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Ana

Magnlia

Bezerra

Mendes

Professora A s s i s t e n t e d o D e p t o d e Psicologia da UFPE. M e s t r e e m Psicologia Social e d o Trabalho. U n B

necessidade de estudar mais profundamente a relao do trabalho com os processos psquicos tem sua origem no comeo do sculo XX, com ampla aplicao dos princpios tayloristas criados com o objetivo de racionalizar o trabalho. Com o desenvolvimento industrial e a acentuao da diviso entre concepo e execuo do trabalho, a aplicao direta destes princpios trouxe graves prejuzos sade fsica e mental dos trabalhadores, em consequncia de prolongadas jornadas de trabalho, ritmo acelerado da produo, fadiga fsica, e sobretudo, automao, no participao no processo produtivo e parcelamento das tarefas. Estudos desenvolvidos na Frana por Dejours (1987) criticam o modelo taylorista e demonstram que a organizao do trabalho a responsvel pelas consequncias penosas ou favorveis para o funcionamento psquico do trabalhador. O autor afirma que podem ocorrer vivncias de prazer e/ou de sofrimento no trabalho, expressas por meio de sintomas especficos relacionados ao contexto scio-pro fissional e prpria estrutura de personalidade.

"A organizao do trabalho exerce sobre o h o m e m uma ao especfica, cujo impacto o aparelho psquico. Em certas condies emerge u m sofrimento que pode ser atribudo ao choque entre uma histria individual, portadora de projetos, de esperanas e de desejos e uma organizao do trabalho que os ignora." Dejours (1987) Wisner (1994) compartilha essas idias, considerando que a dimenso psquica do trabalho definida em termos de nveis de conflitos no interior da representao consciente ou inconsciente das relaes entre pessoa e a organizao do traba

Aspectos Psicodinmicos da Relao Homem-Trabalho: as contribuies de C. Dejours

lho, interferem na percepo positiva ou negativa do trabalhador acerca do seu trabalho. Os indivduos reagem de forma diferente s dificuldades das situaes de trabalho e chegam a este trabalho com a sua histria de vida pessoal. Os problemas, neste contexto, nascem de relaes conflituosas. De um lado, encontra-se a pessoa e sua necessidade de prazer; e do outro, a organizao, que tende instituio de um automatismo e adaptao do trabalhador a um determinado modelo. A sistematizao dos conceitos acima apresentados tm origem na psicopatologia, especificamente na Psicanlise, tendo sido discutidos por Freud nos seus estudos de 1930 no texto "Mal estar da civilizao", o que de certa forma d consistncia proposta da disciplina, denominada pelo prprio Dejours desde 1990 de psicodinmica do trabalho. Para Freud, a atividade do homem caminha em duas direes: busca de ausncia de sofrimento e desprazer, e de experincia intensa de prazer. O prazer est relacionado satisfao de necessidades representadas em alto grau pelo sujeito, tornando-se desta forma, uma manifestao episdica, tendo em vista as contrariedades impostas pela civilizao. A esse conceito, acrescenta-se a afirmao de Dejours in Betiol (1994), de que o prazer do trabalhador resulta da descarga de energia psquica que a tarefa autoriza. Por outro lado o sofrimento caracterizado por sensaes desagradveis provenientes da no satisfao de necessidades. Estas so de origem inconsciente e esto relacionadas aos desejos mais profundos dos sujeitos, revelados muitas vezes ao consciente em forma de projetos e expectativas de vida. Freud nos seus escritos de 30, considera que o sofrimento ameaa o sujeito em trs direes: a do prprio corpo, do mundo externo e dos relacionamentos com os outros homens. Assim sendo, o sofrimento no originado na realidade exterior, mas sim, nas relaes que o sujeito esta-

