UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARING

CURSO DE ADMINISTRAO TCC - Trabalho de Concluso Curso

O Processo de Implantao de um Sistema Integrado de Gesto Empresarial

Edna Aparecida Greggio Possebon

Orientador: Prof. Dr. lvaro Jos Periotto

Maring, novembro de 2010

Sumrio
1. 2. 3. 4. 5.

Introduo Reviso de Literatura Procedimentos Metodolgicos Apresentao de Resultados Consideraes finais

1. Introduo

A tecnologia como fator determinante para a garantir o sucesso da empresa;

O surgimento do ERP e seus fornecedores; A SAP garante lugar de destaque; A chegada do ERP no Brasil;

Quais so fatores
determinantes para que uma empresa opte pela implantao do SAP R/3 como seu ERP?

Objetivo Geral
Identificar os fatores presentes no processo de escolha e implantao do produto e servios da empresa SAP, no momento da implantao de uma soluo ERP.

Objetivos Especficos
Estudar as propostas do SAP R/3 frente a outros

produtos e servios afetos a uma soluo ERP;

Identificar os parmetros de seleo de uma

soluo ERP e levantar estes indicadores entre as empresas que adotaram o SAP R/3;
Comparar as diferentes especificidades de

sistemas ERP, em algumas empresas do Paran;

2. Reviso da Literatura
2.1 Sistemas de Informao

2.1.1 Informao, dado e conhecimento

2.1.2 Definio de Sistema de Informao

Conjunto de elementos que interagem entre si;
REALIMENTAO

Figura 3 Estrutura de sistemas segundo Stair e Reynolds (2006).

2.1.3 Classificao dos Sis

Figura 4.Hierarquia entre diferentes tipos de SI Fonte: FURLAN, Jos Davi, IVO, Ivonildo da motta e AMARAL (1994)

2.1.4 Tecnologia da Informao

Hardware, dispositivos, perifricos;

Software e seus recursos;

Sistemas de Telecomunicaes; Gesto de Dados e Informao;

2.2 ERP Enterprise Resource Planning

Para Turban (2004) o principal objetivo de um ERP
integrar todos os departamentos e funes da empresa em um sistema unificado de informtica, com capacidade de atender a todas as necessidades da organizao.

2.2.1 Evoluo do ERP

2.2.2 Estrutura de um ERP

2.2.3 Vantagens X Desvantagens

Vantagens Integrao de processos Desvantagens Custos de Implantao Elevados

Padronizao de Processos Acesso rpido a informaes

Imposio de Padres Fornecedor nico

Eliminao da redundncia Foco na atividade Principal Maior Controle Adaptao s mudanas

Desmotivao Imposio de Padres Elevado custo de erro Grande repercusso dos erros

2.2.4 - O Processo de Implantao de um ERP

Mudana Organizacional; Resistncia Politica; Desafios Culturais; Considerar as vantagens e desvantagens;

SAP: Sistemas, Aplicativos e Produtos para

Processamento de Dados
O ano de 1972;

R/1

R/2

R/3

3. Metodologia

Carter qualitativo;

Amostra no Probabilstica;
Pesquisa Emprica;

Roteiro de Entrevistas;

3.1 Coleta de dados

Envio do roteiro de entrevistas;

Retorno dos dados solicitados;

Empresas pesquisadas;
Tratamento das Informaes;

4. Apresentao de Resultados e Discusso

4.1 Fatores de deciso
Empresa X
Integrao dos setores; Adequao do sistema as

Empresa Y
Obter informaes precisas ; Conhecimento e know-how

necessidades da empresa;
Segurana e integridade da

tcnico;
Integrar todas as reas com

marca;
Valor financeiro no foi fator

agilidade;
Valor financeiro no foi fator

relevante

relevante

4.2 A implantao
Empresa X
Boa parceria entre fornecedor

Empresa Y
Excelente parceria entre as

e cliente; Utilizou-se das melhores praticas da SAP; Atraso no decorrer do projeto; Falta de treinamento; Melhora profunda em todas as reas;

duas empresas; A SAP se adequou a empresa Y; No houve atrasos; Treinamento satisfatrio; Reestruturao de setores, ajuda na expanso da empresa;

4.3 Uso do Sistema

Empresa X
Impacto da falta de

Empresa Y
O uso do sistema no trouxe

treinamento; Legislao Brasileira atrasa a atualizao de verso; Manuteno adequada; No existe motivos para a empresa querer a troca de fornecedor;

insatisfao; Nas atualizaes de verses no houve problemas ou atrasos; Manuteno realizadas por analistas de SAP contratos pela empresa; No existem motivos para a troca de fornecedor;

5. Consideraes Finais
Atingiu-se o objetivo geral de identificar os fatores

presentes no processo de escolha e implantao de uma soluo SAP; Identificou-se com a pesquisa que a empresa deve estar preparada para receber um ERP; A falta de treinamento pode gerar danos na busca por resultados positivos ps-implantao;

Referncias
LAUDON, Kennetth C.: LAUDON Jane P. Gerenciamento de Sistemas de Informao. 3. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2005. OBRIAN, James A. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na era da Internet. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2004. SOUZA, C. A; SACCOL, A. Z. Organizadores: Sistemas ERP no Brasil (Enterprise Resource Planning): teoria e casos. So Paulo: Atlas, 2003. STAIR, Ralph M. Princpios de sistemas de informao. Rio de Janeiro: LTC 1998.