Você está na página 1de 20

Aula

Tutoria presencial e tutoria a distncia


Leila Medeiros Margarete Valverde de Macedo Vera Ribeiro de Souza
mvmacedo@biologia.ufrj.br

Meta
Promover a ampliao crtica do conhecimento em relao s questes centrais que caracterizam as aes da tutoria e suas implicaes didticopedaggicas. Objetivos Esperamos que, ao final desta aula, voc seja capaz de: 1. Reconhecer a importncia da tutoria na mediao da aprendizagem em EAD. 2. Diferenciar as aes da tutoria nos modelos presencial e a distncia. 3. Relacionar a interatividade do sistema de tutoria construo dos laos de afetividade e da autonomia do estudante. 4. Analisar as possibilidades dos usos pedaggicos das diferentes mdias de comunicao e informao no processo de ensino-aprendizagem em EAD.

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Iniciando a reflexo sobre EAD e a tutoria


Quando refletimos sobre EAD, procuramos pontos comuns com a educao presencial, modalidade que conhecemos bem e da qual fazemos ou j fizemos parte como alunos e/ou como professores. Com base no conceito de aprendizagem com o qual mais nos identificamos, comparamos os processos tpicos da EAD com o que ocorre na educao presencial. E em geral, os pontos de contato so muitos. Ambas se preocupam em criar um ambiente (fsico ou virtual) que estimule a aprendizagem e facilite o acesso informao. Para ambas, o material didtico, as leituras, a pesquisa e as atividades precisam estar alinhadas proposta pedaggica que orientar tambm as estratgias, os procedimentos, os conhecimentos e as capacidades a serem desenvolvidos. Em ambas, a preocupao com as trocas de informao e de saberes construdos est presente e a qualidade da aprendizagem ser um dos aspectos fundamentais. Nas duas modalidades, ainda, a tarefa mais importante do professor consiste em mediar a relao dos alunos com os saberes envolvidos no processo. Uma importante distino, porm, se apresenta nesse ponto: enquanto na educao presencial esse contato direto, na EAD ele precisa ser tambm mediado por recursos didticos. Na EAD, as informaes chegam at os alunos sob a forma de materiais didticos, utilizando as mdias, suportes e tecnologias disponveis. Atravs dos meios de comunicao disponveis retornaro, tambm, as consideraes, os questionamentos e, em geral, a produo dos alunos. Para estabelecer uma dinmica de comunicao verdadeiramente bidirecional, dialgica, mais semelhante que pode existir na educao presencial, que surge um dos personagens mais importantes da EAD, que tambm constitui tambm uma especificidade sua: o tutor. De maneira geral, do ponto de vista da elaborao dos materiais de estudo o material didtico , quanto mais ricos e mais bem apresentados em mdias variadas como textos, esquemas e audiovisuais, por exemplo, maiores so as chances de promoverem a aprendizagem. Mas sabemos que os materiais dificilmente conseguem prever todas as dificuldades envolvidas no ato de aprender, quer se trate de uma operao simples ou de conceitos mais complexos. Quer ver um exemplo bem prtico?
87

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Atividade 1
Atende ao objetivo 1

Receita de Bolo
Pense na sua receita culinria favorita: aquela que voc j executa quase sem pensar. Ou, se preferir, pense em um conserto que voc costuma fazer: uma tomada, a manuteno de uma torneira, algo que voc costume fazer sem muito sofrimento. Agora, descreva, minuciosamente, a receita ou o procedimento envolvidos na realizao dessa atividade atravs de um texto explicativo. Pode lanar mo de esquemas, ilustraes, o que achar necessrio. No se esquea de nomear e quantificar ingredientes, elementos, equipamentos e instrumentos necessrios. Garanta que seja um texto inteligvel por
88

qualquer pessoa capaz de ler e decodificar uma mensagem em um texto, para que a leitura em si no se transforme em uma dificuldade adicional. Feito isso, entregue seu manual de operao ou receita a uma pessoa que atenda aos requisitos anteriores, mas que no tenha experincia prvia com a execuo da receita ou do conserto proposto. Veja se ela, sem informaes adicionais ou dicas de ltima hora, consegue dar conta da tarefa proposta. E mesmo se ela conseguir, pergunte se teve dificuldades.

