Liderazgo

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ndice
Aprendiendo a ser Lider........................................................................................... 3 Aumenta tu Autoestima............................................................................................ 4 Como alcanzar su maximo potencial ....................................................................... 5 Como conectarse con las personas ......................................................................... 6 Como escapar de la trampa de la culpa .................................................................. 7 Como influir en las personas ................................................................................... 8 Como sacarle provecho al fracaso .......................................................................... 9 La congruencia del Lider........................................................................................ 10 Control de nuestros pensamientos y manejo de las emociones ............................ 11 Creatividad y Liderazgo ......................................................................................... 12 Desarrollando Asertividad ...................................................................................... 13 El arte de la Comunicacin .................................................................................... 14 El arte de Servir ..................................................................................................... 15 El Legado del Lder ................................................................................................ 16 En busqueda de la Excelencia............................................................................... 17 Generar Confianza ................................................................................................ 18 Generar Respeto ................................................................................................... 19 Inteligencia Emocional ........................................................................................... 20 La Intuicin del Lider .............................................................................................. 21 La Msica nos hace Mejores ................................................................................. 22 Los cuatro fundamentos del Liderazgo .................................................................. 23 Primero lo Primero ................................................................................................. 24 Trate de comprender antes de ser comprendido ................................................... 25

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Aprendiendo a ser Lider

El discpulo Zen se acerca su maestro y le dice: maestro, quiero ser tan sabio como usted, por favor enseme a lo que el maestro responde: Muy bien, pero antes tomemos un poco de t El maestro comienza a servirle el t, pero la taza se llena y l se te derrama. Como estaba caliente le quemo la mano al discpulo Pero maestro, no ve que se est derramando el t y me quema la mano?. A lo que el maestro le responde: Tu mente querido discpulo esta como esta taza de t: llena; solo cuando la vaces podrs aprender. Un verdadero lder es como el ms humilde de los discpulos, siempre quiere aprender de los dems. Escucha a todos, domina el ego natural del ser humano de contar su propia historia y se abstiene de emitir juicios, sabe que esto es una prdida de energa y de tiempo. Cuando emitimos tantos juicios de lo que est mal y lo que est bien, desperdiciamos mucha energa en ello, que de aprovecharla en la bsqueda de oportunidades, no solo las encontraremos si no que las aprovecharemos al mximo. Adems un lder debe desarrollar algunas caractersticas especiales: Misin personal: Es la declaracin de propsitos en su vida. Sabe a dnde va, que cosas lo mueven, es una especie de cdigo de conducta en toda circunstancia, son las reglas que debe mantener para triunfar y estar satisfecho consigo mismo. Principios: Los que nuestra conciencia nos dicta y que se nutren a travs de la sabidura universal. Roles: Identifica los roles que desempea: padre, hijo, esposo, lder, jefe entre muchos. Luego le asigna a cada rol su peso especfico y el tiempo necesario para el buen desempeo del mismo, una caracterstica clave aqu es que no combina los roles, por ejemplo no lleva su rol de jefe de la oficina a su hogar. Pensamiento sistmico: Comprende y maneja la complejidad del sistema y la interrelacin entre sus elementos. Razonamiento estratgico: Comprende rpidamente los asuntos, tendencias y relaciones del entorno, as como los puntos dbiles y fuertes que tiene la institucin, de manera que determina oportunamente, segn su impacto la estrategia ms conveniente. Cambio: Gua a los dems mediante una clara direccin, inspirando, comprometiendo y motivando. En los procesos de cambio es necesario tener una gua, una direccin para no perdernos en la tempestad. Responsabilidad por los resultados: Acta para responder por el proceso de gestin y por los productos esperados en trmino de la responsabilidad asignada. Preocupacin por el orden y la calidad: No esperan ms que la excelencia en todo lo que hace, Desarrollo de otros: Desarrollan individuos o equipos, delegando suficiente responsabilidad y autoridad para que tengan un profundo sentido de compromiso, participacin, creatividad e innovacin. Adema entienden sus verdaderas necesidades y ayudan a satisfacerlas. Comunicacin: Reconocen y respetan las opciones de otros, escuchan con empata, tiene capacidad de verificar, solo emiten juicios con slidos argumentos. Impacto e influencia: causan impacto en los dems y convencen a otras personas mediante estrategias de persuasin.

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Aumenta tu Autoestima
Existe una brecha entre la visin que tenemos de nosotros mismos y la imagen ideal que queremos alcanzar, mientras ms grande sea esa brecha ms baja es nuestra autoestima, es el caso de actrices bellas y famosas que no se creen tan agraciadas. Las personas perfeccionistas y autocrticas se enfrentan a graves problemas de autoestima. Las caractersticas ms comunes de la baja autoestima son: Angustia y depresin: Por no ser capaz de gustarle a todos. Dificultad para mostrar sentimientos: Por temor a sentir rechazo Inseguridad: Dificultad para tomar decisiones. Comunicacin deficiente: miedo a hablar por creerse imperfecto. Necesidad de aprobacin: buscar desesperadamente el afecto de otros y que se lo digan constantemente. Imagen distorsionada de s mismo: tanto en los rasgos fsicos, como en su carcter y vala como persona. Para aumentar tu autoestima debes aprender a quererte a ti mismo, pensar que la persona ms importante eres, para poder entonces dar verdadero amor incondicional... A continuaciones algunas recomendaciones: Acptate cmo eres: No vivas para los dems, vive para ti, no te castigues, disfruta de tu ser. Identifica tus paradigmas y quien los inculco: Desecha aquellas creencias que te frenen, aquellas que sean insostenibles. No te enfoques en el pasado: Este solo debe servir como punto de referencia, en ningn caso para actuar en el presente. Refuerza tus talentos: descbrelos, piensa en lo que haces muy bien y refurzalos. Perdona y perdnate: librate de rencores, nos los cultives, sultalos. Habla positivamente: aprende a ver lo positivo que hay en ti y en otras personas y mencinalo constantemente. Celebra tus logros: date un momento para celebrar tus triunfos y tus logros, esto te dar nuevas fuerzas para emprender otras tareas con nimo. Aprende a decir s o no, solo cuando quieras hacerlo: nicamente da las respuestas que quieras dar y nunca las des para quedar bien o por vergenza. Cultiva el hbito de tener confianza en ti mismo: di las cosas con seguridad y claridad. Desarrolla tu sentido del humor: Rete, busca el lado gracioso de las cosas que te pasan da a da. Toma responsabilidad de tus actos: T eres el nico responsable de tus actos, asmelos con firmeza. Aprende de tus errores: cualquier persona puede fallar, el error nos ensea, trata de aprender de ellos y sigue adelante. Mantn una vida sana: Generalmente la ansiedad nos lleva a consumir sustancias dainas para nuestro organismo. Lleva una vida llena de alegra, alimentacin sana y ejercicio fsico.

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Como alcanzar su maximo potencial

Lo primero que tiene que hacer es preparar y seguir un plan de crecimiento personal, este proceso determinar si seguir creciendo hacia su mximo potencial. Otro aspecto importante es, que nada de su pasado le garantiza un xito futuro, ni su experiencia, ni sus grados acadmicos, ni siquiera sus xitos anteriores, planificar su crecimiento y seguirlo es lo nico que funciona. Todo el mundo est de acuerdo en que crecer es bueno, pero casi nadie se dedica a ello, esto se debe a que crecer requiere cambio, y la mayora de las personas no quieren cambiar, el crecimiento requiere renunciar temporalmente a las seguridad, abandonar patrones familiares pero limitantes, valores en lo que ya no creemos, relaciones que han perdido su significado, esto es duro, sin duda, ahora es difcil concebir una sin cambios, ni crecimiento. Por lo visto anteriormente podemos deducir que crecer es una decisin que realmente puede hacer la diferencia ente una vida mediocre o una vida exitosa, las personas que no estn dispuestas a crecer nunca alcanzaran su verdadero potencial, la diferencia entre las personas exitosas y las que no lo son no est en sus capacidades si no en el deseo de alcanzar su potencial. Lo ms efectivo para alcanzar el potencial que el compromiso con el crecimiento personal. Seguidamente le mostrare diez pasos muy efectivos para convertirse en una personas dedicada al crecimiento persona: 1. Escoja una vida de crecimiento, la nica manera de mejorar su calidad de vida es mejorar personalmente, si quiere que su organizacin crezca, usted debe mejorar como lder, si quiere tener mejores hijos debe mejorar como persona, si quiere que los dems le traten bien debe mejorar sus relaciones con los dems. 2. Comience a crecer hoy, si quiere llegar lejos comience ahora mismo, no se desaliente, toda persona que lleg donde est, comenz en donde estaba, no importa donde se encuentre usted ahora lo importante es echar a andar. 3. Este dispuesto a que le enseen, si usted va a emprender una vida de crecimiento siempre est dispuesto a aprender. 4. Enfquese en el desarrollo personal, no el realizacin personal, el desarrollo personal involucra muchas ms cosas que la realizacin personal, es descubrir por qu esta en el mundo, cul es su verdadero talento. 5. No se conforme con los logros de hoy, estos son solamente pasos a su verdadero destino. 6. Sea un alumno continuo, aprenda de su profesin, mantngase actualizado. 7. Enfquese solo en unos pocos temas importantes, a medida que se desarrolla, usted debe identificar y enfocarse en esos pocos temas que son el corazn de lo que usted es. 8. Desarrolle un plan de crecimiento, la clave para una vida de continuo aprendizaje y mejoramiento radica en el desarrollo de un plan especfico de crecimiento y seguirlo fielmente. 9. Pague el precio, el desarrollo personal propone ayudar a una persona a alcanzar el mximo potencial, esto a veces es incmodo, requiere disciplina, tiempo que sucede podra dedicar a entretenerse, cuesta dinero comprar materiales, tiene que enfrentarse continuamente al cambio y tomar decisiones y a veces es sencillamente solitario. 10. Aplique lo que aprende, en el desarrollo personal, lo importante es la accin, cuando aprenda algo nuevo, pregntese dnde puede usar ese conocimiento? Cundo puede usarlo? y quin ms necesita saber esto? Las personas exitosas desarrollan diariamente hbitos positivos que las ayudan a crecer y a prender.

