Para os casais que no abrem mo de subir ao altar, reunir pessoas numa festa e tornar a data inesquecvel recomenda-se cautela.

Para evitar decepo, a Fundao Procon-RJ elenca neste manual os melhores caminhos para o incio da vida a dois. Antes de fechar a contratao, os noivos podem pesquisar a situao dos fornecedores no Cadastro de Empresas no site da Fundao Procon-RJ, nos sites da Junta Comercial do RJ (www.jucerja.rj.gov.br) e da Receita Federal (www.rjreceita.fazenda.gov.br).

IGREJA, TEMPLOS, SINAGOGAS & CENTROS RELIGIOSOS

O local religioso pode oferecer, mas no obrigar, um pacote de servios que inclua decorao: msica, buf, foto e vdeo. Porm o protocolo (regulamento) do local escolhido deve ser seguido. Alguns estabelecimentos impem certas limitaes com relao decorao, horrios e repertrio musical e, por vezes, chegam a indicar empresas especializadas. Por isso, muito importante conhecer primeiro quais so as normas para depois contratar o tipo de servio. No caso de pacote importante verificar o que est incluso e avaliar se mais vantajoso do que contratar tudo separadamente. Vale lembrar que as igrejas, templos ou sinagogas celebram mais de um casamento por dia. Muitas vezes a escolha dos itens oferecidos pelo centro religioso afeta todos os casais. Portanto sempre bom conhecer e consultar os outros noivos da data para que a cerimnia seja do agrado de todos. Desde que sejam observadas as regras preestabelecidas pelo centro religioso, o consumidor no pode ser obrigado a utilizar os profissionais/servios indicados pelo local. A restrio quanto escolha de prestao de servio da confiana dos noivos configura prtica abusiva passvel de reclamao junto a um rgo de defesa do consumidor. O casal deve exigir um documento assinado, discriminando tudo o que for combinado. Caso existam outros casamentos no mesmo dia todos devem assinar este documento.

DECORAO DO CENTRO RELIGIOSO

A escolha da decorao, respeitando as devidas restries impostas pelo local, dever ser acertada entre os casais do dia. O que e com quem for combinado dever estar discriminado, por escrito, em contrato. CARTRIO Para o casamento civil, os noivos devem procurar um cartrio de registros e verificar os valores cobrados e procedimentos necessrios. O casamento civil gratuito para a populao de baixa renda, mas muitas pessoas no sabem que tm esse direito. Existem cartrios que oferecem a opo de enviar um juiz de paz para celebrar o casamento civil fora do cartrio (na igreja, em casa, no salo, etc.), mas o valor cobrado diferenciado. Em So Paulo as taxas cobradas so fixadas pelo Governo. O cartrio deve ter uma tabela de emolumentos afixada em suas dependncias. Lembrando que o cartrio competente aquele que atende ao endereo residencial atual ou futuro de um dos noivos.

CONVITES
A contratao dos servios de grfica para confeco dos convites deve ser precedida por uma pesquisa que avalie preos, condies de pagamento e qualidade. As grficas possuem um catlogo no qual esto afixados modelos de convites. Com ele possvel ter idia de tamanho, contedo informativo, tipo de letra e papel, cor, envelope, etc. recomendvel que este servio seja contratado com uma boa antecedncia em relao data do evento, pois se ocorrerem problemas, ainda haver tempo para acertos. Aps definir todos os detalhes, pea um oramento discriminando preo, condies de pagamento, padronagem, cor, modelo, quantidade, data de entrega, assim como, identificao das partes envolvidas. Tambm importante solicitar a empresa, antes da impresso final, um croqui ou layout dos convites e demais impressos, se for o caso. Assim possvel evitar equvocos na grafia de nomes, tipos de letras e inscries indesejveis ou inadequadas. Procure vincular o pagamento entrega do material, se no for possvel, veja a possibilidade de disponibilizar apenas um sinal de entrada. Na entrega dos convites prontos verifique se est tudo conforme o combinado. Em caso negativo o consumidor tem direito a reexecuo do servio, a restituio da quantia paga, atualizada monetariamente ou ao abatimento proporcional do preo. 3