Resposta comentada
bem possvel que a pessoa que dependeu exclusivamente do seu manual para realizar determinado procedimento que ela desconhecia tenha tido alguma dificuldade imprevista nesse empreendimento. Sabe por qu? Porque um texto, mesmo que adequadamente escrito e ilustrado ou mostrado sob a forma de vdeo ou udio, ou ainda utilizando todos esses recursos juntos, sempre d margem a interpretaes diferentes. Afinal, quem o l sempre traz para a leitura seus pressupostos, hipteses anteriormente testadas, experincias afetivas, juzos de valor e bagagem cultural, e isso tudo pode interferir na interpretao, na compreenso e no entendimento do material que, para quem criou, parecia suficientemente claro. No entanto, at este ponto da leitura, provvel que mesmo a minha compreenso e a sua a respeito do que escrevi j tenham se distanciado algumas vezes. Pense nisso!

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Breve anatomia da aula


E se, ao invs de preparar o manual ou a receita, voc fosse convidado a dar uma aula a respeito? O que voc poderia fazer para aumentar as chances de seus alunos de alcanar o objetivo proposto? Se a sua concepo de ensino e aprendizagem for mais tradicional, provavelmente executar as operaes envolvidas esperando que o aluno as memorize e as reproduza. Para esse tipo de concepo, o aluno aprende copiando, repetindo, exercitando um padro. Se, no entanto, sua concepo enfatizar a aprendizagem, as operaes que o aluno precisa realizar para se apropriar do conhecimento devero partir do que ele j sabe, de modo que o novo conhecimento possa confrontar e desestabilizar o repertrio de que ele j dispe. Dentro dessa concepo, provavelmente voc tentar criar situaes para que ele ensaie, a partir dos materiais disponveis (complementados por perguntas, identificao de dvidas e comparaes, e at mesmo demonstraes), a melhor forma de dar conta da tarefa. Quem sabe, at, de um modo mais criativo e competente do que o previsto. Claro que uma situao real de aprendizagem no assim to simples. O objetivo fazer pensar que se voc se identifica com a segunda opo, denota uma atitude interacionista, prxima ao pensamento de Paulo Freire. Na concepo pedaggica desse
Sugerimos que voc assista ao vdeo Paulo Freire contemporneo disponvel no Portal Domnio Pblico do MEC, no endereo: <http://www.dominiopublico.gov.br/ pesquisa/PesquisaObraForm.jsp> E para uma aproximao breve da concepo scio-interacionista na Educao, de acordo com Vygotsky, voc pode ler o texto Afetividade, interatividade e aprendizagem , disponvel no endereo: http:// penta2.ufrgs.br/edu/intera/cap1-afetinterat-aprend.htm#teovigo
89

importante educador brasileiro, aprender um ato de cooperao entre pessoas com diferentes saberes e, como tambm afirmava Vygotsky, essa cooperao fortemente baseada na linguagem, j que ela possibilita a aproximao e o compartilhamento de saberes de distintos nveis de complexidade, gerando aprendizagem. Nosso exemplo, embora simples, mostra que, em uma aula, o professor atento pode ajudar os alunos a superar dificuldades que ultrapassem o material de estudos ou que tenham sido previstas para evitar que o material em questo se tornasse complexo em demasia para quem traz saberes menos elaborados do que o novo conhecimento exige, ou redundante para quem j avanou em suas construes sobre o tema em estudo.

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Toda essa argumentao tem por objetivo fazer com que voc reflita sobre a importncia da atuao do professor em uma aula presencial. Agora, hora de trazer de volta para a EAD essa reflexo, que o objeto de nosso estudo. Suponhamos agora que um professor especialista em um determinado tema, alm de possuir experincia construda no ensino presencial, tenha elaborado um material rico, levando em conta os processos mentais dos estudantes e com alto poder de antecipar as dvidas mais freqentes. Suponhamos, ainda, que uma equipe de especialistas em desenho didtico e nas mdias escolhidas trabalhou para apresentlo de forma interessante e instigante. Isso ser suficiente para que possa atender queles que enfrentam o desafio de estudar por conta prpria? A interao do aluno com o material pode dar conta de propiciar a aprendizagem pretendida? possvel que no, sobretudo quando os estudantes em questo no
90

desenvolveram, ainda, a autonomia necessria para estudar mais completamente por conta prpria. A mediao professor-aluno, ento, que em EAD se d atravs do material de estudos, se beneficia tambm da mediao do tutor, cuja ao tem por objetivo principal facilitar a apropriao do material por quem estuda. Talvez agora voc esteja se perguntando: ento o tutor o professor em EAD? Essa uma boa pergunta, e eu recomendo uma parada neste ponto para uma leitura.

eia o texto: Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos, de Lina Maria Gonalves, disponvel na Biblioteca Virtual.

