MODULO I PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN EN EL AULA. Problemas de la comunicacin en el aula.

En este primer apartado se inicia con unos cuestionamientos que permiten desarrollar el tema de los problemas de comunicacin en el aula, derivados de la gran cantidad de informacin que tenemos a nuestro alcance gracias a los medios de comunicacin masiva y al internet. Dichos cuestionamientos llevan a enumerar una serie de conflictos que se vinculan a los sujetos y objetos de la comunicacin educativa. Comunicacin en el saln de clase. Define la educacin como una accin social y comunicativa; bidireccional. A continuacin presento un esquema que representa el proceso de comunicacin educativa presentado por Gonzlez Vzquez y colaboradores (1988.165).

Problemas del docente

En este sentido existen dos vertientes: el docente como emisor y el docente como receptor. El profesor tiene un manejo del lenguaje verbal y en particular del lenguaje oral. Se identifican como actividades principales en una clase: hablar, leer y escribir; sin embargo existen otros tipos de comunicacin como el uso del espacio personal, los movimientos corporales y la paralingstica. Los problemas de docente como emisor seran: Seleccin de palabras adecuadas a los receptores. Control del volumen y tono de la voz. La voz ofrece mltiples posibilidades expresivas. La falta de coherencia entre el mensaje verbal y las expresiones corporales. Importancia y manejo del lenguaje no verbal. Puntos conflictivos del docente como receptor: Poco inters por descentrarse de la funcin del emisor. Se da poca atencin a los elementos sutiles y poco evidentes de la comunicacin. El profesor como receptor debe de estar pendiente a los detalles. Debe poseer cierto grado de seguridad para no focalizar todas las conductas de sus estudiantes como agresiones a su persona. Debe comprender el lenguaje de comunicacin de sus alumnos. Segn William Brooks, para entender el lenguaje de sus alumnos debe: Ser consciente de la ambigedad del lenguaje. Ser consciente de que los significados asignados a las palabras proceden de pasadas experiencias. Ser consciente de que siempre existe una proyeccin de los significados que nosotros asignamos a lo que los dems dicen. Problemas del estudiante El principal problema de los estudiantes es la falta de atencin. La distraccin puede adquirir diferentes formas: Anticipacin Se pone atencin parcialmente. La atencin es un problema que afecta tanto las posibilidades de recepcin como las de emisin de mensajes.

Otros problemas que pueden ser causales son: la falta de correspondencia entre las expectativas del alumnos y lo que la escuela le ofrece, la existencia de capacidades diferentes, le estado de salud y el bienestar fsico. Problemas de contenidos y procedimientos Estos problemas tambin son de la competencia del maestro, as que debe asumir las dificultades propias de esta fase del acto didctico. Estas dificultades se refieren al mensaje y la situacin conflictiva puede presentarse en el canal, la forma y el contenido. El canal, que es la va por la que pasa el mensaje, existen tres vas de comunicacin en el rea educativa: oral, escrita y tecnolgica. El canal escrito conlleva un uso adecuado de la lengua y habilidad para transmitir y captar las ideas en los textos, lo que implica contar con estrategias de lectura y redaccin. En el soporte tecnolgico se refiere al uso de aparatos y otros aditamentos en la escuela; a veces no son los ms adecuados ni estn bien elaborados y utilizados entorpeciendo en lugar de apoyar la comprensin. Problemas del contexto Podemos dividirlos en internos y externos. Constituyen un problema cuando existe discrepancia en algunos contextos, por ejemplo, el lugar desde donde se emite el mensaje, el momento en que se da, la estructura social en que se est inmerso, las caractersticas culturales, etc. Un buen ejemplo de un problema contextual es la comunicacin intercultural. La educacin es tambin un traspaso de cultura, ya que representa un rechazo a otras formas culturales que no sean las que se busca implementar o desarrollar. Cmo lograr mejorar nuestra comunicacin? 1) El 70% de la comunicacin se establece por mensajes no verbales. Los mensajes no verbales se manifiestan por medio de gestos, tono de voz, movimientos, posturas del cuerpo, actitudes y stos apoyan a la comunicacin verbal. 2) Las palabras esconden significados diferentes, segn la emocin o sentimientos que estamos expresando. 3) Utilizar la retroalimentacin. Preguntar por lo que no se entendi, aprender a escuchar, prestar atencin al que habla.