belece com esta realidade. a solicitao pulsional do meio externo que conduz a uma representao penosa. O trabalho, como parte do mundo externo ao sujeito e do seu prprio corpo e relaes sociais, representa uma fonte de prazer ou de sofrimento, desde que as condies externas oferecidas atendam ou no satisfao dos desejos inconscientes. A atividade profissional constitui fonte de satisfao, se for livremente escolhida, isto , por meio de sublimao, tornar possvel o uso de inclinaes existentes, de impulsos instintivos (pulsionais) persistentes ou constitucionalmente reformados. No entanto, como caminho para a felicidade, o trabalho no altamente prezado pelos homens. No se esforam e m relao a ele como o fazem e m relao a outras possibilidades de satisfao. A grande maioria das pessoas s trabalha sob presso da necessidade, e esta averso humana ao trabalho suscita problemas sociais extremamente difceis. (Freud, 1974). Desta forma consideramos que a busca do prazer no trabalho e a fuga do desprazer constituem um desejo permanente para o trabalhador em face das exigncias contidas no processo, nas relaes e na organizao do trabalho. Este, muitas vezes, s oferece condies contrrias a este propsito, gerando desprazer, expressso numa vivncia de sofrimento, com sintomas especficos, transformando o trabalho em necessidade de sobrevivncia, no lugar de fonte sublimatria de prazer. Neste sentido, Guareschi & Grisci (1993) afirma ser o sofrimento psquico diferente do fsico. O fsico visvel, o psquico invisvel, sendo em grande parte vivenciado de forma particular por cada sujeito, ou seja, quando as condies externas salientam esta cadeia, haver um reencontro das relaes parentais

infantis com a realidade atual. Para Dejours (1990), a qualidade do sofrimento est relacionada cadeia biogrfica e histria de vida do sujeito, ou seja, quando as condies externas salientam esta cadeia, haver um reencontro das relaes parentais infantis com a realidade atual. Desde os anos 70, a disciplina psicopatologia do trabalho vem estudando a interface homem e organizao do trabalho. De um lado, a organizao do trabalho, caracterizada pela rigidez e por se constituir um sistema de imposies e restries essencialmente tcnicas e imveis como proposto no taylorismofordismo. De outro lado, o funcionamento psquico, caracterizado pela liberdade de imaginao e expresso dos desejos inconscientes do trabalhador. Numa segunda etapa, nos anos 90, j denominada, psicodinmica do trabalho, a organizao do trabalho caracterizada pela mobilidade e mutabilidade, e o funcionamento psquico, pelos mecanismos de mobilizao subjetiva, tendo o trabalhador um papel ativo diante das imposies e a possibilidade de transformar concretamente as situaes de trabalho, para que estas possam trazer benefcios para a sade mental. Dejours in Betiol (1994) afirma que as condies de trabalho prejudicam a sade do corpo do trabalhador, enquanto a organizao do trabalho atua no nvel do funcionamento psquico. A diviso de tarefas e o modo operatrio evocam o sentido e o interesse de trabalho para o sujeito, e a diviso de homens mobiliza os investimentos afetivos, a solidariedade e a confiana. Dejours (1987) conceitua organizao do trabalho como a diviso do trabalho, o contedo da tarefa ( medida que ele dela deriva), o sistema hierrquico, as modalidades de comando, as relaes de poder, as questes de responsabilidade. Os aspectos relativos diviso e contedo das tarefas, sistema hierrquico e relaes scio-profissio nais so estabelecidos a partir de