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Com a palavra, o tutor


Professor e tutor no so sinnimos em EAD, apesar do tema gerar grandes discusses. Vamos pensar um pouco em algumas atribuies de cada um deles. Analise o quadro sntese, a seguir. Mas observe, tambm, que as atribuies podem variar um pouco em diferentes modelos de EAD, assim como a prpria estrutura da tutoria.
Tabela 1 Atribuies do tutor e do professor

Professor Especialista em EAD 1- Desenvolve e elabora os objetivos e contedos temticos de sua disciplina 2- Acompanha o processo de converso de contedos para as mdias e suportes escolhidos 3- Planeja as aulas distribuindo os temas e os materiais pelo perodo de durao do curso. 4- Esclarece dvidas tcnicas dos contedos 5- Elabora as estratgias de avaliao e verifica a aprendizagem

Tutor em EAD 1- Estuda os contedos elaborados pelo professor especialista 2- Colabora na validao dos materiais 3- Planeja e realiza as intervenes e estratgias de interao com os alunos, em encontros presenciais ou a distncia 4- Esclarece dvidas metodolgicas, de compreenso, e encaminha dvidas de contedo ao professor especialista 5- Colabora na elaborao, aplicao, correo, registro e controle da avaliao da aprendizagem.
91

Voc deve ter verificado, a partir da anlise da tabela apresentada, uma certa diviso de trabalho entre professor e tutor. O professor tem uma ao mais voltada seleo e produo de contedos. A ao do tutor mais voltada operao, aplicao de estratgias pedaggicas durante o curso, ao uso de instrumentos de comunicao e criao de clima favorvel aos estudos. Essa diviso de trabalho no limita as possibilidades de aes interativas, mas requer uma harmonia perfeita entre os objetivos propostos pelo professor e a atuao do tutor para que esses objetivos se concretizem. Professor e tutor devem, portanto, estabelecer um constante dilogo durante o processo de aprendizagem dos alunos. Em geral, o tutor ainda dedicase ao controle acadmico e aos registros decorrentes. Dentre as suas atribuies, no entanto, talvez a mais importante seja a de facilitar o estudo dos materiais, estimulando a autonomia do aluno. Podemos dizer que o tutor no corresponde exatamente ao professor, mas desempenha uma parte das atribuies daquele. Avanando um pouco mais, poderamos ainda nos perguntar: e como diferenciar tutoria presencial e aula?

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Tutoria presencial no aula


No mesmo. Tutor que d aula nega um princpio fundamental da EAD: a autonomia do aluno para estudar. Tutor apia e ajuda o aluno a organizar seus estudos, orientando-o nas dvidas com o material e as atividades propostas. Provoca debates, estimula a cooperao, o trabalho em grupos presenciais ou virtuais e, quando h tutores a distncia no mesmo sistema, trabalha em conjunto, de forma cooperativa. Pode no ser um especialista no contedo temtico do curso, mas precisa ser um especialista em ajudar a desenvolver a autonomia para estudar. Ao mesmo tempo, ajuda a compreender que estudo a distncia e isolamento so conceitos bem diferentes. Assim, estimula a interao e interage com os alunos demonstrando que no esto ss. Conforme o modelo do sistema de EAD em que atue o tutor, ele pode, ainda,
92

fazer registros tpicos do controle acadmico, tais como notas de avaliao e acompanhamento e outros que se faam necessrios. Levando em considerao alguns aspectos importantes na educao para que a aprendizagem seja efetiva (tais como o dilogo, a cooperao e a convivncia), o tutor presencial deve tornar uma sesso de tutoria um espao aberto e atraente que seja capaz de despertar interesse e, portanto, atrair alunos com diferentes propsitos, como por exemplo: Esclarecer uma dvida Vontade de se comunicar Desejo de conhecer mais sobre os contedos das aulas Refletir com os colegas e com o tutor sobre conceitos desenvolvidos nas aulas Discutir questes referentes s avaliaes, prazos etc Relacionar-se com colegas na mesma situao ou em ritmos diferentes de estudo

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

93

Figura 1 O tutor Benjamim Carvalho tira dvidas dos alunos do curso de Biologia do CEDERJ no plo de Paracambi (foto: Vera Ribeiro)