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Como conectarse con las personas

La conexin con las personas requiere esfuerzo, para ello necesitamos destrezas de comunicacin, deseos de hacer cambiar a las personas para ayudarlas, y un profundo conocimiento de nuestro propsito o misin personal, para saber exactamente donde llevar a las personas. No subestimar a las personas: Tenemos que aprender a valorar a las personas si queremos dirigirlas y conectarnos con ellas. Algunos lderes se dejan llevar tanto por su visin que olvidan a sus seguidores, no pasa mucho tiempo antes de perder la conexin con ellos. Mentalidad para cambiar las cosas: Necesitamos una mentalidad de cambiar las cosas, esto solo lo logramos si creemos en nosotros mismos y estamos dispuestos a entregarnos a otros. Creamos que podemos cambiar las cosas, creamos que los dems pueden cambiar las cosas, creamos que su mensaje puede cambiar las cosas, creamos que juntos podemos cambiar las cosas. Todos los individuos tenemos la capacidad para cambiar las cosas, debemos que creerlo y actuar. Buscar aspectos comunes: Para conectarnos con otros, debemos buscar en primera instancia aspectos comunes, donde concordamos con los dems, el proceso de comunicacin es mucho ms fcil si encontramos cosas comunes que nos ayuden a superar obstculos. Estos aspectos comunes pueden ser muchos, pasatiempos, estudios, intereses. Las personas se sienten ms a gusto con alguien que comparte algunas cosas con ellas. Iniciar los contactos con los dems: Un buen lder, nunca espera que la gente inicie el contacto, es ms bien un iniciador, ir al lugar donde se encuentra la gente y conocerlos bien. Reconocer y respetar las diferencias con los dems: Debemos entender que todos somos distintos, tenemos puntos de vistas distintos, al reconocer y respetar estas diferencias abrimos un comps de empata hacia los dems. Un excelente estudio de las personalidades y sus interacciones es el Eneagrama de las personalidades. Tratar de comprender antes de ser comprendido: Esta es una llave muy importante en el desarrollo de la empata, si tratamos de comprender a los dems, estaremos en la capacidad de manejar nuestra comunicacin en direccin a esas necesidades de nuestros seguidores. Comunicarse con el corazn: Una vez que hemos conocido bien a las personas y sus intereses y hemos encontrado aspectos comunes, debemos comunicarles lo que queremos para ello debemos centrarnos en el corazn, siendo genuinos y sinceros, cuando hablamos desde el centro de nuestra energa vital, magnetizamos a las personas. Puntos de verificacin de la influencia: En primer lugar debemos evaluar nuestra conexin actual, cuan fuerte es nuestra vinculacin con las personas, que tan poderoso son los lazos que tenemos con ellos Luego tratar de conectarnos a un nivel mucho ms profundo, invertir ms tiempo con las personas a las cuales queremos influir. Por ltimo, una vez conectados, comuniquemos nuestras esperanzas y sueos, dmosle un vistazo a nuestro futuro comn e invitmoslos a seguir en el viaje y as obtener nuestros objetivos y lo de ellos.

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Como escapar de la trampa de la culpa

Si usted cae en la trampa de la culpa, estar atrapado en una telaraa negativa: se castiga a s mismo por sus errores y eso le parece luego tan doloroso que acusa de sus errores a los dems. Lo ms probable es que eso le haga dao tanto a su propia autoestima como a sus relaciones con los dems. Puede detener ese ciclo. Primero, aprenda a no imponerse niveles imposiblemente altos para s mismo. Muchos problemas parecen ser errores solo debido a definiciones poco realistas sobre lo que supone el xito. En cualquier caso, los errores son perdonables. Todos los cometemos. Aceptar los propios errores y aprender de ellos le permitir asumir la responsabilidad sobre s mismo y desarrollarse como individuo. Es muy posible que, de nio, se le dijera constantemente que era culpable por cometer errores, y se le castigara por ello. Con el paso de los aos, se acostumbr a que la culpa fuera un va de una sola direccin que conduca hasta usted: siempre era usted el que se equivocaba y a nadie ms se le castigaba, especialmente no los adultos. Al crecer interiorizo esa forma de pensar, convencido de que siempre tena la culpa. Probablemente, no recuerde el haber aprendido de sus errores, o que se le dijera que no importaban; en lugar de eso, est seguro de recordar los sentimientos y las expectativas de culpa y castigo en cuanto hiciera algo mal. Ya como adulto, quiz intente escapar inconscientemente a la experiencia de ser encontrado culpable y castigado por los dems, y haya descubierto que la mejor forma de hacerlo es acusndose primero a si mimo. Puede llegar incluso a acusarse de cosas completamente fuera de su control o que, simplemente, usted no hizo. Una vez que se ha iniciado ese ciclo, se encontrara disculpndose cada vez que algo sale mal y sintindose permanentemente aplastado y sin valor. No acepte automticamente los errores como fallos propios. Es importante saber cundo ha sucedido algo por culpa suya, no para castigarse por ello, sino para aprender de la experiencia. Afloje un poco la marcha, sorprndase cuando cometa un error, pero no se sienta totalmente derrotado. Estas tcticas le ayudaran a comprender cuando ha sucedido algo por culpa suya y cuando no; solo as puede asumir la responsabilidad por sus errores y aprender de ellos. Quiz sea tan doloroso para usted admitir sus errores que intenta desviar la culpa hacia los dems. Debido a ello, es posible que le resulte muy duro pedir disculpas cuando est claro que ha cometido un error, lo que no hace sino complicar el error con sentimientos de falta de honestidad y de culpabilidad. Necesita aprender cuando no se puede echarle el muerto a otro. No permita que su propio fracaso para conseguir ese nuevo trabajo sea culpa de su familia, de su jefe actual de los entrevistadores o de los dioses, No le eche la culpa de sus errores a la mala suerte a la falta de oportunidad o a los dems. Depende de usted el crear sus propias oportunidades; usted es el responsable. Aceptarlo as le sita en una posicin que puede permitir mejorar su habilidades ya se trate de relacionarse mejor con los dems o de realizar las tareas y librarse de la trampa de cometer los errores una y otra vez. Echar la culpa a los dems es como esconder la cabeza bajo el ala. Aceptar la responsabilidad por los propios errores no debera constituir una carga: eso forma parte de ser un adulto. Necesita ser objetivo o en su anlisis de lo que ha salido mal, y asumir la responsabilidad cuando es debido, ya se trate de usted mismo o de los dems. Si usted acepta sus errores sin permitir que daen su autoestima, se sita en una posicin de verdadera fuerza.

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Como influir en las personas

La Empata es una habilidad esencial en nuestras relaciones interpersonales. La gran mayora de nosotros ocupamos aproximadamente el 70 % de nuestro tiempo en tratar de comunicarnos con otras persona, el 45 % de ese tiempo en escuchar. Todos nosotros queremos ser entendidos pero a veces hacemos realmente poco por entender al otro. Empata es entender las emociones del otro y sentir como si furamos la otra persona. Esto es una tarea que debemos hacer conscientes, tratar de abrir los odos, el cerebro y el corazn para realmente entender el punto de vista del otro. Haciendo que la comunicacin se mucho ms influida. Empata es escuchar con los odos, los odos, con la mente y con el corazn, es respetar la emocin escuchada, es reafirmar las emociones del otro, es desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonales. Piensa por un momento en un apersona que realmente te entienda, a quien puedes acudir para contarle algo personal, sabiendo que realmente te va a entender. Esa persona es generalmente muy importante para nosotros, le entregamos nuestra confianza y consideracin. Esto es lo que puedes lograr desarrollando empata. Cmo ayuda la empata en las relaciones interpersonales? Muestra que entiendes a la otra persona y que te interesa entenderlo. Esto crea un clima de confianza, la persona puede abrirse mucho ms, t podrs obtener mayor informacin y tomar dediciones ms certeras con respecto a esa persona. Puedes dirigir la conversacin hacia tpicos emocionales importantes. Generalmente tenemos una especie de coraza que no deja aflorar nuestras verdaderas emociones por miedo a parecer dbiles, en una conversacin emptica esas emociones fluyen de una manera especial. Deja saber al otro que es aceptado en su entendimiento de la realidad, invitndolo de esa manera a expresar sus temas ms ntimos. Esto lo hace sentir muy cmodo contigo y consigo mismo.Genera relaciones ms significativas y profundas. Buenas relaciones de amistad y compaerismo, esto es excelente en un equipo de trabajo, tambin en las relaciones personales, de familia y pareja. Genera un espacio seguro donde conversar sobre temas personales de esa manera se pueden expresar emociones y as mismo explorar el origen de esas emociones y opiniones. Con la empata nace el coaching personal. Para desarrollar empata se requiere estar interesado realmente en saber sobre las percepciones de la otra persona. La Empata es igual a 20% tcnica y 80% actitud y disposicin. La tcnica... Hazte eco del contenido del mensaje del otro, escucha y ve. Reconstruye en contenido del mensaje. Lo que t quieres decir es?.Menciona las emociones del otro. me doy cuenta que estas muy molesto, debe ser difcil sentirse tan decepcionado. Reconstruye y refleja emociones y pensamientos. Slo salo en situaciones que as lo ameriten. La actitud Representa la disposicin de querer trabajar en la relacin interpersonal a largo plazo.

