ESTRATEGIAS PARA CONOCERNOS MEJOR Y RELACIONARNOS EFECTIVAMENTE CON LOS DEMS EN EL LUGAR DE TRABAJO

Rachel C. Jimnez Talent Consultant

Cmo reaccionamos, a?
Cundo nos enfrentamos a alguien que est enojado con nosotros. Que hacemos? 1. Demostramos tambin que estamos enojados o furiosos 2. Nos ponemos a la defensiva o damos excusas que la otra persona no escuchar. 3. Nos echamos atrs y nos escabullimos

Todas estas reacciones son negativas, tanto si, su ira est justificada como si no. Por otra parte, lo ms probable es que se sienta enojado, no slo con la otra persona, sino con usted mismo por actuar como lo ha hecho.

Hablamos con nosotros mismos de forma negativa? Nos maltratamos

1. Me da miedo esa entrevista, siempre me pongo en ridculo 2. Realmente, odio los lunes
3. Nunca hago nada bien Este tipo de pensamiento negativo nos hace perder mucho tiempo y energas.

Cmo respondemos a la crtica?

Hay personas a las que les encanta criticar a los dems. Les hace sentirse bien y les da sensacin de poder. Al igual que un bravucn slo atormentar a una vctima fcil, cuanto mayor sea la reaccin de la persona afectada, ms se ensaar el crtico con ella. Del mismo modo que sucede con el bravucn, los que critican tienden a ser cobardes morales que se dedican a desprestigiar a los dems para ocultar sus propias inseguridades y tener una opinin ms alta de s mismos.
(No se trata de una crtica genuina y fundada, expresada de forma constructiva, sino de los que disfrutan haciendo que los dems se sientan mal.)

Nos ponemos inmediatamente a la defensiva cuando recibimos tales crticas?

Quiz supone que la crtica est bien fundada

(Eso le gustara mucho a la otra persona!) Si nos tomamos muy a pecho todos sus comentarios sin detenernos a analizar si son validos o no. (Hay formas de frenar la crtica maliciosa y hacer frente a la situacin).

Tenemos siempre una visin negativa?

a. S repetimos muchas veces que todo ha ido mal desde que me cambi de casa as suceder. b. Si nos convencemos de que estamos teniendo uno de esos das lo tendremos. Nuestra visin negativa no slo nos har ver el lado negro de las cosas, sino que tambin har aflorar los aspectos ms negativos en los dems.

Si nos damos cuenta de que nos estamos comportando de ese modo, vale la pena detenerse a hacer un balance de su situacin.

Nos guardamos nuestros sentimientos, sean buenos o malos? Nos cuesta decir te quiero o no me gusta lo que has hecho?
Es posible que no nos cueste decir una cosa pero s la otra.

Eso est bien, pero no cuando conlleva aceptar malos modales o un trabajo mal hecho. No hay nada malo en expresar lo que se siente siempre que se haga sin agresividad y de forma productiva. Cuando disfrazamos nuestras emociones slo conseguimos hacernos dao y acumular estrs. Nuestra opinin acerca de nosotros mismo bajar an ms a medida que su sentimiento de incapacidad aumente. Tambin se crear problemas, ya que los dems (especialmente las personas difciles) o ni siquiera se fijarn en usted o lo elegirn como blanco de sus ataques.

Quizs creemos que debemos decir lo que pensamos sin importar las consecuencias?

Si reflexionamos por un momento sobre cmo se siente cuando otras personas actan de ese modo con nosotros. deseamos hacer sufrir a los dems?
Decir lo primero que pasa por la cabeza sin pensar en los efectos que ello tendr sobre los dems hace que la gente se aleje de nosotros.

Posiblemente acabemos creyendo que el mundo est en contra nuestra, Este es un sentimiento muy triste de por s, pero lo peor es cuando uno se da cuenta de que ha sido uno mismo quien lo ha provocado.

Conductas con las que nos encontraremos;

Si querremos relacionarnos adecuadamente con las personas, debemos ser capaces de reconocer estos estilos de conducta y conocer los mtodos para minimizar su efectos negativos. Una parte importante de este proceso es ver en cul categora estamos.

Agresivo(a) Como reconocerlo: La persona agresiva es la que intimida verbalmente, se preocupa de satisfacer sus necesidades y que usualmente hiere a los dems.