Assim, aquele que vai atuar como tutor presencial deve prestar bastante ateno aos seguintes: Como o tutor presencial a pessoa que vai estabelecer contato direto e mais freqente com o aluno e ser o mediador entre esse aluno, o professor e o material didtico, fundamental que tutor e aluno se conheam no seu contexto, que estabeleam uma confiana mtua e um perfeito entrosamento com o professor coordenador da disciplina. Assim, importante uma rodada de apresentaes no primeiro encontro e, todas as vezes que comparecerem alunos novos a uma sesso de tutoria. importante dar garantia e segurana de que os alunos sero respeitados nas suas limitaes e ajudados a ultrapassar essa etapa inicial de aprendizagem da metodologia, alm do contedo especfico. importante para o tutor ter o domnio do contedo especfico e saber as questes gerais relativas disciplina, para orientar bem os alunos. Assim, ele deve manter comunicao freqente com o coordenador/professor de disciplina e com o tutor a distncia, trocando com eles informaes valiosas ao bom andamento do trabalho.

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

O tutor deve sanar todas as dvidas de contedo que ele mesmo tiver. No h nenhum problema em no conhecer todos os temas tratados nos cadernos didticos, mas haver problema em continuar a no saber. Por isso, importante estudar o material didtico e procurar esclarecer suas dvidas com o professor coordenador do curso ou com o tutor distncia. O ambiente on-line deve ser visitado com freqncia, pois l esto disponveis informaes sobre o curso e a disciplina, como por exemplo, calendrios, material para download, mudanas de datas, eventos gerais, etc. fundamental participar de todas as capacitaes, a distncia e presenciais. O tutor deve planejar estratgias de atuao e modific-las sempre que for necessrio, de modo a ajudar os alunos a planejar seus estudos, tambm. Aluno que tem dvidas precisa de orientaes para san-las, e no simplesmente
94

de respostas rpidas. Interatividade pressupe dar voz ao outro e aprender com ele. Assim, mesmo que o aluno no tenha conseguido ainda se apropriar de um determinado contedo, certamente j se apropriou de inmeros outros, e espera respeito pelo que j construiu. O tutor deve estar atento aos alunos que o procuram, ajudando-os a encontrar formas adequadas de superara as dificuldades que estejam encontrando. preciso ser to organizado, pontual e claro quanto se espera que os alunos sejam. O tutor deve estimular a leitura, a pesquisa e o debate, sendo ser paciente e persistente. Tambm precisa perceber e compreender as dificuldades dos alunos, mas no abrir mo da qualidade do que deve ser apreendido. importante manter um clima de cooperao com alunos e demais membros da equipe. Isso melhora o trabalho de todos. Trabalhos e discusses em grupo podem ser muito importantes, pois ajudam o aluno a interagir mais e com isso tornar o aprendizado mais fcil e colaborativo. Algumas recomendaes simples sobre metodologia de estudo podem ajudar bastante o estudante. O gerenciamento do tempo dedicado ao estudo e o local apropriado para isso, por exemplo, so de extrema importncia para que a aprendizagem ocorra. Afinal, se o aluno no gerenciar adequadamente o seu tempo correr sempre o risco de no conseguir terminar suas tarefas nos prazos estabelecidos. No suficiente somente colocar o estudo em horas regulares previamente definidas. preciso ter certeza de que o tempo est sendo bem

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

utilizado. Assim bom estimular o aluno a pensar em questes do tipo: Onde estudar melhor? Em que dias/horrios estudar melhor? melhor estudar sozinho/ com amigo/em grupo? A tutoria presencial, nesse sentido, ajuda a dar uma temporalidade mais clara ao estudo, na medida em que ela ocorre dentro de um cronograma pr-estabelecido com contedos dosados pelo professor coordenador da disciplina. Maggio (2001) diz, ainda, que sempre importante ter em mente que o aluno procura a tutoria porque tem dificuldades e pode estar vindo ao plo de muito longe. Por isso, durante uma sesso de tutoria preciso lembrar sempre que: para o aluno no existe dvida fcil; s vezes o aluno pode precisar de ajuda inclusive para conseguir formular sua dvida; o grupo precisa aprender a ouvir a dvida do colega de maneira respeitosa. necessrio evitar dar aos alunos respostas rpidas e imediatas, preferindo incentivar a reflexo, a discusso e a concluso pelos prprios alunos. O tutor no deve no deixar o aluno ir embora com a dvida. necessrio orientar o aluno no sentido de como estudar o material didtico impresso, que j esse deve chegar j lido sesso de tutoria. Isso significa que o estudante deve fazer uma leitura acadmica (atividade metdica que engloba percepo/decodificao e compreenso intelectual, para que haja a devida apropriao do conhecimento). Essa leitura deve seguir quatro fases: o o o o pr-leitura, buscando viso global do texto e sua assimilao; leitura dinmica, para obter informaes gerais; leitura analtica, buscando compreenso precisa e clara; e leitura crtica e profunda, para descobrir a lgica e a contribuio especfica
95