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La empata es una tcnica; sin embargo, tambin implica una actitud, querer entender, escuchar y desarrollar intimidad. Por lo tanto en importante empatizar que la tcnica sin la actitud y la disposicin ser vista como una manipulacin. Ejercer emptica requiere un alto nivel de paciencia, ya que mantenerse en silencio es un elemento esencial, as como la conciencia que de no podemos involucrarnos en indagar e investigar por qu el individuo est sintiendo o pensando de la manera en que lo est haciendo.

Como sacarle provecho al fracaso

Definitivamente para alcanzar nuestro mximo potencial y tener xito en nuestras vidas, debemos sacarle provecho al fracaso. Permtame cambiarle la perspectiva que tiene del fracaso, tomado del famoso lder John Maxwell. A continuacin le presento diez formas de hacerlo: 1. Aprecie el valor del fracaso: El xito se obtiene a travs del aprendizaje que tengamos de nuestros fracasos, el fracaso es como un marcador de kilmetros, cada vez que fracase ha avanzado ms hacia su objetivo. Soichino Honda, fundador de Honda Motors dijo: Para m el xito solo se puede lograr por medio de repetidos fracasos y por la introspeccin. El xito representa el 1 % de su trabajo que resulta del 99% de lo que se llama fracaso. Ninguna persona que est familiarizada con el fracaso tendr xito. 2. No tome el fracaso en forma personal. Si usted toma el fracaso como algo personal, jams podr aprovecharlo para tener xito, existen personas que se dicen fracasados, que nada les sale bien, a esas personas les digo esto, podemos fracasar y seguir adelante, el fracaso no nos hace perdedores., fracasar es como respirar, mientas viva los seguir haciendo, tenga paciencia, aprenda y siga adelante. 3. Que el fracaso le sirva para rectificar: El fracaso puede ser un indicador de cambio de rumbo, de reorganizar sus estrategias, de redefinir sus objetivos, puede ser que est tomando el camino equivocado, puede ser que un desvo es el camino principal o que ese no es su verdadera misin en la vida, pero si sueo sigue ardiendo dentro d usted contine y no d marcha atrs. 4. Conserve el sentido del humor: a veces debemos rernos cuando algo sale mal, esto nos ayudar a mejorar la salud emocional, alivia el estrs y ayuda a poner sus errores en perspectiva rpidamente. 5. Pregunte Por qu?, no Quin?: La tendencia natural es buscar un culpable cuando algo sale mal, esto es muy humano, tenemos que echarle la culpa a alguien. La prxima vez que algo salga mal pregunte Por qu? Y no Quin tiene la culpa? La persona que culpa a otros de sus fracasos jams los vence. 6. Aprenda su fracaso: Es necesario que desarrolle la capacidad de aprender de sus errores, recuerde el fracaso no es fracaso, a menos que aprenda nada de l. Recuerde est bien caerse, si al levantarse ha aprendido algo. 7. No deje que el fracaso lo tenga en el suelo: La vida muchas veces lo va a tirar al piso, lo ms importante es cunto tiempo va a durar all, usted puede hacer dos cosas distintas, quedarse en el piso y quejarse de su mala fortuna o pararse rpidamente y seguir adelante, seguro que la va a ir mejor con la segunda opcin. Henry Ford deca El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo con ms inteligencia. 8. Use el fracaso para medir el crecimiento. La mayora de las personas miden su xito por el nmero de triunfos que obtiene, si ven cadas, se consideran fracasados estos es exactamente lo opuesto, es preferible alcanzar un 90% de nuestro potencial con un 90 % de fracasos, que un 10 % de potencial con una puntuacin perfecta, si un corredor llega en cuarto lugar, debe alegrarse si su mejor carrera antes que esta era un octavo lugar. 9. Vea el cuadro completo. Ver las cosas en perspectiva, nos ayuda a lidiar con el fracaso, la vida no es una foto instantnea, es una pelcula en movimiento, el fracaso de hoy es parte de una proceso. 10. No s de por vencido. Si bien es cierto que el fracaso puede ser un indicador de que debemos explorar otras alternativas, tambin lo es el hecho que el xito es producto de una gran tenacidad, no se d por vencido, luche con todas sus fuerzas, con todo su corazn y obtendr el xito.

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La congruencia del Lider

Hoy Vamos a estudiar uno de los elementos primordiales que debe tener un buen lder. La congruencia es la armona y el balance que existe entre nuestros pensamientos, acciones y emociones, con un elemento adicional de conciencia. Esta armona comienza con una definicin clara y consciente de quienes somos, incluyendo en esa definicin nuestra fortalezas y los aspectos que no tenemos bajo nuestro control. Es producto de un desarrollo, representa alcanzar una meta personal, es el producto de un crecimiento exitoso. En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez fsica es la parte menos complicada. La madurez intelectual, psicolgica y espiritual, donde podemos demostrar una congruencia, en otra cosa, especialmente cuando ese proceso se interrumpe o se frustra por un por un medio por un medio ambiente que en vez de espaldar nuestro crecimiento lo obstruye. Ejemplos no faltan de ambientes familiares que se nos presentan con ideas negativas, violencia, incertidumbre y miedo. Soy responsable de mis acciones, emociones y pensamientos y, por lo tanto, me responsabilizo de cmo manejo a otros individuos y no puedo alegar que alguien me hizo comportarme as. As como necesito saber de qu debo ser responsable, tambin necesito saber de qu no soy responsable. Necesito saber mis limitaciones, que son parte de mi identidad. Soy responsable de mis pensamientos, emociones y acciones, pero de nada ms. Puedo influenciar, pero no puedo controlar la mente de otros. No puedo determinar lo que otros piensen, sientan o hagan. Si me hago responsable de esas cosas que estn ms all de mi control, pondr a mi autoestima en peligro, ya que inevitablemente fallar mis propias expectativas. As como aprendemos que no tenemos control sobre otros y sus vidas, tenemos que entender que el control sobre nuestros pensamientos, acciones y sentimientos no es limitado. Congruencia y libertad de expresin no significan omnipotencia. A veces no somos afectados por fuerzas polticas, sociales, o del medio ambiente que no escogemos, solo podemos escoger el modo en que respondemos frente a ellas. El primer paso para la congruencia es generar una definicin clara de quien soy, incluyendo habilidades y aspectos que todava no tengo a mi servicio. Entender que en el trascurso de nuestras relaciones interpersonales escucharemos muchos comentarios crticas. Sin embargo, nunca se aceptara una crtica, comentario, mensaje personal, por sobrentendido y obvio. El segundo paso es entender quines son los individuos que nos comunican los diversos mensajes y que cada uno de esos mensajes tiene diversos significados. Por lo tanto, se har un esfuerzo por no darle un significado de agresin o crtica como primera interpretacin al mensaje verbal escuchado. El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje, crtica o comentarios, y observar la posible validez del mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento. El cuarto paso es mantener el dialogo constante a travs de preguntas de corroboracin, si lo que se est escuchando es lo que el mensajero de la crtica, posicin o comentario quiere que se escuche.

