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Trechos extrados do livro "O monge e o executivo"

Estar no poder como ser uma dama. Se tiver que lembrar s pessoas que voc , voc no . " importante tratar outros seres humanos exatamente como voc gostaria que eles o tratassem." Ouvir uma das habilidades mais importantes que um lder pode escolher para desenvolver. Exercer influncia sobre os outros, que a verdadeira liderana, est disponvel para todos, mas requer uma enorme doao pessoal. Voc gerencia coisas e lidera pessoas. Liderana: a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Poder, a faculdade de forar ou coagir algum a fazer sua vontade, por causa de sua posio ou fora, mesmo que a pessoa preferisse no o fazer. Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que voc quer por causa de sua influncia pessoal. Outro modo de diferenciar poder de autoridade lembrar que o poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado. A autoridade no pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a quem voc como pessoa, a seu carter e influncia que estabelece sobre as pessoas. "...O que estou dizendo que, quando precisar exercer o poder, o lder deve refletir sobre as razes que o obrigaram a recorrer a ele. Podemos concluir que tivemos que recorrer ao poder porque nossa autoridade foi quebrada? Ou, pior ainda, talvez no tivssemos nenhuma autoridade". "Virtudes de pessoas que exerceram autoridade: Honestidade, confiabilidade, Bom exemplo, Cuidado, Compromisso, Bom ouvinte, Conquistava a confiana das pessoas, Tratava as pessoas com respeito, Encorajava as pessoas, Atitude positiva e entusistica, Gostava das pessoas". "...a chave para a liderana executar as tarefas enquanto se constrem os relacionamentos". "...Os relacionamentos so importantes quando voc lidera? Levei quase uma vida inteira para aprender esta grande verdade: tudo na vida gira em torno dos relacionamentos - com Deus, conosco, com os outros. Isso especialmente verdadeiro nos negcios, porque sem pessoas no h negcios. Famlias saudveis, times saudveis, igrejas saudveis, negcios saudveis e at vidas saudveis falam de relacionamentos saudveis. Os lderes verdadeiramente grandes tm essa capacidade de construir relacionamentos saudveis". "E a regra nmero um dos negcios : se no correspondermos s necessidades de nossos clientes, algum o far".

"Em suma, relacionamentos saudveis com os clientes, empregados, donos e fornecedores asseguram um negcio saudvel. Os lderes eficientes compreendem este princpio simples". "O tratamento digno e respeitoso, a capacidade de contribuir para o sucesso da organizao, o sentimento de participao sempre apareceram acima do dinheiro. Infelizmente, a maioria dos lderes optou por no acreditar nas pesquisas". "Qual ento o ingrediente mais importante num relacionamento bem-sucedido? - Que bom que voc perguntou.(...).e a resposta simples: confiana. Sem confiana difcil seno impossvel conservar um bom relacionamento. A confiana a cola que gruda os relacionamentos. Se vocs no tiverem certeza disso, perguntem-se: quantos relacionamentos bons vocs tm com pessoas em quem no confiam? Vocs querem jantar com essas pessoas no fim de semana? Sem nveis bsicos de confiana, os casamentos se desfazem, as famlias se dissolvem, as organizaes tombam, os pases desmoronam. E a confiana vem do fato de uma pessoa ser confivel". "Se voc no mudar a direo, terminar exatamente onde partiu". "Quando voc interrompe as pessoas no meio de uma frase, voc envia algumas mensagens negativas: -Nmero um, se voc me interrompeu, porque no estava prestando muita ateno ao que se dizia, j que sua cabea estava ocupada com a resposta. -Nmero dois, se voc se recusa a ouvir, no est valorizando outra opinio. Finalmente, voc deve acreditar que o que tem a dizer muito mais importante do que o que eu tenho a dizer. Essas mensagens so desrespeitosas, e como lder voc no pode envi-las". "Seus sentimentos de respeito devem se expressar atravs de suas aes de respeito". "A mudana nos desinstala, nos tira da nossa zona de conforto e nos fora a fazer as coisas de modo diferente, o que difcil. Quando nossas idias so desafiadas, somos fora dos a repensar