daquele texto. Maggio (2001) comenta, enfim, que diante da situao de um aluno que leu o material bibliogrfico e anotou algumas perguntas para discusso com o tutor, este pode ter vrias atitudes. Dentre elas, citamos: dar respostas pontuais s perguntas formuladas; explicar os fundamentos das respostas; remeter aos textos ou s fontes bibliogrficas; sugerir aos alunos que comparem suas perguntas e as categorizem;

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

analis-las como interrogaes identificando quais, entre os pressupostos que envolvem, so centrais para a disciplina em questo, que concepes prvias puseram em jogo, e que erros de compreenso sinalizaram; sugerir estratgias gerais para a abordagem de questes anlise das perguntas, formulao de hipteses acerca de possveis respostas, comparao de materiais diversos, busca de fontes alternativas de informao, etc. Segundo a autora, um bom tutor seria aquele que tem conscincia dessas alternativas, de suas mltiplas combinaes e seguramente de mais outras que poderiam ser especificadas no caso de um contedo concreto. Tambm deve ter claro que o sentido pedaggico de cada uma dessas intervenes diferente e, portanto, a opo por uma delas ou por uma combinao de opes deve ser feita de acordo com
96

cada momento. Ainda segundo a autora, na modalidade distncia, tempo, oportunidade e risco so dimenses importantes a serem consideradas para a interveno do tutor. Por isso, o tutor no deve dizer amanh continuamos. Amanh, na modalidade distncia, pode ser nunca se o aluno desistir ou se ele no comparecer sesso de tutoria seguinte. Considera tambm um risco quando se privilegia o tempo (escasso nas sesses de tutoria) e no se aproveitam as oportunidades (tambm escassas). arriscado no ensinar a compreender os contedos, ou resignar-se a no faz-lo, confiando em que, para isso, h os materiais didticos. Afinal, no podemos saber o que fazem os alunos com os materiais, mas podemos perceber como pensam quando esto diante de ns.

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Tutoria a distncia: presena virtual


Quem vai iniciar agora sua atuao como tutor a distncia, comea seu trabalho em um momento privilegiado, tecnologicamente falando. A disseminao de computadores multimdia conectados Internet trouxe EAD novas possibilidades de interao. Proporcionou tutoria a distncia, em programas de EAD, uma dinmica h muito desejada: tutor e aluno podem, hoje, interagir em tempo real. Podem, ainda, respeitados os tempos e ritmos prprios, cooperar, estabelecer debates, disponibilizar contribuies, comentrios, exemplos, links, questes, explicaes, enfim, o que for necessrio para melhorar as condies de aprendizagem. Ou seja: o tempo e o espao no precisam mais separar tutores e alunos. Mesmo assim, o maior distanciamento fsico aluno-aluno e aluno-professor pode, em um primeiro momento, tornar difcil o desenvolvimento da afetividade to necessria a qualquer ser humano no desempenho de suas tarefas. A sensao de isolamento que o aluno pode experimentar, se estudar seu material impresso na WEB com pouca ou nenhuma interatividade com colegas ou tutores, pode representar uma barreira de difcil transposio para sua continuidade. preciso que o tutor atue no sentido de facilitar a criao e o fortalecimento de vnculos afetivos entre todos. Nesta questo em particular, tanto a conduta desse tutor quanto os tipos de atividades propostas por ele so de grande importncia.
97

Figura 2 Luciana Pessoa tutora a distncia do curso de Introduo a Informtica do CEDERJ e trabalha no computador ou com suporte ao telefone no laboratrio de tecnologias de ensino da UFF.

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Atividade 2
Atende ao objetivo 2 e 3

Soltando o pensamento...
AVISO AOS NAVEGANTES (Lulu Santos) Se existe algum na linha, Se tem algum no ar Por favor, responda agora No me faa esperar... H uma certa urgncia, Al informao! Aqui sou eu sozinho, Do outro lado, No sei no Instalei uma antena E lancei um sinal Caso deseje lembrar da msica, veja um vdeo amador realizado em um show ao vivo do cantor em http://www.youtube.com/ watch?v=A7p0AEphYGg H nada no radar Procuro no dial... Aviso aos navegantes, Tem mais algum a? S ouo o som da minha Prpria voz a repetir...! S.O.S. Solido!

