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Identificao Cliente Cdigo Cliente As entregas esto sendo feitas dentro do prazo previamente combinado Sim

28683 SUPER VAREJAO RIBEIRAO LTDA

1331 PANIFICADORA MARLUZ LTDA EPP

Sim

11697 VICENTE CARNEIRO RIBEIRAO PRETO ME

Sim

7908 RESTAURANTE E BUFFET TEMPERO BRASILEIRO

Sim

24291 JUSTINA ALBA MAZAROSKI

Sim

26896 SUPERMERCADO CANESIN LTDA

Sim

8022 MALU SALGADINHOS LTDA ME

Sim

14343 SUPERMERCADO CANESIN LTDA

Sim

9373 MACHADO COM DE DESC E PROD LIMP LTDA ME

Sim

17349 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

Sim

5119 EMPORIO CITY PAO RIBEIRAO PRETO LTDA ME

Sim

20912 LUIZ AUGUSTO DA SILVA RESTAURANTE ME

Sim

29341 CASTRO OLIVEIRA & ABREU REST LTDA

Sim

7924 AMW PANIFICADORA E CONFEITARIA LTDA

Sim

7904 ESPACO GOURMET LTDA

Sim

2189 SOC RECREAT E DE ESPORTES RIBEIRAO PRETO

Sim

25872 SIDPLAST IND DE EMBA PLAST ME

Sim

10979 CASA NOVA & PATROCINIO LTDA ME

Sim

10140 SP ALEM COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA

Sim

2190 SOC RECREAT E DE ESPORTES RIBEIRAO PRETO

Sim

4886 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

Sim

22736 DEBORA MANFRIN DO BEM ME

Sim

24147 MARIVETE APARECIDA FIORAVANTE ME

Sim

26441 BENATTI EMBALAGENS LTDA ME

Sim

29159 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

Sim

29160 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

Sim

16139 DAMAGGIO & GOMES LTDA EPP

Sim

19210 CASSARO SILVA PANIF E CONFEITARIA LT ME

Sim

11443 JOSEMAR DEL CANALI ME

Sim

6951 PLAST RIB EMB E DESC LTDA EPP

Sim

1154 ANTONIO EDUARDO STANKEVITIUS & CIA LTDA

Sim

26486 JOSEANE DIAS LIMA PEREIRA ME

Sim

16117 SUPERMERCADO TONELLI LTDA

Sim

2196 M E LUZ COM FERRAM LTDA ME

Sim

25361 RIBEIRAO INDEPENDENCIA BAR LTDA ME

Sim

12436 MARIA ZELIA DE SOUZA BELLUZO ME

Sim

21073 JEANETE TAMER

Sim

7899 MARCUS VINICIUS OSEAS ME

Sim

12811 ZINHO COM E IND DE PAES LTDA ME

Sim

6957 L F DE OLIVEIRA EPP

Sim

24613 FAZENDINHA FESTCOUNTRY BAR RURAL LTDA ME

Sim

21320 MURAYAMA & PIMENTA - SERV DE ALIM. LTDA

Sim

28520 SAN BRUNO S ROTISSERIA DOCERIA LTDA ME

Sim

5420 MIRIAM HERSCOVICI ME

Sim

20207 MAGIC HALL BUFFET ENTRETENIMENTO LTDA ME

Sim

28470 SWEET CAFE RESTAURANTE LTDA

Sim

22550 J. FREITAS PEAS E EQUIP INDUSTRIAIS LTD

Sim

25051 JULIANO VETTORAZZI ME

Sim

6950 LOVANI DISTRIBUIDORA DE EMB PLASTICO ME

Sim

6585 SORVETES FINOS VANESSA LTDA ME

Sim

24290 PICANHA FATIADA RESTAURANTE LTDA

Sim

24832 MTS RESTAURANTE E EVENTOS LTDA

Sim

23655 SANTO PAO BAGUETERIA LTDA - EPP

Sim

17911 MARIA THEREZA BOLINDI DO AMARAL ME

Sim

25847 W O RESTAURANTE LTDA

Sim

24957 JAIMIR ALBA MAZOROSKI ME

Sim

7988 ESSENZIALE SERV DE ALIMENTACAO LTDA ME

Sim

21374 REFORT RIB PRETO COM REPRES LTDA EPP

Sim