nossa posio, e isso sempre desconfortvel. por isso que, em vez de refletir sobre seus comportamentos e enfrentar a rdua tarefa de mudar seus paradigmas, muitos se contentam em permanecer para sempre paralisados em seus pequenos trilhos". "George Bernard Shaw disse uma vez que o homem sensato se adapta ao mundo; o insensato persiste em tentar adaptar o mundo a si mesmo; portanto, todo o progresso depende do homem insensato". "...um lder algum que identifica e satisfaz as necessidades legtimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente. De novo, para liderar voc deve servir". "....os lderes deviam identificar e satisfazer as necessidades de seus empregados e servi-los, atend-los. Eu no disse que eles deviam identificar e satisfazer as vontades das pessoas, ser escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem, os servidores fazem o que os outros precisam. H um mundo de diferena entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades". ".....se eu permitisse que meus filhos fizessem o que quisessem, acho que nenhum de vocs iria querer passar um tempo em minha casa, porque as crianas estariam correndo, gritando, e teramos uma "anarquia", como voc mesmo disse. Dando o que as crianas querem, estou seguro de no estar dando o que precisam. As crianas e os adultos precisam de um ambiente com limites, um lugar onde haja padres estabelecidos e onde as pessoas

sejam responsveis. Elas podem no querer limites e responsabilidade, mas precisam de limites e responsabilidade. No fazemos favor a ningum dirigindo lares ou departamentos indisciplinados. O lder nunca deve aceitar a mediocridade ou o segundo lugar - as pessoas tm necessidade de receber estmulo para se tornarem o melhor que puderem ser. Talvez isto no seja o que querem, mas o lder deve estar sempre mais preocupado com as necessidades do que com as vontades". "Uma vontade simplesmente um anseio que no considera as conseqncias fsicas ou psicolgicas daquilo que se deseja. Uma necessidade, por outro lado, uma legtima exigncia fsica ou psicolgica para o bem-estar do ser humano". "Maslow afirma que estabelecer limites, regras e padres fundamental para satisfazer as necessidades de segurana e proteo. Isso nos leva a concluir que Maslow no era de jeito algum adepto da permissividade dos pais". "HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS,DE MASLOW: Auto-realizao (ponto mais alto da pirmide), Auto-estima, Pertencimento e amor Segurana e proteo, Comida, gua, moradia (ponto mais baixo da pirmide -necessidades bsicas)". "O que deduzi foi que auto-realizar-se tornar-se o melhor que voc pode ser ou capaz de ser. Nem todos podem ser presidentes da empresa ou o melhor aluno da sala. Mas todos podem ser o melhor empregado, jogador ou estudante possvel..(..).. o lder deve incentivar e dar condies para que as pessoas se tornem o melhor que podem ser. Acho que o operador da retroescavadeira jamais ser presidente da companhia, mas podemos incentiv-lo para que seja o melhor operador possvel de retroescavadeira". "Quem quiser ser lder deve ser primeiro servidor. Se voc quiser liderar, deve servir". "Tentei viver, muitas vezes sem sucesso, adotando a filosofia de que nunca devemos tratar as pessoas da maneira que no gostaramos de ser tratados. Acho que no gostaramos que as pessoas falassem de ns pelas costas, no mesmo,..."? "....as coisas nem sempre so como parecem ser. Devemos ter cuidado antes de fazer julgamentos rpidos. Alm disso,..(..)..no est aqui conosco para se defender, e eu tento no falar negativamente a respeito daqueles que no esto presentes". "Meu chefe sempre me adverte e aos outros gerentes da fbrica para que no nos rodeemos de pessoas que dizem amm a tudo, ou pessoas iguais a ns. Ele gosta de dizer:'Em nossas reunies de executivos, se dez concordarem com tudo, nove provavelmente so desnecessrios'. Acho que preciso ouvi-lo um pouco mais". "A obedincia, entre outras coisas, tambm tem feito maravilhas para quebrar falso ego e orgulho. Essas duas caractersticas tm a capacidade de interpor-se no caminho de nosso crescimento, se deixarmos". "...quem voc acredita ter sido o maior lder de todos os tempos?- Jesus Cristo.. (..)