs interindustriais externo, atravs da imitao e contratao de tcnicos experientes de concorrentes; Aprender com o Avano da Cincia externo empresa, relacionada absoro de novos conhecimentos gerados pelo sistema internacional de C&T. 2.7. IMPACTOS DA INOVAO O impacto das inovaes no desempenho da empresa varia dos efeitos sobre o faturamento e a parcela de mercado detida s mudanas na produtividade e na eficincia. Entre os impactos significativos nas esferas industrial e nacional esto as mudanas na competitividade internacional e na produtividade total dos fatores, os transbordamentos de conhecimento das inovaes realizadas nas empresas, e um aumento no montante de conhecimentos que circulam nas redes (Manual de Oslo, 1997). Os objetivos e barreiras variam por tipo de inovao. Por exemplo, os objetivos das inovaes de produto ou de marketing relacionam-se primordialmente demanda (por exemplo, melhorando a qualidade do produto, aumentando a parcela de mercado detida pela empresa, entrando em novos mercados), enquanto as inovaes de processo ou organizacionais tendem a relacionar-se com a oferta (por exemplo, reduzindo custos, melhorando as competncias de produo). Algumas barreiras relacionam-se a todos os tipos de inovao (por exemplo, o custo de fatores) enquanto outras referem-se a um subconjunto dos tipos de inovao (ibd). As empresas podem ou no ser bem-sucedidas na realizao de seus objetivos com a implementao de inovaes, ou as inovaes podem ter outros efeitos adicionais alm dos que motivaram inicialmente a sua implementao. Ainda que os objetivos refiram-se aos motivos das empresas para a inovao, os efeitos dizem respeito aos resultados das inovaes efetivamente observados. Os mesmos fatores podem atuar nos objetivos e 26

efeitos das inovaes, embora eles sejam interpretados de formas diferentes. Vrios efeitos podem ser relevantes para mais de um tipo de inovao. Em particular, as inovaes de produto e de marketing ou as inovaes de processo e organizacionais podem apresentar diversos fatores em comum (ibd). As questes sobre os objetivos e efeitos podem referir-se a todos os tipos de inovao ou a um subconjunto deles, como as inovaes de produto e de processo. Ao limitar os tipos de inovao essas questes podem facilitar a interpretao dos dados (uma vez que a maioria dos fatores relevante para pelo menos dois tipos, por exemplo, inovaes de produto e de marketing ou inovaes de processo e organizacionais). Outra opo incluir questes para cada tipo de inovao (ou subconjuntos de tipos) separadamente (ibd).

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3. PROCESSO DE EVOLUO EM AR CONDICIONADO Durante muito tempo, o homem pensou em diversas maneiras de amenizar os efeitos do calor. Invenes mais antigas como ventiladores, abanadores e at mesmo o uso do gelo em larga escala, faziam parte dos mtodos para diminuir a temperatura de um ambiente (http://www.historiadetudo.com/ar-condicionado.htm). A primeira unidade moderna de ar condicionado foi inventada em 1902 por Willis Carrier, Engenheiro Mecnico formado na Universidade Cornell em Buffalo, nos EUA. Carrier foi trabalhar em uma metalrgica Buffalo Forge Comoany onde iniciou experincias com o condicionamento de ar, como forma de resolver um problema prtico para a empresa grfica Sackett Wihelms Lithographing and Publishing de Nova York. A Sackett Wihelms observou que seu trabalho ficava prejudicado no vero, estao que fazia com que os papis absorvessem a umidade do ar e as escritas ficassem borradas e escuras (http://instruel.pt/pdf/ar_condicionado.pdf). Carrier teorizou que poderia retirar a umidade da grfica pelo resfriamento do ar. Assim, projetou e construiu o primeiro aparelho de ar condicionado, que iria iniciar sua operao em 17 de julho de 1902 (ibd). Projetado para melhorar o controle do processo de produo na grfica, a inveno de Carrier controlava, no apenas a temperatura, mas tambm a umidade. Carrier usou o seu conhecimento em aquecimento de objetos com vapor e reverteu o processo. Ao invs de enviar ar atravs de serpentinas quentes, enviou-o atravs de serpentinas frias, cheias com gua fria. O ar era arrefecido e podia assim controlar a quantidade de umidade nele contida. Os baixos nveis de calor e umidade destinavam-se a manter constantes as dimenses do papel e do alinhamento da tinta (ibd). Com o passar do tempo, o ar condicionado veio a ser usado tambm para o conforto interior em residncias e em automveis (ibd). Em 1906, outro norte-americano, Stuart W. Cramer estava a explorar formas de adicionar umidade ao ar em sua Indstria Txtil. Cramer criou o termo Condicionamento de Ar, usando-o em um pedido de patente efetuado naquele ano, em analogia com o termo Condicionamento de gua, um processo bem conhecido para tornar os txteis mais fceis de processar. 28

