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T3#109 O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento

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DeResumoCast | Livros para Empreendedores


T3#109 O Poder da Conveniencia Omnichannel no Atendimento

DeResumoCast | Livros para Empreendedores

notas:
Duração:
33 minutos
Lançados:
30 de mai. de 2022
Formato:
Episódio de podcast

Descrição

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e Voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

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Lançados:
30 de mai. de 2022
Formato:
Episódio de podcast

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