padres especficos do sistema de produo que, por sua vez, determina a estrutura organizacional na qual o trabalho desenvolvido. Desta forma, cada categoria profissional est submetida a um modelo especfico de organizao do trabalho, o qual pode conter elementos homogneos ou contraditrios, facilitadores ou no da sade mental do trabalhador. Esta definio depende dos interesses econmicos, ideolgicos e polticos daqueles que dominam o processo produtivo. Aprofundando seus estudos, Dejours e Abdoucheli (1990) passam a considerar que a organizao do trabalho resulta das relaes intersubjetivas e sociais dos trabalhadores com as organizaes. Dinamicamente so estabelecidos compromissos entre os homens para definir regras defensivas e regras de ofcio, e entre nveis hierrquicos para negociar essas regras, e obter novos compromissos renegociveis posteriormente, caracterizando-se pela sua evoluo em funo dos homens, do coletivo, da histria local e do tempo. Neste sentido, Abraho (1986), ainda, demonstra que a organizao do trabalho pode ser distinta para vrias empresas com os mesmos processos tcnicos, para empresas diferentes, e at variar de um local para outro dentro da mesma empresa. Considerando esta afirmativa, a organizao do trabalho contm alm deste aspecto da variabilidade, o carter processual e dinmico, que p r e s s u p e uma relao intersubjetiva e social, medida que a sua definio tcnica sempre insuficiente com relao realidade produtiva, por esta exigir sempre reajustes e reinterpretaes por parte dos sujeitos. Desta forma, o trabalho no lugar s do sofrimento ou s do prazer, mas proveniente da dinmica interna das situaes e da organizao do trabalho, ou seja, produto desta dinmica, das relaes subjetivas, condutas e aes dos trabalhadores, permitidas pela organizao do trabalho.

Assim sendo, podemos considerar que tanto o modelo de organizao do trabalho prescrito pela organizao, como as relaes subjetivas dos trabalhadores com o trabalho tm papel fundamental na determinao de vivncias de prazer, com consequncias para a produtividade. Por estas razes, o estudo deste tema pode trazer algumas contribuies para a empresa, como o questionamento do modelo prescrito e sua influncia na produo, demonstrando que a gesto coletiva da organizao do trabalho permite a transformao do sofrimento ou o prazer e possibilita o engajamento do trabalhador na atividade sem maiores prejuzos sua sade mental. Nesta perspectiva, a psicodinmica identifica que o trabalho humano no ocupa um lugar marginal dentro da construo da identidade do sujeito, e que deve ser dada nfase ao estudo da sublimao, ao invs de processos patolgicos, porque a energia sublimada essencial para a construo e a manuteno da economia psicossomtica de cada um. Em termos ideolgicos, a sublimao no trabalho pode suscitar questionamentos a respeito do seu papel no processo de alienao. Por isso vale destacar que a sublimao no significa necessariamente resistncia s mudanas, bem como pressupe criatividade e participao do trabalhador, no constituindo um processo passivo e conformado diante das imposies das situaes de trabalho, mas sim, um resultado

de uma negociao bem sucedida entre desejos inconscientes do sujeito e a realidade. Desta forma, s e g u n d o a psicodinmica do trabalho, a relao homem-trabalho deve ser estudada do ponto de vista do normal e no apenas do patolgico. Dejours & Abdoucheli (1990) consideram a possibilidade do trabalhador, por no suportar o sofrimento, de transform-lo em criatividade, e, consequentemente, em prazer, ao invs de utilizar como nico recurso as estratgias defensivas. A transformao deste sofrimento, originado na rigidez da organizao do trabalho, em criatividade depende de dois elementos: a ressonncia simblica e o espao pblico de discusso coletiva. A ressonncia simblica ocorre quando h uma compatibilizao entre as representaes simblicas do sujeito, seus investimentos pulsionais e a realidade de trabalho: "A ressonncia simblica articula o teatro privado da histria singular do sujeito ao teatro atual e pblico do trabalho, abrindo assim uma problemtica socialmente referenciada da sublimao e do prazer no trabalho". Para ocorrer esse processo, necessrio que a tarefa tenha um sentido para o sujeito, com base na sua histria de vida. Assim sendo, Rodrigues (1992) compartilha a idia de Dejours, que considera as dificuldades vivenciadas nas relaes infantis com os pais como impeditivas para o sujeito vivenciar o processo de ressonncia simblica. Neste sentido, o trabalho pode