4) Enfatizar. Tratar de encontrar un centro de inters en todo lo que se escucha. 5) Adoptar una actitud imparcial y comprensiva. 6) Comprender. 7) Captar y aceptar las diferencias y las opiniones contrarias. 8) Aprovechar al mximo el tiempo para escuchar. 9) Ponerse al servicio de los dems. 10) Renunciar a la interpretacin o transformacin de los dices. 11) Controlar nuestras emociones. 12) Eliminar las tensiones y comunicarse en un ambiente de confianza. 13) Emitir el mensaje con un mnimo de palabras, en forma clara y sencilla. 14) Aclarar para quien fuere necesario. 15) No interrumpir al interlocutor. Los 10 mandamientos de la comunicacin: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. Aclarar ideas Identificar el propsito de la comunicacin Considerar el ambiente (fsico y psicolgico) que reina en ese momento Consultar con otros Manejar el tono de voz Transmitir algo de ayuda o de valor, que el mensaje sea constructivo. Corroborar que el mensaje se recibi Comunicarse para el futuro, dejar abiertas las puertas para retroalimentacin Respaldar la comunicacin con la actitud Aprender a escuchar.

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Educando a travs de la palabra La retrica es una de estas artes que realizan por la palabra la totalidad de sus obras Platn. Los objetivos perseguidos por Platn eran en todo momento educativos y polticos.

El verbalismo Constituye el uso de la palabra como sustituto de las experiencias. El verbalismo puede ser tedioso, totalmente aburrido dentro del proceso enseanza-aprendizaje. El proceso completo de enseanza-aprendizaje, se resuelve en palabras, el verbalismo suple toda actividad, incluso la investigacin. La falta de confrontacin

de lo odo y dicho con otras versiones llega a estereotiparse en la boca del docente. Los estereotipos ocupan un inmenso espacio en el mbito de la educacin; llegan a orientar la conducta de quienes aceptan tales estereotipos. El tecnicismo Consiste en la palabra casi inaccesible, vaca de contenido para la muchedumbre de los mortales hombres, que estn fuera del cdigo. El tecnicismo da origen a una verborrea para elites. Se seala los excesos de una terminologa que acaba por ocultar el tema por el cual se le usa. El teoricismo En la misma lnea del tecnicismo, el teoricismo consiste en la palabra des contextuada, en el asalto a la realidad por un verbo que ni siquiera la roza. Para los teorizantes es preciso reunir todo lo dicho sobre algo para poder actuar y no slo eso sino tambin para poder pensar. El teorizante es un soador que suea palabras. Se vuelve tan radical, que acaba por combatir todo proyecto destinado a transitar el duro camino situado al otro lado de los sueos. Verborrea y verbalismo, tecnicismo y teoricismo, causan estragos en la educacin. Las palabras se convierten en algo opaco, viscoso, que termina por envolver y confundir a quienes las profieren y escuchan. Toda expresin es una toma de posicin ante la realidad, y uno se expresa para indicar algo, para explicarlo o bien para distorsionarlo o parcializarlo. Contra la verborrea El proceso verborrgico sirve como modelo para veinte, treinta o cine personas. Hay una sola voz. La participacin, el abandono de las frases hechas, de la retrica dominante es una tarea difcil. La ruptura va por el lado de la relacin entre las palabras y las experiencias; entre las experiencias y las situaciones; entre las palabras y las cosas; y si esto se logra mediante la participacin del grupo es mucho mejor. Contra el tecnicismo La ruptura con lo cotidiano no supuso la ruptura con toda forma de lenguaje cotidiano, de lo que se trata es de pensar perfeccionando las formas cotidianas de

