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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS

Campus Palmas Curso Superior de Tecnologia em Gesto Pblica

Juliana Osmarini

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE CINCIA, EDUCAO E TECNOLOGIA DO TOCANTINS CAMPUS PALMAS.

PALMAS - TO 2011

Juliana Osmarini

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO FEDERAL DE CINCIA, EDUCAO E TECNOLOGIA DO TOCANTINS CAMPUS PALMAS.

Projeto apresentado como pr-requisito para defesa de qualificao na obteno do grau do Curso Superior de Tecnlogo em Gesto Pblica do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Tocantins.

ORIENTADOR: PROFESSORA ME. ANA CAROLINA FALCO BRAGA CO ORIENTADOR: PROFESSOR MSC. JOSEANE RIBEIRO DE MENEZES GRANJA JUNIOR.

PALMAS - TO 2011

INDCE DE ILUSTRAES

SUMRIO

1 JUSTIFICATIVA.......................................................................................................................................5 2 OBJETIVO .................................................................................................................................................7 2.1 OBJETIVO GERAL........................................................................................................................7 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..........................................................................................................7 3 REVISO BIBLIOGRFICA..................................................................................................................8 3.1 CONCEITOS DE QVT E SUA ABRANGNCIA........................................................................8 3.2 OS MODELOS DE QVT ...............................................................................................................9 3.2.1 O modelo de Walton ....................................................................................................................9 4. PROGRAMAS DE BEM ESTAR SOCIAL COM BASE NOS MODELOS DE QVT. ..............11 METODOLOGIA........................................................................................................................................13 CRONOGRAMA.........................................................................................................................................16 RECURSOS E VIABILIDADE..................................................................................................................17 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................................................18

1 JUSTIFICATIVA
Muito se tem falado nos salrios, benefcios e ineficincia do funcionalismo pblico no Brasil, como tambm a mdia tem nos ltimos anos abordado a Qualidade de Vida no Trabalho nos setores privados e casos de sucesso, e melhorias relacionadas ao tema. Quanto aos funcionrios pblicos, pouco ou nada se questiona sobre as condies de trabalho dos mesmos, por supor-se que os rgos federais, estaduais e municipais a ofeream em seus prdios e setores. Segundo Maximiano (2000), os primeiros estudos sobre a relao do desempenho humano com o ambiente de trabalho foram feitos pelo psiclogo Elton Mayo entre as dcadas de 1920 a 1940. Esses estudos foram feitos com um grupo de moas de uma indstria localizada na cidade de Chicago nos Estados Unidos, e ficou conhecido como a experincia de Hawtorne. A pesquisa desenvolvida por Mayo, baseou-se na observao de um grupo de operrias que foram observadas em ambientes separados da linha de produo ao qual estavam familiarizadas. Ao fim da experincia verificou-se que a produo elevou-se, e podendo-se constatar que a satisfao das operrias tornara-se evidentes e revelou ainda que as condies de ambiente, tratamento igualitrio, gerncia mais prxima, respeito, valorizao do trabalho, entre outros, foram fatores que serviram de estmulos para as funcionrias, e desta maneira abriu caminho para outros estudos sobre a qualidade de vida nas organizaes. Com estes estudos a mentalidade primitiva das organizaes sobre a explorao do trabalho humano em suas linhas de produo, foi aos poucos sendo substituda. Assim, ter a fora de trabalho atrelada aos valores da empresa tornou-se vital a competitividade das organizaes. Pois, a sobrevivncia, permanncia e espao no mercado, dependem cada vez mais do envolvimento das pessoas em prol dos objetivos da organizao. Segundo Costa (2002), o fator humano no ambiente de trabalho tem sido tema de pesquisas cientficas, notadamente na rea de administrao, mas os estudos de Taylor deixaram um forte legado de mecanizao do trabalho do homem nas indstrias contemporneas. Os modelos tradicionais de administrao e produo foram substitudos em algumas organizaes, por modelos participativos. Segundo Maximiano (2000), administrao participativa uma filosofia ou doutrina que valoriza a participao das pessoas nos processo de tomar decises sobre diversos aspectos da administrao das organizaes.

Com base nessa filosofia, o trabalhador passou de mero coadjuvante a protagonista no processo de administrao e produo das organizaes. Cada vez um nmero maior de organizaes passam a valorizar o ser humano e reconhecer que o fator humano o ativo mais valioso que possuem. Conforme citado acima, qualidade de vida no trabalho vital para o bom desempenho e relacionamento dos colaboradores seja qual for a natureza de seus cargos, sendo estes do setor privado ou pblico. O questionamento que fao : Existe qualidade de vida no trabalho dos servidores tcnicos administrativos e professores do IF-TO Campus Palmas? Diante das afirmaes, percebida a necessidade de avaliarmos as condies de trabalho dos atuais colaboradores, cada qual em sua atividade; pois o campus, alm de plurricultural, possui atividades diversas e extremamente distintas, mas todas integradas no sentido de cumprir a funo do IF determinada em lei; propor a criao de um programa de qualidade de vida que atenda os anseios de seus servidores e que estabelea uma comunicao clara e concisa entre todos, apontar possveis solues para os problemas que sero detectados a partir de pesquisa in loco com o auxlio dos colaboradores de forma annima.