98

Veja o que nos diz a msica Aviso aos Navegantes, de Lulu Santos. Perceba o tema e que tipo de sentimento move o narrador ao lanar essa mensagem. Pois essa letra poderia representar a ansiedade e insegurana que muitas vezes sente o aluno que inicia um curso a distncia. Considerando o que conversamos aqui e o que mais voc pode ainda acrescentar, indique algumas atitudes importantes que um tutor deve tomar para conduzir o aluno a condies confortveis ao seu aprendizado. Pense, tambm, em condutas ou comportamentos simples que podem fazer a diferena no sentido de criar laos afetivos com e entre os alunos atravs da plataforma de aprendizagem. Registre a seguir. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

Resposta Comentada
Dentre tantas possibilidades, queremos destacar as seguintes aes de tutoria que podem auxiliar o aluno nos seus percursos da aprendizagem:

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Conhecer melhor o contexto desse aluno; Orientar o aluno quanto s especificidades da EAD como modalidade de ensino e Eeclarecer, sempre que necessrio, as funcionalidades do ambiente virtual; Estabelecer uma comunicao contnua e efetiva, utilizando uma linguagem respeitosa, porm informal, de maneira a dar um tom mais coloquial sua mensagem; Implementar estratgias motivacionais de trabalho colaborativo em grupo e apontar os caminhos que promovam a aprendizagem autnoma. Comentar, sempre que possvel, alguma informao mais pessoal que o aluno tenha dado durante uma postagem em um frum, por exemplo; Nas mensagens para os alunos, despedir-se de uma maneira mais amistosa e menos formal, desejando bom fim de semana, mandando um abrao, por exemplo;
99

Com temos visto, vrias so as formas da tutoria a distncia fazer-se virtualmente presente. Contamos hoje com ambientes virtuais de EAD que constituem verdadeiras salas de aula virtuais. Procuram organizar os materiais e as atividades de estudo, as ferramentas de interao e as informaes acadmicas de forma que professores, tutores e estudantes reconheam tudo rapidamente, minimizando as dificuldades encontradas em situaes novas. Entre esses ambientes, o Moodle um bom exemplo. importante lembrar no entanto que, no espao virtual, facilidade de uso e segurana constituem um binmio complexo. Alm disso, o que pode ser considerado bvio e intuitivo, pode ser percebido de forma diferente por usurios experientes e iniciantes. Assim, necessrio que tutores e estudantes contem com um perodo de adaptao s operaes de acesso, navegao e uso de ferramentas em qualquer ambiente virtual de aprendizagem. Devemos lembrar ainda que, quanto mais recursos disponveis, maior a demanda pelo que chamamos de ambientao. Seja como for, o fato que h, hoje em dia, vrias ferramentas de comunicao e de autoria disponveis. Citaremos, aqui, as mais utilizadas, com suas aplicaes mais imediatas, dividindo-as em ferramentas sncronas (em tempo real, todos conectados ao mesmo tempo) e assncronas (cada um conectado no seu tempo). Deve-se considerar, nesse sentido, que um dos motivos que levam um estudante a participar de cursos a distncia costuma ser a dificuldade de estar fisicamente presente, em um

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

determinado local e horrio pr-determinados para estudar. Sendo assim, as atividades assncronas devem contar com a preferncia dos tutores a distncia e, certamente, com uma maior participao dos alunos. Vamos comear por estas, ento: Frum a ferramenta mais utilizada para debater, demonstrar, explicar, iniciar e concluir estudos. Nela, estudantes, tutores e convidados podem postar pequenos textos, comentar, complementar e replicar comentrios, anexar informaes e produes, enfim, estabelecer um dilogo no qual todos os envolvidos podem ter a palavra. Cada um l e posta, a seu tempo, suas contribuies, o que permite fazer leituras e refletir, antes de publicar sua contribuio. Essa ferramenta promove o desenvolvimento de habilidades de estudo, comunicacionais e de cooperao entre os participantes. Todos os autorizados podem ler e postar comentrios. bom lembrar, neste ponto, o papel da cooperao na aprendizagem, como destacam
100

CAMPOS, SANTORO, BORGES. e SANTOS (203):


A cooperao como apoio ao processo de aprendizagem enfatiza a participao ativa e a interao tanto dos alunos como dos professores. O conhecimento considerado um construtor social, e dessa forma, o processo educativo acaba sendo beneficiado pela participao social em ambientes que propiciam a interao, a colaborao e a avaliao.