ser considerado como o lugar de satisfao sublimatria, quando o trabalhador transfere sua energia pulsional, que inicialmente dirigida para as figuras parentais com obje tivo de satisfao imediata, para as reales sociais com satisfao mais altrusta. A ressonncia simblica a reconciliao entre o inconsciente e os objetivos da produo. Na maioria das vezes, os preceitos rgidos e o controle organizacional no permitem ou limitam o espao para ressonncia simblica, devido s exigncias de responsabilidades, separao entre trabalho real e prescrito e entre concepo e execuo. O espao pblico construdo pelos prprios trabalhadores, constituindo o momento em que so partilhadas a cooperao, a confiana e regras comuns. Representa o espao da fala, da expresso coleti va do sofrimento e da busca de mecanismos de transformao da situao vigente. O sofrimento criativo no sinnimo de prazer. Este pressupe um investimento sublimatrio, no qual o prazer sexual infantil ser substitudo pelo prazer no trabalho. Neste sentido, o trabalho tem que ser uma escolha para o sujeito e espao da

satisfao dos desejos inconscientes. No obstante, o investimento sublimatrio e a ressonncia simblica tem, muitas vezes, seu espao delimitado pelas imposies da organizao do trabalho, fazendo com que o trabalhador utilize outros recursos, como o uso da inteligncia operria e o processo de reconhecimento simblico para transformar o sofrimento em prazer. A inteligncia operria conceituada por Dejours & Abdoucheli (1990) como uma inteligncia astuciosa, que tem raz no corpo, nas percepes e na intuio sensvel do trabalhador, e, sobretudo, ela uma inteligncia em constante ruptura com as normas, regras, sendo fundamentalmente transgressiva. Este tipo de inteligncia denominado por Dejours (1995) como a intelligence de la pratique supondo que a atividade requer um ajustamento das relaes entre as prescries das tarefas e obstculos impostos pela organizao do trabalho e a inteligncia originada da experincia real do trabalhador e da sua concepo sobre a atividade Dejours (1992) amplia seus estudos e disto resultam alguns novos conceitos, que de certa forma representam a evoluo e/ou sntese dos j desenvolvidos. Assim sendo, ele cria o conceito de mobilizao subjetiva, processo que se caracteriza pelo uso da inteligncia operria e pelo espao pblico de discusses sobre o trabalho. A utilizao destes recursos pelos trabalhadores depende da dinmica contribuio-retribuio simblica, que pressupe o reconhecimento da competncia do trabalhador pelos pares e pela hierarquia. O processo de mobilizao subjetiva no prescrito, sendo vivenciado de forma particular por cada trabalhador. Vale ressaltar que ele fundamental no processo de gesto coletiva da organizao do trabalho, medida que evita o uso de estratgias defensivas ou de descompensao psicopatolgica. Estes conceitos sistematizados permitem uma concepo de traba-

lho vinculada aos processos sublimatrios e transformao do sofrimento. Assim, considera trs componentes irredutveis no trabalho: a atividade produtiva, a coordenao entre os agentes e a mobilizao subjetiva dos trabalhadores. A atividade produtiva resultado do uso da inteligncia operria, que se manifesta no confronto entre o que imposto pela organizao do trabalho e as necessidades psquicas do trabalhador. uma espcie de resistncia ao domnio dos conhecimentos e procedimentos padronizados e preconizados pela concepo e preparao do trabalho. A coordenao das atividades singulares implementada por meio da cooperao. Esta no prescrita nem decretada; depende da possibilidade de os agentes estabelecerem entre si relaes intersubjetivas de confiana. Os resultados das pesquisas sobre a anlise da confiana entre pares mostram que ela no depende apenas dos requisitos afetivos e ticos, mas principalmente da visibilidade dos ajustamentos singulares utilizados frente s insuficincias e s contradies da organizao prescrita. Esta visibilidade, por seu lado, condicionada qualidade do espao da discusso sobre a organizao do trabalho, bem como da cooperao, que exige articulao, coordenao e evoluo das regras de trabalho, com o objetivo de substituir ou complementar a organizao de trabalho prescrita. No processo de mobilizao subjetiva, o trabalhador faz uso de sua personalidade e inteligncia para se contrapor a uma racionalidade subjetiva especfica gerada na situao de trabalho. Essa dinmica se apia no processo de contribuio-retribuio. A contribuio espontnea organizao do trabalho real e tem como retorno a retribuio simblica, que se d pelo reconhecimento, processo ao qual atribudo a construo da identidade social e de realizao de si mesmo. Estes com

