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Administrao e Caos: uma estreita relao

Ms. Fbio Garcia Gatti Mestre em Fsica USP Professor do curso de Bioenergia/Administrao Facol/Anhanguera fabgatti@gmail.com

Resumo Com o aumento da complexidade das organizaes e s constantes mudanas dos ambientes que s envolvem, o modelos lineares, analticos e padres determinsticos, apresentam-se como alternativa limitada para a compreenso das situaes, interferindo no trabalho do gestor. Diante desta situao, este trabalho, apresenta uma proposta terica, abordando a Teoria de Sistemas e a Teoria do Caos, relacionando aspectos de ambas, atravs de fenmenos da fsica, da matemtica e da administrao, objetivando salientar a importncia para os administradores modernos, de desenvolver uma viso transdisciplinar, compreendendo conceitos das reas do conhecimento que possuem uma dinmica muito prxima com a cincia da administrao. At ento esta nfase se fez muito presente nas cincias econmicas no final dos anos 80 (PETERS, 1991 e HSIEH, 1991). A proposta do artigo tem o intuito de fomentar as discusses de temas relacionados complexidade, interao, interdependncia, dentro do universo empresarial, buscando mudanas paradigmticas, imprescindveis para romper os limites da cincia administrativa formal. Palavras-chaves: administrao, caos, sistema e transdisciplinaridade. 1. Introduo A evoluo da sociedade e o surgimento cada vez maior de novos conhecimentos fazem com que as teorias administrativas recebam contribuies das mais diversas reas do conhecimento, no apenas de cincias sociais como Filosofia, Sociologia, Psicologia, mas tambm da Fsica, da Matemtica, dentre outras. O ambiente extremamente complexo que envolve as organizaes, sejam empresariais ou no, exige cada vez mais, que exista uma relao de constante aprimoramento da organizao em face s mudanas ambientais. Neste sentido, as teorias administrativas e modelos de gesto, devem buscar se aprimorar por meio de constante assimilao de conhecimento das mais diversas cincias, contribuindo assim, com a melhoria do trabalho do gestor. Administrativamente, termos oriundos da fsica, como fora, potencial e energia, tambm so empregados cotidianamente no trabalho do gestor. Fazendo um paralelo entre estes conceitos, com referncia fsica, pode-se ver sua grande proximidade, como por exemplo: Energia = Capacidade de realizar trabalho;

Fora = Variao da quantidade de movimento. As conexes que existem, envolvendo fsica, matemtica e administrao, no entanto, so muito mais sofisticadas do que as apresentadas anteriormente. Um dos conceitos mais utilizados para modelar o mercado de capitais, o da Teoria do Caos (LORENZ, 1963a). De forma sinttica, segundo Gleick (1991), o Caos nada mais que estabelecer um padro organizado para a desordem aparente. Dentre as abordagens da teoria administrativa, o pensamento sistmico, que ser detalhado posteriormente, coloca que a empresa deve ser entendida e tratada como um sistema aberto, que permite interaes como o meio, isto faz crer que, cada vez mais a previsibilidade torna-se fraca. As equaes que monopolizam estas teorias so conhecidas como equaes no lineares, onde, uma leve alterao nas condies iniciais do sistema, poder levar a um estado final completamente diferente daquele previsto por equaes lineares. A introduo de conceito de randomicidade ganhou muito corpo no mercado desde o incio dos anos 70, onde as cincias econmicas trouxeram uma nova forma de se observar a evoluo do mercado de capitais. At que em 1991 HSIEH (1991) e PETERS (1991) escrevem defendendo que a hiptese de randomicidade deveria ser posta de lado. Este artigo pretende fomentar as discusses sobre a transdisciplinaridade na administrao, sua importncia para o administrador moderno, para uma melhor compreenso do ambiente empresarial e para e melhoria da teoria administrativa como um todo. Para isto, apresenta a Teoria Geral dos Sistemas e a Teoria do Caos, buscando aproximar seus conceitos e vislumbrando novos pontos de vista. 2. Teoria de Sistemas aplicada Administrao O chamado Pensamento Sistmico ou Abordagem Sistmica da Administrao, que trata de aspectos relacionados complexidade, interao, interdependncia, dentre outros, conta com vrios autores e teorias, porm para o presente artigo, o foco ser dado Teoria Geral dos Sistemas (TGS) ou simplesmente Teoria de Sistemas. Desenvolvida pelo bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy com o objetivo de identificar propriedades, princpios e leis dos sistemas em geral, independentemente de seu tipo, natureza de seus elementos e da relao entre eles (MAXIMIANO, 2002). Desta forma a TGS aplica-se observao de qualquer todo constitudo de partes que interagem para o atingimento de um objetivo, sendo assim, a TGS aplicada Administrao, passa a tratar a empresa ou organizao como um sistema aberto, ou seja, que interage alm de suas fronteiras com o ambiente no qual est inserida. Dentre as principais abordagens da Teoria Administrativa, a TGS constituiu-se num marco, uma vez que at ento as teorias e perspectivas desenvolvidas, as chamadas teorias clssicas, tratavam as empresas e organizaes de forma fragmentada, linear e com viso de sistema fechado, ou seja, sem contato com o ambiente externo. Com a evoluo tecnolgica, as mudanas no perfil do trabalhador e nos processos de gesto, as organizaes foram se tornando cada vez mais complexas e passaram a sofrer influncias do ambiente externo, isto criou um grande gap, pois os modelos e teorias vigentes no conseguiam mais resolver adequadamente os problemas complexos, que comearam a surgir e exigiam uma viso mais ampla ou holstica.

