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Diagrama em rvore

INTRODUO

As ferramentas em qualidade so utilizados como um meio coerente, para atingir metas, anteriormente delineada; Sendo assim, as ferramentas so ento utilizadas para: Identificar Controlar Planear Melhorar a qualidade de uma determinada actividade;

As ferramentas em Qualidade, esto divididas em 2 grupos:

Ferramentas Clssicas: centradas no controlo de um dado processo; Novas Ferramentas da Qualidades: centradas no planeamento do processo onde est inserido o Diagrama de rvore, tema desta apresentao;

DIAGRAMA EM RVORE

O Diagrama em rvore apresenta-se como uma ferramenta da Qualidade utilizada para identificar e detalhar, convenientemente, os objectivos inicialmente definidos no planeamento de uma actividade; A construo deste mesmo diagrama, passa por vrias etapas;

Shigeru Mizuno definiu vrias vantagens na utilizao desta ferramenta, nomeadamente:

Construo de planos para a realizao e desenvolvimento de novos produtos; Melhoramento na relao entre a carta de controlo de produo, do controlo de qualidade e o desenvolvimento de nveis certificados de qualidade que tm como objectivo, melhorar as actividades de garantia de qualidade; Elaborao de um diagrama causa efeito; Elaborao de ideias que consigam resolver problemas relacionados com a qualidade, que possam dai surgir; Desenvolvimento de objectivos de implementao

Mais tarde Foram acrescentadas outras vantagens, por outros autores, nomeadamente:
Permite a formao de estratgias para a resoluo

de problemas ou meios alternativos, de atingir um determinado objectivo; Facilita a comunicao e a chegada a consensos dos elementos constituintes de uma organizao; So convincentes;

Podemos assim chegar a algumas concluses, relativamente ao objectivo e beneficio da utilizao desta ferramenta:

O objectivo principal, deve ser delineado com a antecedncia necessria, de uma forma simples e coerente; Ou seja, pretendo isto para alcanar aquilo; Devo encontrar os meios necessrios, para atingir esse mesmo objectivo estes meios tornam-se objectivos secundrios; Identificar todos os meios para atingir igualmente os objectivos secundrios;

CONSTRUO DE UM DIAGRAMA DE RVORE

A formao de um Diagrama em rvore divide-se nos seguintes estgios:


Estudo

e anlise dos meios e tarefas a utilizar para alcanar o objectivo; Escolha dos meios mais adequados para o alcance dos objectivos; Organizao das tarefas e meios da etapa anterior; Confirmao dos meios adequados;

Para construir o diagrama em rvore, vamos ento aplicar todos os pontos explicados no pargrafo anterior e comear a desenvolver o objectivo principal, em objectivos secundrios, e estes em objectivos tercirios e por ai em diante. Contudo nem todos os objectivos podem ser controlados. E ai foca-se mais uma das utilidades desta ferramenta.

Esta Imagem representa um exemplo simples, da morfologia e constituintes de um diagrama deste tipo, bem como as perguntas que se devem realizar para efectuar o desdobramento referido anteriormente;

No final da construo do diagrama em rvore necessrio sempre confirmar os resultados obtidos para que estes se tornem teis e irrefutveis. Para tal necessrio confirmar se os meios so os mais acertados para alcanar os objectivos, tanto os principais como os secundrios.

Sendo assim, faz-se o processo inverso ao da construo do diagrama, isto , parte-se do desdobramento final e comea-se a questionar:
o

que devo objectivos?

fazer

para

atingir

os

meus

porque

que devo alcanar este objectivo?

DIAGRAMA EM RVORE E O CICLO DO PDCA

Quando se fala de ferramentas da qualidade sempre vantajoso aplica-lo ao ciclo PDCA para que se consiga explicar de forma clara e objectiva os processos que esto envolvidos na gesto da qualidade e obteno de sucesso de um certo objectivo planeado previamente.

O ciclo PDCA divide-se em 4 partes:


PLAN:

inclui a identificao, observao, anlise e formao do plano de aco; inclui a execuo; inclui a verificao;

DO:

CHECK: ACT:

incluir o processo de padronizao e concluso;

A utilidade do Diagrama em rvore traduz-se nas seguintes fases:


Identificao Observao;

do problema;

Anlise;
Formao

do plano de aco; Concluso;

APLICAO

Como caso concreto da aplicao desta ferramenta da qualidade decidimos criar um diagrama em rvore cujo objectivo principal a reduo do tempo de exame por paciente.