Sistemas sob a Perspectiva Funcional

Sistemas de Produo rea de Produo: responsvel pela produo dos bens e servios da empresa. Deve lidar com o planejamento, desenvolvimento e manuteno das instalaes de produo, o estabelecimento de metas de produo, a aquisio, armazenamento e disponibilidade de matria-prima e a programao de mquinas, instalaes, materiais e fora de trabalho requerida para obter os produtos terminados. Sistemas de Vendas e Marketing rea de Vendas e Marketing: Vendas responsvel pela venda dos produtos e servios. Marketing encarrega-se da identificao de clientes, determinando o que precisam ou querem, planejamento e desenvolvimento de produtos e promoo e divulgao dos mesmos.

Sistemas sob a Perspectiva Funcional

Sistemas Financeiros e Contbeis rea Financeira e Contbil: gesto dos ativos financeiros da empresa tais como dinheiro, caixa e outros investimentos por forma a maximizar o seu rendimento. A funo de finanas compreende a capitalizao da empresa. A funo da contabilidade compreende a gesto e a manuteno dos registros financeiros da empresa. A contabilidade e as finanas partilham questes: como monitorar os ativos financeiros e fluxos de caixa. Sistemas de Recursos Humanos rea de Recursos humanos: seu objetivo atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da empresa. So atividades especficas: identificao de potenciais empregados, manuteno de registros completos sobre os funcionrios e criao de programas para desenvolvimento dos seus talentos e habilidades.

Sistemas de Produo
Exemplos de sistemas
Controle de mquinas

Descrio
Controle das operaes de mquinas e equipamentos Desenho de novos produtos com o computador Deciso sobre quando e quantos produtos produzir Deciso sobre o local de novas instalaes de produo

CAD

Programao da produo

Alocao de instalaes de produo

Sistemas de Vendas e Marketing

Exemplos de sistemas
Processamento de pedidos

Descrio
Inserir, processar e monitorar pedidos Identificar clientes e mercados com dados demogrficos, de mercado, comportamento do cliente e tendncias Determinar preos para produtos e servios Prognsticos de vendas em 5 anos

Anlise de mercado

Anlise de preos

Prognsticos de tendncias de venda

Sistemas Financeiros e Contbeis

Exemplos de sistemas
Contas a cobrar

Descrio
Monitoramento do dinheiro da empresa

Oramento

Preparao de oramentos de curto prazo Lucros no longo prazo

Planejamento de lucros

Sistemas de Recursos Humanos

Exemplos de sistemas
Pagamento

Descrio
Clculo do pagamento de ordenados e benefcios dos empregados Desenho do percurso profissional dos empregados

Planejamento de carreira

Anlise de benefcios

Monitoramento dos benefcios e sua distribuio aos empregados

Planejamento de recursos humanos

Planejamento no longo prazo das necessidades laborais da organizao

Teoria da Deciso
Deciso: consiste na escolha de uma opo ou mais dentre diversas alternativas existentes, seguindo passos previamente estabelecidos e fatalmente culminando numa soluo que resolva ou no o problema. Segundo Laudon e Laudon (2007) as decises podem ser: Decises no estruturadas so aquelas em que o responsvel pela tomada de deciso deve usar seu bom senso, sua capacidade de avaliao e sua perspiccia na definio do problema. Cada uma dessas decises inusitada, importante e no rotineira, e no h procedimentos bem compreendidos ou predefinidos para tom-las. Decises semi-estruturadas algumas decises tm caractersticas onde apenas parte do problema tem uma resposta clara e precisa dada por um procedimento aceito. Decises estruturadas so repetitivas e rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos, de modo que no precisam ser tratadas como se fossem novas.

Etapas do processo decisrio

Anlise e identificao: Consiste no levantamento de informao onde o problema est inserido para uma tomada de deciso precisa. Desenvolvimento de alternativas: Criao de possveis alternativas de resoluo para o problema levantado. Comparao das alternativas: Devem ser levantados os prs e os contras de cada alternativa sugerida de resoluo do problema e tambm seus custos. Classificao dos riscos: Levantar o grau de incerteza de cada alternativa. Escolha da melhor alternativa: Feito todas essas etapas, o "instrumento" utilizado (executivo/pessoa ou programa/computador) Far a opo pela melhor resoluo do problema, optando pela melhor alternativa. Execuo: Com a alternativa escolhida, ela ter de ser executada para que os resultados apaream. Se no aparecerem, o ciclo de tomada de deciso deve recomear, a fim de que o resultado esperado aparea.