FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUET

Porta-Volumes Buriti
Alila Frana Andressa Almerina Coutinho de Souza Domingos Svio da Silva Guatura Lucas Silva Natalia Vilela Diniz

Guaratinguet - SP 2012

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUET

Porta-Volumes Buriti
Alila Frana Andressa Almerina Coutinho de Souza Domingos Svio da Silva Guatura Lucas Silva Natalia Vilela Diniz
Trabalho apresentado Faculdade de Tecnologia de Guaratinguet, para Disciplina de Gesto de Marketing no Curso de Tecnologia em Logstica.

rea de Concentrao: Fundamentos de marketing Orientador (a): Thais Brant

Guaratinguet - SP 2012

SUMRIO
INTRODUO ...................................................................................................................................... 4 1. MACROAMBIENTE ......................................................................................................................... 5 2. MICROAMBIENTE........................................................................................................................... 6 3. PRODUTO ...................................................................................................................................... 11 4. PREO ............................................................................................................................................ 13 5. PROMOO................................................................................................................................... 14 6. PRAA............................................................................................................................................. 15 7. ANLISE SWOT ............................................................................................................................ 16 CONSIDERAES FINAIS .............................................................................................................. 17 REFERNCIAS .................................................................................................................................. 18

INTRODUO
O intuito do nosso trabalho a inovao de um produto e/ou servio. Nos dias atuais usa-se muito a palavra comodidade. Tudo esta relacionado ao bem estar das pessoas. Desde entrar em um estabelecimento at sair do mesmo as pessoas desejam e exigem serem bem atendidas, bem recebidas e isso hoje em dia nesse mercado to competitivo j no mais um diferencial e sim uma maneira de sobrevivncia. O desafio desse trabalho a implantao de um servio de guarda volume no Shopping Buriti, na cidade de Guaratinguet. Constatamos a necessidade de tal servio mediante a grande oportunidade de oferecer aos clientes de maneira especial aos motociclistas uma comodidade suprema; pois ficar segurando o capacete no nada confortvel, visto que um passeio no shopping pode resultar em experimentar roupas, fazer uma alimentao e realmente um estorvo ter que ficar segurando o capacete. Este projeto tem como principal objetivo oferecer a seus clientes um servio simples, rpido, seguro, barato a seus usurios e tambm que seja interessante o bastante para que se torne vivel a implantao e execuo do mesmo.

1. MACROAMBIENTE
O Macroambiente de Marketing onde podemos encontrar as chamadas Variveis incontrolveis, que so foras competitivas sobre as quais a empresa no tem controle, devendo portanto, adaptar-se a elas. O mercado competitivo para mais diversas empresas de qualquer ramo ou servio, encontrando oportunidades e ameaas. Muitas delas so encontradas na identificao de varias tendencias que o mercado impe. Este produto est ligado diretamente ao shopping, e no a outros fatores externos. Assim nossas maiores oportunidades parte do principio de ser uma oportunidade que o produto oferecido sera aceito por uma parcela considervel dos usurios.

Oportunidade que na viso do grupo s tende a crescer, tanto a questo do acesso de pessoas e seu uso cada vez maior, conquistando maior nmero de usurios, utilizando a rede de diferentes formas, com isso conquistando cada vez mais nossos usurios. Com aumento do poder aquisitivo das pessoas, a cada dia aumenta o nmero de usurios na grande rede de shopping.

Segundo o portal G1 uma pesquisa realizada pela Renda mdia de cliente de shopping duas vezes maior que a mdia do pas. Esses nmeros demonstram o enorme potencial que o produto poder ter no futuro. Hoje todos ns queremos comodidade, esse desejo est presente no nosso dia a dia, a grande maioria da populao e se expandido diariamente. Alm disso, tem-se a facilidade do acesso.

Fortalecendo esse crescimento, percebe-se como a oportunidade o aumento consistente da classe C.A modernizao tecnolgica sempre puxada pelas classes mais altas, mas os segmentos A e B representam apenas cerca de 20% da populao. A entrada da classe C a D nesse mercado d massa e mais robustez ao mercado.

Por isso as empresas devem monitorar estas foras e antecipar possveis aes que reduzam os riscos de prejuzo e aumentem as suas possibilidades de sucesso. As variveis do Macroambiente afetam a todos na empresa igualmente e ao mesmo tempo. A diferena competitiva est na capacidade que cada empresa tem de reagir a elas. Empresas melhores so aquelas que reagem melhor s mudanas do Macroambiente.

2. MICROAMBIENTE
Empresa
Porta-Volume Buriti stand desenvolvido para facilitar a vida de usurios do shopping. O objetivo do produto oferecer um lugar onde o cliente possa deixar seus objetos, que no sero necessrios durante o passeio no shopping.

