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08-09-11

O novo consumidor e as mdias sociais.

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Dinmica...
Quando Voc Pensa em Mdias Sociais Qual a 1 Palavra Que Vem a Sua Mente?

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O que so redes? E mdias sociais?

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A diferena entre Mdia Social e Rede Social.


v

Rede Social

Rede social uma comunidade ou rede de pessoas que no est limitada a uma estrutura ou meio (ou mdia).
v

Mdia Social Mdia do Latim Meio. Juntando as duas palavras daria Meio Social, isto , um meio onde uma determinada Rede Social utiliza para se comunicar.

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As Redes Sociais do certo? Por que?

A inteligncia construda socialmente, somos humanos porque somos sociveis


Fernando Savater, filsofo e escritor basco.

Somos muito parecidos uns com os outros. Mais do que imaginamos.


v v Reconhecimento Proteo E queremos sempre as mesmas coisas essenciais: v Companhia Abundncia

Diverso

Segurana

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Vivemos na era do conhecimento.


Algum sabe jogar xadrez aqui? E quem s sabe mexer as peas? Quem s mexe as peas reativo estratgia do outro. Quem sabe jogar segundo as regras, ativo. Foi dito em uma mesa de pquer: Saiba como jogar para no ser o pato. Hoje, mexer as peas no mais o suficiente. preciso pensar, ter uma estratgia, etc... Tecnologia commodity. O que conta hoje a informao.

necessrio ser um jogador de xadrez.

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Groundswell O consumidor 2.0

Uma tendncia social na qual as pessoas usam a tecnologia para obter o que desejam umas das outras, e no com instituies tradicionais como as corporaes.
Livro: Fenmenos Sociais nos Negcios Charlene Li e Josh Bernoff

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Bring The Love Back. (Trazer o amor de volta.)


Comercial da Microsoft demonstrando a importncia de conhecer o consumidor e usar isso para direcionar a mensagem. O comercial brinca com a forma tradicional do publicitrio versus as novas tecnologias de segmentao, contextualizao e anlise do pblico alvo.

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Conceito de Mudana.

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Entendendo o Consumidor 2.0


Conectividade fulltime.
q

Maiores recursos computacionais.


q

Comoditizao dos bens materiais.


q

Valorizao dos bens imateriais.


q

Tribalizalizao dos hbitos e da cultura .


q

Confesso, logo existo


q

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Consequncias.

q Consumidores

Emergncia do mercado de nicho


q

Informados, opinativos e engajados.


q Precisa de satisfao

q Site como

servio em beta permanente.


q Constante

Fragmentao da Audincia
q

imediata.

transformao.

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Web 2.0 H um conjunto de transformaes tcnicas, econmicas e comportamentais que propiciaram a emergncia de um novo conceito. A Web 2.0 est colocando os consumidores em controle do contedo e em controle das marcas.

Estamos preparado para isso?

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DNA dos Consumidores 2.0

60%
personalizam sua pgina de entrada

56%
usam RSS nessas pginas para se manterem atualizados

Personaliz ao
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Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

DNA dos Consumidores 2.0

70%
Lem blogs regularmente

Tem seu prprio blog ou faz posts freqentement e

41%

J assistiram um programa de tv pela Internet

71%

67%
Assistem vdeos no YouTube ou site similar regularmente

Compram musicas online

42%

Mdia e Entretenimento
Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

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DNA dos Consumidores 2.0

fizeram suas comprar atravs de recomendaes e mecanismos de ajuda personalizada

62%

54%
comeam sua experincia de compra em mecanismos de busca como o Google

Comp ras
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Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

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DNA dos Consumidores 2.0

freqentam redes sociais

50%

82%
Usam recursos de inteligncia coletiva como nuvem de tags, mais popupar, wikis.. compartilham dados com outros usurios atravs de servios como o del.icio.us

55%
indicam que a opinio e os votos dos usurios so fatores de maior ajuda nas decises de navegao por contedo relevante

Particip ao
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subiram algum vdeos nos ltimos trs meses

49%

53%

Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

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DNA dos Consumidores 2.0

utilizam algum tipo de servio pelo celular como notcias, vdeos, previso do tempo.

37%

Mobilid ade
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Fonte: Avenue A | Razorfish Digital Consumer Behavior Study Julho de 2007

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O novo consumidor.

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Bem-vindo a Gerao C

Que gera

Contedo Colaborao Conectado o tempo

Da

E que est todo

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Universo do Novo Consumidor

Vida nova: novos hbitos, novas expectativas e novas formas de se relacionar e interagir com a sua marca e empresa esse o universo do novo consumidor.

As empresas esto dando ateno a eles?

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O Poder dos Consumidores OS CONSUMIDORES 2.0 SO SUA NOVA EQUIPE DE MERCHANDISING! ELES DETM O PODER SOBRE A SUA MARCA, NO VOC.

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Concluindo

No adianta mais fazer aes isoladas. Voc precisa conhecer o novo consumidor e fazer um planejamento digital.

C P

M P

LP

P D

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Planejamento Estratgico Digital

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Case Nissan Frontier Planejamento ou Sorte?

8/17/12

Mais de 12 Milhes de Visualizaes Entre 28-07-11 e 08-09-11. No canal oficial da Nissan

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Muito Obrigado!
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