Relatrio de Sustentabilidade

LABORATRIO SABIN

2011

LABORATRIO SABIN 2011

ndice
Apresentao ......................................................................................................................................................................03 Pacto Global .......................................................................................................................... 04 Resultados Econmico-financeiros ................................................................................... 08 Resultados Sociais ................................................................................................................ 10 Resultados Ambientais ........................................................................................................ 12 Resultados do Processo Tcnico e da Qualidade ............................................................ 14 Resultados da Gesto de Pessoas ...................................................................................... 18 Resultados do Relacionamento e Relaes com o Mercado ......................................... 22 Reconhecimentos e Premiaes ........................................................................................ 24 Nossas Unidades .................................................................................................................. 26

Relatrio de Sustentabilidade

presentamos o Relatrio de Sustentabilidade ano base 2011, com os principais resultados e .prticas sustentveis. Geramos valor, experincias, vivncias empreendedoras e compartilhamos conhecimento com toda a cadeia produtiva. Reforamos nosso compromisso em manter o Laboratrio Sabin como um patrimnio da populao brasileira de excelncia enquanto prestador de servio de medicina laboratorial. Reiteramos nosso objetivo de aprimorar a relao e a ateno s pessoas; qualidade de nossos processos, pautados na tica e na transparncia, no respeito ao meio ambiente e no desenvolvimento social. Acreditamos que a disseminao e o engajamento dessas prticas entre nosso pblico interno, nossos fornecedores, sociedade e no mercado, expresso atravs do Pacto Global enquanto signatrios, contribuem para um modelo de negcio sustentvel e sustentado em todas as esferas. Estamos felizes com os resultados alcanados, principalmente porque so fruto de um trabalho conjunto e integrado com a sociedade.

Saudaes,

Janete Vaz e Sandra Soares Costa Co-Fundadoras e Diretoras

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Laboratrio Sabin
Signatrio do Pacto Global da Organizao das Naes Unidas.

Praticamos e defendemos os seguintes princpios:

1. Apoiar e respeitar a proteo de direitos humanos reconhecidos internacionalmente na sua rea de influncia; 2. Certificar-se de que no so cmplices em abusos e violaes de direitos humanos; 3. Apoiar a liberdade de associao e o reconhecimento efetivo do direito negociao coletiva; 4. Eliminar todas as formas de trabalho forado ou compulsrio; 5. Erradicar o trabalho infantil; 6. Eliminar a discriminao no ambiente de trabalho; 7. Adotar uma abordagem preventiva para os desafios ambientais; 8. Promover maior responsabilidade ambiental; 9. Incentivar o desenvolvimento e a difuso de tecnologias ambientalmente sustentveis; 10. Combater a corrupo em todas as suas formas, inclusive extorso e propina.

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Nossa poltica de responsabilidade ambiental

Atender aos requisitos ambientais, com a preveno poluio, reduo do impacto de seus processos de anlises e pesquisas clnicas em geral, com controle dos resduos, educao ambiental e participao coletiva.

Nossa poltica de responsabilidade social

1) Cumprir os requisitos elencados na norma SA 8000, bem como respeitar a legislao nacional, os acordos e convenes coletivas e os instrumentos internacionais de proteo ao trabalhador cuja eficcia tenha sido confirmada pelo governo brasileiro. 2) No utilizar nem apoiar a utilizao por seus fornecedores e subcontratados de mo de obra infantil, nem expor jovens trabalhadores a situaes perigosas, inseguras ou insalubres. 3) No utilizar nem apoiar a utilizao por seus fornecedores e subcontratados de qualquer forma de trabalho forado, garantindo que no faz, nem permite que se faa, uso de meios capazes de reduzir o trabalhador condio anloga a de escravo. 4) Desenvolver e garantir a manuteno de um ambiente de trabalho seguro e saudvel para todos os seus colaboradores. 5) Assegurar a seus trabalhadores a liberdade de associao sindical, conforme estabelecida pela legislao nacional, garantindo tratamento igualitrio aos representantes sindicais que integram seu quadro de empregados e o pleno acesso desses representantes aos trabalhadores. 6) Estimular as formas de negociao coletiva, quando aplicvel. 7) No utilizar nem apoiar a utilizao por seus fornecedores e subcontratados de critrios discriminatrios em processos de recrutamento, seleo, treinamento e administrao de pessoal. 8) Atender rigorosamente, na aplicao de prticas disciplinares, s previses legais sobre o tema, repudiando quaisquer formas de castigo, abuso ou coero, fsico ou mental, de carter sexual ou no. 9) Atender a todos os requisitos legais e convencionais aplicveis remunerao e jornada de trabalho de seus trabalhadores, evitando que sejam feitas quaisquer dedues contrrias legislao. 10) Empenhar todos os seus esforos para garantir a implantao, manuteno e divulgao dos compromissos ora assumidos, bem como a melhoria contnua do sistema, promovendo igualmente o comprometimento de seus fornecedores.

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Nossa Ideologia
Negcio:
Promoo sade.

Misso:
Oferecer servios de excelncia em medicina laboratorial.

Viso:
Ser referncia nacional em medicina diagnstica.

Valores:
Credibilidade tica Inovao Ousadia Qualidade Respeito vida Responsabilidade socioambiental Transparncia

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Resultados econmico-financeiros, comparativo 2010/2011

No Laboratrio Sabin, os valores econmico-financeiros gerados so partilhados entre todos os atores: clientes, acionistas, colaboradores, governo, sociedade e fornecedores. Em 2011, o engajamento do Sabin na criao de valor e distribuio de recursos foi estimulado fortemente e pode ser observado nos indicadores econmico-financeiros.

Prmio Maiores do DF.