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Control de nuestros pensamientos y manejo de las emociones

Si usted piensa en un limn en este momento, se imagina como lo corta en dos partes, toma una de las partes y lo exprime dentro de su boca sintiendo toda su acidez, seguro que comenzar a salivar como si efectivamente el lquido estuviese en su boca. Es ese el efecto que tiene los pensamientos sobre nuestro cuerpo. Cuando estamos viendo una pelcula de horror por ejemplo, sabemos que no existen los personajes, sin embargo podemos descargar tanta adrenalina como si todo fuese verdad. Un interesante experimento hecho entre japoneses, revel que al exponerlos solos a una pelcula de miedo, estos generaban gran cantidad de adrenalina en su sangre. Cuando se hacia el mismo experimento colocndolos con varios compaeros, estos en su cultura al mirarse sonren, el solo hecho de sonrer disminuyo notablemente los niveles de adrenalina. Se ha comprobado que el cerebro humano es prcticamente incansable, podra estar trabajando das enteros sin agotarse, lo que nos hace estar agotado, son las emociones, las emociones provienen de nuestros pensamientos, generalmente estamos pensando miles de cosas a la vez y la gran mayora son ficticias como el limn del ejemplo. Son nuestras expectativas y creencias las que los hacen reales. Nuestra mente es muy poderosa, la imaginacin juega un papel muy importante, las grandes creaciones humanas, primero fueron imaginadas. Stephen Covey, nos dice a travs de sus trabajos que toda cosa que hacemos tiene dos momentos, uno cuando lo pensamos e imaginamos, y otra cuando efectivamente lo realizamos. Muchos autores han hablado que una verdadera actitud mental positiva es el camino seguro al xito, porque toda su mente estar enfocada en conseguir lo que quiere, es como un guin que se sigue inconscientemente para lograr cosas. En la filosofa Budista se dice que para conseguir lo que deseas, debes tener desapego de lo que deseas. Esto se explica desde el siguiente punto de vista: si usted desea algo y se apega a ello, se guiar por lo conocido hasta ahora, que no es ms que el pasado, estos condicionamientos pueden ser poco exitosos y si lo fueron, nada indica que estos condicionamientos sirvan para el proyecto actual. Esta filosofa nos dice que debemos enfrentar cada proyecto con nuestra mente totalmente nueva y esperando lo desconocido para identificar las oportunidades que se presentan. Voltaire dijo la suerte es la unin de las oportunidades y la preparacin. A veces vemos personas muy preparadas pero les cuesta ver oportunidades porque no pueden acallar su mente, imaginando siempre el futuro positivo o negativo, o pensando en el pasado. Control sobre nuestros pensamientos, significa estar presentes, sin juzgar nada, esperando las oportunidades que se presenten y actuar de una manera eficaz. Un ejemplo de control de los pensamientos y manejo de las emociones lo vemos en los grandes deportistas, que parecen que siempre mantienen la calma, cuando la mayora la pierde y aprovechan cada oportunidad. La inteligencia emocional nos dice que bsicamente existen cinco emociones: Felicidad, rabia, tristeza, ansiedad y miedo, cada una de ellas son necesarias y tiles en determinados momentos, sin embargo los pensamientos pueden activar estas emociones sin que realmente este sucediendo un evento.

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Creatividad y Liderazgo
Cmo podemos ser ms creativos? Los seres humanos tenemos la facultad de desarrollar destrezas con la prctica y el entrenamiento, Debemos entrenar nuestra mente para pensar en cosas fuera de lo comn, comenzar a ver la vida con otros lentes, entonces desarrollemos la capacidad de resolver problemas con mtodos poco convencionales y llevaremos a cabo ideas grandiosas que harn del mundo un lugar mejor. Siempre y cuando la usemos teniendo en cuentas los valores y principios universales. El lder desarrolla la creatividad para poder visionar el futuro, esa visin lo impulsa hacia el futuro y a travs de ella desarrolla la pasin con que emprende las tareas y trasmite ese entusiasmo a los dems. A continuacin, algunas caractersticas que poseen los lderes creativos: Apartan las costumbres: Los seres humanos nos acostumbramos a nuestros propios hbitos y conductas, hacemos las mismas cosas y de la misma manera, es por eso que nos cuesta tanto observar los eventos de una manera distinta. El Sr Roger ceah, consultor de grandes empresas multinacionales, escribi un lema que denomin, principio de la discontinuidad: Cuando estamos demasiados acostumbrados a algo, nos queda imposible verlo diferente . Para cambiar esto, debemos cuestionar y pensar que a pesar que nuestras ideas puedan ser muy exitosas, siempre habr manera de hacer las cosas de manera distinta. El peligro reside cuando los paradigmas se transforman en el paradigma. Nunca toman como cierta la primera solucin: Nuestra mente nos engaa y nos hace creer que la primera idea es nica y nos llevara al triunfo, los lderes tienen paciencia y tratan de ver otras soluciones alternativas. Piensan activamente: Estas personas piensan en diferentes formas de hacer las cosas, diferentes escenarios, personas, ambientes, cantidades formas. Todo lo que se hace, se construye dos veces, una en la mente y otro en forma fsica. Perciben con los cinco sentidos: Todos los grandes descubrimientos se hicieron a travs de la percepcin de la naturaleza, esto se hace utilizando los cinco sentidos, A travs de los sentidos se desarrolla la intuicin, caracterstica presente en lo grandes lderes. Flexibilidad: capaces de mirar los problemas desde diferentes perspectivas, inclusive son capaces de verlo como si fueran otra persona, incluso como sus rivales. Originalidad: Tienen extrema necesidad de distinguirse de los dems, no les gusta lo ordinario, siempre van tras lo extraordinario. Motivacin Intrnseca: No dependen de ambientes, ni de estmulos externos. Su motivacin viene de su interior, donde sacan la fuerza para emprender sus proyectos. Redefinen los problemas: Construyen mltiples versiones de los problemas antes de darle solucin. Tolerancia a la ambigedad: Se sienten cmodos trabajando en varios campos a la vez. Dominan los dos hemisferios del cerebro con mucha facilidad. Desarrollo de la fluidez: Gran nmero de ideas llegan, antes de identificarse con la solucin a un problema especfico.

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Desarrollando Asertividad
La manera como interactas con los dems puede ser fuente de estrs en tu vida. El entrenamiento asertivo reduce ese estrs, ensendote a defender tus derechos legtimos, sin intimidar a los dems y sin dejar que los dems te intimiden. El objetivo del entrenamiento asertivo es aumentar el nmero y variedad de situaciones en las que es posible el comportamiento asertivo y disminuir ocasiones de colapso pasivo o explosin. La definicin de asertividad que utilizaremos en este artculo es: La habilidad de expresar nuestras emociones y pensamientos, facilitando actuar en pro de nuestros mejores intereses y derechos, sin infringir o negar los de los dems. Adems asertividad tambin es la posibilidad de: Expresar espontneamente tus gustos e intereses personales, hablar sobre ti mismo sin cohibirte, aceptar cumplidos cmodamente, no estar de acuerdo con alguien abiertamente, pedir aclaratorias, decir que no si sentirse culpable. En resumen cuando estas actuando asertivamente puedes estar ms relajado en situaciones personales. Porque las personas no son asertivas? Porque confunden la asertividad con agresividad, confunden pasividad con cortesa y consideracin, fallan en reconocer los derechos personales, crean ansiedad con relacin a consecuencias negativas, confunden pasividad con ayuda. Esto se debe a ciertas creencias preformadas como: Si acto asertivamente los dems se disgustaran y me sentir mal, aunque prefiero que los dems sean discretos, tengo miedo de que si soy abierto y digo no, los herir, si mi conducta asertiva hiere a otro, yo ser responsable por sus sentimientos, es malo egosta no responder a pedidos legtimos, debo evitar el decir y preguntar cosas que me hagan parecer ignorante o estpido. Para qu actuar asertivamente? Acta asertivamente para: Ser tratado con respeto, expresar deseos, opiniones y sentimientos, ser escuchado y tomado en serio por otras personas, decidir las propias prioridades, decir no, sin sentirse culpable. Se ha comprobado que la conducta asertiva es eficaz en el manejo de la depresin, la rabia, el resentimiento y la ansiedad, especialmente cuando estos sntomas han sido producidos por situaciones injustas. A medida que te comportes ms asertivamente, comenzaras a darle cabida a tu derecho a relajarte y sers ms capaz de tomarte tiempo para ti mismo Actuar asertivamente es importante: Con los que quieren hacernos sentir culpables, con los que piden ms tiempo del que queremos y podemos dar, con la gente que te pide cosas que no queremos dar, como dinero, el carro, etc., con los que quieren imponerte sus valores, para saber cmo pedir, para negociar cambios de conducta, para negociar la agresin de otros, para pedir compromiso en la relacin, en la expresin de amor, afecto, rabia, dolor, en la relacin sexual. Tu derechos asertivos: tienes derecho a juzgar tus propios comportamientos, pensamientos, emociones y a asumir responsabilidades por ellos, a no dar excusas para justificar tu comportamiento, a ser tratado con respeto, a cambiar de parecer, a cometer errores, a decir que no, a decir no s, a decir no entiendo, a ser independiente de la voluntad de los dems, a establecer tus propias prioridades, a pedir lo que necesitas, a pedir informacin. Desarrolla asertividad y sers ms feliz.