7959 IND DE MASSAS ALIMENTICIAS OTTANI LTDA

Sim

16070 MINI MERCADO AUREA LTDA EPP

Sim

27497 SUPERMERCADO FURLANETO LTDA ME

Sim

22218 M P A PARTICIPACAO E ADM E BENS E NEGOCI

Sim

20154 SEGATO & SOUZA LTDA ME

Sim

15862 MARISA MIRANDA DELFINO ME

Sim

1131 PANIFICADORA E CONFEITARIA VILA SANTANA

Sim

26458 MARCELO H DE FREITAS E CIA LTDA

Sim

8017 ORGANIZACAO EDUCACIONAL BARAO DE MAUA

Sim

76 OSVALDO RODRIGUES

Sim

30118 NEWCOM EVENTOS LTDA EPP

Sim

20431 PANIFICADORA E CONFEIT IMORI LTDA ME

Sim

29690 SILVIO AMARAL PINHEIRO

Sim

30176 BANCO BRADESCO SA

Sim

7903 MONICA MARCHIO BIDO ME

Sim

6227 BRAGHETTO & MORENO PANIFICADORA LTDA ME

Sim

16183 COM DE CARNES E LAT DAIANE LTDA ME

Sim

10653 MILTON FABRI MARTINES ME

Sim

16156 NOE SAMPAIO DE ARAUJO ME

Sim

21145 MARIA VITORIA DE JESUS

Sim

9326 MAURICIO & MAURICIO COM DE CARNES E PEIX

Sim

6886 COMERCIAL FRANCOI LTDA

Sim

24178 SimONELLI AMARAL GESTAO DE ATIVOS LTDA

Sim

18419 POLLI SOLUCOES EM LIMP E DESC LTDA ME

Sim

22295 SimONELLI AMARAL GESTAO DE ATIVOS LTDA

Sim

22402 SimONELLI AMARAL GESTAO DE ATIVOS LTDA

Sim

12362 SUPERMERCADO TONELLI LTDA

Sim

2162 CASTRO SALGADERIA LTDA

Sim

17253 MINIMERCADO TUDO MAIS LTDA ME

Sim

15261 JV COMERCIO DE FRIOS E LATICINIOS LT ME

Sim

25521 ALEXANDRA CESCA ME

Sim

8505 LA VITORIA ROTISSERIE E BUFFET LTDA ME

Sim

7902 HOTEL NACIONAL INN RIBEIRAO PRETO LTDA

Sim

25385 RESTAURANTE E SALGADERIA FORMOSA LTDA ME

Sim

13779 DUETTO HAMBURGER E PASTA COM DE ALIM LTD

Sim

11310 NOVA RIBEIRAO COM.DE ALIMENTOS LTDA EPP

Sim

25565 GODAM REST E CAFETERIA LTDA EPP

Sim

20115 ARCO HOTEIS INTELIGENTES LTDA

Sim

25939 L & S EMPADAS LTDA

Sim

1124 INDUSTRIA DE PRODUTOS ALIMENT.CORY LTDA

Sim

20913 GILVAN AISLAN FIORAVANTE DA SILVA ME

Sim

15370 ADEMAR JOSE DE FREITAS

Sim

8507 RESTAURANTE MAISABOR LTDA

Sim

10505 GRANDE RIBEIRAO COM ALIM LTDA

Sim

8071 CHURRASCARIA COXILHA DOS PAMPAS LTDA

Sim

16162 F&M REFEICOES LTDA EPP

Sim

24313 QUITE CONVENIENCIA AUTOMOT E IND LTDA

Sim

30034 DANIELA FRANC ME

Sim

8026 ASSOCIACAO DE ENSINO RIBEIRAO PRETO

Sim

23316 FILHO MEU COMERCIAL LTDA ME

Sim

25170 CENTRO EDU ROMERO E LAICINE LTDA EPP

Sim

22612 SELMA REGINA CLAUDINO POSSEBON ME

Sim

28565 SUPERMERCADO FURLANETO LTDA ME

Sim

17848 ALMC COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA ME

Sim

26990 MARCOS KAZUTO YATSUDA ALIMENTOS ME

Sim

5678 MASSARO E NERI LTDA ME

Sim

2788 P C B COMERCIO DE DESCARTAVEIS LTDA

Sim

11261 ALCANTARA E CICI LTDA EPP

Sim

28567 SCHIAVON E SEIXAS RESTAURANTE LTDA ME

Sim

26177 KONI RIBEIRAO COM DE ALIM LTDA ME

Sim

27527 TEBET LANCHONETE LTDA ME

Sim

30197 SUPER VAREJAO RIBEIRAO LTDA

Sim

21807 SUPERMERCADO SUPERSUL LTDA

Sim

9823 SANTOS & MORAIS PANIF E CONFEIT LTDA ME

