DISEO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

UNAM

NIVELES DE ANALISIS En la teora de los sistemas esta compuesto por subsistemas. Los subsistemas se general dentro de los sistemas , y se debe de elegir un nivel de anlisis, como el enfoque primario. Por lo general hay cuatro nivel de anlisis que caracterizan a las organizaciones : - El ser humano individual
- El grupo o departamento. (organizacin global) - Conjunto interorganizacional. (interacta una organizacin individual) - La comunidad. (conforman parte importante de un entorno organizacional)

La TO se enfoca en el nivel de anlisis de la organizacin, pero esta interesada en grupos y en el entorno. Para comprender a la organizacin, es necesario observar no solo sus caractersticas , sino tambin las caractersticas del entorno y de entender a la organizaciones mediante el examen de sus caractersticas especificas, la naturales y las relaciones entre los grupos, los departamentos que configuran la organizacin y el conjunto de organizaciones que componen el entorno.

NIVELES DE ANALISIS EN LAS ORGANIZACIONES

Entorno (conjunto de organizacional , comunidad) Nivel de anlisis organizacional Nivel de anlisis grupal

Organizacin B

Organizacin C

Organizacin D

Organizacin A
Departamento A Departamento B Departamento C

Nivel de anlisis individual

ESRUCTURA DEL CURSO

Capitulo I Organizacin y Teora Organizacional Capitulo II Estrategia, diseo organizacional y efectividad Capitulo III Fundamentos de la Estructura Organizacional Capitulo IV El Entorno Capitulo V Diseo Organizacional para el entorno Capitulo VII Tecnologa del servicio Capitulo VIII Tecnologa de Informacin y control Capitulo IX Tamao organizacional y ciclo de vida y declive Capitulo X Cultura organizacional y valores Capitulo XI Innovacin y cambio Capitulo XII Procesos de tomas de decisiones Capitulo XIII Conflicto poder y poltica

ESTRATEGIA , DISEO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD LA FUNCION DE LA DIRECCION ESTRATEGICA EN EL DISEO ORGANIZACIONAL.- Una organizacin se crea para lograr algn objetivo, el cual es decisin de la alta direccin. Los altos ejecutivos se esforzaran y determinaran la direccin que se tomara para alcanzarlos. En este objetivo es lo que moldea y da forma al dieo y administracin de la organizacin De hecho la responsabilidad principal de la alta direccin es determinar las metas, estrategia y diseo de la organizacin y en ese sentido adaptar a la organizacin a un entorno en constante cambio. Por lo general, el proceso directivo de formulacin comienza con una evaluacin de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno como la cantidad de cambios incertidumbre y disponibilidad de recurso.

ESTRATEGIA , DISEO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD

Entorno Oportunidades Amenazas Incertidumbre Disponibilidad de Recursos

Diseo organizacional Forma Estructural (aprendizaje o eficiencia) Sistema de Informacin y Control Tecnologa de Produccin Poltica de recursos Humanos e incentivos Cultura organizacional Vnculos interorganizacionales

Resultados De efectividad
Recurso Eficiencia Logro de metas Valores Competitivos

Director general, equipo de la alta direccin

Direccin estratgica
Definir misin, metas oficiales Elegir metas operacionales, estrategias competitivas

Situacin interna Fortalezas Debilidades Competencia distintiva Estilo de Liderazgo Desempeo pasado

Funcin de la alta direccin es la direccin, el diseo y la efectividad de la organizacin

ESTRATEGIA , DISEO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD Los altos funcionarios tambin evalan las fortalezas y debilidades internas para definir las capacidades de las compaas que la distinguen en relacin con otras empresas dentro de la industria. El siguiente paso es definir la misin global y las metas oficiales con base en la combinacin correcta de las oportunidades externas y las fortalezas internas. Para definir la forma en la que organizacin va ha lograr su misin global , es necesario formular despus las metas y estrategia operativa especifica.

El DO refleja la forma en la que se implementara las metas y estrategias. Este diseo implica la administracin y ejecucin del plan estratgico. La direccin organizacional se implementa mediante decisiones acerca de la estructura , si la organizacin ser diseada como una organizacin que aprende o tendr una orientacin hacia la eficiencia

ESTRATEGIA , DISEO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD DE y DO significa que las estrategias se formulan con frecuencia dentro de la estructura actual de la organizacin, de manera que el diseo existente limita o coloca restricciones a las metas y la estrategia. Sin embargo, en general, las nuevas metas y estrategias se eligen con base en las necesidades, ambientales, y despus, la alta direccin intenta redisear la organizacin para alcanzar esos fines. RE Evalan los esfuerzos organizacionales o el grado al cual la organizacin alcanza. El diseo organizacional se utiliza para implementar metas y estrategias, pero tambin determina el xito de la organizacin.