Combinou a umidade com a ventilao para condicionar e alterar o ar das fbricas, controlando a umidade to necessria na Indstria Txtil. Logo passou a serem usados em diversos prdios e instalaes de indstrias de papel, produtos farmacuticos, tabaco e estabelecimentos comerciais (ibd). A primeira aplicao residencial foi em uma manso de Minneapolis, em 1914. Carrier desenhou um equipamento especial para residncias, maior e mais simples do que os condicionadores de hoje. No mesmo ano, Carrier instalou o primeiro condicionador de ar hospitalar, no Allegheny General Hospital de Pittsburgh. O sistema introduzia umidade extra em um berrio de partos prematuros, ajudando a reduzir a mortalidade causada por desidratao (http://www.springer.com.br/Institucional/willis-carrier). Nos anos 20, o ar condicionado tornou-se mais acessvel em prdios pblicos. O aparelho teve seu Debut em pblico em 1922, no Graumans Metropolitan Theatre em Los Angeles (ibd). Carrier equipou a Cmara dos Deputados dos EUA em 1928, o Senado Americano em 1929 e os escritrios executivos da Casa Branca em 1930, tornando mais agradvel o trabalho no vero quente e mido de Washington. Os vages da ferrovia B&O foram os primeiros veculos de passageiros a possurem condicionadores de ar, em 1930. Tambm nos anos 30, Willis Carrier desenvolveu um sistema que viabilizou o ar condicionado em arranhacus. A distribuio do ar em alta velocidade atravs de dutos "Weathermaster", criada em 1939, economizava mais espao do que os sistemas utilizados na poca (ibd). No Brasil, a Springer foi pioneira e teve incio no dia 24 de maio de 1934 em Porto Alegre. Nesta poca a empresa atuava como representante e especialista em fixao de refrigeradores comerciais, o que mudou em menos de 10 anos, quando passou a fabricar refrigeradores para restaurantes, hotis e lanchonetes (www.springer.com.br/catalogo). O crescimento da Springer sempre esteve em ascendncia, tanto que em 1950 a empresa comeou a produzir refrigeradores residenciais, ampliando seu mercado para So Paulo e Rio de Janeiro. Anos depois, em 1958, marcou o seu pioneirismo ao lanar o primeiro aparelho de ar condicionado na Amrica Latina (ibd).

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Em 1952, a Carrier desenvolveu a primeira produo em srie de unidades centrais de condicionadores de ar para residncias. O estoque foi vendido em duas semanas. Dez anos depois, estas centrais no eram mais novidade, e ainda hoje trazem solues em todas as partes do mundo (http://pt.scribd.com/doc/58246290/3/Historia). Lder absoluta no mercado brasileiro e latino-americano, em 1983 a Springer se uniu Carrier Corporation, em uma joint-venture, dando origem a Springer Carrier. A unio incorporou Springer a expertise da empresa que criou o primeiro ar condicionado do mundo, lder mundial absoluta, presente em mais de 170 pases (www.springer.com.br/catlogo). Todas as tecnologias dos aparelhos de ar condicionados da Springer so desenvolvidas no seu prprio Centro de Pesquisas de canoas, no Rio Grande do Sul, o maior da Amrica Latina e referncia para as outras marcas. As tecnologias desse Centro so empregadas nos aparelhos de janela da Springer vendidos em todo o mundo (ibd). A partir da dcada seguinte, os condicionadores de ar deixaram de ser novidade. Iniciou-se um mercado de amplitude mundial em constante expanso, onde as indstrias do setor passaram a investir em desenvolvimento tecnolgico e novidades em produtos (http://klimars.com.br/index). Os aparelhos passaram a se tornar mais compactos, mais silenciosos e foi introduzido o controle remoto, para aumentar a comodidade dos usurios. Veio a preocupao com o consumo de energia eltrica, tornando os aparelhos mais econmicos e eficientes (ibd). Os condicionadores tipo janela evoluram para o sistema split, permitindo maior versatilidade nas instalaes. Sendo o grande foco da atualidade, a ateno com o meio ambiente fez com que fossem desenvolvidos aparelhos que utilizam gs ecolgico, que no agride a camada de oznio. Estes aparelhos, que utilizam o sistema Inverter, mantm o ambiente com uma variao mnima de temperatura e so mais econmicos em comparao com os convencionais (ibd). Os sistemas mult split constituem uma variante dos sistemas split. Dispem de uma nica unidade de condensador externa, qual podem ser ligadas duas ou mais unidades de evaporao interiores. Desenvolveram-se equipamentos deste tipo que permitem colocar um grande nmero de unidades 30