ponentes do trabalho demonstram que ele resultado da interseo de trs mundos: o objetivo, o social e o subjetivo. Desta forma, a organizao do trabalho um compromisso resultante da negociao social simultnea entre os pares e os diferentes nveis hierrquicos. Este m o d e l o terico da psicodinmica aplicado a qualquer situao de trabalho; entretanto, o estudo da normalidade no elimina os efeitos psicopatolgicos que o trabalho pode exercer nos trabalhadores. Neste sentido, a normalidade no implica ausncia de sofrimento, bem como o sofrimento no exclui o prazer. O sofrimento ou as defesas se instalam no momento em que os trabalhadores no tm a possibilidade de utilizar o processo de mobilizao subjetiva, ou sentir prazer resultante do investimento sublimatrio, seja por restries de sua estrutura de personalidade, seja pelas imposies do modelo de organizao do trabalho. As estratgias defensivas so definidas como um mecanismo pelo qual o trabalhador busca modificar, transformar e minimizar sua percepo da realidade que o faz sofrer. Este processo estritamente mental, j que ele no modifica a realidade de presso patognica imposta pela organizao do trabalho. A diferena entre um mecanismo de defesa individual e coletivo reside no fato de que o primeiro permanece sem a presena fsica do objeto, porque ele est interiorizado, enquanto, que o segundo depende da presena de condies externas e se sustenta no consenso de um grupo especfico de trabalhadores. As estratgias defensivas coleti vas podem permitir ao sujeito uma estabilidade na luta contra o sofrimento, que, em outras situaes, seria incapaz de garanti-la apenas com as suas defesas individuais. Para o autor, a estratgia defensiva pode tornar-se um objetivo em si mesmo para enfrentar as presses psicolgicas do trabalho, o que leva a um processo de alienao, e assim, bloquear qualquer tentativa de

transformao da situao vigente. Quando essas estratgias se estabilizam, surge o desencorajamento, a resignao diante de uma situao que no gera mais prazer, mas s sofrimento. Dejours in Betiol (1994) obteve como resultado de uma de suas pesquisas a tese do individualismo, que um processo pelo qual os trabalhadores interpretam os fatos atuais das situaes de trabalho de forma singular, e sem considerar a histria que os produziu. Eles atribuem uma naturalizao da casualidade, porque seria insuportvel o desmantelamento do esquema defensivo e a confrontao com as causas do seu sofrimento no trabalho. Considerando as formulaes tericas da psicodinmica, podemos concluir que o trabalho pode favorecer condies estabilizadoras que neutralizam o sofrimento, muitas vezes existencial, assumindo este p a p e l q u a n d o as exigncias pulsionais corespondem aos desejos inconscientes do sujeito, e tem lugar o processo de sublimao e/ ou o processo de mobilizao subjetiva, que permite a transformao do sofrimento. O e s t u d o dos aspectos psicodinmios da relao homemtrabalho no pode desprezar que as vivncias de prazer-sofrimento decorrentes da organizao do trabalho so dialticas, e por isso no podem ser estudados separadamente. No obstante, podemos identificar elementos especficos da organizao do trabalho que favorecem uma ou outra vivncia, assim como a dinmica delas decorrente. Isto s possvel por meio da fala dos trabalhadores, do discurso manifesto e latente, da analise da palavra, que se constitui mediadora entre representaes psquicas e a realidade. Por essas razes, cabe aos pesquisadores buscarem empiricamente a dinmica que envolve a relao homem-trabalho, especialmente a psicologia do trabalho que tem no comportamento humano dentro das organizaes o seu principal objeto de estudo.

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