SAP Productivity Pak ACELERA TUS INGRESOS CON RWD

Agenda

Introduccin y posicionamiento de SAP Productivity Pak

Demostracin de la solucin Kit de venta indirecta Licenciamiento y promociones Servicios Preguntas y respuestas Conclusin

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Presentacin de Productivity Pak

Objetivos
Describir la funcionalidad a detalle y beneficios asociados a la utilizacin de Productivity Pak como herramienta de entrenamiento y soporte al rendimiento.

Alcance
Funcionalidad para creacin y acceso del material de entrenamiento de usuarios Pasos requeridos para la instalacin

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SAP Productivity Pak SPP en proyecto y entrenamiento usuarios Implementacin SPP Evaluaciones en cursos SAP

Obstculos que frenan la realizacin de beneficios de los Sistemas

Administracin del Cambio Capacitacin Personal Interno Capacitacin Prioridades / Recursos Soporte Etapa de Transicin Equipo de proyecto Reportes Eficiencia Negocios Reingeniera de procesos Disciplina Arquitectura de Negocios Soporte Directivo Propiedad Consultores Estabilizacin Gestin de Programa Funcionalidad del Software Mejoras y Actualizaciones Interfaces Rendimiento del Sistema Datos

2001 ASUG Conference Presentation Sam Wee, Surgency

Puntos de dolor en capacitacin

Puntos de dolor actuales
Costo de desarrollo de contenido alto

Observaciones claves
Una proporcin elevada de documentacin de capacitacin es manual y de esfuerzo intensivo Consecuentemente, las compaas pagan tarifas altas por hora, a menudo tarifas completas de consultora, para crear los materiales de entrenamiento. La mayor parte del entrenamiento es de de la variedad empujn Los usuarios finales tienen pocas, si no es que ninguna, oportunidades para buscar fuera el entrenamiento especfico y adecuado que es necesario para mantener la competencia del usuario Muchos mecanismos de entrega son costosos e inflexibles, por ejemplo: aulas, basado en texto, etc.

Procesos de entrega ineficientes

Alto volumen de llamadas a la mesa de ayuda

Los clientes estn experimentando solicitudes de ayuda excepcionalmente altas, que estn relacionadas con capacitacin En algunos casos, ms del 40% de los reportes son relacionados con capacitacin Una proporcin alta de estas llamadas pueden ser evitadas dando a los usuarios herramientas de auto aprendizaje flexibles, con capacidad de adecuacin, y de costo efectivo

SAP Productivity Pak Rasgos Principales

Hacer posible una organizacin dinmica de aprendizaje

Discusiones Retroalimentacin activa Suscripciones Portal personalizado de aprendizaje

Proveer aspectos robustos de autora

Ambiente de trabajo de autora integrado Repositorio comn Flujo de trabajo para creacin de contenido Colaboracin y retroalimentacin

Asegurar la escalabilidad y complejidad empresarial

Escalabilidad Taxonomas globales

Cuadro General

Qu es SAP Productivity Pak?

Herramienta de desarrollo y de soporte Usada para crear:

Documentos Simulaciones Cursos e-learning Website de soporte al desempeo

Cuadro General

Quin lo utiliza?

Autores/Revisores

Crear/modificar o revisar documentacin, simulaciones y cursos elearning.

Administradores

Administrar un proyecto de documentacin/entrenamiento y definir cmo y cundo los materiales creados sern distribuidos a los usuarios finales.
Usuarios Finales

Acceder a la documentacin, simulaciones, presentaciones, cursos elearning y cualquier otra informacin que una organizacin requiera compartir con sus empleados.

Autores/Revisores

Crear y editar documentos, simulaciones y cursos e-learning

Participar en el proceso de aprobacin de contenido

Recibir e incorporar retroalimentacin de revisores

Recibir y evaluar retroalimentacin de otros autores y usuarios finales

Autor

Revisor

Administradores

Crear la jerarqua de biblioteca de documento Crear y administrar cuentas de usuarios Establecer configuraciones de proyecto, como: Workflow de revisin Definir quin debe revisar y aprobar un documento, simulacin o curso elearning antes de la publicacin para el usuario final Uso de Templates (plantillas) Determinar la apariencia de la documentacin

Usuarios Finales

Interactuar con el servidor SAP Productivity Pak

Consumir contenido

Colaborar con otros usuarios finales

Proporcionar retroalimentacin a los autores

Usuario Final Usuario Final

Workflow en SAP Productivity Pak

Para facilitar la revisin de contenido, SAP Productivity Pak permite crear y completar un proceso de workflow

El contenido circula en una lista de usuarios que pueden aprobar o rechazar el contenido

Se tiene la opcin de permitir que los revisores editen el contenido

Se utilizan anotaciones para dar retroalimentacin sobre documentos / simulaciones / cursos e-learning

Colaboracin y Retroalimentacin (Feedback)