de evaporao, mediante a regulao do fluido refrigerante, as quais so conhecidas por VRV (Volume de Refrigerante Varivel) (http://instruel.pt/pdf/ar_condicionado.pdf). 3.1. TECNOLOGIA INVERTER A tecnologia Inverter para aparelhos de ar condicionado split veio pra ficar, e, alm disso, revolucionar o mercado de climatizao de ambientes. Esta tecnologia trazida ao Brasil pela gigante de condicionadores de ar Fujitsu tem como finalidade poupar energia (http://www.soartigos.com/artigo/10103). aplicada em aparelhos condicionadores de ar, que agrega vrios benefcios em relao ao modelo convencional, sendo a economia de energia a principal caracterstica (ibd).

O aparelho com tecnologia inverter atinge a temperatura ideal mais rapidamente, e quando isso acontece, ele no desliga como os aparelhos convencionais, ele reduz a potncia de seu funcionamento, evitando o liga e desliga que influencia diretamente no consumo de energia e na vida til do aparelho (ibd). O compressor inverter tem apenas o primeiro pico de energia no instante que o aparelho ligado, aps isso ele trabalha aumentando e diminuindo sua potncia, mudando sua frequncia de acordo com a temperatura ambiente (ibd).

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Alm de atingir a temperatura desejada mais rapidamente, ela permanece constante, ao contrrio do modelo convencional que varia at 2 graus mais quente ou frio. Conforme mencionado acima, o aparelho inverter eficiente no consumo de energia, poupando at 40% a mais que o convencional. Seu nvel de rudo tambm menor que o convencional, sendo que com a temperatura estabilizada, o compressor opera em baixa rotao, reduzindo mais ainda o rudo da condensadora. E por fim o filtro de ons desodorizantes, que remove completamente as sujeiras e odores do ambiente (ibd). Abaixo possvel destacar as diferenas entre as tecnologias inverter e convencional: Comparativo entre sistema Inverter e Convencional Controle de Temperatura INVERTER > Atinge rapidamente temperatura desejada > Temperatura desejada mantida com pouca osilao Economia de Energia Gs refrigerante Operao > At 40% menor > Alta eficincia e economia de energia R410a ECOLGICO em funo da temperatura desejada CONVENCIONAL > Necessrio algum tempo para atingir temperatura desejada > Temperatura ambiente oscila (+/-2c) da desejada > Baixo consumo eltrico

R-22 (HCFC) desliga para manter a temperatura ambiente prxima a temperatura 32

> Compressor varia a rotao > Compressor liga e

desejada > Aumento gradativo na rotao evitando picos de energia > Funo de secagem na serpentina evitando formao Nvel de Rudo de mofo e odor > Menor que o convencional > Com a temperatura estabilizada, o compressor opera em baixa rotao, reduzindo mais ainda o rudo da condensadora
Disponvel em: (http://www.eabarcondicionado.com.br)

> Compressor com partida direta,picos de energia

> Baixo nvel de rudo > Compressor liga ou desliga

Disponvel em: (http://www.eabarcondicionado.com.br)

3.2. SISTEMA VRV Um VRV (volume de refrigerante varivel) ou VRF (do ingls "variable refrigerant flow") um tipo de um sistema de ar condicionado central do tipo multi-split, desenvolvido especialmente para residncias amplas e edifcios 33