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Indicadores econmico-financeiros
Base de Clculo Receita Lquida (RL) Resultado Operacional (RO) Folha de Pagamento Bruta (FPB) Indicadores Sociais Internos Alimentao Encargos Sociais Compulsrios Previdncia Privada Sade Segurana e Medicina do Trabalho Educao Cultura Capacitao e desenvolvimento profissional Creches ou auxlio-creches Participao nos lucros ou resultados Outros Total Indicadores Sociais Internos Indicadores Sociais Externos Educao Cultura Sade e saneamento Esporte Combate fome e segurana alimentar Outros Total - Contribuies para a Sociedade Tributos (excludos encargos sociais) Total Indicadores Sociais Externos Indicadores Ambientais Investimentos relacionados com a produo/ operao da empresa Valor (Mil) 2.598 7.878 0 1.668 105 395 378 45 12 2.003 14.561 29.643 Valor (Mil) 45 378 81 378 0 30.770 31.652 18.385 50.037 Valor (Mil) 9.908 2010 - Valor (Mil Reais) 148.999 37.121 37.132 % sobre FBP 7,00% 21,20% 0,00% 4,50% 0,30% 1,10% 1,00% 0,10% 0,00% 5,40% 39,20% 79,83% % sobre FBP 0,10% 1,00% 0,20% 1,00% 0,00% 82,90% 85,20% 49,50% 134,80% % sobre FBP 26,70% % sobre RL 1,70% 5,30% 0,00% 1,10% 0,10% 0,30% 0,30% 0,00% 0,00% 1,30% 9,80% 19,90% % sobre RL 0,00% 0,30% 0,10% 0,30% 0,00% 20,70% 21,20% 12,30% 33,60% % sobre RL 12,30% Valor (Mil) 4.158 10.439 8.067 1.749 122 463 360 46 1 2.321 38.783 66.509 Valor (Mil) 2.542 0 8 360 0 0 2.910 21.273 24.183 Valor (Mil) 55.905(*) 2011 - Valor (Mil Reais) 189.075 38.397 49.403 % sobre FBP 8,40% 21,10% 16,30% 3,50% 0,20% 0,90% 0,70% 0,10% 0,00% 4,70% 78,50% 134,60% % sobre FBP 5,10% 0,00% 0,00% 0,70% 0,00% 0,00% 5,90% 43,10% 49,00% % sobre FBP 113,20% % sobre RL 2,20% 5,50% 4,30% 0,90% 0,10% 0,20% 0,20% 0,00% 0,00% 1,20% 20,50% 35,20% % sobre RL 1,30% 0,00% 0,00% 0,20% 0,00% 0,00% 1,50% 11,30% 12,80% % sobre RL 29,60%

(*) COMPOSIO: DESPESAS + CUSTOS (APRESENTADOS) + AQUISIO IMOBILIZADO = (PRODUO) TOTAL

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Resultados Sociais
O Instituto Sabin uma Organizao Social Civil de Interesse Pblico (OSCIP) mantida pelo Grupo Sabin, que tem como misso promover aes voltadas ao desenvolvimento social nas reas de sade, cultura, esporte, meio ambiente e educao, principalmente em projetos relacionados pesquisa de novas tecnologias e produo de conhecimento tcnico-cientfico. Em 2011, foram realizadas diversas aes de interesse pblico, gerando os seguintes resultados: Investimento total obtido por transferncia da entidade mantenedora: R$ 2.361.438,10 Acessos ao site (www.institutosabin.org.br): 46.095 Nmero de exames cortesia para a comunidade: 52.438 122 eventos de responsabilidade social realizados. Projeto Criana e Sade: 10 creches atendidas, reunindo um total de 493 crianas e 879 exames. Alm disso, o Instituto selecionou 15 novas creches atravs de edital pblico para atendimento de 2012 a 2013. Ao todo essas entidades atendem mais de 4.500 crianas e adolescentes, no Distrito Federal e Gois. Projeto Pescar Sabin: promoveu a formao de 14 jovens (120 desde 2004) como auxiliares administrativos. So jovens provenientes de comunidades em vulnerabilidade social, de diversas localidades do DF. Junior Achievement (JA): uma iniciativa que estimula o empreendedorismo entre os jovens, transmitindo valores importantes para o exerccio do empresariado, como honestidade, tica, perseverana, respeito, coragem e sustentabilidade. A JA impactou com seus programas 15.501 alunos em 64 escolas atendidas em todo o Distrito Federal. Projeto Ludotecas: foram implantadas 6 novas ludotecas, sendo 3 nos Centros de Referncia Especializados de Assistncia Social (CREAS) de Ceilndia, Taguatinga e Gama fruto de parceria firmada com a SEDEST GDF, e 3 em unidades pblicas de sade COMPP, Hospital Regional do Parano e Hospital Regional de Sobradinho fruto de parceria com a Secretaria de Sade do DF. Ao todo, j foram implantadas 22 ludotecas no DF, que realizam, em mdia, 1.000 atendimentos por ano. Essas ludotecas contribuem para qualificar o atendimento a crianas e adolescentes vtimas de violncia e abuso sexual. Conselho dos Direitos da Criana e do Adolescente do DF CDCA: O Instituto Sabin tem assento no CDCADF dentre as 10 vagas que representam a sociedade civil. Alm disso, coordena a Comisso de Mobilizao e Formao, que realizou em 2011 o IV Mdulo de Formao Continuada de Conselheiros Tutelares. Nessa ao, 165 conselheiros tutelares do DF (100% dos conselheiros) foram capacitados atravs de metodologia dinmica e interativa. Projeto Ambiental Academia da Terceira Idade (ATI) no Parque Ecolgico Olhos Dgua: doao de academia de ginstica da terceira idade instalada no Parque Olhos Dgua (Asa Norte), mediante Termo de Cooperao firmado entre o Instituto Sabin e o IBRAM. Campanhas: 8 campanhas promovidas, visando mobilizar pessoas e recursos em prol de comunidades carentes e em temas ligados sade pblica. Vacinao Social: 4 creches vacinadas, 650 crianas e funcionrios prevenidos contra a gripe. Parceria com Sabinvacinas. Equipe de Esportes: O Instituto Sabin possui uma parceria com a equipe de esportes do Sabin. Incentiva prticas desportivas que promovem melhorias na qualidade de vida de colaboradores e seus familiares. Seguem os indicadores deste projeto: 1. Nmero de atletas: mdia de 320 participantes. 2. Nmero de matrculas na academia de ginstica: 96 alunos. 3. Nmero de competies de que a equipe participou: 21 eventos de esporte, sendo 16 competies e 5 em outras atividades. 4. Premiaes: Trofu de MAIOR EQUIPE DE CORRIDA POR EMPRESA realizado pela Circuito Estaes Adidas, 2 lugar triathon SESC, 1 lugar SESC ENDOR. 5. 2 lugar Circuito Adidas Primavera, 1 lugar em maior equipe de corrida por empresa na Corrida Marmelo, 2 lugar corrida de Planaltina. 6. Participamos de duas aes sociais em prol do esporte e doao de 39 cestas bsicas para comunidades carentes.

