10/03/2011

ferramentas apresentadas
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Brainstorming Estratificao Folha de Verificao Diagrama de Pareto Grfico sequencial / carta de tendncia Diagrama de causa e feito Diagrama de Disperso Fluxograma Matriz de priorizao
Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

Ferramenta 5W2H
Definir:
O QU ser feito (what) QUANDO ser feito (when) QUEM far (who) ONDE ser feito (where) POR QU ser feito (why) COMO ser feito (how) QUANTO custar (how much)

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

10/03/2011

5W2H
Objetivo da ferramenta
Dispor um cronograma da execuo e/ou monitoramento de trabalhos ou projetos

Utilizao da ferramenta
Estabelecer um cronograma de planejamento da implementao das medidas a serem executadas

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

5W2H
Exemplo de utilizao
Empresa: operadora de telefonia fixa. Meta: reduzir as reclamaes devidas as interferncias por radiofrequencia nas redes de cabos em 50% at dezembro/2001 (valor e prazo)

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

10/03/2011

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

A Variabilidade nos processos produtivos

A variabilidade est presente em todos os processos de produo de bens e de fornecimento de produtos O processo de fabricao de um bem ou servio resultado de vrias causas de variao que provocam alteraes nas caractersticas de qualidade

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

10/03/2011

Exemplos de causas de variabilidade

diferenas de matrias-primas, manuteno do equipamento, procedimento adotados, condies ambientais, habilidade dos operadores, sistema de medio empregado, etc.

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

Consequencias da Variabilidade
Essas alteraes fazem com que os produtos fabricados no sejam exatamente idnticos Podendo dar origens a produtos defeituosos, ou seja, produtos cujas caractersticas de qualidade no satisfazem a uma determinada especificao IMPORTANTE: mesmo produtos dentro das especificaes apresentam variabilidade

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

10/03/2011

Porque importante conhecer a variabilidade

Para que as causas de variao possam ser identificadas, analisadas e bloqueadas. A reduo da variabilidade depende do conhecimento e anlise da variabilidade presente no processo

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

Histograma
O que : representao grfica da variabilidade de um processo/caracterstica

Para que serve: para resumir e visualizar a forma da distribuio dos dados, a localizao do valor central e a disperso em torno desse valor.

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

10

10/03/2011

Histograma
Caracterizao de uma distribuio: localizao e disperso

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

11

Histograma

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

12

10/03/2011

Histograma
Da amostra A para B muda a tendncia central, mas a variabilidade constante; Da amostra A para C muda a variabilidade, mas a tendncia central constante; Da amostra B para C muda a tendncia central e a variabilidade.

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

13

Tipos de Histograma

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

14

10/03/2011

Tipos de Histograma
As distribuies de freqncia suavizadas:

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

15

Tipos de Histograma
Caractersticas de qualidade do tipo nominal--melhor tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade aproximadamente simtrica, pois as causas de variabilidade geram valores que podem se afastar tanto para cima como para baixo do alvo Exemplo tpico: caractersticas dimensionais

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

16

10/03/2011

Tipos de Histograma
Caractersticas de qualidade do tipo maior--melhor tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade assimtrica esquerda Exemplo tpico: resistncia mecnica

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

17

Tipos de Histograma
Caractersticas de qualidade do tipo menor--melhor
tendem a apresentar uma distribuio de probabilidade assimtrica direita Exemplo tpico: nvel de rudo

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

18

10/03/2011

Estratificao de Histogramas
interessante estratificar os histogramas pois muitas vezes identifica-se distribuies diferentes para nveis distintos dos fatores estratificados.

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

19

Estratificao de Histogramas

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

20

10

10/03/2011

Histograma
Especificaes podem ser includas para delinear uma faixa aceitvel ou uma meta;

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

21

Comparao com as especificaes

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

22

11

10/03/2011

Lembram dessa Folha de Verificao

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

23

Como construir um Histograma (dados continuos)

1. 2.

Conte a quantidade de valores coletados (n) Determine a amplitude R: R = Maior valor - Menor valor

3.

Divida o valor da amplitude R em um certo nmero de classes K

4.

Determine o intervalo de classe H H = R / K (arredondar o resultado)

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

24

12

10/03/2011

Como construir um Histograma

5.

Determine os limites das classes

i. ii.

iii.

iv.

i. Determine o limite inferior da primeira classe ii. adicione o valor do intervalo H para obter o limite inferior da classe seguinte e assim sucessivamente, iii. assegurar-se que a primeira classe contem o menor valor coletado, e a ltima o maior valor iv. assegurar-se que o limite superior da classe deve ser menor que o limite inferior da classe seguinte

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

25

Como construir um Histograma

6.

Calcule os pontos mdios das classes

PMc = (LIc + LSc) / 2

7.

Calcule as freqncias de cada classe

Quantidade de valores coletados em cada classe.

8.

Construa o Histograma baseado na tabela de freqncias.

Marques os pontos mdios das classes no eixo Horizontal, e as freqncias no eixo vertical

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

26

13

10/03/2011

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

27

Exemplo de Histograma

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

28

14

10/03/2011

Exemplo de Histograma
Importante: as barras devem ser unidas

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

29

Exemplo de Histograma e polgono de freqncias

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

30

15

10/03/2011

Exemplo de Histograma

a escolha do tipo de freqncia a ser usada no muda a forma da distribuio o uso da freqncia relativa torna o histograma comparvel a outros histogramas, mesmo que os conjuntos de dados tenham tamanhos diferentes

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

31

Exemplo de Histograma

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

32

16

10/03/2011

EXERCICIO
Elaborar um histograma das notas da Prova semestre passado Usar mesmo arquivo de dados do grfico de disperso Entregar no final da aula

Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS

33

17