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SUPERMERCADOS CARDOSO Insero da Responsabilidade Social na Gesto da Empresa


1 APRESENTAO DA EMPRESA: Originariamente como Empresa Familiar, iniciamos nossas atividades nos idos dos anos 60 com uma pequena padaria, criada e gerida pelo seu fundador, Armando Santos Cardoso, atual Presidente da Empresa. Pelo seu dinamismo, cedo se projetou no Segmento Supermercadista, tornando-se uma referncia em qualidade e atendimento no comrcio de Jequi e Regio. Atualmente o Cardoso atua em Jequi sudoeste da Bahia, gera empregos diretos e indiretos para mais de 200 pessoas e est sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurana e uma melhoria contnua nas condies de vida dos seus Colaboradores e parceiros. Contamos com a parceria de quase 1.000 (mil) fornecedores e trabalhamos com aproximadamente 25.000 (vinte e cinco mil) itens. Procuramos satisfazer os desejos de consumo e necessidades da populao de Jequi e Regio sempre buscando diferenciao no mercado. Nossa misso: Fornecer Produtos e Servios no segmento supermercadista, com um alto nvel de qualidade, variedade, preos competitivos e excelncia no atendimento, conduzindo com Responsabilidade o nosso negcio, superando as expectativas dos nossos Consumidores e atendendo, de forma adequada, no s aos interesses dos Scios e Colaboradores, mas tambm da Comunidade como um todo, atravs da gerao de emprego e renda e do desenvolvimento de projetos de Responsabilidade Social. Nossa viso: Ser reconhecida como a melhor Empresa supermercadista no Estado da Bahia, sendo referncia em qualidade desde a comercializao de bens de consumos at a prestao de servios, com a qual os nossos Clientes se identifiquem e nossos Colaboradores se sintam respeitados e valorizados. Nossos princpios e valores: Temos as nossas aes pautadas e sustentadas pelos seguintes princpios: Dignidade e respeito como base de todos os nossos relacionamentos: Clientes internos e externos, Fornecedores, Scios, Concorrentes, Governo e a Comunidade de forma geral; Honestidade, tica e integridade na conduo dos nossos negcios; Humildade e coragem para enfrentar novos desafios; Excelncia na qualidade, expressa no s na qualidade dos nossos produtos e servios, como tambm na busca incansvel pela melhoria da qualidade de vida dos nossos Colaboradores e de todos com os quais mantemos relacionamento; Responsabilidade e compromisso na construo e preservao do nosso patrimnio fsico e da nossa imagem; Valorizao das pessoas; Austeridade nos gastos;
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Esta a nossa filosofia! So as diretrizes que norteiam os nossos negcios. Acreditamos que desta forma garantiremos a sintonia e integrao necessrias que giram em torno de um objetivo comum. 2 O SUPERMERCADO CARDOSO E A RESPONSABILIDADE SOCIAL H algum tempo a nossa Empresa vem se preocupando com a questo da Responsabilidade Social, por isto, buscou primeiramente entender o que seria, de fato, ser uma Empresa Cidad e Socialmente Responsvel. Partimos do pressuposto de que no podem existir bons negcios em sociedade falidas, por isto, para ns, Responsabilidade Social, significa mudana de atitude, numa perspectiva de administrao que tem foco voltado para a qualidade das relaes e gerao de valor para a Sociedade como um todo. Assim, adicionamos s nossas competncias bsicas um comportamento tico (princpio balizador das aes e relaes da Empresa com todos os pblicos) e Socialmente Responsvel, atravs de prticas que favorecem a Sociedade e que possibilitem a melhoria da Comunidade Jequieense!! Este comportamento j faz parte do que entendemos como parte da nossa Misso Empresarial. Nossa misso no se esgota em nossos nmeros. Ela muito maior! Entendemos que o papel Social da nossa Empresa no se restringe pura e simplesmente ao cumprimento das obrigaes legais inerentes a qualquer Empresa preciso ir mais alm preciso aes voluntrias que apoiem o Desenvolvimento da Comunidade e a preservao do Meio Ambiente, aes voluntrias que possam gerar benefcios para a Comunidade, Consumidor, Colaboradores, Parceiros e para todos os pblicos com os quais interagimos. Mais que um modismo para muitos a Responsabilidade Social tem sido, para ns, acima de tudo, uma prioridade estratgica. Na nossa regio, infelizmente, o conceito de Responsabilidade Social Empresarial ainda muito pouco conhecido e/ou aplicado. Assim, passa a ser nossa obrigao, tambm, disseminar esta nova forma de gesto. Com certeza, estaremos dando a nossa parcela de contribuio e incentivo para construo de uma Sociedade mais justa, mais prspera e mais desenvolvida. Afinal, quanto mais desenvolvida for a sociedade onde atuamos, maiores so as chances de Desenvolvimento Sustentvel para a nossa Empresa. assim que pensamos. assim que agimos. 