A ao, dentro de um forum, deve ser a de um mediador, propondo temas de discusso, alimentando os alunos com instigaes, sempre que necessrio, e cuidando para que as discusses no se desviem dos temas propostos. A participao criteriosa do tutor no frum fundamental para que essa ferramenta seja produtiva e para que os estudantes se sintam apoiados pelo tutor para desenvolver as suas reflexes. Um frum deve, ainda, ter data de incio e fim, e interessante que o tutor lance uma boa provocao inicial - sempre sob a orientao do professor da disciplina que incentive e valorize as participaes. Tambm interessante que faa uma considerao de encerramento, pontuando os aspectos mais relevantes da discusso. Tambm devemos notar que pode haver vrios fruns em um mesmo percurso de estudos, inclusive fruns livres para os estudantes proporem temas. Mas preciso muito cuidado para que os estudantes saibam que tipo de informaes encontraro em cada um, sem se perder entre as possibilidades. Apresentamos, ainda, duas ferramentas derivantes do conceito do frum, criadas para atender s especificidades do processo educativo:

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Registros dos alunos (Dirio de Bordo) ferramentas nas quais os alunos podem fazer anotaes, rascunhos, registros e at mesmo tarefas para serem vistas pelo tutor. Somente o aluno e o tutor tero acesso s informaes ou podero fazer comentrios. uma espcie de caderno virtual. Um comentrio eventual do tutor, ou quando solicitado, bem-vindo e demonstra cuidado com o aluno. Envio de tarefas (Tarefa) ferramenta pela qual o aluno elabora e encaminha tarefas ao tutor. Somente o aluno e o tutor vem as tarefas. Voltemos, agora, s ferramentas assncronas mais usuais: Lista de discusso atravs da troca de mensagens por e-mail, permite discusses com textos mais longos, que causariam desconforto para leitura se postados no frum. Vrios sites de busca e provedores de contedo oferecem gratuitamente o servio e as orientaes para sua criao e manuteno, possibilitando restringir a participao e os temas a serem discutidos. tambm uma excelente ferramenta de ampliao e manuteno de discusses e colaborao entre grupos virtuais.
101

Figura 3 Mesmo a distncia, trabalhando na Universidade Federal Rural, Gislane Pantoja e Marcelo Sobreira esto sempre gerenciando os fruns de discusso do curso de Administrao do CEDERJ. (foto: Vera Ribeiro)

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Blog (e fotolog) permite, alm do dilogo, a publicao da produo individual e coletiva dos alunos, comentrios e contribuies de visitantes. So importantes para uma abordagem scio-interacionista do ensino e da aprendizagem, j que facilitam a co-autoria, conceito que MEDEIROS (2007) caracteriza pela conjugao de esforos e competncias que contribuir para a formao de valores essenciais formao de uma conscincia mais solidria, mais voltada para a construo coletiva e para o compartilhamento de informaes, desde a escola. Destacamos, agora, uma ferramenta de comunicao sncrona cujo uso pedaggico ainda carece de maiores reflexes. Lembramos que a necessidade de que todos os participantes estejam conectados Internet (on line) ao mesmo tempo limita bastante o uso desse recurso quando h vrios alunos que deveriam interagir, mas tm ritmos de estudo e disponibilidades de tempo muito diversas:
102

Chat (Bate-papo) recurso utilizado para promover o encontro virtual dos participantes de um percurso de aprendizagem. Sua caracterstica mais interessante que, como em uma conversa nos intervalos das aulas, pode-se postar comentrios, idias e questes que provocam rplicas e respostas imediatas dos participantes. No existe o rigor do frum e, assim, as intervenes so mais livres, h espao para ludicidade, descontrao e para estreitamento do contato entre participantes que, talvez, nunca se encontrem presencialmente. Por esse motivo, seu uso no incio e ao final de atividades complexas ou do percurso de estudos, auxilia a criao e o fortalecimento de vnculos afetivos e de confiana alunos-alunos e alunos-tutor, fundamentais ao processo educativo. No constitui, de maneira alguma, substituto para o frum, mas o tutor observador poder extrair dele insumos importantes para os fruns abertos. Diante dessas vrias alternativas, recomendvel que o tutor a distncia faa o seguinte: Planeje estratgias de promoo da interatividade, alinhadas aos objetivos do curso. Explore as ferramentas de interatividade e permita que os alunos experimentem diferentes formas de comunicao e interao. Colabore para que os alunos superem eventuais dificuldades. Tire partido de cada ferramenta, considerando sempre vantagens e limitaes. Reconhea as contribuies e o esforo dos alunos no uso das ferramentas e no avano dos estudos.