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Total de pessoas impactadas = 130.794

Projeto Criana e Sade.

Inaugurao da Ludoteca CREAS Ceilndia.

Formatura do Projeto Pescar.

Programa Miniempresa da Junior Achievement em escolas do Distrito Federal.

Inaugurao da Ludoteca COMPP.

Programas parceiros do Instituto Sabin

Revitalizao do Parque Olhos Dgua.

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Resultados Ambientais
O Laboratrio Sabin uma empresa certificada NBR ISO 14001: 2004, integrando o grupo de empresas que tm o seu modelo de responsabilidade ambiental reconhecido. O seu sistema de gesto ambiental consiste em programas ambientais que geram resultados. Programas ambientais mantidos em 2011 e os resultados mais relevantes: Programa descarte de lmpadas fluorescentes e baterias. Foi institudo um programa de coleta na empresa e uma parceria com uma empresa local (Ptio Brasil Shopping), que recebe e transporta para destinao final com reciclagem; Programa de descarte de resduo eletroeletrnico. Todo resduo eletroeletrnico coletado e transportado por uma empresa especializada em reciclagem relacionada TI; Programa de descarte de resduo de veculos. So devolvidos s concessionrias respectivas (filtros de leo, peas etc.); Programa de monitoramento de gua. A empresa depende de gua para seu processo e realiza monitoramento, medio e trabalho educativo de consumo consciente. Foram instaladas torneiras para acionamento mecnico em sua rede, o que permite uma economia de 22L per capita por torneira/dia; Programa de reduo de combustvel. Foi realizada reviso de rota e institudo programa de controle de combustvel com GPS, reviso programada e inspeo de segurana, resultando em economia de 10% no consumo de combustvel cuja frota rodava em 2011, 90.000 Km/ms; Programa de reduo de impresses. Visa reduzir consumo de papel e impresses. Com a implantao de impresso frente e verso e estmulo consulta de resultados por internet, houve reduo de 50% no consumo de papel em impresso; Programa de monitoramento de energia eltrica. Campanhas de educao e consumo consciente, com sinalizao e instalao de sensores de presena, alm de gerenciamento de custos, permitiu uma reduo proporcional de 15% no consumo de energia eltrica na rede de atendimento da empresa, mesmo considerando um crescimento da empresa na ordem de 37% em 2011; Programa de reduo de papel e plstico. As sacolas plsticas utilizadas para o cliente fazer transporte de amostras foram substitudas por plstico oxibiodegradvel, alm de campanhas de conscientizao para o consumo consciente; Programa de contingncias ambientais. Foram elaborados planos de contingncias ambientais e de segurana realizados simulados e treinamentos sistematizados; Programa de tratamento de efluentes e produtos qumicos. Os efluentes gerados no processo fim so tratados por metodologia desenvolvida na empresa e so monitorados com anlises sistematizadas, atendendo plenamente legislao ambiental e signatria em vigor; Programa de controle de emisses atmosfricas com controle de revises dos veculos e de rota e velocidade por GPS; Programa de Gerenciamento de resduos slidos do processo fim da empresa. Todo o resduo da empresa transportado e incinerado por empresa qualificada com monitoramento ambiental. Atende aos padres sanitrios e ambientais em vigor. Cada programa ambiental liderado por um colaborador, que, alm das atividades tcnicas, realiza divulgao, treinamentos, disseminao e engajamento de colaboradores, alm do monitoramento ambiental e manuteno dos indicadores por programa. Alm dos programas ambientais, o Instituto Sabin adquiriu e doou dois equipamentos completos de ginstica para a melhor idade para bosques e parques da cidade.

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Indicadores dos Programas Ambientais

Consumo de gua Atendimento M (metro cbico)
3

1436650 547,6666667 1.599.325 10.614.500 3.570.000 3160 11.162.470 424 500 970.100 907.500 867.500 1.500 43.000 73.289 Treinamento - Guardio da Sade.

Consumo de energia eltrica Consumo em Kws Consumo de papis Folha Branca Folha Reciclada Kg Pginas impressas Quantidade Kg reciclados Sacolas de lixo Sacolas oxibiodegradveis Copos descartveis Litros por dia Kg Litros/ano
Fonte: Gerncia de Sustentabilidade

Coleta Seletiva (reciclagem de papis) Monitoramento de impresso Workshop para os Fornecedores. Descarte de lmpadas fluorescentes Descarte de Resduos eletroeletrnicos Monitoramento de plsticos

Tratamento de resduos qumicos Resduos de construo Monitoramento de combustvel

Reduo no consumo de papel com impresses por retirada dos laudos no site Sabin:
PACIENTES RETIRADA INTERNET 578.473 TOTAL DE ECONOMIA DE IMPRESSES 4.627.784 PACIENTES RETIRADA INTERNET 40,23% TOTAL DE ECONOMIA EM REAIS R$ 231.389,20

rvores poupadas 386

Economia de energia 208.250 KW

CO2 no emanado 771 gramas

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Resultados do Processo Tcnico e da Qualidade