3 DETALHAMENTO DO PROJETO: 3.1 NOME DO PROJETO A Insero da Responsabilidade Social na Gesto da Empresa. 3.2 COMO E QUANDO SURGIU A partir de iniciativas pontuais realizadas em 2003, atravs de campanhas filantrpicas e assistencialistas e, portanto, sem carter transformador da sociedade, comeamos a perceber que o nosso papel enquanto empresa tambm contribuir para o desenvolvimento da comunidade onde atuamos. No entanto, ao analisarmos o conceito de RSE proposto pelo Instituto Ethos, descobrimos que no bastava apenas fazer doaes ou realizar aes pontuais. Era preciso ir mais alm, era preciso
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estabelecer uma relao tica e transparente com todos os pblicos com os quais interagimos, comeando com o pblico interno (nossos colaboradores), no intuito de construir, de forma solidria, em parceria com todos estes pblicos, uma comunidade economicamente vivel, socialmente justa e ambientalmente correta. Da surgiu o grande desafio de inserir, verdadeiramente, a Responsabilidade Social, na nossa gesto estratgica. Nasceu ento este projeto: Insero da Responsabilidade Social na Gesto da Empresa. Acreditamos que no possvel considerar uma empresa como Socialmente Responsvel, sem que haja legitimidade em todos os processos com todos os pblicos. E isto s se d, quando h, de fato, o envolvimento de todos os pblicos com os quais ela interage. Sem exceo. No prximo item ser apresentado um quadro com todas as etapas deste projeto, desde a sua concepo, em maio de 2003 at os dias atuais. Destacamos, no entanto, a formao do Comit de Responsabilidade Social, em julho de 2005, composto por aproximadamente 10% do nosso quadro de colaboradores (homens e mulheres, de diversas reas e diversas funes, com tempo de casa variando entre 02 e 30 anos) e alguns prestadores de servios, que tem por objetivos, atravs da gesto participativa, disseminar a misso, viso e valores da companhia para todos os pblicos de interesse, convencer os descrentes a respeito do assunto, discutir de que forma o Cardoso pode contribuir no alcance das Metas do Milnio e principalmente atuar como agentes de mudana no novo processo organizacional. Tudo isto com o propsito maior de contribuir para o Desenvolvimento Sustentvel da nossa comunidade e, portanto, da nossa empresa. A formao de um Comit de Responsabilidade Social foi a forma encontrada para permitir que todos pudessem participar efetivamente do Projeto de Insero da Responsabilidade Social na nossa gesto. Nas reunies do Comit, quebram-se todas as hierarquias formais e todos tem a oportunidade de escutar, falar, opinar, sempre respeitando os colegas e agindo com intenes claras na busca de um objetivo comum. Temos conscincia de que ainda h muito por fazer e que este um processo de evoluo contnuo e inesgotvel. O mais importante, porm, reconhecer que adotar uma Gesto Socialmente Responsvel o nico caminho para a sustentabilidade dos nossos negcios e, por conseqncia, para a sustentabilidade do nosso planeta. Estamos procurando cumprir a nossa misso, enquanto empresa cidad, que tem o seu foco voltado para o futuro e que acredita na fora que as empresas possuem no sentindo de transformar as sociedades onde atuam. 3.3 OBJETIVO E FUNCIONAMENTO O objetivo maior deste projeto envolver todos os pblicos que de alguma forma influenciam ou so influenciados pela nossa empresa, atravs da insero da Responsabilidade Social na nossa gesto, para a partir da formar parcerias para a construo de uma sociedade mais justa e mais desenvolvida. O projeto funciona atravs de vrias frentes de trabalho devidamente organizadas, sistematizadas e interligadas entre si, que desenvolvem aes visando o alcance do objetivo proposto. Para assegurarmos o envolvimento de todos os pblicos foi feito um mapeamento dos stakeholders (Figura 01) e a partir da planejadas diversas aes (Quadro 01), sempre com a premissa de que preciso buscar qualidade nas relaes e que isto
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s possvel se estas relaes forem pautadas com base na tica e transparncia. Foi criado para isto um Comit de Responsabilidade Social e adicionado mais um departamento a nossa estrutura organizacional: Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social como mostra a Figura 02.

