INTRODUCCION

Asumir una posicin de indiferencia ante los crecientes problemas que estn afectando a la humanidad (contaminacin ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, aumento de los estados depresivos, deslegitimacin del orden establecido y ms), ser para el mundo entero la peor catstrofe vivida. Son las organizaciones empresariales, los profesionales, el estado y las entidades educativas las que deben asumir una posicin de liderazgo para combatir estos flagelos. Por afectados que estemos, es hora de replantear la responsabilidad social de la empresa en todas sus dimensiones, pues de no hacerlo, para ella misma y para toda la sociedad, ser tomar palco para ser testigos de nuestro propio entierro. Son los padres de familia, los maestros de colegios y escuelas, las universidades, los gremios empresariales, los gobiernos territoriales, el estado, la misma iglesia y todas aquellas personas y organizaciones que de alguna forma inciden hoy en el maana, los llamados a asumir un liderazgo con una posicin tica, moral y de responsabilidad que no permita seguir construyendo un nefasto y fatdico futuro. Aunque mucho hay escrito sobre la responsabilidad social de la empresa, puedo atreverme a afirmar que el tema se ha centrado ms en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y produccin ms limpia, que sin lugar a duda es uno de los frentes de gran atencin por la importancia que ello reviste para el planeta y la misma humanidad, pero no debe ser el nico. Hay otros tratados que con ms atrevimiento presentan la responsabilidad social con componentes de formacin positiva en su comunidad laboral y de impacto en las comunidades a travs de obras sociales, tambin reconociendo su importancia, pero todos ellos se quedan en la parte romntica del asunto y descuidan otros aspectos que son vitales para la sana convivencia y para el beneficio de nuestras sociedades.

Alcances de la responsabilidad social. La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos legales, ticos, morales y ambientales, y es una decisin voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a producir resultados basados en las teoras de producir y vender ms con el mnimo costo sin importar el impacto social, es a lo largo del tiempo, el peor negocio del sector productivo que busca la rentabilidad. La estrategia actual y sus esperados beneficios, con dicha posicin, puede ser maana el motivo de su fracaso. La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los que se han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados entre y accionistas, estos y los el segundos, los medio externos a clientes proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social, ambiente. Antes de profundizar ms sobre el tema, es preciso recordar que los objetivos empresariales de la empresa actual, estn enfocados a lograr mayor competitividad y productividad. La productividad se entiende como la capacidad de producir y vender ms, a menor costo y con una excelente calidad , lo que permite a la marca que se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los que pertenece, sea nacional o extranjeros, hacindose as mucho ms competitivos. Productividad y competitividad son entonces la razn que lleva a que las decisiones gerenciales hagan una valoracin del costo beneficio, la inversin realizada con respecto a las utilidades generadas, pero lastimosamente con una visin a corto plazo, sin medir consecuencias de los efectos nocivos de la inversin en el futuro de la marca o la empresa misma. La misma dinmica del mercado , con sus tendencias neoliberales y la gran necesidad de mantenerse o sobrevivir en un sistema de relaciones complejas y desiguales, en donde la tica y la moral , el concepto de justicia y otros aspectos relevantes a principios y valores han perdido importancia, hacen que el concepto de responsabilidad social sea desatendido, pues en

su afn de crecer y mantenerse, se juega con reglas irregulares en busca de arrebatarle el mercado a su competencia y ser ms rentables, haciendo que toda practica comercial sea valida, as se afecte o impacte algo o a alguien. "El fin justifica los medios ", mxima Maquiavlica que prevalece hoy en la direccin empresarial, pues de no ser as, se corre el riesgo de perder el mercado. Esta forma de pensar valida acciones negativas y nefastas bajo pretextos irresponsables, tales como, "si no lo hago no puedo generar empleo ", "es la nica forma de ser rentable y eso aporta beneficios tributarios que sirven a todos", "el objetivo es sobrevivir a como de lugar", ". En el ejercicio empresarial actual y de acuerdo a la dinmica del mercado, toda accin es validada, "En el mercadeo todo se vale", "dicen los expertos". Esta forma de pensar y actuar no mide consecuencias de futuro y del impacto que se puede tener en el entorno social, humano y ambiental, anula todo escrpulo por encima de los principios ticos y los morales, inclusive, por encima de los principios cvicos, sociales y hasta los espirituales. Enfocarse a la generacin de "Beneficios" (de venta , rentabilidad y otros) a corto plazo, lleva a actuar al empresario de forma fra sin limite en la toma de sus decisiones, carente de toda visin tica y responsable, e inclusive, sin medir las consecuencias negativas para su propia empresa, simplemente por su forma de proceder y esquema para decidir.