FESTA
Antes de contratar os servios de buf, conveniente buscar referncias, vistoriar os sales (observando se possui sadas de emergncia e extintores de incndio), pedir provas do cardpio e, se possvel, participar de algum evento da empresa escolhida. Pergunte se existe um pacote que inclua, alm dos servios bsicos de alimentao e decorao, algum tipo de bebida, vdeos-filmagem, fotografias, sonorizao, segurana e/ou estacionamento. Depois de definir o nmero de convidados, deve-se solicitar empresa um oramento com a quantidade e os preos de cada item, assim como as formas de pagamento. Com este documento possvel comparar os preos para uma escolha dentro de seu oramento. Se couber empresa cuidar das lembrancinhas, importante que o consumidor solicite com antecedncia uma amostra, no se esquecendo de verificar o texto do carto. Ao fechar a contratao do servio, tudo o que for tratado verbalmente dever estar discriminado minuciosamente em contrato: quantidade e tipo de alimentos e bebidas; tipo e cores da decorao; tipo de flores e nmero de arranjos; quantidade de garons; local, data, horrio de incio e trmino da festa; repertrio musical; vdeo, quantidade e tamanho de fotos e data de entrega das mesmas; quanto ser cobrado por cada convidado extra; qual o destino dos alimentos no consumidos; se h prazo para ampliao ou reduo dos servios contratados; condies para resciso de contrato por qualquer uma das partes; valor e condies de pagamento, etc. Verifique ainda, quando o salo no for do buf, por conta de quem ficar a limpeza do local e se h estacionamento fcil com servio de manobrista. Se algo fugir do que foi contratado, muito importante especificar na hora da festa, por escrito, o tipo de problema ocorrido. O documento deve conter as assinaturas do responsvel pela empresa e do consumidor.

TRAJES LOCAO
Para economizar, muitos casais e padrinhos acabam optando pelo aluguel da roupa e de acessrios. O primeiro passo consultar pessoas conhecidas que se utilizaram desse tipo de servio e fazer uma minuciosa pesquisa entre as lojas do mercado. Verificando, inclusive, se h um pacote extensivo ao noivo, padrinhos, dama de honra, e se o custo mais interessante. Em alguns casos o cliente pode escolher o modelo que deseja, a loja confecciona e faz o primeiro aluguel para esta pessoa. Neste caso, o que for combinado deve ser registrado em contrato: valor e forma de pagamento; data de vencimento e percentual de juros quando parcelado; multa e juros por atraso no pagamento; clusula de cancelamento; nmero e data das provas; data de entrega do vestido pronto e, se arranjos de cabea e mos estiverem inclusos, discrimin-los. A prova do traje com antecedncia deve ser levada em considerao para que, se for caso, haja tempo para efetuar os devidos ajustes.

Acordos verbais devem ser descartados. fundamental exigir um contrato detalhando: tamanho, cor, tipo de tecido, modelo, apliques; data de entrega e devoluo; como sero solucionadas situaes em que ocorra algum dano ao traje; se a lavagem est inclusa no preo do aluguel ou se dever ser paga parte no momento da devoluo e, finalmente, valor e condies de pagamento. Caso o consumidor fique encarregado de lavar as peas antes de devolv-las, o tipo ideal de lavagem dever estar especificado neste documento. A exigncia de cheque cauo ou nota promissria como garantia de locao admissvel desde que haja informao prvia ao consumidor, o valor seja compatvel com o bem locado e mediante rigorosa verificao do objeto no ato de retirada. Tanto no momento da retirada quanto na entrega da roupa, imprescindvel uma vistoria das peas. Para evitar problemas, o ideal fazer um documento, assinado entre as partes, do estado em que foram entregues e as condies em que foram devolvidas.

COSTUREIRA
Antes da contratao, pesquise preo e qualidade, e mais uma vez, se valendo de indicao de conhecidos que j tenham utilizado este tipo de servio. Uma vez escolhido o profissional, procure fazer um oramento por escrito para evitar eventuais mal entendidos. Nesse documento, que vale tambm como um contrato de prestao de servio, devem ser relacionados itens bsicos como preo da mo-de-obra, do material, dos acessrios e que tipo de tecido. necessrio deixar explcito quem ficar responsvel pela aquisio desse material. Todo prestador de ser-vio obrigado a fornecer oramento (que pode ser cobrado, desde que informado com antecedncia). Descreva detalhadamente tudo aquilo que ser realizado, utilizando croquis, fotos ou desenhos. No contrato ou oramento exija que constem prazos de provas e de entrega do servio.

DIA DA NOIVA
Estes servios so prestados por empresas especializadas, por lojas que comercializam vestidos de noivas, por centros de estticas ou mesmo por sales de beleza. necessrio fazer uma pesquisa avaliando preo, servios oferecidos e qualidade. Tudo o que for acertado verbal-mente dever estar registrado em contrato: cabelo, unhas, maquiagem, depilao, massagem; dia e hora de chegada e sada; se a noiva se vestir e sair direto deste local para a cerimnia; valor e condies de pagamento etc. importante verificar se a empresa oferece para a noiva e madrinhas (se for o caso) testes de penteados e maquiagem com antecedncia. Nos casos de alergia a contratante deve levar sua prpria maquiagem, evitando problemas no dia da cerimnia.