TICA
Scios Fornecedores

Funcionrios

Governo

Clientes

Meio Ambiente Ongs, etc...

Comunidades

TRANSPARNCIA

FIGURA 01: MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS DOS SUPERMERCADOS CARDOSO

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO


PRESIDNCIA

DIRETORIA

COM. E MARKETING

COMIT DE RESP. SOCIAL

ASSESSORIA JURDICA OPERACIONAL COMERCIAL DESEN. HUMANO E RESP. SOCIAL FINANCEIRO INFORMAES E CONTROLES

FIGURA 02: NOVA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO

3.4 PERODO E PBLICOS BENEFICIADOS E/OU ENVOLVIDOS. O projeto foi concebido em 2003 conforme citado no item 3.2 e est em andamento. Desde o momento da sua concepo at hoje, diversas revises foram feitas e muitas mudanas implementadas. O prprio conceito que tnhamos da Responsabilidade Social Empresarial, que a princpio, nada mais era do que simples aes de assistencialismo, mudou. Hoje, j entendemos a Responsabilidade Social como mudana de atitude e foco na qualidade das relaes. assim que os processos vm sendo conduzidos. Temos superado todas as dificuldades inerentes a qualquer processo de mudana com a certeza de estarmos no caminho certo. Os beneficiados, partindo da nossa proposta de envolver todos aqueles com os quais nos relacionamos, so todos os nossos stakeholders apresentados na Figura 01. Conforme j foi citado, no acreditamos que uma organizao possa ser Socialmente Responsvel sem que haja o envolvimento e a parceria de todos os pblicos de relacionamento. Assim, como mostra o Quadro 01, buscamos envolver cada um deles, em menor ou maior intensidade em determinados momentos, de forma tal que haja a participao efetiva de todos.

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Vale ressaltar, que h previso de continuidade deste projeto. Da a criao de um Comit e de um Departamento especfico para isto, do contrrio no haveria legitimidade nos processos. Este projeto est inserido na nossa Gesto Estratgica, e tem balizado diversas decises quanto ao futuro da nossa empresa. Nas pginas a seguir esto descritas todas as aes desenvolvidas, bem como o perodo de implementao e os pblicos beneficiados e / ou envolvidos em cada uma das aes. Para uma melhor compreenso de cada uma delas, sugerimos tambm consultar os anexos.