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El arte de la Comunicacin
Todos sabemos que existen personas que manejan la comunicacin como un verdadero arte, y que con su solo dominio han conseguido mucho xito. Personas con mucho carisma que saben trasmitir sus ideas, trasmitir sus sueos y hacer que la gente quiera hacer lo que ellos consideran correcto. La gran mayora no nacemos con esa estrella, pero existe una buena noticia, podemos aprender a comunicarnos de una manera excelente y llegar a ser tan buenos expositores de nuestras ideas como estos grandes hombres. Descubrimientos recientes en neurolingstica e inteligencia emocional, han logrado tcnicas de resultados sorprendentes y que pueden convertir a una persona normal en un excelente comunicador y orador. El arte se aprende, pero debemos estar conscientes de aprender, debemos querer aprender y debemos aprender a aprender y aprender a desaprender. Existen muchos factores clave de xito en el proceso de la comunicacin: Muchos autores reconocidos han tratado este tema, variados conceptos y mtodos. Queremos en este trabajo hacer un resumen de todas estas ideas para tratar de encontrar un mtodo que nos lleve a hincarnos en este fascinante arte: Todo comienza con el respeto que merece su oyente, Ya sea un individuo o un auditorio, l es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Despus sigue el impacto que usted consiga al dar su informacin, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, algo fuera de lo comn, en el mundo de hoy, existe un bombardeo constante de informacin, solo aquel se destaca puede llegar ms rpido a su target. Tu auditorio solo se interesar en tu idea, si esta, presenta algn beneficio. Comience con las ventajas. Despus de tener la atencin de tu oyente, no desperdicies energa con conversaciones intiles, trata de tu trasmitir tu idea con claridad, para que los dems te comprendan, siempre asegrate que has sido totalmente entendido, haz preguntas para confirmarlo, he aqu unos de los principales problemas de la comunicacin, la persona est seguro de lo que dice, pero no est seguro de que lo que dijo fue lo que entendi la otra persona. Al exponer tus ideas hazlo de en forma segura y con calma, no uses palabras que indiquen inseguridad. No hables de temas de poca importancia, ni distraigas la atencin de tu oyente, usa palabras que creen realidad y generen accin. Despus de exponer tu idea, tu oyente querr detalles, mostrara obstculos, o simplemente rechazara de plano tu idea, debes escuchar con atencin para identificar necesidades, este mtodo se usa mucho en los procesos de ventas, escuchar las necesidades de los clientes, vencer los obstculos, No caigas en la tentacin de prometer lo que no puedes conseguir, debes mantener tu credibilidad intacta. Cuando la persona apruebe tu idea, no sigas hablando, esto es una venta cerrada. Esta idea que acaba de comprar tu oyente es una relacin ganar ganar, nunca uses tu poder de influir en la dems personas para buscar solo tu beneficio personal. Tu puedes conseguir el domino total de este arte apasionante, el arte de la comunicacin.

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El arte de Servir
La cadena Marriot tiene ms de 2000 hoteles en todo el mundo, es el principal empleador en esta rea en USA y es una de las mejores marcas hoteleras del planeta.En la actualidad tiene ms de 250.000 empleados. Compran ms comestibles, hacen ms camas y sirven ms alimentos que ninguna otra empresa. Comenz como un restaurante en 1934, su fundador Bill Marriot hizo su primer motel en el ao 1957 en Arlington Virginia. En 1959 abre sus puertas el Key Bridge Marriot. J.W.Marriot quien asumi la presidencia en 1964 nos deja un legado mostrando algunos de los secretos del xito de esta famosa corporacin. He querido resumir en un declogo estas enseanzas y compartirlas con mis lectores: Gerencia participativa: Un Gerente valora su equipo cuando se toma el tiempo necesario para supervisar su trabajo, entrenarlo y reconocerlo. El que escucha bien, aprende bien: El desarrollar la capacidad de escuchar nos puede dar las respuestas que andamos buscando... Preservar el orden durante el cambio: las empresas que deseen permanecer durante mucho tiempo en el mercado, deben encontrar el balance entre estos dos procesos opuestos por naturaleza: crecer y evolucionar, pero manteniendo el orden. Preservar el cambio dentro del orden. El cambio puede asustar e incluso ser paralizante, trae consigo el potencial error y del ridculo. Marriot ha aprendido de sus errores y ha seguido adelante Ningn rbol crece del cielo: Ni el ms saludable de los crecimientos puede durar para siempre. Tus xitos pasados no aseguran tus xitos futuros. Tenemos que podar y replantar para conseguir nuevos xitos. Cuidado con el exceso de confianza: Mientras ms xito, mas propensin a sufrirla, se paga un precio muy caro. Cuando ms cmodos nos sentimos en nuestros triunfos es cuando debemos estar ms alertas, otros autores recomiendan Desconfiar de la confianza. El trabajo en equipo es lo ms importante: Los logros individuales tienen que ser parte de un sistema que asegure el xito del equipo y el xito de la organizacin. Escucha tu corazn y no mires ms: Hacer fcil la toma de decisiones, despus de tomar la decisin es necesario hacer nuestra tarea. Aqu tenemos la intuicin en accin, cuando conocemos nuestro negocio y sabemos que algo puede dar resultado, escuchemos al corazn y sigamos el camino que nos dicta. Los detalles te pueden llevar al fracaso: Debemos cuidar los detalles, existe una forma correcta y otra incorrecta de hacer las cosas, los sistemas te llevan al xito, en este caso se habla de las estandarizaciones de los procesos. Decide Decidir: Tratar de mantenerlas despus de tomarlas, para poder tomar mejores decisiones debe haber un equilibrio entre trabajo y distraccin, hacer del trabajo una diversin, crear un ambiente de energa positiva, adems tener suficiente distraccin y descanso.

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El Legado del Lder

La vala de un lder se mide por su legado para la posteridad. Lo ms importante es saber que habr una continuidad de su trabajo y su manera de hacer las cosas. Los lderes que dejan un legado dirigen las organizaciones con visin de futuro. Muchas personas pueden hacer grandes avances dentro de una organizacin en momento determinado, pero los lderes que dejan un legado manejan las cosas de manera distinta, piensan en el presente y en el futuro. Ellos tambin crean una cultura de liderazgo, emprenden una cultura para formar nuevos lderes. A su vez estas personas pagan el precio hoy para asegurar el xito del maana, aunque eso signifique un gran sacrificio. Se las arreglan para formar lderes que los sucedan, le dan ms importancia al trabajo en equipo que al individual y saben trasmitir que es lo que esperan de su gente. Un ejemplo de legado lo encontramos en Disney, aquel hombre que construyo quizs la marca que despierta mayor nmero de sentimientos y emociones en el mundo y que convirti a un ratn de ser un animal que causa repulsin y asco, en el smbolo universal de la diversin. En la dcada del 40 ya Walt Disney tena la idea de construir un parque de diversiones y fue hasta la dcada del 50 cuando comenz la construccin de Disneylandia en Anaheim California, el cual se inaugur el da 18 de Julio de 1955. A su vez estaba interesado en otra partes del entretenimiento como el cine y los dibujos animados. En la actualidad el pequeo estudio que se fund en 1923, se ha convertido en una de las mayores industrias del entretenimiento de la actualidad. La mstica sigue viva en todo lo que hace Disney. Hoy en da participan en pelculas que nos dejan una emocin caracterstica, los dibujos animados an mantienen su magia, parques temticos, msica, hotelera y resort, entre otros. Adems son la escuela de atencin al cliente ms famosa del planeta, la cual imparten sus cursos con visitas guiadas a los parques, mostrando todos su secretos, su grado de excelencia es tal que sobrepasa cualquier expectativa que lleve el visitante. Es tal su grado de atencin al cliente, que por ejemplo si una nia se viste de princesa y camina junto a sus padres por el parque, cada vez que un empelado la ve, la saludan como a una princesa real. A pesar de su muerte en 1966, su legado sigue vivo. Basta con ver su obra para darse cuenta de que las cosas aunque evolucionadas, se hacen con el estilo de su lder fundador quien siempre dijo que quera un lugar donde los padres llevaran a sus nios, pero que a su vez ellos mismos se sintieran como tales, llenos de alegra, esperanza y amor. Es impresionante ver en sus parques hasta ancianitos montados en juegos que a primera vista parecen estar hechos solo para nios. Disney hizo una fusin con Pixar en el rea de la animacin, esto trajo a la empresa lideres tan fuertes como Steve Jobs, quien tambin fue el fundador de Apple, lo que comprueba que la fortaleza del liderazgo de Disney est en atraer y formar nuevos lderes tan o ms fuertes que los anteriores. Esta es la cultura de liderazgo en esta organizacin, la cantidad de reconocimientos y premios que ha obtenido esta empresa a travs del tiempo es producto del trabajo en equipo, al cual se le da ms importancia que a la individualidad. Walt Disney se las arregl para dejar una sucesin exitosa, apenas en su vida alcanzo a inaugurar un parque temtico. Se dice que el discurso de inauguracin de su primer parque en la ciudad de Orlando, alguien dijo: lstima que Walt no pudo ver su sueo realizado, a lo que su hermano contesto, al contrario porque lo vio es que estamos aqu, hoy.