2 OBJETIVO
2.1 OBJETIVO GERAL Avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho dos servidores do IFTO Campus Palmas. 2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS a) Verificar as deficincias de Qualidade de Vida no Trabalho; b) Propor solues viveis para os mesmos, com base em programas de QVT j existentes em empresas privadas, os adequando para a realidade do Campus.

3 REVISO BIBLIOGRFICA
Nesta seo abordaremos os conceitos de Qualidade de Vida no Trabalho, seus conceitos e modelos, que sero usados na realizao do presente projeto.

3.1 CONCEITOS DE QVT E SUA ABRANGNCIA A QVT baseia-se em uma viso integral das pessoas, que o chamado enfoque biopsicossocial. (2000, p.498). Vasconcelos (2001, pg. 25), apud Frana A construo da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. Como pode ser observada, a qualidade de vida no trabalho interfere no somente no trabalho em si, mas tem implicaes do campo familiar e social dos indivduos, e vice-versa. Para Davis e Newstrom (2001), a proposta de QVT desenvolver um ambiente de trabalho que seja to bom para as pessoas como para sade econmica da organizao. Para tanto, necessrio que haja um enriquecimento no trabalho, de forma a deix-lo mais desafiador. A busca constante por um ambiente humanizado uma entre as tantas atribuies da QVT. A idia bsica consiste em aproveitar as habilidades mais refinadas dos trabalhadores, buscando assim um ajustamento entre tecnologia, tarefas e empregados. Chiavenato (1999) relata que o termo qualidade de vida no trabalho foi utilizado por Louis Davis na dcada de 1970 e para este estudioso o conceito refere-se preocupao com o bem-estar dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. A qualidade de vida no ambiente de trabalho no se limita apenas prevenir acidentes de trabalho; tem que abranger todas as esferas da organizao. Para isso, deve ser desenvolvido um estudo criterioso para apurar as causas de insatisfao dos funcionrios, tanto a vida familiar como a vida social devem ser consideradas, tendo em vista que as mesmas se refletem no ambiente de trabalho, afetando a qualidade da produo e o desempenho em suas funes. O conceito de qualidade de vida no trabalho sofreu evolues em suas concepes ao longo dos anos e cada perodo com uma forma diferente de ser entendida. Por qualidade de vida no trabalho, segundo Davis e Newstrom (1992), quer dizer os pontos favorveis e desfavorveis de um ambiente de trabalho para as pessoas. Onde a proposta bsica da QVT desenvolver um ambiente de trabalho que seja bom tanto para os trabalhadores como tambm propiciem a organizao atingir seus resultados. O enfoque biopsicossocial das pessoas origina-se da medicina psicossomtica, que prope a viso integrada, ou holstica, do ser humano MAXIMIANO

3.2 OS MODELOS DE QVT Para demonstrar os fatores que afetam a qualidade de vida no trabalho foram desenvolvidos modelos de indicadores de qualidade de vida. Diversos estudiosos ao longo dos anos, entre eles Nadler e Lawler, Walton, Hackman e Oldhan, criaram uma espcie de indicadores mostrando os fatores que influenciam na qualidade de vida dos trabalhadores. Para o presente trabalho, abordaremos o Modelo de Walton, que aps estudo, se mostrou o mais adequado para o mesmo.

3.2.1 O modelo de Walton O modelo proposto por Walton, apresentado a seguir divido em oito fatores e cada um deles abrange vrias dimenses: QUADRO 1 Modelo de Walton.

Fatores de QVT 1 - Compensao adequada

Dimenses justa e Salrio adequado ao trabalhador. Eqidade ou compatibilidade interna. externa. Eqidade e compatibilidade

2 - Condies de segurana e sade no trabalho Jornada de trabalho. Ambiente fsico (seguro e saudvel). 3 - Utilizao e desenvolvimento

de capacidades

Autonomia. Significado da tarefa. Identidade da tarefa. Variedade de habilidades. Retroao e retro informao.