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3.5 AES DESENVOLVIDAS E IMPLEMENTADAS PARA ALCANAR OS OBJETIVOS DO PROJETO Desde a concepo do Projeto, ao longo dos trs ltimos anos, diversas aes foram implementadas no intuito de cumprirmos o objetivo proposto. Cada uma das aes est resumidamente descrita abaixo, indicaNdo o perodo da implementao e os pblicos envolvidos. Vale destacar que este um processo evolutivo e que as aes so desenvolvidas, implementadas e melhoradas a cada reviso.
N DESCRIO DA AO OBJETIVOS PERODO DE IMPLEMENTAO PBLICO BENEFICIADO / ENVOLVIDO

01 Elaborao e disseminao da Identidade Expor publicamente os nossos princpios e Corporativa: Misso, Viso, Princpios e Valores valores, misso e viso e assegurar que eles estejam incorporados a todos os processos de trabalho. 02 Elaborao e disseminao do Cdigo de Conduta Expor publicamente e assegurar que o Cdigo de Conduta esteja incorporado s atitudes e comportamentos das pessoas, sem distino. 03 Primeira Campanha Social sob o tema Em Jequi muita gente passa necessidade. Voc pode ajudar a necessidade passar 04 Segunda Campanha Social sob o tema Nosso Papai Noel vai a lugares que nem chamin tem. Ao social, sem carter transformador, com o objetivo de sensibilizar a comunidade para o voluntariado e ajudar a instituies carentes. Ao social, sem carter transformador, com o objetivo de sensibilizar a comunidade para o voluntariado e ajudar as famlias carentes de Jequi. 05 Continuidade e renovao da Campanha de Sensibilizar, informar e motivar as pessoas sensibilizao para Doao de Sangue sobre a doao de sangue. O projeto se encontra
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Maio de 2003

Maio de 2003

Junho de 2003 Dezembro de 2003

Colaboradores, scios, fornecedores e prestadores de servios. Colaboradores, scios, fornecedores e prestadores de servios. Instituies carentes, consumidores e colaboradores. Instituies carentes, consumidores e colaboradores. Comunidades colaboradores e

A partir de Dez/ 2004

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na sua quarta etapa. 06 Disseminao e esclarecimento de assuntos de Disseminar e orientar a comunidade sobre Interesse Pblico em todos os nossos Jornais de assuntos de interesse pblico, abordando temas Ofertas . como consumo consciente, preveno de doenas em geral, doao de sangue, trabalho infantil, violncia, benefcios da prtica esportiva, etc 07 Formao do Comit de Responsabilidade Social Envolver e permitir a participao dos colaboradores na nossa gesto, (em todos os aspectos), estimulando e incentivando o dialogo. 08 Realizao do 1 Seminrio de Responsabilidade Alinhar os conceitos centrais da RSE, promover Social Empresarial dos Supermercados Cardoso o dilogo entre as partes interessadas e propor para os Pblicos de interesse com a participao parcerias em projetos de Desenvolvimento de mais de 400 pessoas, entre representantes do Sustentvel. O passo inicial para a realizao poder pblico, comunidades, instituies desta ao foi fazer o mapeamento das partes acadmicas, fornecedores, colaboradores etc. interessadas (stakeholders). 09 Assinatura do Pacto Global Disseminar e fazer acontecer os princpios do Pacto Global em todos os processos que a nossa empresa est envolvida. 10 Criao de um Jornal Interno: Comunicao e do Disseminar a informao dentro da empresa, Mural informativo com o Envelope de crticas e estimular as sugestes dos colaboradores, ouvir, sugestes avaliar e acompanhar posturas, preocupaes, sugestes e crticas no intuito de agregar novos aprendizados e conhecimentos.
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A partir de Jan/ 2005

Comunidades

Julho de 2005 Julho de 2005

Julho de 2005 Setembro de 2005

Colaboradores e prestadores de servios. Colaboradores, scios, poder pblico municipal, fornecedores, consumidores, mdia, universidades, escolas ONGs e sindicatos. Colaboradores e scios Colaboradores

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11 Implantao do Programa Menor Aprendiz