hacerlo, profundizando en la lnea del sentido comn, de las maneras vigentes de enfrentar la realidad y porque si pensamiento y vida cotidiana tienden a excluirse. Quien no puede traducir su pensamiento a formas coloquiales aceptables, no sabe pensar. La capacidad de comunicarse con los dems no es sinnimo de degradacin intelectual. Se considera que detrs de todo tecnicismo se alza una incapacidad para pensar temas en profundidad, para comprometerse con experiencias sociales concretas. Contra el teoricismo Mediante l es posible no investigar, no participar, no meterse en la realidad y hasta no pensar. Contra el teoricismo, el camino es la palabra comprometida con experiencias sociales concretas, las propias y las ajenas. Hay que vivir, involucrarse en investigaciones y situaciones. Las formas de uso del lenguaje que se han presentado y criticado no son ms que una parte del problema. Apropiacin del contexto Qu se entiende por esencial? Capacidad de situar el tema dentro de lo que se ha investigado y se conoce Relacin del tema con la situacin social en que se est inserto, a partir de las indeterminaciones esenciales de esa situacin La experiencia sobre el alcance del tema, la insercin en lo que realmente est ocurriendo ms all o junto con las palabras. Las consecuencias del tema, su proyeccin, su devenir a partir de lo que ahora sucede. Los mensajes retricos son de baja referencialidad, an si pretenden estar mostrando las relaciones esenciales. Los usos y los abusos del lenguaje son posibles por una generalizada incapacidad de contextuar. La expresin, la recuperacin de la palabra, son esenciales en el mtodo Freire. La recuperacin de las estructuras elementales del lenguaje forma parte de ese despliegue de la propia personalidad inserta en un determinado contexto. Se trata de poder utilizarla con la suficiente coherencia para poder hablar de uno mismo y de la propia situacin social. Los usos del lenguaje

Cuando alguien dice algo, hay que preguntarse por qu lo dice, entre los usos del lenguaje se encuentran: El ocultamiento La distorsin La parcializacin La confusin La ambigedad La orden La indicacin La explicacin La demostracin El descubrimiento El enriquecimiento del propio lenguaje

La orden, con todos sus matices, forma parte de nuestros esquemas educativos y en muchas ocasiones pasa a convertirse en lo fundamental. Algunas vertientes de la tecnologa educativa se orienta en esa direccin; todo sometido a indicaciones que en el fondo son rdenes. Las propuestas: Se formulan las siguientes propuestas: Debe desarrollarse sistemtica y permanentemente la capacidad de expresin verbal. Hay que trabajar sobre las palabras mediante el mtodo de las definiciones referenciales. Debe analizarse los mensajes para evaluar tanto lo dicho como lo no dicho dentro de un proceso de enseanza-aprendizaje. Es preciso contextuar permanentemente la palabra. Debe capacitarse a los docentes en las actividades correspondientes a la enseanza. Deben abandonarse o restringirse al mximo los instructivos, las consignas de interpretacin y el direccionismo. El lenguaje didctico El lenguaje didctico es un elemento fundamental en la afectivacin de la enseanza, junto con los mtodos y tcnicas de enseanza y el material didctico.

El lenguaje didctico es el medio de comunicacin entre el alumno y el maestro, de esta manera se debe de elaborar de un modo que haga efectiva esta comunicacin. Comunicacin y comunicacin didctica Comunicacin, significa poner en comn. La comunicacin puede ser verba o no vernal. Es comunicacin verbal cuando se efectan en forma oral y escrita y puede considerarse como informativa, expresiva o interpretativa. La comunicacin para producirse necesita de smbolos, que son los recursos utilizados para hacer aprehensible el mensaje. El proceso de comunicacin necesita de los siguientes elementos: emisor, mensaje, receptor, canal, codificacin, decodificacin, observador, repertorio. Dentro de la comunicacin docente debe de tomarse en cuenta un factor que puede ser un poderoso ruido, este factor es la heterofilia comunicacional, que consiste en la falta de disposicin para recibir positivamente los mensajes de una determinada fuente o emisor. Todo mensaje posee dos significados, el denotativo que es el significado literal de las palabras; y el connotativo que es el que el transmisor desea atribuir a un trmino o expresin. La comunicacin se efecta adecuadamente cuando el mensaje es interpretado en la misma forma por el emisor y por el receptor. El objetivo mximo de la comunicacin es el entendimiento entre los hombres. El proceso de comunicacin en educacin slo requiere de cuatro elementos fundamentales: emisor (maestro), receptor (alumno), mensaje (contenido) y medio (sonido, escritura, grficos, etc). Para una transmisin satisfactoria es preciso que en la fuente haya: Habilidad de comunicacin Actitud positiva para con el mensaje Nivel de conocimiento suficiente para elaborar el contenido del mensaje Para recepcin satisfactoria del mensaje se requiere: Capacidad de captar las seales de la transmisin Actitud favorable para el transmisor y el mensaje Nivel de cultura adecuado al nivel del mensaje.