Problemas actuales por acciones no responsables socialmente. Es importante aclarar que los problemas por la inadecuada responsabilidad social no es causa generada por una solo fuente, es decir, por la empresa, todos los estamentos de un estado son igualmente responsables de sus males: las polticas blandas, imprecisas e irresponsables de los gobiernos; gobernantes permisibles y transigentes; los sistemas de corrupcin; la poca preocupacin e importancia concedida en el tema por parte de entidades educativas; la ignorancia misma o falta de conocimiento sobre el tema por parte de empresarios y actores del sector productivo y comercial; el bajo

escrpulo de muchos empresarios y personas que conociendo el tema y sus consecuencias, actan de forma irresponsable. En palabras sencillas, todos los estamentos que hacen parte del estado, gobierno y sus polticas, colegios y universidades, empresas, empleados, padres de familia, medios informativos y dems que inciden en patrones de comportamiento y en la cultura , son igualmente responsables en los daos ocasionados, bien por acciones directas o por omisin. Con el propsito de hacer un balance de algunos de los problemas causados por un proceder no responsable socialmente, me parece importante definir lo que yo comprendo dentro del trmino "Medio ambiente". Cuando se habla de Medio ambiente se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los recursos naturales y la calidad de los mismos, Tierra, agua y aire, por lo tanto se queda resumido tan solo a practicas de tipo ecolgicos en temas relacionados con "Desarrollo sostenible", "Produccin ms limpia" y similares, es decir, manejo de basuras y residuos, estableciendo acciones hacia el reducir el impacto y por ende fomentar el ahorro, reciclar desechos y re-usar en nuevas practicas productivas lo reciclable. Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas energticos, clima, calidad de aire, calidad de suelos, calidad de agua y relacionados, todos prestando un excelente beneficio al ser y dems especies del planeta. Pero no debemos desconocer que en el concepto del "Medio ambiente" esta el ser como tal, el hombre, que no solamente necesita de un buen aire para respirar, un buen agua para beber y un terreno frtil y variedad de especies de flora y fauna para su alimentacin, necesitamos ms, algo adicional que hace parte de la calidad del medio ambiente. Por ser un animal racional, cociente de su existencia y pensante, necesitamos de la paz, la tranquilidad, la seguridad, el bienestar mental as como el fsico, la armona entre los seres, la satisfaccin por el vivir, la armona con el resto del medio ambiente, y con esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de vida y sentido de trascendencia. El animal humano, es decir, el ser que se convirti en social, requiere de ms elementos de calidad y armona con su medio ambiente que el resto de los animales, pues ellos, los no pensantes o no racionales, carecen de

emociones y de conciencia, por lo que su relacin con el medio ambiente es meramente fsica qumica, mientras que en el hombre es adems de ello, emocional, de ah el concepto del equilibrio. Los problemas que tenemos actualmente no son solamente los que ya han sido estudiados y que se precisan con la calidad y el estado de los recursos naturales, y entre ellos por recordar:

El creciente calentamiento global en los ltimos 160 aos y sus

efectos en el planeta: El deshielo y derretimiento de los casquetes polares que para el 2.100 aproximadamente, dicen los expertos, sern la causa de que los mares suban hasta metro y medio, desapareciendo naciones enteras y cambiando el mapa mundial.

El aumento de sustancias productoras de la lluvia cida y por ende el

deterioro de bosques y extincin de especies animales y vegetales vitales para la armona del ecosistema.

El aumento de la contaminacin de aguas y el envenenamiento de

especies vegetales y animales, la contaminacin para el riego de cultivos productores de alimentos, la proliferacin de enfermedades por sta va y sus dems consecuencias que generan problemas de salud publica en un alto estado de alerta mundial.

La sequedad de la tierra y la infertilidad de la misma, la deforestacin

y la reduccin de vegetacin como nica fuente de produccin de oxigeno y recuperacin del aire.

La Extincin de especies animales y vegetales, con sus consecuencias El incremento del Efecto invernadero y la alteracin de los habitas. La Reduccin de la capa de ozono y los peligros por la exposicin

negativas por el desequilibrio en la cadena alimenticia.

directa a los rayos del Sol tanto para ser humano como para todas las especies vivas.

Y otros tantos asuntos que en estos momentos son objeto de

reglamentaciones y de concientizacin, como el incremento de basuras y la disposicin final de las mismas, la produccin de alimentos cargados con contaminantes cancergenos y posiblemente hasta agentes que estimulan mutaciones en los seres vivos.

