Concepto

La subcontratacin, outsourcing o tercerizacin es el proceso

econmico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratacin de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, caso en el cual los recursos los aportar el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compaa dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuacin de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificacin o empaquetacin.

Ventajas
Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se

reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Hay un incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a redefinir la empresa. Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para las decisiones crticas. Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla. Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las presiones competitivas.

Desventajas
Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte de la compaa

externa. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Es posible que este asesor externo utilice los conocimientos aprendidos en tu empresa para comenzar su propia industria, y se convierta en tu competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar actividades que podran volver a representar una ventaja competitiva para la empresa. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Reduccin de beneficios. Prdida de control sobre la produccin.

Como hacer Outsourcing

No existen estrategias definidas, puesto que dependen en gran medida

de los objetivos de la empresa, la asignacin de recursos o la capacidad de inversin. Sin embargo, estos son algunos de los rasgos ms importantes a tener en cuenta: Eleccin del pas de outsourcing: requiere estudiar la estabilidad poltica, la legislacin econmica, la calidad y el desempeo de la mano de obra, el acceso a infraestructuras, problemticas culturales, la poltica tecnolgica, el apoyo del gobierno al outsourcing, as como otros factores relativos a sector y mercado. Eleccin del proveedor de outsourcing: esta tarea implica un cuidadoso estudio y planificacin. La capacidad del proveedor, su infraestructura interna, su competencia tcnica, la calidad de sus empleados, la ubicacin del centro de trabajo, el acceso a la tecnologa de que disponen, su estabilidad econmica, experiencias y referencias de otros entes del mercado, etc.

Objetivos

 Mayor flexibilidad ante las fluctuaciones del mercado

y la demanda. Mejor conocimiento y claridad de los costes logsticos. Disminucin del riesgo inversor. Incremento de la productividad y de los niveles de servicio. Acceso a equipos y servicios de alto nivel. Menor coste a igualdad de nivel de servicio.

Metodologia del outsourcing

La metodologa del Outsourcing es esencialmente la incorporacin de buena prctica en la toma de decisiones gerenciales. La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de muchas decisiones mas, sobre bases financieras o tcnicas. Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organizacin como en el exterior, e indica aquellas reas donde la organizacin necesita conocimiento especializado.

Pasos de la Metodologia
Fase O: Inicio
Fase 1: Evaluacin.

Fase 2: Planeacin.
Fase 3: Contratacin.

Fase 4: Transicin.
Fase 5: Administracin.

Criticas
Las opiniones en contra de la subcontratacin estn basada en tres percepciones econmicas fundamentales: Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia sta. Normalmente se contrata a los trabajadores con "contrato de obra", a pesar de que la tarea realizada suele ser continua. Dada la precariedad total producida y el abuso que se suele dar de esta figura contractual, a veces incluso para realizar despidos arbitrarios, es normal la "huida" de los trabajadores si encuentran un empleo de mayor calidad, con lo cual la calidad del servicio se suele resentir. La subcontratacin (especialmente seguida de la externalizacin o la deslocalizacin) elimina puestos de trabajo.

Los riesgos del outsourcing

Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a riesgos estratgicos.

Los riesgos operacionales afectan ms la eficacia de la empresa. Los riesgos estratgicos afectan la direccin de la misma, su cultura, la informacin compartida, entre otras. Los principales riesgos de Outsourcing son: No negociar el contrato adecuado. No adecuada seleccin del contratista. Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Inexistente control sobre el personal del contratista. Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del contrato. Rechazo del concepto de Outsourcing Al delegar un servicio a un proveedor externo las empresas estn permitiendo que ste sede cuenta de cmo sacarle partida al mismo y se quede con las ganancias. Uno de los riesgos ms importantes del Outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con los objetivos y estndares que la empresa requiere.

EMPOWERMENT

Consecuencias Negativas de los Sntomas del personal de las Empresas Tradicionales. Trabajo repetitivo y sin importancia. Confusin en la gente. Falta de confianza. Falta de contribucin en las decisiones. No se sabe si se trabaja bien. Otros resuelven los problemas de uno. No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento

Resultados Positivos del Empowerment.

Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. Participacin en la toma de decisiones. Se escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

BENCHMARKING
TIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING COMPETITIVO BENCHMARKING FUNCIONAL BENCHMARKING GENRICO

Globalizacin y los Acuerdos del Comercio Internacional

La Globalizacin
Proceso econmico

Tecnolgico
Social Cultural

FACTORES, BENEFICIOS Y RIESGOS DE LA GLOBALIZACION EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.

Factores que impulsan

su desarrollo:
Beneficios potenciales:
Riesgos

FACTORES QUE IMPULSAN SU DESARROLLO

Apertura de mercados

nacionales: Libre comercio. Multinacionales.

Fusiones entre empresas:

Eliminacin de empresas

pblicas: Privatizaciones.

Desregulacin financiera

internacional a favor del libre comercio: los Tratados de Libre Comercio.

BENEFICIOS POTENCIALES
Mayor eficiencia del mercado que aumenta su competencia disminuyendo el poder monopolista. Mejoras en la comunicacin y cooperacin internacional que puede llevar a un mejor aprovechamiento de los recursos. Impulso desarrollo cientficotcnico al ser lucrativo. Mayor capacidad de maniobra frente a las fluctuaciones de las economas nacionales. Eliminacin de las barreras de entrada del mercado laboral, financiero y de bienes y servicios.

RIESGOS
Irresponsabilidad de empresas y multinacionales. Aumento de desequilibrios econmicos, sociales y territoriales.

Descuido sobre los ndices de desarrollo humano: aumento de la pobreza.

Prdida de factores que no se

adapten a la competencia.

QU IMPACTO TIENE SOBRE EL COMERCIO INTERNACIONAL EL PROCESO DE GLOBALIZACIN?

La Globalizacin ha generado en el Comercio Internacional grandes efectos directamente beneficiosos tanto para cada pas que participe en l como para el conjunto de naciones en el mundo.

COMERCIO INTERNACIONAL
Causas Origen Ventajas

ACUERDO COMERCIAL Y/O TRATADO COMERCIAL

Tipos de Acuerdos

Tratado de Libre Comercio