12 Implantao do Programa de Coleta Seletiva de Materiais Reciclveis e Educao Ambiental.

13 Implementao do Projeto Voluntrio Sopo

14 Implementao do Projeto Voluntrio Hortas nas Escolas Pblicas 15 Autodiagnstico da RSE no Supermercado Cardoso atravs do preenchimento dos Indicadores Ethos e dos Indicadores AKATU 16 Implantao do Programa Valorizando
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Apoiar o programa Menor Aprendiz e dar oportunidade aos jovens carentes da nossa comunidade inserindo-os no mercado de trabalho. Sensibilizar, motivar e educar o pblico interno e a comunidade para a Coleta Seletiva de Materiais Reciclveis; contribuir para a reduo dos impactos ambientais com a gerao de lixo; disseminar o conceito do Consumo Consciente; gerar emprego e renda para os catadores de lixo, outrora, excludos. Com esta ao contemplamos os trs pilares da sustentabilidade: econmico, social e ambiental. Levar alimento paras as famlias carentes com o reaproveitamento de alimentos e com a participao de aproximadamente 15 voluntrios internos e externos. Orientar e educar as crianas da rede municipal de ensino sobre o cultivo de hortalias. Compreender e avaliar a gesto da empresa no que diz respeito a RSE e a partir da propor um planejamento estratgico com foco nos pontos identificados como mais carentes de ateno e ao. Combater todas as formas de discriminao e

A partir de Set/ 2005 A partir de Set/ 2005

Colaboradores comunidades

Catadores de material reciclvel, escolas, colaboradores, governo e comunidades.

A partir de Set/ 2005 A partir de Set/ 2005 Outubro de 2005

Comunidades e voluntrios internos e externos Comunidades e colaboradores Colaboradores e todos os Stakeholders externos de forma indireta. Colaboradores e

A partir de

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Diversidade atravs da admisso de portadores de necessidades especiais 17 Implementao da Campanha de Preveno da Diabetes. 18 Diagnstico e anlise da RSE na Cadeia de Fornecedores dos Supermercados Cardoso com a aplicao dos Indicadores Ethos a 141 empresas fornecedoras de todos os portes e de todas as regies do pas.

19 Criao de mais um departamento: Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social 20 Apoio ao programa Faz Atleta do Governo Estadual atravs do patrocnio do judoca Diego Ferreira dos Santos; apoio e patrocnio ao nadador Danton Monteiro

valorizar as oportunidades oferecidas pela riqueza da diversidade na nossa comunidade. Informar a populao sobre como adotar medidas preventivas contra a Diabetes. A campanha foi realizada em parceria com a Nathfarma. Conhecer o estgio em que se encontram os nossos fornecedores em relao a Responsabilidade Social e propor estratgias de envolvimento de toda cadeia produtiva nos processos de Responsabilidade Social. A amostra de 141 fornecedores, representa aproximadamente 18% do total de fornecedores ativos. Promover a capacitao dos colaboradores, discutir e analisar questes como sade e segurana no trabalho, remunerao, benefcios, carreira, diversidade e todas as questes relacionadas ao SER HUMANO e a RS. Dar oportunidade de treinamento e desenvolvimento aos atletas que no tm condies financeiras para se auto financiar visando no s o alto rendimento, como tambm a descoberta de jovens promessas, atentando para seu crescimento e formao global, tanto

Nov/ 2005 A partir de Nov/ 2005 Janeiro a abril de 2006

comunidades Comunidades colaboradores Fornecedores e

Maro/ 2006

Colaboradores

Maro de 2006

Comunidades

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no plano cognitivo e psicomotor, como no afetivo e social. 21 Implementao do Projeto de Incentivo ao esporte Incentivar a prtica da atividade fsica como e melhoria da qualidade de vida atravs da 1 fator de promoo da sade e melhoria da qualidade de vida; promover a integrao Corrida Solidria dos Supermercados Cardoso. social entre as comunidades locais e regionais; promover e incentivar a solidariedade por meio do esporte e contribuir com entidades carentes atravs da doao de alimentos.