Obstculos a l comunicacin La comunicacin puede verse afectada por barreras o impedimentos, entre las principales se encuentran: Distancia entre las personas Capacidades diferentes Desnivel de cultura Autosuficiencia exagerada por parte del emisor o receptor Incredulidad Confusin Tono de voz Repeticin Diccin Muletillas

Lenguaje oral Debe ser usado por el profesor sin afectacin ni rebuscamiento, en forma natural y espontnea. El lenguaje didctico para servir de instrumento de enseanza debe ser popular, correcto, vivo, adecuado, simple, objetivo, conciso, claro y preciso. El lenguaje didctico puede ser considerado como oral y escrito. En una clase el lenguaje oral se revela superior que el escrito porque puede: Complementar el texto del libro Se ponen en evidencia lo esencial de un tema Dar vida y motivar el tema de estudio Economizar mucho tiempo en el proceso de presentacin de la materia Establecer la comunicacin entre profesor y alumnos

Precauciones que se deben tomar en cuenta: No exponer durante ms de 2 o 3 minutos sin echar mano a un recurso para interrumpir por algunos instantes. Escribir en el pizarrn todos los nombres de personas, de obras y de localidades, los trminos tcnicos o desconocidos. Ir consignando el resumen en el pizarrn No exponer mientras se escribe en el pizarrn, pues esto crea conflicto de atencin en los alumnos.

El lenguaje es un poderoso instrumento de relacin del profesor con la clase, cuando no se usa en un tono pedante, presuntuoso o agresivo. En su trato con los alumnos, el maestro debe tratar siempre de expresarse de manera positiva sin interiorizar al interlocutor y evitando, por sobre todas las cosas, las competencias verbales. La deformacin de nuestro idioma en la publicidad La publicidad es una herramienta poderos a de los productos para inducir al consumo; y es parte de nuestras vidas cotidianas lo queramos o no; sin embargo las licencias que los publicistas se toman para alterar el lenguaje est pegando y de dura manera en cuanto al uso de nuestra lengua. Planteamientos generales El factor determinante en este aspecto es el carcter transnacional de la mayora de las agencias de publicidad, lo que trae por consecuencia que: Sus lneas de accin son extranjeras Los anuncios se filman en el extranjero y se adaptan al pas en el que sern transmitidos Los anuncios producidos fomentan el colonialismo cultural No se tiene un respeto por el idioma No existe una normatividad que controle dicha distorsin

Consecuencias indeseables Todo lo anterior contribuye al deterioro de nuestra lengua, a continuacin se enlistan algunas modalidades de dicha distorsin: Los textos traducidos o adaptados no corresponden a ninguna parte Muchos nombres de productos contienen faltas de ortografa Aparecen sustantivos convertidos a verbos (implemento-implementar) Adjetivos convertidos en sustantivos Abundan los neologismos Frases constituidas a la sintaxis propia del ingls, pero escritos en espaol, por lo que se suprime el uso de artculos. Uso extranjeril de los apstrofos Uso incorrecto del gerundio Abuso en ambigedades Abuso de frases hechas, lugares comunes que estereotipan al idioma Abuso del lenguaje solemne, fuera de toda proporcin

Si aceptamos todo esto de como algo natural no debe de espantarnos al constatar el mal uso del lenguaje en los jvenes. Hay una correlacin directa entre el lenguaje, el pensamiento y la realidad concreta a la que se puede referir dicho lenguaje y dicho pensamiento.