Sim

11271 MEDICAR EMERGENCIAS MEDICAS LTDA

Sim

2188 IPANEMA CLUBE

Sim

28788 B F DE BESSA PANIF E CONF ME

Sim

18152 PILONI & DEL SANT LT ME

Sim

26605 EDNA CANTARELLA LIMA

Sim

9460 PANDA CASA DE SUCOS LTDA EPP

Sim

12462 MARIA DE OLIVEIRA SILVA DOS SANTOS ME

Sim

19837 SUPERMERCADO SUPERSUL LTDA

Sim

4344 F R COMERCIO DE CARNES NOBRES LTDA EPP

Sim

28810 STEFANELI CARNES & CONV LTDA EPP

Sim

5860 HOSPITAL SAO FRANCISCO LTDA

Sim

6985 DOCE FESTA RIB PRODS ALIMENT LTDA EPP

Sim

3645 LISIEUX COMERCIAL LTDA ME

Sim

10399 WELLNESS SPORT CLUB

Sim

16932 SUPERMERCADO ALPHEU LTDA

Sim

12365 ADAIR JOSE DOS SANTOS

Sim

14364 RESTCHOP SALVATO LTDA EPP

Sim

11606 COLEGIO ITAMARATI SA LTDA

Sim

16189 GILBERTO ANGELO CAVALLINI ME

Sim

10942 CENTRAL DE CARNES SOFTBIFE LTDA

Sim

1301 TERRAZZO RESTAURANTE LTDA ME

Sim

19709 TAVARES RESTAURANTE LTDA ME

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Avaliao das Entregas Em menos de 24 horas Est Satisfeito com o Atendimento recebido pelo Motorista Entregador Sim

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Sim , com atrasos eventuais

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Sim falta produto

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no tem contato

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de vez enquando atrasa

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Sim de vez enquando demora um pouco

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ntregas Avaliar o Atendimento do Motorista Entregador como timo/ Bom/ Regular/ Ruim Bom Os produtos recebidos chegam at voce em Bom estado? Sim

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Bom estado

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Sim falta produto e vai muitos produtos errados Sim

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caixa rasgada em algumas entregas

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Sim mais falta muita mercadoria

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Sim falta muito produto bandeja quebrada e falta quantidade nas caixas Sim

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no, caixa rasgada isopor quebrado

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Sim disse que de vez enquando chega com a embalagem rasgada mais disse que o repre resolve de imediato Sim

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Bom estado

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Sim mercadoria impressa, chega com caixa aberta faltando algumas embalagens

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raramente atrasa a mercadoria

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Atendimento Geral De maneira geral como avalia o atendimento prestado pela empresa? Bom

