NOMBRE: Miguel Enrique Miranda Arias PROGRAMA: Especializacin en Gerencia Residentes Fuera de Bogot promocin 28

LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES El presente documento tiene como finalidad mostrar la importancia y funcionalidad de la estrategia de operaciones en una organizacin, mostrando como este sistema esta implementado en el caso especifico de EMGESA (empresa de Generacin elctrica). Es necesario aclarar que la estrategia de operaciones tiene que ver con la planificacin a largo plazo para optimizar de la mejor manera los recursos disponibles, teniendo como norte la estrategia Corporativa de la empresa, puesto que como lo plantea Skiner (1969) esta estrategia puede convertirse en un arma competitiva, o bien puede hundir a la organizacin, dado que el efecto acumulativo de la toma de decisiones en temas relativos a instalaciones, maquinaria, personal, controles y polticas puede llevar a una organizacin a encontrarse con tener un sistema de operaciones implementado con el cual no puede competir, llevndola a un posible colapso. Para poder establecer una estrategia de operaciones se debe primero aclarar a la organizacin que esta deber funcionar como un sistema de operaciones en donde cada rea de la empresa (recursos humanos, ingeniera, finanzas, etc) interacta con las dems constantemente, y nunca dejar olvidar que el objetivo final del sistema va mas all de los objetivos individuales de cada unidad que lo conforma. Para el caso especifico de EMGESA, se presenta esta situacin, en donde el centro del sistema es la Gerencia de Planificacin y Control, que es la gerencia responsable de direccionar las estrategias operativas de las dems gerencias (Recursos Humanos, Produccin, Comercial, etc.) con el fin de alcanzar las metas definidas por la Direccin Corporativa.

Para la implementacin de la estrategia de la organizacin, la estrategia de operaciones debe formar parte de la misma al punto que sea evidente su interdependencia. Para esto se debe tener una visin total por la Direccin para identificar la interaccin entre las necesidades de cada cliente y las operaciones, lo cual se puede obtener teniendo en cuenta aspectos como la capacidad de la

produccin, el tamao y localizacin de las instalaciones, el nivel de tecnologa implementado, la integracin entre reas de la organizacin, la fuerza de trabajo (especializacin del personal, ec.), la calidad ofrecida en el producto o servicio, la estructura de la organizacin y por ltimo y ms importante el control y planificacin de todos los materiales y de la produccin en general. Teniendo la informacin anterior el Gerente General deber administrar las fichas del sistema como en una partida de ajedrez se usan las figuras para ganar la partida. En conclusin, es de suma importancia el tener una visin de la organizacin enfocada en las operaciones, desde un punto de vista de sistema que permita analizar las interacciones al interior de la empresa que son de mayor sensibilidad y mayor aporte a la estrategia y sostenibilidad de la organizacin.

BIBLIOGRAFIA: Nota de clase Operaciones: Concepto, sistema, estrategia y simulacin. Revista latinoamericana de Administracin, numero 034.