comerciais de mdio e grande porte. Possui um sistema multi-split com apenas uma unidade externa ligada a mltiplas unidades internas operando individualmente por ambiente (podendo chegar a 64 mquinas) (http://artigos.tol.pro.br/portal/linguagem-pt/VRV). um sistema em que o fluxo do gs refrigerante pode ser variado, permitindo que este gs seja direcionado para os locais onde a necessidade maior, atravs de vlvulas e comandos eletrnicos que podem ser controlados por computador. Alm de ser verstil e flexvel, de fcil expanso e com grande facilidade de adaptao em prdios com escritrios de pequeno e mdio porte, onde no h sistema central (http://www.buildings.com.br/revista). O Comissionamento da obra (Procedimentos de start-up) executado pelo time de assistncia tcnica do fabricante. O comissionamento executado em campo o procedimento de partida inicial, onde as condies operacionais e de desempenho so analisadas. Tambm so verificadas quaisquer irregularidades no sistema frigorfico, como por exemplo, obstrues nas tubulaes, problemas de funcionamento no ciclo ou na parte de comando eltrico (http://artigos.tol.pro.br/portal/linguagem-pt/VRV). Sua instalao um pouco complexa e deve seguir critrios rigorosos de qualidade e que so de aplicao geral para os sistemas de (ibd): - Armazenamento das tubulaes em local livre de umidade em cavaletes (devem estar tamponadas); - Procedimentos de brasagem com conjunto maarico e nitrognio passante; - Teste de estanqueidade (pressurizao com N2 - Nitrognio) 41Kgf/cm2; - Desidratao do ciclo (procedimentos de vcuo) 500 Microns de Hg dever ser utilizada bomba de dreno e vacumetro eletrnico; - Carga de refrigerante - quebra de vcuo (utilizao do gs HFC R410A); - Ligaes eltricas de comando (conexo com cabo bipolar de dados com blindagem contra interferncia eletromagntica); - Engenheiro de Assistncia Tcnica executando start-up de sistema VRV;

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Esses sistemas VRV representam a tendncia em sistemas de ar condicionado inteligente, reunindo os mais avanados processos eletrnicos (sensores de presena, inversores de frequncia, auto diagnstico, etc...) com dimenses compactas e design harmonioso, proporcionando literalmente o mximo conforto. Alis, conforto trmico no significa apenas temperatura adequada. Significa tambm silncio (conforto acstico), economia de energia (conforto financeiro), baixa manuteno (conforto confiana) e atmosfera limpa (conforto sade) (http://pc_avac.tripod.com/id18.html). Oferecem considervel economia de energia, de custos e de espao. A inovadora tecnologia inverter assegura condicionamento do ar efetivo em cada estgio da operao. Graas ao sistema Refnet de tubulaes frigorficas e seu compacto e leve design das unidades, o sistema VRV oferece projeto e instalaes mais fceis (ibd). So apresentados a seguir alguns dos principais benefcios do sistema VRV: - Permite que diferentes pavimentos ou mesmo diferentes salas sejam alugadas para clientes diferentes, pois cada sala tem seu controle independente de ar condicionado. Graas tecnologia inverter, 10 unidades evaporadoras com modelos de capacidades diferentes podem ser instaladas em um mesmo sistema, que vai controlar efetiva e automaticamente cada unidade para proporcionar que salas individuais de diversos tamanhos tenham um ambiente agradvel e confortvel (http://pc_avac.tripod.com/id18.html). - O custo operacional de um sistema VRV menor porque permite que cada zona seja controlada individualmente. Por esse motivo, somente aqueles ambientes que necessitam de condicionamento de ar sero aquecidos ou resfriados, enquanto parte do sistema pode ser desligado em ambientes que no necessitam de condicionamento. E ainda, graas tecnologia inverter, as unidades condensadoras podem ser facilmente ajustadas carga total do sistema (ibd). - Sistemas convencionais como Chillers e VAVs com sistema Fan Coil requerem unidades reservas para o caso de paragem por falha, encarecendo o sistema. Como a unidade condensadora do sistema VRV feita por diferentes unidades, o sistema continua a funcionar no caso de uma unidade parar por falha (ibd). 35