Fornecedores
Como base para o sucesso e o bom funcionamento do Porta-Volume Buriti, temos uma relao de extrema importncia e confiana com nossos fornecedores. Uma grfica localizada na regio central de Guaratinguet e uma indstria de sacos plsticos e lacres.

Intermedirios
Parcerias com rede shopping tambm um dos grandes destaques como intermedirios do nosso produto. Utilizamos como intermdio para esse crescimento as propagandas, assim como os flyers, adesivos em carros e em destaque utilizando as redes sociais.

Concorrentes
Somos os pioneiros no shopping Buriti onde atenderemos, com isso no verificamos um concorrente de imediato.

Pblico e Clientes
A empresa visa inicialmente a todos os usurios, estendendo a motoqueiros a funcionrios da rede do shopping.

Servio
Atravs do servio de guardar objetos. Tambm disponibilizado a qualquer interessado os recursos tcnicos necessrios prestao dos servios e sobre o produto, busca e ao acesso de informaes sobre os produtos e servios ofertados, e os meios para a contratao de produtos e servios disponveis no stand junto ao atendimento

O Porta-Volumes Buriti coloca disposio do Usurio uma ferramenta de busca que facilita com segurana seus objetos e produtos, assim facilitando seu deslocamento para estabelecimento com maior comodidade e segurana.

Usurio
Atribui ao interessado condio de Usurio e expressa a aceitao plena e as condies do local e pessoas que trabalham nesse sistema.

Responsabilidade do Usurio
O Usurio reconhece e aceita voluntariamente que o Servio ser utilizado, em qualquer caso, sob sua nica e exclusiva responsabilidade, assumindo o compromisso de pegar seu objeto no prazo e tempo determinado pela sua nota, no ultrapassado o horrio de funcionamento do stand.

O que oferecemos?
Usando o Porta-Volume Buriti voc pode armazenar mercadorias, produtos e objetos, economizando espaos fsicos em lojas ou empresas e at mesmo para sua comodidade. Teremos armrios de 0,3mx0, 5mx0, 5m e total privacidade e segurana. Os armrios so ideais para armazenar produtos. Contaremos com uma equipe prpria e qualificada para atender s suas necessidades. Monitoramento de segurana sete dias por semana. Todos os armrios so fechados com cadeado. Para acess-los necessrio que o cliente esteja com a chave e com comprovante. O acesso aos armrios restrito, somente permite o controle de entrada de pessoas autorizadas.

Nossa empresa
A Porta-Volume Buriti oferece um sistema de tima qualidade, conquistando neste perodo a confiana de empresas e pessoas fsicas que buscam a melhor soluo para o problema da falta de espao. Trata-se de uma maneira prtica, econmica e segura para guardar pequenos objetos, mercadorias, capacetes, entre outros. Porta-Volume Buriti utilizando-se sempre do conceito de buscar as mais completas solues no mercado, agora disponibiliza a seus clientes o novo servio de Guarda-Volume. O Guarda-Volume consiste em armrios de armazenagem menores e mais baratos para pequenos volumes e mesmo assim, sem abrir mo de toda qualidade nos servios. Oferecer servio ideal para guardar volumes pequenos, como: malas, bolsas, capacetes, pequenos objetos, etc. No precisa mais se incomodar com carregamentos de volumes em mos, s alocar um espao em armrio. Empresas tambm podero utilizar

desse novo servio, como por exemplo, aquelas instaladas no prprio shopping. O servio da Portas-Volume Buriti est disponvel no Shopping Buriti, Cidade Guaratinguet, local de fcil acesso aos usurios. Com essa ferramenta disponibilizada pela Porta-Volume Buriti saber onde encontrar o espao que necessitar para guardar seus bens e objetos e descobrir como simples, barato e seguro guardar seus pertences.

Alm de toda segurana, privacidade e praticidade para guardar seus volumes. No Porta-Volume Buriti ser assim, voc fica satisfeito com toda a qualidade oferecida no servio, tem a liberdade em escolher por quanto tempo quer alugar Porta-Volume Buriti, e ainda conta com os preos promocionais e descontos especiais feitos para voc.

Servios
Na Porta-Volume Buriti o cliente define o espao que necessita, seguindo os equipamentos oferecidos. Contaremos com ampla infraestrutura, acesso, armrios individuais e sigilo total onde o cliente guarda seus volumes. O Porta-Volume Buriti estar preparado para auxiliar em armazenagem de volume e estocagem de produtos. Fazemos seguro individual prprio da empresa, assim cobrindo todas as despesas descritas na nota de segurana, nossa empresa monitorada 24 horas por dia oferecendo uma segurana especializada.

