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Problema # 1 (7 puntos)
Clasifique los siguientes costos y gastos de la Gerencia de Logística & Distribución de
acuerdo a su naturaleza (Fijos, Variables, Directos e Indirectos). Plantee la Matriz de
Distribución o Asignación de los Gastos correspondientes y obtenga los subtotales de cada
tipo de gasto en valores y en porcentajes:
Impresos Acierto Gráfico S.A. es una empresa que participa en la industria de los servicios
de reproducciones de documentos y planos (copiado e impresión en blanco/negro y
color), brindando un servicio prácticamente estandarizado dentro de la industria.
La gerencia está consciente que la base o esencia del negocio es el cumplimiento de los
trabajos encomendados ya sea en términos de su calidad como de su fecha de entrega
comprometida, por lo anterior, es de vital importancia dominar a la perfección el Qué
Hacer o Qué Producir de modo de satisfacer al cliente. Salvada o superada esta etapa, la
empresa desea ir incorporando nuevas ofertas comerciales que le otorguen valor adicional
a su propuesta comercial y le permita ir diferenciándose de su competencia relevante, es
decir, se potenciaría el negocio desde lo básico hacia propuestas más completas.
Los insumos y materiales requeridos son suministrados por diversos proveedores locales
con calidades y costos diferentes. Dependiendo de los volúmenes de compra y la forma de
pago usted puede acceder a descuentos importantes.
La demanda y oferta usted la mide en cantidad de copias por mes y ésta no varía en forma
significativa, a menos, que se adjudique una licitación o trabajo especial. Todo trabajo
especial, tiene una fecha de entrega acordada con el cliente y su cumplimiento es
prioritario, ya que generalmente hay multas de por medio.
Una de las gracias o fortalezas de esta empresa es que cuenta con una fuerza de venta con
basta experiencia en el rubro y con una muy buena llegada y/o relación con los clientes, lo
anterior, facilita y permite conocer lo que el cliente desea, valora, requiere y exige
transmitiendo clara y oportunamente estos requerimiento a la gerencia de la empresa.
Por lo tanto, para la empresa no es desconocida la expectativa de los diversos
consumidores, caracterizándose por su conocimiento profundo del mercado y de sus
clientes objetivos.
Para poder formular o replantear las estrategias, el servicio y su estructura, usted debe
entregar al Directorio un primer informe, para ello debe tener claro las siguientes
interrogantes:
3. ¿Defina y explique el o los niveles de control relevantes que aplican y que están
ausentes (o están desarrollados de manera deficiente) que deben implementarse para
mejorar el control de este negocio? (7 puntos).
Nota:
Las respuestas de cada pregunta son teóricas & conceptuales construidas en función de
las materias (contenidos) vistas en el curso. No se está solicitando su opinión personal ni
tampoco se requiere la definición de elementos en función de su experiencia profesional.