PROPOSITO ORGANIZACIONAL Las organizaciones se crean y siguen adelante con un el fin de lograr algo. Todas las organizaciones tiene un propsito, que puede referirse a la meta global o misin. Las diferentes partes de la organizacin establecen sus propias metas y objetivos para ayudar a materializar la meta, misin o propsito global organizacionales. MISION La metas generales de una organizacin con frecuencia se conoce como misin. La misin describe la visin de la organizacin, sus valores y creencias compartidas y su razn de ser y puede tener un impacto poderoso en una organizacin.

PROPOSITO ORGANIZACIONAL METAS OPERATIVAS.- Describen resultados especficos cuantificables y a menudo estn relacionados al corto plazo. Por lo general las metas operativas ataen a las tareas primordiales que una organizacin debe desempear. DESEMPEO GLOBAL.- La rentabilidad refleja el desempeo global , se refiere al crecimiento y volumen de la produccin. Las no rentables tiene como meta el incremento de la oferta de servicios a clientes o miembros dentro de los niveles especficos del gasto. RECURSOS.- Comprende la adquisicin de materiales, insumos, financiamiento. MERCADO.- Estn relacionados con la participacin de participacin del mercado o el status en el mercado que la organizacin desea

PROPOSITO ORGANIZACIONAL DESARROLLO DE LOS EMPLEDOS.- El desarrollo laboral de los empleadores atae ala capacitacin, la promocin, la seguridad y el crecimiento delos empleados. INNOVACION Y CAMBIO.- Flexibilidad interna y a la celeridad para adaptarse a los cambios inesperados en el entorno. Nuevos productos nuevos servicios. PRODUCTIVIDAD.- Cantidad de produccin alcanzada a partir de los recursos disponibles . Costo por unidad producida, unidades producidas por empleado.

IMPORTANCIA DE LAS METAS La metas operativas representan las tareas fundamentales de la organizacin , son explicitas y definidas. Proporcionan a los empleados un sentido de orientacin de manera que ellos sepan hacia donde se dirigen con su trabajo. Ofrecen un estndar para la evaluacin y medicin . Ayudan a definir las decisiones apropiadas que ataen a la estructura organizacional

UN MODELO PARA ELEGIR LA ESTRATEGIA Y EL DISEO.

Ventaja Competitiva Bajo Costo Cualidad nica

Amplio

Liderazgo en bajo costo

Diferenciacin

AMBITO COMPETITIVO

Estrecho

Liderazgo en bajo costo enfocado

Diferenciacin enfocada

Estrategia competitiva de M. Porter

Estrategia competitivas de Porter

Porte lidero tres estrategias competitivas, - Liderazgo en el bajo costo - La Diferenciacin - Enfoque Diferenciacin.- Las organizaciones intentan distinguir sus productos o servicios de los dems en el mercado. Su producto se perciba como nico, lleva a una constante modificacin del diseo del producto y amplia campaa publicitaria. Liderazgo en bajo costo.- La organizacin buscan instalaciones eficientes , persogue reduccin en los costos , altos controles. Enfoque.- Se concentra en un grupo de compradores

Cmo afectan las estrategias en el diseo organizacional La eleccin de la estrategia afecta las caractersticas organizacionales internas. Las caractersticas del diseo organizacional necesitan apoyar el enfoque competitivo de la organizacin. Con una estrategia de liderazgo en costos bajos, los directores adoptan un enfoque de eficiencia para e diseo organizacional. Mientras una estrategia de diferenciacin exige un enfoque en el aprendizaje

Cmo afectan las estrategias en el diseo organizacional

La estrategia liderada en bajo costo, esta relacionada con una autoridad centralizada fuerte y un control estricto, procedimientos operativos estandarizados y nfasis en el sistema eficiente de distribucin y compra. De diferenciacin, requiere que los empleados, de manera continua experimenten y aprendan , las estructuras son fluidas y flexibles con una solidad coordinacin horizontal, los empleados estn facultados a trabajar directamente con los clientes y la creatividad y la adopcin de riesgos son recompensados.

Otros actores que afectan el dieo organizacional. La estrategia es un factor importante que afecta el dise organizacional. Sin embargo en ultima instancia, el diseo organizacional es el resultados de numerosos contingencia, que se analiza, circunstancia de la estrategia, el entorno, el tamao y el ciclo de viada, la tecnologa y la cultura organizacional. La organizacin esta adecuada para adecuarse a los factores de contingencia.