Graas

ao

pequeno

dimetro

das

linhas

frigorficas

opes Refnet de tubulao, o sistema VRV pode ser instalado fcil e rapidamente. A instalao de um sistema VRV pode ser feita em etapas, pavimento a pavimento, de forma que a tubulao possa ser colocada em operao mais rapidamente (ibd). Os inovadores sistemas consistem em unidades condensadoras externas compactas - de alta eficincia - e 10 tipos de unidades evaporadoras, com sistemas de interligao eltrica e tubulao frigorfica incomparveis. Desde o projeto at construo, o sistema de ar condicionado VRV economiza tanto tempo quanto custo, atravs de sua flexibilidade e alto desempenho, tendo como principais benefcios (ibd): - Sistemas convencionais de instalao so causas de ineficincia e aumento da carga no sistema de ar condicionado. Com o HRV, a temperatura e a umidade so trocadas entre o ar de insuflao e de descarga. Isto traz ar exterior em condies mais prximas do ar do ambiente condicionado, recuperando a perda de energia e obtendo uma considervel reduo da carga condicionadora do ar (ibd). - O avano tecnolgico, com linhas frigorficas de at 100 metros de comprimento em um nico sistema, permite no apenas uma diferena de 50 metros entre a unidade evaporadora e a condensadora, mas tambm desnveis de at 15 metros entre as unidades evaporadoras de um mesmo sistema. Alm disso, o sistema dispensa o uso de sifes de leo. Isso significa que, at mesmo em edifcios de 15 andares, todas as unidades condensadoras podem ser instaladas na cobertura. E mais: tubulaes verticais - que anteriormente eram limitadas a 2 andares de extenso num sistema convencional - agora podem ser prolongadas para cobrir de 4 a 5 andares. Isto aumenta consideravelmente a versatilidade deste tipo de sistema (ibd). - Devido sua construo de baixo peso (mximo de 250 kg/m 2) e livre de vibraes das unidades condensadoras, os pavimentos no necessitam ser reforados, reduzindo o custo total da construo (ibd). - Em sistemas convencionais de gua gelada (chillers), o tamanho das tubagens deve ser calculado de acordo com a vazo de gua requerida, mas com o sistema VRV - e a utilizao das inovadoras tecnologias em

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compressores - os demorados clculos da tubagem so completamente desnecessrios, reduzindo consideravelmente o tempo de projeto (ibd). - Usando o controle remoto com display de cristais lquidos (LCD) e o controlo remoto central com o sistema de transmisso mltipla por cabos gmeos, o sistema VRV pode ser implementado com grande variedade de configuraes do sistema de controle, de acordo com as necessidades dos proprietrios (comprimento mximo de 500 metros para o controle remoto LCD e 1 km para o controle remoto central) (ibd). - Os sistemas de auto-diagnstico detectam mau funcionamento na parte principal do sistema e imediatamente mostram a condio e o local do defeito. Isto reduz significantemente o servio e o tempo de manuteno, bem como de seus custos (ibd). O grande diferencial nesse sistema simplesmente uma combinao de tecnologia eletrnica com sistemas de controle micro processados, aliado combinao de mltiplas unidades internas em um s ciclo de refrigerao (http://artigos.tol.pro.br/portal/linguagem-pt/VRV). 4. RESULTADOS Visto as questes problemticas referentes empresa e as possveis solues, o gestor selecionou os funcionrios mais dedicados para que fizessem um treinamento de seis meses diretamente no fabricante dos aparelhos de ar condicionado com os sistemas VRV, afim de, possibilitar uma maior capacitao tcnica de seus funcionrios. Enquanto eram feitas essas capacitaes, as instalaes passaram a ser realizadas por empresas terceirizadas, o que gerava aumento de custo. Aps o trmino do treinamento, a empresa ganhou o certificado de credenciao e os funcionrios qualificados comearam a por em prtica tudo o que foi apresentado durante o treinamento. Assim, os problemas gerados por falta de conhecimento foram minimizados e todos os procedimentos passaram a ser cumprimos. Isso fez com que aumentasse a satisfao de seus clientes e a empresa comeasse a ter grandes lucros, tornando-se a numero 1 no mercado de climatizao.

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Outra alternativa, seria a utilizao dos recursos da lei do bem (n 11.196, de 21 de novembro de 2005), que prev incentivos fiscais a empresas que desenvolverem inovaes tecnolgicas, quer na concepo de produtos quer no processo de fabricao e/ou agregao de novas funcionalidades ou caractersticas ao produto ou processo (http://www.inei.org.br/noticias/poucasempresas-se-utilizam-dos-incentivos-fiscais-da-lei-do-bem). De acordo com Grizandi, 2010, esta lei tem como principais Incentivos Fiscais: A deduo de 100% dos dispndios com Inovao Tecnolgica da Base de calculo (BC) do IR e da CSLL; A deduo de mais 60% (100+60=160%) dos dispndios com Inovao Tecnolgica da Base de calculo (BC) do IR e da CSLL; A deduo de mais 20% (160+20=180%) dos dispndios com Inovao Tecnolgica da Base de calculo (BC) do IR e da CSLL, incrementando o nmero de pesquisadores (RH); A deduo de mais 20% (180+20=200%) dos dispndios com Inovao Tecnolgica da Base de calculo (BC) do IR e da CSLL, atravs de pagamentos vinculados a patente concedida ou cultivar registrado; A reduo de 50% de IPI na aquisio de equipamentos, mquinas, aparelhos e instrumentos novos, destinados P&D de Inovao Tecnolgica; A depreciao Acelerada integral no ano da aquisio, de equipamentos, mquinas, aparelhos e instrumentos novos, destinados P&D de Inovao Tecnolgica; A amortizao Acelerada na aquisio de bens intangveis, vinculados exclusivamente s atividades destinados P&D de Inovao Tecnolgica; O crdito do imposto de renda retido na fonte, de remessas para o exterior de royalties, assistncia tcnica ou cientfica e de servios especializados, de contratos de transferncia de tecnologia; A reduo a zero da alquota do imposto sobre a renda retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior destinadas ao registro e manuteno de marcas, patentes e cultivares. "Para se utilizar da lei, necessrio instalar na empresa um programa de inovao, com projetos eficazes. Empresas grandes chegam a tocar 400 projetos de inovao por ano. Organizaes de pequeno porte conseguem 38