4- Oportunidades de crescimento contnuo e segurana Possibilidade de carreira. Crescimento profissional. Segurana do emprego. 5 Integraes sociais na Igualdade de oportunidades. Relacionamentos interpessoais e grupais. Senso comunitrio. 6 - Garantias constitucionais Respeito s leis e direitos trabalhista. Privacidade pessoal. Liberdade de expresso. Normas e rotinas claras da organizao. 7 - Trabalho e espao total de vida Papel balanceado do trabalho na vida pessoal 8 - Relevncia social da vida no trabalho Imagem da empresa. Responsabilidade social pelos produtos/servios. Responsabilidade social pelos empregados. Fonte: adaptado de CHIAVENATO (1.999, p. 393). Percebe-se que as dimenses da QVT so abrangentes, basicamente envolvem a vida tanto organizacional como social, o que confirma a viso biopsicossocial.

organizao

Estes fatores confirmam a importncia do bem-estar dos trabalhadores para a sade da organizao. Alm disso, percebe-se o papel do ser humano: cada vez mais integrante, de valor e participante na vida das organizaes. Dentre estes fatores pode-se destacar: Utilizao e desenvolvimento de capacidades: a organizao passa a dar espao para que as potencialidades do indivduo sejam desenvolvidas e utilizadas. Esta postura, por parte da administrao, um dos novos paradigmas: antes as pessoas eram treinadas para trabalhos repetitivos, enquanto que hoje, a tecnologia executa estes tipos de trabalhos e as pessoas precisam desenvolver suas capacidades. A tendncia que as pessoas tenham um certo grau de autonomia e identificao com o trabalho. Oportunidades de crescimento contnuo: o trabalho deve proporcionar crescimento e desafios constantes. As pessoas so muito mais capazes do que pensam que so, mas para isso a organizao deve oportunizar o crescimento, tanto em termos pessoais e intelectuais como profissional. Integrao social na organizao: neste aspecto fica evidente a importncia da igualdade de oportunidades. Garantias constitucionais: a liberdade de expresso e o respeito individualidade e diferenas devem ser respeitadas pela organizao. Com a QVT surge o conceito de trabalho humanizado segundo Davis e Newstrom (1992), a hiptese bsica do trabalho humanizado que ele mais vantajoso quando promove o melhor ajustamento entre os empregados, tarefas, tecnologia e meio ambiente.

4. PROGRAMAS DE BEM ESTAR SOCIAL COM BASE NOS MODELOS DE QVT.

Com base mos modelos de qualidade de vida no trabalho possvel implantao de um programa de bem-estar social voltado para os servidores. Muitas organizaes desenvolvem seus prprios modelos, adaptados a sua realidade para que tenham eficcia. Observando os modelos existentes, pode-se ter noo da dimenso que os programas de bem-estar devero abranger conflitos com eqidade salarial, formao educacional e profissional, entre outros, so exemplos de reas que devero ser analisadas. Segundo Chiavenato (1999), programas deste tipo servem para baratear custo com sade, tendo assim um carter profiltico. Os programas de QVT dos colaboradores ainda enfrentam muitos desafios a serem vencidos para que possam ser implementados com a colaborao de todos os envolvidos pelo programa. A cultura e a mentalidade da organizao tem papel fundamental na implementao de programas de qualidade. A cultura pode ser favorvel ou um grande obstculo para que no ocorra essa implementao. Para Silva e De Marchi (1997), dentre os muitos desafios que se apresentam para o mundo empresarial, dois so fundamentais. O primeiro estaria relacionado com a necessidade de uma fora de trabalho saudvel, motivada e preparada para a extrema competio existente, j o segundo, seria a capacidade da empresa de responder a demanda para seus funcionrios em relao a uma melhor qualidade de vida no trabalho. Desta forma, podemos ressaltar a importncia de programas com estes objetivos e sua eficcia esta condicionada com maneira que a poltica de QVT est sendo conduzida junto dos funcionrios. Segundo Levering (1986), um bom lugar para se trabalhar possibilita, entre outras coisas, que as pessoas tenham, alm do trabalho, outros compromissos em suas vidas, como famlia, os amigos entre outras atividades. A importncia da QVT mais que mera poltica de reduo de custos, pois a mesma possibilita o bom convvio do indivduo com a organizao em que trabalha. Ter um bom ambiente e benefcios que satisfaam seus anseios e pode garantir um clima de confiana entre instituio e colaborador.