O que ?
Autosservio de armazenagem, servio procurado para locao de espao por indivduos, que geralmente precisam guarda volumes, produtos, ou para as pequenas empresas, querendo armazenar volumes de seus funcionrios. Somente os operadores tm acesso ao contedo do espao. Em muitas cidades metropolitanas onde a concorrncia entre as empresas desse tipo armazenagem feroz e apesar de muitas empresas j estarem no mercado, poucos conhecem bem o que o servio na cidade de Guaratinguet. Os clientes so autorizados a armazenar qualquer volume ou produto que no seja ilegal, perigoso, inflamvel, txico, perecvel ou esteja vivo.

Armazenagem Embrulhar os objetos

Embrulhar os objetos individualmente em saco plstico, evitara perder alguma coisa do volume a ser guardado e dar confiana ao cliente.

Identificar sempre
Identificar com etiquetas ou caneta cada objeto embrulhado individualmente tornar a localizao do objeto mais rpida do que se possa imaginar. Assim como tambm importante identificar cada caixa que estar guardando os objetos.

Organizar objetos por numerao

Organizar os objetos por numerao facilitar no momento de encontrar e identificar aquilo que possivelmente ir procurar. Separar os artigos por objetos iguais ou de fcil reconhecimento.

Fechar o lacre
Fechar e lacrar muito bem os sacos com os pertences dos usurios evitar acidentes como, por exemplo, os seus objetos carem ou ficarem expostos. Utilizaremos fitas adesivas e lacres facilmente encontrados entre artigos de papelaria.

Para um servio de qualidade:

-Deixar as caixas pesadas sempre embaixo no caso de empilhamento;

-Identificar bem as caixas mais frgeis, por exemplo, as que contm vidros e afins; -Utilizar tambm um bom cadeado para trancar;

Vantagens
Alm da excelncia no atendimento e de oferecer o melhor custo-benefcio do mercado, dispem de muitas outras vantagens como: Locao a curto, mdio e longo prazo; rpido e fcil; totalmente seguro;

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Horrio de funcionamento
Nosso horrio de atendimento de Segunda a Domingo das 9:00hs at s 23:00 horas.

Contatos
Telefone:(12)92149769 SMS 01282377540 Ligao gratuita pelo Skype:portavolumeburiti contato@portavolumeburiti.com.br

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3. PRODUTO
Como funciona?
No Porta-Volume Buriti no existe burocracia. Voc passa, deixa e faz um contrato atravs de uma nota na hora com toda a tranquilidade e aluga o espao que desejar pelo tempo que precisar. Os contratos de locao podem ser mensais, semestrais ou anuais, com renovao automtica No instante em que firmar o contrato de locao voc recebe a chave do seu armrio. Dessa forma, apenas voc e as pessoas de sua confiana tero acesso aos objetos. No precisa andar carregando coisas que atrapalhem suas compras. Pensando em sua comodidade, prximo as portas do shopping Buriti, encontrara o guardavolumes.

Itens de cadastro da nota:

Nome Telefone celular (obrigatrio) Telefone residencial (opcional) Aps o cadastro as opes no podero ser mudadas e nem alteradas.

CNPJ: 01245877587474

PORTAVOLUMES BURITI A seu servio!

Via Empresa
Cdigo: 0001

Inscrio Municipal: 1245

Via Usurio
Cdigo:0001

Nome:______________________________ Nome:______________________________ Telefone celular :____________________ Telefone celular ______________________ Telefone residencial:__________________ N. Armrio:___________________ Horrio:______________ Telefone residncia:_____________________ N. Armrio:___________________

Horrio_______________________
Figura1: Modelo de cadastro

Nveis do produto Benefcio Central

Trazer comodidade aos clientes do shopping disponibilizando um espao confivel para armazenar seus objetos indesejveis durante o passeio ao shopping.

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Produto bsico
Um servio de locao de espaos individuais para armazenagem de pequenos objetos em um stand de fcil acesso no shopping.

Produto esperado
Um servio de fcil acesso, com total segurana e comodidade, que permita ao usurio ter confiana no servio prestado.

Produto Ampliado
Oferecer ao usurio uma ferramenta de busca que facilite encontrar a localizao de seus objetos. E tomadas de energia eltrica para o usurio poder carregar baterias como de celulares e notebooks.

Produto Potencial
Efetuar constantes atualizaes tecnolgicas, a fim de sempre melhorar a qualidade do servio prestado.

Ciclo de vida
Indeterminado, pois se trata de um servio prestado diretamente a todos os usurios do shopping, sendo assim enquanto houver o shopping poder haver o servio. Durante a introduo do servio no mercado no haver lucro devido ao alto investimento, porem havendo aceitao do pblico poder haver pequenas alteraes no preo do produto viabilizando um lucro maior.