O Laboratrio Sabin possui um sistema integrado de gesto, pautado em normas internacionais, que abrange as dimenses ambiental, social e qualidade em todos os processos da organizao, garantindo um modelo de gesto de excelncia. As normas ISO 9001:2008 - Gesto da Qualidade, ISO 14001:2004 - Gesto ambiental, PALC: 2010 Programa de Acreditao para Laboratrios Clnicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clnica, Programa de Excelncia em Laboratrios Mdicos - PELM e signatrio do Pacto Global ONU (Responsabilidade Social, Ambiental e Econmico-Financeira) fazem do Sabin uma empresa que se preocupa com a melhoria contnua e a busca constante pela inovao e excelncia nos processos. Para assegurar a qualidade requerida pelos sistemas implantados, realiza auditorias internas do sistema da qualidade e passa por auditorias externas sistemticas dos rgos acreditadores para verificao do cumprimento dos requisitos de qualidade e melhoria contnua. O sistema de qualidade est em um estgio de maturidade com ciclos de inovao e melhoria que coloca o Sabin entre as empresas de excelncia, inovao e sustentabilidade. O investimento em tecnologia, inovao, qualidade nos processos, pesquisa cientfica, gerou resultados de um processo cada vez melhor, agregando valor a toda a cadeia relacionada ao negcio, em especial aos clientes.

Indicadores da Qualidade
Chamadas atendidas na central de atendimento Interao com cliente em Chat (maio a dezembro) ndice geral de satisfao de cliente ndice de reclamao de clientes Auditorias internas realizadas Auditorias externas realizadas Auditorias realizadas em fornecedores Net Promoter Score (NPS) ndice de fidelizao
Fonte: Gerncia do Sistema Integrado de Gesto

652.104 8.204 99,71% 4,31 sigma 04 05 16 88%

Dra. Sandra Soares Costa, Co-fundadora e Diretora Tcnica, na inaugurao da segunda esteira Labcell.

O ano de 2011 foi marcado pelo reconhecimento do Laboratrio Sabin em pesquisa cientfica, com os esforos do Ncleo de Apoio Pesquisa (NAP) e o Ncleo de Inovao impulsionando a produo cientfica na empresa. Tivemos importantes conquistas nessa rea, como, por exemplo, a autoria do nico trabalho brasileiro premiado em Atlanta, no American Association for Clinical Chemistry (AACC) e Destaque Cientfico no ENDO 2011, Congresso Americano de Endocrinologia. Alm desses, outros 44 trabalhos foram apresentados em congressos nacionais e internacionais. A atualizao do parque tecnolgico com 20 novos equipamentos, inclusive a segunda plataforma Labcell, potencializa ainda mais nossa capacidade produtiva, alm de contribuir de forma significativa para melhoria de alguns indicadores, como a pontualidade na entrega dos exames. Exames realizados: 13.471.247 Pacientes atendidos: 1.437.823

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20 novos equipamentos tcnicos e 69 novas metodologias/exames implantadas: Comunicados de exames de risco segurana do cliente, conforme a resoluo 302/2005 ANVISA. Resultados de exames crticos que comprometam a vida ou a segurana do cliente/paciente, com risco iminente. Uma vez identificado, deve ser comunicado ao mdico assistente. Total de resultados crticos comunicados em 2011: 5.377 exames Tempo mdio de liberao de exames em 2011: 15,25 horas 4 Jornadas Cientficas oferecidas a profissionais de sade: 07/04:Jornada Dia Mundial da Sade Resistncia aos Antimicrobianos - Dr. Alexandre Cunha 27/04: Reunio Cientfica da Sociedade de Gastroenterologia - Dr. Alexandre Cunha. 18/06: Simpsio de Endocrinologia - Dra. Cyra Mesquita, Dra. Daniella Paniago, Dra. Ldia Abdalla e Dra. Luciana Naves. 23/11: Vitamina D - Dra. Luciana Naves e Dr. Luiz Cludio Castro Aumento de rea construda no Setor de Imunologia. 77 participaes em Congressos nacionais e internacionais, dentre os principais: XI Workshop de microbiologia: resistncia bacteriana e atualizaes do CLSI 2011 Simpsio sobre HPV: novas perspectivas no rastreio e controle do cncer do colo do tero Novos parmetros em Hematologia - uma abordagem clnica IFCC-WorldLab Berlin 2011 Endo 2011 - Boston - The Endocrine Societys 93rd Annual Meeting & Expo
Dra. Luciana Naves, Consultora Mdica, com o prmio A Melhor Pesquisa de Neuroendocrinologia no Congresso Latin American Novartis Oncology Scientific Awards. Dra. Ldia Abdalla, Superintendente Tcnica, apresenta o novo equipamento adquirido - PREVI Isola.

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 Congresso SBAC Congresso da Sociedade Brasileira de Anlises Clnicas AACC American Association for Clinical Chemistry Congresso SBPC Congresso da Sociedade Brasileira de Patologia Clnica / Medicina Laboratorial XVII Congresso Brasileiro de Infectologia I Workshop de Citometria de Fluxo do EUROFLOW Curso Terico / Prtico De Lquido Seminal (Espermograma) 9 Congresso Regional de Anlises Clnicas do Centro-Oeste 44 trabalhos cientficos publicados pelo Laboratrio Sabin. Destacam-se abaixo os seis trabalhos cientficos premiados: Analysis of gh response to oral glucose tolerance test in acromegalic and non-acromegalic individuals Strategies for screening and management of familial isolated pituitary adenomas (fipa): our experience on 17 families in a single center in Brazil HPV genotype/species distribution in both simple and multiple infections among men and women Validao de mtodo para determinao de eletroforese de protena por capilaridade comparada ao mtodo de gel em agarose

Distribuio da CIM da vancomicina em 893 isolados clinicos de Staphylococcus aureus Triagem neonatal: um grande desafio na prtica laboratorial diria 32 projetos apoiados pelo Ncleo de Apoio Pesquisa do Instituto Sabin. 35 apresentaes Momento Cientfico para o pessoal Tcnico. Atendimento na Assessoria Cientfica: Ligaes em geral: 31.200 Atendimentos a emergncias: 21.600 O Laboratrio Sabin participa desde 1990 do ensaio de proficincia do Programa de Excelncia para Laboratrios Mdicos (PELM), chancelado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clnica (SBPC) com ndices muito acima dos 80% de adequao exigida pela ANVISA (vide grfico). Tambm conhecido como Controle Externo da Qualidade, o ensaio de proficincia, uma sistemtica contnua de avaliao dos resultados obtidos pelo Laboratrio na anlise de materiais desconhecidos que simulam clientes. Aliado ao Controle Interno da Qualidade, realizado diariamente com amostras cujos valores so conhecidos, o ensaio de proficincia garante a alta qualidade e confiabilidade dos nossos resultados.