Agresivo(a) Como reconocerlo: (continuacin)

Este tipo de persona disfruta del poder y cree que puede hacer que la gente corra para cumplir sus rdenes, pero ese goce no suele durarles mucho. Puede que no lo admita nunca, pero en el fondo sabe que se est aprovechando de quienes son ms dbiles o estn en una posicin en la que nada pueden hacer. Convencido de que es el nico que puede tener razn en cualquier situacin y que lo nico que importa son sus necesidades, la persona agresiva recuerda a los dems continuamente lo inteligente, fuerte o importante que es. De igual modo que la intimidacin fsica suele ocultar una naturaleza cobarde, este tipo de alarde a menudo enmarca sentimientos de inferioridad o de inseguridad. Adems de convencer a otros de su superioridad, tambin intenta por todos los medios convencerse a s misma.

Hay algunas pistas en su lenguaje corporal y verbal que le harn delatarse:

Lenguaje verbal: la persona agresiva dir cosas como...

Lenguaje corporal: Su postura y gestos sern

Mejor que...

Est de pie quieto. Tiene una postura rgida. Cruza los brazos. Grita. Seala con el dedo Toca clavando un dedo. Golpea su mesa de despacho.

No puedes hacer nada...

Haz lo que te he dicho. Quiero que... Empieza ya!

El asertivo(a)
Seremos mucho ms felices si somos ms asertivos, no sucede de la noche a la maana, pero se puede conseguir con el deseo de cambiar y un poco de esfuerzo .

No importa el tipo de persona con la que tengamos que tratar, como persona asertiva deberamos ser capaz de:
a. Expresar sentimientos positivos: Me gusta tu nuevo peinado, Te quiero. b. Expresar sentimientos negativos: No me gusta orte hablar de ese modo, Estoy asustado. c. Diga no: No, no puedo trabajar durante mi pausa para comer, No me gusta la comida mexicana d. D su sincera opinin: Creo que deberamos marcharnos, No estoy de acuerdo. e. Diga que est enfadado, siempre que ese enfado est justificado: Me molesta el modo en que haces esto, Me molesta que seas maleducado con los dems. Para decir que nos molesta algo no tenemos que levantar la voz, ser grosero o dar golpes a los muebles. Reconocer la emocin y expresarla basta para que los dems lo sepan).

La Comunicacin
Si somos asertivos seremos buenos comunicadores:

Reconocemos la importancia de la opinin ajena, sabemos escuchar. Comprendemos no slo lo que se dice, sino tambin la comunicacin no verbal (lenguaje corporal). Tenemos la capacidad de iniciar y mantener una conversacin con calma y diciendo lo que verdaderamente sentimos.

Las conversaciones triviales, del clima, las vacaciones o los nios son una forma de crear un vnculo con los dems. Las personas que no se pueden comunicar a este nivel slo pueden hablar a en lugar de hablar con. Puesto que a nadie le gusta que siempre le estn sermoneando, es fcil que se genere resentimiento en el que lo escucha.

La negociacin
La capacidad de negociar es una de las caractersticas esenciales de la persona asertiva. Si el mundo fuera perfecto y todos furamos asertivos, la negociacin y el compromiso seran mucho ms frecuentes.

A fin de poder negociar en cualquier situacin, es importante comprender a la otra persona. Al fin y al cabo tiene tanto derecho a tener su opinin como usted.
Si tiene alguna indicacin clara de sus sentimientos, demustrele que es consciente de ellos. Ya veo que eso te preocupa o Comprendo tu punto de vista. Si no est seguro de cmo se siente o de cul es su postura, no tema pedir una explicacin.
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Pase lo que pase, incluso si la persona pierde los nervios o se emociona demasiado, conserva la calma.

Si se da cuenta de que usted se est poniendo tenso, concntrese en relajar los msculos, especialmente los de los hombros y las mandbulas, que es donde ms rpidamente se acumula la tensin. Respire profunda y rtmicamente, esto le ayudar a mantener el control. Si va a negociar, asegrese de disponer de cualquier prueba que sea necesaria para respaldar su punto de vista. No permita acusaciones u opiniones superfluas sobre el tema que se est tratando duran te la conversacin. Si la otra persona se va por las ramas, hgala volver al tema con educacin pero con firmeza. Se puede llegar a un punto en el que piense adecuado plantear un compromiso. Esto nada tiene que ver con rendirse o ser pasivo. No vale la pena ser terco.

Gracias