METODOLOGIA
A abordagem ser quantitativa e qualitativa, e a coleta de dados ser feita in loco por meio de amostragem dos servidores, divididos entre tcnicos administrativos e professores. Nos casos em que forem observadas dvidas em relao aos indicadores, sero realizadas consultas a especialista ou profissional do setor de recursos humanos da instituio Para obtermos os indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho, foi escolhido o modelo proposto por Walton (apud CHIAVENATO 1.999). Esta escolha se explica pela abrangncia de suas dimenses. Tomando por base as dimenses e os respectivos fatores do modelo de Qualidade de Vida no Trabalho de Walton, se desenvolver um Questionrio de Qualidade de Vida no Trabalho, a partir do item 2 apresentado no QUADRO 1, contendo catorze questes, consistindo de asseres referentes a vrios aspectos relacionados ao trabalho, ante as quais os sujeitos se colocaram de modo favorvel ou desfavorvel, utilizando uma escala Likert de 4 pontos (1 = Discordo Totalmente; 2 = Discordo; 3 = Concordo e 4 = Concordo Totalmente). Para a avaliao geral da satisfao relativa aos indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho, sero utilizadas as mdias de cada uma das questes remanescentes da triagem de dados, integrantes do instrumento de coleta de dados. Aps a coleta dos dados, ser realizada a avaliao dos mesmos e dos recursos disponveis para elaborao de propostas viveis para a soluo dos problemas apontados nesta pesquisa. Com relao aos objetivos propostos a pesquisa ser descritiva, pois os fatos sero observados, registrados, analisados, classificados e interpretados Os dados levantados podero vir a servir de base para a elaborao de um programa de QVT voltado ao IFTO como um todo, sendo respeitadas as diferenas regionais de todos os campi. No haver identificao de nenhum dos servidores envolvidos mantendo os participantes em sigilo.

Os dados coletados sero tabulados em relao escala Likert, demonstrando por meio desta o grau de satisfao com o ambiente de trabalho dos envolvidos. Depois de concluda a tabulao, os dados sero analisados e no caso de discrepncia ou dvidas como foi citado anteriormente ser consultado o especialista em recursos humanos. Concluso a fase de tabulao, os dados sero averiguados em relao ao modelo de Walton e representados em tabela segundo a numerao da escala Likert. Aps a averiguao, sero elaboradas planilhas e grficos representando o grau de satisfao apontado na pesquisa. Os passos e procedimentos descritos na metodologia para coleta e anlise de dados, encontram-se ilustrados no fluxograma a seguir.

Incio

Coleta de dados

Elaborao/ Aplicao Questionrio

Tabulao/Avaliao de dados

Identificao de problemas

Elaborao de grficos/ planilhas

Propostas/solues viveis

Fim Fim

CRONOGRAMA

Atividades Qualificao Reviso bibliogrfica Coleta de Dados Tabulao de Dados Anlise dos dados Elaborao de Grficos e Planilhas Entrega e apresentao trabalho final

mar abril maio X X X X X X

jun X

2012 ago set X X

out X

nov X

dez X

fev

X X X X X X

RECURSOS E VIABILIDADE

MATERIAIS Papel (resma) Caneta Xerox Impresso projeto e T.C.C (pginas) Encadernao (unidade) Vale transporte (unidade) Alimentao TOTAL

QUANTIDADE 3 10 480 120 6 240 100

VALOR UNITRIO R$ 12,00 R$ 1,00 R$ 0,10 R$ 0,07 R$ 3,00 R$ 1,10 R$ 5,00

TOTAL R$ 36,00 R$ 10,00 R$ 48,00 R$ 8,40 R$ 18,00 R$ 241,10 R$ 500,00 R$ 861,5

Para a concluso deste T.C.C. ser necessria quantia de R$ 861,50 (oitocentos e sessenta e trs reais e quarenta centavos) que ser utilizado pela autora no prazo de um ano.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 14 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. COSTA, Wellington Soares da. Resgate da humanizao no ambiente de trabalho. Cadernos de Pesquisa em Administrao. So Paulo, vol.09, n 02, abril/junho 2002. DAVIS, Keith e NEWSTROM, John W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem organizacional. So Paulo: Pioneira TL, 1992. DE MAIS, Domenico. O futuro do trabalho: fadiga e cio na sociedade ps-industrial. 3 ed., Editora Jos Olympio Ltda. Braslia: UNB, 2000. LEVERING, Robert. Um excelente lugar para se trabalhar: o que torna alguns empregadores to bons (e outros to ruins). Rio de Janeiro: Qualitymark, 1986. MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Teoria geral da administrao: da escola cientifica competitividade na economia globalizada. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2000. MEDEIROS, Sandro Alves de. (2005) - Satisfao no trabalho; Proposta de um modelo de avaliao da satisfao no trabalho com o uso de indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho para uma instituio educacional federal. Macei, Universidade Federal de Alagoas, 2005. Dissertao de Mestrado. SILVA, M. A. Dias da e DE MARCHI, Ricardo. Sade e qualidade de vida no trabalho. So Paulo: Best Seller, 1997. VASCONCELOS, Anselmo Ferreira. Qualidade de vida no trabalho: origem, evoluo e perspectivas. Cadernos de Pesquisas em Administrao, So Paulo, vol. 08, n 1 jan/mar 2001.