Sugesto de Melhoria Tem alguma sugesto para oferecermos um melhor atendimento? fazer as entregas depois das 10:00, mais dificilmente isso acontece. Mais disse que gosta do motorista. continuar asSim

timo

Bom

nada

Bom

nada

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opreos esto caros.

timo

nada melhorar na comunicao o representante, avisar de imediato quando no tem a mercadoria antes de fazer o pedido, porque o cliente fica esperando e nada Entrega poucos dias para a cidade de Bonfim. nada

Bom

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Bom

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nada

Bom

nada

muito Bom tirando o entregador e o vendedor a empresa regular Bom

esta muito satisfeito

melhorar nos produtos bloqueou a compra por causa de 1 um boleto que estava vencido.

Sim

nada quantidade que vem diferente q que deveria (copobras foi com 50 quando deveria ter ido com 100 nada

timo

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muito Bom gosta do vendedor ( Matioli)

nada

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada no deixar faltar mercadoria pois esta faltando muito. Esta comprando da concorrncia para no deixar faltar no restaurante nada

Bom

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Bom

nada

Bom

nada

muito Bom

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nada

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nada

Bom

nada

Bom

nada

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nada

Bom

nada mercadoria que tem na loja e no tem no atacado, gostaria que tivesse a mesma mercadoria nos dois quando alterar o preo de qualquer produto avisar com antecedncia. nada

Bom

Bom

Bom

Bom

nada

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nada

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nada

muito Bom

nada nada parabenizar a equipe que de maneira geral muito boa. nada

timo

Bom

Bom

nada elogiou o vendedor (Roger Botelho)

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada aumentar a divulgao dos produtos com folhetos, lista de produtos mais utilizados enviado por email

timo

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nada

Bom

nada

Bom

nada

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abrir uma loja no centro

timo

nada

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nada

Bom

nada

Bom

nada

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falou que os preos esto caros algumas mercadorias vem com muitas quantidade, gostaria a mercadoria fosse fracionada para que no tivesse que ir na loja para comprar nada

Sim

Bom

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

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nada

Bom

nada

Bom

nada

timo

nada

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nada que a mercadoria chegasse em Bom estado e que o representante (Vinicius) visitasse com frequencia, sem ter ligar para pedir. nada

regular

Bom

timo, elogiou muito o repre (Matioli)

Nada

Bom

nada

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nada

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nada

pelos funcionarios disse que timo

nada

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nada

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nada

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nada nada parabenizar a equipe que de maneira geral muito boa. nada

Bom

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nada

Bom

nada

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nada

Bom

nada

Bom

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nada esta perfeito

timo

abaixar os preos

timo

nada algumas mercadorias bandejas esto fracas. nada

Bom

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nada

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nada

Bom

nada

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nada, elogiou o Matioli

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

Bom

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nada

Bom

nada disse que esta tudo bem que gosta do vendedor e do entregador nada

Bom

Bom

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nada

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nada

Bom

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Bom, disse que gosta do repre

nada

Bom

nada

Bom

nada

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Bom. Elogiou muito a Camila tele

disse que de vez enquando demora para enregar mais disse que de maneira geral gosta muito da empresa nada

Bom, elogiou muito a Suelen (tele).

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

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nada Gosta muito da Suelen mais disse que o valor minino do pedido poderia ser menor, por se tratar de uma empresa de pequeno porte. fazer as entregas depois das 10:00, mais dificilmente isso acontece. Mais disse que gosta do motorista. nada cliente disse que falta muita mercadoria que antes no faltava, disse para comprar de maisfornecedores para no faltar mais . nada

timo

Bom

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Bom

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Bom

nada

Bom

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nada

Bom

nada

Bom

poderia ter mais fornecedores para atender os cliente quando necessario nada

Bom

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nada nada, esta tudo certo e todo mundo muito educado disse que o atendimento Bom, mais disse que a empresa fcou a desejar em algumas mercadorias. continuar asSim

Bom

Bom

Bom

Bom

nada

Bom

nada

Bom

nada

timo

nada

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continuar asSim

Bom

nada

Bom

nada

timo

continuar asSim

disse que estao fazendo as entregas a Bom eligou muito o repre (Roger Botelho) tarde amsi gostaria que fosse feita pela manha . em relao aos produtos que ela s fica sabendo se tem ou no quando o Bom motorista vai fazer aentrega, gostaria de saber antes.