Vemos pues que el tema ambiental es altamente alarmante, y que lastimosamente ha sido generado por el bajo inters en el asunto, y por la actuacin no responsable del sistema productivo mundial, pero ste no es el nico problema que amenaza a la humanidad y a la empresa, hay otros que da a da crecen y que se convierten en la fatalidad para el futuro. "Hacer empresa hoy en da es muy difcil y arriesgado" dicen algunos empresarios, "La situacin se torna ms violenta", "No hay en quien confiar", y as como esas expresiones son muchas las que reflejan la desconfianza ante la situacin social actual, y no es aplicable solo a una regin, se convierte casi en sentimiento mundial.

Acciones de solucin y responsabilidad social. Aunque este trabajo presenta crudamente las realidades negativas, no quiere indicar que todo es nocivo, pero para el propsito del tema de la responsabilidad social, es prudente hacer mencin de dichas situaciones, las que a primera vista, parecen ser ms de la competencia de gobierno, la polica, los padres de familia, de la misma iglesia y no de la empresa, aparentemente. Lo que queda totalmente claro es que sea quien sea el responsable, estos asuntos afectan al individuo como tal, a los grupos familiares, a la sociedad en general, as como a la empresa y se refleja en los resultados de su ejercicio financiero. As que se convierten en prioridades de atencin por parte de todos los afectados, y de los que como se deca anteriormente, por accin u omisin, son responsables, y entre ellos, la empresa representada en sus directores.

La responsabilidad de la empresa en los problemas actuales. Las empresas son participes de la responsabilidad en algunos de los efectos mencionados, o en todos, por sus polticas o la carencia de las mismas, por sus sistemas de direccin y por una serie de costumbres y vicios empresariales que le alejan de una actuacin responsable que mida la consecuencia de sus actos. La responsabilidad o la no responsabilidad, es parte de la cultura de una empresa.

Esta vez no har mayor precisin en los temas relacionados con la contaminacin de los recursos, pues sobre sta materia sobra las fuentes bibliogrficas cultural. La falta de tica y moral, es sin lugar a duda, el principal elemento del problema, y como ya lo afirmaba, la bsqueda de las utilidades y el afn de generar resultados a toda costa sin medir consecuencias, no permite que la empresa (los empresarios y directivos), presten la atencin que merece el tema de la responsabilidad social. La inmoralidad ciudadana, la falta de civismo, el bajo escrpulo de las personas, la falta de lealtad, la marrullera, la trampa, la poca seriedad, el bajo sentido de pertenencia, la mediocridad misma, las inadecuadas relaciones humanas, as como esos aspectos, son muchos los asuntos de comportamiento que afectan el desarrollo empresarial y por ende su eficiencia, y podr demostrar que la empresa tiene una alta responsabilidad en los que salen de su comunidad, y ste perfil requiere de:

que ayudan a ilustrar ms el alcance de la problemtica.

Me interesa sobre manera el efecto de la responsabilidad en lo social y en lo

ellos.

El deseo de todo empresario es contar con un perfil ideal de colaboradores,

Personas comprometidas que den lo mejor de s mismo y que ayuden Personas que sepan trabajar en equipo y que se enfoquen a los

al crecimiento de la empresa.

objetivos de la organizacin, venciendo el egosmo y evitando el conflicto en pro de la creacin de un clima laboral sano.

Personas inteligentes, creativas, proactivas y con agilidad mental que

puedan dar soluciones, que decidan y aporten beneficios a los procesos, al sistema en general y por ende al resultado.

Personas honradas, honestas y rectas en los que se pueda confiar. Personas serviciales orientados hacia el cliente y hacia la clida total. Personas tolerantes, prudentes y pacientes que hagan gala de sus Personas participativas y alegres que pongan amor a lo que hacen. Personas concentradas y prudentes que eviten la accidentalidad,

cualidades humanas a favor de la relacin interna y externa.

deterioros, perdidas, las discordias, los reproceso y la perdida de clientes.

Personas capaces de controlar sus emociones negativas. Personas con escrpulo, nada violentas, sin vicios y manas que Personas disciplinadas y responsables que administren el tiempo, que Personas que proyecten una grata impresin, por su apariencia, por

atenten con la integridad de sus compaeros, en su vida familiar y social.

generen buena imagen y que planifiquen en pro de la eficiencia.

sus modales, por el comportamiento y sus hbitos. En pocas palabras lo que se requiere es gente de calidad, ntegros y eficientes, lo que en la actual situacin social parece ser una tarea titnica o una utopa. Ser que existen personas con ese perfil? Es la pregunta que sale de dicha descripcin. Lo ideal es probable, y puede que no existan, pero para m, pero aunque fuera as afirmo yo que se pueden hacer. Es decir, parto de la creencia que la persona no nace contaminada, es la sociedad la que lo convierte as, pues su entorno familiar y social es el que crea fijaciones, comportamientos, estimula hbitos, impregna de creencias, desarrolla actitudes y todo lo que de adulto en ellos se reflejar. La formacin del individuo se empieza desde el hogar, en su ncleo familiar, y la educacin bsica y superior la complementa y valida, pero es en la vida laboral donde el individuo refuerza conductas o creencias, e inclusive donde las replantea.