No contexto atual, os principais aspectos da TGS aplicados s empresas, esto relacionados primeiramente interdependncia, da qual podem ser destacas duas importantes reflexes: uma a respeito informao e ao conhecimento, matria-prima da deciso empresarial, que no podem ser tratados de maneira reducionista, pois de tal forma no trariam as vantagens competitivas almejadas pelas organizaes, uma vez que tem carter de quase indissolubilidade; e outra a respeito das relaes interorganizacionais, cada vez mais freqentes e necessrias, devido ao fenmeno da globalizao, da necessidade de realizao de alianas estratgicas e da troca de informaes e conhecimento. Outro aspecto da TGS est relacionado com a complexidade das organizaes, que vistas como sistemas, so constitudas de outros subsistemas, como por exemplo, o social, formado pelas pessoas, seus valores, crenas e emoes; o estrutural com os setores, departamentos, hierarquia, autoridade e regras; o tecnolgico com mquinas e equipamentos. Devido grande velocidade com que as transformaes tm ocorrido, administrar torna-se cada vez mais uma tarefa rdua, isto porque, os recursos cada vez mais escassos ou racionalizados e as vrias realidades da empresa, precisam ser vistos de maneira global, totalizadora e interdependente, o que faz com que a escolha de uma estratgia afete drasticamente o resultado e os envolvidos. Partindo das importantes reflexes elencadas, pode-se definir a empresa atual, como sendo um sistema aberto e complexo, composto de inmeros subsistemas interrelacionados e inter-agentes, em constante troca de percepes, informaes e conhecimentos com o ambiente externo. Sendo assim, o gestor moderno, para que possa conseguir efetividade em suas aes, deve ter uma viso transdisciplinar, que transcenda as barreiras de seus subsistemas, das reas do conhecimento, assim como a prpria fronteira da empresa com o ambiente externo. 3. Retrato da Teoria do Caos Se a Teoria do Caos tem um pai, seu nome Edward Lorenz, que inspirado na previso do tempo, feita de maneira pouco precisa pelos meteorologistas, simulou em seu computador, o Royal Mcbee de cerca de 800 quilos, no Massachusetts Institute of Technology (MIT), quais seriam as previses do tempo do Estado onde morava, o Estado de Massachussetts, dadas as condies inicias previstas pelo seu programa, temperatura, velocidade do vento, umidade e presso. Na dcada de 1960, inventara um sistema que rudimentarmente simulava o clima, um sonho do homem desde os gregos, pois previso sempre significou controle. O programa contava com 12 equaes, que conforme as consideraes iniciais levavam a mquina a pensardurante 20 horas na simulao climtica. Tais equaes faziam aluso a dinmica de fludos, uma cincia que o homem j conhecia desde o sculo XVII, com as contribuies de Newton, Bernoulli e outros. Lorenz ento inicializava seu programa, e saia para tomar caf; esperando como sempre, que o comportamento de suas previses, estivesse de acordo com a idia bsica de que pequenas variaes no estado inicial do sistema, no levariam a variaes significativamente diferentes no futuro. Mas para sua surpresa, numa tarde de outono, esperando refazer grficos passados, o meteorologista deixou de repetir exatamente a seqncia numrica anterior,

modificando os dados iniciais na terceira casa aps a vrgula, resultando em um comportamento completamente diferente daquele previsto nos clculos anteriores (LORENZ, 1963b). bvio que com seu tino matemtico afiado, seu olhar voltou-se para as equaes que compunham seu programa, pois tal padro no fazia jus a equaes puramente determinsticas, guiadas por uma mecnica j descoberta cerca de 300 anos atrs (SPARROW, 1982).