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En busqueda de la Excelencia
Las personas excelentes buscan las oportunidades y no dan excusa por sus fracasos, aprenden de los errores, buscan la respuesta adecuada a cada situacin, a esto se le llama responsabilidad. Son buenas a pesar de su empresa, del clima, de la situacin econmica, de su jefe, de su falta de recursos, de su ambiente etc. A travs de las soluciones los seres humanos nos hacemos importantes en una empresa, en una familia, en una organizacin y en el mundo. Influimos en los dems, porqu aportamos soluciones, las personas siguen a otras personas que tomen decisiones, que tienen fuerza en su carcter para mantener su decisiones y sin embargo son flexibles para cambiar de rumbo segn la circunstancias. Estas personas mantienen una actitud mental positiva, a pesar de las situaciones que se les presenten, estn alerta para encontrar las soluciones y oportunidades, viven el momento presente, no son presa de paradigmas pasados y de expectativas sobre el futuro. Voltaire el gran pensador francs deca: Suerte es lo que sucede cuando la preparacin y la oportunidad se encuentran y fusionan., si se est bien preparado pero no se ven la oportunidades por mantener la mente rgida, nada suceder, igualmente si se encuentran oportunidades y no se est preparado, poco podremos hacer. Existen personas que esperan que las cosas pasen y existen otras que hacen que las cosas pasen. Debemos ser proactivos y tomar el control de nuestra vida, todo lo que nos pasa es nuestra entera responsabilidad, cosechamos lo sembramos. La fuerza de voluntad es muy importante a la hora de adquirir buenos hbitos: hbitos de vida, hbitos de lectura, hbitos de educacin, hbitos de higiene etc. Los malos hbitos nos vienen dados desde afuera como parte de nuestro aprendizaje. Existe una brjula interna que nos indica el camino a seguir. La inconsistencia es enemiga de la excelencia, se debe tener fuerza de voluntad, para afrontar todas las situaciones y para superar los obstculos. Debemos tener en mente lo que queremos, nuestro propsito en la vida, que es lo que nos mueve, para aquello que hemos nacido, debemos tener nuestro plan de vida y seguirlo con esa frrea voluntad. Reclamarnos a nosotros mismos el esfuerzo mximo y el uso total de nuestras potencialidades, es una caracterstica muy importante, debemos descubrir esa potencialidad, nuestros talentos nicos y usarlos para el beneficio de la humanidad. Los talentos nicos son lo que hacemos muy bien, aquello que nos despierta emocin, alegra, lo que haramos gratis y que perdemos la nocin del tiempo cuando lo hacemos. Descubrir estos talentos nos dar la libertad, porque todas nuestras acciones estarn llenas de un vigor especial, no lo haremos por la fama, el dinero ni el reconocimiento, lo haremos porque nos da alegra y motiva, amar lo que hacemos, nos llevar a hacer lo que amamos. As de esta manera pondremos todas nuestras potencialidades al servicio de un objetivo, un objetivo que alcanzaremos, no importando el nmero de intentos fallidos, tomaremos el fracaso como una estadstica, como una oportunidad de mejora. Thomas Alva Edison, empresario y un prolfico inventor estadounidense que patent ms de mil inventos (durante su vida adulta un invento cada quince das) y contribuy a darle, tanto a Estados Unidos como a Europa, los perfiles tecnolgicos del mundo contemporneo: las industrias elctricas, un sistema telefnico viable, el fongrafo, las pelculas, etc. en una ocasin en la cual se quem su laboratorio dijo, que se senta muy contento que se le quemar el laboratorio porque se estaban quemando todos su errores. Esta es la actitud de una persona excelente.

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Generar Confianza
Generar confianza es indispensable en un lder, las personas pueden perdonar un error de aptitud o con la capacidad, pero no perdonaran si este traiciona su confianza. Es muy importante la habilidad y la aptitud, sin embargo la confianza es lo que le permitir establecerse como lder. Para generar confianza se necesitan dos cosas: Cumplir las promesas y tener un carcter estable. En el primer aspecto, vemos como cumpliendo las promesas el lder genera confianza de una forma sutil y segura, se forma una reputacin favorable.Stephen Covey lo llama: Alimentar la cuenta de ahorros emocional con la otra persona, si usted le hizo una promesa a su hijo y no la cumple el recibe un fuerte impacto y si continua faltando a sus promesas, la confianza se socava tanto que se destruye por completo, as cuando usted quiera pedirle o exigirle algo, el no creer en usted, comenzara a buscar otras personas que lo sustituyan, estos generalmente pueden los amigos, lo cual es bastante peligroso, vemos entonces la importancia que tiene cumplir nuestras promesas Es una prctica bastante comn el no cumplir las promesas, ya lo hacemos en forma inconsciente y ni siquiera nos acordamos de lo que prometemos, en este caso existe un problema de asertividad: miento para quedar bien, digo si cuando quiero decir no, y despus simplemente no cumplo. El segundo aspecto es el carcter, vital para generar confianza, imagine un jefe, que hoy est contento, maana esta triste y luego esta furioso, una persona que no se sabe que esperar de l, perder rpidamente la confianza. Este tipo de personalidad genera sentimientos como, rabia, miedo y burla. El carcter es la base de la confianza, cuando la gente sabe que esperar de usted, le seguir sin duda. La supervivencia de las organizaciones y hasta de las naciones se basa en la fuerza del carcter de sus lderes. Para forjar carcter debemos encontrar lo que hace ruido en nosotros mismos, porque nos debilitamos antes ciertas circunstancias y en otras somos tranquilos y serenos. Descubrir esas pequeas cosas que nos hacen explotar o estar tristes sin sentido, o caer en una alegra desbordante y desenfrenada que nos hace cometer errores, para ello existen programas de coaching personal que nos pueden ayudar en este sentido. No se gana la confianza de los dems simplemente hablando de ella, se gana, obteniendo resultados, respondiendo a los retos con integridad y mostrando una verdadera consideracin personal hacia la gente con quien se trabaja. El carcter comunica respeto, esto apoyado en su fuerza interior, el lder gana el respeto tomando decisiones sabias, admitiendo errores y anteponiendo a sus planes personales, lo que es mejor para sus seguidores y la organizacin a la cual pertenece. El lder debe tener vocacin de servicio, preocuparse realmente por los dems, descubriendo sus necesidades y satisfacindolas, no as su deseos, que a veces son caprichos de la personalidad, si usted practica el amor con autoridad, obtendr el respeto de las personas y le seguirn sin duda.

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Generar Respeto
La gente sigue a lderes que son ms fuertes que ellos, no importa la educacin, ni la preparacin, lo que importa es la fuerza de carcter, el poder que se tiene para vencer las dificultades, no importando cuales sean la circunstancias. Las personas siguen a los lderes que respetan, alguien que tiene liderazgo, busca a otra persona que tenga ms liderazgo que l, para seguirlo, los menos dotados siguen a los ms dotados. Cuando se forma un grupo por primera vez, se puede observar como los lderes se hacen cargo inmediatamente, hacen ver su punto de vista de donde quieren ir y a quienes quieren llevar consigo, las dems personas comienzan a ir de un sitio a otro tentativamente, pero al pasar el tiempo tienen a seguir a los lderes. Mientras ms grande es la capacidad de liderazgo de una persona, ms fcilmente reconoce el liderazgo o la falta de este en otras personas, as las personas tienden a seguir a los ms fuertes o se retiran del grupo y siguen su propia direccin. Existen muchas formas de medir el respeto que sienten los seguidores a un lder, pero una de las ms evidentes, es cuando este tiene que hacer un cambio muy grande en la organizacin. Uno de los casos ms resonantes de la industria automotriz fue cuando un lder fuerte como Lee Iacocca salvo a Chrysler quien enfrentaba la quiebra y necesitaba un salvador. Iacocca necesitaba un trabajo y ms que nada una nueva oportunidad ya que antes haba salido de Ford. Reuni un equipo desde Ford y aprovecho los amplios poderes que la compaa en su desesperacin le haba entregado, durante su primer ao a cargo del conglomerado Iacocca cobro solo 1 dlar al mes, pero consigui 5 mil millones de dlares de ayuda estatal, levanto a la compaa de forma casi milagrosa y rompi nuevos esquemas. Lee se transforma en hroe nacional, su autobiografa publicada en 1983 se transforma en uno de los libros ms ledos de la historia vendiendo 7 millones de ejemplares solo en estados unidos. Con las riendas de Chrysler fuertemente en sus manos, reestructura la compaa y sorprende al mercado con la aparicin de un nuevo concepto, si en los 60s Iacocca haba ledo la necesidad de apuntar al mercado joven y en los 70s el predominio de la economa, en los 80s antes que nadie coloca al segmento femenino y familiar como norte. Su idea de minivans fue revolucionaria, las ventas de Chrysler y su propia cuenta corriente se dispararon. Los cambios que tuvo que enfrentar fueron tremendos, la situacin era desesperada, pero tuvo la fuerza y la determinacin para lograrlo. Para generar respeto, se debe invertir tiempo y energa en las relaciones con los seguidores, pero lo ms importante es ser ms fuerte que ellos, para ello se debe reforzar las tcnicas de liderazgo, estudiarlas, aprenderlas y ponerlas en prctica, da a da durante toda la vida, el liderazgo es un proceso de todos los das, adquiriendo hbitos y fortaleciendo el carcter. Esto se logra a travs de la prctica de los hbitos de liderazgo y de la lectura de literatura sobre la sabidura universal, conocindose as mismo, descubriendo nuestros talentos y limitaciones, aprendiendo a controlar el ego propio y encontrando la verdadera esencia de lo que realmente somos, seres inteligentes, fuertes y valerosos.