Pretextos peligrosos. Solo para reflexionar. En cuanto a ste tema de la responsabilidad social nos encontramos con una serie de pretextos peligrosos que hacen parte de la cultura actual y que finalmente se acomodan a intereses financieros de algunas compaas o empresas, hacindoles sentir que estn actuando bajo normas, bajo derecho o moralmente. Entre estos pretextos de nuestra cultura empresarial y social podemos anotar algunos de ellos:

El derecho al trabajo. Da a da crece en las ciudades el trabajo

informal, con un alto desorden social, escudados en el pretexto del derecho al trabajo, pero no nos hemos puesto a pensar en otros derechos, el derecho al trabajo con dignidad, el derecho al respeto de la

movilizacin libre y sin obstculos de peatones y conductores, como tampoco pensamos en los deberes, como el deber de respeto del espacio publico. Sobre este tema vemos inclusive a muchas empresas que han hecho de la venta informal, en semforos, andenes, autobuses y otros lugares no propicios para la actividad, su principal canal de ventas, sin responsabilidad laboral y social alguna por quienes hacen la venta, evadiendo impuestos ya que de esta forma es difcil controlar ventas reales, como quien dice, explotando a las personas y evadiendo responsabilidades tributarias, pero todo bajo el pretexto de que estn generando trabajo, y estimulan a dichos vendedores, para que peleen por el derecho al trabajo.

Espacio para adultos. Vemos a diario, me refiero a la televisin, que

programadoras y anunciantes se lavan las manos poniendo solamente mensajes, antes del programa "Este es un programa para adultos, sugerimos que los menores estn acompaados por padres o personas mayores de edad", y lo ms irnico, es que en algunos casos dichos programas esta en la franja que se denomina familiar, o en horas de la noche, en una cultura ciudadana donde ya el chico desde los 5 aos, se acuesta tarde, donde sus padres por el mismo trabajo llegan tarde. Pero finalmente la programadora se cur en salud, advirti, y as ya no es problema suyo o del patrocinador que el nio deba permanecer solo, o que la madre o el padre estn ocupados. (solo para reflexionar un poco)

Libertad de prensa. En honor a la libertad de prensa, al derecho de

estar informados, programadoras noticiosas, programas de comentario y otros, hacen apologa al delito, entrevistan al delincuente y le dan el despliegue necesario, dan la primicia de un ataque, presentan imgenes de alto dolor, el reflejo de la violencia, la tristeza aguda, el drama desgarrador, creando as ms paranoia social, ms depresin e incitando al suicidio mismo, y en los nios, ensendoles que el delito es algo normal.

Ultimo minuto. Hace algunos aos la prensa hablada estableca

franjas para el resumen de las noticias del da, hoy, ya no es suficiente la entrada apotesica acompaada de una fanfarria en la cual se dice ULTIMA HORA, paso a ser ULTIMO MINUTO, para presentar el suceso de

dolor, se interrumpe el programa infantil o el que sea, para cumplir con un derecho de informacin, sin importar el impacto que eso cause.

No es trampa, es la nica forma de hacer negocios. "Si no lo hacemos

nosotros lo hace la competencia", "No es un soborno, es una costumbre", "Para sobrevivir y negociar hay que presupuestarlo", refirindome al soborno y la comisin para hacer asignar un negocio.

Yo cumplo con pagarles lo que les corresponde por ley, ya es

problema de ellos que hacen con su plata. La posicin ms irresponsable frente al pago de los salarios, y ms de las prestaciones y las liquidaciones. Parece que al que piensa as no le interesa si la persona se lo malgasta por que no sabe manejar el dinero, y as se afecte una poblacin infantil, se destruya un hogar y se creen las condiciones propicias para el cultivo de las bandas de delincuentes.

Cada persona vive como le da la gana, no debo meterme. Solo somos

sensibles si a nosotros nos toca una situacin dolorosa, mientras tanto no me importa, intervenir y prevenir no es prioridad de nadie.