Figura 1 Grfico obtido por Lorenz, aps alterar os estados inicias do sistema.

Este comportamento no havia sido notado antes pela cincia formal, fazendo com que muitos autores modernos defendessem que o ano de 1963 fora to importante quanto o ano em que Newton, Galileu e Coprnico publicaram seus livros. Com a evoluo do hardware nos anos 1970, o nmero de equaes que compunham os programas de simulao aumentava, produzindo resultados satisfatrios na meteorologia; e nessa onda, alguns olheiros do mercado financeiro inturam que tais modelos poderiam ser utilizados para prever o comportamento dos mercados, entrando decisivamente nos modelos macroeconmicos. Tais modelos economtricos surgiram como formiga no acar, fazendo com que governos dos Estados Unidos, Inglaterra e Frana, por exemplo, investissem milhes de dlares na previso dos mercados. Repentinamente, um banho de gua fria cairia na cabea dos entusiastas dessa nova fase de previses, na prtica as melhores previses climticas, no passavam de 36 horas, e qualquer excedente destas horas j entraria novamente no campo especulativo (palavra que sempre simbolizara o mercado financeiro). Assim, as previses a respeito dos mercados ficavam muito mais limitadas, uma vez que dezenas de variveis relacionadas a fatores humanos eram negligenciadas nas equaes. A razo para este desapontamento residia nas tais equaes que estavam sendo submetidas ao computador, gerando um efeito totalmente novo, o chamado Efeito Borboleta, que ser detalhado a seguir. Mas algo importante deve ser salientado, o efeito catico aparece independentemente de possuirmos todas a variveis que compes um sistema. Ele faz parte de um universo que at ento o homem sempre procurou se distanciar: O mundo das incertezas.

4. Efeito Borboleta O Efeito Borboleta nada mais do que uma sensvel dependncia das condies iniciais, uma pequena alterao no estado inicial poderia trazer resultados totalmente inesperados. Lorenz reparou que a principal diferena entre a dinmica dos planetas (que eram previsveis) e a do clima, estava contida no fato de que este ltimo quase nunca se repetia, ou seja, era um sistema aperidico, assim como uma empresa e o prprio mercado. Ento a meta agora era achar qual a relao entre a aperiodicidade e a imprevisibilidade, e no demorou a Lorenz perceber que o elo estava nas equaes no lineares. Um exemplo lacnico de como essas equaes no lineares esto presentes em nosso dia-a-dia, a chamada roda dgua de Lorenz, apresentada a seguir na Figura 2, experimento idealizado pelo autor para mostrar tacitamente que o caos sempre esteve presente nos elementos mais simples da engenharia humana.

Figura 2 Roda dgua de Lorenz.

Como pode ser visto na figura 2, um fluxo de gua constante cai em recipientes pendurados na roda, tais recipientes possuem pequenos furos em seu fundo, desta forma, algumas situaes podem ser esperadas neste caso, conforme as seguintes hipteses abaixo: 1. Se o fluxo de gua for lento demais os recipientes no enchero, assim, a roda no vencer o atrito, consecutivamente a roda no ir girar; 2. Caso o fluxo seja rpido demais, o peso da gua far a roda girar, mas isso pode fazer com que os recipientes fiquem pesados demais, fazendo com que o peso do outro lado reverta a rotao. Esperar-se-ia que com o passar do tempo, a roda ficaria esttica, ou oscilando com certa regularidade, indo ao encontro com a intuio dos cientistas, no entanto o que fora observado ia direo contrria das expectativas; para representar tal situao, fora usada 3 equaes com 3 variveis, as quais seriam observadas a casa de intervalo de tempo, e para espanto do senso comum, as 3 incgnitas assumiam valores ao acaso. Edward ento resolve colocar tais resultados num espao 3D, com cada eixo representando as variveis, deste modo ficou claro naquele momento de que a figura que surgira, em forma de asa de borboleta, havia rompido os horizontes da cincia (WOLF, 1983).