...liderana era a capacidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Bem, no conheo ningum, vivo ou morto, que possa chegar perto de Jesus Cristo na personificao dessa definio. Vamos olhar os fatos. Hoje, mais de dois bilhes de pessoas, um tero dos seres humanos deste planeta, se dizem cristos. A segunda maior religio do mundo, o islamismo, menos da metade menor do que o cristianismo. Dois dos maiores dias santos deste pas, Natal e Pscoa, so baseados em eventos da vida de Jesus, e nosso calendrio at conta os anos a partir do nascimento dele, h dois mil anos. No me importa se voc budista, hindusta, ateu

ou da "igreja da moda", ningum pode negar que Jesus Cristo influenciou bilhes, hoje e ao longo da Histria. Ningum est prximo do segundo lugar". "Se bem me lembro, Jesus simplesmente disse que para liderar voc deve servir. Acho que voc poderia chamar isso de liderana a servio. Lembre-se, Jesus no usava o estilo de poder simplesmente porque no tinha poder. O rei Herodes, Pncio Pilatos, os romanos, toda aquela gente tinha poder. Mas Jesus possua muita influncia, o que pode se chamar de autoridade, e capaz de influenciar pessoas at os dias de hoje. Ele nunca usou o poder, nunca forou ou coagiu ningum a segui-lo". ........."A liderana que se exerce a longo prazo, suportando o teste do tempo, deve ser construda sobre autoridade." ___________________________________________________________ A autoridade sempre se constri sobre servio e sacrifcio. Voc pode nos dar alguns exemplos em que o servio, o sacrifcio e a construo da influncia foram realmente eficientes para obter resultados no mundo real? - Bem, que tal a vida de Jesus? - o pregador aparteou. - Ele mudou o mundo sem exercer poder, s influncia. De fato, recentemente fiz um sermo sobre isso. Jesus disse uma vez: "Eu trarei todos os homens para mim se me levantar." Ele estava de fato descrevendo seu sacrificio de ser erguido numa cruz. E certamente arrastou muitos como resultado de seu sacrifcio. Gandhi sabia que tinha que chamar a ateno do mundo para que as pessoas pudessem comear a ver a injustia do que estava acontecendo na ndia. Ele disse a seus seguidores que teriam que se sacrificar para servir causa da liberdade, mas atravs de seu sacrifcio comeariam a chamar a ateno de todas as partes do mundo. Ele lhes disse que teriam que suportar dor e sofrimento nessa guerra no-violenta de desobedincia civil, exatamente igual dor e ao sofrimento de todas as guerras. Mas estava convencido de que eles no podiam perder. Gandhi serviu pessoalmente causa e se sacrificou muito por ela. Foi preso e aoitado por seus atos de desobedincia civil. Fez muitos jejuns rigorosos para chamar a ateno sobre a situao da ndia. Serviu causa e se sacrificou por ela, pela liberdade do pas, at o mundo tomar conhecimento. Finalmente, em 1947, no apenas o Imprio Britnico deu a independncia ndia como recebeu Gandhi em Londres, com uma parada de heri. Ele fez tudo sem recorrer a armas, violncia ou poder. Ele usou apenas influencia. Intenes menos aes igual a nada. Todas as boas intenes do mundo no significam coisa alguma se no forem acompanhadas por nossas aes Intenes mais aes igual a vontade. S quando nossas aes estiverem de acordo com nossas intenes que nos tornaremos pessoas harmoniosas e lderes coerentes. Eis, portanto, o modelo para liderar com autoridade. -Deixe-me ver se consigo resumir o que aprendi, Simeo: A liderana comea com a vontade, que nossa nica capacidade como seres humanos para sintonizar nossas intenes com nossas aes e escolher nosso comportamento. preciso ter vontade para escolhermos amar, isto , sentir as reais necessidades, e no os desejos, daqueles que lideramos. Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e at mesmo a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pelos outros, exercemos autoridade ou influncia, a "lei da colheita" de que Teresa falou. E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de lderes. No tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e scios, mas como lder devo amlos, O amor lealdade, o amor trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta a fora de qualquer organizao.