TRANSPORTE
Ao alugar um veculo para transportar a noiva at a cerimnia necessrio definir: modelo, cor, motorista e alguma outra condio especial que achar pertinente; local onde buscar a noiva, trajeto e se vai aguardar para lev-la para outro lugar; perodo de locao e, se este tempo for ultrapassado quanto ser cobrado pelo excedente; valor e condies de pagamento. Tudo deve ser registrado em contrato, assinado por ambas as partes. Tambm importante que os noivos peam referencias a cerca do motorista e verifiquem se a documentao deste e do veculo esto em ordem. FOTO E VDEO O casal deve verificar e definir com clareza e por escrito os seguintes pontos: Se o lbum est incluso, qual o nmero de pginas e descrio de seu material, inclusive capa; Se o estojo est incluso e qual o modelo; Quantidade de profissionais que iro cobrir a cerimnia, festa e outros ambientes usados pelos noivos; Qual a resoluo das fotos e da filmagem; Se existe um nmero mnimo de fotos caso as outras no agradem; Se existe nmero mximo de fotos no pacote enquanto custa cada foto individual a mais; Qual o tempo de filmagem; Critrios para cancelamento do contrato; Valor e formas de pagamento e data de entrega do material.

MSICAS
Geralmente o centro religioso possui alguns profissionais para indicar. Caso contrrio utilize-se de indicaes de amigos e familiares que j tenham usado estes servios. No deixe de verificar junto ao centro religioso se existe alguma tipo de restrio quanto a este profissional e de seu repertrio. Normalmente pessoas que prestam este tipo de servio possuem uma relao das msicas e um estdio com aparelhagem prpria para apresentar trechos das mesmas para os interessados. Desta forma, os noivos podem montar o repertrio para a cerimnia religiosa e/ou festa, se for o caso. Verifique a possibilidade de ouvirem os msicos, cantores, animadores, instrumentistas ao vivo antes da contratao. Deve ser definido, por escrito, a ordem em que as msicas sero executadas, o tipo de msica, valor e formas de pagamento. 6

LISTA DE PRESENTES
Os noivos devem fazer um contrato com a(s) loja(s) escolhida (s) constando, alm de identificao das partes: Se o frete est incluso Se poder trocar um presente que tenha recebido repetido Que tipo de comprovao de entrega as partes ( convidado e noiva ) tero Data mxima de entrega

Os noivos devero informar loja o local de entrega dos presentes e deixar uma pessoa no local para Receb-los. Lembrando que em So Paulo vigora uma lei em que o consumidor pode escolher data e turno para entrega dos produtos.

LUA DE MEL
Dicas de contratao de pacotes de viagem, hospedagem, roteiros areos, martimos e rodovirios e eventuais cuidados para no tornar a lua de mel um pesadelo podem ser consultados no Manual Boa Viagem disponibilizados no site da Fundao Procon-SP.

DIREITOS DO CONSUMIDOR
Tudo o que for combinado verbalmente deve ser registrado em contrato, inclusive, e principalmente, condies para cancelamento do mesmo. Os espaos em branco devem ser riscados. Uma via deste documento, assinada pelas partes, pertence ao consumidor. Qualquer que seja o contrato necessrio ficar atento s clusulas que fixam multa por resciso/cancela-mento de contrato e devoluo de valores. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, se o combinado no for cumprido, o consumidor poder: exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente ou rescindir o contrato, com direito restituio da quantia paga, monetariamente atualizada. Ainda de acordo com o CDC, se o servio contratado apresentar vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, o consumidor tem direito a: reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, em eventual prejuzo de eventuais perdas e danos ou ao abatimento proporcional do preo. Como esta uma data nica e existem situaes em que no h como reparar certos tipos de problemas, o consumidor pode ingressar judicialmente e pleitear perdas e danos. Razo pela qual os cuidados preventivos ganham mais importncia.

ENDEREOS DO PROCON/RJ
POSTOS POUPATEMPO Avenida So Gonalo, n 100 Rodovia Niteri Manilha, Km 8,5 So Gonalo Shopping Bairro Boa Vista So Gonalo/RJ -CEP 24.466-315 http://www.rj.gov.br/web/poupatemporj INTERNET Fundao Procon-RJ: http://www.procon.rj.gov.br/