Bom

nada

Identificao Cliente Cdigo Cliente

Avaliao das Entregas Retorno Negativo

1602 NASLYE BALDUINO TEXEIRA ME

Paulo esta de frias s chama liguei no 102 peguei outro numero mais s chama 39961711 Paulo esta de frias o numero do cadastro s da sinal de ocupado peguei um numero no 102 mas s chama Liguei varias vezes mais o numero s chama no responde por telefone. o responsavel pelo estoque entrou a uma semana entao disse que no pode responder o responsvel esta de frias volta dia 02 de janeiro Joel disse que no pode responder cai na caixa postal responsavel no esta msm do cod 11463 responsavel no esta msm do cod 24070 sempre esta ocupada esta ocupado pediu para ligar mais tarde

17350 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

26673 BNB COFFEE BREAK & EVENTOS LTDA ME

1646 SUPERMERCADO DIA VILA TIBERIO LTDA

28161 MINIMERCADO MAZOLA LTDA ME

20601 ANDRADE & FILGUEIRAS ROTISSERIE LTDA ME

20420 GRAMADO FAST FOOD LTDA EPP

20404 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES S A

16849 ASSOC SUPERMERC DE RP E REGIAO REDE 10

21876 EMPORIO AROMA E SABOR LTDA - ME

24070 SALZ RESTAURANTE LTDA ME

11463 ZUCKLER RESTAURANTE LTDA ME

24035 FABIANA APARECIDA FURCO FERNANDES ME

6663 P PANTONI JUNIOR ME

8154 DAN INN HOTEL RIBEIRAO PRETO LTDA

Falei com Leide disse que no so autorizados a responder nenhuma pesquisa esta ocupada

1485 FUND AP AO ENS PESQ E ASSIST HCFMRP USP

4455 L P GRIGOLATI & FILHA LTDA

s chama

12513 SUPERMERCADOS MIALICH LTDA

s chama Falei com Carol no esta autorizada a fazer pesquisa por telefone. ligar depois

1788 PETIT RIBEIRAO COMERCIO DE ALIMENTOS LTD

24003 DONA FLOR ALIMENTOS LTDA ME

12471 CASA TUA LOJA DE CONVENIENCIA LTDA ME

s da sinal de ocupado Renato no responde por telefone, s pessalmente o ramal esta ocupado

961 SOUZA COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA RODONAVES TRANSPORTES E ENCOMENDAS LTDA

5125

1517 CAVALIN & IRMAO LT

s chama

14689 CELIA MARIA O.LOPES RIB.PRETO ME

s chama

1304 RESTAURANTE RIBEIRAO LTDA

s chama a entrega feita em outro endereo cleiton disse que esta ocupado

25692 VILA ANGELICA LANCHONETE EPP

10856 CLEITON RAMOS MERCEARIA ME

9665 JH BAR E RESTAURANTE LTDA EPP

s chama

1195 HOTEL NACIONAL DO BRASIL LTDA

Ivone esta de frias retorna dia 10, s ela tem contado com o motorista e com a no tem ninguem pra responder

1405 MAKRO ATACADISTA SA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Avaliar o Atendimento do Motorista Entregador como timo/ Bom/ Regular/ Ruim Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom

2%

0%

50%

44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89

Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom timo timo

Atendimento do Motorista Bom 86 timo 90 Regular 3

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135

timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo regular regular regular

Bom timo 48% Regular

De maneira geral como avalia o atendimento prestado pela empresa? Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom

1%

36%

63%

Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom Bom

Bom timo Regular

90 52 2

Bom timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo timo

timo timo timo timo timo timo timo regular regular

Bom timo Regular