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Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos los seres humanos para: Conocer nuestras propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre) esto es darnos cuenta de nuestra emociones en el acto. Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados) no dejarse llevar, sino ms bien llevar nuestras emociones adecuadamente. Controlar la propia motivacin (ordenar emociones al servicio de un objetivo), De nada sirven emociones como la tristeza y el miedo, si se quiere tener motivacin para conseguir algo en la vida, con ayuda de la inteligencia emocional se puede controlar la motivacin a travs de emociones acordes con el proceso que se vive. Reconocer emociones de los dems (desarrollar empata que es la habilidad fundada en la sutiles seales sociales que indican los que otros necesitan o quieren). Manejar las relaciones (manejar las emociones de los dems). Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos abierta y adecuadamente y comunicndose en forma fluida. Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan a actuar, programas de reaccin automtica con los que nos ha dotado la evolucin. La misma raz etimolgica de la palabra emocin proviene del verbo latino mover (que significa moverse) ms el prefijo e-, significando algo as como movimiento hacia y sugiriendo, de ese modo, que en toda emocin hay implcita una tendencia a la accin. Basta con observar a los nios o a los animales para darnos cuenta de que las emociones conducen a la accin; es slo en el mundo civilizado de los adultos en donde nos encontramos con esa extraa anomala del reino animal en la que las emociones y los impulsos bsicos que nos incitan a actuar parecen hallarse divorciadas de las reacciones. La aparicin de nuevos mtodos para profundizar en el estudio del cuerpo y del cerebro confirma cada vez con mayor detalle la forma en que cada emocin predispone al cuerpo a un tipo diferente de respuesta. Enojarse aumenta el flujo sanguneo a las manos, haciendo ms fcil empuar un arma o golpear a un enemigo; tambin aumenta el ritmo cardiaco y la tasa de hormonas que, como la adrenalina, generan la cantidad de energa necesaria para acometer acciones vigorosas. En el caso del miedo, la sangre se retira del rostro (lo que explica la palidez y la sensacin de quedarse fro) y fluye a la musculatura esqueltica larga como las piernas, por ejemplo- favoreciendo as la huida. Al mismo tiempo, el cuerpo parece paralizarse, aunque slo sea un instante, para calibrar, tal vez, si el hecho de ocultarse pudiera ser una respuesta ms adecuada. Las conexiones nerviosas de los centros emocionales del cerebro desencadenan tambin una respuesta hormonal que pone al cuerpo en estado de alerta general, sumindolo en la inquietud y predisponindolo para la accin, mientras la atencin se fija en la amenaza inmediata con el fin de evaluar la respuesta ms apropiada. adaptacin a las

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La Intuicin del Lider

La intuicin es una caracterstica de los lderes, un verdadero lder evala todas las situaciones con pasin de liderazgo. Steve Job fue despedido por la junta directiva de la empresa que el haba fundado: Apple, cuando lo colocaron la frente de nuevo lo que hizo fue despedir a toda la junta directiva; puso a tres agencias de publicidad a competir por la cuenta, volvi a los fundamentos empresariales de Apple, enfocando sus productos en la diferenciacin. Lanzaron productos como el IPod y el IPhone que fueron realmente exitosos, tambin prescindi de aquellas reas de negocio que no eran esenciales, pero tambin hizo lo impensable: aliarse con su mayor rival, Bill Gates. En poco tiempo nos solo Apple volvi a estar en la cima, si no que se super a s misma, esta historia es un ejemplo de cmo el lder a veces tiene que actuar sin tener todos los datos a la mano, para no dejar escapar las oportunidades. Richard Pez llevando un equipo histricamente perdedor y sin tradicin de futbol a un nivel de competencia. Gandhi que libero a la india con su filosofa de no violencia. Ray Kroc que convirti un restaurante modesto en la franquicia de comida rpida ms grande del mundo; McDonals. El lder tomas decisiones basadas en su intuicin. Miguel ngel Cornejo dice que la intuicin se alimenta de lo obvio, estas personas prestan mayor atencin a lo que est a simple vista y que las personas normales no ven, pueden proyectar su imaginacin hacia el futuro y ver los resultados que tendrn sus acciones. La mayora de las personas se llenan de ajetreo, de cosas intiles que le ciegan la vista a las cosas esenciales. Se llama intuicin al conocimiento que no sigue un camino racional para su construccin y formulacin, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o informacin con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qu llega a una determinada conclusin. Las intuiciones suelen presentarse ms frecuentemente como reacciones emotivas repentinas a determinados sucesos o sensaciones que como pensamientos abstractos elaborados. Se puede desarrollar intuicin estando ms despiertos a la realidad que nos rodea sin olvidarnos de nuestra calma interior, esa paz que nos conecta con nuestra sabidura interior, la creatividad, la visualizacin y la intuicin fluyen mejor en nuestro silencio, as seremos capaces de ver lo que otros no ven, de hacer cosas que parecen fuera de toda lgica, pero que a la larga darn sus resultados. Se sabe que el cerebro trabaja como una mquina que trabaja con informacin, l nos dara la respuesta, el secreto est en accesar a buena informacin, lleno de paz, calma y sosiego, adems estando tranquilos podemos ver todas las alternativas sin apegarnos a ninguna, lo que nos dar un visin clara del problema y su solucin creativa. En situaciones extremas esta respuesta tiende a ser ms creativa y hasta algunas veces fuera de toda lgica. Einstein deca que el concepto de locura es tratar de resolver un problema aplicando las mismas cosas que lo causaron. Aprendamos a estar quietos y tranquilos y ver las soluciones, si a su vez cuando tengamos las respuestas, las aplicamos con pasin, estaremos dando un paso muy grande hacia el desarrollo de la intuicin del lder.

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La Msica nos hace Mejores

La msica es tan antigua como el ser humano, activa los ms profundos mecanismos neuronales, modifica el estado nimo y puede curar algunos males, veamos cmo es esto: Mirando bien la msica no es ms que una serie de sonidos ordenados en una secuencia de silencios, ruidos y ritmos en un tiempo determinado. Sin embargo su poder de crear distintas reacciones en los seres humanos, desde la depresin hasta el xtasis es tal que se ha convertido en piedra angular de nuestro comportamiento como especie. Adems del lenguaje, la capacidad de disfrutar de la msica, es una de las principales caractersticas que nos diferencia de los animales y al igual que nos ocurre con el habla, se hace difcil pensar en un da que no escuchemos ni una sola nota. Los ltimos hallazgos en neurologa, psicologa y biologa demuestran que escuchar melodas agradables no solo modifica nuestro estado de nimo, sino que tiene influencia muy positiva en el estado cognitivo humano, en el estmulo de nuestra inteligencia e incluso en la salud. La relacin entre la msica y el bienestar se ha convertido en terreno frtil para la ciencia. Una de las teoras ms fuertes es que la naturaleza humana dicta las condiciones que ha de tener una secuencia de notas, para interpretarla como una nota musical. De hecho es posible que la msica remede en cierta forma la organizacin de ritmos internos de nuestro organismo, como el latido del corazn, el tempo de la respiracin o la sonoridad vocal de las palabras. Esto explicara porque todas las corrientes musicales del mundo comparten una base emocional comn. Por muy distintas que sean las estructuras en tonalidad, y ritmo. Un japons aunque nos sepa ni una palabra en espaol es capaz sensaciones alegres y que un tango produce emociones ms tristes. de detectar que un porro trasmite

Los psiclogos britnicos John Slobodan y Patrick Juslin, de La Universidad de keelle, han estudiado en profundidad este fenmeno y lo relacionan con capacidad de sorpresa del ser humano. Ellos afirman que la base del comportamiento emocional es la capacidad de respuesta de acontecimientos que de algn modo nos sorprenden de forma positiva o negativa. Al parecer la msica activa en nosotros los mismos mecanismos de sorpresa que hacen que reconozcamos sutiles estructuras coherentes en una pieza musical, que nos causa expectativas, como si nos adelantramos a las notas que vienen despus, cuando la msica nos asombra con cambios respecto a los esperado genera una respuesta emocional en nosotros. Los buenos compositores de xito, manejan perfectamente este mecanismo. Esto se debe a que todos los seres humanos hemos heredado un patrn comn para hablar, por ejemplo la ira se demuestra gritando y la ternura susurrando. Las melodas agradables producen un considerable descenso estresante en la sangre, la msica se est utilizando en quirfanos y en salas postoperatorias. Estudios interesantes intentan demostrar la relacin que existe entre la msica y la inteligencia, pero lo que s es innegable es que aumenta nuestra creatividad, es ms la msica es creatividad. El Sper-aprendizaje es una tcnica con cierta clase de msica, sobre todo usando compositores como Mozart y Vivaldi, que aumenta las ondas alfas del cerebro, acelerando el aprendizaje. Nadie puede negarlo el ser humano es un animal musical y ese prodigioso lenguaje de notas y ritmos que ha ideado la especie forma parte de nuestra naturaleza.