Es mejor quedarse callado, pues el problema no es mo. Les gana la

indiferencia y se vuelven cmplices, se acostumbra a presenciar lo inadecuado y se guarda el silencio de algo que maana se devuelve contra quien fue testigo mudo del suceso, pero mientras tanto es mejor quedar callado para cuidar la espalda y sus intereses. Todos estas posiciones y pretextos que son parte de una cultura actual, son muestras del alcance de la irresponsabilidad social, por lo que se invita a que consideremos las consecuencias y por ende asumamos una actitud de cambio, pues de seguir as, Hasta dnde podremos llegar? Por qu quejarnos maana si hoy patrocinamos una cultura degradante, inescrupulosa y fomentamos el desorden? Recordemos, se cosecha lo que se siembra, y hoy, estamos teniendo la peor pero ms abundante de las cosechas. Como los anteriores pretextos hay otra gran cantidad, que tan solo benefician los intereses de quienes los promueven o los pronuncian.

Cmo influye la empresa en la Cultura

Uno de los grandes males que afecta el orden social y las mismas economas de los pases, con mayor nfasis en Latinoamrica, es la corrupcin, pero este es un mal que no se detiene acabando con los corruptos, los corruptos son la consecuencia de los corruptores, y muchos empresarios acostumbran esta practica y la fomentan en la empresa como anteriormente lo describa. Por qu juzgar un estado corrupto si la misma empresa es su principal corruptor? Otro de los grandes problemas sociales es la violencia, y para la empresa es un asunto de gran preocupacin. Por qu quejarse de algo que se ha fomentado? Aunque es una pregunta afirmativa muy comprometedora, es una realidad de la que la gran mayora de las empresas tienen responsabilidad. Con el afn de lograr el mejor posicionamiento de la marca, las empresas con capacidad de hacer publicidad, buscan los programas que tengan mayor sintona, o raiting como tcnicamente se le llama, y hoy en da estos son los programas televisivos que tengan un contenido violento, tanto en lo psicolgico como en lo fsico. Muchos de estos programas de alta sintona estn basados en situaciones de engao, de secuestro, de mentira, de violaciones, de matanzas y otras expresiones violentas, haciendo apologa al delito. Bien sabemos que la televisin sobre todo, es el medio de comunicacin de masas que penetra en la mayora de los hogares. No existe distincin, llega a ricos y pobres es considerado un fuerte medio porque integra imgenes y sonidos. Sin embargo, por poseer esas caracterstica y por tener la facilidad de llegar a la mayora de la poblacin se ha transformado en un arma de doble filo dada la calidad de programacin que transmite sin considerar que, en la mayora de los casos, sus espectadores son nios y jvenes que no tienen un adulto que los oriente con relacin a los temas que all se desarrollan. Sabemos que los nios y los adolescentes son altamente influenciables, y que en esa edad an no tienen definida su personalidad, por lo que se convierten en los principales imitadores, pero no necesariamente de lo bueno, sino de lo que ms ven y de lo que se le hace ms despliegue, y en la actualidad, es el gran guerrero, el ms violento. De esto es consciente los directores en la industria y el comercio, pero amparados en la postura de que eso no es su responsabilidad sino la de los

padres, por mucho tiempo han patrocinado la cultura que maana les repercutirn negativamente. Patrocinar programas con contenido violento, forma personas violentas, y eso se lleva haciendo por ms de 30 aos, lo que nos indica de donde los que calificamos de delincuentes, aprendieron lo que hacen y que tato reprobamos. La empresa es pues responsable en la cultura, pues ella la patrocina y en otras palabras la conduce, y finalmente ayuda a crear individuos con comportamientos inadecuados que en el maana a ella misma le afectan.

Actos responsables de la empresa. Una empresa responsable socialmente establece como principal estandarte en su cultura organizacional, la tica, la moral, los principios cvicos y ciudadanos y todo lo referente a sus valores. Sigue siendo la planeacin estratgica una herramienta de gran importancia en la empresa, pero a sta debe complementarse otros aspectos, su visin requiere de algo ms integral, y entre ello, considerar los beneficios reales en individuos y en las comunidades, lo social. Con frecuencia encuentro visiones de empresa que rezan algo as: "esperamos para el ao 2006 ser la principal empresa del sector, abarcando el mercado nacional y extranjero". Sera importante y no le sobrara, ser la mejor no solo por el alcance en sus acciones de mercadeo, por su estabilidad financiera, por la participacin porcentual del mercado, sino por que no atropello o gener impacto negativo alguno en el medio ambiente, en las personas, en la sociedad. Una empresa es realmente la mejor cuando adems de lograr los objetivos empresariales, aport beneficios al individuo, a sus colaboradores, a los grupos familiares de los mismos, cuando benefici su entorno y cuando al hacer una retrospectiva vea que ha cumplido cabalmente con los principios cvicos y ciudadanos, con las reglas ticas y morales, con la normatividad legal a la que pertenece, en fin, cuando a conciencia puedan estar seguros de que actuaron siempre en la va correcta y no causaron dao alguno. Esto se inicia con asumir una posicin congruente frente al tema por parte del empresario y sus directivos, en la que prevalecen aspectos tales como:

Se Establece un cdigo de valores y unos principios ticos ante toda Se capacita a sus directivos en nuevos estilos de gestin apartando la

su comunidad organizacional (Empleados, proveedores y clientes)

pedantera, el atropello y la arrogancia, evitando as que bajo la figura de poder y mando se cause algn dao, sin que esto signifique ser permisible, tolerante o que no se cumplan las reglas establecidas. No hay que confundir el respeto con la tolerancia.

Establece una cultura basada en la disciplina, la responsabilidad y el

cumplimiento, sin necesidad de estrujar y herir a nadie, pero con lnea de orden para beneficio del todo.

Motiva y estimula las buenas conductas, lo moral, lo tico y el Capacita a sus empleados, no solo en asuntos tcnicos o relacionados

civismo.

con la actividad de desempeo, tambin lo hace en aspectos que les agregue mejoramiento personal, familiar y social.

Se preocupa por el bienestar personal y familiar, involucrando en sus Cada decisin interna y externa es estudiada tambin bajo

procesos de mejoramiento a la familia.

consideraciones ticas, ambientales y dems aspectos que han sido objeto de este documento.

Vela por que las condiciones laborales, tanto de ambiente, legales y

de relacin, sean favorables. En una empresa responsable se piensa en la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente, se piensa en el bienestar de la comunidad a la que se pertenece agregando valor.

Ventajas y beneficios de la responsabilidad social para la empresa. La responsabilidad social no es una actitud filantrpica que arroja beneficios solo hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez, representa para la empresa una inversin que repercute en beneficios financieros. Esta demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social,

en algunos casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recupera la inversin, y totalmente seguro que a largo plazo no solamente ser recuperada, sino que a su vez, la empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen perdidas. Actuar con responsabilidad social, es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus beneficios se reflejarn de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la eficiencia a travs de acciones hacia: Al interior de la empresa.

1. Acciones responsables hacia empleados y ambiente laboral.

Permitir que los colaboradores mantengan un adecuado equilibrio

entre tiempo de trabajo y tiempo de vida, de descanso y ante todo el de familia.

Propiciar espacios de formacin y aprendizaje permanente, en el

crecimiento personal, en el mejoramiento de actitudes, entre ellas autoestima, relaciones humanas, motivacin y otros temas que permitan un desarrollo sano mental y emocionalmente.

Fomentar el trabajo en equipo y empoderar a las personas para que Evitar espacios de ocio no positivo (Fiestas, bingos y similares) y en

puedan tomar decisiones y estimulen su creatividad.

su efecto estimular actividades de encuentro familiar, de expresin artstica, culturales, ambientales y otras maneras de motivar hacia acciones positivas a los empleados, a la vez que la pasan de forma agradable.

Mantener de forma permanente campaas orientadas hacia el

mejoramiento personal, hacia la formacin de principios ticos, cvicos, morales y otros aspectos que generen ganancia en lo social y humano, entre ellos rendir honor a nuestros smbolos patrios.

Estimular y propiciar una poltica interna de fomento al estudio, a la

investigacin y a la participacin democrtica, tanto en lo empresarial como en lo ciudadano.

Dar un trato adecuado, respetuoso y amable a las personas. Respetar creencias religiosas y diferencias culturales. Bajo ninguna razn abusar de la autoridad y el poder del directivo,

del profesional o de los jefes.

Ser justos y aplicar los criterios de igualdad y equidad, segn el Aplicar de forma justa y sin vicio alguno los derechos legales del

cdigo moral y los principios ticos.

trabajador, acogidos a la legislacin, sin aprovechar de la necesidad del trabajo o de la misma ignorancia de sus trabajadores.

No hacer acomodos legales y crear figuras de ley, que aunque Velar por que las condiciones de ambiente en el lugar de trabajo sean

legales, no son las adecuadas en las relaciones laborales.

saludables y agradables, cuidando la distribucin de los espacios, la iluminacin, temperatura, la ergonoma, limpieza, y entre ellos desde el cuidado de baos, cocinas, pasillo, bodegas y dems.

