Você está na página 1de 33

Teoria Geral de Sistemas

Kssia R. C. Marchi

Informao e Sistema

Abordagem Sistmica

As pessoas empregam a palavra sistema em muitas situaes cotidianas, por exemplo:

O sistema eletrnico de votao... Problemas no sistema circulatrio... O sistema de avaliao do professor...

Em qualquer um dos casos, pode-se observar que a palavra sistema est sempre acompanhada de outra palavra que a qualifica.

Informao e Sistemas

Abordagem Sistmica

Esse fato tambm notado dentro das empresas, quando se faz referencia a seus sistemas de informao:

Nosso sistema de vendas apontou uma desacelerao no mercado... O sistema financeiro est integrado com toda a rede bancria...

Todos os sistemas possuem um objetivo declarado. O objetivo declarado de um sistema , a priori, a razo da sua existncia.

Definio de Sistemas

Conjuntos de partes coordenadas, que concorrem para a realizao de um conjunto de objetivos.(Dias e Gazzaneo, 1989)

Um sistema um conjunto de objetos unidos por alguma forma de interao ou interdependncia. (Chiavenato, 1983)
O sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo. (Ballestero Alvarez, 1990)

Informao e Sistema

Qualquer sistema est inserido em um meio ambiente, ou seja, tudo que externo ao sistema pode ser chamado de seu meio ambiente.

Todos os sistemas que utilizam o meio ambiente para alguma troca, quer seja para buscar ou descarregar algo, so chamados de sistemas abertos.

Sistemas Abertos

Os sistemas abertos no so totalmente auto-suficientes, alm de buscarem recursos no meio ambiente onde esto, tambm precisam gerar para o meio ambiente resultados de sua atividade.

H uma constante troca de elementos entre o meio ambiente e o sistema, o que implica em uma dependncia mtua.

Sistemas Fechados

Os sistemas fechados existem apenas na teoria, funciona sem nenhum tipo de interao com o seu meio ambiente, totalmente auto-suficiente.

Atuo

Os sistemas procuram atuar como:


Ferramentas para exercer o funcionamento complexo das organizaes; Instrumento que possibilitam uma avaliao analtica e, quando necessrio, sinttica das organizaes; Facilitadores dos processos internos e externos com suas respectivas intensidades e relaes; Meios para suportar a qualidade, produtividade, efetividade e inovao tecnolgica organizacional; Geradores de modelos de informaes para auxiliar os processos decisrios organizacionais; Produtores de informaes oportunas, personalizadas e geradores de conhecimento; Valores agregados e complementares modernidade, perenidade, competitividade e inteligncia organizacional.

A Composio dos Sistemas


Objetivos do Sistema Ambiente do Sistema Recursos do Sistema Componentes Humanos do Sistema Funo do Sistema Procedimentos do Sistema Gesto do Sistema

Entidades de um Sistema

Entidades so elementos prprios do sistema e se completam, uma vez que cada uma tem sua especialidade. Para atingir seu objetivo, essas entidades devem estar em funcionamento harmnico. Sendo as entidades responsveis por apenas uma pequena parte do processo no sistema, implica que o desempenho de uma entidade depende da outra, e a isso chamamos de interdependncia.

Entidades de um Sistema

Se por acaso ocorrer alguma falha em um entidade, pode haver comprometimento de outra, pois existe um estado de dependncia mutua. Como conseqncia final dessa falha, o sistema como um todo pode falhar.

Os sistemas devem estar providos de mecanismos que permitam identificar as falhas de suas entidades, permitindo que tais falhas sejam sanadas antes que venham a causar transtornos ao funcionamento coletivo do sistema.

Organizao

As organizaes so sistemas abertos que interagem em um meio ambiente complexo, via consumo, transformao e oferta de produtos e servios.

Ao consumirem informaes obtidas nos sistemas, as organizaes tomam decises na conduo de seus negcios; portanto, crucial que se deva tambm conhecer como, genericamente, essas organizaes esto estruturadas para a tomada de deciso, a fim de que se possa preparar melhor os sistemas de informao, ate mesmo para serem aplicados como auxiliares nas tomadas de deciso.

A Organizao

Assim como nos sistemas de informao, as organizaes so administradas por uma estrutura, onde existe hierarquia. Um organograma empresarial sofre variaes de empresa para empresa.

