Universidad Tecnolgica de la Costa

Divisin econmico-administrativa Ingeniera en Desarrollo e Innovacin Empresarial

Tcnicas para la Innovacin Alejandra Quesada Ruiz

Reporte: Innovacin Comercial y Funcional

David Gutirrez Jacobo IDIE32 Junio 24 del 2012.

Innovacin Comercial y Funcional

Para todas las empresas en el mundo de cualquier giro es importante innovar, por que as se pueden mantener activos en el mercado al cual se dirige su producto, pero no solo se innova por innovar, para que la innovacin sea un xito tiene que estar dirigido a satisfacer una necesidad lo que definir el mercado y se estar un paso mas cerca del xito, se sabe tambin que la innovacin no solo es agregar tecnologa a los productos si no tambin mejoras en los servicios, en los procesos, en los mtodos comerciales y organizativos. Innovar no es tan sencillo, ya que crear un producto nuevo en el mercado o al menos para la empresa no asegura que este vaya a tener xito, a esto se le llama riesgos, si un riesgo no es tratado con la delicadeza que requiere a la hora de salir al mercado habr una posibilidad mas de que el producto final fracase. He ah la importancia de saber como innovar y sus riesgos.

Innovacin comercial

Anteriormente se menciono que en la empresas se clasifican por lo menos 3 tipos de innovacin (algunos autores pueden manejar mas), la de producto o servicio, la de comercio y la financiera que son las que se han venido manejando en el programa de estudios pero para este caso tambin agregaremos la innovacin funcional. Nos dedicaremos a entender solo dos, las innovaciones comerciales y funcionales, primero la innovacin comercial. Se dice que una empresa ha innovado comercialmente cuando ha cambiado su forma de comerciar, utiliza nuevos empaques, promociones, publicidad,

estrategias, y cualquier otro mtodo distinto a los normalmente utilizados. Al usar este nuevo tipo de herramientas para comercializar se generan riesgos, pero Por qu se generan riesgos?, bueno, pues cuando una empresa utiliza durante mucho tiempo una forma de trabajar y esta funciona a la perfeccin, se cree que no hay ninguna necesidad de cambiarla, pero al no hacerlo la empresa se esta quedando estancada en el lugar en donde esta, por eso muchas empresas no crecen, por lo que al innovar o cambiar la manera de trabajar estn saliendo de esa zona de confort, lo cual no indica que la empresa se ira a la quiebra ni tampoco que conseguir un xito, y al no haber nada seguro es que prefieren no innovar, para lograr el xito se necesita una planeacin de los cambios que se harn en la empresa tratando de minimizar el impacto de los riesgos llegados a su tiempo. cuando una empresa hace innovaciones comerciales los primeros riesgos a los que se enfrenta son tal vez, la falta de una planeacin adecuada, al ser nueva toda la metodologa es que no hay conocimientos de los pros y contras, ah puntos ciegos en los que de no haber utilizado los mtodos con anterioridad y haber adquirido la experiencia necesaria no se llegan ni a estar cerca de los puntos

ciegos, y con esto recordar que cualquier riesgo que no se analice y contrarreste es un posible paso hacia el fracaso. Otro riesgo seria la costumbre del cliente, pues ellos estn acostumbrados a percibir un producto de forma que se vuelve tradicional, al innovar la forma de ver el producto o de hacerlo llegar hasta el consumidor, existe la posibilidad de que el cliente no sienta confianza en el nuevo producto que se le esta presentando. Los riesgos en general que se pueden generar en cuanto a esta innovacin es en la empresa y en el cliente, en la empresa por cuestiones de planeacin y en el cliente por cuestiones de percepcin del producto. En cuanto al segmento del mercado que este innovacin se dirige, depender del producto segn se trate, en general se determina que esta innovacin va dirigida a reposicionar el producto en el mercado, a abrirse paso a nuevos mercados y reforzar el gusto por el producto. Que convierte a los cambios en la forma comerciar de una empresa en una innovacin? El hecho de manejar algunos cambios en la empresa no significa que sean innovadoras en todas la empresa, pueden algunas ya haber manejado esos mismos mtodos, pero es innovador para empresa por que no los ha utilizado. Las caractersticas principales de esta innovacin es que la ejecucin de los nuevos cambios no son perceptibles dentro de la empresa si no fuera de ella, aunque la planeacin se de dentro, la innovacin en la forma de comerciar no hace referencia a los cambios drsticos si no tambin aquellas cambios que se agregan a los procesos ya establecido.