PELM Programa de Excelncia em Laboratrios Mdicos.

100,00% 90,00%

80,00%

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00% janeiro fevereiro maro abril maio junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro

ndice mnimo de adequao exigido pela ANVISA: 80%. Em 2011, a mdia obtida pelo Laboratrio Sabin foi de 99%. Fonte: Gerncia Cientfica.

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Dr. Fernando Balbino, Coordenador Tcnico, com os novos equipamentos dos Sistemas Semiautomatizados.

Auditoria do PALC - Outubro 2011.

Dr. Gustavo Barra, Dra. Ldia Abdalla e Dra. Sandra Soares Costa, com o Prmio Excelncia Cientfica da AACC em Atlanta (EUA).

Palestra da Dra. Ldia Abdalla, Superintendente Tcnica, no Congresso SBAC do Centro-Oeste.

Palestra do Dr. Rafael Jcomo no Simpsio de Reproduo Humana - Sociedade de Ginecologia-DF.

Momento Cientfico, desenvolvimento cientfico - Auditrio do Laboratrio Sabin..

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Resultados da Gesto de Pessoas

No Laboratrio Sabin, o retorno do investimento em pessoas identificado nos altos ndices de produtividade, baixa rotatividade e absentesmo. Promover um ambiente de respeito e desenvolvimento mtuo foco da gesto da empresa. O Sabin acredita que, se cuidarmos das pessoas, elas cuidam do nosso negcio. Em 2011, 142 novas vagas foram criadas mantendo o diversificado quadro de pessoas, como pode ser observado no perfil de colaboradores. O quadro formado por: Sexo: mulheres (72%), homens (28%) Idade: menos de 25 anos (14%), 26 a 35 anos (52%), 36 a 45 anos (27%), acima de 46 anos (7%) Etnia (autodeclarada): brancos (39%), pardos (49%), negros (11%) e outros (1%). O Laboratrio Sabin investe no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, para que contribuam na misso da empresa enquanto caminham em busca da autorrealizao. Incentiva e torna possvel a formao dos seus profissionais, capacitando-os e desenvolvendo-os, atravs do financiamento de bolsas de estudos de cursos tcnicos, graduaes e ps-graduaes. Devido a esse esforo, mais de 50% dos colaboradores j possuem escolaridade superior concluda ou em andamento.

Bolsa Educao (investimento em cursos tcnicos, graduaes, ps-graduaes)

2009 2010 2011

Colaborador Beneficiado Investimento

100 R$ 336.113,39

106 R$ 384.611,70

122 R$ 378.305,02
Fonte: Gerncia de Recursos Humanos

Indicador de escolaridade
7% 13% Ensino mdio ou tcnico 45% 31% Superior em curso Superior completo Ps-graduao 4% Ensino fundamental ou menos

Desenvolvimento de Pessoas
2009

Formatura do colaborador Geovano da Silva, beneficiado pelo Bolsa Educao. 2010 2011

Horas totais de Treinamento

52.417
2009

63.794
2010

98.653
2011

Horas de Treinamento por Colaborador (Mdia)

5,1

5,7

8,4
Fonte: Gerncia de Recursos Humanos

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Absentesmo e Turnover
2009 2010 2011

Absentesmo Turnover

0,92 12,28

1,04 9,9

1,49 5,4
Fonte: Gerncia de Recursos Humanos

Nmero de aes trabalhistas

processos trabalhistas de 2000 a 2011

Fonte: Gerncia de Recursos Humanos

Colaboradora do Servios de Apoio, Elyslane de Moraes, recebendo prmio, uma mquina de lavar.

Equipe de Esporte do Laboratrio Sabin na corrida Adidas.

Prmio Fidelidade - Colaboradores.

Colaborador Destaque, Souza, da equipe de Transporte. LABORATRIO SABIN 2011

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100,00% 98,00% 96,00% 94,00% 92,00% 90,00% 88,00% 86,00% 84,00%

14 12 10 8 9,28 11,92

12,28 9,9

80,00%

6 4 2 0 2007 2008 2009 2010

78,6

5,4

2011

Esporte:
Mais de 320 colaboradores participantes em 16 corridas, O M A M J S D comJ um Finvestimento em Jtorno deAR$ 119 mil. N

82,00%

80,00%

14 12 10 8 6 4 2 0

Benefcios: 70,00%

90,00%

Laboratrio benefcios foi O valor total de investimento emSabin 12,28 11,92

de R$ 8.244.799,00.
9,28 9,9

150 melhores

89,00

Nosso ambiente de trabalho

Baseado em pesquisas realizadas pelo Great Place to 5,4 Work Institute, FIA/USP e Hewitt, o Laboratrio apre93% sentou os seguintes resultados de pesquisa de clima:
2007 2008 2009 2010 2011

80,00%

78,6

Academia do Sabin - Espao Bem Viver.