Agosto de 2006

Comunidades, colaboradores, fornecedores, consumidores etc

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3.6 RESULTADOS OBTIDOS E BENEFCIOS PARA A EMPRESA Os resultados para cada ao dentro deste projeto so muito positivos. Abaixo destacaremos apenas alguns: Sobre a Campanha de Doao de Sangue: de acordo com o Diretor da Unidade de Coleta de Sangue de Jequi, esta campanha de fundamental importncia para as pessoas que necessitam de Sangue. Em uma das etapas desenvolvidas foi possvel abastecer as unidades de outras trs cidades vizinhas e tambm o Hemocentro da capital, reforando os estoques para o carnaval, quando a demanda muito grande. Hoje existe no nosso banco de dados interno mais de 100 colaboradores cadastrados que so doadores regulares. Muitas pessoas na comunidade, ao precisar sangue, se dirigem primeiramente ao Cardoso, antes de procurar o Banco de Sangue. Sobre a Campanha da Coleta Seletiva: os resultados so surpreendentes. Somente com o material gerado pela nossa empresa (caixas de papelo, plstico etc) que gratuitamente repassado para a Cooperativa de Catadores da nossa cidade, estamos gerando uma renda mdia mensal de aproximadamente R$ 90,00 (noventa reais) para cada catador, isto sem falar, na gerao de trabalho, na reduo do volume de lixo do aterro sanitrio, na reduo dos gastos pblicos com a coleta de lixo e na sensibilizao de outras empresas e da sociedade civil que hoje j se movimenta nesta direo. Sobre a 1 Corrida Solidria que vai acontecer em agosto: desde abril deste ano toda a cidade j est se movimentado. O fato de termos contratado um preparador fsico, de termos feito convnio com lojas de calados para facilitar a aquisio de tnis com descontos especiais previamente negociados e prazo especial de pagamento, tem deixado os nossos colaboradores motivados para a prtica da atividade fsica. A comunidade ao assistir aos treinos que acontecem em frente a uma das nossas lojas, tambm comeou a se movimentar. Os treinos comearam com a tmida participao de trs ou quatro pessoas, hoje j so quase cem pessoas, da comunidade, alguns fornecedores locais e nossos colaboradores se preparando para o dia da corrida. Para cada ao desenvolvida poderamos citar inmeros benefcios. Alguns so bvios e dispensam comentrios, outros precisariam ser descritos com mais detalhes. No entanto, o fato que cada ao desenvolvida tem gerado excelentes resultados para os pblicos envolvidos e muitos benefcios, percebidos e comprovados, para nossa empresa. Dentre outros, destacam-se: Aumento da motivao, admirao e comprometimento dos colaboradores. Como conseqncia, aumento da produtividade e melhoria considervel do clima organizacional: Os colaboradores passaram a exercer a cidadania de forma mais plena, no s no trabalho, mas tambm em casa, na escola e no convvio social; A empresa adquiriu o status de Empresa Cidad havendo assim elevao e fortalecimento da nossa imagem institucional perante toda a comunidade. Adquirimos tambm o respeito e a admirao dos pblicos com os quais interagimos, a exemplo de reconhecimento que vai desde uma Moo de Aplausos por unanimidade da Cmara Municipal, ao selo Amigo do Catador, do Movimento Nacional de Catadores (institudo pelo Presidente Lula em 2003), at um simples, mas muito valioso bilhete de um catador agradecendo a nossa ajuda para com a Cooperativa e tantos outros que temos recebido; Maior atrao e reteno de talentos para o nosso quadro de colaboradores E por fim o mais importante: maiores possibilidades de crescimento e desenvolvimento, afinal, como parte de uma sistema, temos mais chances de desenvolver se atuarmos numa sociedade tambm desenvolvida, garantindo desta forma a to discutida Sustentabilidade Empresarial.