Demostracin

Acceso a la documentacin de Productivity Pak desde un Sistema SAP

Acceso a la documentacin desde servidor de SAP Productivity Pak

El propsito de esta demostracin es suministrar a la audiencia una vista rpida dentro del sistema SPP en sus principales caractersticas Para ver una demostracin directamente desde el sitio de RWD, vaya a la URL:

http://interact.rwd.com/uPerform/demos/marketing_demo2/coursewrapper.htm

Demostracin

SAP Productivity Pak SPP en proyecto y entrenamiento usuarios Implementacin SPP Evaluaciones en cursos SAP

Roadmap End Users

End User Training Sequence

Context Sensitive Help

Go Live
Evaluation

Hands On Exercises

Demos and Simulations

Work Instructions

Instructor Led Courses

SPP en el modelo de aprendizaje del adulto

Antes de clase Presencial/Distancia/Basado en Web, Auto estudio En el trabajo

Preprame

Dime

Mustrame

Permteme

Aydame

Gua del Instructor Gua del Participante

Comunicados, boletines, noticias Juntas, resmenes res patrocinador Cursos de navegacin y navegaci generales basados en Web

Presentaciones conceptuales en el aula Sesiones de aprendizaje a distancia Visin general de Visi procesos

Demostraciones de transacciones Sistema en vivo Simulaciones Talleres virtuales y demostraciones

Ejercicios en el aula Simulaciones

Ayuda en lnea = l Procedimientos (Ayudas de trabajo), y tutoriales (eLearning) Simulaciones Ligas a reglas de negocio / Regulaciones / Leyes

Beneficios estimados de la solucin SPP

Solucin SPP
Beneficios tangibles*
Ingresos
Incremento en ventas Reduccin en falta de inventario Indirecto+ Indirecto+

% impacto

Costos operativos
Reduccin esfuerzo desarrollo de contenido Reduccin en tiempo para capacitar Reduccin en tiempo para actualizar competencias Reduccin en llamadas a mesa de ayuda Mejora en la utilizacin de la informacin Reduccin esfuerzo para crear y mantener sitio web 50-60% 30-50% 20-25% 20-25% 25-40% 75-90%

Capital de trabajo
Reduccin en niveles de inventario Indirecto+

* Benchmarks desde SAP Value Engineering + Mejor entrenamiento impactar indirectamente otros objetivos de negocio

Beneficios tangibles de la solucin SPP

Beneficios tangibles
Ingreso mayor
Incremento en ventas+ El conocimiento mejorado en los procesos de negocio y la mayor competencia del usuario El mejor entendimiento de reglas de negocio, durante la ejecucin del proceso

Habilitador

Reduccin en falta de inventario+

Disminuir costos de operacin

Reduccin en esfuerzo de desarrollo del contenido Habilidad de documentacin avanzada

Reduccin en tiempo para capacitar Reduccin en tiempo para actualizar competencias

Contenido basado en roles bastante adecuado Entrenamiento continuo y soporte en lnea

Reduccin en llamadas a mesa de ayuda Mejora en la utilizacin de la Informacin Reduccin esfuerzo para crear y mantener sitio Web

Ayuda dirigida y oportuna para el usuario final Navegacin intuitiva y ayuda a nivel de transaccin Creacin automatizada del contenido del sitio web

Bajar requerimientos de capital de trabajo

Reduccin en niveles de inventario+ Conocimiento mejorado de procesos de negocio y competencia de usuario final

+ Beneficio indirecto: Entrenamiento ms completo impacta los objetivos de negocio de forma indirecta y positiva

Beneficios estratgicos de SPP

Establecer un lenguaje comn para toda la compaa que facilita la comunicacin y permite acelerar el ritmo de cambios Capacidad de acceder a la documentacin desde el sitio Web de Documentacin, a travs de una vista que puede ser personalizada por cada usuario La creacin de documentacin est regulada por flujos de trabajo Se controla el acceso de los usuarios a la informacin que le corresponde Contar con tutoriales para capacitacin y reforzamiento de conocimientos Facilita a las organizaciones para que materialicen los beneficios de negocio empresariales, por medio del mejoramiento del nivel de competencia de los usuarios finales Da mayor poder a los usuarios finales al proveer entrenamiento continuo, mucho tiempo despus de la etapa de puesta en productivo Herramienta altamente efectiva para manejo del cambio. Conecta los sistemas empresariales, procesos de negocio y usuarios finales, para manejar la realizacin de beneficios de negocio

Beneficios estratgicos de SPP

Estiliza la creacin, manejo, disipacin y mantenimiento del contenido de negocio Mejora y sostiene la eficiencia laboral, por medio de ayudar a reducir la erosin del conocimiento Permite ambiente de colaboracin para que los autores sean ms productivos Permite que los usuarios den retroalimentacin a los autores responsables de los documentos Se facilita el mantenimiento a la documentacin

Beneficios de SPP
Para patrocinadores de proyecto y CIOs
Proveer ahorros significativos en costos de documentacin y entrenamiento Reducir tiempos requeridos del proyecto para documentacin y entrenamiento Reducir costos en diseo y desarrollo del sitio web Reducir costos de soporte de la mesa de ayuda

Para autores
Simplificar la distribucin de la informacin ms reciente Producir salida consistente, de alta calidad Simplificar el mantenimiento de los documentos

Para usuarios finales

Ms aceptacin del sistema Ms productividad Menos tensin

SAP Productivity Pak SPP en proyecto y entrenamiento usuarios Implementacin SPP e Infraestructura Evaluaciones en cursos SAP

SAP Productivity Pak Roadmap

Cronograma roadmap SPP Lo siguiente ilustra el cronograma del programa de implementacin de SPP.