levar 30 projetos por ano", explica o especialista, ao enfatizar que a crise mundial uma oportunidade para instalar processos de inovao nas empresas, frente necessidade de atrair e reter clientes e de reduzir custos. "O choque um dos ingredientes da inovao" (ibd). De acordo com o relatrio anual da utilizao dos incentivos fiscais anobase 2006, mesmo com o aumento significativo no nmero de empresas beneficiadas pela lei, os resultados revelam que poucos empresrios conhecem e se utilizam de seus dispositivos legais (ibd). Pieracciani explica que as empresas no se candidatam a beneficirias da Lei do Bem porque no se reconhecem como inovadoras. Se uma empresa adota uma soluo envolvendo tecnologia que visa melhoria dos processos ou dos produtos, ela pode ter os incentivos fiscais. "A lei bastante abrangente", garante (ibd).

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5. CONCLUSO Pode-se concluir que as inovaes tecnolgicas vm revolucionando o mercado de fabricao de ar condicionado, e so de suma importncia para o desenvolvimento de sistemas mais compactos, econmicos e que geram maior comodidade ao usurio. Contudo, quanto mais novo o sistema, maiores so as necessidades de capacitao tcnica dos funcionrios, devido s dificuldades durante os processos de instalao. Dessa forma, percebe-se que atravs de especializaes e treinamentos diretamente com o fabricante, estes processos de instalao passam a ter melhor qualidade. Assim, por ser parceira do fabricante, importante que a empresa incentive a criao de novos projetos de inovao, sendo beneficiada tambm pelos incentivos previstos na Lei do Bem. Isso leva ao sucesso da empresa e a satisfao do cliente.

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6. Referncias Bibliogrficas: 1. Oslo, Manual. Diretrizes para coleta e interpretao de dados sobre inovao. 3 edio. OECD, 1997 2. PINTEC, Pesquisa de Inovao Tecnolgica 2008. Instrues para o preenchimento do questionrio. Rio de Janeiro, 2009. 3. Tigres, Paulo Bastos. Gesto da Inovao: a economia da tecnologia do Brasil. Rio de Janeiro. Elsevier: 2006 5 reimpresso. 4. http://www.buildings.com.br/revista/pdf/materias-revista-buildings-7edicao/Materia_ Tecnica.pdf; acessado em 15/11/2011, s 23:30 hs. 5. http://pc_avac.tripod.com/id18.html, acessado em 15/11/2011, s 23:30 hs. 6. http://www.soartigos.com/artigo/10103/Tecnologia-Inverter:-o-seu-arcondicionado-mais-economico!/ acessado em 16/11/2011, s 00:18 hs. 7. http://www.eabarcondicionado.com.br/o-que-e-a-tecnologia-inverter.html, acessado em 16/11/2011, s 00:30 hs. 8. http://artigos.tol.pro.br/portal/linguagem-pt/VRV, 16/11/2011, s 00:35 hs. 9. http://www.historiadetudo.com/ar-condicionado.html, 15/11/2011, s 23:00 hs. 10. http://www.springer.com.br/Institucional/willis-carrier, 15/11/2011, s 23:10 hs. 11. http://instruel.pt/pdf/ar_condicionado.pdf, acessado em 15/11/2011, s 23:40 hs. 12. www.springer.com.br/catlogo, acessado em 16/11/2011, s 00:10hs. 13. http://pt.scribd.com/doc/58246290/3/Historia, acessado em 17/11/2011, s 19:00 hs. 41 acessado em acessado em acessado em

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