70,00%

ndice de Felicidade no Trabalho

90,00% 89,00

86%

ndice de Engajamento
93%

Laboratrio Sabin

150 melhores

72%
86%

80,00%

78,6

72%

70,00%

Laboratrio Sabin Laboratrio Sabin

30150 melhores Vencedoras

Laboratrio Sabin

Todos participantes 30 Vencedoras

Todos participantes

Fonte: Great Place to Work Institute, FIA/USP e Hewitt

Fonte: Guia Melhores Empresas Valor Carreira 2011

93%

O que os colaboradores mais valorizam:

86%

60% 57% 54% 54% 12%

60% 57% 54% 29%

Laboratrio Sabin 30 Vencedoras

72%

29% 26%

11%

11% 2% 3%
2010

5%
2011

54%
Desenvolvimento pro ssional Qualidade de vida Remunerao de benefcios

2009

Estabilidade

26%

Todos participantes

12%

11%

11% 2% 3%
2010

5%
2011

60% 57% 54%

2009
54%

Desenvolvimento 29% 26% pro ssional

Fonte: Voc SA/poca
Desenvolvimento pro ssional Qualidade de vida

12%

Qualidade de vida
11% 11% 2%
2009

Remunerao de benefcios
3%
2010

Estabilidade

5%
2011

20

Relatrio de Sustentabilidade

Remunerao de benefcios

Estabilidade

Confraternizao dos Supervisores e Coordenadores.

Dia das Crianas no Nicolndia.

Projeto Eu Cuido dos Meus Pais.

Unidade Destaque em Responsabilidade Social.

Projeto Tarde no Parque.

Programa de Educao Financeira. LABORATRIO SABIN 2011

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Resultados do Relacionamento e Relaes com o Mercado

O ano de 2011 foi muito especial na construo de relacionamentos e na interao com a comunidade por meio de diversas aes e atividades que buscaram o envolvimento de todos os stakeholders. O Laboratrio Sabin reforou seu negcio Promover a sade, levando cuidados e informao a mais de 73.887 pessoas em feiras de sade e SIPATs no DF, GO e BA. Os colaboradores compartilharam conhecimento tcnico e em gesto no Brasil e em eventos internacionais, totalizando mais de 92 participaes ativas em palestras, mesas redondas seminrios e fruns. O Laboratrio realizou e participou de 54 eventos tcnico-cientficos, incluindo congressos, encontros e jornadas cientficas, bem como atuou em 69 aes de educao e promoo de sade em parques e nas nossas unidades. Para os colaboradores, 22 eventos foram desenvolvidos com o objetivo de informar, conscientizar, mobilizar, motivar e celebrar datas importantes da rea de sade e conquistas de prmios institucionais. Alm disso, o investimento em cultura foi de R$ 193.442,52 e R$ 78.000,00 em esporte, apoiando projetos da Lei Rouanet e de Incentivo ao Esporte. Em 2011, o Laboratrio Sabin cresceu no ranking As Empresas Mais Sustentveis Segundo a Mdia que aponta as 100 organizaes que mais divulgam aes de sustentabilidade na imprensa, relacionados aos temas Ambiente, Transparncia, Relaes com Diversos Pblicos e Comunidade. O Sabin passou de 82 para 50 lugar, segundo pesquisa realizada pela Revista Imprensa e Mdia B Auditoria de Imagem. A promoo e preveno sade, as aes de responsabilidade socioambiental e produes tcnico-cientficas do Sabin ganharam destaque em 467 matrias jornalsticas publicadas de forma espontnea pela imprensa. Alm disso, esses temas atingiram um nmero crescente de usurios que nos acompanharam nas redes sociais, por meio de 17 campanhas no Facebook e Twitter. Facebook
Indicadores Mdia/ms

Usurios ativos mensalmente Publicaes visualizadas Repercusso das publicaes Twitter

Indicadores

838,6 26.349,8 340

Mdia/ms

Quantidade de posts Quantidade de tweets do Sabin, retweetados

Fonte: Gerncia de Marketing

50,6 18,6

Pelo oitavo ano consecutivo, a marca Laboratrio Sabin foi TOP OF MIND no DF no seguimento laboratorial com 54,4 % de lembrana e a maior diferena registrada dos seus concorrentes, entre todos os setores avaliados, segundo pesquisa publicada pelo Jornal de Braslia 2011.

Show Tears for Fears. Comemorao do dia do Mdico.

Show do Erasure - Centro de Convnes de Braslia.

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Relatrio de Sustentabilidade

Palestra da Dra. Janete Vaz, Co-fundadora e Diretora Executiva, no evento CONARH.

Palestra da Dra. Sandra Soares Costa, Co-Fundadora e Diretora Tcnica, no Workshop para os Convnios.

Atendimento a populao na caminhada do Instituto Brasileiro de Qualidade de Vida - IBQV.

Ldia Abdalla, Superintendente Tcnica do Laboratrio Sabin, Dr. Iran Augusto Cardoso, Presidente do CRM/DF e Gianni Santos, Gerente de Relacionamento do Laboratrio Sabin - 32 Jornada dos Mdicos Residentes do Hospital de Base do DF.

Palestra do professor Homero Reis no Workshop para os Convnios - Auditrio do Laboratrio Sabin.

Congresso de Diabetes-DF.

Congresso de Infectologia-DF.

Congresso de Ginecologia - Sociedade de Ginecologia-DF. LABORATRIO SABIN 2011

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Reconhecimentos e Premiaes
O mercado reagiu positivamente ao desenvolvimento sustentado e sustentvel do Laboratrio Sabin com as certificaes, reconhecimentos e premiaes.

Great Place To Work Brasil As 100 Melhores Empresas Para Trabalhar

2011 4 Lugar 2010 3 Lugar Destaque Dimenso Cuidar 2009 5 Lugar

Great Place to Work Latin America.

