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MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES

Las conversaciones inteligentes requieren individuos capaces de reexionar sobre sus propios pensamientos . Peter Senge

La conversacin es una de las formas de comunicacin por excelencia y una competencia que en nuestro ejercicio profesional, y en nuestra vida en general, es el vehculo para establecer relaciones. Pero en ellas, no slo interviene la palabra. Hablamos a travs del lenguaje, pero tambin con nuestro cuerpo y nuestras emociones.
A travs de las conversaciones en el mundo de la empresa creamos vnculos, negociamos, tomamos decisiones y discutimos pticas y apreciaciones. Todo el tiempo creamos nuevos entornos relacionales distintos y nicos, sin embargo, no siempre somos objetivos ni emocionalmente inteligentes y, en ocasiones, en vez de converger, divergimos; en vez de generar confianza, provocamos conflictos; en vez de solucionar problemas, los multiplicamos. En la empresa, las personas piensan y se comportan movidas por sus conocimientos tcnicos, pero fundamentalmente, actan y se relacionan regidos por las emociones. Est claro que nuestro estado emocional se traduce en nuestro lenguaje verbal y corporal, incluso para percatarnos del estado de otros, acudimos a la interpretacin de las expresiones gestuales, de las palabras, de los tonos, o de los mismos silencios. Las emociones trascienden incluso, las barreras de la diversidad que rige en el mundo globalizado. Hoy ms que nunca, debemos estar preparados emocionalmente para interactuar y negociar con personas que tienen diferentes idiomas, creencias, culturas, palabras o expresiones que tienen connotaciones diversas. Pero no debemos olvidar que todas somos personas en relaciones. Relaciones que se establecen en pos de generar sinergias, para hacer que un negocio evolucione y genere beneficios. Ahora bien, debemos anticiparnos y actuar para mejorar las performances de las personas en el entorno laboral, dndoles las herramientas necesarias para que establezcan conversaciones y relaciones emocionalmente sanas. En definitiva, es gracias a ellas que las empresas conciben su existencia, su funcionamiento y oportunamente, su xito.

CH
irona mal colocada o una animosidad revelada en un discurso, puede generar consecuencias irreversibles en el negocio. Consecuencias, que podran afectan de forma directa en la cuenta de resultados, o lo que es peor, podran provocar la percepcin negativa de clientes y la consecuente fuga a otras marcas de la competencia. Est claro que si no somos conscientes de cmo funcionan las emociones, de dnde o de cmo surgen, o de cmo nos influyen, no ser posible conocer ni su origen, ni su gestin y por ende, estaremos expuestos a revivir conflictos reiteradamente. Evidentemente no podemos neutralizarlas o hacer que no fluyan y por supuesto, tampoco es el objetivo-, pero si aprendemos a reconocerlas, entonces podremos capitalizarlas para lograr una mejor relacin con nosotros mismos y con los dems. Al efecto, el programa sobre Gestin y manejo efectivo de las emociones en las relaciones laborales, desarrollado por el grupo de profesionales de C-PAS, tiene por objetivo trabajar para lograr la excelencia de las competencias profesionales. La amplia trayectoria del equipo, tanto en el campo de la gestin general y estratgica de organizaciones, como en materia de identificacin y resolucin de conflictos en entornos de relacin laboral, les ha permitido reconocer y diagnosticar los Equilibrios Insanos convertidos en hbitos, y gestionarlos para mejorar el desempeo como individuos y como equipos. Para gestionar correctamente las emociones, trabajan en facultades personales como el autocontrol, que permitir regular la actitud impulsiva; la automotivacin, que facilitar la redireccin emocional hacia un objetivo superador; la empata, nos ayudar a reconocer las emociones ajenas para establecer lazos ms reales y duraderos; la habilidad social, para crear relaciones sociales enriquecedoras. C-PAS acompaa a las personas mostrndoles las herramientas pertinentes y su utilizacin efectiva para afrontar con xito los desequilibrios generados. Todo, para generar nuevos entornos relacionales basados en la confianza y el respeto, transformando a las personas en verdaderos Talentos fidelizados. www.cpas.es cpas@cpas.es Tel. 922 24 91 06

TRABAJEMOS Y GESTIONEMOS LAS EMOCIONES

Pero rpido, porque un detalle que obviamos, una palabra no pronunciada a tiempo, un gesto inadecuado, una