Aula 6 Tutoria presencial e tutoria a distncia

Consideraes finais
Construmos aqui um material para servir de base ou reforar a atuao da tutoria presencial ou a distncia. Os temas tratados, no entanto, podem e devem ser aprofundados. Seria interessante, de qualquer maneira, fazer algumas consideraes finais, recomendaes que devero se tornar focos de reflexo e adequao realidade de cada tutor, presencial ou a distncia. Vamos a elas: A parte mais difcil de estudar a distncia no se sentir apoiado diante das dvidas. Assim a autonomia para estudar uma conquista individual, mas o tutor deve colaborar para que os alunos sintam esse apoio. Mais do que responder s questes dos alunos, o tutor precisa ajud-los a formular as questes corretas e descobrir por eles mesmos as respostas. Na maioria dos casos, elas estaro no material de estudos, e ser importante, nesses casos, que o tutor indique isso. O tutor deve caminhar ao lado dos alunos, no empurr-los ou pux-los, ou eles no desenvolvero a autonomia nem se sentiro capazes de avanar e superar as dificuldades. importante respeitar os limites dos alunos, mas tambm necessrio ajud-os a super-los, ou eles se sentiro incapazes de prosseguir. Ou pior, ainda: acharo que no existem dificuldades a superar no processo de aprendizagem. O material de estudos a ferramenta de trabalho principal do tutor. Toda contribuio que der ser para melhorar a compreenso dos alunos e no para criar atalhos. importante lembrar que um professor especialista responsvel por esse material, e que o tutor deve ser seu colaborador, esclarecendo pontos que, porventura, no tenham ficado to claros quanto deveriam para o grupo de estudantes que seu trabalho apia. As ferramentas de interao e comunicao disponveis devem ser sempre utilizadas pelo tutor que, ao apropriar-se delas, ter mais facilidade para criar situaes para que os alunos as utilizem, mesmo na tutoria presencial. Os alunos necessitam de orientaes para organizarem os tempos de estudo face ao cronograma do curso e para descobrirem formas pessoais de estudar, alcanando melhores resultados. fundamental estabelecer uma comunicao contnua e efetiva, utilizando uma linguagem clara e informal.
103

Capacitao de Docentes em Educao a Distncia Mdulo II

Por ltimo, e o mais importante: o tutor deve ter claro que o trabalho consciente e competente da tutoria tem feito muita diferena na qualidade dos cursos a distncia. Certamente, como voc deve ter percebido, o tutor presencial ou a distncia, cada um por meio dos recursos e oportunidades disponveis, tem um papel de extrema relevncia ao lidar com o aluno que, por vezes, chega ao sistema de EAD com um perfil muito diferente daquele que julgamos necessrio para ter sucesso em um curso a distncia. Entretanto, como tambm j dissemos, este o perfil que foi delineado por um sistema educacional fortemente presencial. Sistema esse que , tambm, nossa prpria referncia de formao, como alunos ou professores, e no qual ainda estamos ou estivemos inseridos.
104

necessrio, portanto, uma mudana tambm no perfil do professor e do tutor. Alunos, tutores e professores precisam se reconstruir como companheiros nesta nova comunidade de aprendizagem.

Referncias
CAMPOS, F., SANTORO, F., BORGES, M. e SANTOS, M. Cooperao e aprendizagem on-line. Rio de Janeiro: DP&A, 2003. MAGGIO, M. 2001. O tutor na educao a distncia. In Litwin, E. (org.). Educao a distncia temas para o debate de uma nova agenda educativa. Artmed Editora, Porto Alegre. MEDEIROS, L. Polticas pblicas face insero das TICs no espao pedaggico. In: Educao a distncia e formao de professores: relatos de experincias. Rio de Janeiro: PUC-Rio, 2007. GONALVES, Lina Maria. Tutoria em EaD: com a palavra tutores e alunos. MEC-PORTAL DOMNIO PBLICO. Paulo Freire contemporneo. Vdeo disponvel em <http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.jsp> Acesso em: 06 jul 2008. UFRGS. Afetividade, interatividade e aprendizagem. Disponvel em: http:// penta2.ufrgs.br/edu/intera/cap1-afet-interat-aprend.htm#teovigo. Acesso em 06 jul 2008.