Exemplo de Organograma Empresarial

A informao e a Organizao

A informao um elemento bsico, embasa o processo de toma da de decises, orienta aes, mostra antecipadamente como algo deve ser feito. Faz-se necessrio estabelecer a diferena entre os termos dado, informao e conhecimento, uma vez que os sistemas de informao iro gerar conhecimentos ou informaes a partir de dados.

Dado

Dado a estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informao construdo. Peso = 92,245

Normalmente um dado sozinho no expressa algo que traga qualquer certeza ou elimine dvidas de qualquer natureza.

Informao

Os dados podem ser convertidos em informao por meio de algum mecanismo; Os dados convertidos em informao passam a apresentar um significado, de tal maneira que podem ser interpretados pelas pessoas, produzindo-se informao. A informao sempre tem um contexto. O total de 92,245 Kg foi o peso mximo transportado pela bicicleta infantil XYZ em janeiro de 2009.

Conhecimento

Conhecimento um conceito em um nvel mais alto de abstrao. Ele fornece a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender com base em experincias prvias.

O total de 92,245 Kg foi o peso mximo transportado pela bicicleta infantil XYZ em janeiro de 2008. Podemos concluir que essa quantidade transportada um recorde.

Dados at a deciso

Deciso

Ao

Conhecimento Informao
Dados
Curiosidade

Sistemas de Informao

Enquadrado no conceito de sistemas, os sistemas de informao podem ser considerados um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitrio e complexo. Basicamente, em suas entidades principais so arquivos, bancos de dados, tabelas, protocolos de segurana entre outros.

Sistemas de Informao

So subsistemas das organizaes e so agentes de otimizao dos processos da empresa. As organizaes esto em constante mudana, assim, um sistema de informao apresenta-se como agente que auxilia a dinmica de mudanas organizacionais, que com outras tecnologias e processos podem ser fator de vantagem competitiva para os negcios da empresa (Xavier & Gomes, 2000).

Sistemas de Informao

Os sistemas de informao so criados para organizaes, considerando dois aspectos: os componentes da empresa e o nvel de deciso na empresa. Os componentes da empresa correspondem aos diversos setores ou departamentos que executam as diferentes funes necessrias ao seu funcionamento.

Sistemas de Informao

Os nveis de deciso obedecem a uma estrutura de hierarquia existente nas organizaes, mas podem ser generalizados como nvel estratgico, ttico e operacional (Dias e Gazzaneo, 1989).

As decises originadas da hierarquia existem em qualquer organizao, independente do seu tamanho. Mesmo nas microempresas onde eventualmente exista uma s pessoa, todos os nveis de deciso esto presentes.

Sistemas de Informao

As decises estratgicas se do nos altos escales da empresa (diretores ou proprietrios); As decises tticas se do nos escales intermedirios, normalmente visam colocar em prtica as decises estratgicas. So decises tomadas por gerentes ou responsveis por setores da empresa.

As decises operacionais so aquelas que visam dar resposta imediata aos problemas do cotidiano, seguindo as orientaes tticas ou gerenciais.

Nveis de deciso de uma organizao

Estratgico

Ttico Operacional

O profissional, a empresa e os Sistemas de informao

Um analista de sistemas deve estar atento a essa estrutura que invariavelmente molda todas as empresas e seu impacto nos sistemas, cujo desenvolvimento ir participar.

Espera-se que as organizaes ao escolherem seus recursos tecnolgicos se beneficiem de uma gama de articulaes, flexibilizao e rapidez na extrao de informaes para as tomadas de deciso.

O profissional, a empresa e os Sistemas de informao

Essas questes envolvem custo e beneficio. Os softwares criados so recursos significativamente dispendiosos para serem subutilizados, negligenciados ou esquecidos. As organizaes iro sempre buscar retorno do investimento feito, muito embora, na maioria das vezes seja, se no impossvel, extrema mento difcil mensurar tal retorno.

O profissional, a empresa e os Sistemas de informao

Os recursos de TI de uma organizao devem passar por um rigoroso planejamento antes de sua aquisio, dado a importncia que se revestem. Sero tais recursos que iro dar suporte ao ciclo de negcios e tomadas de deciso dentro da organizao, e no apenas considerar os expressivos valores que devero ser investidos.

Referncias

Tonsig, Srgio Luiz. Engenharia de Software. So Paulo: Futura, 2003. Rezende, Alcides Denis. Sistemas de Informaes Organizacionais. So Paulo: Atlas, 2007 Flr, Daniela Heloisa. Teoria Geral de Sistemas. Notas de Aula, 2008