Dotar de los implementos y las herramientas necesarias y bsicas

para desempear de forma eficiente el trabajo y ensearle su uso y cuidado.

Hacer

constantemente

campaas

de

salud,

de

prevencin

drogadiccin y otros vicios y velar por que las personas adquieran mayor responsabilidad por el bienestar fsico de ellos mismos.

Motivar los convenios para campaas de vacunacin y otras de apoyo Estimular el deporte y propiciar actividades del gnero. Estimular y fomentar la expresin artstica como una forma de uso Crear sistemas de evaluacin y medicin del desempeo, no como

a la calidad de vida del empleado y de sus familias.

adecuado del tiempo libre, y apoyar dichas actividades.

herramienta para la descalificacin, sino como un sistema de indicacin para el apoyo de las condiciones o a la persona misma que evidencia una insuficiencia por conocimiento o algo que puede ser intervenido.

Establecer normas claras y velar por el respeto de las mismas,

iniciando por un proceso de educacin y creacin de conciencia de la importancia de las mismas. Las normas no se imponen, se ensean y se vigilan.

Evitar la permisibilidad y la transigencia en acciones o con actitudes

indelicadas o indebidas, pues esto fomenta la mediocridad y refuerza conductas negativas.

Hacer campaas de proteccin al medio ambiente.

Fomentar el ahorro y preocuparse por la educacin en sistemas de Preocuparse por subir el perfil acadmico de sus colaboradores, y No discriminar a nadie. En lo posible contratar a personas de

control y manejo del presupuesto y de inversiones.

ms, dar apoyo en el estudio a quienes son analfabetas.

minoras tnicas o personas de mayor edad que estn en capacidad de desempeo.

Pagar igual salarios a hombres y a mujeres, cumplir con dicho

compromiso y no fomentar espacios que degraden sus ingresos (Ventas no necesarias al interior de la empresa, crearles compromisos o similares)

No contratar menores, y en el caso de hacerlo, acogerse a las leyes, Permitir la promocin de sus mismos colaboradores, bajo sistemas de

respetando sus derechos y cumpliendo con los deberes.

merito, previamente conocidos por ellos para que se establezcan como metas personales.

En cuanto a la salud y seguridad en el lugar de trabajo, se trata en

primer lugar de cumplir todas las normas laborales establecidas para el caso de acuerdo al sector.

No permitir espacios que denoten discriminacin, como casino para

directivos, parqueaderos para profesionales, ascensores para jefes y otros sistemas que reflejan una diferencia generadora de resentimientos.

Mantener al personal informado, no solamente de las perdidas y de Dar el debido reconocimiento cuando el empleado se lo merece. No apropiarse de las ideas y de los logros de otras personas. Ensear a las personas ms que a hacer las cosas, a saber por qu o

los fracasos, tambin de las ganancias, de los logros y las felicitaciones.

para qu se hacen, pues eso agrega sentido. La repercusin de la accin responsable para con los empleados:

Repercutir casi de forma inmediata en la reduccin de ausentismos

lo que representa un alto costo para la empresa, por el valor pagado en la ausencia, as como por el trabajo dejado de hacer por la no presencia.

Se eliminar la posibilidad de conflictos que afectan la comunicacin,

que alteran la disposicin del trabajo en equipo y que finalmente generan

problemas de calidad, mayor probabilidad de error e inclusive de accidentes, conflictos que generalmente perduran por largo tiempo e indisponen las relaciones laborales y se reflejan en los resultados.

La motivacin permitir que las personas tengan mayor disposicin

hacia su que hacer reflejndose en mayor productividad, convirtiendo as el sistema de la empresa en algo eficiente y favorable para la calidad y la competitividad.

Se estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso

por lo que se hace, y por ende menos errores de calidad, menos problemas que afecten el servicio u otras formas que representan perdidas de materia prima, de clientes o que originan los altos costos por reproceso. Las personas estarn ms dispuestas a aportar sin esperar compensacin alguna.

El clima laboral se mejora y las relaciones se llevan de forma ms

armnica y amable, permitiendo mayor concentracin, mejor disposicin y ms alegra por lo que se hace, de forma tal que las metas no se convierten en una presin, sino en un objetivo que genera pasin por todo el equipo.

La conciencia sobre lo que se hace, el sentido de pertenencia, el

empoderamiento, la delegacin y otros asuntos posibilitan una mejor participacin y reducen la resistencia en casos de una extensin de horarios sin que generen cargas financieras.

El

conservar

la

clientela

satisfacerla,

se

convierte

en

un

compromiso compartido y grato por todos los miembros del equipo, la empresa es motivo de orgullo.