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3.7 VALOR DO INVESTIMENTO Atualmente contamos com um oramento fixo mensal para o projeto, destinado as aes desenvolvidas pelo Comit de Responsabilidade Social, que representa at 0,5% (meio por cento) do faturamento. Vale ressaltar que somente a partir de 2005 comeamos utilizar ferramentas de controle de investimentos mais efetivas, da porque o nosso primeiro balano social somente ser publicado no prximo ano. 3.8 INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTO Conforme descrito anteriormente adotamos uma gesto participativa na conduo do projeto. As principais ferramentas utilizadas so os Indicadores Ethos (aplicados tanto para nossa empresa quanto para os nossos fornecedores), o balano social do Ethos (em desenvolvimento) e os Indicadores Akatu. Por estarmos participando da elaborao da Norma ISO 26000, temos trazido os pontos discutidos nas plenrias para discusso no Comit e adequao na nossa gesto. Respaldamos as nossas aes considerando sempre a Declarao Universal dos Direitos Humanos, a Declarao dos Direitos da Criana e do Adolescente, os Princpios do Pacto Global e as Metas do Milnio 3.9 VIABILIDADE DO PROJETO PARA OUTRAS EMPRESAS Este projeto , sem dvida, vivel para qualquer empresa, de todos os portes, segmentos e de todas as regies do pas. O investimento social privado deve ser feito de forma voluntria pela compreenso que a empresa deve ter do seu papel no desenvolvimento da sociedade. Ao adotar uma postura tica e transparente com todos os pblicos de relacionamento, a empresa passa a exercer a sua cidadania de forma plena e legtima e assim pode ser reconhecida como Socialmente Responsvel. Onde est o dinheiro dentro deste conceito? A grande questo que, erroneamente, as empresas deixam de realizar aes de Responsabilidade Social, porque acreditam que isto coisa para empresa de grande porte ou que atuam nos grandes centros do pas. Na verdade, ao se propor a Inserir a Responsabilidade Social na Gesto da Empresa, ela se compromete com os trs pilares da sustentabilidade: o social, o econmico e o ambiental. A est a chave do desenvolvimento. A principal dica dentro desse projeto comear pelo pblico interno. Os colaboradores so os grandes parceiros que formam opinio e que tm o poder de transformar a sociedade. Sem eles nada poder ser feito. No adianta desenvolver aes para fora, sem antes cuidar do nosso pblico interno. Abaixo seguem algumas, dentre vrias outras: Declare sua misso, viso, princpios e valores; Declare e faa valer o seu Cdigo de Conduta Adote a Responsabilidade Social como estratgia de negcio na gesto. D ateno e valor a todos os pblicos, faa um mapeamento de quem se relaciona com a empresa e utilize mecanismos para disseminar a nova cultura e envolver a todos nos processos de mudana. Utilize ferramentas de controle. Sem isto no possvel mensurar o grau de evoluo, os pontos vulnerveis e as oportunidades de desenvolvimento; Procure buscar informaes em outras empresas sobre o que est sendo feito quanto a RSE. Por fim, seja um agente transformador da sociedade. Seja onde for, a sua empresa tem um grande poder para atuar como verdadeiro agente de mudana.

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4 CONCLUSO Gostaramos de ressaltar a nossa grande satisfao em participar, pela segunda vez, deste prmio. Durante o processo de elaborao deste material tivemos a oportunidade de perceber o quanto evolumos desde a primeira edio do prmio at hoje. Uma realidade, no mnimo, incomparvel. Os resultados so perceptveis e inquestionveis. Aos poucos estamos transformando a nossa comunidade, plantando a semente da Responsabilidade Social, onde cada organizao, cada cidado, precisa exercer a sua cidadania de forma plena, cuidando dos aspectos sociais e econmicos, preservando os recursos naturais, satisfazendo suas necessidades, sem porm comprometer as futuras geraes de tambm satisfazerem as suas prprias necessidades. Este o conceito de Sustentabilidade, to discutido, mas, infelizmente, ainda to pouco compreendido, que ns adotamos na nossa gesto. Ao elaborarmos este material tivemos tambm a oportunidade de refletir e reconhecer o quanto ainda precisamos evoluir. Estamos dando dos primeiros passos na esperana de um dia, com muito orgulho, poderemos gritar bem alto para o mundo: o nosso BRASIL um pais desenvolvido e ns contribumos para isto!

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