2011 10 Lugar 2010 Entre as Melhores 2009 Entre as Melhores

As Melhores Empresas Para Mulher Trabalhar

2009 1 Lugar 2008 1 Lugar

Valor Carreira - As Melhores na Gesto de Pessoas (entre as empresas de 500-1.000 colaboradores)

2011 Campeo dos Campees 2010 1 Lugar 2009 2 Lugar

Gesto & RH - 150 Melhores em Prtica de Gesto de Pessoas

2011 Destaque nas Dimenses Qualidade de Vida e Reconhecimento do Colaborador 2010 Destaque na Dimenso Desenvolvimento Pessoal 2009 Destaque na Dimenso Qualidade de Vida 2009 100 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa

Voc S/A Exame 150 Melhores Empresas Para Voc Trabalhar

2011 Melhor empresa no Setor de Sade e na Regio Centro-Oeste 2010 6 Lugar 2009 4 Lugar

Guia Exame de Sustentabilidade

2011 Empresa-modelo no Brasil em Sustentabilidade na categoria Pequena e Mdia Empresa

Valor Liderana Feminina

- 2011: Janete Vaz e Sandra Costa entre as 15 Melhores Gestoras do Brasil pela Revista Valor Executiva

Laboratrio Sabin - H dez anos a marca mais lembrada no segmentoinveste em dedicao laboratrio de anlises clnicas
Top of Mind
no Distrito Federal.

Laboratrio de Anlises Clnicas

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Relatrio de Sustentabilidade

H 27 anos, em 2 de maio de 1984, era dado o primeiro passo rumo a um sonho das bioqumicas e amigas Janete Vaz e Sandra Costa. Surgia, em Braslia, a primeira unidade do Laboratrio Sabin, com trs funcionrios e o desejo de fazer parte da vida dos clientes. Atendimento de excelncia, qualidade em anlises clnicas e investimentos tecnolgicos tornaram o Sabin o maior laboratrio de anlises clnicas do Centro-Oeste, com 67 unidades

de vida e clima organizacional, o que colocou a empresa entre as melhores empresas para se trabalhar, segundo o Instituto Great Place To Work. A motivao da equipe de colaboradores a principal razo segundo a avaliao positiva da empresa, para a diretora tcnica, Sandra Costa. Sabemos que temos um excelente time de prossionais. As pessoas so nosso principal ativo e fazem com que a empresa tenha bons resultados ,

Prmio Melhor Empresa para Trabalhar 2011 - Amrica Latina.

Prmio Melhor Empresa para Trabalhar 2011 - Brasil.

Marly Vidal, Superintendente de Administrativo/RH, eleita a RH mais Admirada do Brasil.

Prmio Voc S/A Exame - 150 Melhores Empresas para Voc Trabalhar.

Prmio Guia Exame de Sustentabilidade.

Prmio Valor Liderana Feminina, pela revista Valor Executivas.

Prmio Valor Carreira - A Melhor na Gesto de Pessoas.

Prmio Top Of Mind Braslia

Prmio Mercador Candango - FECOMRCIO.

LABORATRIO SABIN 2011

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Nossas unidades
DISTRITO FEDERAL guas Claras guas Claras Rua Pitangueiras com Rua Alecrim Lotes 01 e 02, Lojas 09 e 10 Shopping Qu Shopping Qu, Rua 36 norte, lote 5, loja 21/22, trreo Asa Norte Braslia Shopping Centro Empresarial Braslia Shopping, Torre Sul, 1 Andar, SCN Quadra 05, Bloco A, Sala 101/104 Edifcio Crispim Edifcio Crispim - SMHN Qd 02, bloco C, sobreloja, n14 Edifcio de Clnicas - sobreloja Edifcio de Clnicas SMHN Quadra 2, Bloco A, Sobreloja Edifcio de Clnicas - Terreo Edifcio de Clnicas SMHN Quadra 2, Bloco A, Trreo 516 Norte SCRN 516, Edifcio Carlton Center, Bloco E, loja 74, Trreo 708 Norte SCRN 708/709, Bl. D loja 11 Med. Center Med. Center, SHLN Bloco M, Loja 96/120, Trreo Conjunto Nacional Conjunto Nacional, Ala Norte, terceiro andar, loja 3054 Asa Sul Centro Clnico Sul - Trreo 716 Sul, Centro Clnico Sul, Conj. L, Bl. 2, Trreo Centro Clnico - Torre I 716 Sul, Centro Clnico, Torre I, sala 23 Centro Clnico - Torre II 716 Sul, Centro Clnico, Torre II, sala W 421 Ed. Medical Center 716 Sul, Ed. Medical Center, loja 22 914 Sul 714/914 Sul, Centro Executivo Sabin, loja 120/124, Trreo 614 Sul 613/614 Sul, Centro Mdico Hospitalar, lote 95, sala 11 Hospital HCB 910Sul/710 Sul, Hospital HCB - subsolo Ed. Via Brasil 910/710 Sul, conj. D, loja 3 - Ed. Via Brasil Ed. Vital Brasil 910/710 Sul, conj. A, sala 03 - Ed. Vital Braslia SBS SBS, Qd. 1, Bl. C, loja 16 - Ed. Financial Center Parking SCS SCS, Qd. 05, Bl. C, loja 46 Brazlndia Brazlndia Quadra 01 Norte, lote 24, loja 01 Ceilndia Ceilndia - HRC QNM 17, conjunto H, Lote 28, Loja 02 Ceilndia QNM 17 Conjunto A, Lote 1, Centro Ceilndia - Hosp. So Francisco QNN 20, conjunto O, lote 43 Extra Ceilndia QNM 11 Lote 16, loja 1 a 6 (interior do Hipermercado Extra) Cruzeiro Extra SIA trecho 12, Lote 105, Loja 19 Hipermercado Extra Guar I Guar I QE 11, Lote 01, Loja, 21, Trreo Clnicas Dr. Saliba QE 11, Lote 01, Ed. Guar Office Center, sala 205, Clnicas Guar Guar II Guar II QE 40, conj H, lote 07, loja A Gama Gama Quadra I, Conjunto G, lote 19, Setor Sul Policlnica Gabriela Quadra I, Conjunto A, casa 06, Setor Sul Lago Sul Hospital Braslia Hospital Braslia, SHIS QI 15 Lote G Hospital Daher Hospital Daher, SHIS QI 07 Conj. F Jardim Botnico Shopping Jardim Botnico, Av. Comercial, QI 23, 1 andar, loja 48/49 QI 13 SHIS QI 13, bloco E, loja 02 Deck Brasil Shopping Deck Brasil, SHIS QI 11, sala 101 - 1 andar Lago Norte Shopping Deck Norte Shopping Deck Norte, C.A., lote A, Bl. A, loja 108/109 Lago Norte SHIN EPPN lote 2, loja 2/3 Ncleo Bandeirante Nucleo Bandeirante Travessa Dom Bosco, Bloco 785, lotes 04 e 05 loja 01 Planaltina Planaltina I Quadra 03, Conjunto H, Lote 40, Vila Buritis Planaltina II Planaltina II Avenida Independncia, Qd. 34, lote 06 Parano Parano Quadra 30 Av. Parano conjunto 22 Recanto das Emas Recanto das Emas Quadra 203, lote 33 Riacho Fundo Riacho Fundo CLN 07, Bloco B, Loja 01 Samambaia Samambaia Norte QS 410, Conjunto D, Lote 5, Loja 1 - Samambaia Norte Samambaia Sul QS 116, Conjunto 06, loja 06, Samambaia Sul So Sebastio So Senastio Av. Comercial, n 2081, loja 02. Sobradinho Sobradinho Quadra 6 Edifcio Lions - Quadra 6 AR 4, loja 9, Setor Central Sobradinho Centro Clnico Sobradinho Centro Clinico, Quadra 8 Sobradinho Condomnios Condomnio Jardim Europa I, Quadra 01, Conj A, Lote 09, Loja 05 Sobradinho II Avenida Central, Conjunto 03, Lote 05, Loja 01, Sobradinho II Sobradinho Quadra 1 Quadra 01 AR n1, loja 12, Ed. Rebeca Sudoeste Sudoeste JK SHC/SW QMSW 05, Lote 10, Bloco A, Lojas 02/04/30/32/34/36

