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O lado bom de um chefe linha-dura

| 31.05.2007

Sim, ele existe. Ningum sonha com um chefe duro, mas quem j conviveu com um diz que pode valer a pena
Por Mauro Silveira

EXAME A descrio de competncias de um executivo em boa parte das empresas desfia uma lista infindvel de platitudes. Um bom chefe -- segundo se l -- deve ser emptico, envolvente, sensvel, criativo e visionrio. Tudo verdade. Mas no toda a verdade. O que no est escrito em lugar algum que parece haver uma crescente busca por certa dose de tirania no perfil desses profissionais. A tendncia foi detectada num artigo dos americanos Kate Ludeman e Eddie Erlandson, recentemente publicado pela Harvard Business Review. Os dois identificaram que 75% dos altos executivos dos Estados Unidos so o que eles chamam de "machos alfa" -- ambiciosos, beligerantes e agressivos. O mundo ideal prega o lder colaborativo. O mundo real mostra que o chefe implacvel tem mais chances de ascenso. H pelo menos duas explicaes. A primeira tem carter cognitivo. Vrios estudos mostram que a simples gesticulao de maneira incisiva pode causar a impresso de que o interlocutor competente. A outra tem sentido prtico. O chefe linha-dura costuma crescer sobretudo em momentos de adversidade. Como um sargento no campo de batalha, ele no tem tempo para ouvir questionamentos durante um bombardeio nem para ser um democrata. "O chefo linhadura valorizado porque faz a coisa acontecer custe o que custar", diz o filsofo e consultor de empresas Mario Sergio Cortella.

O impacto de um trator no resultado financeiro da empresa tende a ser positivo. Para a equipe, por outro lado, a idia de conviver com um deles pode parecer esmagadora -- e, muitas vezes, . At um dos mais cticos especialistas em comportamento organizacional, no entanto, concorda que o executivo linha-dura tem, sim, um lado bom. O americano Robert Sutton, professor da Universidade Stanford, dedicou um captulo inteiro s virtudes do chefe tirano em seu recm-lanado livro The No Asshole Rule (a publicao no pas est prevista para junho, com o ttulo Chega de Babaquice, pela editora Campus/Elsevier). O estilo, de acordo com ele, pode ser eficiente medida que ajuda toda a equipe a aprender a fazer sempre melhor num ritmo acima da mdia. Um nome de peso representa bem sua tese -- Steve Jobs, o lendrio fundador da Apple, famoso pelo autoritarismo e tambm pela genialidade. " ingnuo acreditar que os chefes babacas sempre causam mais mal do que bem", diz Sutton.

A executiva Fernanda Pomin, scia da consultoria Korn/Ferry, uma das maiores empresas de headhunting do mundo, conheceu o lado bom de conviver com uma chefe durona quando trabalhou num dos maiores bancos do pas. A chefe nunca estava satisfeita. Um episdio em especial a marcou. Durante um evento que estava sob sua responsabilidade, a chefe a repreendeu em pblico por causa de problemas poucas horas antes do incio. "Ela foi muito dura", diz. "No pude contestar, pois ela estava certa." Depois disso, Fernanda mudou de rea, mas foi requisitada pela chefe outras duas ocasies para atuar a seu lado. E aceitou sem pensar duas vezes. "Ela me ensinou a ir alm daquilo que se espera", diz ela. "At hoje somos amigas."

O TIRANO EFICIENTE, segundo Sutton, equilibra o lado implacvel com um lado amigvel. Se no houver essa mistura num nico profissional, o autor recomenda o modelo de chefia no estilo bom policial, mau policial. Um chefe bonzinho demais deve dividir a liderana com um tirano. Um tirano deve procurar um chefe menos impiedoso.

Mrio Grieco, presidente do laboratrio farmacutico Bristol-Myers Squibb, j sofreu com um chefe 100% tirano por dois anos, quando era vice-presidente de uma

multinacional nos Estados Unidos nos anos 90. O presidente, na poca, era um sujeito que gritava e dava socos na mesa. Certa vez, num domingo noite, a mulher de Grieco atendeu uma ligao do chefe. Ela explicou que o marido estava no banho e mesmo assim ouviu a ordem: "Tire-o do banho, quero falar com ele". Por 2 horas, Grieco ficou enrolado numa toalha enquanto ouvia o homem fazer comentrios que poderiam ter ficado para o dia seguinte. Ele diz que s conseguiu realizar seu trabalho porque decidiu, depois de inmeras discusses, ignorar as crticas do chefe. A principal lio que tirou desse convvio: no alimentar o monstro para no torn-lo maior do que j .

Dentro... O perfil do chefe linha-dura assertivo sem criar um ambiente de terror No ofende nem usa palavres Sabe aplaudir bons resultados Dedica tempo para explicar como trabalho seja feito As crticas so pontuais e visam melhoria do trabalho ...e fora dos limites Usa o medo para impor-se diante da equipe Abusa de palavras de baixo calo Sua reao quase sempre imprevisvel Tem temperamento truculento e age de maneira diferente com cada subordinado As crticas so feitas sem critrio e durante todo o tempo Fonte: especialistas A truculncia em excesso -- diga-se -- pode se voltar contra a prpria carreira de um executivo. Os conselheiros da Hewlett-Packard acharam que haviam encontrado a presidente perfeita para chacoalhar a empresa quando depararam com o trator Carly Fiorina. O estilo vai-do-meu-jeito-ou-no-vai os fez perder a pacincia mais tarde. O resultado foi sua demisso em 2005. Os tiranos tambm podem deixar o nimo da espera que o

equipe em frangalhos. "Lderes truculentos fazem a empresa perder talentos", diz a consultora e especialista em gesto de conflitos Maria Aparecida Rhein Schirato. "As pessoas trabalham bem por um perodo longo quando h uma convico interna e no por medo de ser penalizadas."