Se intervienen comportamientos, hbitos y conductas negativas en

los empleados, evitando que los problemas personales distraigan su atencin hacia el trabajo, e igualmente se eliminan probabilidades de comportamientos socialmente no sanos que afecten cumplimiento, modales y relacin con clientes, mala imagen, calidad en la manufactura y en los servicios, generando mayor confiabilidad en la clientela, los proveedores y el mercado.

Se

eliminan que y

probabilidades puedan que ser puedan

de

pensamientos por que a

negativos otras nuestros

de

tendencias

aprovechadas estimular

personas propios

inescrupulosas,

empleados se conviertan en delincuentes, a travs de actos da a da ms frecuentes como el hurto, el secuestro y los desfalcos.

La creatividad estimulada permite el aporte positivo hacia las polticas

de mejoramiento, hacia los planes de ahorro y dems campaas internas y externas de la organizacin.

Se crea la disciplina, la responsabilidad fundamental para el xito de

toda organizacin y todos se acogen a ella sin objeciones, pues entienden de su importancia y evidencian los resultados.

Se

eliminan

focos

de

resistencia

al

cambio,

se

minimizan

prevenciones, se eliminan los sentimientos negativos y otras actitudes que afectan la relacin y el trabajo mismo.

Al mejorar los conocimientos y las capacidades, se establecern

mejores mtodos para hacer las cosas, se harn ms eficientes y competitivos.

Se eliminan los factores de presin, de estrs y de malestar,

haciendo que el trabajo sea ms fluido y alegre. En otras palabras se mejora la condicin del trabajo, se reducen gastos, se evitan perdidas y se orientan a servir con mayor eficiencia al cliente. 2. Acciones responsables hacia la familia del empleado.

El colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo familiar, por lo que la empresa debe dirigir acciones hacia ella, tratando de que el grupo familiar proporcione motivaciones favorables que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho grupo se convierta en su principal aliado. Se observa hoy que las personas por su afn de producir los ingresos necesarios para el sostenimiento de sus compromisos y obligaciones familiares, por la necesidad de conservar su puesto de vital importancia para la manutencin de la misma, dedique tiempo adicional, descuidando el de su familia. Y no solo el hecho anterior, tambin incide en el bienestar de las familias el hecho de que las empresas fomenten espacios de recreacin y ocio donde no se le participa a los grupos familiares, quitndoles ms tiempo an, adems de que estimula una serie de espacios generadores de gastos que repercuten en el presupuesto familiar.

La empresa aunque no busque intencionalmente convertirse en un tropiezo para las relaciones familiares, puede llegar a serlo, por lo que el principal enemigo de la empresa esta algunas veces en el ncleo familiar de sus empleados. "Claro, como para usted es ms importante la empresa y su trabajo que nosotros", es una reclamacin frecuente. "Pues es por ella que los sostengo, as que no puedo hacer nada" es la respuesta a tal afirmacin, y aunque ambas posiciones tengan mucho de validez, reflejan una relacin no armnica que no conduce a nada bueno. No se busca con sta ponencia que los empleados descuiden lo laboral por lo familiar, as como no esperamos que descuiden lo familiar, se trata de buscar un equilibrio, no solo en tiempo, tambin en pertenencia.

Conclusin

En pocas palabras la responsabilidad social produce reduccin de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visin corto placista, tambin a futuro.

Si los profesionales, las universidades, las empresas mismas, el estado a travs de sus polticas de gobierno y as como los gremios empresariales, los acadmicos, los inversionistas y dems personas que de alguna forma incidimos de forma directa o indirecta en el mundo empresarial no tomamos este tema con la suficiente seriedad que merece, no nos quejemos maana cuando ya lamentarnos sea tarde. Por la construccin de un mejor pas, por la construccin de empresas eficientes, por el medio ambiente, por nuestros hijos y por muchas razones ms, demos la importancia que requiere los asuntos sobre la responsabilidad social.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS

EMPRESAS

SERGIO JACOB VELEZ MUOZ

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE INGENIERIA GERENCIA VALLEDUPAR-CESAR 2009 INDICE 1. Introduccin. 2. Alcances de la responsabilidad social. 3. Problemas actuales por acciones no responsables socialmente. 4. Acciones de solucin y responsabilidad social.

5. La responsabilidad de la empresa en los problemas actuales. 6. Pretextos peligrosos. Solo para reflexionar. 7. Cmo influye la empresa en la Cultura? 8. Actos responsables de la empresa. 9. Ventajas y beneficios de la responsabilidad social para la empresa. 10. Conclusin