Innovacin funcional

La innovacin funcional es tipo de innovacin que se da adentro de la empresa en donde hay participacin mas que de los empleados de la organizacin y hace referencia a los cambios en los procesos, para enfocarlos al cumplimiento de las metas de la organizacin, para ello requiere una ardua investigacin sobre el nuevo sistema de procesos o una ardua planeacin de la adherencia de los nuevos procesos al proceso ya establecido. Para este caso la innovacin puede ser radical en donde el cambio de procesos abarcara toda la empresa, o tambin pudiendo ser parcial que es la generacin de cambios en los procesos de una sola rea Este tipo de innovacin trae consigo tambin riesgos, lo cuales tal vez puedan ser la falta de planeacin o planeacin inadecuada, al cambiar un proceso se tiene que tener en cuenta que es parte de un proceso mas grande, y que al modificar una seccin se originaran cambios en toda la estructura, es por ello que si el cambio no se planea puede terminar haciendo el proceso mas fcil para quien lo desarrolla pero mas difcil para la siguiente parte del proceso. El siguiente riesgo seria la necesidad de capacitacin para los nuevos procesos, que ms que un riesgo se convertira en una necesidad una vez aplicados los cambios en los procesos, por lo que estaran generando costos extras. El siguiente riesgo es por parte del recurso humano y es un factor bien estudiado por la ciencia de la administracin, es la resistencia al cambio, como se menciono en la innovacin anterior algo puede estar en su zona de confort y sacarlo de ah es muy difcil por que funciona a la perfeccin para el concluyendo al fin que se quedo estancado y no se permite crecer es lo mismo con las empresas y sus empleados si estos o la gerencia misma se resisten a evolucionar con el tiempo mismo tan cambiante, se estancaran no crecern y probablemente puedan bajar al haber empresas que deciden si crecer.

Es claro que esta innovacin se da en cualquier empresa, la mejora de procesos es la adaptacin de nueva tecnologa que facilite el trabajo de lo operadores y tambin del personal administrativo y de ventas. Las principales caractersticas de esta innovacin son: Modificacin de procesos, El rumbo que toman los procesos, Los procesos se hacen mas eficaces y por ende la empresa, Los cambios deben ser claros.

Hablar de innovacin funcional es hablar de cambios en los procesos, en el como se hacen las cosas de una empresa.

Conclusiones
Entonces que es una y que eso otra? La innovacin comercial se podra definir como una innovacin externa ya que el fin de la innovacin va dirigida a hacer el producto mas llamativo para el consumidos, mientras la innovacin funcional la podramos definir como innovacin interna ya que los procesos solo ocurren dentro de la empresa y estn dirigidos al cumplimiento de las metas mismas. En cuanto a los riesgos es obvio que de no planearse para cualquiera de los 2 casos puede ser critico, mientras que los riesgos de la innovacin comercial se dirigen aceptacin del producto en el mercado los riesgos de la innovacin funcional se dirigen a la aceptacin de los nuevos procesos y de la verdadera funcionalidad de estos nuevos cambios. Las principales caractersticas de la innovacin comercial es cuando la empresa declara los mtodos comerciales utilizados hasta el momento obsoletos, y busca la manera de hacer nuevamente atractivo el producto para el cliente, desde la presentacin del producto hasta las formas en las que se esta entregando, en cuanto a la innovacin funcional las principales caractersticas seria modificacin de procesos, la direccin que toman estos hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa, y por ultimo la facilitacin del trabajo de los empleados as como el aumento en la calidad y posiblemente el ahorro de recursos segn se redimensionen los nuevos procesos. Aunque ambas funcionales de mucho cuidado a la hora de planificarlas, y aunque presentan ciertos riesgos es imposible que una empresa se detenga de innovar si quiere seguir compitiendo en el mercado.

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