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4. PREO
No marketing, o preo visto como elemento essencial, no s pela possibilidade de gerar lucro, mas principalmente por causa da percepo que o preo pode passar para o consumidor. Afinal, esse item influencia diretamente na percepo que o consumidor tem a respeito da qualidade do produto. Ao se elaborar a estratgia de preo de um produto, deve-se considerar o seguinte: ele deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o est produzindo ou comercializando, porm no pode ser to alto que desestimule a compra. A definio do preo muito sofisticada, pois ela engloba o custo, a concorrncia, o consumidor e elo de valor, no caso, pelo investimento necessrio na instalao da estrutura, mo-de-obra, energia eltrica; no haver concorrncia; o consumidor no ter alternativa na deciso, porem a ideia viabilizar o servio, portanto foi estabelecido o preo de R$1,00 por hora.

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5. PROMOO
Por ser uma prestao de servio bem especfica, nosso grupo definiu que nossos possveis usurios a principio seriam pessoas ligadas a usurios que usurfluiram o servio e gostaram,visando assim diminuir custos com propaganda e no diminuindo a mesma, e sim procurando um novo modo de chamar a ateno para nosso produto.

Propaganda nas lojas

Como nosso produto voltado para o publico que hoje tem acesso ao shopping. Atravs das lojas podemos fazer nossa propaganda.

Flyer
Atravs de flyers, de inicio poderemos estar entregando e fazendo. a propaganda do nosso produto, explicando detalhadamente,como, onde e de que maneira o usurio poder desfrutar do nosso produto da maneira mais rpida e prtica.

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6. PRAA
Canais de marketing so conjuntos de organizaes interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou servio para uso ou consumo. Eles formam o conjunto de caminhos que um produto ou servio segue depois da produo, culminando na compra ou na utilizao pelo usurio final. (KOTLER, 2012, p. 464.).

Distribuio
Como o grupo fornecer um servio, o mtodo que usaremos para a distribuio ser pelo marketing direto, ou seja, usurio se comunicando com usurio, assim ser distribudo basicamente e consequentemente a toda rede Shopping Buriti.

Anlise de concorrncia
Pela pesquisa realizada, ns no constatamos que nossos principais concorrentes neste ramo de servios, por ser pioneiro.

Estabelecimento do preo
Para se estabelecer o preo da prestao do servio fizemos uma pesquisa juntos aos usurios, que tem um perfil entre a classe B a D.

Quem paga pelo produto?

Usurios e clientes do shopping, funcionrios e lojistas, depender da parceria.

Comunicao com o cliente

A comunicao ser feita atravs do prprio stand, onde poderemos oferecer e tirar qualquer duvida e eventualidades que possam vir a ocorrer, solucionando da melhor maneiras transtornos e garantirmos a qualidade do servio prestado.

Canais de Marketing
Os meios de comunicao usados para a divulgao do nosso servio sero o prprio Shopping, nossos parceiros lojistas, funcionrios e os prprios clientes.

Como o Cliente nos encontra

Atravs de um stand visvel, na entrada do Shopping.

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7. ANLISE SWOT

Anlise Swot
Ajuda Atrapalha

Interna (organizao)

S
Foras

W
Fraquezas

Externa (ambiente)
Figura2: Diagrama Anlise Swot.

O
Oportunidades

T
Ameaas

A anlise de swot nada mais do que um monitoramento do ambiente interno e externo do negcio, tendo uma viso macro e micro do ambiente ao qual se prope , onde acompanha tendncias e cria oportunidades. Tem como objetivo preparar opes estratgicas analisando os riscos e problemas buscando assim uma soluo e resolvendo futuros eventos de melhorias. Neste trabalho podemos observar e identificar: Foras: ideia inovadora no shopping, Facil acesso, Comodidade; Oportunidades: Segurana, Parcerias; Ameaas: Porta-volume do Tenda-Atacado; Fraquezas: lojas que oferecem servio de armazenagem gratuito

CONSIDERAES FINAIS
Com o desenvolvimento do trabalho tivemos a oportunidade de aprimorar nossos conhecimentos adquiridos em sala de aula aplicando em um projeto real. Diante de todas as situaes encontradas, tivemos a performance de concluir o trabalho bem diferente e assim encontrar como os Fundamentos de Marketing importante para o desenvolvimento de uma empresa. Assim deixamos um agradecimento a professora pela dedicao e por todo o conhecimento que nos transmitiu nesse semestre, criando a oportunidade da realizao deste trabalho.

REFERNCIAS
CAMPOS,Luiz Fernando Rodrigues.Logstica:Teia de relaoes.Curitiba:Ibpex,2007,162p. KOTLER, Philip e KELLER, Kevin. "Administrao de Marketing" - 12a Edio. So Paulo: Prentice Hall, 2012.

Sites consultados
http://www.facadiferente.sebrae.com.br/tag/inovacao-em-produto/