Lunes RWD Instalacin Llamada-prep.

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes RWD uPerform Instalacin

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semanas x

RWD uPerform Entrenamiento Administrador

RWD uPerform Entrenamiento Autor contenido

Workshop Planeacin (Decisiones claves del proyecto. Plan de proyecto 2 das)

Workshop desarrollo de estndares (2 das)

Opcional: Coordinacin Documentadores y Consultora puntual (n das)

Configuracin de tres servidores

Nota: Cuando se tienen ms de 500 usuarios concurrentes, los servicios de bsqueda requieren de un servidor adicional al de aplicacin.

Visin Global de Infraestructura

Clientes SAP Productivity Pak

Preguntas?

GRACIAS POR SU ATENCIN!

Agenda

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Licenciamiento y promociones
Servicios Preguntas y respuestas Conclusin

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Pricing and promotions

Accelerate Sales of RWD 2009 This sales promotion has been extended until June 30th, 2009. SAP provides an additional discount of (10% for Associate Level 15% for Silver Level 20% for Gold Level) on RWD products (on top of the 3rd party discount of 15%) for all deals closed until June 30, 2009. The discount is calculated on the base of the Manufacturer's Suggested Retail Price (MSRP). The discount can be applied only to RWD products available in the SAP Master Reseller Price List. To activate in the QT, use the Deal Structure button, follow the image below.

FAQS Accelerate sales of RWD 2009

Adobe Acrobat Document

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Quoting tool

Activating the new Promotions in the Quote Tools All promotions can be activated using the check marks under Deal Structure:

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Quoting tool

To find the LATAM Indirect QT in the Channel Partner Portal (CPP):

Downloading to Your Local Hard Drive

In order for the Quote Tool to function properly you must download it to your local hard drive and click on "Enable Macros" when opening the tool. The tool will not function properly if you open it directly from the Portal. Please remember to: Review the version and date to ensure you have the latest version. These series are named Region Indirect v11.0 Save each new quotation under a new file name, so your original copy remains intact.
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Quoting tool

Seleccionar los flags mostrados en Deal Structure

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Quoting tool

Seleccionar SAP productivity pak Professional users y Employee (si aplica) y dar OK

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Quoting tool

Seleccionar base de datos (si al cliente se le est licenciando tambin la base de datos)

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Quoting tool

Seleccionar Nmero de usuarios. Mnimo 57 usuarios profesionales o la mezcla entre U. prof y employee debe dar mnimo $12,500 usd

Un monto mnimo de licencia aplica. El precio de venta mnimo para el cliente final es de $12,500 usd

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Quoting tool

Seleccionar nivel de canal para que muestre el descuento adicional

Descuento del 15 % ($1,881) + 20 % ($2,508) por promocin de nivel de canal Gold Descuento total del 35%= $4,389 usd

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Comentarios importantes SW

La venta de SAP Productivity Pak, les cuenta para su cuota de ventas de licencias y tambin les generar puntos de partner edge (de acuerdo a la poltica de Partner Edge por nivel del canal). Es necesario que den de alta la oportunidad en Opportunity Management System PRM, indicando en la descripcin, el nombre del producto con EDUC:RWD-SPP. Si tienen dos oportunidades para el mismo cliente, pf registren la oportunidad de SPP de forma independiente. Si la oportunidad no est registrada, el descuento no se podr aplicar.

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Agenda

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Servicios
Preguntas y respuestas Conclusin

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Paquete mnimo de servicios

Servicio

Duracin (das)

Precio (USD)

Instalacin

$1,000

Capacitacin

$7,000

Puesta en Marcha

$4,000

Total Servicios

$12,000

*Los precios se encuentran expresados en dlares americanos y no incluyen IVA

Comentarios importantes - Servicios

El servicio de instalacin, implementacin y puesta en marcha es entregado directamente por SAP Educacin. El canal lo puede pagar con hasta el 50 % de MDFs (si tienen disponibles) y tambin por cada $15,000 usd de compra de servicios a SAP, se les darn 10 puntos de Partner Edge.

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Agenda

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Preguntas y respuestas
Conclusin

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Thank You!
Juan Jos infante SAP Educacin Mxico y C&A Phone: +52 55 52 57 75 00 Juan.jose.infante@sap.com Ivette Rico Channel Consulting Manager Mxico y C&A Phone: +52 55 52 57 77 04 ivette.rico@sap.com

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