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Relatrio de Sustentabilidade

Terrao Shopping Terrao Shopping Torre A, sala 120 Sudoeste CLSW 104 Ed. Sudoeste Shopping, bloco B, loja 38 Taguatinga Pisto Sul Pisto Sul, CSE 6, lote 58, lojas 1, 2 e 3 Taguatinga CNC CNC 02, lote 16 Taguatinga QNA QNA 30 Lote 10 - Avenida Comercial Norte, Trreo, Taguatinga Sul QSA 02 Lote 17 Clnica So Marcos QND 01 Lote 20 - Clnica So Marcos GOIS Anpolis Anpolis Rua 1 de maio, n 294 Centro Instituto da Mama Instituto da Mama - Rua Coronel Batista n 173, Centro Clnica Yasmim Clnica Yasmim - Rua Sebastio Alarco, 29 - Jundia Formosa Formosa Av. ngelo Chaves, n 45 Centro - em frente Igreja Matriz Luzinia Luzinia Praa da Matriz, n 88, Edifcio Via Matriz, salas 1 a 6 Pedregal Pedregal Quadra 482, Lote 10 Valparaso Valparaso Quadra 10, Casa 09, Etapa A, Valparaso I

BAHIA Barreiras Barreiras Rua Ablio Farias, n 179, Trreo, salas 01 e 02, Centro MINAS GERAIS Uberaba Santos Dumont Av. Santos Dumont, 1.106 Leopoldino de Oliveira Av. Leopoldino de Oliveira, 3.176 Lauro Borges Rua Lauro Borges, 77 Constituio Rua da Constituio, 788 - sala 206 Clnica Radiolgica Uberaba Rua Santo Antnio, 150 Clnica Saint Clair Av. Getlio Guarit, 357 TOCANTINS Palmas Matriz Av. LO 01, Qd. 104 Sul, Lt. 33 Edifcio Jamir Resende Palmas Medical Center Qd. 401 Sul, Cj. 02, Lt. 02, Pavim. 01, Sl. 02, Mesanino 01 Setor Sudoeste Cardiocenter Qd. 501 Sul, Cj. 02, Rua NS A, Lt. 12 Setor Sudoeste AMAZONAS Manaus Matriz Rua Rio Itannana (antiga Av. Rio Negro), 110, Qd. 67 A, Cj. N. Senhora das Graas - Vieiralves.

Fundadoras e Diretoras: Janete Ana Ribeiro Vaz Sandra Soares Costa Superintendentes: Ldia Abdalla - Superintendncia Tcnica Marly Vidal - Superintendncia Administrativa/RH Vanuza S - Superintendncia de Relacionamento e Marketing Gerentes: Aparecida Stiro Gerente Tcnica Hospitalar Andrea Pinheiro Gerente de Marketing Antnio Leito Gerente de Sustentabilidade Chanda Ferreira Gerente Financeira Edgard Moreira Gerente de Tecnologia da Informao Fbio Deboni Gerente Executivo Instituto Sabin

Fbia Barbieri Gerente de Expanso Graciella Martins Gerente de Produo Gianni Santos Gerente de Relacionamento Juliana Alcntara Gerente de Recursos Humanos Luiz Omar Tavares Gerente Cientfico Roberto Vieira Gerente de Controladoria Sandra Regina L. Pereira Gerente do Sistema Integrado de Gesto Sosgenes Tcio Gomes Gerente Administrativo Responsvel pelas informaes e contato junto ao Pacto Global ONU: Antonio Leito Torres de Arajo 55 61 3329-8000 antonio@sabinonline.com.br Produo deste relatrio: Gerncia de Marketing

Como parte do programa ambiental para reduo de papis e impresses, este Relatrio teve sua tiragem reduzida e impressa em papel certificado FSC. Para verso eletrnica, acesse www.sabinonline.com.br.

Respeite o meio ambiente. No jogue este impresso em via pblica.

LABORATRIO SABIN 2011

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Centrais de Atendimento: Distrito Federal: 61 3329 8000 Minas Gerais: 34 3312 6444 Amazonas: 92 2126 8000 Bahia: 77 3612 2622 Gois: 62 3098 7181 Tocantins: 63 3215 3532

@labsabin |

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