Evaluacin de la efectividad organizacional

La meta organizacional representa la razn de existir de una organizacin y los resultados que este busca alcanzar
Entorno externo

Organizacin Entrada de recursos Actividades y procesos internos

Salida de productos y servicios

Enfoque basado en los recursos

Enfoque basado en el Proceso interno

Enfoque basado en las metas

Enfoque de contingencia para la efectividad

Enfoque basado en meta: Se refiere a la produccin y se evala que tan bien lo estas logrando. (ingreso satisfaccin del cliente) Mide el progreso hacia el logro de los mismos Ejm. Nmero de boletos vendidos Indicadores.- Metas operativas Utilidad.- Rentabilidad, crecimiento, participacin del mercado, rendimiento sobre las inversiones. Enfoque basado en recursos. Capacidad de la organizacin en trminos absolutos y relativos para obtener recursos escasos y valioso e integrarlos y administrarlos exitosamente. Indicadores.- Posicin del negocio como obtiene sus recursos , capacidad de toma de decisiones, capacidades gerenciales para utilizar recursos tangible e intangible. Utilidad.- Para organizaciones sin fines de lucro, es difcil medir la meta de produccin o la eficiencia interna

Enfoque de contingencia para la efectividad

Enfoque basado en el proceso interno: Se mide en funcin a la salud y eficiencia interna de la organizacional , los empleados estn felices y satisfechos, no hay problemas estn bien lubricados. Indicadores.- Eficiencia econmica organizacional, enfoque de relaciones humanas hacia las organizaciones: - Salida cultura y clima laboral positivo - Espritu de equipo, lealtad del grupo y trabajo en equipo - Compaerismo, confianza y comunicacin - trabajadores y directivos. - Toma de decisiones cercana a la fuente de informacin - La comunicacin vertical y horizontal - Recompensa a directivos por su desempeo de los subordinados - Interaccin entre la organizacin y sus partes (anteponer inters) Utilidad.- El enfoque basado en el proceso interno, es importante debido a que el uso eficiente de recurso y el funcionamiento interno armnico son formas de evaluar la efectividad de la organizacin

Un modelo de efectividad integracin

ESTRUCTURA Flexibilidad

nfasis en las relaciones humanas Meta primaria: desarrollo de recursos humanos Sub meta: Cohesin, moral capacitacin

nfasis en sistemas abiertos Meta primaria: crecimiento Y adquisicin de recurso. Sub meta: Flexibilidad, facilidad Evaluacin externa

Enfoque

Interno
nfasis en el proceso interno Meta primaria: estabilidad Equilibrio Sub meta: administracin De la informacin comunicacin

Externo
nfasis en las metas racionales Meta primaria: Productividad Eficiencia Rentabilidad Sub meta: Planeacin Formulacin de metas

Que valores de metas sern prioritari os en sus organizac iones

Control

Un modelo de efectividad integracin

El modelo de valores en competencia: intenta equilibrar el interes de las diferentes partes de la organizacin, en lugar de enfocarse en una sola area. Indicadores.Enfoque externo y la estructura flexible redunda en el nfasis en los sistemas abiertos Control estructural y enfoque externo: enfoque en las metas razonables nfasis en las relaciones humanas incorpora los valores de un enfoque interno y una estructura flexible. Utilidad.- Integra diversos conceptos de efectividad en una perspectiva nica.

Fundamentos de la Estructura organizacional

Estructura Organizacional 1.- La estructura de la organizacin disea relaciones formales de subordinacin, como el nmero de niveles en la jerarqua y el tramo de control de los directivos y supervisores. 2.- La estructura de la organizacin muestra el agrupamiento de los individuos en los departamentos, en la organizacin total 3.- La estructura de la organizacin incluye el diseo de sistemas para asegurar la comunicacin efectiva, la coordinacin y la integracin de esfuerzos entre los departamentos. Estos tres elementos estructurales pertenecen a los aspectos verticales y horizontal de la organizacin. Los dos primeros elementos constituyen el marco estructural, el cual conforma la jerarqua vertical, el tercer elemento pertenece al patrn de interacciones entre los empleados organizacionales. Una estructura ideal alienta a los empelados a proporcionar informacin y coordinacin horizontal dnde y cuando es necesaria.