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Los cuatro fundamentos del Liderazgo

Liderazgo es una palabra que se utiliza en casi todas las organizaciones y en la sociedad misma, sin embargo no siempre se tiene el pleno conocimiento de lo que significa. En este trabajo vamos a explicar cules son los cuatro fundamentos del verdadero liderazgo: Conciencia: Significa Co-conocimiento o conocimiento con uno mismo, es la capacidad que tiene la persona de mirarse a s mismo y ver lo que est bien y lo que est mal, en el lder se alimenta a travs de la sabidura universal que se encuentra en la buena literatura, algunas recomendaciones son: La Biblia, Voltaire, Cervantes, Pablo Coelho, Miguel ngel Cornejo, Deepak Chopra, John Maxwell y Stephen Covey quien dice: Escucha tu conciencia para encontrar algo que realmente debas hacer. Definitivamente el fin no justifica los medios, es la conciencia la que permite hacer lo correcto. Creatividad: Es la capacidad que tiene el lder para soar y construir su visin, Covey lo llama Comenzar con un fin en mente , Joel Barker lo llama El poder de una Visin, esa capacidad de imaginar de ver el sueo como si ya lo hubiese conseguido: Un ejemplo estupendo de lograr sueos es la obra de Disney con su poder de visionar todo lo que representa en la actualidad. Walt Disney muri antes de ser inaugurado su primer parque en el Edo de Florida, el discurso de apertura lo hizo su hermano, alguien se le acerc y le dijo Que lastima que Walt nunca vio su parque terminado, a lo que el hermano respondi: Quien dijo que no lo vio? . Pablo Coelho cita en varias de sus obras: cuando deseas algo, el universo conspira para que lo logres Voluntad: Se define como la capacidad de llevar a cabo acciones contrarias a nuestras tendencia inmediatas en un momento dado, es vital para poder conseguir nuestros sueos, es solo con voluntad que podemos alcanzar nuestros objetivos. Covey afirma: Comienza poco a poco, haz una promesa y mantenla. Despus da un paso ms, haz una promesa mayor y mantenla. Con el tiempo descubrirs que tu sentido del honor es superior a tu disposicin hacia la accin, esto aumentar tu nivel de confianza y motivacin, te har moverte a otras facetas en las que necesites hacer mejoras. Esto tambin tiene que ver con aprender de los errores y ver en cada fracaso una oportunidad. El ejemplo ms usado de voluntad es el de Thomas Alva Edison es considerado el ms grande inventor de todos los tiempos y cuyos fracasos lo llevaron al xito. John Maxwell en su libro el lado positivo del fracaso cuenta: He aprendido a hacer del fracaso un amigo. Amor Incondicional: El verdadero lder desarrolla amor incondicional, hace el bien porque desea hacerlo y sirve a los dems con verdadera vocacin, sin esperar recompensa, esto contrariamente a lo que se piensa lo llena de felicidad y pasin para hacer las cosas, al respecto Miguel ngel Cornejo expresa: Trata a cada persona como es, un ser singular e irrepetible. En su libro: La Paradoja el Dr. James Hunter, explica que amar tiene que ver con identificar y satisfacer las necesidades legtimas de los liderados. De esta forma estamos sirviendo e incluso sacrificndonos por ellos, forjando nuestra autoridad o influencia y ganndonos as el papel de lderes. La gran paradoja es: para que te sigan debes servir.

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Primero lo Primero
El tercer habito de los 7 hbitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey se llama: primero lo primero, es quizs el ms importante de todos, y el cual vamos resumir y analizar: Si la misin personal es nuestra creacin mental, hacia donde vamos y que es lo que nos mueve, Este hbito representa nuestra creacin fsica, es la prctica de la voluntad independiente, que se desarrolla al estar centrado en principios. La administracin viene del lado izquierdo del cerebro, mientras el liderazgo es una actividad puramente del lado derecho, tiene mucho de arte y es ah donde se han de afrontar las interrogantes ultimas de la vida. LA mxima de Stephen Covey es Administra desde la izquierda, lidera desde la derecha. El cuarto Privilegio del ser humano adems de la autoconciencia, la imaginacin y la conciencia moral es la voluntad independiente que hace posible la autoadministracin efectiva. Esta es la capacidad de poder tomar decisiones y elegir. La administracin dice que se debe comenzar por lo primero y lo primero lo elige el liderazgo. Este hbito se refiere a la administracin del tiempo y de la vida en lo que l llama la administracin de cuarta generacin, que identifica cuatro cuadrantes. Los factores que definen estos cuadrantes son las cosas que son urgentes y las cosas que son Importantes. El cuadrante I son las cosas que son urgentes e importantes, son generalmente las crisis o problemas. Todas las actividades de este cuadrante, sin embargo esto nos puede agotar demasiado. Cuando la persona se dedica al cuadrante I, este crece y termina por absorberla. Estas personas generalmente agobiadas huyen al cuadrante IV que representa las cosas que nos urgentes ni importantes, son las actividades triviales que no generan valor en la vida, prestndole al cuadrante II (Importante y no urgente) y la cuadrante III (urgente y no importante) una mnima parte del tiempo que dispone. Los resultados para las personas que viven centradas en cada uno de los cuadrantes son: i. ii. iii. iv. Estrs, Agotamiento, siempre apagando fuegos. Visin, Equilibrio, Control, disciplina. Concentracin en plazos cortos, atento a la reputacin, se siente impotentes, excluidos del control y sus relaciones sociales son frgiles. Irresponsabilidad, Despidos, termina dependiendo de otros.

Las persona efectivas no se centran en los problemas, si no en las oportunidades, tienen crisis pero en un nmero pequeo Al principio solo se puede obtener tiempo para el cuadrante II de los cuadrantes III y IV, porque no se puede obviar las cosas urgentes e importantes, pero mientras se practica la planificacin de las cosas importantes, esas irn desapareciendo poco a poco. Para organizarse en el cuadrante II debe hacerse en una base semanal, su herramienta debe ser fcil y porttil... se debe identificar los roles importantes en nuestra vida por ejemplo: padre, madre, hermano, hijo, gerente de ventas, maestro, miembro de una iglesia. Despus tenemos la seleccin de la metas que deseamos obtener en ese periodo, estas debe estar ligadas a las metas que tenemos a largo plazo (estas estn descritas en la misin personal), una vez que definimos esas metas, establcenos el tiempo necesario para obtener esas metas. Como pueden observar es un mtodo bastante sencillo y practico, a diferencia de otros mtodos de planificacin del tiempo que Priorizan la agenda, este mtodo ms bien agenda las prioridades. Cada vez que vayamos creciendo en la prctica de este hbito veremos como las cosas urgentes irn disminuyendo y obtendremos nuestras metas en menos tiempo y con menor esfuerzo.

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Liderazgo

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Trate de comprender antes de ser comprendido

La comunicacin efectiva comienza con el hbito de escuchar, pero no se trata de escuchar solamente con los odos, tambin tenemos que escuchar con el cerebro y con el corazn. Las personas se pasan la vida tratando de comunicarse, ya sea en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar, en entender a la otra persona desde su propio marco de referencia. Es poco comn la persona que escucha tratando de entender, generalmente se escucha con la intencin de contestar y de hablar de su propia historia. Estamos muy ocupados pensando en nuestras propias razones, en nuestra autobiografa queremos constantemente que nos comprendan y nuestras conversaciones se transforman en monlogos colectivos. Escuchar con empata es una herramienta muy poderosa. Nos proporciona informacin muy valiosa, para poder trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la otra persona con los lentes que vemos el mundo. Tenemos que tratar de ver el mundo como la otra persona lo ve. Empata no es simpata, esta, es una forma de acuerdo, una forma de juicio y en ocasiones es la respuesta ms apropiada, pero a veces las personas se nutren de la simpata y eso los hace dependientes, la clave de la escucha emptica, no es estar de acuerdo, consiste en comprender profundamente a la otra persona tanto emocional como intelectualmente. La escucha emptica incluye ms que registrar, reflejar o incluso comprender las palabras pronunciadas. Los expertos opinan que las palabras representan solo el 10% de la comunicacin, 30% lo representa el tono de voz y otros sonidos y el 60% es el lenguaje corporal, en la escucha emptica escuchamos con los odos pero tambin con los ojos y con el corazn, se escuchan los sentimientos, los significados, se escucha la conducta. Se utiliza tanto el hemisferio izquierdo como el derecho, usted intuye, percibe, siente. La escucha emptica es importante porque nos proporciona datos precisos, en lugar de proyectar nuestra propia autobiografa y dar por sentado ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, ms bien abordamos la realidad que est dentro de la cabeza y el corazn de la otra persona. La escucha emptica es altamente teraputica y curativa porque proporciona aire psicolgico. Procurar comprender, antes de ser comprendidos no es fcil, nos resulta muchos ms sencillo entregar nuestros propios lentes que nos han sido tiles por mucho tiempo, pero que no necesariamente le sern tiles a la otra persona. Cuando se aprende a escuchar empticamente, se descubren diferencias enormes de percepcin, tambin se comienza a apreciar el efecto que pueden tener estas diferencias cuando dos personas tratan de trabajar juntos en situaciones de interdependencias, cada uno puede ver la situacin de distinta manera y ambos tener razn. Otro aspecto importante es el carcter de la persona, si los dems perciben duplicidad, manipulacin o doble propsito, es poco lo que se pueda hacer, ya que las personas nos abrirn verdaderamente. La clave real de la influencia est en el carcter en lo que verdaderamente somos, nuestro carcter est irradiando y comunicando constantemente. A Partir de esto es que se llaga a confiar verdaderamente en alguien. Despus de la necesidad fsica de sobrevivir la necesidad ms grande del ser humano es ser comprendido y apreciado. Al escuchar con empata usted esta le est llenando esa necesidad a la otra persona. Una vez que la persona tenga esa necesidad satisfecha, bajar sus defensas, entonces podr influenciarlo y buscar una solucin ganarganar.

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