Tudo na vida relacional, tanto verticalmente para Deus quanto horizontalmente para o prximo. Cada um de ns tem que fazer escolhas a respeito desses relacionamentos. Para crescer e amadurecer, os relacionamentos tm que ser cuidadosamente desenvolvidos e alimentados. Cada um de ns deve fazer suas escolhas a respeito do que acredita e do que essas crenas representam em nossa vida. Algum uma vez disse que cada pessoa tem que fazer suas prprias crenas, assim como cada um tem que fazer a prpria morte. - verdade, Simeo - a diretora concordou. - De fato, ontem noite fui biblioteca e procurei amor no dicionrio. Havia trs definies e eu as escrevi todas: nmero um, forte afeio; nmero dois, ligao calorosa; nmero trs, atrao baseada em sentimentos sexuais. - Voc v o que eu quero dizer, Teresa? O amor definido um tanto mesquinhamente, e a maioria das definies envolve sentimentos positivos. O professor de lnguas me explicou que muito do Novo Testamento foi originalmente escrito em grego, e os gregos usavam vrias palavras diferentes para descrever o multifacetado fenmeno do amor. Se bem me lembro, uma dessas palavras era eros, da qual se deriva a palavra ertico, e significa sentimentos baseados em atrao sexual e desejo ardente. Outra palavra grega para amor, storg, afeio, especialmente com a famlia e entre os seus membros. Nem eros nem storg aparecem nas escrituras do Novo Testamento. Outra palavra grega para amor era philos, ou fraternidade, amor recproco. Uma espcie de amor condicional, do tipo "voce me faz o bem e eu fao o bem a voc" Finalmente, os gregos usavam o substantivo agap e o verbo correspondente agapa para descrever um amor incondicional, baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada em troca. o amor da escolha deliberada. Quando Jesus fala de amor no Novo Testamento, usa a palavra agap, um amor traduzido pelo comportamento e pela escolha, no o sentimento do amor. Nem sempre posso controlar o que sinto a respeito de outra pessoa, mas posso controlar como me comporto em relao a outras pessoas. Os sentimentos variam, dependendo do que aconteceu na vspera! Meu vizinho talvez seja difcil e eu posso no gostar muito dele, mas posso me comportar amorosamente. Posso ser paciente com ele, honesto e respeitoso, embora ele opte por comportar-se mal. O Novo Testamento nos d uma linda definio de amor agap, que ilustra o que estamos dizendo. Essa passagem era uma das favoritas de Abraham Lincoln, Thomas Jefferson e Roosevelt. sempre lida nos casamentos cristos. Algum sabe a que me refiro?- Ah, sim - respondeu a treinadora. - a epstola aos Corntios, que fala dascaractersticas do amor, no ? - Essa mesma, Chris - Simeo confirmou. - o captulo treze. Diz, em essncia, que o amor paciente, bom, no se gaba nem arrogante, no se comporta inconvenientemente no quer tudo s para si, no condena por causa de um erro cometido, no se regozija com a maldade, mas com a verdade, suporta todas as coisas, agenta tudo. O amor nunca falha. Esta lista de qualidades lhes parece familiar? Eu observei: Parece muito com a lista das qualidades de liderana que apresentamos no ltimo domingo, no ? - Muito parecida, no , John? - Simeo respondeu sorrindo. - Parafraseando a passagem dos pontos-chave, o amor : pacincia, bondade, humildade, respeito, generosidade, perdo, honestidade, confiana:

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