La estructura de la organizacin esta reflejada en el organigrama

El organigrama es la representacin visual de un conjunto completo de actividades y procesos subyacentes de una organizacin

Perspectiva de procesamiento de la informacin referente a la estructura

Organizacin vertical diseada Para la eficiencia Organizacin vertical diseada Para el aprendizaje Estructura horizontal es dominante -Tareas compartidas -- Jerarqua relajada, pocas reglas. -- Comunicacin horizontal cara a cara -- Muchos equipos y fuerzas de tareas -- Toma de decisiones descentralizadas La estructura vertical es dominante -Tareas especializadas -- Jerarqua estricta, muchas reglas -- Comunicacin vertical y sistemas de subordinacin -- Pocos equipos, fuerzas de tareas o integradores -- toma de decisiones centralizada

Enfoque estructural dominante

Vnculos verticales de Informacin

El diseo organizacional debe facilitar la comunicacin necesaria entre los empleados y los departamentos para lograr la tarea global de la organizacin. Un vinculo se define como un grado de comunicacin y coordinacin entre los elementos de la organizacin. Referencia jerrquica.- El primer mecanismo vertical, o cadena de mando, el cual esta representado por las lneas verticales Reglas y Planes.- En la medida en que los problemas y decisiones sean repetitivos , ser posible establecer una regla o procedimiento Sistemas de Informacin vertical.- Estos sistemas incluyen informes peridicos , comunicacin escrita y automatizadas que se que se distribuye entre los directivos.

Vnculos horizontales de Informacin

La comunicacin horizontal supera las barrera entre los departamentos y ofrece oportunidades para a coordinacin entre los empleados a fin de alcanzar una unidad de esfuerzo y lograr los objetivos organizacionales . Estos se refieren a la cantidad e comunicacin y coordinacin que cruza en forma horizontal los departamentos organizacionales

Vnculos horizontales de Informacin

Sistemas de informacin.- Uso de sistema de sistemas de informacin transfuncionales. Los sistemas computarizados de informacin permiten a los directivos o a los trabajadores en la lnea frontal de toda la organizacin intercambiar informacin en forma rutinaria acerca de los problemas, las oportunidades, las actividades o las decisiones. Contacto Directo.- Crear una funcin de enlace especial. Un coordinador esta ubicado en un departamento pero tiene la responsabilidad de comunicar y lograr la coordinacin con otros departamentos. Fuerzas de tareas,. Es un comit temporal compuesto por representantes de cada unidad organizacional afectada por un problema Integradores de tiempo completo.- Es la creacin de un puesto o departamento de tiempo completo con el nico propsito de coordinar. Equipos.- Tienden a ser el mecanismos de vinculacin horizontal mas solido. Los equipos son fuerzas de tarea permanente y a manudo se utilizan junto con un integrador de tempo completo. Las actividades entre los departamentos requieren una coordinacin mas firme durante un periodo largo, un equipo transfuncional muchas veces es la solucin

Alternativas de Diseo Organizacional

El diseo global de la estructura organizacional, indica tres cosas: Actividades laborales requeridas.- A medida que las organizaciones mas crecen y con mayor complejidad, se presenta una necesidad creciente de funciones a realizar, por lo general se define nuevos departamentos o divisiones como una forma de cumplir la tareas y se consideran valiosas. Relaciones de Subordinacin.- Estos nuevos departamentos como deben acoplarse las actividades y los departamentos en la jerarqua organizacional. Las relaciones de subordinacin muchas veces se denomina cadena de mando , estn representados por las lneas verticales en un organigrama. Opciones de agrupamiento departamental.Las opciones para el agrupamiento departamental, como el agrupamiento funcional, el agrupamiento divisional, el agrupamiento multienfoque, agrupamiento horizontal y el agrupamiento en red virtual, estos tienen repercusiones sobre los empleados debido a que comparten a un supervisor y tienen recursos comunes, son responsables de manera conjunta del desempeo y tiene den a identificarse y a colaborar entre si

Diseo funcional, divisional y geografico

Estructura Funcional.- La forma como debe de agruparse las actividades, desde los niveles mas bajos a los mas altos de la organizacin Gracias a la estructura funcional , se consolidan todos los conocimientos y las habilidades humanas referente a actividades especificas, lo que ofrece una profundidad de conocimiento valiosa para las organizaciones. Estructura Funcional con vnculos Horizontales.- Las organizaciones compensan la jerarqua funcional vertical mediante la implementacin de vnculos horizontales., ,mediante el uso de sistemas de informacin, contacto directo entre departamentos, integradores de tiempo competo o gerentes de proyectos. Estructura Divisional.- Las divisiones pueden organizarse en funcin a sus productos individuales , servicios, grupo de producto, proyectos o programas principales, decisiones , negocios o centro de utilidad.

Diseo funcional, divisional y geografico

Estructura geogrfica.- Cada regin del pas puede tener distintos gustos o necesidades. Cada unidad geogrfica incluye todas las funciones requeridas para producir y comercializar productos o servicios en esa regin

Estructura matricial.- La estructura organizacional necesita estar multienfocada tanto en el producto como en la funcin o precisa que el producto y la geografa tenga el mismo grado de importancia a laves. Una forma de alcanzar esto es a travs de la estructura matricial. Esta se utiliza cuando la experiencia tcnica, la innovacin de productos y el cambio son importantes para alcanzar la metas en la organizacin