O Caos mais uma vez, mostrara que era importante atentar ao fato que os sentidos podem nos trair, (do mesmo modo como no passado no havia nada que garantisse que micrbios afetavam diretamente o mundo macroscpico) e conexes que pareciam ser unvocas, agora fazem parte de uma grande teia que permeia a vida. O leitor j deve ter em mente que o novo traz resistncia para ser aceito, e as inmeras teorias de revolues cientficas sempre tinha um termo em comum: grandes revolues acontecem quando ocorre a fuga do bvio.

Figura 3 - Como o sistema aperidico, a trajetria nunca se cruza (GLEICK, 1991).

Convm pontuar que devido abrangncia dos temas aqui tratados, outros pontos igualmente importantes, tanto da Teoria do Caos como da Teoria de Sistemas, no coube abordar em detalhes, neste artigo, tendo em vista os objetivos propostos. 5. Consideraes Finais Neste artigo, no se quis propor uma pandemia de conexes arbitrrias, ou seja, introduzir quaisquer relaes sobre temas diversos, com o intuito escuso de criar uma iluso a respeito de ligaes irreais entre a cincia administrativa e fenmenos fsicos e matemticos. O foco principal o de despertar para novos pontos de vista a respeito da teoria administrativa e do trabalho desempenhado pelo administrador. De forma que um gestor ou mesmo um estudante de administrao perceba que o contexto no qual est inserido, ou se inserir, no pode ser resumido quilo que os sentidos primrios notam; assim como um monte de tijolos no representa uma casa; a simples percepo de fatos, aparentemente desconectados, pode levar o profissional a um mundo reducionista, tornando-o um mero fazedor de coisas. Estando na era da informao e do conhecimento, a mente de melhor filtragem ir sedimentar seu lugar no mercado, desde que consiga perceber que a soma das partes no igual ao todo. Assim como a organizao que melhor souber se adaptar e de maneira mais rpida e menos traumtica, conseguir melhores resultados. LANG (1991) argumenta que a grande contribuio da teoria do caos foi a de corrigir uma certa miopia referente a viso de sistemas mais complexos. por isso que a interao deve ser a palavra da vez, seja para o gestor, para o estudante de administrao e para as organizaes. Com base neste pensamento, salienta-se a importncia da

transdisciplinaridade, que deve sair dos projetos pedaggicos e se efetivar na realidade empresarial. Desta forma, o Caos aparece para ficar nas principais teorias modernas administrativas, e neste ponto que o administrador de mente aberta deve sepultar sua obsesso pelo controle absoluto, e compreender que para viver sob a gide destes novos conceitos, preciso administrar o imprevisvel e estar atento aos fatores externos, que no conceito de sistema aberto, devem servir para a melhoria e adaptao da organizao. Referncias GLEICK, J. CAOS A Criao de uma nova Cincia. 4 ed. So Paulo: Campus, 1991. 310p. LORENZ, E. The Mechanics of Vacillation. Journal of Atmospheric Sciences, n. 20, p. 448-464, 1963. LORENZ, E. On the Prevalence of Aperiodicity in Simple Systems Global Analysis. New York: Springer-Verlag, 1963. p.53-75. MAXIMINIANO, Antonio C. A. Teoria Geral da Administrao Da revoluo urbana revoluo digital. 3.ed. So Paulo: Atlas, 2002. 521p. HSIEH, D. A. Chaos and non linear dynamics - Journal of Finance, n, 46, p.18391877, 1991. PETERS, E. E. Chaotic Attractor for the S&P 500 - Financial Analystic Journal, n, 47, p. 55-62, 1991. SPARROW, C. Lorenz Equations, Bifurcations, Chaos and Strange Attractors. New York: Springer-Verlag, 1982. 324p. WOLF, A. Simplicity and University in the Transition to Chaos. Nature, n. 305, p.182191, 1983. LAING, J. R. Efficient Chaos: or things they never taught in business school. - Barons Chicopee, n. 71, p. 12-14, 1991.

Apndice Abaixo esto as equaes do modelo clssico de Lorenz: dx/dt = 10 (y-x) dy/dt = xz + 28.(x-z) dz/dt = xy (8/3).z

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